Hôtel - ibis budget Carcassonne La Cité
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ibis budget Carcassonne La Cité

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3.5/5 1 005 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
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Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personnes à mobilité réduite - Contacter l'hôtel
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 5  EUR
  • Air conditionné

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • Distributeur sandwiches/boissons
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 75 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 220/240 V AC
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Douche
    • Toilettes
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres
3.9/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 198 avis

Les avis de nos clients ibis budget Carcassonne La Cité

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 005 avis
Avis certifié AccorHotels
Jpa Voyage solo - 17/02/2018
« Séjour sportif »

Très bon accueil Calme Accessibilité satisfaisant Deuxième séjour Rapport qualité prix très bien

Avis TripAdvisor
En couple - 12/02/2018
« Etap Hotel était mieux! A remettre à niveau »

Accueil sympa, mais rien n'est au niveau Ibis: mobilier, lavabo dans la chambre, linos usagés, literie et draps gris, PDJ insipide.... SOS, à remettre en état. Sonorité dérangeante, bloc WC et douche d'un autre âge etc.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis rédigé sur TripAdvisor. Sachez que notre Ibis Budget Carcassonne La Cité est un ancien Etap Hotel rénové sur les trois dernières années, tant dans les parties communes que privatives. Notre petit déjeuner buffet à volonté, au tarif de 6.15 euros, répond en tous points aux critères de la chaîne. Nous avons pris l'initiative de rajouter certains produits hors charte : jambon blanc, rosette, fromage blanc et muesli ,et sommes étonnés de votre retour. Nous souhaiterions également vous remercier pour votre mot agréable sur le personnel de réception. Bien cordialement, Nathalie BREYSSE Directrice

Avis certifié AccorHotels
Forneris En famille - 09/02/2018
« Agréable »

Nous avons passé une nuit, accueil sympathique, petit chambre mais bien fonctionnelle et propre.

Avis certifié AccorHotels
L. F. En couple - 09/02/2018
« Oui, mais l'hôtel a besoin d'un coup de jeune »

Je retrouve cet hôtel qu eje connais depuis 2002 (pour y être alors venu tous les moins pendant 1 an, puis de temps en temps) après qqs années d'absence. IL n'a guère changé, c'est donc dire qu'il a vieilli. Tout est propre, mais tout est un peu vieux, comme à l'époque de Etap Hotel: le lavabo dans la chambre (!), le bloc douche WC moulé etc.). Le chauffage la nuit s'est bloqué et impossible de l'arrêter. PDJ sans goût. Bon ceci dit, pour 39 euros, on ne peut guère ne demander plus. Personnel gentil.

Avis certifié AccorHotels
Stéphanie Professionnel - 09/02/2018
« Bon rapport qualité prix »

Propre, loterie correcte. Personnel agréable

Avis certifié AccorHotels
Bebel Professionnel - 02/02/2018
« Ça dépanne »

Toilettes la salle de bain trop serré l’évier tu n’est pas dans la salle de bain ne convient pas du tout trop proche de la route on entend les voitures passer quand on dort

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Carcassonne La Cité. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Ingrid En couple - 24/01/2018
« Très moyen ap »

Apparemment les chambres du rdc sont habitées en permanence. Odeur de fritures, enfants en rolleur dans le couloir crasseu....La porte d'entrée du couloir est bloquée par une cale de bois pour empêcher sa fermeture. Trois hommes s'affairent à réparer une voiture sur le parking....L'ascenseur est immonde. L'aspirateur et les conversations des femmes de ménage dès 8h.

Avis certifié AccorHotels
Z. En famille - 17/01/2018

Équipe très sympa, très sérieuse et à notre service

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/01/2018
« Très convenable. »

Très bon accueil, bon séjour.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 13/01/2018
« Du bruit. Des cris. Une salle de bain douteuse. Déçue »

Je suis venue plusieurs fois à cette hôtel et j'ai toujours été satisfaite de mon séjour. Mais là NON ! Une jeune fille qui hurle dans le couloir "au secours appelez la police il va me tuer". Une salle de bain avec des bouches d'aération dégoutante. Un dallage de piscine en guise de revêtement dans la salle de bain. Non !!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Carcassonne La Cité. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons transféré votre avis à notre société de nettoyage en ce qui concerne la propreté des bouches d'aération de la salle de bains de votre chambre. Quant au souci de sécurité lié à la dispute d'un couple de clients de l'hôtel, nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée, complètement indépendante de notre volonté. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 11/01/2018
« Pas mal rapport qualité prix »

Accueil correct, Réservation pour 3 mais 2 serviettes et le 3éme lit pas fait. après demande on a une 3éme serviette mais il faut faire le lit ! Petit déj pas mal, pas un très grand choix mais tout se qu'il faut pour bien démarrer la journée. (un peu cher en rapport aux produit) Un point un peu moins positif, la douche pas très propre et les linges avec des traces...

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 10/01/2018
« SEJOUR BRUYLANT »

Peut-être dû à cette période de fêtes, mais les voisins ont été très bruyants, à noter le remplacement des amortisseurs de portes WC et douches à changer, car ils existent mais sont hors d'usage et les portes se referment en claquant, ce qui la nuit nous ont réveillé. plusieurs fois;

Avis TripAdvisor
Philpod17 En couple - 10/01/2018
« Très bien...sauf le bruit au dernier étage. »

Très bon accueil. Chambre spacieuse. Mais le problème, c'est le bruit au dernier étage, la machinerie de l'ascenseur n'arrête ps de "claquer" à chaque utilisateur! Donc un conseil : demander une chambre aux étages inférieures et côté parking.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci pour votre commentaire laissé sur TripAdvisor. Vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé et l'agencement de nos chambres et nous en sommes les premiers satisfaits. Quant au bruit généré par l'ascenseur, nous l'avons signalé à notre société prestataire afin de réduire les nuisances sonores générées par l'appareil. Au plaisir de vous accueillir à Carcassonne dans des conditions optimales, Bien cordialement, Nathalie BREYSSE Directrice

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 09/01/2018
« hotel sympa et personnel très disponible à une heure même tardive »

hotel abordable et accessible depuis l'autoroute pour une nuit aux pieds de la citadelle; seul point noir la chasse des toilettes en panne!

Avis certifié AccorHotels
Adam En famille - 09/01/2018
« satisfait »

très satisfait

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/01/2018
« Beaucoup de bruit pour rien.... »

Très bon accueil à la réception après une réservation sur internet sans difficulté. La chambre est bien préparée, lit fait , serviettes . Grande chambre agréable. Un premier bémol, la lampe de la douche ne marche pas. La réception me propose de la changer immédiatement. Le problème de la chambre n° 310, c'est le bruit. Elle donne sur la rue très passante. Etre au 2° étage et à coté de la machinerie de l'ascenseur, c'est pas top Et le jour que l'on voit à la porte de la chambre n'est pas fait pour amortir le bruit. Enfin la télé est sur le côté, à la fin de la soirée on a un torticolis à gauche...Il faudrait la mettre dans l'axe du lit. Le petit déjeuner est très bien. Pour 39 €uros on ne va pas trop se se plaindre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Carcassonne La Cité. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La lumière de la chambre 310 a bien été changée par mes soins le matin, suite à votre départ. Quant au bruit, nous sommes en train de changer l'intégralité des joints d’étanchéité porte et fenêtre afin de réduire les nuisances sonores. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Kelly En famille - 04/01/2018
« A éviter!!!!! »

Chambre extrêmement sale : moisissures sur la moitié de la porte de la salle de bain, sol pas nettoyé, étagères tachées et poussiéreuses, fourchette, mouchoirs et poils de je ne sais où pleins les matelas et sous le matelas de notre enfant de 5ans. Direction avertie dans l heure qui a suivie notre arrivée avec photos à l appui, promesse de changement de chambre dès le lendemain qui n a pas eu lieu. Promesse de l adjoint du gérant de l hotel du remboursement des deux nuits : prélèvement effectué et toujours dans l attente du remboursement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame et Monsieur HABAY, Nous avons bien reçu votre commentaire. Comme je vous l'avais dit de vive voix le matin de votre départ, nous ne nions absolument pas le fait que la chambre était sale. Des photos ont d'ailleurs été envoyées à notre société de nettoyage tout de suite après votre départ. La chambre a ensuite entièrement été vérifiée et remise en état par la gouvernante de l'hôtel le matin de votre départ, soit le 01 janvier 2018. Quant au remboursement, j'ai bien respecté ma parole. Le remboursement est parti en comptabilité le surlendemain de votre départ et a été crédité sur votre compte quelques jours après ( entre une semaine et dix jours environ ) comme je vous l'avais garanti. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés de la situation que vous avez connu et nous vous prions de croire, Madame et Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Romain COMBES Directeur Adjoint

Avis TripAdvisor
choupie027 En famille - 04/01/2018
« À éviter!!!! »

Chambre extrêmement sale : moisissures sur une bonne moitié de la porte de salle de bain, étagères tachées et poussiéreuses, fourchette, mouchoirs et des poils de je ne sais où sous le matelas de notre enfant de 5 ans. Lit parental qui ne tient pas car pied du lit totalement tordus ce qui donne l impression d être sur un matelas à eau. La direction a été averti dans l heure qui a suivit notre arrivée avec photos à l appui. Promesse de changement de chambre dès le lendemain qui n a pas eu lieu. Engagement de remboursement des deux nuits par l'adjoint du gérant de l hotel... Prélèvement effectué on attend toujours la realisation de la promesse de ce monsieur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame et Monsieur HABAY, Nous avons bien reçu votre commentaire. Comme je vous l'avais dit de vive voix le matin de votre départ, nous ne nions absolument pas le fait que la chambre était sale. Des photos ont d'ailleurs été envoyées à notre société de nettoyage tout de suite après votre départ. La chambre a ensuite entièrement été vérifiée et remise en état par la gouvernante de l'hôtel le matin de votre départ, soit le 01 janvier 2018. Quant au remboursement, nous avons bien respecté notre parole. Le remboursement est parti en comptabilité le surlendemain de votre départ et a été crédité sur votre compte quelques jours après ( entre une semaine et dix jours environ ) comme nous vous l'avions garanti. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés de la situation que vous avez connu et nous vous prions de croire, Madame et Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nathalie BREYSSE Directrice

Avis certifié AccorHotels
T. T. En couple - 03/01/2018
« bon rapport qualité prix »

personnel accueillant-nuit calme

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/01/2018
« Une nuit à Ibis Budget »

Attention aux chambres avec lit superposé , le fait de se cogner est très fréquent et guère amusant . La cuvette WC est d'une esthétique à revoir .

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