Hôtel - Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel
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Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

3.5/5 875 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Voiturier
  • Accès pour fauteuils roulants
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée dès 8 h (Payant)
    • Départ jusqu'à 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Service nocturne de cirage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Tous les appartements bénéficient d'un décor moderne et d'un grand confort : chambre, salon, bureau, climatisation, balcon, cuisine équipée, TV LCD, accès Wi-Fi à Internet, coffre et boîte vocale.

  • 49 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision avec magnétoscope
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Fax
    • Mini bar
    • Cuisine complète
    • Four à micro-ondes
    • Douche
    • Toilettes
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 2 968 avis

Les avis de nos clients Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 875 avis
Viking64000 Professionnel - 09/12/2018 Avis TripAdvisor
« Entre Copacabana et Ipanema »

Etablissement très bien situé sur l'avenue qui relie , Ipanema et Copacabana , à 2 minutes à pied de la plage . les chambres sont belles et spacieuses .... Petit bémol sur certaines réceptionnistes qui accueillent les clients souvent limite pas agréable , mais c'est vrai que nous sommes sur Copacabana , et qu'il y aura toujours des touristes , alors pourquoi être agréable , il y aura toujours du passage .

V. Voyage solo - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« confort et situation geographique »

en vacances pour 8 jours, j'ai choisi cet hotel pour sa situation géographique et son confort. Le personnel est disponible et aimable vis à vis de la clientèle. Je garde un agréable souvenir de mon passage dans cet hôtel. Une belle adresse que je conseillerai à mes amis désireux de séjourner à Rio.

Dame D. Voyage solo - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Lit sans alèse sur lequel on transpire Nombreuses traces de semelles noires sur les murs Vitres sales Une seule lampe de chevet à gauche Forte odeur de gaz qui n’a pu être supprimée donc j’ai fermé le robinet d’arrivée du gaz Ménage mal fait Seulement 3 portemanteaux dans le placard Pas de siège sur le balcon Les infusions mises à disposition ne sont pas renouvelées

Anonyme En couple - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil mais un hôtel un peu vétuste »

Nous avons apprécié l'accueil, la grande chambre, la qualité du Wi Fi. Nous avons moins aimé le petit-déjeuner, l'absence de vue et la vétusté des locaux (rideaux des chambres, couloirs...)

V. En couple - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Très bon hôtel, literie confortable. Mention spéciale pour les employés qui ont toujours été très aimables et disponibles quand nous avions des questions

Myrtille En couple - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très propre et un vrai service, même si la décoration et le bâtiment sont vieillissants »

Une bonne expérience avec un accueil très agréable, et aux petits soins. La chambre comme l'ensemble des locaux sont propres malgré le fait qu'ils ne soient pas tout jeunes. La décoration est vieillissante et le bâtiment mériterait une mise au goût du jour, mais il semblerait que ce soit en cours. L'espace petit déjeuner est par contre pas très accueillant. Les chaises ne sont pas confortables du tout, le carrelage au sol n'est pas très joli et la climatisation à fond! Le buffet est correct mais pourrait être mieux.

Guillaume En couple - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mériterait un rafraîchissement! »

Ai choisi cet hotel pour son emplacement et la notoriété de la marque accor. L'accueil était parfait, mais l'état général de la chambre laissait à désirer. Nous avons eu une chambre visiblement destinée aux personnes handicapées (408) avec un mini lavabo dans le salon et une salle de douche sans lavabo. Nous devions faire attention à l'eau qui rendait à s'échapper dans le couloir !!! Fort heureusement nous ne sommes restés qu'une nuit, avant de partir pour Salvador de Bahia le lendemain. Le check out s est très bien passé, l'agent était chaleureux et serviable.

L. Entre amis - 11/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre et lit très vieillissant »

La réception était bien ... mais la chambre très vieux... matela très vieux et déformé tiroir dans armoire cassée.. pas de porte manteaux... sale de Bain très vieille et joint de douche noir de moisissures...

Farzana Entre amis - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Appartement spacieux, propre , agréable

Israel G. En couple - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon service du personnel »

11 jours de passé dans , excellent service des réceptionnistes Marilia et Vitor. Ils ont rendu notre séjour plus agréable. Bon petit déjeuné et salle commune bien rénovées. Les chambre doivent être améliorées (porte savon douche et rebord pour éviter les innodations )

D. En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beaucoup trop de déceptions par rapport à ce que nous attendons du respect des "standards" MERCURE, indépendamment de la gentillesse du Personnel »

Une performance d'ensemble très en-dessous des standards de confort global MERCURE, soit en raison de problèmes CONJONCTURELS NON ANNONCES et qui auraient dû l'être (piscine indisponible et vue mer saccagée par travaux de proximité), soit en raison de problèmes STRUCTURELS (immeuble en simple vitrage avec cloisons "de papier", literie très "fatiguée" avec matelas affaissés sur les côtés), accueil "gentil" mais très impersonnel, pas de "point café", pas de documentation touristique, pas de journaux hormis la petite "feuille de chou plus ou moins quotidienne en diverses langues, pas de présence de la direction ou au moins de la responsable d'accueil - Priscilla jamais entrevue, pas de petits gestes de courtoisie du genre prendre le courrier, pas de compétences en français même si cela ne nous a pas gênés compte tenu de notre débrouille en portugais, appartement pas prêt à notre arrivée pourtant bien attendue, pas de change, vitres sales aux abords de la salle de déjeuner ... en raison des travaux de la piscine proche etc ... ). Donc un bilan - 7 NUITS - franchement très DECEVANT et qui aurait dû nous amener à demander indemnisation. Les seuls points positifs ont été les suivants : gentillesse du Personnel qui a fait ce qu'il a pu à notre écoute quoique gêné aux entournures de ses consignes, petit-déjeuner encore plutôt bien notamment en fraîcheur et qualité des produits présentés, conception bien pensée de l'appartement - malgré le bruit qu'il faut y supporter !). Nous garderons notre fidélité à l'offre MERCURE et ACCOR mais nous ne l'apporterons pas malheureusement au MERCURE ARPOADOR! A votre disposition pour miex nous expliquer si besoin. Atenciosamente Michèle et Jean D. M.00.33…3 Copie courrier au Service Clients ACCOR EUROPE

Philippe R. Voyage solo - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent emplacement. Chambres un peu vétustes et très mal insonorisées. Très bon petit déjeuner. »

Deux remarques : 1. Lors de la réservation, il faudrait proposer aux clients de rejoindre l'hôtel avec un taxi de l'aéroport. On paie le taxi à l'avance et tout est transparent...plutôt que de proposer Le service d'un chauffeur privé qui demande le double du prix normal. 2. Ma chambre (605) était calme et grande (en fait comme suite) mais très mal insonorisée. J'entendais mon voisin ronfler la nuit et j'ai du dormir avec des boules quies.

V. Entre amis - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Lunettes jamais retournées »

J ai oublié mes lunettes dans un véhicule uber et le chauffeur a retourne les lunettes à la reception de l hotel . La réception a dit au chauffeur que je n avais jamais séjourné dans l hotel . Ce qui est faux . Je suis furieux de cette situation car à cause de vous je ne suis pas en mesure de récupérer mes lunettes . J envoi un courrier à mr Bazin Pdg Accor hotel . Je suis furieux .!

D. En famille - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Arrêtez de mettre des photos de piscine sur votre appli quand elles ne fonctionnent pas!!! »

Après une expérience au sofitel en demi teinte, nous avons sélectionné le mercure en question en filtrant sur l’appli piscine + restaurant . La piscine était en travaux depuis plusieurs mois le restaurant inexistant . En revanche nous avons eu droit aux sempiternels cheveux noirs dans la salle de bain ( pas les nôtres) et l’eau croupie dans la machine à café. Nous en déduisons qu’accor ne parvient pas à faire respecter la qualité de ses marques dans tous les pays étrangers ayant eu déjà d’autres expériences très décevantes en Espagne et en Italie .

Gilles D. K. Entre amis - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Rien de particulier je connais ce mercure depuis des Années j’aime sa localisation et le principe des petits appartements est confortable

Anonyme En famille - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels

pas d'eau chaude le premier jour dans une chambre , lavabo bouche , pas de couverture dans 2eme chambre , et chambre pas faite le 1er jour

Anonyme Professionnel - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel à rafraîchir d urgence. »

Grosse déception pour cet hôtel où j’en n vais jamais séjourné : chambre à rafraîchir, contour du bac de douche à changer, embrasure de porte à fixer, coussin du petit dej à nettoyer,... plus piscine fermée et boucher de boisson d accueil in’utilisable vu que tout est fermé. Par contre expresso d accueil facturé. Ma fidélité a accor en prend un coup et vous demande de me remotiver ;-)

Christophe En couple - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très decevant »

Après de multiples séjour dans des établissements AccorHotel, nous avons choisi d'utiliser mes points AccorHotel dans le cadre de vacances. Faisant confiance au hôtel du groupe, nous avions réserver un appartement avec cuisine et vue latérale vue mer pour 4 nuits à Rio. A l'arrivée, la chambre attribuée est vétuste, dégradée avec une ventilation plus que bruyante etc. Nous informons le personnel de notre mécontentement et demandons a changer de chambre. Bien entendu plus d'appartement de disponible, mais une chambre "rénovée" sans cuisine et vue sur terrain en friche. Malgré son bon emplacement, le reste des équipements et parties communes sont également décevants (salle de sport, couloirs bruyants). Sans compter une piscine en maintenance pour 2 mois, chose compréhensible si elle est communiquée lors de la réservation. Aucune information a ce sujet lors de notre réservation et encore moins par le personnel lors de notre check-in. La solution proposée par l'hôtel de se baigner à l'Adagio voisin de 2 rues ne nous a pas convaincu. L'ensemble de ces éléments nous donnes un séjour médiocre et décevant au vue des autres établissements visité précédemment.

G. En famille - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ravie comme d habitude »

C est la 6 eme fois que je sejourne au Mercure Arpoador et je n ai jamais été déçue.

M. Entre amis - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super et bien placé »

Hôtel superbe , personnel à l’ecoute et souriant, très bien placé entre Copacabana et Ipanema, petit appart sympa, si je retourne à Rio, je prendrai à nouveau cet hôtel

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