Hôtel - Novotel Queenstown Lakeside
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Queenstown Lakeside

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4.0/5 3 379 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre (Payant)
    • Accès WiFi (Payant)
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Voiturier (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • QUEENSTOWN AIRPORT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Japanese
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Laverie automatique (Payant)
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bains type "Jacuzzi"
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Golf 9 Trous (Payant, à proximité)
    • Practice de golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)
  • Tennis extérieurs  (à proximité)
  • Bicycles rental  (à proximité)
  • Ski  (à proximité)
    • Location de skis (Payant, à proximité)
    • Casiers à ski (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 9 324 avis

Les avis de nos clients Novotel Queenstown Lakeside

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 3 379 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 06/05/2018
« situation d'exception »

impossible de dîner le soir au restaurant ,salle réservée:conférenciers

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Queenstown Lakeside. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Warm Regards, Rachel Whittle Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 11/04/2018
« Très bon accueil, bon confort’ et excellent breakfast, le meilleur de l’île du sud »

Excellent service, juste un petit problème. La chambre au rés de chaussée a une petite terrasse qui donne sur la rue. Et deux jours de suite les passants se sont regroupés jusqu à 9h du soir pour boire des bières assez bruyamment attablées devant notre fenêtre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Desranges, Thank you for taking the time to share your experience of your recent stay with us. We are delighted to see you enjoyed the majority of your stay however I do apologize for the level of noise outside of your room. The team here are all trained to deal with matters like this confidently, so I hope that they managed to help you once you notified them of this disturbance. Thank you once again for your time and we look forward to welcoming you back to Novotel in the future. Warm Regards, Robyn Fairbrother Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
F. P. J. En couple - 18/02/2018
« accueil professionnel, mais pas chaleureux »

La qualité des chambres et des infrastructures est bonne, et les process sont bien appliquées. Mais il manque un accueil personnalisé, chaleureux et à l'écoute du client qui donnerait envie de revenir. C'est sans doute lié à la taille de l'hôtel, le service est trop standardisé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Queenstown Lakeside. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Warm Regards, Rachel Whittle Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
A. En famille - 10/01/2018
« Correct »

Nous n avons pas eu la chambre commandée à cause d un dégât des eaux.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Correct, Merci pour vos commentaires. Nous examinons la question et vous contacterons pour plus d'informations. J'espère que vous avez satisfait le service et nos autres installations. Prasheel Churi Executive Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 09/01/2018
« séjour »

accueil chaleureux et service rapide et efficace

La réponse de notre établissement
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Dear Maryvonne, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Warm Regards, Robyn Fairbrother Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
K. En famille - 08/01/2018
« Réveillon de Noël en Famille »

Lors de ce Noël 2017 et dans le cadre d'un tour de l'Ile du Sud, nous avions réservé une chambre pour le réveillon. Cette dernière était idéalement située face au Lac, en rez de chaussée et donc très accessible pour les enfants. Très bon accueil et service en général.

La réponse de notre établissement
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Dear Alexis, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you and your family enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Warm Regards, Robyn Fairbrother Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
L. En famille - 27/12/2017
« Un souvenir inoubliable »

L’hotel Est bien situé et nous a offert toutes les prestations ne céda à notre séjour. Les enfants étaient heureux.

La réponse de notre établissement
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Dear Tehani, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback, especially about our great location and I am so happy to read that your children enjoyed their stay too! Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm regards Robyn Fairbrother Guest Relations Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 25/12/2017
« Beau séjour »

Super hôtel et personnel hyper sympa et attentif Belle chambre spacieuse . Petit déjeuner de très bonne qualité Service de grande qualité avec service de voiturier pour vous garer la voiture Hotel situé en bord de lac et à quelques mètres du centre ville

La réponse de notre établissement
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Dear patricklX5216WD Merry Xmas - it is good to hear that our team looked after you so well and that you enjoyed your breakfast. We trust that you will have a happy New Year and that you enjoy the rest of your visit to New Zealand and may one day return. Regards Jim Moore General Manager

Avis certifié AccorHotels
P. A. En couple - 19/12/2017
« Séjour très agréable. Hôtel bien placé. »

Petits déjeuners excellents. Chambre impeccable : propre et sans nuisance de la rue . Enfin emplacement idéal.

La réponse de notre établissement
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Dear A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Kind Regards, Ema Wheeler Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 10/12/2017

Séjour accueil super Les filles ont su m'indiquer que je pouvais utiliser mes points que j'avais cumulés depuis deux ans et avoir des nuits gratuites chose que le Sofitel ne m'a pas propose Hôtel bien situé chambres très confortable Valet voiture super aimable serviable agréable Je reviendrais vers vous pour un prochain séjour très bientôt à queestown Joyeux Noël à tous

La réponse de notre établissement
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Dear Jeannine, We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Kind Regards, Ema Wheeler Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 19/11/2017
« Accueil, literie, salle de bains, ménage de la chambre »

Accueil/ réception: bien, satisfaisant Literie: matelas inconfortables Salle de bains: baignoire mal nettoyé, voir sale Ménage: fait tardivement (la plus part du temps après 15h) d'où la difficulté de se reposer l'après-midi

Avis certifié AccorHotels
Gregory Entre amis - 08/09/2017
« Un séjours parfait ! »

Super Accueil! Chambre bien équipé et très confortables. Les petits déjeuners et repas sont d'excellente qualités. On retrouve l'ambiance propre au Novotel même ici à l'autre bout du monde.

La réponse de notre établissement
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Dear Gregory, We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future Warm regards, Julie Fallon Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Rc207 Voyage solo - 28/08/2017
« Conforme aux services accord »

il me semble que je suis a mon 6 ou 7 eme sejours au garden ,personnel toujours aussi serviable , l hotel veilli bien; cette annee seul bemol chambre non faite a 15h30 !!! ( accident je l'espere)

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Dear Patrick, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback, especially about our lovely staff. Thank you for sharing your experience, and we look forward to welcome you back for your 8th stay! Warm regards, Julie Fallon Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 22/08/2017
« excellent »

tout était parfait, très bonne assistance à tous niveaux( réservation de bus, impression des boarding pass, assistance diverses) seul petit point noir, le premier soir on attendu plus d'une heure pour le repas.. ce qui nous a incité à aller diner dehors par le suite; mais le dernier soir: repas parfait sans attente...donc ???

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Dear Loic, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback. Please accept my apologies for the wait time for your meal in the restaurant. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm regards, Julie Fallon Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 11/08/2017
« Bel hôtel bien situé et agréable »

Très court séjour donc pas beaucoup de commentaires mais belle expérience Chambre un peu chère malgré tout. Hotel à recommander Reviendrai certainement si occasion

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Dear Heimoana, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive feedback so we can work with our team to improve our Hotel product and services. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm regards, Julie Fallon Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Eric En famille - 08/08/2017
« tres bien situé »

très confortable

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Dear Eric, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Queenstown Lakeside. It is always a pleasure to receive positive feedback, especially about our great location. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back in the near future. Warm regards, Julie Fallon Guest Relations Manager

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Philippe (. En couple - 25/06/2017
« Bon séjour »

Très bon chocolat en fin d'après midi: très agréable chambre propre le personnel opérationnel et gentil Hotel très bien situé

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 17/06/2017
« Très confortable »

Nous avons pu nous reposer car nous étions très fatigués après un très long voyage

Avis certifié AccorHotels
Thor98800 En couple - 30/05/2017
« Bel établissement »

Accueil au top et très serviable. Chambre agréable et bien équipée avec une belle vue sur le lac. A deux pas du centre ville, ce qui est vraiment très appréciable pour trouver un restaurant parmi le grand nombre disponible. Un gros bémol, le bruit fait par les autres clients (Chants dans les chambres, discussions fortes dans les couloirs tard le soir, voire même dans la nuit) sans compter au petit déjeuner. Même si l'hôtel par lui même n'est pas à mettre en cause, il faudrait quand même vérifier ce qu'il se passe dans les étages.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/04/2017

Parfaite

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