Hôtel - Novotel Suites Gare Lille Europe
Hôtel Novotel Suites Hôtel Novotel Suites

Hôtel Novotel Suites Gare Lille Europe

4.0/5 1 615 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Suite pour personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutique Gourmande
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 07:00-11:00
    • Le week-end : 07:00-12:00

Services d'affaires

  • Web corner
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos suites

  • 126 suites
  • 113 suites non-fumeur
  • 4 suites pour personnes à mobilité réduite
  • 35 suites famille
  • 8 suites communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos suites

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 3 658 avis

Les avis de nos clients Novotel Suites Gare Lille Europe

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 615 avis
En couple - 15/08/2018 Avis TripAdvisor
« Très bien »

Les chambres sont grandes et bien agencée. Douche et baignoire dans la salle de bain. Nombreux rangements et bonne superficie. Manque un porte-bagages afin de ne pas poser les roulettes sales des valises soit sur le lit soit sur le canapé. Quelques petites finitions à revoir mais rien de plus. Ménage et propreté dans les chambre très bien contrairement aux toilettes de la réception qui n'étaient pas à l'image de l'établissement. Personel très agréable et souriant.

Michael G. En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil belle chambre

P.e. En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Si tous les hôtels de standing étaient du même acabit, ce serait le rêve absolu ! »

Encore une fois nous avons passé un merveilleux séjour dans notre suite durant les 5 jours au Novotel Suites Lille Europe. Tout était parfait, de l'accueil au départ. Un mot glissé dans notre suite à notre arrivée nous a beaucoup touché, nous démontrant que le personnel déjà présent lors de notre dernier séjour ne nous avait pas oublié. La propreté dans notre chambre est irréprochable, félicitation aux femmes de chambre qui font tous les jours un travail incroyable pour rendre encore plus agréable notre séjour. Chanel, Simon, la directrice adjointe, la gouvernante en chef, Ken, le personnel d'étage et d'entretien, tout le monde a su faire preuve d'une gentillesse extraordinaire et exemplaire dont devraient s'inspirer les autres hôtels. Un très grand merci à toute l'équipe du Novotel Suites Lille Europe, nous vous disons à très bientôt !

El H. En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bien »

tout s'est passé sans problème.

O. En famille - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil »

Bonne expérience, bon accueil général. La salle de bain un peu petite. Manque du désodorisant dans les toilettes.

Alinéa En couple - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour à Lille »

LA qualité Suite NOVOTEL, belle chambre confortable, très bien située.

Anonyme En couple - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« BON SEJOUR »

les chambres sont très spacieuses - nettoyage nickel - tout est parfait - le seul point négatif c'est qu'il n'y a pas de parking pour les clients de l'hôtel contrairement à de nombreux hôtel du groupe Accor (Suite Novotel Montpellier , Mercure la Grande Motte etc... ) mais seulement un parking privé très cher à côté...

J. En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel facile d'accès (tout près des 2 gares) et bon rapport qualité prix »

Chambre agréable petit déjeuner copieux et varié. Très bien situé car proche des deux gares.

Benoît En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel idéal pour une virée à Londres. »

Réception un peu sommaire mais personnel souriant. Il est toujours agréable d'entrer dans une suite avec son nom qui s'affiche même s'il est mal orthographié et qu'un lit n'est pas fait. Une réclamation auprès de l'accueil et tout est corrigé dans les cinq minutes. L'équipement est parfait et le choix de films sur la TV très appréciable. Un petit déjeuner très complet pour être d'attaque pour une bonne journée.

Tv En famille - 11/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Problèmes de Propreté »

Très bel hôtel, séjour agréable, mais bouilloire dégoûtante, douche bouchée, lavabo taché.

L. En famille - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« WE en famille à Lille »

Très bon hôtel. Accueil impeccable, personnel dans tous les services très gentil et disponible. Chambre conforme, spacieuse et propre. Hôtel très bien situé même si la proximité de la gare peut ne pas plaire à tout le monde mais dans notre cas c'était très pratique. Seul bémol : le petit déjeuner. La salle pour prendre le petit déjeuner est trop petite (nous avons attendu pour avoir une place), de plus la variété et la qualité n'est pas du tout du niveau d'un Novotel. Si on compare à ce qui se fait dans les autres 4* Français et les Novotel à l'étranger........ Mon dieu :(

L. En famille - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel plus proche du standard 3* malgré un personnel agréable. Offre moyennement conforme à la présentation du site »

Nous avons globalement été déçus malgré les efforts d'un personnel méritant pour rendre notre séjour agréable. La note de 2* est attribuée car l'offre présentée sur le site Accor ne correspondait pas ou partiellement à ce que nous avons eu, mais aussi car nous avons été gênés par le bruit la nuit, ce qui n'est pas acceptable pour un 4*. Le prix modéré de 100 € et le service tout de même positif sauvent cette impression. Configuration des "suites" : les suites du Novotel Suites n'ont de "suite" que le nom puisque les chambres sont en fait constituées d'une pièce compartimentée en deux zones grâce à un rideau. Nous étions venus en famille, ce manque de clarté a pourtant son importance et la déception était donc au rendez-vous. Soyons clairs : il ne s'agit pas d'une suite mais d'une grande chambre. De plus, l'offre indiquait que la suite contenait un lit deux places, un lit une place et un canapé lit. Or, la suite était composée d'un lit deux place et d'un canapé-lit. Insonorisation : l'insonorisation des chambres - due à la conception du bâtiment - a été un point noir durant notre séjour. La gare Lille-Europe et les problèmes des cars interurbains à l'arrêt en pleine voie au-devant de l'hôtel génèrent des klaxons le jour mais aussi le soir et le matin. Nous avons également été réveillés à 23 heures par de la musique (Garou à fond à 23h30 ce n'est pas possible...). Le personnel de l'hôtel a été très réactif pour faire cesser cette gêne. Ne pas pouvoir dormir convenablement reste quand même un problème. Point de vigilance : un seul peignoir et une seule paire de chausson présents en chambre à notre arrivée. Malgré ces problèmes, nous avons quand même relevé le ré-approvisionnement quotidien du frigo et des différents services de la chambre. Le personnel a également proposé quelques "plus" qui ont rendu notre séjour agréable.

T. En famille - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Hôtel est proche à la gare d'Europe , très comfortable, la chambre est grande et spacieux , propre. Tout est parfait !

Thi Voyage solo - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon rapport qualité prix mais pas niveau 4 étoiles. Climatisation insuffisante. »

Accueil sympathique. Chambre relativement spacieuse avec bain et douche. Les sanitaires type « cabine de bateau ». Deco un peu cheap. Le climatiseur était insuffisant pour refroidir la chambre un jour de canicule. Proche de la gare dans un quartier bruyant mais excellente insonorisation.

Jean En famille - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable surprise! »

Nous avons découvert un hôtel très agréable, ne connaissant pas la chaine suite Novotel. Tout est pensé pour les familles: baignoire + douche, micro ondes (un petit cadeau d'accueil pour les enfants serait un plus). L'hôtel est très bien situé, en face de la gare et à deux pas du centre ville. Les informations transmises permettent de préparer son séjour dans les meilleures conditions. L'établissement est bien tenu. Chaque chambre dispose d'une Nespresso (avec des véritables dosettes de la marque) et d'un plateau Thé/ café. Choix des chaines important, bonne connexion Wifi.

Léon Voyage solo - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« De l'arnaque .... »

Vous ne respectez pas les demandes du client. Vous facturez des suppléments sans motifs et sans l'autorisation du client. Vous ne répondez pas aux mails de réclamation ! C'est plus que lamentable.

O. Professionnel - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super »

Tout c’est bien passé Personnels accueillants Hôtel bien placé Chambre sympathique

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Gare Lille Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bon week-end à vous, Annie Lenne Adjointe de direction

Yann T. Professionnel - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable et agréable »

3 nuits dans un hôtel bien situé, accessible, au calme malgré le trafic routier et ferroviaire. Une chambre très spacieuse, confortable et bien équipée. Une équipe disponible, souriante et toujours aimable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Gare Lille Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bon week-end à vous, Annie Lenne Adjointe de direction

Anonyme En famille - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nous avons passé un bon séjour »

Nous avons passé un bon séjour dans l ensemble! Chambre assez spacieuse et bien équipéedans l ensemble. Cependant la climatisation n était pas au point malgré le reglage effectué par le technicien: variation de température sans que l on ne touche au thermostat qui a eu pour conséquence des nuits avec chaleur. Presence d un seul porte serviette ( problematique pour accrocher 4 serviettes vu qu nous etions 2 adultes et 2 enfants). Concernant le Personnel: accueillant et disponible.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Gare Lille Europe. Nous sommes désolés que la climatisation n'est pas fonctionné lors de votre séjour , et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que nous avons à disposition des ventilateurs en réception, n'hésitez pas à nous le demander pour les prochains séjours :) Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bon week-end à vous, Annie Lenne Adjointe de direction

Josselin R En famille - 01/08/2018 Avis TripAdvisor
« Bien pour un court séjour. »

Bon accueil. Chambre confortable mais lit moins bon que dans les autres hôtels de la chaîne. Petit déjeuner correct. Proche gare TGV mais forcément un peu excentré. Séjour globalement satisfaisant même si le quartier est un peu bruyant le samedi soir.

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