Hôtel - Novotel Hamburg City Alster
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Hamburg City Alster

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4.0/5 1 091 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Hammam
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 210 chambres
  • 202 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 97 chambres famille
  • 3 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Prise réseau informatique
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 5 651 avis

Les avis de nos clients Novotel Hamburg City Alster

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 091 avis
Avis TripAdvisor
mlmery En couple - 07/01/2018
« Avis très partagé. »

Service Accueil efficace, rapide, gentillesse. Par contre service nettoyage en chambre très tardif (en 7 jours) pas avant 16 h.... malgré le signalement. De plus il manquait toujours quelque chose (mouchoirs, shampoings, serviette.....) , lit très mal fait... Fait très rare en hôtellerie allemande chez Accor.

Avis certifié AccorHotels
Rouveiro En couple - 19/12/2017
« hotel moderne, bien équipé et très bien localisé pour les transports publics »

hotel bien équipé et proche des transports urbains

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. R., We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback especially from a regular guest of Accor as you are! We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again, wishing you a pleasant week and a Merry Christmas! Sincerely, René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
Jessy En famille - 02/11/2017
« Trois jours en famille, très agréables ... un petit "mais"... »

Séjour familial à 5 personnes et trois chambres. Très agréable mais la chaleur dans les chambres, quelque soit la position du climatiseur était presque insupportable. Obligé d'ouvrir la fenêtre donc faire entrer le bruit. Sinon accueil très agréable, service et qualité du petit déjeuner (un peu cher pour l'Allemagne) parfaits.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. R., We are thankful for the great review and that you have taken the time to tell us about your experience after your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. We regret that the temperature in your room has been optimal and the air-condition did not worked to your satisfaction. Please allow us to express our apologize for the inconvenience. We will forward your note to the technicians for an inspection Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing you a pleasant Sunday! Sincerely, René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 25/09/2017
« Très bon hôtel »

Très bon hôtel. Tout près de la station (U-Bahn). Possibilité de prendre le City-breakfast. Service impecable. Grande propreté des chambres et de tout l'hôtel. Très bon service à l'accueil. Hôtel à recommender.

Avis certifié AccorHotels
Adina En famille - 24/09/2017
« Parfait »

L'emplacement de l'hôtel, l'accueil et la gentillesse du personnel, la chambre, les services, tout a été parfait. Le seul petit bémol: l'odeur dans la toilette de la chambre,elle était propre, mais l'odeur n'était pas agréable.

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. P., We are thankful for the great review and that you have taken the time to tell us about your experience after your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. We are also thankful for your note about the smell in the toilet. Please allow us to express our apologize for the inconvenience. We will forward it to the housekeeping. Nevertheless it is a pleasure to receive that kind of positive feedback! We are glad that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant start to the new week! Sincerely, René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/08/2017
« Comme d'habitude, très bien »

L'hotel est bien situé, 500 mètres du lac intérieur. Un parking est disponible à un prix raisonnable. La chambre était bien équipée, tout comme la salle de bains. Le buffet du petit déjeuner était copieux et le bar pour prendre un verre, très sympa. Rien a redire

La réponse de notre établissement
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Dear Mr.-Luc J., We are thankful for the great review and that you have taken the time to tell us about your experience after your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback especially from a regular guest of Accor as you are! We are pleased that you are satisfied with the hotel, our staff and the service we offer. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome all the time. We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant week! Sincerely, René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/08/2017
« rien à dire »

accueil,chambre,literie..tout nous a plu

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. D., We are thankful for the great review and that you have taken the time to tell us about your experience after your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback! We are pleased that you are satisfied with your stay, our staff and the service we offer. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome all the time. We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant week! Sincerely, René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 15/08/2017
« très bon accueil »

Nous avons été très satisfaits de notre prise en charge par le personnel de l'hôtel

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Dear Mrs. M., We are thankful for the great review and that you have taken the time to tell us about your experience after your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive that kind of positive feedback especially from a regular guest of Accor as you are! We are glad that you are satisfied with our staff and the service we offer. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome all the time. We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant week! Sincerely, René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
D. En famille - 02/08/2017
« Idéalement situé »

Bon hôtel. Bien situé au pied du métro, ce qui rend l'accès aux nombreux quartiers de Hambourg très facile. Chambre en très bon état, lit spacieux, seul petit bémol, le petit déjeuner qui en deça de ce que nous avons déjà connu dans d'autres restaurants NOVOTEL.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. D., We are thankful for the great review and that you have taken the time to tell us about your experience after your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. We regret that the breakfast did not meet your full expectations. If there is anything you have noticed negatively or you have missed, we would be pleased about a short feedback to get to know what we can improve. Nevertheless we are glad that you are satisfied with the hotel, our staff and the service we offer. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome all the time. We are looking forward to welcome you again and wish you a restful weekend! Sincerely, René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
T. En couple - 25/07/2017
« accueil familial et chaleureux ,personnel à l'écoute et dévoué »

pas de contrainte horaire pour l'arrivée ,le diner et le petit déjeuner (midi le dimanche) c'est très bien chambre calme et bien agencée suite 503 le lit coté gauche craquait et le drap du dessus de matelas était mal mis carte restauration un peu courte pour les entrées et desserts ,intérêt "assiette du jou"

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Dear Mr. T., We are thankful for the great review and that you have taken the time to tell us about your experience after your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save trip back home. It is a pleasure to receive positive feedback! We are glad that you are satisfied with your stay, our staff and the service we offer. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome all the time. We are looking forward to welcome you again and wish you a pleasant and restful weekend! Sincerely, René Ykema Arne Sgodda General Manager Executive Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 31/05/2017
« Très bon séjour. »

Étant un client régulier de cet hotel, ce séjour c'est très bien passé. Check-in et check-out rapides et très professionnels. Chambre calme et bien maintenue. Très bonne localisation de l'hôtel, proche du métro et du centre ville.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 17/05/2017
« Bon rapport qualité / prix mais ... »

Un bon Novotel avec un personnel très attentif, amical et compétent. Les chambres sont un peu petites, peu de rangement pour un long séjour. Excellent choix de produits de qualité pour le petit déjeuner. Pour le diner, passez votre chemin, il y a beaucoup de bons restaurants sur Hambourg.

Avis certifié AccorHotels
D. B. Professionnel - 15/05/2017
« Accueil très professionnel et service au restaurant très aimable et prévenant »

Réponse à tous les besoins et bons conseils de de la part de l'accueil.

Avis certifié AccorHotels
F. En couple - 10/05/2017
« Hotel agréable, chambre spacieuse »

Hotel agréable à vivre, chambre spacieuse et agréable, petit-déjeuner très bon, très bon service. La présence du hammam dans l'hôtel est un plus. Seul bémol pour la chambre, les rideaux n'occultent pas totalement la lumière du jour.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 08/05/2017

Bon accueil. Personnel souriant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/02/2017

chambre très bruyante donnant sur le carrefour

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 22/01/2017

Hôtel agréable et confortable, avec des chambres très bien tenues et parfaitement propres, plutôt spacieuses. Bonne literie. Très bon accueil. Bien situé proche de deux lignes de U-Bahn permettant de se rendre en quelques minutes à la gare ou dans le centre ville.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 21/01/2017

Très bonne

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/01/2017

Séjour et restaurations très agréables

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 26/12/2016

Personel acueillant et attentif. très bon Petit déjeuné, sauf le Café ! Chambre très propre et soignée. Un Petit peu trop de sirènes de Police et ambulances la nuit, Très bonne localisation, Ubahn très proche.

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