Hôtel Novotel Hamburg City Alster 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 266 avis
Novotel Hamburg City Alster
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • A neuf minutes de la vieille ville en métro (U-Bahn)

  • Chambres spacieuses et confortables avec espace bureau et télévision câblée

  • Séjour gratuit pour deux enfants partageant la chambre de leurs parents

  • Restaurant moderne, cuisine méditerranéenne et hambourgeoise

  • Centre de remise en forme avec hammam, petit déjeuner léger à partir de 4 h

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 10.00 EUR
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Services de nettoyage
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Services d'affaires
  • 11 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Hamburg City Alster

Luebecker Strasse 3
22087
hamburg
allemagne

Tel : +4940391900

Fax : (+49)4039190190

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • U1, U3 :   U1, U3 LUEBECKER STR

  • S1, S21, S11 :   S1, S21, S11 BERLINER TOR

  • Par avion

    BREMEN À 130km / 80,79 miles

  • Par avion

    HAM FUHLSBUETTEL À 10km / 6,21 miles

  • Par avion

    LUEBECK À 60km / 37,29 miles

  • Par bateau

    TRAVEMUENDE À 60km / 37,29 miles

  • Par hélicoptère

    HAMBURG AIRPORT À 10km / 6,21 miles

  • Par voiture

    HAMBURG SUED À 4km / 2,49 miles

  • Par train

    HAMBURG HBF À 1,5km / 0,93 miles

GPS :53.558731, 10.024762

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Chambre Standard avec lit double et canapé

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure avec 1 lit double et sofa

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Strandard avec deux lit simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Standard avec 1 Lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

MyRoom par Chiara et Kimberly : Kaffeebohne

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

MyRoom par Marco : Snapshot

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Suite Supérieure avec 1 lit double et sofa

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

NOVO² RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Le décor raffiné et les couleurs lumineuses du Novo² font de ce restaurant un lieu de détente idéal. Venez déguster nos délicieuses spécialités de saison et nos en-cas, de 6 h 30 à 21 h 30.

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

NOVO² BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ouvert tous les jours de 10 h à 1 h du matin, le bar climatisé After Work Club est l'endroit idéal pour discuter avec les autres clients. Ce bar retransmet les événements sportifs internationaux et propose des en-cas chauds ou froids.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 11

  • Surface maximum : 240 m²

  • Capacité maximum : 220 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 100 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Hamburg City Alster

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.5/5

7 632 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 266 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

super

Note Avis clients 4.5/5

F En famille - 17/06/2019 Avis certifié AccorHotels

je suis client "carte gold" et nous avons eu un surclassement en "suite", le rêve !

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Conforme à l’attendu

Note Avis clients 4.5/5

A. En couple - 23/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil sympathique Chambre satisfaisante Petit déjeuner excellent Service excellent

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Cadre idéal pour s'évader avec un personnel sympa

Note Avis clients 4.5/5

Latevi En couple - 22/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre propre et personnalisée Petit déjeuné complet , Personnel disponible, Serveur souriante,surtout une dame grosse au bar.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Grosse déception pour ce Novotel

Note Avis clients 4.5/5

Philippe B. Professionnel - 27/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Carte du restaurant plus que limitée et qualité des quelques mets proposés en dessous de la moyenne ! Espace garage pas suffisant pour la taille de l'hôtel. Problème d'accès en sortie du garage car lecteur de ticket en panne. Facture non remise à la fin du séjour et promesse par le préposé de la transmettre par e-mail: toujours pas reçue 48h après mon départ !!

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. Nous sommes vraiment désolés. Pendant votre séjour, certaines choses ne semblaient pas avoir fonctionné à votre satisfaction, nous voudrions nous en excuser plusieurs fois. Nous vous créditerons donc 500 points sur votre compte. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Excellent hôtel, proche du centre-ville via le métro (station à deux pas)

Note Avis clients 4.5/5

Grostof En famille - 23/04/2019 Avis certifié AccorHotels

On n'a jamais de mauvaise surprise chez Novotel. Le seul (tout petit) bémol, ce sont les travaux à un étage (je ne sais plus lequel) qui commencent à 7h30. Mais ça fait office de réveil, il y a tant de belles choses à visiter à Hambourg, ville injustement méconnue dans nos régions.

Dear Christophe S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hamburg City Alster. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. And we apologize for the inconvenience in terms of our renovation and the noise. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, René Ykema General Manager Michelle Steffenhagen Assistant Manager

Hôtel confortable

Note TripAdvisor 4.0/5

grostof En famille - 20/04/2019 Avis TripAdvisor

Comme la plupart des Novotel(s), cet hôtel est très confortable et bien situé, à deux pas d'une station de métro et à quelques minutes du centre-ville. Je n'ai rien à dire de plus mais je dois atteindre les 200 caractères minimum.

Accueil chaleureux, excellent service et localisation remarquable

Note Avis clients 4.5/5

Marie D. En couple - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil de qualité aussi bien à la réception que au bar et au restaurant. Boissons et plats de bonne qualité. Buffet copieux et varié. Personnel serviable et toujours là pour aider. Localisation parfaite à côté du métro sur deux lignes centrales.

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Une adresse pratique et fonctionnelle de très bonne qualitée

Note Avis clients 4.5/5

Alain L. En couple - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Bonne situation de l'hotel, proche d'Alexanderplatz ,proche du métro.De belles et bonnes chambres . Un petit déjeuner copieux et de qualité, et un accueil très professionnel.Une bonne adresse à retenir.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Bon hôtel bien situé à Hambourg

Note Avis clients 4.5/5

M. M. Entre amis - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Pas de problême majeur dans cet hotel mais quelques points peuvent être améliorés : > accueil un peu plus empathique > décoration des chambres assez limitée Lorsque l'on prend une chambre pour plusieurs jours et que l'on paye le même prix voire plus cher les jours suivantss, on pourrait s'attendre à un service plus qualitatif. Au lieu de cela on à l'impression que l'hôtel mégotte sur la remise en état des chambres, sur l'avantage de la boisson offerte (uniquement pour le premier jour). A noter que le prix du petit déjeuner est vraiment prohibitif lorsqu'il n'a pas été souscrit à la réservation....Ce n'est pas compréhensible

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Une nuit reposante avant de reprendre le voyage

Note Avis clients 4.5/5

Stelampal En famille - 17/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil très chaleureux à 23h00 dans un espace ouvert, décoré avec goût, avec du monde, chaleureux! Chambre impeccable, un peu juste avec nos 2 grands enfants, mais toujours la joie d'une vraie salle de bain avec douche et bains, et les toilettes séparées.

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Hamburg City Alster. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs René Ykema General Manager

Cet hôtel a répondu à l'essentiel de nos attentes.

Note Avis clients 4.5/5

Nadia En famille - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Le service au restaurant reservé en même temps que la chambre est ce qui nous a le plus déçu : délai d'attente de plus d'une heure trente pour un repas basique, dessert compris dans le menu enfant non servi etc. Les chambres quant à elles étaient propres et les literies confortables.

Good morning Mrs M., We are thankful for the review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We regret that your visit at the restaurant has not been optimal. Please allow us to express our apologise for the waiting time and the not served dessert. For the inconvenience and a sign of our esteem we will credit 300 points to your LeClub account. Nevertheless we are delighted that we meet your expectations. Therefor we will share it with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avons séjourné dans cet hôtel, avant et après notre croisière au départ de Kiel. Très pratique.

Good morning Mrs A., We are very thankful for the great review about your stay. We hope you had a enjoyable cruise and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay and the hotel. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Chambre non conforme à la Réservation

Note Avis clients 4.5/5

C. Professionnel - 15/06/2018 Avis certifié AccorHotels

j'avais réservé une chambre avec un lit double, et j'ai eu une chambre avec deux lits simples.

Dear Mr C., We are thankful for the review about your stay. We hope you had a save journey back home. We regret that the room did not meet your expectations and you received a twin room. This definitely does not reflect our standard and would like to apologize for it. We will take it to the occasion to sensitize our employees with a lasting effect. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with the hotel. Therefor we will share it with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and relaxing weekend! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Agréable

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 11/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Tout s’est bien passé Merci pour le surclassement

Good morning Mr K., We are thankful for the great review about your stay. We hope you had a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay and we could give you a joy with the upgrade. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Training Olympus Hamburg

Note TripAdvisor 4.0/5

Patrick C Professionnel - 28/05/2018 Avis TripAdvisor

Hotel confortable mais le bar et le restaurant ne sont pas au niveau des hotel mercure ( sauf Petit dejeuner qui est trés bien) ,je viens souvent dans cet hotel et ce n'est pas la premiere foie que je donne un avis negative sur le bar et son service , avis que nous sommes plusieurs personnes à partager. Acceuil personel de la reception trés agreeables et souriants .

Très bel établissement, Novotel de qualité

Note Avis clients 4.5/5

L. T. Voyage solo - 21/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Réservation faite en ligne quelques heures avant d'arriver. Accueil impeccable, et malgré l'heure tardive (22h) j'ai pu me faire servir un plat rapide. Chambre impeccable. Petit déjeuner varié et complet. Check out rapidement réalisé, toutes les équipes ont été aux petits soins. Je sais où je residerai si je repasse par Hambourg.

Hello Mr L., We are thankful for the great review about your stay. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and successful week! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Team meeting Hamburg

Note Avis clients 4.5/5

Patrick Professionnel - 16/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre confortable et bon service

Hello Mr C., We are thankful for the great review about your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant and enjoyable weekend! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Très bon hôtel

Note Avis clients 4.5/5

F. En couple - 08/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très agréable, située à proximité du lac Alster, et juste à côté du métro. Chambre spacieuse et confortable Très bon service

Hello Mr F., We are very thankful for the great review about your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had enjoyable days in Hamburg and a save journey back home. We are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel and our staff. Therefor we will share your comment with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

satisfait

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 04/05/2018 Avis certifié AccorHotels

très bien dans son ensemble, parking, localisation, propreté un petit bémol: une réceptionniste qui ne parle qu'allemand et qui insiste quand vous lui expliquez que vous ne comprenez pas la langue de Goethe. je pensai l'anglais obligatoire dans une chaîne internationale . autre petit bémol: l'oubli de drap de bain, c'est ennuyant de s’essuyer avec une serviette 50x50 !

Good evening Mr P., We are thankful for the review about your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had a save journey back home. We regret that the receptionist only spoke German with you. Please allow us to express our apologize for the inconvenience. We will take your note to the occasion to train our employees to improve the quality of our service. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. Furthermore we are sorry that a big towel was missing in your room. We will forward your note to the housekeeping for an sensitization of the staff. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay and the hotel. Therefor we will share your review with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager

Bon hotel standard sans plus

Note Avis clients 4.5/5

Alex Professionnel - 04/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Au Check in Jau Gelände une chambre calme ce qui m'a été confirmé. Une fois dans la chambre il's'agissait finalement d'une chambre côté rue, il fallait à nouveaux redescendre pour demander une autre chambre. Mauvais rapport qualité prix pour le petit déjeuner. Pour 21 Euro j'ai préféré de prendre le petit déjeuner la deuxieme journée dehors. Cordialement Alexander Abé

Good evening Mr Abé, We are thankful for the review about your stay at the Novotel Hamburg City Alster. We hope you had a save journey back home. We regret that the breakfast did not meet your expectations. If there has been something you have missed or even noticed negatively, we would appreciate a short feedback to find out where we can revise our offer. Nevertheless we are delighted that you are satisfied with your stay, the hotel. Therefor we will share your review with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff. Because it's our deepest interest that our guests feel welcome at any time. We are looking forward to welcoming you again and wishing a pleasant start to the week! Sincerely, René Ykema General Manager Arne Sgodda Executive Assistant Manager
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