Hôtel - Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci
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Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

4.0/5 1 304 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking public couvert  (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • ORIO AL SERIO
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-23:30
    • Le week-end : 07:30-23:00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

88 chambres élégantes où l'attention portée aux détails et les couleurs vives de la décoration se marient au confort moderne pour créer une atmosphère accueillante et sophistiquée. WIFI gratuit, coffre et TV LCD avec chaînes par satellite.

  • 92 chambres
  • 83 chambres non fumeur
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Bidet
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels 860 avis

Les avis de nos clients Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 304 avis
S. En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mercure bergame »

Chaleur étouffante dans la chambre et clim/ventilation qui ne fonctionnent pas. Le standard me dit que c'est une loi en Italie qui impose cela. La personne que je vois à l'accueil le lendemain me dit qu'il n'y a pas de loi à ce sujet. J'avais également vérifié de mon côté et n'avais rien trouvé là dessus. Le pire: restés de vomi sous le combiné de téléphone, sur la moquette et contre le mur. Je n'en ai même pas parlé à l'accueil tellement j'étais dépité. Très mauvaise expérience donc.

En couple - 11/10/2018 Avis TripAdvisor
« ne correspond absolument pas a un mercure »

très déçu de cet hôtel ne correspond pas a un hôtel mercure ! la moquette de la chambre était taché et sale ! ainsi que la douche (moisi et trace de saleté incrusté ) le petit déjeuner était correct ainsi que l’accueil ..

Christian Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trés bon emplacement »

Votre staff fait le maximum, mais vous à la direction?

B. En couple - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil juste agréable de la pardonner un jeune homme qui n a rien fait pour accéder à mes demande de changement de chambre celle ci sous les toits était très chaude et la climatisation ne fonctionnait pas pas en tant que membre Gold l Hotel aurait pu faire un effort pour trouver une solution

Renaud D. Professionnel - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels

L hotel est bien situe. Le personnel est a l ecoute et courtois. Mais le bar etait ferme durant tout mon séjour donc impossible d utiliser le voucher remis à mon arrivée. Problemes récurrents avec la carte de la chambre. (Problème informatique) . Manque de fiabilité concernant la possibilité de commander et d obtenir un taxi .

S. Professionnel - 28/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne mais... »

Excellent service, accueil rapide et souriant, très efficace seul bémol la climatisation ne fonctionnait pas, il faisait 30°C dehors et dans la chambre aussi.

En couple - 24/08/2018 Avis TripAdvisor
« dans cette ville qu'on appelle Bergame »

l’hôtel est idéalement placé pré du funiculaire ,il permet l visite des lacs d' iseo et de Côme.la ville haute est magnifiquetout est parfait ,les chambres sont toutes rénovées et d'un gout excellent.

En couple - 24/08/2018 Avis TripAdvisor
« visite de Bergame »

entrée de l'hôtel triste; les chambres pourraient être refaites (moquette,déco ) ainsi que la salle de bain ,tristes également;mais équipement ok,grand frigo et plateau bouilloire appréciés.Emplacement ok ( parking payant à proximité)

En couple - 12/08/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel confortable, excellent accueil, bien situé dans la citta bassa »

Très commode pour visiter Bergame en liberté, cafés et restaurants à proximité immédiate. Chambre de bonne taille, salle de bains agréable, sachets de thé et café réassortis chaque jour, pas de bruit.

En couple - 12/08/2018 Avis TripAdvisor
« mauvaise direction de cet hôtel »

prestations de service nulle... pas de bar avant 18 h 30... fermeture avant 22 h !! problème dans la chambre non résolu CAR une seule personne à l'accueil pour l'hôtel entier. Bonjour la sécurité ! Petit déjeuner : il manque de tout, pas de renouvellement systématique... il faut attendre 10 minutes pour obtenir une assiette. Le manager ferait mieux de changer de profession.

En couple - 16/07/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel moyen. Dommage! »

Hôtel bien placé . Parking public payant à côté. Accueil déplorable par un personnel inadapté (prenait un malin plaisir à parler italien à toute allure et se réjouissait de voir qu’on avait du mal à suivre!). Chambre PRIVILÈGE sans vue (mur surmonté de tuiles devant les fenêtres) et à la moquette délavée. Un seul peignoir pour deux,etc... nous ne sommes pas particulièrement exigeants et pourtant, c’est décevant et indigne d’un Mercure. Bon petit déjeuner .

En couple - 13/05/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel très bien situé et confortable »

Bel hôtel, chambre spacieuse, confortable et bien décorée. Très bon accueil. Point positif: la situation à deux pas de la gare et de la navette pour l’aéroport Orio al Serio. Pas très loin non plus de la Ville haute, nombreux restaurants à proximité. Un bon choix aussi bien pour les couples que pour les voyageurs seuls.

En couple - 21/01/2018 Avis TripAdvisor
« Parfait, hôtel très agréable »

L'hôtel est très bien situé, à quelques centaines de mètres de la gare. Pas très loin d l'accès à la ville haute par le funiculaire. Bien que situé sur une grande avenue, l'hôtel est rès calme, très agréable. Personnel aimable et de bon conseil.

En couple - 06/11/2017 Avis TripAdvisor
« Très bien situé et confortable »

Idéalement situé au centre ville et proche du funiculaire pour la ville haute. Chambres confortables et parfaitement isolées du bruit de la rue. Parking public couvert à 20 mètres de l'hôtel. Petit déjeuner très complet.

En couple - 05/10/2017 Avis TripAdvisor
« Assez décevant »

Ce n'est pas la première fois que cela arrive mais ayant demandé une chambre à deux lits, j'en reçois une à un lit. Cette fois, il y eu bien changement mais il fallut attendre pas mal de temps! Concernant la boisson de bienvenue, c'est une charmante attention mais quand il n'y a personne au bar, ce n'est pas évident de l'obtenir. A l'acceuil il n'y avait qu'une seule personne et c'est trop peu. Je dois aussi ajouter que ce n'est pas la personne présente qu'il faut incriminer (elle était souriante, agréable et faisait ce qu'elle pouvait) mais toute l'organisation

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Jacques, Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience au Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes; S'il vous plaît permettez-moi d'exprimer mes plus sincères excuses. Chez Mercure, nous voulons offrir une expérience de service supérieure à chaque client; Vos commentaires sont très important pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour régler le problème et prévenir toute apparition future. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement La Direction Mercure Bergamo Palazzo Dolci

fredtrip Professionnel - 16/09/2017 Avis TripAdvisor
« Pas à la hauteur d'un Mercure »

Connaissez-vous beaucoup d'hôtels où, quand vous réservez une chambre pour 2 personnes, on vous dit à la réception qu'il y n'y a qu'un set de serviettes pour une personne dans la salle de bains, et que si voulez plus d'une serviette, il faut aller chercher un 2e set dans un tiroir de la garde-robe de la chambre??? Moi, non. Or c'est ainsi qu'on pratique à l'hôtel Mercure de Bergame. Etrange. Et encore plus étrange quand, le lendemain soir, vous découvrez qu'il n'y a plus qu'une serviette en tout dans la salle de bains… et plus aucune dans la garde-robe! Un hôtel qui fait une telle économie sur le linge, et qui se veut un 4 étoiles, voilà qui n'est pas fréquent. Passons sur la poussière présente un peu partout derrière le lit, sur la télécommande de la télévision dont les piles étaient à nu (disparition du couvercle), sur le fait que la chambre attribuée pour 4 nuits donnait… sur les contreforts du toit (c'est-à-dire, vue nulle à part le ciel et des tuiles) et que, alors que nous étions donc plus que de passage pour une nuit, on nous a donné une chambre surplombant le carrefour situé au coin de l'hôtel, avec circulation intense jour&nuit, alors qu'à l'arrière, toutes les chambres sont au calme. Bref, côté accueil et service, pas top pour un hôtel membre du Club Accor… Et quand on ose demander de garder la chambre une heure de plus le dernier jour, comme l'opportunité est offerte aux membres du Club Accor, on se fait poliment remballer sous prétexte que l'hôtel sera complet ce soir-là et qu'on doit donc disposer des chambres le plus tôt possible. D'ordinaire, nous sommes plutôt contents de nos séjours Mercure. Ici, on a été plutôt déçus…

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Je vous remercie pour le temps passé à vous écrire après votre séjour au Mercure Bergamo Centro Dolci Palace. Je suis désolé que le service et la performance ne répondent pas à ses attentes. Veuillez agréer nos sincères excuses. Toutes les chambres sont installées pour une personne avec le deuxième set dans le placard. Nous sommes dans le centre de la ville, donc il est difficile avoir des larges vues. Tous les chambres son insonorisées, les bruits ne sont entendus que lorsque la fenêtre est ouverte. Notre structure est souvent complète, pour cette raison, nous confirmons le check-out tardif uniquement sur disponibilité selon la réglementation Accor. Je vous remercie encore une fois pour vos commentaires et nous sommes impatients de retrouver votre confiance dans votre prochain séjour. Dans l'attente de l'accueillir à nouveau, j'exprime mes salutations les plus chaleureuses La Direction Mercure Bergamo Centre Sweet Food Centre

elisabethg459 En couple - 03/09/2017 Avis TripAdvisor
« Accueillant et pratique! »

hotel bien placé ,facile à trouver . Stationnement parking très proche. Le personnel est très gentil et serviable , les chambres sont belles mais pas de vue remarquable.A 15 - 20mn à pied des premières visites

B. En couple - 18/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« peut mieux faire »

accueil impersonnel nous sommes restés 4 nuits pas de relationnel femme de chambre avec nous dans l'ascenseur nous passe devant sans une formule de politesse ????? petit dejeuner industriel chambre calme et surtout manque d'un arrêt pour dépose bagages avant de rejoindre un parking privé (cher) nous avons dû nous arrêter au feu rouge en plein carrefour c'est vraiement dangereux situation intéressante cependant

G. Q. Professionnel - 15/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« Parfait pour un séjour de deux jours. »

Chambre spacieuse et élégante. Petit déjeuner fourni

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Q., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. The Management Mercure Bergamo Centro Palazzo Dolci

Cassadote En couple - 08/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très mitigé »

Première impression agréable (accueil et chambre sympathiques). Ce n'est qu'après quelques heures que nous nous sommes apperçus des disfonctionnements. Le frigo du mini-bar était réglé au plus bas, les boissons n'étaient pas fraîches. Le plus difficile a été l'absence de climatisation, nous n'avons presque pas fermé l'oeil de la nuit. Mon conjoint est descendu vers 3H00 du matin pour prendre l'air et a expliqué la situation au réceptionniste qui n'a pas jujé bon de nous proposer une autre chambre et lui a simplement souhaité une bonne balade. Grande déception pour un hôtel 4 étoiles. Nous avions séjourné la veille à l'hôtel Ibis à Milan classé 3 étoiles. Les prestations et la qualité de la chambre surpassent sans problème le Mercure de Bergame.

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