Hôtel - Mercure Hôtel Munich Altstadt
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Hôtel Munich Altstadt

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4.0/5 1 329 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking public extérieur  (à proximité)
  • Animal domestique accepté 13  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Climatisation indisponible en hiver. Chauffage toujours disponible.
    • Température réglable manuellement
    • Climatisation indisponible en hiver. Chauffage toujours disponible.
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Superior Mercure Hotel München Altstadt non-fumeur propose des chambres Standard avec lit simple, lit double ou lits jumeaux. Suites Junior avec lit double ou lits jumeaux. La suite Supérieure offre une vue magnifiquesur la Frauenkirche. Les 80 chambres sont climatisées et équipées d'un accès WIFI gratuit. Séjour gratuit pour les enfants de moins de 4 ans partageant la chambre de leurs parents. Lit bébé disponible sur demande. Animaux de compagnie : 13 euros par nuit.

  • 80 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Climatisation indisponible en hiver. Chauffage toujours disponible.
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Film payant
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres
4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 693 avis

Les avis de nos clients Mercure Hôtel Munich Altstadt

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 329 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
En couple - 07/01/2018
« Séjourmunich2018 »

Hôtel très bien situé avec de grands parkings à proximité. Il dispose aussi de 4 places en sous-sol et nous avons réussi à en obtenir une. Chauffage central efficace et silencieux. Rideaux pas assez occultants, mais rue calme avec peu de passage. Manie allemande de poser une couette pliée sur le lit en vous laissant le soin de le faire.Superbe petit déjeuner et excellent service et accueil. Une adresse à retenir à Munich.

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Dear alinoBou, Thank you very much indeed for your kind comments. I am so pleased to hear that you enjoyed all aspects of your stay - something that we strive for with every guest. Your review is greatly appreciated and I hope to have the opportunity to welcome you back in the not too distant future. Sincerely, Matthias Fischer -General Manager-

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 03/01/2018
« Très satisfait »

Un excellent rapport qualité/prix pour cet hôtel en plein centre ville de Munich. La chambre est un peu petite mais très pratique. 4 boissons fraiches offertes plus les boissons chaudes à disposition. En réservant via le site du de l'hôtel, le PDJ était compris et il était généreux. Je reviendrai sans hésitation

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Dear alachgar, Thank you very much for the review. It's really nice to read that you enjoyed your stay with us again. Excellent customer service is something that we pride ourselves on and it is really encouraging to read that you experienced this. Your kind words will be communicated to the team, who I am sure will be as pleased as I was to hear your praise. I look forward to welcoming you back to the hotel the next time your travels bring you to Munich. Best regards Matthias Fischer -General Manager-

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 17/12/2017
« Central, mais moyen »

Hotel trop cher pour la prestation proposée. Le fait d'être relativement central ne permet pas d'appliquer des tarifs élevés pour une toute petite chambre, certes tranquille, mais au confort rudimentaire (pas de produits pour le corps, hormis un distributeur de produit "à tout faire". Par contre petit déjeuner de qualité correcte.

La réponse de notre établissement
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Dear PhP65, Thank you very much for your feedback We have a variety of room categories and you have choosen the cheapest and smallest double room (17m²) in our hotel. If you need extra space in your room, you could ask for a standard double room (up to 23m²) with your next reservation. But we also offering Junior-Suites (30m²) and our Superior-Suite (60m²) with kitchen, dining area and two queensized beds in the bedroom. There you have a lot of space more to feel yourself at home. Best regards Matthias Fischer -General Manager-

Avis certifié AccorHotels
Armand Entre amis - 14/12/2017
« Constance dans la qualité de l'accueil. »

Depuis plusieurs années, nous avons l'occasion de revenir dans cet hôtel; c'est donc un signe que nous en apprécions la qualité. Chambre calme, literie très confortable. Petit-déjeûner copieux. Collaboratrices et collaborateurs de l'hôtel très attentionnés, professionnels et souriants. Au surplus, hôtel au centre ville facilitant l'accès à pied à nombre d'objets de nos visites. Nous sommes à renouveler un prochain séjour.

Avis TripAdvisor
V4989ZYninam Professionnel - 08/12/2017
« très bien situé mais prestations nettement inférieures à ce qu'on attend »

l'emplacement de l'hôtel est excellent, mais les prestations (chambre, service) ne sont pas à la hauteur du prix demandé, un seul savon pour 3 jours, draps non changés en 3 jours, oreillers usés , chambre vieillotte et défraichie. Accueil dans hall de gare. 2 ou 3 chambres au rez sont bien rénovées par contre

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Dear Nina M., Thank you for taking the time to tell us about your experience regarding your stay at our property. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Our housekeeping standard is, that we change all three days the blankets and linnen. One quick word to our front office staff and we would change it daily. The towels would be changed if they will be on the ground or if they are not clean anymore. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours sincerely, Matthias Fischer -General Manager-

Avis certifié AccorHotels
Lozé Professionnel - 24/11/2017
« Superbe! »

Super emplacement ! Petit déjeuner extraordinaire !

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 02/11/2017
« central mais chambre trop petite »

Hôtel Mercure sans intérêt: n est pas digne de la gamme des Mercure. Chambre minuscule, impersonnelle, pas de produit pour le corps (crème et savon): à éviter. En revanche bravo pour le petit déjeuner copieux et très réussi. Le groupe accor a de sérieux problème de prestation avec ses hotels Mercures en Allemagne. Nous sommes dans du ibis entrée de gamme.

Avis TripAdvisor
En famille - 28/10/2017
« idealement situé »

A deux pas de Marienplatz, au coeur piétonnier de Munich, l'hôtel est idéalement situé dans une petite rue très calme. Il est conforme au standard du groupe Mercure, le petit déjeuner buffet est très bien et le personnel est courtois et très professionnel. Excellent rapport qualité/prix (hors saison)

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Dear Romobema, Thank you very much for your recommendation here on TripAdvisor. We are very happy that you enjoyed your stay. Merci beaucoup! Hope to welcome you again. With regards Dirk Kupfer -General Manager-

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 26/10/2017
« Munich Centre »

Bien situé. Pas de problème. Bar offert car carte Accor Hotel. Pas trop cher pour la nuit concernée. En ai profité. Check in rapide ainsi que Check Ouy. L'hôtel est silencieux et bien placé dans le centre, près de Frauenkirche, Marienplatz.

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Dear Marc, Thank you so much for your kind words. Such positive feedback is always a great incentive and motivation. We look forward to welcoming you again. Kind regards from Munich. Dirk Kupfer -General Manager-

Avis TripAdvisor
ivanb560 En couple - 26/10/2017
« tres non acceuille »

prix sympa et très bien placé au centre de munich. super petit dejeuner mais isolation phonique des chambres inexistante. je l'avais lu sur le net deja. c'est dommage il y a pourtant des grosses fenêtres mais on a l'impression que les gens de la rue sont dans la chambre !!!!

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Dear Ivan, Thank you very much for your response here on TripAdvisor in regards to your recent visit to the Mercure Munich Altstadt. It is my pleasure to see that you enjoyed your stay with us. We are very sorry, that some guests in front of our hotel are too noisy during your stay. Please let us know if we can be of any further assistance in future bookings. We are looking forward to see you soon again in the heart of Munich. With warm regards Dirk Kupfer -General Manager-

Avis TripAdvisor
En couple - 20/09/2017
« Excellente situation »

Parfaite situation dans la vieille ville. Nous avions une chambre standard agréable mais sur rue avec une isolation phonique extérieure insuffisante : décevant pour un hôtel de ce niveau. Le petit déjeuner buffet est excellent avec des mets variés et le personnel est charmant.

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Dear Y3085ZXsylviel, Thank you so much for your feedback. We really appreciate your comments and will forward your review to our staff as well. Great to hear that you enjoyed our new rooms and that you experienced our friendly staff and great service throughout your stay. Please note, that you (respectively your friend/colleague) have booked our room category "double room on the ground floor". Even with the integrated sound-proof windows this rooms will be still on the ground floor next to the street. For this reason we made these special and cheaper room category. We hope you had a pleasant trip back home and we hope to welcome you again soon. Best regards from Munich, Dirk Kupfer -General Manager-

Avis certifié AccorHotels
Victoria L. Professionnel - 10/09/2017
« Magnifique!!! »

À revenir.

Avis certifié AccorHotels
Nicole En famille - 16/08/2017
« Excellent séjour »

Excellent emplacement et facile à trouver. Très bon accueil

Avis TripAdvisor
Francoise V En couple - 25/06/2017
« Bon emplacement »

Hôtel situé très proche des principales attractions, mais dans une rue tranquille. Chambre standard très confortable et propre. Excellent petit-déjeuner. Personnel serviable. Parfait pour un court séjour.

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Dear Francoise, Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are very happy that you enjoyed the service in our hotel. We are looking forward to your next visit. Kind regards, Dirk Kupfer -General Manager-

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 19/06/2017
« Très bien en plein centre ville. »

Très bon accueil par un personnel souriant. Trés bien situé et proche de tout à pied. Agréable pour entrer et sortir à n'importe quel moment et pour visiter le centre ville, qui est une zone piétonne. Proche de deux stations de métro permettant d'accéder à l'aéroport. Tout ce qui est nécessaire est à proximité. Le seul bémol mais ce n'est pas particulièrement génant est la taille de la chambre que j'ai trouvé petite.

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Dear 379bjd, Thank you for staying with us and your recommendation. We are delighted to read that you have enjoyed your stay and had a great time in Munich. We would like to thank you for your kind words regarding our services, rooms and the location. We are happy to welcome you next time. With warmest regards Dirk Kupfer -General Manager-

Avis TripAdvisor
En couple - 17/06/2017
« Standard Mercure / excellent emplacement »

L'hôtel est situé en bordure immédiate de la vieille ville dans une rue très calme. Bon standard Mercure même si l'hôtel manque de caractère​. Tout le personnel est prévenant et accueillant. Garage payant et pratique.

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Dear Christophe, Thank you very much for your recommendation. We are very happy, that you enjoyed your stay so much. Hope to welcome you again. With regards Dirk Kupfer -General Manager-

Avis certifié AccorHotels
Dominique G. En couple - 06/06/2017
« aucun probleme »

hotel de qualité très bien placé en centre ville touristique

Avis TripAdvisor
En famille - 29/05/2017
« Accueil très agréable dans cet hôtel situé au coeur de Münich. »

Hôtel très bien situé en plein centre de Münich pour de superbes visites (culturelles) de la ville. Il est préférable de réserver une place de parking pour sa voiture, même si le site Tripadvisor ne le précise pas. Ne comptez pas non plus sur une vue du centre de Münich!

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Dear Marie Helene, Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are very happy that you had such a great time and enjoyed the service in our hotel. We are looking forward to your next visit. Kind regards, Dirk Kupfer -General Manager-

Avis TripAdvisor
Professionnel - 15/05/2017
« A éviter en période de foire et exposition »

Bon hotel bien placé.Chambres correctes et bien entretenues. Ce serait presque parfait si cet hotel n'avait pas des pratiques commerciales douteuses. J'ai réservé en Janvier, pour trois nuits ( refus pour ma demande de deux nuits qui me suffisaient.) Obligation de payer à la réservation ( 360 Euros la nuit) Et mise à disposition d'une chambre minuscule, avec une salle d'eau de la taille d'un couloir et un lit de 90. ( Ma carte Platinium a particulierement apprécié) Et tout cela pour constater que plusieurs collègues ont pu réserver une grande chambre, fin Avril, pour 2 nuits, au prix de 179 Euros la nuit, Je suis en général très satisfait des prestations des hotels Mercure, mais j'ai la très désagréable impression de m'être fait rouler. Je connais bien les règles du Yeld Management, mais elles me paraissent mal maitrisées par la Direction de cet hotel Mais mon prochain déplacement à Munich, ainsi que celui de mes collègues, se fera dans un autre hotel

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. P., Thank you for your stay in our hotel. We are very pleased that you feel that we are "almost perfect". As you know, you have visited us at one of the biggest fairs in Munich and accordingly the room price is higher than usual. You have opted for a slightly reduced pre-paid rate that is not refundable or modifiable. In fact, there was a short-term and very limited special offer for a few rooms in April. However, we ask you again for your understanding that we cannot change any non-modifiable rates afterwards according to the rate conditions. Nevertheless, we would like to thank you very much for your stay and would be delighted to offer you a perfect accomodation during a future stay! With very warm regards from Munich, Dirk Kupfer -General Manager-

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 01/05/2017

Petit déjeuner extraordinaire Emplacement idéal

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