Hôtel - Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel
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Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

4.0/5 867 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Voiturier
  • Accès pour fauteuils roulants
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée dès 8 h (Payant)
    • Départ jusqu'à 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Service nocturne de cirage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Tous les appartements bénéficient d'un décor moderne et d'un grand confort : chambre, salon, bureau, climatisation, balcon, cuisine équipée, TV LCD, accès Wi-Fi à Internet, coffre et boîte vocale.

  • 52 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision avec magnétoscope
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Fax
    • Mini bar
    • Cuisine complète
    • Four à micro-ondes
    • Douche
    • Toilettes
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 2 770 avis

Les avis de nos clients Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 867 avis
G. En famille - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ravie comme d habitude »

C est la 6 eme fois que je sejourne au Mercure Arpoador et je n ai jamais été déçue.

M. Entre amis - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super et bien placé »

Hôtel superbe , personnel à l’ecoute et souriant, très bien placé entre Copacabana et Ipanema, petit appart sympa, si je retourne à Rio, je prendrai à nouveau cet hôtel

Pamela En couple - 13/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel agréable »

Nous avons passé un bon séjour dans l’ensemble. Le personnel est accueillant et toujours disponible. Nous avons apprécié le geste commercial. Un rafraîchissement est à envisager dans les chambres du 2ème.

S. En famille - 13/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super emplacement »

Très bon emplacement...personnel super sympa...chambre propre

Anonyme En couple - 12/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Personnel acceuillant

assezatgeorges Escapade entre amis - 09/05/2018 Avis TripAdvisor
« un hôtel à conseiller »

Très bon accueil. Belle suite junior au 7 ième étage. Très bien renseigné par le personnel de l'accueil. Emplacement idéal pour visiter la ville Seul reproche: ne pas avoir pu trouver un guide parlant français pour la journée de visite de Rio.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear guest, Thank you for your kind words. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. We hope to see you again soon. Sincerely, Adriana Gomes Quality Supervisor

C. En famille - 27/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très moyen »

Ayant l’habitude de fréquenter les établissements ACCOR, nous avons été très déçus par la vétusté des appartements et le manque d’entretien des prestations annexes( sauna,salle de gym, piscine). Il faudrait un grand rafraîchissement des chambres ( literie très médiocre,encadrement des fenêtres qui tombent, frigidaire rouillé, très petit lavabo souvent bouché, idem toilette, service de chambre succin à n’importe qu’elle heure et j’en passe......) Seul points positifs l’accueil au Check in du réceptionniste et sa disponibilité, le petit déjeuner et l’empla Géographique.

Sm En famille - 27/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Hotel sympa, bon accueil, très bien situé, bonne literie, personnel agréable et disponible. Chambre rénovée, kitchenette équipée. Merci à Adriana pour son professionnalisme et son sourire

B. En famille - 25/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour de dernières minutes très agréable »

Accueil parfait (prise en charge par Adriana) Tarif compétitif Services hôtels satisfaisants Etat et propreté jacuzzi chambre (705) à revoir

G. Entre amis - 19/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel charmant et à l'écoute »

Très bon rapport qualité - prix. Seule critique, nous étions 3 personnes dans la chambre et il manquait systématiquement 1 serviette ou 1 drap pour la 3 eme personne. Mais en s'adressant à la réception, la femme de chambre les amenait rapidement.

Anonyme En famille - 18/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Le personnel de l hôtel est aux petits soins et n hésites pas à se mettre à disposition. Le petit déjeuner est complet et de qualité. Hôtel très bien situé entre les 2 places phares de Rio. Néanmoins, les chambres ainsi que la piscine mériteraient d être rénovées. La deco est vieillissante et la douche peu acceuillante.

En couple - 16/04/2018 Avis TripAdvisor
« Un hotel sans charme »

Belle chambre sans plus, la douche mérite un sérieux coup de rafraichissement. Vue sur les immeubles. Une piscine longue de 10 m sur 2 m de large. Pas de bar à la réception. Aucune attention particulière pour les membres du club accor. Bref c'est bon pour une nuit.

Paolo Professionnel - 26/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyen pour un Mercure »

Très bon accueil, personnel très agréable et au petits soins. Literie correcte mais le nettoyage de la chambre n’ est pas bien effectué, j’ai dû réclamer à la réception un nettoyage plus soigneux. La salle de bain est vétuste et très petite, le lavabo est minuscule. Le buffet du petit-déjeuner est très bien

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Rio de Janeiro Arpoador. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Adriana Gomes Quality Supervisor

Claude C. Entre amis - 24/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nettement moins bien qu'en Novembre 2017 »

J'ai eu le sentiment que la Direction avait changé depuis mon séjour en Novembre. Des détails ont évoqué chez moi une régression. En vrac: un abat-jour à côté du lit qui ne tient plus sur son pied et son interrupteur qui marche très mal. Un petit-déjeuner minable pour un 4 étoiles: un accueil froid et indifférent de la part des employés (où est passé le sourire Brésilien?), jus d'orange pas fait avec des oranges fraîchement pressées (une honte dans un pays où les fruits et le personnel ne coûtent presque rien), personne pour faire une omelette à la demande ni une crêpe de tapioca, une télé qui débite les mauvaises nouvelles de bon matin comme dans un motel Formule1. Et une employée qui monte deux fois dans l'ascenseur avec moi sans saluer. On est où là? A Ipanéma ou à Sarcelles?

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. C., Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an good guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Adriana Gomes Quality Supervisor

Anonyme Professionnel - 18/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un appartement à Rio, avec des services et un personnel attentif, sans en avoir les inconvénients »

La présence d'une piscine est très appréciable. Le fait qu'elle soit fermé à partir de 17h, quand elle serait la plus utile (en fin de journée, quand on rentre d'une journée de travail ou de la plage) est TRES dommage, pour ne pas dire stupide. Le maitre nageur s'ennuie à mourir toute la journée sans personne à surveiller et en fin de journée on trouve beaucoup de clients déçus de trouver porte close. A modifier sans tarder !!!

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Dear Mr. T., Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure RJ Arpoador. Your satisfaction is the best reward for our employees who work daily to deliver a quality service . Thank you for the suggestions. Will be a pleasure to welcome you again at Rio de Janeiro. Sincerely, Adriana Gomes Quality Supervisor

Laurent En couple - 13/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel sympa, bien situé mais chambre mal insonorisée de la circulation »

Séjour agréable. L’etablissement est bien situé entre les plages de Copacabana et Ipanema. Personnel de l’établissement sympathique. Petit déjeuner correct. Horaire de la piscine restraint, ce qui est vraiment dommage. Chambre de bonne taille mais vétuste avec dans la partie couchage trous dans le mur au niveau de la climatisation, mal insonorisée, nous attentions énormément le bruit de la circulation. Nettoyage quotidien léger (exemple nettoyage des sols).

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Rio de Janeiro Arpoador. At Mercure Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Sincerely, Adriana Gomes Quality Supervisor

Mlaure En famille - 08/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambre exceptionnelle et emplacement exceptionnel »

un hotel entre deux plages magnifiques avec toutes la sécurité et le confort nécessaires au sein de l'hotel

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Dear Mrs. B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure RJ Arpoador It was with pleasure that we received your feedback. I will share your comments with our team. Your satisfaction is the best reward for our employees who work daily to deliver a quality service . There is the possibility to say what you think of us at TripAdvisor website! Five minutes are enough to tell everybody about your experience. TripAdvisor website: https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g303506-d299454-Reviews-Mercure_Rio_de_Janeiro_Arpoador_Hotel-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html Will be a pleasure to welcome you again at Rio de Janeiro. Sincerely, Adriana Gomes Quality Supervisor

Maréchal En famille - 07/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne »

Simple, conviviale, très bon accueil à la réception, cependant confort du canapé lit à améliorer

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Rio de Janeiro Arpoador. At Mercure Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Sincerely, Adriana Gomes Quality Supervisor

Jean Professionnel - 05/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

Equipe accueuillante et professionnelle. Chambre correcte mais par exemple eau de la douche qui ne s'écoule que peu ou pas. Le diner en room service (sandwich club et salade caesar, vraiment pas bon). Chambre bruyante.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Rio de Janeiro Arpoador. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Sincerely, Adriana Gomes Quality Supervisor

B. En famille - 02/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu des services de l'hotel »

séjour en famille pour la première fois à Rio l'accueil est très vite dépassé;il n'y pas la possibilité d'avoir le minimum de renseignements tant sur l'hôtel et ses services que sur les environnements proches de l'hôtel(restaurants par exemple,moyens de transport etc ) personnel a la limite de l'incompétence dans leurs fonctions respectives

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Dear Mr. B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Rio de Janeiro Arpoador. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.Our team work daily to deliver an good guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Adriana Gomes Quality Supervisor

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