Hôtel - ibis Londres Excel Docklands
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Hôtel ibis Londres Excel Docklands

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4.0/5 2 137 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 278 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 15 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Système de refroidissement d'air
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Téléphone
    • Lit bébé sur demande
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 871 avis

Les avis de nos clients ibis Londres Excel Docklands

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 137 avis
Avis certifié AccorHotels
Anthony En famille - 05/01/2018
« Bon séjour au calme »

Situé à 30min du centre n’est pas un problème car métro à 200 mètres. Chambre trop petite pour un couple avec un bébé... pas d’espace pour bouger. Hôtel calme et personnel sympathique dans l’ensemble. Satisfait. Dommage que le parking soit payant pour les clients.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis London Excel Docklands. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Raman Julka (General Manager)

Avis certifié AccorHotels
Claireb En famille - 04/01/2018
« Niveau de prestations attendu, avec 2 bemols »

Acces ok (malgre station metro fermee). Chambres confortables. Ne corrspondent pas a ce qui etait demande : une chambre avec in grand lit et une chambre avec 2 lits simples, comminucantes ou cote a cote. Nois avons eu 2 chambres avec un lit double et non cote a cote. Repas du soir tres moyen : chips avec fromage fondu froid ?

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Madame/Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis London Excel Docklands. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Raman Julka (General Manager)

Avis certifié AccorHotels
Dr B. Professionnel - 06/12/2017
« Moyenne »

Hotel proche du lieu de conference mais très loin du centre ville de Londres. La chamber est trop petite pour 2 personnes. Pas de crème pour le corps, Pas de Shampoo, juste du savon liquide..

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Madame/Monsieur BOUDANI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis London Excel Docklands. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Raman Julka (General Manager)

Avis certifié AccorHotels
Michrennes En couple - 18/11/2017
« Bon rapport qualité prix »

Accueil et confort de qualité. La chambre était très propres. La proximité de l’aéroport et l’éloignement justifie un tarif attractif. Pour autant le centre de Londres est raisonnablement accessible et les nuisances de l’aéroport sont légères et ne nuisent pas au sommeil.

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Dear GUYLAINE R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis London Excel Docklands. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. It would be great if you can also share your thought on TripAdvisor using the link below: https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g186338-d289185-Reviews-Ibis_London_Excel_Docklands-London_England.html Sincerely, Raman Julka (General Manager)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/11/2017
« Expérience très satisfaisante. »

Un accueil parfait, les chambres ont été mises à notre disposition en matinée. La rénovation des chambres a été faite avec beaucoup de soins et un très beau design. Dommage que le seul canal TV en langue française n'était pas disponible : pas de signal ! Pour le reste, tout était parfait.

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Dear GUY D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis London Excel Docklands. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. It would be great if you can also share your thought on TripAdvisor using the link below: https://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g186338-d289185-Reviews-Ibis_London_Excel_Docklands-London_England.html Sincerely, Raman Julka (General Manager)

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 23/10/2017
« enrichissant . rythmé et dépaysement »

courte et agréable. .avec quelques petits désagréments au niveau du service bar

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Dear ISABELLE B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis London Excel Docklands. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Raman Julka (General Manager)

Avis certifié AccorHotels
Cocokct Professionnel - 19/10/2017

hôtel très propre bon accueil seul bémol les odeurs d'égout qui remonte dans la salle de bain

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Dear CARINE Z., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis London Excel Docklands. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Raman Julka (General Manager)

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Anonyme Professionnel - 14/10/2017
« Hotel et services pas au niveau attendu et certainement inférieurs aux prestations IBIS rouge offertes en France »

Séjour de 5 nuits. Check-in correct et rapide mais le lendemain au moment du petit-déjeuner, impossible de retrouver ma réservation sur le système. Correction après une longue vérification auprès de la réception. Un jour sans refaire la chambre! Le surlendemain: chambre faite mais fenêtre ouverte et climatisation glaciale avec odeur de moisi insupportable. Lavabo bouché signalé et réparé. Difficultés voire impossibilité de recevoir des appels de l'extérieur à plusieurs reprises. Bruits répétés dans le couloir par clients entrés tardivement et plutôt éméchés. Petits déjeuners de qualité inférieure à celle des IBIS en France: pain non frais (réchauffé au four à micro-ondes) , viennoiseries grasses, œufs brouillés sans goût, seul le café était correct. Bref, un séjour chaotique et à la limite du désagréable.

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Madame/Monsieur DANAN, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis London Excel Docklands. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Raman Julka (General Manager)

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Anonyme Professionnel - 07/10/2017
« correct sans plus »

Tres mauvaise expérience sur ma réservation qui a pris + d'un mois à être confirmé. Nimbreux appels téléphoniques avec à chaque fois un interlocuteur different, mails, pas de suivi, pas de confirmation, stress maximum jusqu'à 1 semaine avant mon arrivée. Même en Chine le service est meilleur !

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Madame/Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis London Excel Docklands. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Raman Julka (General Manager)

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Emmanuel C. Professionnel - 29/09/2017
« Pas un hôtel pour le business »

très mauvaise expèrience dont j'ai eu l'ccasion de parler avec le manager on duty le mardi matin: J'ai été traité de manière grossière lors du petit déjeuner le mardi matin - totalement inacceptable ... Bonne discussion avec le manager, mais ce serait bien que les fondamentaux de la relation clients et des valeurs Accor soient réapprises à l'équipe de cet hôtel: le coté on est une bande de jeunes et tous des potes, c'est super mais pas pour tous les clients

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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis London Excel Docklands. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Raman Julka (General Manager)

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Janssens M. En couple - 29/09/2017
« séjour satisfaisant »

Infrastructures très bien.MAIS... Formation du personnel nulle. Ils ont mis 10 minutes à nous retrouver sur internet. Le lendemain matin idem pour constater que le PDJ était bien inclus mais bon avec un peu de patience tout s'arrange. Informations du personnel à l'accueil nulles. On leur a demandé à quelle gare nous devions nous rendre pour prendre le train pour Oxford. Malgré leurs gsms et ordinateurs, ils nous ont envoyés à la mauvaise gare. Donc ne pas se fier à leurs informations! Le bruit des avions (hé oui l'aéroport est bien juste à coté)uniquement le matin (septembre) qui en fonction des susceptibilités est très assourdissant.(tout dépend de votre sommeil ..) A part cela je ne regrette pas ce séjour avec BONGO qui nous a permis de rester 4 nuits.L'accès en métro est super facile et malgré tous les désagréments j'y retournerai probablement. Il y a peu de restaurants dans le coin, le départ du téléphérique est par contre juste à côté Le soir aucune inquiétude : Le quartier est "calme", éclairé vu que ce sont de nouvelles constructions d'appartements (de luxe).La ligne DLR (zone 3) roule jusqu'à passé les 11 heures et met 10 minutes pour rejoindre le vrai métro.

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Dear Antony L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis London Excel Docklands. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Raman Julka (General Manager)

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Christian E. En couple - 19/09/2017
« Dommage que personne ne parle français et qu' ils soient aussi tetu5 »

Le cadre sympa les chambres grandes et très fonctionnelles mais le personnel pas à la hauteur pour nous.

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Dear CHRISTIAN E., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis London Excel Docklands. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Raman Julka (General Manager)

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Tinou En famille - 22/08/2017
« bon séjour »

Notre séjour c'est bien passé dans l'ensemble. Dommage que notre chambre n'était pas prête à notre arrivée. Le système de pouvoir rester un peu plus tard moyennant une participation peu pénaliser les arrivants surtout quand l'hôtel est bondé. Nous avons dû attendre mais le personnel a fait diligence et nous les en remercions. Sinon l'accueil est très bien.

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Madame/Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis London Excel Docklands. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Raman Julka (General Manager)

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Gddb Professionnel - 26/07/2017
« conforme à mes attentes, chambre correcte, une légère odeur de détergent un peu désagréable au début. »

Chambre petite mais correcte et confortable. Une odeur de détergent un peu désagréable au début. Le petit déjeuner était très bon, le personnel accueillant, l'hôtel assez calme, même s'il y avait beaucoup de monde.

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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis London Excel Docklands. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Raman Julka (General Manager)

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T. En famille - 10/07/2017
« Simple et éfficace »

Séjour rapide, simple, dans nos attente avec un très bon rapport qualité prix. Personnel très compétent.

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 13/06/2017
« Hôtel très bien situé »

Hôtel très bien situé, très proche de l'Arena O2, idéal pour aller voir un concert et proche également de l'aéroport de London City. Dans un endroit calme avec le Tames juste derrière, idéal pour une belle promenade.

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Thank you very much for your review, I am delighted that you enjoyed your visit. I look forward to welcoming you back again soon. Kind regards, Raman Julka [General Manager]

Avis certifié AccorHotels
H. En couple - 27/05/2017

N'etant pas anglophone, le personnel n'a meme pas pris la peine d'essayer de parler un minimum francais. C'est juste dommage car dans la situation inverse la question ne se poserai pas, un touriste anglais en france...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/05/2017

Le personnel était charmant et le prix très raisonnable, très agréable séjour. Hotel calme.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 18/04/2017

1 serviette de bain par personne c'est peu. Un changement systématique tous les 2 jours serait bien + 1 serviette pour les mains. Clientèle asiatique très bruyante et très envahissante. pas de respect pour les autres clients

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/04/2017

Hôtel très correct, personnel d'accueil sympathique, propreté excellente

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