Hôtel - Novotel Suites Hamburg City
Hôtel Novotel Suites Hôtel Novotel Suites

Hôtel Novotel Suites Hamburg City

4.0/5 1 381 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutique Gourmande

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Pédalo (à proximité)
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • Web corner
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos suites

  • 185 suites
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 suites pour personnes à mobilité réduite
  • 61 suites famille
  • 3 suites communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos suites

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 6 668 avis

Les avis de nos clients Novotel Suites Hamburg City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 381 avis
Anonyme En famille - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Kool »

Je suis arrivé en famille sans réservation, le personnel m’a bien accueilli et avons obtenu une grande et belle chambre pour 4, dommage que nous n’avons pas profité plus longtemps.!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager

H. Professionnel - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très déçu du manque de service par le personnel à la réception »

J'ai été très très surpris pas l'accueil et l'absence d'aide du personnel à la réception de l'hôtel. Je leur ai demandé de me commander un taxi, mais on m'a dit que ce n'était pas possible, qu'il n'arrivait pas à joindre quelqu'un au téléphone. La réponse qui m'a été donné, : débrouillez vous, prenez les transports en commun !!! Je venais de laisser 377€ à l'hôtel pour seulement 2 nuits, et voilà le service. J'ai du marcher avec ma valise en ville dans le froid et me débrouiller tout seul ne parlant pas allemand. Encore une fois, aucune aide ne m'a été apporté, je trouve cela inacceptable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel Suites sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. René Ykema General Manager

Anonyme Entre amis - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable et bien situé en ville »

Le personnel est très competent et très accueillant et l'hôtel très confortable. Situation pratique et centrale, près de la gare et des restaurants.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager

A. Professionnel - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel agréable mais hotel vieillissant »

La chambre occupée pendant ce séjour était plutôt propre mais le mobilier assez usé: table.... Il y avait également un problème de nuisance sonore (musique) pendant la nuit dut aux appartements peut etre étudiant à coté de cette chambre Pendant le check in le personnel n'était pas au courant que j'étais membre du club accord

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel Suites sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. René Ykema General Manager

L. Entre amis - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Decevant »

Certes,cet hotel est tres bien situe,a proximite du centre et parfaitement desservi par le metro. Mais que dire de la reception( on ne trouve pas votre reservation alors que le check in a deja ete effectue sur le net...) peu aimable ,et, surtout de la salle ridicule ,pour un établissement de cette capacite, du petit déjeuner. Les bruits exterieurs sont bien trop perceptibles , comme ceux de l interieur( bruits de chasse d eau, de climatisation...)

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Suites Hamburg City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel Suites sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. René Ykema General Manager

L. En famille - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel un peu vieillot, chambre à rénover, »

L’hôtel est bien situé, mais si je dois le comparé aux autres hôtels novotel , la chambre nécessite un rafraîchissement, l’espace réception est trop étroit, l’ordinateur devant l’ascenseur, ( ce n’est pas pratique). Il n’y aucun espace tablette pour les enfants. Le café de la machIne à l’accueil n’est pas bon. Il y a beaucoup de choses à modifier et rénové dans vos chambres.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Abdelmajid L., Thank you for choosing our Novotel Suites Hamburg City during your stay in Hamburg and taking the time to tell us about your experience in our hotel. We work hard to provide excellent service and normally make every effort to our guests to provide a second home away from home. Therefore we appreciate your sharing of your experiences. Your comments are very important to us. It is always a pleasure to receive positive but also critical feedback, so that we can improve the quality of our service. We sincerely regret that your experience with our staff at the reception did not meet your expectations. This definitely does not reflect on our standards. Please allow us to express our sincerest apologies and please be rest assured that we are taking the appropriate measures to train our employees to address this problem and prevent future occurrence. We understand that because of your experiences you may select another hotel in the future, but we would like to express our sincerest wish, that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Therefore we hope to welcome you as our guest again and that your next visit will be more pleasant as the previous one. Yours sincerely, René Ykema General Manager

En famille - 29/08/2018 Avis TripAdvisor
« Courte escale à Hambourg en famille »

Je ne vais quasiment que dans des Novotel ou des Novotel suites et j'avoue avoir été un peu déçue par celui d'Hambourg nettement en dessous du Novotel Suites Luxembourg visité deux jours auparavant . La chambre n'est pas dans les couleurs Novotel et bien moins vaste et confortable que la précédente. Le petit déjeuner était affreux, pris dans le hall d'entrée derrière la porte qui faisait que s'ouvrir et laissait rentrer un froid gracial au millieu d'une file ininterrompue de clients attendant de s'enregistrer.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Isabelleguimbaud, thank you very much for your open and honest words regarding your stay at the Novoteln Suites Hamburg City. We appreciate also your critical feedback about breakfast. Unfortunately we can not offer warm dishes (except boiled eggs) on the buffet because of the missing equipped kitchen. Therefor please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we will forward your comments about the breakfast to the product department of Novotel Suites for consideration in future renovations. We sincerely regret that we did not meet your expectations and the fact that we have disappointed you in some points. Sincerely, René Ykema Simone Schieck General Manager Assistant Manager

En famille - 27/08/2018 Avis TripAdvisor
« pas terrible dans l'ensemble, defiance envers les clients le club ACCOR »

Quelle surprise à l'arrivée ou on me demande de payer par avance le séjour alors que je suis identifié par mon adresse , mon mail, mon telephone, mon numéro de CB visa donné en garantie et le bouquet ! mon numéro de client fidèle le club ACCOR (statut gold depuis cet été) .. c'était la première fois en 30 ans chez ACCOR que je voyais cela. j'ai réservé 36 nuits cet été et si je viens ici c'est pour bénéficier des points et donc payer ma note, pas pour partir comme un voleur.Sinon les chambres sont spacieuses et la salle de bain OK, mais la salle de petit déjeuner en plein dans l'entrée est beaucoup trop petite pour la taille de l’Hôtel et le petit déjeuner facturé 15 euros est indigent, qualité des produits et choix ne sont même pas ou à peine au niveau d'un ibis budget hors France. De plus, vu qu'il n'y a souvent qu'une seule personne disponible à la réception, on fait la queue fréquemment et adieu la soit-disant priorité le club Accor. Point positif toutefois, le personnel est aimable et le parking sous l’hôtel pratique. De plus le métro est à coté don c bon point là aussil.

La réponse de notre établissement
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Dear Client-Usuel, thank you very much for your open and honest words regarding your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and had a save trip back home. We can assure you that the inquiry for a credit card or an advance payment at check in is a usual guideline which is in many hotels standard and in any case which must be kept at Accor. We regret that the breakfast did not meet your full expectations. The limited variety has the background that we don't have a full equipped kitchen. On this point we are exposed to a bigger challenge. We will take your criticism to the occasion to discuss this point with the responsible department heads. We appreciate also your critical feedback! We need them also to improve the quality of our service. Therefore we are thankful for sharing your experiences with us. Sincerely René Ykema Simone Schieck General Manager Assistant Manager

En famille - 17/08/2018 Avis TripAdvisor
« Bon rapport qualité-prix »

Juste en transit avec ma famille, nous y avons passé une nuit. L’hôtel est propre et l’acceuil très bien et rapide. Mais son emplacement ne semble pas trop rassurant. La salle pour le petit déjeuner est trop petite, c’est au faut l’accueil.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour rflm, many thanks for the great review and that you have taken the time to rate us after your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. We regret that the breakfast did not meet your full expectations. The limited variety has the background that we don't have a full equipped kitchen. On this point we are exposed to a bigger challenge. We will take your criticism to the occasion to discuss this point with the responsible department heads. We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant weekend! Sincerely, René Ykema Simone Schieck General Manager Assistant Manager

Christophe P. En couple - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels

La chambre était conforme aux attentes que l'on peut avoir d'un hôtel Novotel Suites. En revanche, le rapport qualité-prix du petit déjeuner est défavorable : peu de choix, peu de confort pour un prix assez élevé. Enfin, la climatisation ne fonctionnait pas quand nous sommes arrivés : il faisait torride dans la chambre. Pour cette raison, nous avons très mal dormi durant la 1re nuit de notre séjour.

La réponse de notre établissement
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Dear Christophe P., We are thankful for the great review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema General Manager

V. En famille - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel confortable et pratique »

En raison des nombreux travaux sur les autoroutes allemandes, nous sommes arrivés assez tardivement à l'hôtel. Nous n'avons pas vraiment eu l'occasion de profiter des offres proposées dans cet établissement. Malgré tout, nous avons été très bien accueillis. Chambre pratique et confortable. Quelques traces de poussière malgré tout. Nous y retournons le 13 aout au soir et ce sera avec plaisir.

La réponse de notre établissement
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Good morning Mrs V., We are thankful for the great review about your stay. We hope you had a save journey. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again in August and wishing a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

Lor En couple - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais peu faire mieux »

L'hôtel est bien situé. Le personnel un peu hautain. Il manque une plaque de cuisson dans ma chambre et quelques ustensiles de cuisine pour être parfaite. Sinon, la clim très bien, la propreté aussi. Espace dans la chambre excellent. Nous avions une chambre au calme, ce que nous avons apprécié. Par contre pas de vraie salle de petit déjeuner. Les clients sont au milieu du hall de réception...pas top

La réponse de notre établissement
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Hello Mrs M., We are thankful for the review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We regret that the breakfast did not meet your full expectations. We are aware that the arrangement of the area does not reflect the latest requirements. Therefore we will share your note to the product department of Novotel Suites for consideration in future renovations. Furthermore we are thankful for your note about additional equipment for the kitchenette and the improvable friendliness. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay. Therefor we will share your review with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant weekend! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

M. En famille - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil. Chambre spacieuse. »

Très bon accueil. Chambre spacieuse, suffisante pour 4. Sanitaires et salle d'eau très biens. Il manquait une vraie kitchenette (évier minimaliste, pas de plaque ni four pour réchauffer...). Aménagement et décoration à moderniser.

La réponse de notre établissement
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Good morning Mr M., We are thankful for the great review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We regret that the kitchenette did not meet your full expectations, but we are thankful for your feedback. Therefore we will forward your note to the product department of Novotel Suites for consideration in future renovations. In addition we would like to apologize for any inconvenience caused by the issue with the water. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

Anonyme En famille - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon rapport qualité prix »

Chambre bien équipée sauf le canapé-lit (très inconfortable) et proche de la gare

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Good morning T., We are thankful for the review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We sincerely regret any inconvenience causes by the issue with the water and would like to apologize for it. Furthermore we are thankful for your note regarding the sofa bed. We will forward your note to the product department of Novotel Suites for consideration in future renovations. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

Anonyme En famille - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Service correct un personnel compétent et aidant. Bref rien à dire.

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Hello Mr O., We are thankful for the great review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

B. Professionnel - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Bonne

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Good Morning Mr B., We are thankful for the great review about your stay. We hope you had a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

Anonyme En famille - 09/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« trés bien »

Chambre trés agréable et spacieuse; boulloire trés appréciée ainsi que la mise à disposition de dosettes de café; emplacement pratique bien desservi par les transports en commun ou à pieds ( gare , aéroport). Aucune perte de temps pour le check in/out qui a été fait en ligne.

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Dear Mr H., We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and relaxing weekend! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

Anonyme En famille - 29/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien pour une nuit »

Arrivée le dimanche, accueil pas agréable, pas d'effort pour communiquer. hôtel calme et pas trop mal situé. Petit déjeuner moyen par rapport à certains Novotel et voir Ibis (personnel trés agréable) Personnel agréable et compréhensif le lendemain à l'accueil , on peut supposer que les Allemandes n'aiment pas travaillé le dimanche

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs C., We are thankful for the review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We regret that we did not meet your full expectations. The experienced service quality of the reception staff at the check in definitely does not reflect our standards. Please allow us to express our apologies for a not very warm welcome. And please rest assured that we will sensitize our employees to improve the quality of our service. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your the hotel. Therefor we will share itt with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We hope that your impressions are not too clouded and we may welcome you with an optimized service a next time. We wish you a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

Trime-guéry Entre amis - 28/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cet hôtel a répondu à nos attentes. »

Groupe de 22 personnes, nous avons été très bien accueillis, le personnel est très à l'écoute, les chambres spacieuses, l'hôtel est très bien situé. Le petit déjeûner est correct, sans plus.

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Dear Mr Doucet, We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it is our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant week! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

N. En famille - 24/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour de 3 jours à Hambourg »

Établissement calme, propre et bien situé tout près du métro. Nous avons apprécié le parking sous l'hôtel, même s'il n'est pas très bon marché. Compte tenu de la chaleur pendant notre séjour, nous aurions apprécié que la climatisation fonctionne... De plus, seule une fenêtre accepte de s'ouvrir partiellement. Nous sommes globalement satisfaits de notre séjour au Novotel Suite.

La réponse de notre établissement
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Good evening Mr N., We are thankful for the review about your stay at the Novotel Suites Hamburg City. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We regret that the air-condition did not worked to your satisfaction. Please allow us to express our sincerest apologies for any inconvenience. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay and our staff. Therefor we will share your review with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant week! Sincerely, René Ykema General Manager Simon Krueger Assistant Manager

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