Grand Mercure Brasília Eixo Monumental 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 798 avis
+ 23 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Meilleur prix garanti Comment cela marche?

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Les plus de l'hôtel

  • WIFI offert dans tout l'hôtel

  • Grand centre d'événements comprenant plusieurs salles.

  • Nouveau restaurant Capim Dourado - haute cuisine brésilienne

  • Meilleur emplacement en ville

  • Petit déjeuner avec plus de 90 produits.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 9 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Grand Mercure Brasília Eixo Monumental

Setor Hoteleiro Norte quadra 5
Bloco G
70710300
brasilia
bresil

Tel : +556134242000

Fax : (+55)61/34242001

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    BRASILIA INTL À 15km / 9,32 miles

  • Par hélicoptère

    ESAF À 1km / 0,62 miles

GPS :-15.788328, -47.890239

Nos hébergements

L'hôtel Grand Mercure Brasília présente un cadre moderne et agréable et vous propose des chambres Standard et Supérieure ainsi que des suites Executive et Luxury (2 pièces), toutes équipées d'un accès WIFI gratuit.

CHAMBRE STANDARD AVEC 1 LIT QUEEN

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 28
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Petit déjeuner servi en chambre
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

CHAMBRE STANDARD AVEC 2 LITS SIMPLES

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 28
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Petit déjeuner servi en chambre
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

Chambre Supérieure avec 1 Lit Queen

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 33
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Petit déjeuner servi en chambre
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

Chambre Supérieure avec 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 33
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Petit déjeuner servi en chambre
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

CHAMBRE DELUXE AVEC 1 LIT QUEEN

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 33
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Petit déjeuner servi en chambre
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

CHAMBRE DELUXE AVEC 2 LITS SIMPLES

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 33
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Petit déjeuner servi en chambre
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

CHAMBRE EXECUTIVE AVEC 1 LIT QUEEN, ETAGE EXCLUSIF

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 33
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Petit déjeuner servi en chambre
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

APPARTEMENT SUPERIEUR AVEC 1 LIT DOUBLE

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 44
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Petit déjeuner servi en chambre
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

SUITE EXECUTIVE AVEC 1 LIT KING ET CANAPE

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 40
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Petit déjeuner servi en chambre
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

SUITE LUXURY AVEC 1 LIT KING ET CANAPE

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 77
  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Petit déjeuner servi en chambre
  • Réveil automatique
  • Téléphone(...)

Nos restaurants et bars

COFFEE SHOP VEREDAS

Cuisine : Café

Restaurant situé en mezzanine. Les petits déjeuners et services de banquet, ainsi que les déjeuners et dîners sont offerts dans cet espace.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

CAPIM DOURADO

Cuisine : Internationale

Dans une ambiance agréable, le restaurant offre un choix de plats contemporains. Les déjeuners et dîners sont proposés à la carte ou en buffet.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

VEREDAS

Cuisine : Café

Restaurant situé en mezzanine. Les petits déjeuners et services de banquet, ainsi que les déjeuners et dîners sont offerts dans cet espace.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR CAPIM DOURADO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Les clients du restaurant peuvent siroter une boisson au bar du restaurant Le Plateau.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 9

  • Surface maximum : 184 m²

  • Capacité maximum : 250 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 140 personnes

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Les avis de nos clients
Grand Mercure Brasília Eixo Monumental

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.3/5

13 257 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

798 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Agréable

Note Avis clients 4.3/5

S. B. Professionnel - 23/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Venu pour une mission dans le cadre de mon travail j'ai été dans l'ensemble satisfait hormis que mes séjours (Cayenne, Brasilia, RJ,SP) n'ont pas été validés sur le programme fidélité (hormis Cayenne) ayant réservé par une agence. Ne pouvant réserver que par une agence lors de mes missions, je ne pourrai plus revenir chez Mercure dans ces conditions.

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Marco Kuchemann Gerente de Operações/Operations Manager Hotel Grand Mercure Brasilia Eixo

Bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

B. Professionnel - 03/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil impeccable, sylpatique et effiicace Chambre propre bien situé

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Brasilia Eixo Monumental. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marco Kuchemann Gerente de Operações/Operations Manager Hotel Grand Mercure Brasilia Eixo

problème de chambres

Note Avis clients 4.3/5

Bernard E. S. En couple - 02/04/2019 Avis certifié AccorHotels

sommes un couple âgée , ma femme est sensible du point de vue respiratoire , aussi nous avons du changer de chambre pour notre deuxieme nuit . L’air etait vicee et allergique dans une chambre pourtant récente et belle . Nous supposons qu ‘ il s ‘agit d’acarie dans le grand tapis , ou d’un apport d’air vicié et une mauvaise aération . Je précise que nous n’avons pas utilise la climatisation

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Brasilia Eixo Monumental. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marco Kuchemann Gerente de Operações/Operations Manager Hotel Grand Mercure Brasilia Eixo

Facile d'accès

Note Avis clients 4.3/5

Yves C. D. En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels

établissement très bien situé , personnel très serviable chambre spacieuse et bien agencée , petit déjeuner copieux et varié de très bonne qualité

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Brasilia Eixo Monumental. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marco Kuchemann Gerente de Operações/Operations Manager Hotel Grand Mercure Brasilia Eixo

bien

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Entre amis - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels

agréable

Estimado Cliente, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Grand Mercure Brasilia Eixo Monumental. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Marco Kuchemann Gerente de Operações/Operations Manager Hotel Grand Mercure Brasilia Eixo

Manque respect du client

Note Avis clients 4.3/5

William En famille - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Lors de notre arrivée, le garçon qui était à la réception nous a proposé, à ma demande un city discovery tour le lendemain matin à partir de 9:00. J’ai payé 2 x 150R$, soit 300R$ en cash. Aucun reçu ne m’a été délivré. Le lendemain, le minibus réservé est arrivé à 9:20 et le tour s’est réduit à une toute petite partie des endroits interessants à Brasilia à cause des restrictions d’accès dues aux cérémonies de la nomination du nouveau Président. J’ai demandé le remboursrment d’au moins la moitié de la simme dépensée au même garçon de la réception et la délivrance d’un reçu mais n’ai toujours rien reçu. Je suis membre Club Gold (ex Platinium), très déçu de n’avoir reçu aucune réponse et j’attend de votre part un geste significatif en compensation du préjudice subit ainsi qu’une mesure disciplinaire à l’encontre de ce membre de votre équipe de réception de l’hotel qui a certainement gardé l’argent pour lui et ne doit pas en être à son premier coup d’essai! Mes coordonnées: +33… bi…

Prezado Cliente, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Brasilia Eixo Monumental. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Apresentamos nossas mais sinceras desculpas pelo ocorrido durante sua hospedagem. O serviço de city tour, e afins, é oferecido como uma alternativa aos hóspedes que desejam conhecer melhor nossa cidade, e certamente não tem como objetivo impactar negativamente na percepção da experiência oferecida. Informamos que após contato com a empresa Rainha da Paz, responsável pela prestação do serviço, foi acordado a devolução de 50% do valor do passeio (R$ 150,00). Quanto ao anfitrião responsável pelo arranjo do city tour, o mesmo será devidamente advertido pela conduta relatada, que não reproduz os valores do Grand Mercure Brasília. Ficaremos no aguardo de seus dados bancários para poder seguir com o reembolso. Segue meu email direto. h3… Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Marco Kuchemann Gerente de Operações/Operations Manager Hotel Grand Mercure Brasilia Eixo

Excellent accueil et jolie chambre très fonctionnelle

Note Avis clients 4.3/5

O. Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Check in et check out très rapide Très bon accueil par la directrice Chambre moderne et rénovée Bon petit déjeuner très varié

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Brasilia Eixo Monumental. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marco Kuchemann Gerente de Operações/Operations Manager Hotel Grand Mercure Brasilia Eixo

Quelques jours à Brasilia

Note Avis clients 4.3/5

Dominique Voyage solo - 25/08/2018 Avis certifié AccorHotels

L'hôtel est très bien situé, mais j'ai été déçu par le comportement du personnel : priorité aux personnes habillés en costume par rapport à ceux avec sac à dos, et une pointe d'agressivité. Cela dit, le fait que je ne parle pas portugais fausse peut-être mon jugement.

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Brasilia Eixo Monumental. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marco Kuchemann Gerente de Operações/Operations Manager Hotel Grand Mercure Brasilia Eixo

Très bon accueil et prestations en adéquation avec mes attentes

Note Avis clients 4.3/5

B. Professionnel - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Une semaine très agréable passée à l'Hôtel Grand Mercure de Brasilia dans le cadre d'un déplacement professionnel soutenu par l'Ambassade de France à Brasilia. Petit-déjeuner très varié, bonne ambiance et personnel sympathique.

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Marco André Kuchemann Gerente Operacional / Operations Manager Grand Mercure Brasília

hôtel confortable et aimable

Note Avis clients 4.3/5

Linette En couple - 29/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Parfait. Un personnel souriant et serviable Excellent buffet au breakfast.

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Brasilia Eixo Monumental. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marco André Kuchemann Gerente Operacional / Operations Manager Grand Mercure Brasília

Chambre très bien + personnel sympathique

Note Avis clients 4.3/5

H. Professionnel - 09/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Rien de particulier. Tout est ok. Mieuw que qqs expériences précédentes, ou même le prix payé ne correspondait pas avec les tarifs annoncés par l'agence de voyage de ma société. Pas de réponse de l'hôtel par mail et très évasif par tél. Très difficile voir impossible de trouver une adresse mail de réclamation client. Mais cette fois-ci tout est nickel.

Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Brasilia Eixo Monumental. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marco André Kuchemann Gerente Operacional / Operations Manager Grand Mercure Brasília

Bel établissement dans une ville surréaliste.

Note Avis clients 4.3/5

T. En famille - 11/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Bel établissement mais l'anglais n'est pratiqué qu'à la réception. Très beau buffet pour le petit déjeuner. Chambres spacieuses.

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Brasilia Eixo Monumental. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Marco André Kuchemann Gerente Operacional / Operations Manager Grand Mercure Brasília

un accueil chaleureux et courtois

Note Avis clients 4.3/5

T. Professionnel - 27/03/2018 Avis certifié AccorHotels

parfait et inoubliable, seulement on ne parle pas français à la réception et tout le monde ne parle pas Anglais

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Marco André Kuchemann Gerente Operacional / Operations Manager Grand Mercure Brasília

Il est temps de rénover sérieusement

Note Avis clients 4.3/5

D. H. Professionnel - 17/03/2018 Avis certifié AccorHotels

Bonjour, L’hotel est bien situé et est très fonctionnel. Cependant j’ai choisi grand mercure au lieu de mercure ( situé juste à côté) sur la base des photos et pendant qu’il était plus luxueux. Cependant il s’est avéré Qu’un grand nombre de détails ma fait penser à un hôtel qui n’est plus à la hauteur de la proposition: voici les éléments concrets: 1. Accueil trop long à l’enregistrement - 15’ à 20’ 2. Chambre 1024 - surclasssement - bruyante car pas de double vitrage et pas de fermeture des baies vitrées étanches. Fuite d’eau dans la salle de bain au sol. Pas de sèche cheveux. Mini bar bruyant. Bouteille d’eau offerte le premier jour mais pas renouvelée le lendemain. Consommations du mini bar non renouvelées les jours suivants. Télévision de la chambre trop petite. 3. Salle de fitness: 2 machines vélo hors d’usage. 3 machine de course à pieds anciennes. Moquette de sol abîmée. Pas de climatisation. Bench musculature ancien et mal placé dans la salle. Pas de machine abdominale ou dorsale. Pas de liquide pour nettoyer les mains et la machine. 4. Temps d’attente pour le check-out. Un nouvelle fois environ 15’ d’attente. 5. Pas de voucher pour la boisson offerte à l’arrivée. Il fallait que je repasse le demander le le lendemain.

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Brasilia Eixo Monumental. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marco André Kuchemann Gerente Operacional / Operations Manager Grand Mercure Brasília

Bon business hôtel

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 04/03/2018 Avis certifié AccorHotels

Bonne literie, salle de bain de bon confort, espace suffisant dans la chambre. Cependant, impossible de dormir avec la climatisation tellement elle est bruyante.

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Marco André Kuchemann Gerente Operacional / Operations Manager Grand Mercure Brasília

Chambres spacieuses, trés bon accueil

Note Avis clients 4.3/5

M. Professionnel - 08/02/2018 Avis certifié AccorHotels

Accueil chaleureux, personnel sympathique et disponible. Dommage que plus d'employés ne soient pas polyglottes.

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Marco André Kuchemann Gerente Operacional / Operations Manager Grand Mercure Brasília

Au coeur de Brasilia

Note Avis clients 4.3/5

David S. En couple - 18/01/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil, petit dejeuner excellent et chambre très spacieuse avec une belle vue.

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Marco André Kuchemann Gerente Operacional / Operations Manager Grand Mercure Brasília

Une honte

Note Avis clients 4.3/5

D. J. Professionnel - 07/12/2017 Avis certifié AccorHotels

Chambre pas prête, sombre, salle, Et on a vraiment l’impression qu’on dérange quand on arrive

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Brasilia Eixo Monumental. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Marco André Kuchemann Gerente Operacional / Operations Manager Grand Mercure Brasília

Bonne expérience mais bruyant

Note Avis clients 4.3/5

Marc C. Professionnel - 07/12/2017 Avis certifié AccorHotels

J'étais au second étage, bruits de la rue gênent pour dormir.

Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Marco André Kuchemann Gerente Operacional / Operations Manager Grand Mercure Brasília

Personnel agréable et disponible.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 04/12/2017 Avis certifié AccorHotels

Le personnel c'est montré très agréable et disponible tant au niveau de la réception que du service en salle.

Madame B.,, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Marco André Kuchemann Gerente Operacional / Operations Manager Grand Mercure Brasília
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