Hôtel - Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel
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Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

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4.0/5 837 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Voiturier
  • Accès pour fauteuils roulants
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée dès 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Service nocturne de cirage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Tous les appartements bénéficient d'un décor moderne et d'un grand confort : chambre, salon, bureau, climatisation, balcon, cuisine équipée, TV LCD, accès Wi-Fi à Internet, coffre et boîte vocale.

  • 52 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision avec magnétoscope
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Film payant
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Fax
    • Imprimante
    • Ordinateur
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Cuisine complète
    • Four à micro-ondes
    • Prise RJ11
    • Douche
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 461 avis

Les avis de nos clients Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 837 avis
Avis certifié AccorHotels
Julie En famille - 11/02/2018
« Aucune prise en compte de nos demandes »

A notre arrivées le canapé lit n'était pas fait alors que nous étions 3 personnes. Appart hotel pas du tout équipé. Il n'y a pas eu un jour où nous avons eu 3 serviettes pour la douche. Insonorisation nulle. Les femmes de ménage parlent très fort le matin dans les couloirs, impossible de dormir. De plus on entend les voisins. Propreté à revoir. Les draps ne sont pas changé au cours du séjour. Les photos du sites sont très embellies et ne reflètent pas la vérité. Très décevant au niveau de la relation client également. Malgré plusieurs plaintes auprès de l'accueil et du service ménage, rien n'a changé et aucunes explications données. Celà est dommage car cet hotel a du potentiel inexploité.

Avis certifié AccorHotels
Ernoult En couple - 10/02/2018
« Hôtel correct Personnel au top »

L'hôtel est un peu vieillot et meriterait un rafraichissement mais est très bien situé à quelques pas de la plage d'Ipanema. Le personnel et notamment Madame Adriana Gomez sont très sympathiques et disponibles pour répondre aux demandes et conseiller les clients. Le plus gros problème à été les travaux de 8h30 à 18h qui faisaient énormément de bruit.

Avis certifié AccorHotels
Thierry En couple - 01/02/2018
« Bien localisé mais pas à la hauteur des Mercure »

Appartement composé de deux pièces mais pas de table ni d’ustensiles de cuisine qui était vide mais avait quand même deux feux au gaz sans aucune casserole. Quel est alors l’intérêt d’une cuisine? Petit frigo rempli de minibar donc faut tout enlever pour s’en servir. Chambre bruyante donnant sur la rue. Pas de table de salon comme sur les photos. Un peu déçu par le confort de l’appartement

Avis certifié AccorHotels
Michel A. En couple - 27/01/2018
« amateurisme du personnel »

La réception sait seulement répondre NON à toute sollicitation (pas de carte de la ville, pas d'enveloppe, pas de possibilité de retarder le check out etc etc...) Chambre mal nettoyée, surtout la salle de bain; machine à café dans la chambre mais il faut pleurer pour avoir des capsules, stock de serviettes insuffisant (la encore il faut pleurer) etc etc...

Avis certifié AccorHotels
Caroline En couple - 27/01/2018
« Améliorer le service »

J'ai demandé trois fois un verre pour la salle de bain qui n'est jamais arrivé...! la propreté laisse à désirer : miroir de la salle de bain non nettoyé ainsi que le porte savon. Mais le service au petit déjeuner est excellent, dommage qu'il n'y ait pas de mangue.

Avis certifié AccorHotels
Kheira Entre amis - 23/01/2018
« Bonne »

Un très bon rapport qualité/prix Un très bon emplacement Sécurité Personnel agréable et serviable

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Rio de Janeiro Arpoador. At Mercure Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Sincerely, Adriana Gomes Quality Supervisor

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 19/01/2018
« Très bien »

L'hotel est bien localisé. Arpoador... parfait. Chambre clean. Personnel sympa. Tres bien!

Avis certifié AccorHotels
E. M. En couple - 17/01/2018
« le pire des "Mercure" . »

Mise à part son hall d'entrée qui est à l'image d'un hôtel et la gentillesse d'une seule et unique personne à la réception l'ensemble de notre séjour est à oublier rapidement. les chambres sont surement d'anciens appartements 2 pièces transformés en hôtel (atroce). je résume, très très bruyant coté rue (jour/nuit) ,et côté chambre voisine avec un mur (type placo) vous entendez tout, mais tout. 6 nuits avec 3 tubes de shampoing pour 2 personnes(nous en avons achetez). Chambre fait tous les jours mais à des heures très à l'opposé (dérangeant lorsque vous rentrer la journée pour vous reposer). Salle de bain petite étroite, et peu ou pas du tout de rangement.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. E., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Rio de Janeiro Arpoador. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Adriana Gomes Quality Supervisor

Avis certifié AccorHotels
Thierry Entre amis - 17/01/2018
« Très bon emplacement, très pratique. »

Tout était bien. Le seul point à améliorer concerne les fenêtres. Il n'y a aucune insonorisation par rapport au bruit de la rue.

La réponse de notre établissement
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Monsieur De Fontaube, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Adriana Gomes, Quality Supervisor

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 10/01/2018
« séjour agréable »

personnel très agréable, chambre grande mais un peu vétuste hotel très bien placé faire attention aux marches de la piscine , très glissantes, mon épouse est tombée, heureusement sans gravité hormis un hématome.

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Dear Mrs Albaladejo, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Rio de Janeiro Arpoador. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Adriana Gomes Quality Supervisor

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 08/01/2018
« Excellent hôtel »

Personnel aux petits soins, très belle chambre spacieuse Emplacement idéal entre Copacabana et Ipanema

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Dear Mrs. M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure RJ Arpoador It was with pleasure that we received your feedback. I will share your comments with our team. Your satisfaction is the best reward for our employees who work daily to deliver a quality service . There is the possibility to say what you think of us at TripAdvisor website! Five minutes are enough to tell everybody about your experience. TripAdvisor website: https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g303506-d299454-Reviews-Mercure_Rio_de_Janeiro_Arpoador_Hotel-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html Will be a pleasure to welcome you again at Rio de Janeiro. Sincerely, Adriana Gomes Quality Supervisor

Avis certifié AccorHotels
S. En famille - 06/01/2018
« très bon rapport qualité/prix »

hôtel bien situé, chambre confortable, petit déjeuner complet. seul bémol; équipement autour de la piscine un peu sommaire ( seulement 2 chaises longues..)

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Dear Mrs. S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Rio de Janeiro Arpoador. At Mercure Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Sincerely, Adriana Gomes Quality Supervisor

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Arnaud Professionnel - 22/12/2017
« Hôtel très bien placé mais vieillissant »

J'ai passé 27 nuits pour raison professionnelles. Upgrade au départ non possible, proposé par la suite mais dans une chambre moins bien Piscine en rénovation pendant 15 jours, messsage non précisé dans ma réservation

Avis certifié AccorHotels
P. M. En couple - 17/12/2017
« Accueil désagréable, chambre non disponible à l'heure »

Bien qu'arrivés à 10 heures pour signaler notre arrivée, et informant la responsable de la qualité de notre souhait de pouvoir utiliser la chambre dès 14 h (rendez vous guide sur place) aucun effort n'a été fait de la part de cette personne, bien au contraire puisque nous n'avons pas pu bénéficier de la chambre avant 14H15. Chambre par ailleurs vieillissante, et manque d'insonorisation. Heureusement, les autres réceptionnistes étaient agréables et charmants.

Avis certifié AccorHotels
Jvbbe En couple - 10/12/2017
« Endroit idéal pour une séjour à Rio »

Bel hôtel avec une situation idéal pour ceux qui privilégient les plages, seulement à quelques minutes à pied de Copacabana et Ipanema. Transports publiques (bus, taxi, métro) également bien présents dans ce quartier animé sans être bruyant;

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Monsieur V. Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distingués. Adriana Gomes Quality Supervisor

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F G. Professionnel - 07/12/2017
« Produit très décevant »

Très bien situé aussi Bien pour le tourisme que pour affaires car transports pratiques pour joindre le centre ville Accueil très agréable et personnel en réception sympathique et attentionné Aux étages par contre trop de bruit , les employés parlant très fort entre eux Chambre très sale avec les rideaux décousus et terriblement sales Uniquement 3 cintres , dont 1 qui ne tenait pas à son support 1 seule assiette, rien pour cuisiner alors que 2 plaques sont disponibles ! Rien donc pour faire chauffer un peu d'eau afin de profiter du café et the disponibles ... dommage ! La Porte d'entrée ferme mal et la serrure à un problème ! Pas de lampe de chevet pour lire !

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Dear Mrs. g., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Rio de Janeiro Arpoador. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Adriana Gomes Quality Supervisor

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Anonyme En couple - 03/12/2017
« Bien »

Accueil très chaleureux Petit déjeuner abondant Très agréable

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Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Adriana Gomes Quality Supervisor

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 03/12/2017
« Chambre médiocre et bruyante »

Joli lobby élégant et moderne. Accueil parfait. Personnels de réception très aimables et efficaces. Très agréable salle du petit-déjeuner, lumineuse et moderne, avec un service très aimable et chaleureux ; mais il manque un grille-pain. Wifi très efficace dans tout l'hôtel. Malheureusement, les chambres ne sont pas au niveau. On est bien en-dessous des standards habituels d'un Mercure. Il s'agit d'un appart'hôtel déjà ancien indûment qualifié en Mercure. Certes, il y a deux pièces, mais la chambre est petite et très bruyante. La salle de bain est fatiguée ; le lavabo minuscule était à moitié bouché ; moisissures non nettoyées autour du bac de douche. Climatisation bas de gamme et ancienne, mal ajustée dans une simple ouverture percée dans le mur de façade, laissant passer tous les bruits extérieurs de la circulation (l'hôtel est situé le long d'une rue rue très passante) et la lumière du jour. Fenêtres coulissantes anciennes très légères à simple vitrage non isolées. Cependant, bon matelas et rideaux en voilage immaculés. Situé à 200m de la plage d'Arpoador et à mi-chemin entre Ipanema et Copacabana, l'hôtel est cependant quelque peu excentré, car il n'est ni dans le centre d'Ipanema, ni dans un quartier vivant de Copacabana.

Avis certifié AccorHotels
Gw Entre amis - 01/12/2017
« Agréable cependant avec quelques douci »

Très bon accueil, personnel attentionné et chaleureux Les 2 derniers soirs, il nous a manqué des draps, désagréable surtout le dernier soir, alors qu’on aimerait bien dormir avant le départ.

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Madame W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Adriana Gomes Quality Supervisor

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 26/11/2017
« tres bon accueil et trés bonne prestations vue sur mer parfaite et merci pour le champagne »

tres agreable séjour chez vous

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Monsieur A., Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Adriana Gomes Quality Supervisor

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