Hôtel - Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel

4.0/5 1 293 avis
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 235.00 AED Tarif non-membres
À partir de 211.50 AED Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
10.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • AL AIN AIRPORT
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages
    • Sauna
    • U.V.A
  • Aire de jeux extérieure
  • Practice de golf
  • Autres activités sportives
    • Billard /Snooker
    • Terrain de squash

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 4 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 124 chambres
  • 32 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 92 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Fax
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Bidet
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants
Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 2 119 avis

Les avis de nos clients Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 293 avis
S. En couple - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bel endroit, mais un personnel qui n'est pas suffisamment professionnel pour un hôtel 4 étoiles »

l'hôtel est très bien placé et le vue est magnifique. Le personnel est accueillant, serviable et gentil, mais il ne dispose pas des compétences professionnelles nécessaires. La carte de la chambre était deux fois mal codé, le service du restaurant était quasi inexistant (nous étions pour les deux soirs que nous avons passé dans l'hôtel une fois 6 personnes en tout et la deuxième fois uniquement deux personnes). Le personnel ne nous a pas demandé si nous voulions quelque chose à boire et nos assiettes n'ont pas été débarrassées. Le premier matin au petit déjeuner, la salle était presque vide mais aucune table n'était débarrasée. Puis les tables ont finalement été nettoyée à la "méthode cantine", c'est-à-dire avec un petit chariot. Notre chambre n'était toujours pas nettoyée à 16.30 heures. Nous avons discuté avec le chef "food and beverages" et les choses se sont un peu améliorées. Nous ne critiquons pas la serviabilité du personnel, mais plutôt le fait que personne ne semble s'occuper de la formation et de la formation continue.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. The Management

Adrien Voyage solo - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable dans un cadre magnifique »

Très bon séjour. Une seule chose à redire : j'ai du demander des serviettes car il n'y en avait qu'une petite à disposition.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En famille - 18/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour reposant et agréable »

Nous voulions un coin hors du commun, loin du bruit et de l'agitation de la ville... Malgré un séjour de très courte durée, nous avons apprécié le calme et le cadre magnifique pour nous reposer au calme. Le personnel est très attentionné et à l'écoute, particulierement Mahmoud le réceptionniste, qui est très professionnel et nous a aidé à contacter la compagnie Etihad qui avait égaré notre bagage. Le service est impeccable, l'hôtel est propre, malgré le décor des chambre qui reste un peu ancien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

D. Entre amis - 10/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« SÉJOUR entre amis »

Bel hôtel et cadre magnifique mais le prix ne correspond pas à l’ensemble des prestations fournies L’écriture inclusive qui suit est totalement déplacée

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Visiteur, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Al Ain Jebel Hafeet. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis certain que cette rétroaction servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et que nous réglerons les domaines que vous avez signalés. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement,

Escapade entre amis - 10/04/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon stopover au Mercure Jebel Hafeet »

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel qui est extrêmement bien placé au sommet du Jebel Hafeet. L'accueil a été très professionnel, la chambre était propre mais aurait mérité une modernisation. Le dîner au restaurant près de la piscine était très bon, avec une vue superbe.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear George, Thank you for choosing to stay with us and your wonderful Mercure Grand review. I am pleased to receive your confirmation of a great stay and thank you for the good comments about the hotel, service and staff. As a valued guest your feedback will be shared with the team to continue , inspire and motivate them to deliver exceptional customer service. We wish to thank you for your valuable opinion regarding the room which certainly helps us to make things better . We hope to welcome you back to Mercure Grand Jebel Hafeet in the near future. Thank you and best regards, Rima Rawass General Manager

Philippe En couple - 02/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tranquille »

Calme et bien pour rien faire!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Prévôt É. En couple - 11/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Bon accueil, bel environnement, service impeccable, un buffet exceptionnel tant en variétés qu'en saveurs. Bravo aux cuisiniers.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Yves_Isa2014 En famille - 07/01/2018 Avis TripAdvisor
« Vue superbe depuis un hôtel qualitatif »

Vue magnifique sur Al Ain depuis l'hôtel situé en hauteur. Piscine chaude très agréable avec en prime le couché de soleil au bar de la piscine. Très bonne escale à Al ain. Ne pas oublier d'aller voir le marché aux dromadaires ( demander l'itinéraire à l'hôtel, car pas facile à trouver : indication sur la route= abbatoir public L'hôtel convient très bien aux familles avec enfants

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Yves, Thank you for choosing to stay with us and your wonderful Mercure Grand review. I am pleased to receive your confirmation of a satisfied stay and thank you for your most gratifying comments about the hotel, service and staff. With regards to the hotel location, please contact us and the hotel staff we will be pleased to guide you accordingly. The impression of our guests is very important in assisting us to spot areas where we can do better and in enabling us to take corrective actions when necessary. We wish to thank you for your valuable opinion which certainly helps us to make things better and for your continued loyalty. We hope to welcome you back to Mercure Grand Jebel Hafeet in the near future. Yours sincerely RIMA RAWASS General Manager

Petillat En famille - 12/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Assez déçu »

L'hôtel est très sympathique avec un panorama exceptionnel et une piscine très agréable. Mais le personnel n'est pas compétent ... Pour une réservation pour 8 personnes (4 adultes et 4 enfants de moins de 8 ans). Nous avions réservé 2 chambres avec les petits déjeuners. Au total, il n'y avait que 3 serviettes pour les deux chambres et que 4 couchages. Les lits pour les enfants sont en supplément (environ 150 AED par lit). Mauvaise surprise... Pour le restaurant, les entertainers ne fonctionnent pour les buffets. L'addition n'est pas claire et avec pleins de suppléments ... deuxième mauvaise surprise ... Avec ma carte Platinium, nous avons reçu des cartes pour des boissons gratuites, annoncées à l'accueil comme alcoolisées ... Personne ne nous les as servies alcoolisées ou non ... Cette carte ne fonctionne pas ici ... Bref, pleins de petites attentions qui nous ont gâchées le plaisir du lieu qui est magnifique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

F. Voyage solo - 17/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Expérience réussie à 1000m d'altitude! »

L'hôtel est très bien situé, fonctionnel, malgré quelques ratés sur les cartes électroniques d'accès aux chambres. La restauration est très correcte, sauf peut-être sur les desserts. L'équipe est très accueillante avec l'envie de faire plaisir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

V. En couple - 01/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très reposant »

Bon accueil , calme et très belle vue

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Valérie En famille - 13/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour, dommage qu'il y est autant de guèpes au bord de la piscine. »

Personnel agréable, chambre correcte. Le problème est la piscine, beaucoup de guêpes et les poubelles de la piscine étaient pleines tout notre séjour, pas vidées.

Thierry V. En famille - 04/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« Un site agreable pour la famille. Particulièrement la piscine et la vue. »

Un séjour en famille avec des enfants jeune. Hôtel un peu vieillissant particulièrement le restaurant mais un bon rapport qualité prix dans l'ensemble.

Anonyme Entre amis - 04/05/2017 Avis certifié AccorHotels

Tres bel hotel bien tenu avec de magnifiques plantes, personnel tres serviable mais oubli le welcome drink

Anonyme En couple - 01/05/2017 Avis certifié AccorHotels

L'endroit est incroyable perché sur la plus haute montagne des Emirats avec une vue à 360° sur tout le désert et la ville d'Al-Ain en contrebas. La route pour y accéder vaut également le détour. Un petit manque de personnel peut-être pour atteindre un service irréprochable et rapide.

Anonyme Professionnel - 01/05/2017 Avis certifié AccorHotels

Très bon séjour.

Anonyme En couple - 28/04/2017 Avis certifié AccorHotels

Présence et réactivité des collaborateurs. Emplacement sur le Jebel Hafeet très beau. Petite difficulté à obtenir de la pression d'eau pour la douche en fin de journée .... Piano électronique Clavinova à disposition - mais malheureusement ne fonctionnait pas - quel dommage de ne pas installer un vrai piano (qui fonctionne) dans cet emplacement majestueux !

Anonyme En famille - 14/04/2017 Avis certifié AccorHotels

Excellent séjour dans un lieu unique au sommet de ce bloc rocheux. Chambres spacieuses et lumineuses> Piscines très agréables.

Anonyme En famille - 04/04/2017 Avis certifié AccorHotels

tres belle expérience

En couple - 28/03/2017 Avis TripAdvisor
« Très agréable séjour »

Excellent accueil par M. Tim et son équipe à la réception. Chambre très propre et services impeccable. Le buffet du dîner fut copieux et le petit déjeuner au Belvédère bruyant mais bien fourni. A recommander pour la vue superbe sur la ville de Al Aïn.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Sergep Greetings from Mercure Grand Jebel hafeet. On the onset I would like to thank you for the wonderful review of the Mercure Grand, and I am delighted to note that you enjoyed the stay the resort, and enjoyed the pleasant weather and great views. I would pass on your kind words of appreciation to Timothy and Chef , who would be happy to hear from you. Once again, thank you for your patronage , and I look forward for welcoming you in the near future at the Mercure Grand Jebel Hafeet. Regards Sushanth Nambiar General Manager

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 235.00 AED Tarif non-membres
À partir de 211.50 AED Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
10.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre
Voir les tarifs