Hôtel - Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel
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Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

4.0/5 870 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Voiturier
  • Accès pour fauteuils roulants
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée dès 8 h (Payant)
    • Départ jusqu'à 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Service nocturne de cirage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Tous les appartements bénéficient d'un décor moderne et d'un grand confort : chambre, salon, bureau, climatisation, balcon, cuisine équipée, TV LCD, accès Wi-Fi à Internet, coffre et boîte vocale.

  • 52 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision avec magnétoscope
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Fax
    • Mini bar
    • Cuisine complète
    • Four à micro-ondes
    • Douche
    • Toilettes
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 2 865 avis

Les avis de nos clients Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 870 avis
Israel G. En couple - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon service du personnel »

11 jours de passé dans , excellent service des réceptionnistes Marilia et Vitor. Ils ont rendu notre séjour plus agréable. Bon petit déjeuné et salle commune bien rénovées. Les chambre doivent être améliorées (porte savon douche et rebord pour éviter les innodations )

D. En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beaucoup trop de déceptions par rapport à ce que nous attendons du respect des "standards" MERCURE, indépendamment de la gentillesse du Personnel »

Une performance d'ensemble très en-dessous des standards de confort global MERCURE, soit en raison de problèmes CONJONCTURELS NON ANNONCES et qui auraient dû l'être (piscine indisponible et vue mer saccagée par travaux de proximité), soit en raison de problèmes STRUCTURELS (immeuble en simple vitrage avec cloisons "de papier", literie très "fatiguée" avec matelas affaissés sur les côtés), accueil "gentil" mais très impersonnel, pas de "point café", pas de documentation touristique, pas de journaux hormis la petite "feuille de chou plus ou moins quotidienne en diverses langues, pas de présence de la direction ou au moins de la responsable d'accueil - Priscilla jamais entrevue, pas de petits gestes de courtoisie du genre prendre le courrier, pas de compétences en français même si cela ne nous a pas gênés compte tenu de notre débrouille en portugais, appartement pas prêt à notre arrivée pourtant bien attendue, pas de change, vitres sales aux abords de la salle de déjeuner ... en raison des travaux de la piscine proche etc ... ). Donc un bilan - 7 NUITS - franchement très DECEVANT et qui aurait dû nous amener à demander indemnisation. Les seuls points positifs ont été les suivants : gentillesse du Personnel qui a fait ce qu'il a pu à notre écoute quoique gêné aux entournures de ses consignes, petit-déjeuner encore plutôt bien notamment en fraîcheur et qualité des produits présentés, conception bien pensée de l'appartement - malgré le bruit qu'il faut y supporter !). Nous garderons notre fidélité à l'offre MERCURE et ACCOR mais nous ne l'apporterons pas malheureusement au MERCURE ARPOADOR! A votre disposition pour miex nous expliquer si besoin. Atenciosamente Michèle et Jean D. M.00.33…3 Copie courrier au Service Clients ACCOR EUROPE

Philippe R. Voyage solo - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent emplacement. Chambres un peu vétustes et très mal insonorisées. Très bon petit déjeuner. »

Deux remarques : 1. Lors de la réservation, il faudrait proposer aux clients de rejoindre l'hôtel avec un taxi de l'aéroport. On paie le taxi à l'avance et tout est transparent...plutôt que de proposer Le service d'un chauffeur privé qui demande le double du prix normal. 2. Ma chambre (605) était calme et grande (en fait comme suite) mais très mal insonorisée. J'entendais mon voisin ronfler la nuit et j'ai du dormir avec des boules quies.

V. Entre amis - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Lunettes jamais retournées »

J ai oublié mes lunettes dans un véhicule uber et le chauffeur a retourne les lunettes à la reception de l hotel . La réception a dit au chauffeur que je n avais jamais séjourné dans l hotel . Ce qui est faux . Je suis furieux de cette situation car à cause de vous je ne suis pas en mesure de récupérer mes lunettes . J envoi un courrier à mr Bazin Pdg Accor hotel . Je suis furieux .!

D. En famille - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Arrêtez de mettre des photos de piscine sur votre appli quand elles ne fonctionnent pas!!! »

Après une expérience au sofitel en demi teinte, nous avons sélectionné le mercure en question en filtrant sur l’appli piscine + restaurant . La piscine était en travaux depuis plusieurs mois le restaurant inexistant . En revanche nous avons eu droit aux sempiternels cheveux noirs dans la salle de bain ( pas les nôtres) et l’eau croupie dans la machine à café. Nous en déduisons qu’accor ne parvient pas à faire respecter la qualité de ses marques dans tous les pays étrangers ayant eu déjà d’autres expériences très décevantes en Espagne et en Italie .

Gilles D. K. Entre amis - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Rien de particulier je connais ce mercure depuis des Années j’aime sa localisation et le principe des petits appartements est confortable

Anonyme En famille - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels

pas d'eau chaude le premier jour dans une chambre , lavabo bouche , pas de couverture dans 2eme chambre , et chambre pas faite le 1er jour

Anonyme Professionnel - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel à rafraîchir d urgence. »

Grosse déception pour cet hôtel où j’en n vais jamais séjourné : chambre à rafraîchir, contour du bac de douche à changer, embrasure de porte à fixer, coussin du petit dej à nettoyer,... plus piscine fermée et boucher de boisson d accueil in’utilisable vu que tout est fermé. Par contre expresso d accueil facturé. Ma fidélité a accor en prend un coup et vous demande de me remotiver ;-)

Christophe En couple - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très decevant »

Après de multiples séjour dans des établissements AccorHotel, nous avons choisi d'utiliser mes points AccorHotel dans le cadre de vacances. Faisant confiance au hôtel du groupe, nous avions réserver un appartement avec cuisine et vue latérale vue mer pour 4 nuits à Rio. A l'arrivée, la chambre attribuée est vétuste, dégradée avec une ventilation plus que bruyante etc. Nous informons le personnel de notre mécontentement et demandons a changer de chambre. Bien entendu plus d'appartement de disponible, mais une chambre "rénovée" sans cuisine et vue sur terrain en friche. Malgré son bon emplacement, le reste des équipements et parties communes sont également décevants (salle de sport, couloirs bruyants). Sans compter une piscine en maintenance pour 2 mois, chose compréhensible si elle est communiquée lors de la réservation. Aucune information a ce sujet lors de notre réservation et encore moins par le personnel lors de notre check-in. La solution proposée par l'hôtel de se baigner à l'Adagio voisin de 2 rues ne nous a pas convaincu. L'ensemble de ces éléments nous donnes un séjour médiocre et décevant au vue des autres établissements visité précédemment.

G. En famille - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ravie comme d habitude »

C est la 6 eme fois que je sejourne au Mercure Arpoador et je n ai jamais été déçue.

M. Entre amis - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super et bien placé »

Hôtel superbe , personnel à l’ecoute et souriant, très bien placé entre Copacabana et Ipanema, petit appart sympa, si je retourne à Rio, je prendrai à nouveau cet hôtel

Pamela En couple - 13/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel agréable »

Nous avons passé un bon séjour dans l’ensemble. Le personnel est accueillant et toujours disponible. Nous avons apprécié le geste commercial. Un rafraîchissement est à envisager dans les chambres du 2ème.

S. En famille - 13/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super emplacement »

Très bon emplacement...personnel super sympa...chambre propre

Anonyme En couple - 12/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Personnel acceuillant

assezatgeorges Escapade entre amis - 09/05/2018 Avis TripAdvisor
« un hôtel à conseiller »

Très bon accueil. Belle suite junior au 7 ième étage. Très bien renseigné par le personnel de l'accueil. Emplacement idéal pour visiter la ville Seul reproche: ne pas avoir pu trouver un guide parlant français pour la journée de visite de Rio.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear guest, Thank you for your kind words. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. We hope to see you again soon. Sincerely, Adriana Gomes Quality Supervisor

C. En famille - 27/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très moyen »

Ayant l’habitude de fréquenter les établissements ACCOR, nous avons été très déçus par la vétusté des appartements et le manque d’entretien des prestations annexes( sauna,salle de gym, piscine). Il faudrait un grand rafraîchissement des chambres ( literie très médiocre,encadrement des fenêtres qui tombent, frigidaire rouillé, très petit lavabo souvent bouché, idem toilette, service de chambre succin à n’importe qu’elle heure et j’en passe......) Seul points positifs l’accueil au Check in du réceptionniste et sa disponibilité, le petit déjeuner et l’empla Géographique.

Sm En famille - 27/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Hotel sympa, bon accueil, très bien situé, bonne literie, personnel agréable et disponible. Chambre rénovée, kitchenette équipée. Merci à Adriana pour son professionnalisme et son sourire

B. En famille - 25/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour de dernières minutes très agréable »

Accueil parfait (prise en charge par Adriana) Tarif compétitif Services hôtels satisfaisants Etat et propreté jacuzzi chambre (705) à revoir

G. Entre amis - 19/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel charmant et à l'écoute »

Très bon rapport qualité - prix. Seule critique, nous étions 3 personnes dans la chambre et il manquait systématiquement 1 serviette ou 1 drap pour la 3 eme personne. Mais en s'adressant à la réception, la femme de chambre les amenait rapidement.

Anonyme En famille - 18/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Le personnel de l hôtel est aux petits soins et n hésites pas à se mettre à disposition. Le petit déjeuner est complet et de qualité. Hôtel très bien situé entre les 2 places phares de Rio. Néanmoins, les chambres ainsi que la piscine mériteraient d être rénovées. La deco est vieillissante et la douche peu acceuillante.

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