Hôtel - Mercure Santo Andre Hotel
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Mercure Santo Andre Hotel

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4.0/5 451 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Voiturier (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée dès 8 h (Payant)
    • Départ jusqu'à 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant, à proximité)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Un seul mot pour décrire les 126 appartements : charmant !

  • 126 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Web TV
    • Baby bed
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 551 avis

Les avis de nos clients Mercure Santo Andre Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 451 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 17/04/2018
« Bofbof »

L’hôtel est moyen ,le petit déjeuner n’est pas varié, la salle de sport avec de nombreux appareils en panne, la chambre n’était pas très grande, le personnel ne parle pas bien l’anglais , pas de service de chauffeur . Je suis déçu pour un Mercure. Même un ibis a de meilleures prestations en France.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear David B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santo Andre Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 19/03/2018
« Un bon séjour »

Hôtel pratique et convenable Restaurant avec du choix Personnel agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Olivier C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santo Andre Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avis certifié AccorHotels
Gilles Professionnel - 25/11/2017
« Séjour Novembre 2017 »

Bien, une équipe accueillante

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Stopin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Santo Andre Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/09/2017
« Bonne expérience »

bonne

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Santo Andre Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Evandro de Andrade Coordenador de Recepção Front Desk Coordinator

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/01/2017

Personnel efficace et accueillant. Ambiance agréable. Seul soucis, le niveau de bruit (origine non identifiée - comme des coups de marteau) vers 4h du matin

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/11/2016

Les chambres sont correctes mais la connexion au Wifi était un difficile ; buffet du petit-déjeuner moyen.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/05/2016

Globalement, le séjour était satisfaisant. Il y a cependant un gros problème avec le parking :le temps d'attente pour récupérer sa voiture est anormalement long.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 30/03/2016

Prestation standard, le restaurant est correct mais choix limité et carte identique quelque soit le pays mais de niveau inégal car adaptée au disponibilité du pays

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 22/01/2016

Accueil très serviable. Chambre confortable. Room service efficace. Dommage qu'il n'y ait pas de piscine.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/11/2015

Chambre un peu vieillotte et surtout bruyante, reste ok

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/10/2015

La TV faisait du bruit j'ai demandé à la réduire ce bruit Quelqu'un l'a peut-être réglée, mais elle ne fonctionnait plus du tout. Dommage

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/09/2015

Hôtel très agréable avec un personnel très accueillant et souriant. Le petit déjeuner copieux et varié. Petit bémol pour ce séjour: la salle de sport est fermée (en réfection) et Une nuit à été facturée alors qu'un collègue qui était déjà dans ce même hôtel avait prévenu la veille suite à l'annulation de mon avion

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 03/08/2015

Très court séjour

Avis TripAdvisor
MichelGiacosa Professionnel - 29/06/2015
« Mercure Santo André »

2 reproches: - Les fenêtres des chambres ne s'ouvrent pas, ce que je peux comprendre, mais la ventilation est insuffisante, pas de VMC réglable - Le matin pour avoir un taxi il peut y avoir pas mal d'attente, mieux vaut réserver la veille pour un long trajet, par exemple aller à l'aéroport

La réponse de notre établissement
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Dear, Michel Giacosa, It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Sincerely, Evandro de Andrade Front Desk Manager Mercure Santo André

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 24/06/2015

hotel trés propre, acceuillant, mais parking payant dommage

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 22/06/2015

Pas entièrement satisfaite

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 24/05/2015

salle de petit déjeuner sans séparation avec le hall d'entrée , climatisation trop froide , petit déjeuner trop simpliste , manque une variété de fruits , le jus d'orange n'est pas naturel.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 30/04/2015

Equipe très sympathique, petit-déjeuner délicieux, wifi et pré-enregistrement utiles. Dommage qu'un membre du personnel frappe tous les matins aux portes des chambres en criant "lavanderia", on l'entend dans tout le couloir, elle réveille les clients � Il serait préférable de signaler lors de l'enregistrement à la réception la mise à disposition de ce service et les personnes intéressées vérifient les modalités. Concernant le service de voiturier pour le parking, les jantes de notre voiture de location ont été rayées � Il serait préférable que les clients puissent choisir de confier leur voiture au voiturier ou de la garer eux-mêmes dans le parking

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/04/2015

Problème de l'accès des voitures : l'esplanade est toujours encombrée et il faut parfois très longtemps pour récupérer sa voiture.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 27/05/2014
« mercure santo andre moyen »

personnel manquant d'attention et peu motivé pour servir le client petit déjeuner indigne d'un MERCURE 3 étoiles Café inbuvable machine à expresso HS salle de bain avec ancienne robinetterie et avec des cosmétiques médiocres

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Santo André. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Alexandre Preto General Manager Mercure Santo André

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