Hôtel - Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci
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Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

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4.0/5 1 120 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Petit déjeuner
  • Air conditionné

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Air conditionné
  • ORIO AL SERIO
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-23:30
    • Le week-end : 07:30-23:00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

88 chambres élégantes où l'attention portée aux détails et les couleurs vives de la décoration se marient au confort moderne pour créer une atmosphère accueillante et sophistiquée. WIFI gratuit, coffre et TV LCD avec chaînes par satellite.

  • 88 chambres
  • 76 chambres non fumeur
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Lit bébé sur demande
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Mini bar
    • Bidet
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 795 avis

Les avis de nos clients Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 120 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
En couple - 05/10/2017
« Assez décevant »

Ce n'est pas la première fois que cela arrive mais ayant demandé une chambre à deux lits, j'en reçois une à un lit. Cette fois, il y eu bien changement mais il fallut attendre pas mal de temps! Concernant la boisson de bienvenue, c'est une charmante attention mais quand il n'y a personne au bar, ce n'est pas évident de l'obtenir. A l'acceuil il n'y avait qu'une seule personne et c'est trop peu. Je dois aussi ajouter que ce n'est pas la personne présente qu'il faut incriminer (elle était souriante, agréable et faisait ce qu'elle pouvait) mais toute l'organisation

Avis TripAdvisor
fredtrip Professionnel - 16/09/2017
« Pas à la hauteur d'un Mercure »

Connaissez-vous beaucoup d'hôtels où, quand vous réservez une chambre pour 2 personnes, on vous dit à la réception qu'il y n'y a qu'un set de serviettes pour une personne dans la salle de bains, et que si voulez plus d'une serviette, il faut aller chercher un 2e set dans un tiroir de la garde-robe de la chambre??? Moi, non. Or c'est ainsi qu'on pratique à l'hôtel Mercure de Bergame. Etrange. Et encore plus étrange quand, le lendemain soir, vous découvrez qu'il n'y a plus qu'une serviette en tout dans la salle de bains… et plus aucune dans la garde-robe! Un hôtel qui fait une telle économie sur le linge, et qui se veut un 4 étoiles, voilà qui n'est pas fréquent. Passons sur la poussière présente un peu partout derrière le lit, sur la télécommande de la télévision dont les piles étaient à nu (disparition du couvercle), sur le fait que la chambre attribuée pour 4 nuits donnait… sur les contreforts du toit (c'est-à-dire, vue nulle à part le ciel et des tuiles) et que, alors que nous étions donc plus que de passage pour une nuit, on nous a donné une chambre surplombant le carrefour situé au coin de l'hôtel, avec circulation intense jour&nuit, alors qu'à l'arrière, toutes les chambres sont au calme. Bref, côté accueil et service, pas top pour un hôtel membre du Club Accor… Et quand on ose demander de garder la chambre une heure de plus le dernier jour, comme l'opportunité est offerte aux membres du Club Accor, on se fait poliment remballer sous prétexte que l'hôtel sera complet ce soir-là et qu'on doit donc disposer des chambres le plus tôt possible. D'ordinaire, nous sommes plutôt contents de nos séjours Mercure. Ici, on a été plutôt déçus…

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Je vous remercie pour le temps passé à vous écrire après votre séjour au Mercure Bergamo Centro Dolci Palace. Je suis désolé que le service et la performance ne répondent pas à ses attentes. Veuillez agréer nos sincères excuses. Toutes les chambres sont installées pour une personne avec le deuxième set dans le placard. Nous sommes dans le centre de la ville, donc il est difficile avoir des larges vues. Tous les chambres son insonorisées, les bruits ne sont entendus que lorsque la fenêtre est ouverte. Notre structure est souvent complète, pour cette raison, nous confirmons le check-out tardif uniquement sur disponibilité selon la réglementation Accor. Je vous remercie encore une fois pour vos commentaires et nous sommes impatients de retrouver votre confiance dans votre prochain séjour. Dans l'attente de l'accueillir à nouveau, j'exprime mes salutations les plus chaleureuses La Direction Mercure Bergamo Centre Sweet Food Centre

Avis TripAdvisor
elisabethg459 En couple - 03/09/2017
« Accueillant et pratique! »

hotel bien placé ,facile à trouver . Stationnement parking très proche. Le personnel est très gentil et serviable , les chambres sont belles mais pas de vue remarquable.A 15 - 20mn à pied des premières visites

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 18/06/2017
« peut mieux faire »

accueil impersonnel nous sommes restés 4 nuits pas de relationnel femme de chambre avec nous dans l'ascenseur nous passe devant sans une formule de politesse ????? petit dejeuner industriel chambre calme et surtout manque d'un arrêt pour dépose bagages avant de rejoindre un parking privé (cher) nous avons dû nous arrêter au feu rouge en plein carrefour c'est vraiement dangereux situation intéressante cependant

Avis certifié AccorHotels
G. Q. Professionnel - 15/06/2017
« Parfait pour un séjour de deux jours. »

Chambre spacieuse et élégante. Petit déjeuner fourni

Avis certifié AccorHotels
Cassadote En couple - 08/06/2017
« Séjour très mitigé »

Première impression agréable (accueil et chambre sympathiques). Ce n'est qu'après quelques heures que nous nous sommes apperçus des disfonctionnements. Le frigo du mini-bar était réglé au plus bas, les boissons n'étaient pas fraîches. Le plus difficile a été l'absence de climatisation, nous n'avons presque pas fermé l'oeil de la nuit. Mon conjoint est descendu vers 3H00 du matin pour prendre l'air et a expliqué la situation au réceptionniste qui n'a pas jujé bon de nous proposer une autre chambre et lui a simplement souhaité une bonne balade. Grande déception pour un hôtel 4 étoiles. Nous avions séjourné la veille à l'hôtel Ibis à Milan classé 3 étoiles. Les prestations et la qualité de la chambre surpassent sans problème le Mercure de Bergame.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 28/05/2017
« Agréable séjour »

Bon accueil et professionnalisme

Avis TripAdvisor
En couple - 25/05/2017
« SEJOUR AGREABLE »

Hôtel très bien situé. Dommage que le parking se trouve à quelque distance de l'hôtel, ce qui est compliqué quand on a beaucoup de bagages. Surtout qu'il n'est pas possible de s'arrêter devant l'hôtel pour décharger les bagages.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 15/05/2017
« Confortable »

Dans la moyenne haute pour cette gamme d'hôtel. Bien situé.Petit déjeuner un peu léger en choix pour ce type d'hôtel mais reste correct pour le prix.Personnel sympathique et disponible.Je recommande cet hôtel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 30/04/2017

J'ai oublié une casquette en velours beige chambre 318 le vendredi matin en partant,l'hôtel peut il nous envoyer un message pour nous dire si elle a été retrouvée. Ce matin là il n'y avait pas d'eau chaude vers 8 h .Chambre un peu sombre,pas beaucoup d'éclairage porte lire.

Avis TripAdvisor
En couple - 27/04/2017
« Petit dejeuner decevant »

Belle chambre litterie confortable Salle de bain fonctionelle et lumineuse Bon emplacement Pas de parking privé Parking public a 15€/j Petit déjeuner decevant, pas de jus de fruit pressé pour un 4 etoiles a 12€'

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 26/04/2017

Chambre spacieuse, salle de bain fonctionnelle avec lumiere du jour. Litterie tres confortable Petit dejeuner décevant, pour 12€ et 4 etoiles pas de jus de fruits pressé mais des boissons industrielles. Pas de parking non plus mais acces au parc public a cote pour 15€ les 24h.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/02/2017

bien placé et personnel très courtois

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/02/2017

Accueil, service, chambre vraiment tout était parfait!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 20/01/2017

Bel Hôtel, situation idéale pour visiter la ville. Petit déjeuner très bon.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/01/2017

Hotel bien situé

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 20/12/2016

Bon emplacement...très bonnes démarches au moment des réservations...très bon accueil...chambre très fonctionnelle..un peu plus de produits salle de bains serait bien..plus élégants surtout"... Petit déjeuner ..beaucoup de produits ms ds grande qualité..nous sommes ds une chaîne...attention 4etoiles affichées en Italie..c un mercure trois etoiles

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/12/2016

Il est assez surprenant de voir le ballet du personnel de nettoyage s'activer dès 8 heures du matin pour nettoyer les chambres dont les clients sont déjà partis et d'arriver et qu'on nous dise que aucune chambre n'est prête a 9h du matin...... et puis surtout une soiree d'anniversaire RATÉE car la bouteille de prosecco prévue dans ma chambre n'a pas été déposée alors que cela avait été convenu par échange de mail auparavant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 07/12/2016

check-in très long et difficile surclassement ne correspondant pas au choix de la commande (lit double) chambre sale, mobilier abimé odeur d'égout odeur de tabac froid

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 04/12/2016

Accueil parfait, professionnel et souriant par les équipes de la réception, du bar et du petit déjeuner. La chambre était d'une propreté et d'un confort parfaits. Ménage fait avec beaucoup de soin et d'attention au détail. Surclassement grâce à la carte Gold, merci de ce geste commercial. Excellent séjour dans la ville de Bergame.

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