Hôtel - Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz
Hôtel Novotel Suites Hôtel Novotel Suites

Hôtel Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz

4.0/5 2 378 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Suite pour personnes à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutique Gourmande

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Autres activités sportives
    • Croquet
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • Web corner
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos suites

  • 229 suites
  • 229 suites non-fumeur
  • 18 suites pour personnes à mobilité réduite
  • 6 suites communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
Les équipements de nos suites

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 6 575 avis

Les avis de nos clients Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 2 378 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
M En couple - 11/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon séjour, mais Problème sur le site internet: l’image des chambres à réserver n’est pas correct. Il n’y a que des lits doubles sur les photos, même pour la Single bed. Pas très compréhensible et trompeur...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Melanie D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Suites, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Leon Gerigk Guest Relation & Reception ovotel Suites, ibis & ibis budget Berlin City Potsdamer Platz Anhalter Straße 2 – 6 10963 Berlin

Steve En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable et propre »

Accueil très gentil et professionnel, un sourire le matin et le soir.

En famille - 04/11/2018 Avis TripAdvisor
« sejour famille »

cet hôtel est idéalement situé proximité S-bahn à une station de postdamer platz, confortable, avec un petit déjeuner copieux et varié. personnel accueillant. idéal pour séjour en famille avec enfants.

La réponse de notre établissement
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Dear Wander, thank you so much for the positive feedback and your recommendation. We are happy to read that you had such a lovely ideal stay with us and would love to welcome you soon back to Berlin. Best regards, Dennis

Fag En famille - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Famille »

Bien placé, parfait pour les familles, à côté du S Bahn à une station de postdamer Platz. Chambre confortable, petit déjeuner copieux et varié

L. En famille - 01/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vie difficile dans un hôtel surbooké »

Bonjour, Prise en charge de la chambre OK le samedi 24 octobre vers 16h. Après avoir enfilé son pyjama, le soir, il apparaît que les 2eme et 3eme lattes côté tête du canapé manquent; une latte cassée est posée derrière le canapé. Rhabillage et descente à la réception: rien n'est possible ce soir, les techniciens ne reprenant que lundi; proposition de changer de chambre seulement le lendemain. Nous ne changerons finalement pas de chambre car cela nous embête profondément. Petit déjeuner surbooké: arrivée à 8h30 le dimanche. On attend une table propre pendant 5 minutes. Puis c'est la foire d'empoigne: plus de petite cuillère, plus de tasses, plus d'oeufs brouillés. Les tasses arrivent; il n'y en a plus 3 minutes plus tard, c'est pareil pour les petites cuillères. Excusez le mot mais c'est un vrai bordel! Une adresse à oublier rapidement!

La réponse de notre établissement
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Dear Jean Paul L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Suites, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sandra Hellmich Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz Anhalter Straße 2 10963 Berlin

En famille - 01/11/2018 Avis TripAdvisor
« 2 jours séjour samedi et dimanche 27 et 28 octobre »

Bon accueil, mais:- au moment de se coucher, on s'aperçoit qu'il manque les lattes 2 et 3 du canapé côté tête. Vite, on se rhabille pour la réception. Rien à faire, pas de technicien avant lundi. On pourrait changer de chambre demain dimanche- horrible petit-déjeuner surbooké: 5 minutes pour attendre une table puis pas de petite cuillère, pas de tasse, pas d'oeufs brouillés.....Un personnel insuffisant débordé pris d'assaur qui ne sait plus où donner de la tête.Et bien sûr pas le pot d'accueil auquel on a droit avec sa carte!Hôtel à fuir absolument. JP ;Lubin

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Dear Jp L, thank you so much for the important feedback and the personal review. We are sorry to read that you did not feel welcome. Please excuse the inconvenience. We certainly hope to serve you better in the future and would love to welcome you soon back to Berlin. Kind regards, Dennis

Anonyme En famille - 30/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Séjour agréable, personnel serviable

T. F. Entre amis - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« week end à berlin entre amis »

chambre confortable, spacieuse, silencieuse. Hôtel proche des lieux touristiques et bien desservi en transport en commun

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Dear Frederic T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sandra Hellmich Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz Anhalter Straße 2 10963 Berlin

Anonyme En famille - 05/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« C’est super »

La chambre est super. Tous lersonnelle sont aussi cool. La seul chose qui manque c’est les personnel en service et une peu d’espace au restaurant pour les petit dejeuner.

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Dear Aina Sarobidy R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sandra Hellmich Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz Anhalter Straße 2 10963 Berlin

Anonyme Entre amis - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil courtois et aidant. »

Ma soeur et moi sommes arrivées à Berlin la journée du marathon (samedi 16 septembre à 14 h 45). Nous avons pris un taxi à la gare (nous sommes arrivées en train de Prague) et le chauffeur n'a pas pu nous conduire jusqu'à l'hôtel, les rues étant fermées. Il nous a déposé à deux kilomètres de l'hôtel et nous avons dû marcher cette distance avec nos valises bien remplies (avec roulettes, heureusement), dans une ville que nous n'avions jamais visité. Expérience désagréable.

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Dear Johanne, we very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Next time just E-Mail/ call us before you arrive and we will let you know what's the most easy way to get to us from your destination. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Leon Gerigk Guest Relation & Rezeption Novotel Suites, ibis & ibis budget Berlin City Potsdamer Platz Anhalter Straße 2 – 6 10963 Berlin

D. En famille - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« disponibilité du personnel de l'hotel »

Disponibilité , felxibilité et écoute du personnel rencontré à la réception et en salle

Frederic Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel confortable mais accueil peu chaleureux »

l'hôtel est très bien situé et confortable, les chambres sont grandes et agréables. Par contre, les échanges avec le personnel sont limités, sans aucune personnalisation du contact. L'aspect relation clients est complètement absent. Par exemple, aucune demande pour savoir si le séjour s'est bien passé. La kitchenette devrait être équipée du minimum pour pouvoir faire réchauffer des plats: il y a déjà le micro-onde, mais il manque des couverts, des assiettes, des verres etc...

La réponse de notre établissement
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Dear Frederic C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Leon Gerigk Guest Relation & Rezeption Novotel Suites, ibis & ibis budget Berlin City Potsdamer Platz Anhalter Straße 2 – 6 10963 Berlin

Anonyme En famille - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels

hotel bruyant, pas de climatisation, stores qui ne se ferment pas...

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Dear Claude R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Suites, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Dennis Mischlewitz Guest Relation & Digital Manager Novotel Suites, ibis & ibis budget Berlin City Potsdamer Platz Anhalter Straße 2 – 6 10963 Berlin

B. A. Entre amis - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait, mis à part quelques détails »

Hôtel confortable, qui a l'avantage de se trouver au centre de Berlin et d'être proche des points de visite importants de la ville. Petit-déjeuner excellent. Quelques remarques cependant: j'ai été surpris qu'on me demande à mon arrivée de régler la totalité de mon séjour. De plus, on m'avait promis pour les quatre derniers jours un extra bed, étant donné que nous étions trois adultes à partir de la quatrième nuit. Cet extra bed s'est trouvé être seulement un oreiller et une couette. J'aimerais bien avoir une explication sur ce point.

Eva En famille - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyen »

Hôtel bien placé mais bruyant et petit dejeuner pas à la hauteur

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Dear Evaell B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Suites, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Dennis Mischlewitz Guest Relation & Digital Manager Novotel Suites, ibis & ibis budget Berlin City Potsdamer Platz Anhalter Straße 2 – 6 10963 Berlin

Khamsin En famille - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel propre et fonctionnel mais organisation défaillante et équipements de qualité douteuse »

Nous sommes arrivés à l'hôtel avec nos enfants vers 23:30 comme annoncé et au lieu de la chambre avec lit supplémentaire réservée (et soi-disant prête depuis 13 h selon texto reçu), on nous a attribué une chambre sans lit supplémentaire et dans laquelle seuls 2 couchages avaient été préparés. Il a fallu attendre presque une heure pour que le réceptionniste, seul employé présent dans tout l'hôtel, puisse venir faire l'autre lit avec mon aide. Le lendemain, aucune suite donnée à la promesse du réceptionniste de nous attribuer la chambre réservée ni autre suivi de la part de l'hôtel. Lorsque je m'en suis plaint, on m'a enjoint de le faire par écrit, ce qui a finalement débouché sur un remboursement partiel. Autre bémol: les finitions de qualité douteuse de la chambre (notamment stores occultants ne s'abaissant complètement qu'au prix de multiples manipulations). A part cela, chambre fonctionnelle et relativement confortable. Bon buffet de petit-déjeuner.

Abdelmajid L. En famille - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Hôtel propre et équipe accueillante

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Dear Abdelmajid l., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Dennis Mischlewitz Guest Relation & Digital Manager Novotel Suites, ibis & ibis budget Berlin City Potsdamer Platz Anhalter Straße 2 – 6 10963 Berlin

Rg En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« A eviter »

La chambre était équipée de salle de bain préparée pour le handicap alors que la réservation indiquait douche, baignoire et wc separe. Le lit supplémentaire n’etait Pas préparé après réclamation on nous a donné un package et ous avons dû faire le lit nous mémé. La table de nuit présentait des traces de verre et à 1 h du matin une personne est entrée dans la chambre par erreur. Au déjeuner le personnel c’est aperçu qu’il y avait erreur sur le numéro de chambre.

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Dear Georges R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz. I am honestly sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. The described happenings do not reflect our high standard at Novotel Suites and on behalf of the team I want to excuse for this. Due to a human error a roomcard was coded for the wrong room. While this is certainly not acceptable I can only hope to get another chance in order to serve you better in the future. Sincerely, Dennis Mischlewitz Guest Relation & Digital Manager Novotel Suites, ibis & ibis budget Berlin City Potsdamer Platz Anhalter Straße 2 – 6 10963 Berlin

Jean En famille - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Climatisation inefficace + environnement bruyant = mauvaises nuits »

La climatisation inefficace a rendu indispensable d'ouvrir les fenêtres la nuit pour ne pas étouffer. Jusqu'à plus de minuit les serveurs et "cuisiniers" du mauvais restaurant italien du rez-de-chaussée parlent fort et rient encore plus fort à l'arrière de l'établissement, c'est-à-dire sous les fenêtres de l'hôtel. À partir de 6 heures du matin, la vie reprend, très bruyamment. Résultat une semaine à mal dormir. Hôtel à éviter en été.

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Dear Lionel F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Suites, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We already spoke to the restaurant Marinelli to make them aware of the problem. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Dennis Mischlewitz Guest Relation & Digital Manager Novotel Suites, ibis & ibis budget Berlin City Potsdamer Platz Anhalter Straße 2 – 6 10963 Berlin

Nicolas En famille - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotle peu accueillant »

Conseils très limités à l'accueil. Pas de possibilité de faire des réservations comme tour de ville, spectacle etc..

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Dear Nicolas H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel Suites, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sandra Hellmich Novotel Suites Anhalter Straße 2 10963 Berlin

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