Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel

L'hôtel est très sympathique avec un panorama exceptionnel et une piscine très agréable. Mais le personnel n'est pas compétent ... Pour une réservation pour 8 personnes (4 adultes et 4 enfants de moins de 8 ans). Nous avions réservé 2 chambres avec les petits déjeuners. Au total, il n'y avait que 3 serviettes pour les deux chambres et que 4 couchages. Les lits pour les enfants sont en supplément (environ 150 AED par lit). Mauvaise surprise... Pour le restaurant, les entertainers ne fonctionnent pour les buffets. L'addition n'est pas claire et avec pleins de suppléments ... deuxième mauvaise surprise ... Avec ma carte Platinium, nous avons reçu des cartes pour des boissons gratuites, annoncées à l'accueil comme alcoolisées ... Personne ne nous les as servies alcoolisées ou non ... Cette carte ne fonctionne pas ici ... Bref, pleins de petites attentions qui nous ont gâchées le plaisir du lieu qui est magnifique.

L'hôtel est très bien situé, fonctionnel, malgré quelques ratés sur les cartes électroniques d'accès aux chambres. La restauration est très correcte, sauf peut-être sur les desserts. L'équipe est très accueillante avec l'envie de faire plaisir.

Bon accueil , calme et très belle vue

Personnel agréable, chambre correcte. Le problème est la piscine, beaucoup de guêpes et les poubelles de la piscine étaient pleines tout notre séjour, pas vidées.

Un séjour en famille avec des enfants jeune. Hôtel un peu vieillissant particulièrement le restaurant mais un bon rapport qualité prix dans l'ensemble.

Tres bel hotel bien tenu avec de magnifiques plantes, personnel tres serviable mais oubli le welcome drink

L'endroit est incroyable perché sur la plus haute montagne des Emirats avec une vue à 360° sur tout le désert et la ville d'Al-Ain en contrebas. La route pour y accéder vaut également le détour. Un petit manque de personnel peut-être pour atteindre un service irréprochable et rapide.

Très bon séjour.

Présence et réactivité des collaborateurs. Emplacement sur le Jebel Hafeet très beau. Petite difficulté à obtenir de la pression d'eau pour la douche en fin de journée .... Piano électronique Clavinova à disposition - mais malheureusement ne fonctionnait pas - quel dommage de ne pas installer un vrai piano (qui fonctionne) dans cet emplacement majestueux !

Excellent séjour dans un lieu unique au sommet de ce bloc rocheux. Chambres spacieuses et lumineuses> Piscines très agréables.

tres belle expérience

Cadre agréable, personnel accueillant et attentionné, chambre spacieuse et confortable et décor de bon goût, restauration variée et bien équilibrée.

Accueil normal et courtois. Chambre spacieuse mais dommage que la vitre soit si petite. On ne peut pas profiter de la vue de sa chambre. Rideau de la douche jaune dans le bas ( cela ne fait pas très propre) personnel sympathique et prévenant.