Hôtel - Novotel Hamburg City Alster
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Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3 
22087  HAMBURG
ALLEMAGNE

1 032 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Hammam
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 210 chambres
  • 202 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 97 chambres famille
  • 3 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Prise réseau informatique
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 793 avis

Les avis de nos clients Novotel Hamburg City Alster

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 032 avis
Avis certifié AccorHotels
Delamarre En famille - 02/08/2017
« Idéalement situé »

Bon hôtel. Bien situé au pied du métro, ce qui rend l'accès aux nombreux quartiers de Hambourg très facile. Chambre en très bon état, lit spacieux, seul petit bémol, le petit déjeuner qui en deça de ce que nous avons déjà connu dans d'autres restaurants NOVOTEL.

Avis certifié AccorHotels
Tisserand En couple - 25/07/2017
« accueil familial et chaleureux ,personnel à l'écoute et dévoué »

pas de contrainte horaire pour l'arrivée ,le diner et le petit déjeuner (midi le dimanche) c'est très bien chambre calme et bien agencée suite 503 le lit coté gauche craquait et le drap du dessus de matelas était mal mis carte restauration un peu courte pour les entrées et desserts ,intérêt "assiette du jou"

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 31/05/2017
« Très bon séjour. »

Étant un client régulier de cet hotel, ce séjour c'est très bien passé. Check-in et check-out rapides et très professionnels. Chambre calme et bien maintenue. Très bonne localisation de l'hôtel, proche du métro et du centre ville.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 17/05/2017
« Bon rapport qualité / prix mais ... »

Un bon Novotel avec un personnel très attentif, amical et compétent. Les chambres sont un peu petites, peu de rangement pour un long séjour. Excellent choix de produits de qualité pour le petit déjeuner. Pour le diner, passez votre chemin, il y a beaucoup de bons restaurants sur Hambourg.

Avis certifié AccorHotels
Delmas B. Professionnel - 15/05/2017
« Accueil très professionnel et service au restaurant très aimable et prévenant »

Réponse à tous les besoins et bons conseils de de la part de l'accueil.

Avis certifié AccorHotels
Fouquet En couple - 10/05/2017
« Hotel agréable, chambre spacieuse »

Hotel agréable à vivre, chambre spacieuse et agréable, petit-déjeuner très bon, très bon service. La présence du hammam dans l'hôtel est un plus. Seul bémol pour la chambre, les rideaux n'occultent pas totalement la lumière du jour.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 08/05/2017

Bon accueil. Personnel souriant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/02/2017

chambre très bruyante donnant sur le carrefour

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 22/01/2017

Hôtel agréable et confortable, avec des chambres très bien tenues et parfaitement propres, plutôt spacieuses. Bonne literie. Très bon accueil. Bien situé proche de deux lignes de U-Bahn permettant de se rendre en quelques minutes à la gare ou dans le centre ville.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 21/01/2017

Très bonne

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/01/2017

Séjour et restaurations très agréables

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 26/12/2016

Personel acueillant et attentif. très bon Petit déjeuné, sauf le Café ! Chambre très propre et soignée. Un Petit peu trop de sirènes de Police et ambulances la nuit, Très bonne localisation, Ubahn très proche.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 16/11/2016

quelques points négatifs , pour un séjour encore plus agréable : pouvoir disposer d'un grand lit dans la chambre fumeur , et non pas , que 2 twin avoir au moins la possibilités d'un réveil , car le 8NOV16 , on ne m'a pas réveillez , comme demandé la T V n'a pas fonctionné , ce qui m'a géné pour l'alarme réveil j'ai bien apprécié le plateau à mon arrivée , dommage que la bouteille d'eau ne soit pas là tous les jours peignoir , c'est bien , cendrier absent

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 01/11/2016

malheureusement mon avis ne sera pas pertinent car ayant du rentrer d'urgence pour raison familiale

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 06/10/2016

très bon accueil, hotel confortable, propre, bonne literie

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/09/2016

Bon accueil ,équipe réception très serviable ,petit déjeuner très correct ;chambre très propre ,bonne literie,;sauna et hammam très corrects .Bonne situation de l'hôtel ,proche du métro et du centre ville .Le seul hic:un ascenseur en panne et le bruit des portes qui claquent très fort

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 28/08/2016

hotel tres propre ,personnel très aimable, restauration moyenne et cher

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 22/08/2016

Bonjour Merci pour cette enquête qui me permet de dire que nous n’avons été contents à la hauteur de ce que nous attendions au niveau des prestations. A la réception, j’avais fait l’inscription en ligne et j’avais informé de notre arrivé le matin avant 12h, malheureusement ceci n’a servi à rien puisque nous avons été rejeté à deux reprises par le personnel de la réception, la première fois à 11h30 après avoir pris l’avion à 8h du matin nous aurions aimé nous poser avant d’entreprendre nos visites. La deuxième fois j’ai été vraiment fâché car non seulement nous sommes arrivés à 14h15, on nous a dit que notre chambre n’était pas prête et que de toute façon notre réservation était pour 15h et en attendant d’autres personnes recevaient leur chambre sans problème .. A notre grande surprise en rentrant dans la chambre nous avions l'impression que celle-ci n'avait pas été occupé depuis quelques jours puisqu'il nous a fallu l'aéré tellement elle sentait le renfermé. Nous avons aussi signalé à notre départ que la douche ne fonctionnait pas correctement et que les écoulements non plus. En ce qui concerne l'entretien des chambres cela était moyen et de plus il me fallait tous les soirs descendre à la réception pour demander du shampoing et de la lotion pour le corps, à tel point que le dernier jour le réceptionniste m'a dit qu'il souhait nous faire un cadeau pour nous dédommager, mais nous n'avons rien vu .. Bref en ce qui concerne le sauna là aussi quelques petits soucis, mais bon... Je vais finir sur une note positive qui était le petit déjeuner, un personnel au top du top, mais je ne parle pas de la responsable qui ne souriait jamais et qui n'était pas avenante, mais les autres franchement ne changeait rien, du service à la cuisine tout était parfait, le renouvellement des plats, les œufs, le café chaud malgré le fait d'être servi en thermos, les fruits, les jus, le pain frais, vraiment très bien et un point spécial pour la jeune dame qui nous plaçait à table le matin, qui elle le faisait avec le sourire et toujours un mot gentil. BRAVO Pour la situation de l'hôtel et le calme rien à dire, sa situation à côté du métro était un plus pour nos nombreux déplacements et le sauna jusqu'à 23h un régal pour nos pieds et notre corps :-) Juste encore un petit mot pour la réception, attention tout le monde ne doit pas être mis dans le même contexte de service, certaines dames on été à la hauteur de ce que nous pouvons attendre de votre groupe et que nous avons eu le plus souvent.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 30/07/2016

Baignoire (en plus de douche) dans la salle de bain superflue, ce qui réduit l espace dans celle ci. Un peu d incompréhension durant le repas au restaurant. N avons pas reçu ce que nous pensions avoir commandé. Les plats étaient toutefois très bons. Le reste très bien !

Avis TripAdvisor
211jeanmarcl En couple - 30/07/2016
« Un séjour à oublier ! »

Membre du club Accor, j'ai réservé une chambre dans cet hotel plusieurs mois avant notre séjour. Nous sommes sollicité via le formulaire en ligne pour faire part de nos "vœux", ce que nous avons fait : chambre calme en étage, loin de l'ascenseur, non communicante et non-fumeur. À notre arrivée à l'hôtel nous découvrons avec stupeur la chambre qui nous est attribuée : chambre au 1er pour handicapé, communicante et à côté de l'ascenseur ! Cette chambre est par ailleurs tellement sombre que nous devons allumer les lumières en journée ! Est-ce une caméra cachée ? Nous avons pu obtenir de changer de chambre le lendemain grâce à l'intervention bienveillante et professionnelle de M. Rejeb. Néanmoins la chambre attribuée était "fumeur", ce qui est pour le moins désagréable (les non-fumeurs comprendront !). A ces désagréments majeurs se sont ajoutés des déceptions qui ont fini de rendre ce sejour particulièrement désagréable : - nous louons 2 vélos pour la journée. En prenant ceux-ci, nous constatons qu'une roue est quasiment à plat. Nous sollicitons le jeune homme de l'accueil qui, très gentil, court à travers tout l'hôtel pour trouver une solution... Sans succès ! Il nous indique la station essence la plus proche où nous devrions aller pour faire gonfler le pneu en question. Ce que nous faisons en nous disant que nous aurons probablement un geste sur le coût de la location... ce geste n'est jamais venu ! - pour finir notre sejour sur une note positive, nous nous rendons au bar puisque nous disposons d'une boisson d'accueil liée à notre statut de membre. Erreur, le serveur demande à ma femme de payer sa consommation en précisant que la boisson d'accueil n'est pas pour le couple mais uniquement pour le porteur de la carte ! Je me demande au final s'ils ne vont pas me demander un supplément pour la chambre, sachant que ma femme a partagé mon lit ? Bref, un sejour à oublier au plus vite. Membre "gold" du club Accor, je reste très étonné des difficultés rencontrées dans cet établissement de la chaîne !

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