Hôtel - Pullman Londres St Pancras
Hôtel Pullman Hôtel Pullman

Hôtel Pullman Londres St Pancras

4.5/5 4 983 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 16 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 17 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Avec nos chambres Classique et Deluxe ou nos suites exclusives Deluxe avec vue panoramique sur Londres, tous vos désirs seront comblés. Détendez-vous dans nos lits sur mesure ou sous une douche à effet pluie revigorante.

  • 312 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 13 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 30 chambres famille
  • 48 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Système de refroidissement d'air
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Grand bureau
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Web TV
    • Film payant
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 15 683 avis

Les avis de nos clients Pullman Londres St Pancras

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 4 983 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Frederic S. Professionnel - 13/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Surfacturation »

J'ai été extrêmement surpris du refus de l'hotel Pullman St-Pancras à Londres de me rembourser des frais de teinturerie de £7 prélevé à mon insu sur ma carte de crédit (voir pièce jointe). Membre Platinum, j'ai demandé à 2 reprises auprès du personnel la bonne prise en charge des frais correspondants qui m'a été confirmée et je trouve désormais cette sur-facturation sans information préalable. Je n'ai pas l'habitude d'être un client très exigeant mais par contre ne supporte pas la mauvaise foi. J'ai n'ai pas eu l'idée par exemple de faire une remarque lorsque ne m'a été remis aucun présent de bienvenue tel que promis par mon niveau de fidélité lors de mes quatre derniers séjours au Pullman St-Pancras et M-Gallery de Londres. En revanche, dans ce cas, j'apprécierais ne pas être éconduit de cette manière et obtenir satisfaction. Bien entendu, ce n'est ni pour vous ni pour moi une affaire de montant mais de principe. Prévenu désormais que vous faites une distinction entre service de pressing et de repassage, je me garderai de le demander dans le futur mais n'accepte pas de régler cette facture après avoir été induit en erreur. De plus, ce type de refus peut particulièrement irrité une clientèle qui se veut fidèle tant par le passé qu'à l'avenir.

Pascal En couple - 13/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel , personnel très professionnel »

Deuxième séjour dans cet hôtel , tout s est très bien passé comme la dernière fois À souligner le grand professionnalisme du personnel à la réception de l hôtel . Courtoisie, bienveillance,écoute bref toutes les qualités attendues par le client

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Pascal, Nous vous remercions d’avoir choisi le Pullman London St Pancras et pour prendre le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je serai ravie de passer vos compliments au reste de l'équipe. Encore merci de partager votre commentaire et toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Pullman London St Pancras. Charlotte Petit Guest Experience Manager

Michel P. Professionnel - 12/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Médiocre titulaire d’une car »

L’accueil était incapable de retrouver mon statut de fidélité, et n’a offert aucun « privilège ». Il a fallu que je demande l’inscription du séjour lors du check-out.

P. En famille - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil parfait »

Parfait pour y dormir moins pour y dîner :)

Anonyme En couple - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil et service »

Le personnel de la réception a été très serviable pour aider à imprimer des cartes d'embarquement. Bons conseils du portier. Chambre agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur de Palaminy, Nous vous remercions d’avoir choisi le Pullman London St Pancras et pour prendre le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je serai ravie de passer vos compliments au reste de l'équipe. Encore merci de partager votre commentaire et toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Pullman London St Pancras. Charlotte Petit Guest Experience Manager

Bruno En couple - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« un bel hotel, mais un gros impair, »

Hotel connu, utilisé régulièrement, RAS sur les prestations d'usage, encore que j'avais sollicité une chambre coté pair, que je pensais pouvoir obtenir compte-tenu de mon statut et de mes séjours assez réguliers à l'hotel, las, tout le monde s'en fiche. Ce qui est un peu fort de café : j'y suis 2 nuits pour mon anniversaire. Pendant le séjour je reçois un mail pour les prestations amicales à l'occasion d'une réservation anniversaire. En fait rien ne vient pendant le séjour... finalement vous en concluez que Pullmann se moque de vous accueillir précisément pour votre anniversaire, mais chercher uniquement à vous vendre une nouvelle prestation. Sous couvert d'amabilité, on est juste dans une démarche commercial même pas subtile.

Mb Entre amis - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« 24 h tranquille à Londres »

L'hôtel est idéalement placé. Le personnel absolument charmant qui nous a fait oublié les quelques petits désagréments.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Marianne, Nous vous remercions d’avoir choisi le Pullman London St Pancras et pour prendre le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour. J'étais ravie de passer vos compliments au reste de l'équipe. J'ai néanmoins noté que vous avez eu un problème avec votre commande au bar. Si vous avez des informations supplémentaires qui m'aideraient à comprendre le problème, n'hésitez pas à me contacter directement. Encore merci de partager votre commentaire et toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Pullman London St Pancras. Charlotte Petit Guest Experience Manager

Clp77 En couple - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« PARFAIT ! »

PARFAIT !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir choisi le Pullman London St Pancras et pour prendre le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je serai ravie de passer vos compliments au reste de l'équipe. Encore merci de partager votre commentaire et toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Pullman London St Pancras. Charlotte Petit Guest Experience Manager

Rosario Entre amis - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Perfect »

Rien à dire du check in au check out

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Rosario, Nous vous remercions d’avoir choisi le Pullman London St Pancras et pour prendre le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je serai ravie de passer vos compliments au reste de l'équipe. Encore merci de partager votre commentaire et toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Pullman London St Pancras. Charlotte Petit Guest Experience Manager

M. Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Quelle considération pour vos clients fidèles ? »

Bonjour, Je suis déçu par mon séjour au Pullman. Arrivé sur place, le checkin a été très long alors que nous étions seuls au Priority Desk. Ma collaboratrice se voit proposer une chambre en étage élevé si elle préfère alors qu’elle n’a pas la carte ACCOR et qu’elle a pris une Standard. Vient alors mon tour. Pour moi ce sera 2ème étage d’office sans aucune question ou proposition alors que j’ai booke une Deluxe. Lorsque je demander au jeune homme si ma carte a bien été prise en compte, il me dit « Ah oui, vous êtes Silver je vous donnerai un voucher boisson ». Premièrement je me moque du voucher, et deuxièmement je suis Gold. Quelle belle connaissance de vos clients ! Le genre d’aventure qui n’arrive jamais chez Hyatt ou Starwood. Jamais... Arrivé en chambre, les odeurs d’eaux stagnantes dans la salle de bain étaient vraiment fortes. Je n’ai pas demandé à changer car le temps était compté pour la soirée que nous organisions. Nuit chère pour autant de déconvenues. Chez LVMH, nous sommes libres de choisir nos hôtels. Aussi une telle expérience ne m’encourage pas à réserver chez vous, ni pour moi-même, ni pour l’ensemble de mes équipes. Cordialement RMC

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M., Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir choisi de séjourner au Pullman London St Pancras et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. J’ai bien évidemment été extrêmement peinée de savoir que votre séjour parmi nous vous a déçu. La raison pour laquelle une chambre en étages élevé ne vous a pas été proposée est que vous étiez considéré comme un client VIP et que votre chambre avait été préparée à l’avance, ce qui n’était pas le cas de votre collaboratrice. Il s’agit également d’une des Deluxe les plus grandes de l’hôtel, plus grande que les chambres en étages élevés, et la vue sur la British Library est généralement appréciée par nos clients réguliers – nous réservons donc cette chambre pour nos clients importants. Je comprends que nous ne vous ayons pas fait sentir reconnu à votre arrivée et j’en suis sincèrement navrée car notre intention était l’inverse. Les odeurs en salles de bains étaient bien évidemment malencontreuses et j’ai déjà personnellement demandé à notre équipe de maintenance de rectifier ce problème. Je vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je comprends bien évidemment la mauvaise impression que vous a donné la mention d’une carte Silver à votre arrivée. Il semblerait que nous n’avions pas reçu de numéro de carte avec votre réservation et que cela a créé un malentendu pendant votre check-in. Je suis néanmoins persuadée que nous aurions pu mieux adresser la situation. Je peux également vous assurer que j’ai déjà discuté avec l’équipe de réception et la personne concernée l’importance de reconnaitre la fidélité de nos clients ayant un statut Elite. Je suis persuadée que si vous nous aviez informés du problème durant votre séjour, notre équipe aurait fait son possible pour trouver une chambre à votre goût mais je comprends évidemment que nos clients n’ont pas toujours beaucoup de temps pendant leurs déplacements et il est de notre responsabilité de faire notre possible pour éviter ces désagréments. Encore merci d’avoir pris le temps de faire un retour sur votre séjour car c’est en apprenant de nos erreurs que nous pouvons nous améliorer. Nous n’avons qu’une seule chance de faire une bonne première impression, mais j’espère sincèrement que vous nous donnerez l’opportunité d’en faire une deuxième à l’avenir et de vous donner une meilleure opinion de notre hôtel. Si je peux vous aider pour quoi que ce soit à cet effet, n’hésitez pas à me contacter directement. Bien cordialement, Charlotte Petit Guest Experience Manager

Bernard B. En couple - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« l'hôtel de qualité le plus pratique de Londres »

L'atout n°1 de l'hôtel est bien entendu sa situation extrêmement pratique à deux pas de la gare et proche de nombreuses lignes de métro et de bus. le personnel est prévenant et multilingue. La chambre est très confortable. Nous logeons chaque année dans cet hôtel depuis plus de dix ans et nous continuerons dans le futur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur b., Nous vous remercions d’avoir choisi le Pullman London St Pancras et de prendre le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur nos chambres, notre localisation et notre personnel. Votre fidélité est notre plus belle récompense et nous espérons vous recevoir à nouveau dans les années à venir. Encore merci de partager votre commentaire avec nous et toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Pullman London St Pancras. Charlotte Petit Guest Experience Manager

D. En famille - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week-end en famille »

Très bien situé par rapport à St Pancras et très vite à Picadilly Chambre spacieuse et bien tenue Très bon petit déjeuner

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir choisi le Pullman London St Pancras et pour prendre le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je serai ravie de passer vos compliments sur les chambres et notre petit déjeuner. Encore merci de partager votre commentaire et toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Pullman London St Pancras. Charlotte Petit Guest Experience Manager

Anonyme En couple - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent accueil, ayant la carte Business plus nous avons été heureux d’être upgradé en chambre de catégorie supérieure, excellent petit déjeuner »

Excellent, chambre supérieure spacieuse, les chambres sont désormais bien insonorisées.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir choisi le Pullman London St Pancras et de prendre le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter d'une chambre de catégorie supérieure et apprécié notre petit-déjeuner. Nous avons récemment complété un projet pour améliorer l'insonorisation de nos chambres pour que nos clients profitent d'un environnement relaxant - il est bon de savoir que cela fait une différence ! Encore merci de partager votre commentaire avec nous et toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Pullman London St Pancras. Charlotte Petit Guest Experience Manager

Gabee En couple - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Une nuit dans cet hotel pour un court sejour de 2 jours. Très bien situé et petites attentions pour notre anniversaire de mariage. Personnel agréable.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame B., Nous vous remercions d’avoir choisi le Pullman London St Pancras et de prendre le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre hôtel et il est bon de savoir que notre équipe a réussi à rendre votre anniversaire de mariage spécial. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Encore merci de partager votre commentaire et toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Pullman London St Pancras. Charlotte Petit Guest Experience Manager

C. En famille - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Comme toujours personnel accueillant’ souriant et attentif. Chambre impeccable. Petit déjeuner avec un très large choix. Ce n’est pas un hasard si nous venons systématiquement au pullman lors de nos séjours londoniens.

La réponse de notre établissement
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Chère Gaelle, Nous vous remercions d’avoir choisi le Pullman London St Pancras et pour prendre le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre petit-déjeuner, la qualité de la chambre et tout particulièrement le sourire de notre équipe d’accueil. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Encore merci de partager votre commentaire et toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Pullman London St Pancras. Charlotte Petit Guest Experience Manager

. Professionnel - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hotel, mais... »

Chambre correcte, mais TV ne fonctionnait pas. Lounge fermé à 19h, dommage. Petit déjeuner très bien.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Pullman London St Pancras. J’étais navrée de lire que vous télévision ne marchait pas. Nous avons eu des problèmes techniques ces derniers jours dans certaines de nos chambres mais ce problème devrait être résolu dans la journée. Je vous présente nos excuses pour cet incident. Certains de nos espaces comme le lounge peuvent être privatisés pour des évènements mais notre restaurant et bar Golden Arrow est ouvert à notre clientèle le soir. Merci pour vos commentaires sur votre chambre et notre célèbre buffet du petit-déjeuner. Nous apprécions vos retours constructifs - en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt au Pullman London Saint Pancras. Charlotte Petit Guest Experience Manager

S. En famille - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente »

Très agréable. Très bonne literie. Très bon. Petit déjeuner. Accueil très chaleureux.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame S., Nous vous remercions d’avoir choisi le Pullman London St Pancras et pour prendre le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre petit-déjeuner, literie et tout particulièrement la qualité de notre accueil. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Encore merci de partager un si beau commentaire et toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Pullman London St Pancras. Charlotte Petit Guest Experience Manager

Jacques En famille - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience »

cela fait 30 ans que je suis client chez Accor

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur V., Nous vous remercions pour votre visite au Pullman London St Pancras et pour prendre le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. 30 ans de fidélité au groupe AccorHotels, cela force le respect et nous sommes flattés de vous compter parmi nos clients les plus fidèles. Merci encore pour votre commentaires - en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt au Pullman London Saint Pancras ou un autre hôtel AccorHotels. Charlotte Petit Guest Experience Manager

G. En couple - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout était parfait »

Tout était merveilleux. Ma femme a beaucoup apprécié l'attention dans la chambre à notre arrivée pour son anniversaire. Le petit déjeuner est vraiment excellent, beaucoup de choix et tout ce que nous avons mangé était très bon. Nous avons aussi beaucoup apprécié la décoration de l'hôtel pour les fêtes de fin d'année ainsi que la chambre Deluxe on s'y sent bien et nous avons très bien dormi. Check-in et Check-out rapide et efficace. Encore merci pour tout.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir choisi le Pullman London St Pancras et pour prendre le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour. Quel plaisir de recevoir un commentaire comme le vôtre ! Nous sommes ravis d’avoir pu rendre l’anniversaire de votre femme spécial et que votre chambre ait été à votre goût. Nous sommes aussi très fiers de notre buffet de petit-déjeuner et de nos décorations de Noel ! Encore merci de partager un si beau commentaire et toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Pullman London St Pancras. Charlotte Petit Guest Experience Manager

Anonyme Professionnel - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception »

Resa suite junior A l’arrivée une chambre plus grande sans bureau séparé, au premier étage, sombre, triste et vitres sales. Puis resa taxi du lendemain pour aéroport pas faite...

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Cher Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Pullman London St Pancras. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je comprends le stress que peut provoquer un imprévu pendant un voyage et je vous présente nos sincères excuses pour le problème que vous avez rencontré avec votre réservation de taxi. Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous voulons délivrer à nos clients et cela a été discuté avec l’équipe pour nous améliorer à l’avenir. Je suis également désolée de constater que votre chambre n’était pas à la hauteur de vos attentes – j’ai bien pris note de vos préférences et notre équipe fera son possible pour que votre chambre soit plus à votre goût pour un prochain séjour. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Charlotte Petit Guest Experience Manager

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