Hôtel - Novotel Queenstown Lakeside
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Queenstown Lakeside

4.0/5 3 450 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre (Payant)
    • Accès WiFi (Payant)
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • QUEENSTOWN AIRPORT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Japanese
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Laverie automatique (Payant)
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bains type "Jacuzzi"
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous
    • Golf 9 Trous
    • Practice de golf
    • Leçons de golf
  • Tennis extérieurs  (à proximité)
  • Bicycles rental  (à proximité)
  • Ski  (à proximité)
    • Location de skis
    • Casiers à ski

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 10 357 avis

Les avis de nos clients Novotel Queenstown Lakeside

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 3 450 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
T. En couple - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonnes prestations d'ensemble, très bon rapport qualité/prix »

Plusieurs séjours déjà passés dans votre hôtel que l'on a retrouvé avec plaisir. Accueil sympathiques, personnel à l'écoute,chambres confortables et petits déjeuners parfaits.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Warm Regards, Rachel Whittle Guest Relations Manager

P. En famille - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien mais fortement déçu »

bon séjour avec les points forts habituels emplacement , petit déjeuners et wifi enfin inclus mais très déçus par l impossibilité d accéder au restaurant et au bar durant les premiers jours de notre séjour en raison d'un groupe qui monopolisait les lieux , dé plus ce groupe était extrêmement bruyant et désagréable. pas sympa lorsque on rentre du ski et qu on veut profiter calmement du bar et de la cheminée... C’est la 4 eme fois que je séjourne dans votre hotel et les tarifs que j ai réglé ont également fortement augmenté .

Pp Voyage solo - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« services au niveau de la reputation de l'hotel »

Etant a mon dixieme sejours ( approximativement) je retrouve toujours , un hotel aussi bien place et conforme au standart novotel , mais surtout un personnel serviable et competent cerise sur le gateau cette annee j'ai utilise mais rewards point ( menbre du club accord) et contrairement a certain programme de fidelite de companie aerienne cela marche tres bien en conclusion je suis pres pour un nouveau sejour

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Queenstown Lakeside. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Warm Regards, Rachel Whittle Guest Relations Manager

A. D. En famille - 11/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vacances parfaite »

Confort et personnel parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Warm Regards, Rachel Whittle Guest Relations Manager

Laberneze En famille - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable te sympathique »

Le séjour s'est très agréablement déroulé. L'hôtel est toujours aussi accueillant et le personnel toujours aussi attentionné et agréable avec les visiteurs. Les chambres sont parfaites.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Warm Regards, Rachel Whittle Guest Relations Manager

J. En couple - 20/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Désir de repos »

Nous avions choisis le Novotel car nous y avions déjà séjourné 2 ans auparavant. Nous avions également choisis ce type de chambre avec vue sur le lac pour un séjour en amoureux. Malheureusement, nous n'avons pas pu prévoir les différents travaux qui ont été mis en place juste devant notre chambre, avec les désagréments visuels et audios qui en résultent. Nous pensons revenir, mais cette fois pour le mois d'Août (d'une autre année), en espérant moins de pluie et moins de monde (car l'hotel était bien plein). Merci pour l'accueil et la promptitude de vos collègues

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Mr. J., Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez été confronté aux travaux organisés par la mairie de Queenstown en face du lac et que votre expérience au Novotel en ait été bouleversée. Ces travaux devraient prendre fin d’ici quelques semaines et l’hotel devrait retrouver son calme et sa sérénité. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour au Novotel et ravis de voir que vous avez apprécié le service de notre équipe. Nous éspérons vous recevoir l’année prochaine en aout et n’hésitez pas a me contacter directement pour votre prochaine réservation. Cordialement Floran Miquel Assistant Manager

C. E. En couple - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Rien à dire, séjour très agréable.

La réponse de notre établissement
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Dear C., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Warm Regards, Ashleigh Judd Guest Relations Manager

Anonyme En couple - 06/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« situation d'exception »

impossible de dîner le soir au restaurant ,salle réservée:conférenciers

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Queenstown Lakeside. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Warm Regards, Rachel Whittle Guest Relations Manager

D. En couple - 11/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil, bon confort’ et excellent breakfast, le meilleur de l’île du sud »

Excellent service, juste un petit problème. La chambre au rés de chaussée a une petite terrasse qui donne sur la rue. Et deux jours de suite les passants se sont regroupés jusqu à 9h du soir pour boire des bières assez bruyamment attablées devant notre fenêtre.

La réponse de notre établissement
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Dear Desranges, Thank you for taking the time to share your experience of your recent stay with us. We are delighted to see you enjoyed the majority of your stay however I do apologize for the level of noise outside of your room. The team here are all trained to deal with matters like this confidently, so I hope that they managed to help you once you notified them of this disturbance. Thank you once again for your time and we look forward to welcoming you back to Novotel in the future. Warm Regards, Robyn Fairbrother Guest Relations Manager

F. P. J. En couple - 18/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« accueil professionnel, mais pas chaleureux »

La qualité des chambres et des infrastructures est bonne, et les process sont bien appliquées. Mais il manque un accueil personnalisé, chaleureux et à l'écoute du client qui donnerait envie de revenir. C'est sans doute lié à la taille de l'hôtel, le service est trop standardisé.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Queenstown Lakeside. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Warm Regards, Rachel Whittle Guest Relations Manager

A. En famille - 10/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

Nous n avons pas eu la chambre commandée à cause d un dégât des eaux.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Correct, Merci pour vos commentaires. Nous examinons la question et vous contacterons pour plus d'informations. J'espère que vous avez satisfait le service et nos autres installations. Prasheel Churi Executive Assistant Manager

D. En couple - 09/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour »

accueil chaleureux et service rapide et efficace

La réponse de notre établissement
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Dear Maryvonne, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm Regards, Robyn Fairbrother Guest Relations Manager

K. En famille - 08/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Réveillon de Noël en Famille »

Lors de ce Noël 2017 et dans le cadre d'un tour de l'Ile du Sud, nous avions réservé une chambre pour le réveillon. Cette dernière était idéalement située face au Lac, en rez de chaussée et donc très accessible pour les enfants. Très bon accueil et service en général.

La réponse de notre établissement
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Dear Alexis, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you and your family enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Warm Regards, Robyn Fairbrother Guest Relations Manager

L. En famille - 27/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Un souvenir inoubliable »

L’hotel Est bien situé et nous a offert toutes les prestations ne céda à notre séjour. Les enfants étaient heureux.

La réponse de notre établissement
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Dear Tehani, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback, especially about our great location and I am so happy to read that your children enjoyed their stay too! Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm regards Robyn Fairbrother Guest Relations Manager

En couple - 25/12/2017 Avis TripAdvisor
« Beau séjour »

Super hôtel et personnel hyper sympa et attentif Belle chambre spacieuse . Petit déjeuner de très bonne qualité Service de grande qualité avec service de voiturier pour vous garer la voiture Hotel situé en bord de lac et à quelques mètres du centre ville

La réponse de notre établissement
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Dear patricklX5216WD Merry Xmas - it is good to hear that our team looked after you so well and that you enjoyed your breakfast. We trust that you will have a happy New Year and that you enjoy the rest of your visit to New Zealand and may one day return. Regards Jim Moore General Manager

P. A. En couple - 19/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable. Hôtel bien placé. »

Petits déjeuners excellents. Chambre impeccable : propre et sans nuisance de la rue . Enfin emplacement idéal.

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Dear A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind Regards, Ema Wheeler Guest Relations Manager

B. En famille - 10/12/2017 Avis certifié AccorHotels

Séjour accueil super Les filles ont su m'indiquer que je pouvais utiliser mes points que j'avais cumulés depuis deux ans et avoir des nuits gratuites chose que le Sofitel ne m'a pas propose Hôtel bien situé chambres très confortable Valet voiture super aimable serviable agréable Je reviendrais vers vous pour un prochain séjour très bientôt à queestown Joyeux Noël à tous

La réponse de notre établissement
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Dear Jeannine, We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Kind Regards, Ema Wheeler Guest Relations Manager

Anonyme En couple - 19/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Accueil, literie, salle de bains, ménage de la chambre »

Accueil/ réception: bien, satisfaisant Literie: matelas inconfortables Salle de bains: baignoire mal nettoyé, voir sale Ménage: fait tardivement (la plus part du temps après 15h) d'où la difficulté de se reposer l'après-midi

Gregory Entre amis - 08/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Un séjours parfait ! »

Super Accueil! Chambre bien équipé et très confortables. Les petits déjeuners et repas sont d'excellente qualités. On retrouve l'ambiance propre au Novotel même ici à l'autre bout du monde.

La réponse de notre établissement
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Dear Gregory, We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future Warm regards, Julie Fallon Guest Relations Manager

Rc207 Voyage solo - 28/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Conforme aux services accord »

il me semble que je suis a mon 6 ou 7 eme sejours au garden ,personnel toujours aussi serviable , l hotel veilli bien; cette annee seul bemol chambre non faite a 15h30 !!! ( accident je l'espere)

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Dear Patrick, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback, especially about our lovely staff. Thank you for sharing your experience, and we look forward to welcome you back for your 8th stay! Warm regards, Julie Fallon Guest Relations Manager

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