Hôtel - Grand Mercure Puka Park Resort
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Hôtel Grand Mercure

Grand Mercure Puka Park Resort

42 Mount Avenue 
3546  PAUANUI BEACH
NEW ZEALAND

744 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 744 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel (Payant)
    • Wifi dans les parties communes (Payant)
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Voiturier
  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée (à proximité)
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel (Payant)
    • Wifi dans les parties communes (Payant)
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Voiturier
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • AUCKLAND
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Français
    • Néerlandais
    • Portugais
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée (à proximité)
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf (à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Golf 9 Trous (à proximité)
  • Tennis extérieurs
  • Plage et sports nautiques (à proximité)
    • Excursion en bateau (à proximité)
    • Pêche en mer (Payant, à proximité)
    • Bateau à fond de verre (Payant, à proximité)
    • Kayak (Payant, à proximité)
    • Centre activité subaquatiques (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo
    • Parking à vélo
    • Boules/petanque

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 07:30 - 21:00
    • Le week-end : 07:30 - 21:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Enjoy the beauty of the New Zealand bush and choose from one of the 42 chalets all nestled into the native fauna. The terrain is steep in parts therefore please advise at the time of booking if you have any special requirements.

  • 48 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 16 chambres communicantes
    • Plan des sorties de secours
    • Radio en chambre
    • Douche
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 864 avis

Les avis de nos clients Grand Mercure Puka Park Resort

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 744 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 26/04/2017

Belle intégration du complexe hôtelier dans l'environnement forestier, chalet ayant un peu vécu mais propre, spacieux et fonctionnel, avec une jolie terrasse au milieu de la végétation, bonne literie, accueil satisfaisant à la réception (une aide pour le dépôt des bagages serait cependant bienvenue étant donnée la distance entre la réception et les chalets, par ailleurs difficiles d'accès en voiture personnelle vue l'étroitesse de la route), restaurant un peu cher mais correct et service satisfaisant, petit déjeuner satisfaisant, pas d 'évaluation des autres facilités de l'hôtel car non utilisées (séjour d'une nuit), signalisation à améliorer+++ pour trouver l'hôtel (quasi impossible sans GPS), manque de place sur le parking qui est rapidement complet

Avis TripAdvisor
En couple - 26/04/2017
« Joli environnement »

Chalets ayant un peu vécu mais propres et fonctionnels, joliment intégrés dans un bel environnement forestier, personnel globalement aimable et professionnel, restaurant et petit déjeuner ok, accessibilité moyenne avec une mauvaise signalisation (éviter l'arrivée de nuit), séjour d'une seule nuit, pas d'utilisation des autres services (piscine, gym...)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Hi Victoria We are please you have a enjoyable stay and found the environment nice, thanks for the review.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 13/04/2017

Superbe environnement. Magnifique chambre. Mais le tout gâché par un service minimum du personnel. Au restaurant tout juste aimable mais le pire c'est le soir quand nous avons osé demander un parapluie pour rentrer au chalet. La personne à la réception était en train de jouer sur son téléphone et nous l'avons dérangé. Il s'est mis à soufflé, à fini par se lever pour chercher un parapluie, est revenu sans en déclarant que l'hôtel n'en fournissait pas! Wifi quasi inexistant dans les chzmbres Cet hôtel ne mérite pas le titre de grand Mercure.

Avis TripAdvisor
En couple - 11/04/2017
« Dommage que le personnel ne soit à la hauteur »

Superbe environnement, superbe chalet mais le personnel est désagréable (sauf à la reception) et absolument pas avec une notion de service. C'est la première fois dans un grand Mercure. Cet hôtel ne mérite d'ailleurs pas ce titre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Hello Richard Thank you for sharing your 4 star review of Grand Mercure Puka Park with the public. We hope to see you again soon

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 18/02/2017

Cadre très agréable, mais certaines parties mériteraient une rénovation.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 30/11/2016

Excellent accueil, personnel prévenant et disponible, très bel hôtel dans un très bel environnement, bungalows magnifiques, excellente literie, petit déjeuner complet seuls points faibles : pas d'accès internet en chambre (sans doute trop éloignées du lobby) et piscine hors service au moment de notre séjour

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 15/04/2016

Très bon accueil des chambres spacieuses propres et modernes Un petit déjeuner royal Un lieu très joli verdoyant et écologique

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/04/2016

Très belle chambre et très bel hôtel. Chambre dans un état impeccable (rénovée) ? Le seul souci tient à la configuration en pente de l'hôtel, pas très pratique pour aller d'un point à un autre Reconnaissance client Accor avec un upgrades et une boisson de bienvenue Service efficace au check in/out Sauna et piscine agréable, mais pas fantastique par rapport au reste de l'hôtel Wifi uniquement dans la réception, ce qui n'est pas un énorme problème, mais très très lent, et en fait inutilisable. Dommage car en nouvelle Zélande, il est rare d'avoir des connections d'aussi mauvaise qualité

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 16/02/2016

On nous a fait dormir sur un canapé lit dans un salon cuisine d'une demi suite Je suis habitué à de vrais lits!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 19/01/2016

Nous sommes très satisfaits de l'accueil, de la restauration, et de la décoration des chambres , séjour parfait que nous recommanderons à nos amis Français.

Avis TripAdvisor
En couple - 27/11/2014
« Beau cadre et bel hôtel »

Cet hôtel est composé de chalets intégré dans la végétation luxuriante du Coromandel. C'est très relaxant et dépaysant. Les plus: - chalets (Rimu dans notre cas) calmes et comfortables - dîner de très bonne qualité, service attentionné - proximité des activités: hot water beach / cathedral cove à 30 min de voiture, très longue plage de sable fin à 5 min à pied... - dépaysement... Les moins: - le petit déjeuner n'est vraiment pas à recommander (même s'il n'y a pas grand chose d'autre à proximité): on s'attend pour 25 NZD (17 euros) d'avoir un buffet chaud, et non seulement des toasts et des weetabix. Le café est fait par une machine automate et n'est pas bon...de plus le personel du petit déjeuner n'est vraiment pas serviable. A éviter..il y a au village un café qui fait des petit-déjs moins chers... - le wifi est gratuit mais uniquement dans le bâtiment principal. Aucun wifi ni internet par cable n'est disponible dans les chambres. Et le bâtiment central ferme vers 23:00, donc après cela, plus d'internet... -

La réponse de notre établissement
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Hello Thedudeof... Thank you for your review. We are happy that you enjoyed beautiful native environment we are surrounded by. Our new breakfast menu has an extensive range of a la carte options as well as increased options on the buffet for guests to enjoy

Avis TripAdvisor
Gilles M Escapade entre amis - 04/10/2014
« Au coeur des fougères géantes »

Accueil chaleureux, à l'écoute et commercialement créatif (2 chambres réservées au tarif prépayé non remboursable, mais annulation d'un séjour au dernier moment: sur proposition spontanée de l'hôtel, surclassement de la chambre restante en bungalow "luxe" pour atténuer la perte financière). Chambre moderne, douche à l'italienne, de par l’orientation des baies vitrées, impression d'être seuls au milieu de la végétation. Accès aisé, non loin du bord de mer et pourtant sentiment d'isolement profond au cœur de la forêt pluviale. Curieusement, une bonne part du personnel d'origine hispanophone, ajoutant chaleur naturelle à la gentillesse spontanée de l'accueil kiwi. Un premier prix ACCOR en 2007 pour son "meilleur petit déjeuner", bien oublié depuis de toute évidence, seul point noir du séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Hi Gilles M, Thank you for taking the time to provide feedback after your recent stay at Grand Mercure Puka Park Resort. We are very glad to hear that you enjoyed the peace, tranquility and beauty of the resort. It is a fantastic location, with brilliant staff, beautiful accommodation and delicious food. It's great that you enjoyed our recently-refurbished apartments, and particularly the forest views from your private balcony. Thanks again for posting your feedback, and we look forward to welcoming you back to Grand Mercure Puka Park in the future.

Avis TripAdvisor
csimard Voyage solo - 20/01/2014
« Une journée agréable »

Séjour très agréable au report, super chalet très intime et très relaxant. Bonne qualité de bouffe au restaurant. Même si l'internet n'est pas disponible dans la chambre la connexion internet au restaurant/ber/réception était excellente. Belle plage à distance de marche.

Avis TripAdvisor
Bernard K En famille - 07/01/2014
« Séjour à puka park resort »

Très bel hôtel dans une nature sauvage. Très calme. Grand bungalow jumelé. Literie excellente. La plage à quelques minutes à pied. Le service au restaurant est moyen. Le buffet du petit déjeuner pourrait être un peu mieux fourni. Que du sucré. Pour le salé il faut commander et .... attendre... Internet seulement au lobby ou au restaurant ou sur la terrasse, pas dans le bungalow. En conclusion, quelques insuffisances à corriger compte-tenu du prix pratiqué,

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 02/01/2014
« ou est le service »

Personnel pas très sympathique. Une seule boisson offerte pour 4 personnes : c'est très mesquin! Le site est beau mais la politique du personnel est à changer. Restaurant quelconque pour le prix et petit déjeuner moin bien que dans des hotels de classe inférieure.

Avis TripAdvisor
En couple - 13/03/2013
« Belle emplacement mais sans service »

Gros problème de sous effectif qui se traduit par un service inexistant, restaurant et sa carte proche d'un Fast food. Il faut faire quelque chose au niveau de la gestion de cet hôtel Pour le reste j'ai tous indique le cadre et superbe c'est dommage de laisser cet hôtel dans cet état la. ........ Nous sommes loin de ce que l'on peut attendre de ce type d'hébergement.

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