Hôtel - Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

4.0/5 941 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi (Payant)
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée dès 9H (Payant)
    • Départ tardif jusqu'à 15 h (Payant)

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez un appartement Standard ou Supérieur, avec cuisine et décor élégant.

  • 107 chambres
  • 40 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Bureau dans chaque chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Cuisine complète
    • Four à micro-ondes
    • Douche
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 4 692 avis

Les avis de nos clients Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 941 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Frederic En couple - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« De passage »

Hôtel confortable pour une nuit,sans plus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Frederic, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Analu Milanese Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

C. F. Professionnel - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Ok au sens fonctionnel, mais sans une once de plaisir »

Lit confortable, chambre propre et grande, salle de bain très bien. Mais style de l’hôtel Horriblement vieillot. Chambre (suite en fait) énorme mais qui ressemble à un bureau transformé en suite. Aucun charme, contrairement à beaucoup de Mercure. Petit dej très bien sauf choix de confiture très limité (juste une sorte de coulis de fruits rouges) mais disposition très serrée et tout le monde se cogne pour circuler.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur f., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Analu Milanese Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Marc Professionnel - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Rapport qualité prix très décevant »

Après 20h de voyage, j'ai du attendre la navette entre l'aeroport/Hotel pendant presque 2h, emplacement très mal indiqué également. Pour ce qui est de la chambre, très forte odeur de cigarette, même pas une bouteille d'eau offerte, aucune chaine télé international, la douche présentait pas mal de moisissures et une climatisation très bruyante. grosse déception quand on voit le prix payé pour la nuit.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Analu Milanese Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Alllll En famille - 20/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Tout était parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Alexandrine, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Guarulhos Aeroporto. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Karoline Brito Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

F. En couple - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trés bonnes prestations »

Logé au Mercure suite annulation de vol , nous avons été servi comme des princes , nourriture et services top. Seul bémol , la réception qui nous appelle 2 fois au téléphone de la chambre à 7h00 et 11h00 alors que nous sommes arrivés à 2h00 du matin pour nous demander quand nous partions pour l'aéroport. Sommeil coupé , un peu énervés...

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

R. En famille - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« 1 nuit en correspondance à Sao »

Bien à part les odeurs de cuisine au bar derrière la réception jour et nuit. D’ailleurs Le soir même nous sommes allés en face manger tellement l’odeur de graillon était forte.

La réponse de notre établissement
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Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assure que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Anonyme Professionnel - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Loin de l’aeroport »

Vend comme un hôtel de transit, j’ai cherché longtemps la navette pour y aller, puis j’ai pris un taxi. Ça m’a retardé durant 1 heure et c’est dommage à 2h00 du matin!

La réponse de notre établissement
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Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

A. Professionnel - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« sao paulo »

chambre un peu vieillotte décoration excellent petit déjeuner bonne salle de sport

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

V. Professionnel - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Manque une personne qui parle français

La réponse de notre établissement
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Monsieur Vincent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuréque les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. Analu Milanese Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Franck Professionnel - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable. »

Séjour de 3 semaines en solo, professionnel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Franck, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement. Sincèrement vôtre, Analu Milanese Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

R. G. Professionnel - 19/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil et chambre confortable »

Le personnel toujours très accueillant et bienveillant. Le pain sans gluten n’est toujours pas en proposition au petit déjeuner

La réponse de notre établissement
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Monsieur Gerard, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Analu Milanese Coordenadora de Qualidade Mercure Guarulhos Aeroporto

A. F. Voyage solo - 18/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour correct dans l'ensemble »

Habitué à séjourner dans cet établissement pour de longues périodes, je n'ai pas de remarques particulières à rajouter aux précédentes, à savoir l'isolation phonique chambre/rue très moyenne et l'isolation phonique chambre/couloir très mauvaise. Vue les longs séjours et mon status "Platinium", J'aurais grandement apprécié une chambre plus silencieuse. Pour info, mon prochain séjour sera du 22/05 au 12/06. Cdlt

La réponse de notre établissement
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Monsieur Frank, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Analu Milanese Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Patrick L. En couple - 14/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas à la hauteur d'un Mercute »

Cet hôtel n'est pas à la hauteur de ce qu'on est en droit d'attendre d'un Mercure, et même d'un Ibis : pas de table de nuit individuelle, mais une tablette minuscule entre les deux lits, dont la moitié est occupée par un téléphone inutile, pas de lampe de chevet individuelle, climatisation bruyante, Wi-Fi se déconnectant et se reconnectant sans cesse. Ce n'est pas la faute du personnel, accueillant et serviable. Un point positif: la navette qui part du Terminal 2 aile Est, mais qui n'est pas indiquée sur le site. La qualité France n'est plus ce qu'elle était.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Guarulhos Aeroporto. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Analu Milanese. Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Regniez Voyage solo - 24/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personels trés sympatiques souriants professionels »

Rien à redire. tout c'est bien passée. j'ai diné au restaurant ,bonne ambiance,nourriture de qualité.

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction à la suite de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Gloubinours Professionnel - 23/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien pour l'aéroport »

Bon hôtel du groupe Accor, rien à envier à ses cousins français. Personnel aimable et disponible. Grande chambre/appartement avec kitchenette Navette aéroport toutes les heures, très pratique Boisson de bienvenue

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction à la suite de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Professionnel - 19/01/2018 Avis TripAdvisor
« Très bien pour l'aéroport »

Bon hôtel du groupe Accor, rien à envier à ses cousins français. Personnel aimable et disponible. Grande chambre/appartement avec kitchenette Navette aéroport toutes les heures, très pratique Boisson de bienvenue

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Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction à la suite de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement.

Sebastiano Professionnel - 21/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« WIFI nulle »

En général pas surpris de l’hôtel, ce un Mercure on y va et on est reçu comme dans un Mercure mais la qualité du WiFi même pas dans un hôtel 1* on a cette qualité. Des heures et des heures pour envoyer un message, après deux appels au concierge, enfin un technicien est arrivé pour me dire que ça ne marche pas...... je le savais depuis la veille. On m’a indemnisé avec une remise, mais je ne cherche pas ça, le retard que j'ai pris pour envoyer mes mails ça ne se compense pas avec le geste de la direction. Sinon pour les reste ça se passé très bien. Je ne comprends pas pourquoi on doit payer la navette pour aller a l’aéroport et pas dans le sens aéroport hôtel!!!!! Surtout que ce 7 Real soit 2€ ça fait pas bonne impression.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Anonyme Professionnel - 16/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Séjour normal sans surprise »

Dommage qu’au petit déjeuner on ne trouve pas de pains sans gluten car je suis intolérant. Un gâteau sans gluten était présent 2 matins mais plus rien après.

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Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

Olivier Professionnel - 29/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Acceptable mais décalé pour un hotel Accord MERCURE »

confort des équipements (fauteuils) de la chambre est insatisfaisant Une amélioration de la maintenance des installations serait un progrès: pilles du coffre, grincement des charnières et glissières , fixation des porte savons etc... Accueil très chaleureux du personnel Processus de check in trop long

La réponse de notre établissement
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Monsieur Olivier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité. De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur/Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Analu Milanese Quality Coordenator Mercure Guarulhos Aeroporto

Jp Professionnel - 01/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Ça va »

Petit déjeuner et restauration un peu cher

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Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alexandre Colussi Quality Coordinator Mercure Guarulhos Aeroporto

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