Hôtel - Novotel Santiago Vitacura
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Santiago Vitacura

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4.0/5 989 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Club enfants de 3 à 6 ans
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée dès 8H
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
  • Club enfants de 3 à 6 ans
  • Ski  (à proximité)
    • Ski alpin (Payant, à proximité)
    • Location de skis (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner inclus dans le prix
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 144 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 104 chambres famille
  • 12 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 149 avis

Les avis de nos clients Novotel Santiago Vitacura

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 989 avis
Avis certifié AccorHotels
Rg Professionnel - 10/04/2018
« Trés bon séjour dommage pour les odeurs des égouts dans la chambre 829. »

Réception, personnel très accueillant et agréable. Par contre, une odeur très désagréable et piquante provenant de l'évacuation du lavabo et de la baignoire. Signalé 2 fois mais aucune amélioration réalisé par le service d'entretien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Regis G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Santiago Vitacura. Please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience with the bad smell. I have already share your comments with our Maintenance Manager and rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Nicole En couple - 27/03/2018
« Hotel bien situé et petit déjeuner parfait »

Hôtel avec très bon lit . Salle de bain un peu étroite . Personnel chaleureux . Petit déjeuner très bon . Les fruits excellents

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs. Nicole Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/03/2018
« bon séjour »

Les chambres sont propres mais les équipements semblent être un peu vieux (salle de bain).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs. C., Thank you for taking the time to share your review of our hotel! I would like to comment that we are working on the remodeling of a pilot room and the structural change of the bathrooms is considered in that project. We are also anxious for the project to be approved and we can begin that important change. Thank you for your attention and I hope we can see you again very soon. Feel always welcome to Novotel! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Csan09 Professionnel - 15/03/2018
« pour le travail »

suite à déplacement pour le travail, chambre correcte mais pas super belle et meme pas une bouteille d'eau offerte pour 154€ la nuit. Consommation mini bar facturé à tort, eau froide dans la douche pendant 2jours sur 10, des repas soit disant pris à l'hotel = aucun justificatif trouvé. Cela a été regularise mais je trouve que ca fait beaucoup quand on paie plus de 150€ la nuit.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Sandrine Cofin, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Santiago Vitacura. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience with the mistakes in your bill. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 03/03/2018
« Très bon accueil et aide de tout le personnel »

Etant arrivés vers 8:00 à l'hôtel, nous avons pu bénéficier de nos chambres immédiatement sans supplément de prix. Le personnel a été très attentionné tout au long de notre séjour à l'accueil et au restaurant. Nous avons bénéficié des conseils du personnel pour aller en ville en métro et pour avoir une suggestion de restaurant. Une personne du personnel d'origine Haïtienne nous a parlé en Français et s'est beaucoup occupée de nous au cours de notre séjour. Au niveau des locaux, les chambres étaient très silencieuses sauf la climatisation qui était très bruyante. Au niveau de la douche, les murs en carrelage sont anciens et abimés et il y a des traces d'humidité au niveau des joints.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Francois Daguenel, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Santiago Vitacura. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience found into the room. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Laurent Professionnel - 21/02/2018
« Très deçu par cet hotel, mauvais état de chambre et faible breakfast »

Mauvaise Insonorisation des chambres, bruits surtout par la salle de bains. Salle de bains en très mauvais état, réparée à la hate, manque vis à la porte de douche. mauvaises odeurs. Petit déjeuner pas au niveau d'un Novotel concernant choix et qualité. Accueil réception très froid.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Laurent J., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Santiago Vitacura. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
B. P. En famille - 12/02/2018
« bel hotel, mais pas au standart en matiere de service. »

laxisme dans le nettoyage des chambres. remise à jour defectueuse des produits manquants (shampoing etc...) petits dejeuners oublies. acueil RAS

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear p. B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Santiago Vitacura. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. I would like to invite you to share your breakfast experience in more detail. Does it refer to any request of this service in the apartment or any unforeseen during the buffet? We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis TripAdvisor
Professionnel - 02/01/2018
« EXCELLENTE LOCALISATION / EXCELLENT LOCATION »

Bon hôtel, localisation idéale (supermarchés, pharmacies, restaurants, etc ...), sur des axes routiers stratégiques, idéal pour le Business mais aussi pour un week-end au calme à Santiago (quartier "piéton" très agréable). Etablissement fonctionnel, propre.

La réponse de notre établissement
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Dear Rémi F, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Santiago Vitacura. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Carla.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/12/2017
« Sympathique. »

Bonne expérience.

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Dear Mrs. Elvira, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
P. Professionnel - 03/12/2017
« Excellent »

Chambre très agréable, personnel charmant, serviable et souriant, très à l'écoute

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. P., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 24/11/2017
« Séjour trop court pour faire des commentaires (une nuit!) »

C'est mon employeur qui choisit les hôtels que je fréquente! J'apprécie d'être envoyée dans vos établissements.

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Dear Mrs. Dupuis, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
X. P. En couple - 20/11/2017
« Tres bien pour WE »

J'ai choisNovotel Vitacura pour terminer mon sejour au Chili

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. X., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Santiago Vitacura. Please allow me to express my sincerest apologies with the noise of the trafic. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
B. B. Professionnel - 23/10/2017
« Bien sauf quelques petits détails. »

Chambres qui mériteraient d'être modernisées. Service de nettoyage déficient: pas de Creamer (2 fois) pas de Nescafé (2 fois), pas d'eau chaude (1 fois) Petit déjeuner trés bien. Cartes pas de nouveauté.... Personnel accueil et restaurant très bien

La réponse de notre établissement
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Dear B. Andre Gabriel B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Santiago Vitacura. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please allow me to express my sincerest apologies for these inconveniences. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Didier_tr Professionnel - 14/10/2017
« Très bel hôtel à Vitacura »

Très bel hôtel, calme, bonne literie, service impeccable ! Très bon petit déjeuner. Séjour agréable, de deux jours, pour un motif professionnel avec des réunions à la CEPAL, organisation onusienne dont le siège est à 20mn à pied de l'hôtel.

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Dear Mr. Treinsoutrot, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Jean Professionnel - 02/10/2017
« Bon hotel »

Très bon service client. Bon quartier, Dommage, les douches sont vétustes.

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Dear Sahnur K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Santiago Vitacura. Please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience with the shower. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Pascal Professionnel - 29/09/2017
« Trop bruyant »

L’hôtel est très bien placé, au coeur de Vitacura. Le personnel est très aimable et la taille des chambres raisonnable. Par contre, l'isolation phonique est abominable: on a l'impression de dormir dans la rue et avec ses voisins, qu'ils soient au même étage ou au-dessus. Pour ceux qui ont le sommeil lèger comme moi, hôtel à proscrire si vous voulez dormir tranquille.

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Dear Pascal Jean R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Santiago Vitacura. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
M. P. En couple - 15/09/2017
« Encore un séjour, en couple et semi-professionnel, globalement très satisfaisant. »

Nième séjour dans cet hôtel ( 11 nuitées ) # depuis le jour même de...son ouverture en février 2004; certes l'ensemble a un peu vieilli, mais des travaux de rénovation sont en cours ou programmés; l'accueil est parfait, à l'égal de l'assistance tout au long du séjour, que ce soit à la réception, avec un respect total du statut Accor, au bar et au restaurant, avec un clin d'oeil spécial à l'intention de "Nelly" qui est quasiment au moins trilingue, avec notamment le français, sans oublier le personnel de service dans les étages; la restauration n'est pas inintéressante, hormis peut-être une écoute "relative" d'un des responsable aux souhaits du client. Dommage!

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., I would like to thank you for taking part in our satisfaction survey and sharing your experience with us. We are a team very concerned about the satisfaction of our guests and receive their comments leaves us super happy and motivated to continue dedicating our affection to receiving them. Thank you very much for sharing with us! Nelly was thankful for it, she was very happy. It will always be a pleasure to receive you! Thanks for your preference during all those years, always feel very welcome to Novotel Santiago Vitacura. I hope I can see you back soon. Have a great weekend! Regards, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
B. V. Professionnel - 10/09/2017
« Confort et attention »

Points forts : situation, accueil, grande qualité du petit déjeuner, literie, installations sportives et de bien-être. Point faible : mauvaise insonorisation des chambres

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Dear Mrs. B., Thank you for taking the time to share your review of our hotel! We are glad that you enjoyed your services and I take the opportunity to sincerely apologize for any annoying noise you may have had. We appreciate you sharing your concerns and we hope to have the pleasure of having you back in our hotel. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/09/2017

Je trouve dommage d'avoir eu une chambre avec deux lits jumeaux au lieu d'un lit double ou queen/King. Ce n'était pas très commode pour dormir.

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Dear Virginie G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Santiago Vitacura. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience with the type of the room. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 03/09/2017
« Une excellente expérience, très bien à tout point de vue. »

Tout à été très bien, notamment l'accueil du personnel, très sympathique et efficace

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Dear Mr. D., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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