Hôtel - Novotel Suites Hamburg City
Hôtel Novotel Suites Hôtel Novotel Suites

Hôtel Novotel Suites Hamburg City

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4.0/5 1 320 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutique Gourmande

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • Web corner
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos suites

  • 185 suites
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 suites pour personnes à mobilité réduite
  • 61 suites famille
  • 3 suites communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Baby bed
    • Ligne haut débit
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos suites

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 6 069 avis

Les avis de nos clients Novotel Suites Hamburg City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 320 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 09/05/2018
« trés bien »

Chambre trés agréable et spacieuse; boulloire trés appréciée ainsi que la mise à disposition de dosettes de café; emplacement pratique bien desservi par les transports en commun ou à pieds ( gare , aéroport). Aucune perte de temps pour le check in/out qui a été fait en ligne.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr H., We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and relaxing weekend! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 29/04/2018
« bien pour une nuit »

Arrivée le dimanche, accueil pas agréable, pas d'effort pour communiquer. hôtel calme et pas trop mal situé. Petit déjeuner moyen par rapport à certains Novotel et voir Ibis (personnel trés agréable) Personnel agréable et compréhensif le lendemain à l'accueil , on peut supposer que les Allemandes n'aiment pas travaillé le dimanche

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs C., We are thankful for the review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We regret that we did not meet your full expectations. The experienced service quality of the reception staff at the check in definitely does not reflect our standards. Please allow us to express our apologies for a not very warm welcome. And please rest assured that we will sensitize our employees to improve the quality of our service. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your the hotel. Therefor we will share itt with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We hope that your impressions are not too clouded and we may welcome you with an optimized service a next time. We wish you a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
Trime-guéry Entre amis - 28/04/2018
« Cet hôtel a répondu à nos attentes. »

Groupe de 22 personnes, nous avons été très bien accueillis, le personnel est très à l'écoute, les chambres spacieuses, l'hôtel est très bien situé. Le petit déjeûner est correct, sans plus.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr Doucet, We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant week! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
N. En famille - 24/04/2018
« Agréable séjour de 3 jours à Hambourg »

Établissement calme, propre et bien situé tout près du métro. Nous avons apprécié le parking sous l'hôtel, même s'il n'est pas très bon marché. Compte tenu de la chaleur pendant notre séjour, nous aurions apprécié que la climatisation fonctionne... De plus, seule une fenêtre accepte de s'ouvrir partiellement. Nous sommes globalement satisfaits de notre séjour au Novotel Suite.

La réponse de notre établissement
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Good evening Mr N., We are thankful for the review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We regret that the air-condition did not worked to your satisfaction. Please allow us to express our sincerest apologies for any inconvenience. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay and our staff. Therefor we will share your review with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant week! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
Frédérique En famille - 25/03/2018
« conforme aux attendus »

Hôtel bien situé, tout proche du métro. Très bien insonorisé, calme. Propreté irréprochable. Déco soignée, chambre cosy et bien équipée. Seul bémol : le 2ème couchage était un canapé lit au matelas peu épais et avec une latte cassée. Pas top pour 2 ados.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. A., We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are also thankful for your feedback about the sofa bed. We will forward your note to the product department of Novotel Suites. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
A. Professionnel - 21/03/2018
« BON SEJOUR »

arrivée tard et partie tôt mais bon accueil. personnel très agréable petit déjeuner très correct la chambre spacieuse, grand lit et bonne literie. suffisamment de rangement. salle de bain avec douche et baignoire. manque un peu de lumière néanmoins

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs A., We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and relaxing weekend! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
Bonfoh W. En famille - 19/02/2018
« Satisfaisant »

Le personnel est tres qgreable et la propreté était au rdv

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Dear Mrs. Bonfoh Wottor, First we are sorry for the late reply. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
Adriano Entre amis - 30/01/2018
« Rapport qualité/prix excellent ! »

Parfait pour un week-end ou plusieurs jours

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Dear Mr. Desmet, We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback! We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and the service we offer. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
Boris.d Professionnel - 12/01/2018
« ce fut un réel plaisir! »

L'accueil fut chaleureux et le service impecable. A la réception il y avait toujours solution à chaque requête ou demande. Le service est fait par des professionels et j'ai également aimé le menu du petit déjeuner qui etait assez diversifé. Un réel plaisir, bravo!

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Dear Mr T., WOW! We are very thankful for the great review and that you have taken the time to tell us about your experience after your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had a save trip back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback! We are delighted that you are satisfied with your stay, our staff and the service we offer. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant week! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Avis TripAdvisor
ericlA952BK En famille - 11/01/2018
« Séjour en famille »

Espace petit-déjeuner très petit et donc vite saturé. Dommage car l'hôtel est proche du métro, commode pour aller dans le centre. Les chambres sont agréables et confortables. Le parking en sous-sol est un plus.

La réponse de notre établissement
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Dear Eric, thank you very much for your open and honest words regarding your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant week! Sincerely, René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
W. En famille - 30/12/2017
« Pas au niveau habituel Novotel »

Hôtel déjà vieillot, décorations et mobilier abîmés (usure et humidité), literie peu confortable. Salle de déjeuner incroyablement sous dimensionnée. Payer 15 euro par personne pour déjeuner assis au bar en face d'une personne en train de faire la vaisselle était inacceptable et non conforme au standard Novotel. Nous avons eu l'impression de passer par un Formule 1 plus que dans un Novotel. Nous avions par ailleurs demandé à être dans les étages supérieurs et la réponse sur place a été que notre tarif ne permettait pas ce "privilège". Lors de notre réservation par votre site, nous avons bénéficié d'un tarif intéressant mais aucune restriction n'était mentionnée. C'est anormal : si un bon tarif a un impact sur le niveau des chambres auxquelles nous pouvons avoir accès, cela doit être clairement spécifié. Le personnel était cependant agréable et disponible et la localisation plutôt bonne.

Avis certifié AccorHotels
H. Entre amis - 17/12/2017
« Très bien »

Personnel agréable, professionnel. La chambre était très correcte, la literie était bonne. Les sanitaires étaient propres. Nous avons passé un séjour parfait.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs H., We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback! We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing you a great start to the week and a pleasant Advent season! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 03/12/2017
« Bien mais un peu loin »

Rien à dire sur la chambre sauf la cabine de douche pas très agréable et trop plastique façon Hôtel Ibis. Belle vue de la ville, évidemment un peu plus central serait mieux, mais le prix des chambres serait différents... Je ne sais pas s'il y avait une zone Spa et n'ai pas eu le temps de profiter du petit-déjeuner, donc sans commentaire à ces sujets.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Guillemin, We are thankful for the review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to bring you a joy with a room on a high floor! We are delighted that you are satisfied with your stay and our staff. Therefor we will share your review with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Furthermore we are thankful for your feedback about the bathroom. We will forward your note to the product department of Novotel Suites in consideration in future renovation. We are looking forward to welcoming you again and wishing you a pleasant week! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
Jeff En famille - 29/10/2017

Pour un séjour en famille avec enfant de 4 ans et 8 mois, l’espace alloué à la suite est suffisant. Néanmoins, j’ai eu l’impression de me retrouver dans un hôtel IBIS et non un NOVOTEL pour plusieurs raisons: 1) l’espace bain et toilette en type cabine plastique. 2) Le design général de la chambre assez vieux. 3) petit déjeuner trop juste en variété proposé. 4) pas de restaurant proposé le soir. Bref, le prix payé et la qualité ne ressemblent pas à la qualité Novotel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr C., We are thankful that you have taken the time to tell us about your experience after your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. We sincerely regret that the concept of Novotel Suites did not meet your full expectations. We can understand that the arrangement of the areas are no longer satisfying today's requirements. Therefore we will share your critic to the product department of Novotel Suites for consideration in future renovations. Furthermore we express our apologize that the cleaning of the room hasn't been optimal. This definitely does not reflect our standards. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to sensitize our employees to prevent future occurrence. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with our staff. We will share it with our team. We can understand that you will probably choose another hotel for your next Hamburg visit based on your experiences with us. Nevertheless, we hope to regain your confidence in a renewed visit and we would be pleased to welcome you again. We wishing you a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 16/10/2017
« Hambourg »

Séjour confortable personnel aimable Taille un peu restreinte de la zone petit dejeuner

La réponse de notre établissement
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Dear Mr R., We are thankful for the great review and that you have taken the time to tell us about your experience after your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, our staff and the service we offer. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. Furthermore we are also thankful for your note regarding the breakfast area. We will forward your note also to the product department of Novotel Suites for consideration in future renovations. We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant week! Sincerely, René Ykema Simon Krueger General Manager Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
Rayy En couple - 25/09/2017
« très bon séjour »

Hôtel assez facile à trouver, il se situe à 15mn à pied de la gare centrale.Très bon accueil, chambre agréable et spacieuse, mobilier un peu abimé mais tout est propre ( malgré des traces de doigts sur les portes battantes ou le micro ondes)., Literie confortable , la salle de bain genre cabine de bateau est impeccable avec douche et bain. WC séparé. Parking souterrain.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., We are thankful for the great review and that you have taken the time to tell us about your experience after your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback especially from a regular guest of Accor as you are! We are glad that you are satisfied with your stay, the hotel and the service we offer. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant week! Sincerely, René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 25/09/2017
« très bon séjour »

Hôtel assez facile à trouver, il se situe à 15mn à pied de la gare centrale.Très bon accueil, chambre agréable et spacieuse, mobilier un peu abimé mais tout est propre ( malgré des traces de doigts sur les portes battantes ou le micro ondes)., Literie confortable , la salle de bain genre cabine de bateau est impeccable avec douche et bain. WC séparé. Parking souterrain.

Avis certifié AccorHotels
Jérôme En famille - 02/09/2017
« séjour court mais agréable »

Séjour court, d'une nuit, mais agréable. hôtel bien situé, personnel agréable. Chambre correspondant à ce qu'attendu.

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Dear Mr. D., First of all, we would like to apologize for the late answer. We are thankful for the great review and that you have taken the time to tell us about your experience after your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive positive feedback! We are glad that you are satisfied with the hotel, our staff and the service we offer. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant and relaxing weekend! Sincerely, René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

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Lamarche P. En famille - 25/08/2017
« Hôtel agréable, chambres de qualité, petit-déjeuner agréable. »

Un arrête avant de revenir en France. Tout s'est bien passé et les chambres à 4 sont super agréables. Bien équipées pour que les parents et les enfants aient leur confort.

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Dear Mrs. Lamarche-p., We are thankful for the great review and that you have taken the time to tell us about your experience after your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback especially from a regular guest of Accor as you are! We are glad that you are satisfied with the hotel, our staff and the service we offer. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant start to the new week! Sincerely, René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

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Nnka En famille - 25/08/2017
« Séjour très agréable »

Séjour agréable, hôtel bien situé tout à proximité

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Dear Mrs. S., We are thankful for the great review and that you have taken the time to tell us about your experience after your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback! We are glad that you are satisfied with your stay, our staff and the service we offer. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant start to the new week! Sincerely, René Ykema Simon Krüger General Manager Assistant Manager

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