Hôtel - Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel
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Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel

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4.0/5 1 201 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • AL AIN AIRPORT
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages
    • Sauna
    • U.V.A
  • Aire de jeux extérieure
  • Practice de golf
  • Autres activités sportives
    • Billard /Snooker
    • Terrain de squash

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 4 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 124 chambres
  • 32 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 92 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Plan des sorties de secours
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Baby bed
    • Ligne haut débit
    • Fax
    • Ordinateur
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Bidet
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 832 avis

Les avis de nos clients Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 201 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 18/04/2018
« Séjour reposant et agréable »

Nous voulions un coin hors du commun, loin du bruit et de l'agitation de la ville... Malgré un séjour de très courte durée, nous avons apprécié le calme et le cadre magnifique pour nous reposer au calme. Le personnel est très attentionné et à l'écoute, particulierement Mahmoud le réceptionniste, qui est très professionnel et nous a aidé à contacter la compagnie Etihad qui avait égaré notre bagage. Le service est impeccable, l'hôtel est propre, malgré le décor des chambre qui reste un peu ancien.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
D. Entre amis - 10/04/2018
« SÉJOUR entre amis »

Bel hôtel et cadre magnifique mais le prix ne correspond pas à l’ensemble des prestations fournies L’écriture inclusive qui suit est totalement déplacée

La réponse de notre établissement
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Cher Visiteur, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Al Ain Jebel Hafeet. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis certain que cette rétroaction servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services et que nous réglerons les domaines que vous avez signalés. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement,

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 10/04/2018
« Très bon stopover au Mercure Jebel Hafeet »

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel qui est extrêmement bien placé au sommet du Jebel Hafeet. L'accueil a été très professionnel, la chambre était propre mais aurait mérité une modernisation. Le dîner au restaurant près de la piscine était très bon, avec une vue superbe.

La réponse de notre établissement
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Dear George, Thank you for choosing to stay with us and your wonderful Mercure Grand review. I am pleased to receive your confirmation of a great stay and thank you for the good comments about the hotel, service and staff. As a valued guest your feedback will be shared with the team to continue , inspire and motivate them to deliver exceptional customer service. We wish to thank you for your valuable opinion regarding the room which certainly helps us to make things better . We hope to welcome you back to Mercure Grand Jebel Hafeet in the near future. Thank you and best regards, Rima Rawass General Manager

Avis certifié AccorHotels
Philippe En couple - 02/04/2018
« Tranquille »

Calme et bien pour rien faire!

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Prévôt É. En couple - 11/01/2018
« Excellent séjour »

Bon accueil, bel environnement, service impeccable, un buffet exceptionnel tant en variétés qu'en saveurs. Bravo aux cuisiniers.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Prevot, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis TripAdvisor
Yves_Isa2014 En famille - 07/01/2018
« Vue superbe depuis un hôtel qualitatif »

Vue magnifique sur Al Ain depuis l'hôtel situé en hauteur. Piscine chaude très agréable avec en prime le couché de soleil au bar de la piscine. Très bonne escale à Al ain. Ne pas oublier d'aller voir le marché aux dromadaires ( demander l'itinéraire à l'hôtel, car pas facile à trouver : indication sur la route= abbatoir public L'hôtel convient très bien aux familles avec enfants

La réponse de notre établissement
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Dear Yves, Thank you for choosing to stay with us and your wonderful Mercure Grand review. I am pleased to receive your confirmation of a satisfied stay and thank you for your most gratifying comments about the hotel, service and staff. With regards to the hotel location, please contact us and the hotel staff we will be pleased to guide you accordingly. The impression of our guests is very important in assisting us to spot areas where we can do better and in enabling us to take corrective actions when necessary. We wish to thank you for your valuable opinion which certainly helps us to make things better and for your continued loyalty. We hope to welcome you back to Mercure Grand Jebel Hafeet in the near future. Yours sincerely RIMA RAWASS General Manager

Avis certifié AccorHotels
Petillat En famille - 12/12/2017
« Assez déçu »

L'hôtel est très sympathique avec un panorama exceptionnel et une piscine très agréable. Mais le personnel n'est pas compétent ... Pour une réservation pour 8 personnes (4 adultes et 4 enfants de moins de 8 ans). Nous avions réservé 2 chambres avec les petits déjeuners. Au total, il n'y avait que 3 serviettes pour les deux chambres et que 4 couchages. Les lits pour les enfants sont en supplément (environ 150 AED par lit). Mauvaise surprise... Pour le restaurant, les entertainers ne fonctionnent pour les buffets. L'addition n'est pas claire et avec pleins de suppléments ... deuxième mauvaise surprise ... Avec ma carte Platinium, nous avons reçu des cartes pour des boissons gratuites, annoncées à l'accueil comme alcoolisées ... Personne ne nous les as servies alcoolisées ou non ... Cette carte ne fonctionne pas ici ... Bref, pleins de petites attentions qui nous ont gâchées le plaisir du lieu qui est magnifique.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Bourgault, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
F. Voyage solo - 17/11/2017
« Expérience réussie à 1000m d'altitude! »

L'hôtel est très bien situé, fonctionnel, malgré quelques ratés sur les cartes électroniques d'accès aux chambres. La restauration est très correcte, sauf peut-être sur les desserts. L'équipe est très accueillante avec l'envie de faire plaisir.

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Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
V. En couple - 01/11/2017
« Séjour très reposant »

Bon accueil , calme et très belle vue

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Madame/Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Grand Jebel Hafeet Al Ain Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Valérie En famille - 13/08/2017
« Bon séjour, dommage qu'il y est autant de guèpes au bord de la piscine. »

Personnel agréable, chambre correcte. Le problème est la piscine, beaucoup de guêpes et les poubelles de la piscine étaient pleines tout notre séjour, pas vidées.

Avis certifié AccorHotels
Thierry V. En famille - 04/06/2017
« Un site agreable pour la famille. Particulièrement la piscine et la vue. »

Un séjour en famille avec des enfants jeune. Hôtel un peu vieillissant particulièrement le restaurant mais un bon rapport qualité prix dans l'ensemble.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 04/05/2017

Tres bel hotel bien tenu avec de magnifiques plantes, personnel tres serviable mais oubli le welcome drink

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 01/05/2017

L'endroit est incroyable perché sur la plus haute montagne des Emirats avec une vue à 360° sur tout le désert et la ville d'Al-Ain en contrebas. La route pour y accéder vaut également le détour. Un petit manque de personnel peut-être pour atteindre un service irréprochable et rapide.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 01/05/2017

Très bon séjour.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 28/04/2017

Présence et réactivité des collaborateurs. Emplacement sur le Jebel Hafeet très beau. Petite difficulté à obtenir de la pression d'eau pour la douche en fin de journée .... Piano électronique Clavinova à disposition - mais malheureusement ne fonctionnait pas - quel dommage de ne pas installer un vrai piano (qui fonctionne) dans cet emplacement majestueux !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 14/04/2017

Excellent séjour dans un lieu unique au sommet de ce bloc rocheux. Chambres spacieuses et lumineuses> Piscines très agréables.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 04/04/2017

tres belle expérience

Avis TripAdvisor
En couple - 28/03/2017
« Très agréable séjour »

Excellent accueil par M. Tim et son équipe à la réception. Chambre très propre et services impeccable. Le buffet du dîner fut copieux et le petit déjeuner au Belvédère bruyant mais bien fourni. A recommander pour la vue superbe sur la ville de Al Aïn.

La réponse de notre établissement
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Dear Sergep Greetings from Mercure Grand Jebel hafeet. On the onset I would like to thank you for the wonderful review of the Mercure Grand, and I am delighted to note that you enjoyed the stay the resort, and enjoyed the pleasant weather and great views. I would pass on your kind words of appreciation to Timothy and Chef , who would be happy to hear from you. Once again, thank you for your patronage , and I look forward for welcoming you in the near future at the Mercure Grand Jebel Hafeet. Regards Sushanth Nambiar General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 22/03/2017

Cadre agréable, personnel accueillant et attentionné, chambre spacieuse et confortable et décor de bon goût, restauration variée et bien équilibrée.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 20/03/2017

Accueil normal et courtois. Chambre spacieuse mais dommage que la vitre soit si petite. On ne peut pas profiter de la vue de sa chambre. Rideau de la douche jaune dans le bas ( cela ne fait pas très propre) personnel sympathique et prévenant.

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