Hôtel - Novotel Santiago Vitacura
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Santiago Vitacura

4.0/5 1 053 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 30 000  CLP
  • Club enfants de 3 à 6 ans
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée dès 8H (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
  • Club enfants de 3 à 6 ans
  • Ski
    • Ski (Payant)
    • Location de skis

Restauration

  • Petit-déjeuner inclus dans le prix
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Situé à 25 minutes de l'aéroport, le long de l'autoroute menant aux montagnes enneigées, aux plages et aux meilleurs vignobles de la vallée Casablanca, le Novotel Santiago Vitacura dispose de 144 chambres.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 144 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 103 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 4 905 avis

Les avis de nos clients Novotel Santiago Vitacura

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 053 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Francis H. En couple - 16/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« service excellent caractéristique de la qualité ACCOR »

Très grande amabilité gentillesse et professionnalisme du personnel de la réception qui nous a permis notamment de retrouver un bagage perdu dans un taxi et de nous adresser à la clinique Alemania pour un soin en urgence

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Francis H., Greetings from Santiago! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Santiago Vitacura. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anonyme Professionnel - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Personnel très disponible et discret. Très bonne équipe.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. C., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

B. Professionnel - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bonne expérience »

bon séjour literie confortable et buffet petit déjeuner varié prévoir de moderniser les salles de bain notamment la douche

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. B., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anonyme Professionnel - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Business trip »

Services et chambre très correctes

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. G., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Maïté Voyage solo - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« parfait »

parfait!

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. O., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

G. Professionnel - 25/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« L'hôtel permet un séjour calme et agréable. »

Chambre spacieuse mais un peu vieillissants. Literie très bonne.

La réponse de notre établissement
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Dear Bruno G., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to share your comments with us. I would like to tell that next year we will start to remodel our of our rooms and we are very anxious with the new project. We hope to see you again very soon. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

M. C. Professionnel - 24/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil. Bon séjour. »

Belle chambre mais pour moi il manque un drap car je n'aime pas trop les couettes mais bonne literie. Salle de vélo et tapis super : un vélo de + serait extra. Piscine : eau beaucoup trop chaude pour moi. Salle de musculation payante dommage. Petit-déjeuner : super

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

S.d Professionnel - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Novotel Stgo »

Tres bonnes prestations dans l'ensemble

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Dear Mr. D., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Fred Professionnel - 16/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien, mais l'hotel meriterait une renovation complète »

Climatisation/Chauffage trop bruyant

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. B., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to share your review of our hotel! We are working on the project to renovate the apartments and have just handed us the pilot room. It is very beautiful and we have received great comments from our guests. We are also looking forward to this project being approved and we can start it soon. Feel always welcome and we hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Maïté Professionnel - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« perfecta »

Tout était parfait comme d'habitude!

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Dear Mrs. Maite, Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Z. Professionnel - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un très bon accueil du staff »

Un hôtel avec un personnel accueillant.

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Dear Mr. Z. Greetings from Santiago, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

M. E. M. En famille - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour satisfaisant malgré de très mauvaises conditions d'arrivée »

Bonjour, Nous avions réservé un transfert de l'aéroport à l’hôtel (heure d'arrivée et numéro de vol donnés) et deux chambres doubles communicantes car notre fils est mineur (13 ans). Ces deux réservations avaient été confirmées par retour de mail de l’hôtel. A notre arrivée à l'aéroport, il n'y avait personne au lieu de rencontre fixé par l’hôtel. Nous avons demandé une première fois à une personne de bien vouloir nous prêter son portable afin de contacter le chauffeur. L'interlocuteur nous a assuré qu'il y avait quelqu'un à la porte 4 (et non 3 comme prévu) et qu'il allait arriver. 15 mn plus tard, nous avons du demander à nouveau à quelqu'un son téléphone pou appeler l’hôtel. La réception nous a expliqué que quelqu'un serait là dans 10 mn. Nous avons été récupéré 15 mn après. notre attente totale a été de 50 à 55 minutes, dans des couloirs très frais de l'aéroport. A notre arrivée à l’hôtel, la réceptionniste à mis en doute le fait que nous ayons attendu plus de 50 mn au lieu de s'excuser du problème de planification de notre récupération. Ensuite, nous n'avons pas eu de chambres communicantes, mais cote à cote, sans explications particulières, ni justifications. Nous avons montré le courriel de confirmation de l’hôtel mais cela n'a rien changé. La réceptionniste a dit que l'on devrait pouvoir changer de chambre le lendemain après en avoir parlé avec son directeur. Nous attendons toujours une explication ou la proposition. Le reste du séjour s'est bien passé et le personnel est agréable. Les couloirs (moquette) et les portes pour accéder aux chambres auraient besoin d'être changés. Cordialement.

Arnaud L. Professionnel - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre correcte mais problème de toilettes »

Chambre en état correct mais il va falloir revoir les chambres d’eau: douche à faible débit, lavabo fermé et on ne peut pas le rouvrir seul, problème de chasse d’eau qui n’evacua pas. Sinon personnel aimable et buffet petit-déjeuner très bien.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. L. Greetings from Santiago! I would like to thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. We had an unforeseen technical access to our management tool, which made it impossible to answer before. Now with everything solved I am following every feedback we receive and we are working with the goal of improving our quality processes. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We are a team very concerned about the satisfaction of our guests and our main objective is to provide a service and service with the quality of the Novotel brand. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Eric Professionnel - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfaisant »

2 nuits à Santiago, Novotel Viracura

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Dear Mr. A., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

P. Professionnel - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente »

Séjour de 4 nuits et 5 jours dans une chambre de votre hôtel dans le cadre d'un déplacement professionnel.

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Dear Mr. P., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Marc L. Professionnel - 16/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable et personnel très près de la satisfaction !!des clients »

Séjour professionnel. Hotel très bien placé. Le personnel est vraiment très avenant et à l écoute . Très satisfait . Je recommande cet hôtel .

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Dear Marc L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Santiago Vitacura. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Mmm Professionnel - 12/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« parfait »

rien à dire, le personnel est accueillant comme toujours, les chambres propres, le petit déjeuner excellent, à deux pas de là où je devais travailler

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Dear Mrs. Maite, Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Feel always welcome! Have an excellent weekend! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

K. Professionnel - 10/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable »

Personnel aimable et à l’ecoute Du client

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Dear K., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anonyme Professionnel - 23/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne situation géoraphique »

ras

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Dear Mr. C., Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Have an excellent week. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Maite Professionnel - 21/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Toujours très agréable. Installations parfaites, le personnel est très accueillant et aidant lorsque quelqu’un a besoin d’aide. Le petite déjeuner est très bon.

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Dear Mrs. Maite, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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