Mercure Brasilia Lider Hotel

personnel agréable, chambre bien et personnalisation intéressante? J'ai demandé une bouilloire et elle m'a été livrée dans la demi heure

Sempre nom

excellent accueil, chambre comfortable pas de restaurant ni de bar

Très bon rapport qualité Prix. Appartement en très bon état. Une petite table + chaise sur le balcon serait un plus. Une seule fois la chambre n'a pas été faite. Une fois j'ai du réclamer mes habits déposés à la laverie qui ne m'étaient pas retournés 48 H après. Séjour durant les travaux du restaurant; mais la solution de prendre le petit déjeuner au Grand mercure était une bonne initiative.

Lorsque je suis arrivée le 10 mars on a du me changer de chambre, l'air conditionné ne fonctionnait pas. On m'a proposé une petite suite, mais après avoir défait mes valises j'ai passé la nuit en blanc. Il y avait un bruit d'eau qui coulait. Le lendemain je l'ai signalé, mais aucune providence n'a été prise. D'autre part et ceci est bien plus grave encore il a fallu en me présentant à la réception que je laisse une empreinte de ma carte de crédit alors que mon séjour avait été réglé par la Société bien avant mon arrivée. Et personne ne retrouvait le règlement. J'ai du téléphoner à la Commissaite de l'exposition qui est arrivée avec tous les justificatifs. Au départ hier même chose, j'ai faillit perdre mon vol et on m'a demandé de payer. Je me suis fâchée en disant que j'allais vous attaquer en justice. Finalement au bout d'une demie heure on a retrouvé le règlement . Ceci est d'autant plus désolant que j'ai recommandé votre hôtel à plusieurs des mes amis, tant de Paris que de Rio et de São Paulo. Il est bien évident que vue les faits je ne remettrai plus les pieds dans votre hotel. .

En vacances au Brésil nous avons choisi l'hôtel Mercure de Brasilia pour son emplacement et les offres promotionnelles de fin de semaine. Nous avons apprécié le confort des chambres, le choix offert au petit déjeuner et la vue magnifique sur la ville. Par contre la disposition de la salle de bain est surprenante pour une française (lavabo entre la chambre et le coin salon)

Confort tout à fait appréciable pour un séjour professionnel, avec espace bureau et kitchenette pour thé-café et éclairages multi-points. Literie parfaite, comme toujours dans les hôtels du groupe. Service et propreté satisfaisants. Juste quelques détails à améliorer: - impossibilité d'entrouvrir la fenêtre de la chambre; - offrir une petite bouteille d'eau pour l'arrivée, dans la chambre (appréciable pour les européens).

Globalement parfait , mais alors , la boisson d’accueil pour 1 personne alors que j'ai réservé pour 2 et que , nous étions bien 2 à la reception pour récupérer la clé !!!! C'est ..... mesquin !!! Je n'ai jamais vu cela dans un hotel du groupe accor !!!

Les chambres sont plus belle qu'avant plus moderne très bien

Personnel très disponible, efficace et attentionné

Je suis assez souvent dans cet hôtel pour.mon travail. Le bon point est que la connexion internet refonctionne enfin! Par contre j'ai eu beaucoup de problème avec le service de pressing (retard de livraison et perte de linge)

Excellent sejour. Personnel agréable et serviable. Check in et check out rapides. Chambres tres correctes. Restaurant avec un tres bon rapport qualite prix

Dans votre établissement, le personnel de comptoir ne parle que le Portugais. Il ne parle ni anglais, ni français. C'est une insuffisance majeure au niveau de la qualité de la communication entre les clients internationaux qui viennent dans cet hotel. Il faut avoir des agents d'accueil bilingue. Cela facilitera la communication entre l'hotel et ses clients non Brésiliens. Le service des chambre est acceptable Les repas du petit déjeuner sont un peu monotones et fatiguant pour des clients qui restent pour un long séjour dans l'hotel. L'aménagement des chambre est acceptable mais le service électricité doit être amélioré. Les lampes des couloirs doivent être améliorées. les lampes des chambre doivent être révisées. il y des ampoules qui sont grillées dans les chambres et ne sont pas remplacées. Des sont défectueuses et ne sont pas remplacés. Cet ensemble de choses désagréables avait affecté mon séjour dans votre hôtel en novembre - décembre 2015 alors que je venais au Brésil pour la première fois. Le personnel du restaurant ne parle que le portugais, c'est une faiblesse pour l'hotel et cela n'est pas sécurisant pour les clients internationaux. Le personnel des chambres ne parle que le Portugais, cela n'est pas confortable et sécurisant pour les clients internationaux. Il va falloir améliorer ces aspects pour pouvoir rendre agréables les séjours des visiteurs et clients de votre hotel à Brasilia.

pas de chambre disponible à l'accueil, hôtel à l'ambiance triste et fonctionnelle avec climatisation de la chambre bruyante, salle de bains quasi-vétuste