Hôtel - Mercure Hotel Berlin Mitte
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Hôtel Mercure

Mercure Hotel Berlin Mitte

Luckenwalder Strasse 11 
10963  BERLIN
ALLEMAGNE

801 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 801 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking (à proximité)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking public couvert (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Excursion en bateau  (à proximité)

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking (à proximité)
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking public couvert (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces (à proximité)
    • Bureau de Change/Devises (Payant, à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse (à proximité)
    • Salon de coiffure (à proximité)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Parking à vélo
    • Sport extérieurs (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)
    • Volley ball (à proximité)

Restauration

  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 06:30-10:00
    • Le week-end : 07:00-12:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le 3 étoiles Mercure Hotel Berlin Mitte offre des chambres Standard et Supérieure avec lit double, ainsi que des suites Junior spacieuses. L'ensemble des 120 chambres non-fumeurs disposent d'un accès WIFI et les chambres Supérieure sont climatisées.Un enfant âgé de moins de 12 ans peut partager gratuitement votre chambre. Les animaux de compagnie sont les bienvenus (20 EUR la nuit). Notre service de blanchisserie s'occupera de vos vêtements.

  • 120 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 981 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Berlin Mitte

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 801 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/06/2017
« Prestation très classique. Bien mais sans plus »

Un point sur le Wifi. Assurer une bonne couverture est extrêmement important surtout si l'hotel est mal couvert en réseau mobile ce qui est le cas chez vous. Des solutions techniques existent. Chez vous la couverture en chambre est très mauvaise. On est obligé de descendre dans le lobby pour se connecter.

Avis TripAdvisor
En couple - 17/04/2017
« emplacement très bon »

On aurait aimé une chambre un peu plus grande et le buffet du petit déjeuner n'était pas très bien garni mais en général l'évaluation est positive. Ce qui fait la différence est la facilité de communication via le metro dont la gare était à 100 mètres.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/12/2016

- L'hôtel se trouve à une cinquantaine de mètres d'une station métro, dans un quartier calme et paisible, il est donc très facile de se rendre en ville rapidement. - L'établissement est propre et le personne accueillant et multilingues. - Petit déjeuner complet et pour tous les goûts.

Avis TripAdvisor
En couple - 23/12/2016
« Excellent séjour en partie grâce à cet hôtel »

L'hôtel est situé à une cinquantaine de mètre d'une station métro, dans un quartier calme et paisible, il est donc très facile de se rendre en ville rapidement. L'établissement est très propre et le personnel accueillant et multilingues. Petit déjeuner complet.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers clients, nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hotel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientot. Cordialement, Sigrid Scheide & team

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/09/2016

Hotel très agréable et très bien situé(proche du métro) avec un personnel attentif et professionnel, le buffet du PDJ est varié avec beaucoup de choix, cet hôtel est à recommander!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 18/09/2016

Un hôtel parfaitement situé, proche d'un métro et de nombreux lieux touristiques. Un personnel charmant et à l'écoute des demandes. Un hôtel dont le confort est standardisé.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 10/09/2016
« Mercure Berlin »

L Accueil et le service sont impeccables. Les Chambres sur rue sont un peu trop bruyantes. L Écran TV dans la chambre mériterait un plus grand format. Métro aérien à 100m. A 3 stations de Brandeburger Tor.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mercure guest, thank you very much for your good review. We very much appreciate your comments regarding the quality of our service and the location of the hotel. For your next stay we recommend a room either facing the quiet backside or the courtyard. We are pleased that you enjoyed your stay and we hope to see you again. Yours sincerely, Sigrid Scheide & team -manager-

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 18/08/2016

Excellent séjour. Bien situé et au calme. Juste changer les édredons individuels par des doubles comme dans 90% des hôtels

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/08/2016

Bonne impression dès l'arrivée. Chambre propre, accueillante et calme. Pour la télévision, il faudrait plus de postes en français. Petits déjeuner copieux et personnel serviable. Petit bémol, ne connaissant pas l'allemand et le personnel ne parlant pas un mot de français, j'ai eu beaucoup de mal à me faire comprendre car mon anglais n'est que basique. Pour un hôtel international, je trouve que trois langues seraient bien. Certaines personnes à la réception étaient assez désagréables quand au fait que je ne parlais pas bien anglais. A part cela, très bon séjour.

Avis TripAdvisor
En couple - 31/07/2016
« Mercure Berlin Mitte »

Près d'une station de Métro - Cet hôtel dispose d'une cour intérieure avec mini jardin et bassin à poissons rouges où il est très agréable de prendre son déjeuner le matin. Personnel extrêmement serviable et attentif.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear André, thank you very much for your very good review. It is always a pleasure to receive such a positive feedback and I will share your comment with our team. We are happy that you enjoyed your stay and we hope to see you again soon. Yours sincerely, Sigrid & team -manager-

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 17/07/2016

Accueil très professionnel, à l écoute, souriant. Nous avons apprécié le petit-déjeuner et le service des boissons bien que ce soit un buffet. Le personnel est fort agréable encore une fois. Le service menage est discret et parfait, changement des serviettes, draps... Un séjour parfait vraiment.

Avis TripAdvisor
En couple - 26/06/2016
« Hôtel à recommander »

Très bien placé dans la ville, avec un personnel très accueillant et souriant. Très bon buffet pour le petit déjeuner, même si le prix est un peu élevé. Seul petit point à améliorer, la rapidité de l'ascenseur. Mais cela n'est qu'un détail insignifiant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Sigrid Scheide & Team

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 20/04/2016

Hôtel très agréable, chambre spacieuse et propre. La cours intérieure dispose de table avec couvertures pour les soirées plus fraiches. Idéal pour un verre en soirée. Le petit déjeuner et copieux, large choix salé et sucré. L’hôtel est bien situé à Berlin et desservit par 2 ligne de métro qui permettent un accès rapide à tous les points touristiques.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/02/2016

Très bon accueil, le service est irréprochable. Petit déjeuner extra, et les serveurs sont très sympa et à l'écoute du client. Chambre, confort: RAS Moins bien, le décalage du lavabo par rapport au miroir. Ce qui m'a le plus dérangé, c'est le wi-fi de l’hôtel, quasiment pas de débit !!!!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 17/12/2015

La situation de l'hôtel est très accessible depuis l'aéroport Schönfeld. Et de plus il est à quelques pas de la station de métro. L'accueil est châleureux, les chambres agréables et très propre. Pas de nuisances sonores extérieures. Le service de bagagerie est très bien géré.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/12/2015

très bon accueil, personnel aimable. Chambre confortable

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/11/2015

Pour un trois Etoile, l'ameublement me semble un peu juste: pas de miroir pleine hauteur accessible puisqu'il se trouvait dans le coin entre lit et armoire. Les cintres antivol sont très désagréables à utiliser. Et on entend marcher sur le plafond...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/11/2015

Bon accueil, personnel sympathique et serviable, petit déjeuner de qualité. Bon situation par rapport au métro. Déçus par l'environnement dans la rue et l'ameublement qui devrait être rafraîchi, frigo vide et pas en fonctionnement mieux vaut l'enlever

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 30/10/2015

Personnel chaleureux et souriant. Chambre propre et lit très confortable. Le petit déjeuner est varié et très correct. L'hôtel est situé à côté du métro ce qui facilite la visite de la ville mais ce qui ne nous a pas empêché de dormir.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/10/2015

Tout est très bien. Il n'y a qu'un point qui pose problème: la facture qu'on vous remet est en fait un décompte...... La somme due n'apparait nulle part et cela pose d'énormes problèmes en terme de comptabilité pour une entreprise: Lorsque vous payez d'avance et que vous êtes pro, comme on vous rembourse la taxe de séjour, il est impossible de trouver le montant facturé sans calcul. Une facture en bonne et due forme présente le montant final de la prestation, aucune discussion n'est possible, ce qui n'est pas le cas actuellement où on vous rétorque que c'est le système, le logiciel...., tout outil s'adapte au bsoin et surtout à la législation en vigueur en Europe pour un groupe comme Accor. Je ne rencontre que ces problèmes à Berlin, donc cela doit être résolvable.

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