Hôtel - Sofitel Marrakech Lounge & Spa
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Marrakech Lounge & Spa

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4.0/5 3 028 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur clos
    • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Solarium (Payant)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Golf  (à proximité)
    • Golf 18 trous (Payant, à proximité)
    • Practice de golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (à proximité)
    • Tennis extérieurs (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 4 restaurant(s)
  • 5 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service (Payant)
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Dans votre chambre au dessus du patio, où l'art contemporain se mêle au bruissement des fontaines pour créer une ambiance zen et relaxante, votre exigence de confort et de sérénité sera ici à chaque instant pleinement satisfaite .

  • 163 chambres
  • 50 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 42 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Mini bar
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 322 avis

Les avis de nos clients Sofitel Marrakech Lounge & Spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 3 028 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis TripAdvisor
Voyage solo - 20/05/2018
« Vous avez dit Sofitel ? »

Les chambres renovées sont très correctes malgré un manque d'éclairage évident, l'absence de porte bagage et de mouchoirs en papier dans la salle de bains(à réclamer). La propreté ainsi que le service laissent à désirer : adhésifs d'emballage toujours présents sur les toilettes, verre et assiette non débarrasées, tissus des transats et lits piscine tachés, cendriers sales et pleins, verre

Avis certifié AccorHotels
Achahdi/c. En famille - 19/05/2018

Habitués à séjourner au Sofitel Marrakech, nous avons été déçus de notre dernier séjour: - pas de lit enfant à l’arrivée - aucune réponse au téléphone pendant une heure. Nous avons donc dû descendre 2 fois à la réception - pas le bon nombre serviette durant tout le séjour - environ une heure d’attente minimum pour commander au bord de la piscine - bruit de perceuse pendant 30 mn lors du massage au SPA

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame c., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Avis certifié AccorHotels
K. T. En couple - 19/05/2018
« Séjour magnifique et inoubliable »

Pour être honnête, j’ai plein d’amis qui travaillent dans d’autres hôtels aussi beaux que le Sofitel et qui m’ont proposé plusieurs fois de séjourner dans leur hôtel dans une suite fabuleuse avec de meilleurs tarifs.. Mais j’ai toujours refusé car rien égal le Sofitel, je me sens vraiment à la maison je connais tout le monde, le personnel est d’une gentillesse et d’une amabilitée qu’ils arrivent a crée une ambiance chaleureuse et familiale... J’aimerais remercier beaucoup de personnes mais surtout Nadia du service réservation, Atoul du room service, Abdelarim et Mohamed Amani de l’accueil qui grâce à leur professionnalisme je reviens plusieurs fois par ans au Sofitel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur k., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes fiers de votre fidélité et vous en remercions. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur k., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 19/05/2018
« Excellents moments »

Le cadre et le personnel on se sent chez nous Une très belle expérience en amoureux Merci a tous: ABDELAH(ETAGE) AIDA(réception) SAID et CHAHIRA (restau) , IKRAM HOUDA ABDOU COACH au (SPA) mille mercis . Je recommande cette hotel à toute personnes !!

La réponse de notre établissement
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Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 19/05/2018
« Continuez »

La chambre était propre et assez fonctionnelle. Le petit déjeuner est parfait, énormément de choix, nous avons envie de rester dans la salle des heures autant pour le service et la nourriture que pour la décoration. Le personnel du restaurant est très professionnel, merci à hicham rachida et fatima. Très bel hôtel et superbe ambiance.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Avis certifié AccorHotels
F. En couple - 19/05/2018

Chambres vieillissantes à rénover Accueil pas au top Le fait de passer par booking semble ne pas plaire Facturation de petites bouteilles eau en chambre Attentes trop longues en petit déjeuner Cartes Accord non crédité avec accord

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Pour ce qui est des points sur la carte Le Club Accor, ceux-ci ne sont crédités que si la réservations a été faite via un site Accor. Tout autre moyen de réservation est non éligible. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Avis TripAdvisor
Florian J En famille - 18/05/2018
« Super séjour »

Encore un magnifique séjour dans cet hôtel à Marrakech. Emplacement idéal proche de la Médina et de la nouvelle ville, belles chambres, grands jardins, superbes piscines,... Salle de fitness avec le coach Abdou très pro et sympa.

Avis certifié AccorHotels
Biolchini K. En couple - 17/05/2018
« Hôtel et personnels inoubliables »

Mon mari et moi même, comme d’habitude, nous avons passé un excellent séjour, le personnel très à l’ecoute, très serviable, cet endroit correspond tout à fait à tout type de vacances, que ce soit pour les passer en famille ou bien même entre amis... nous nous sommes régalé ce n’est pas la première fois que nous venons et ça ne sera certainement pas la dernière... Un grand merci tout d’abord à Nadia du service réservation, qui comme toujours nous donne une belle chambre a disposition. Merci aussi à Atoul qui est un homme formidable, serviable toujours aux petits soins. Un grand merci aussi à abdellarim, saad, les 2 mehdi, tahar, ayoub, ayda, iman, wafa, Ahmed, Raouf et Mohamed Amani, qui grâce à leur professionnalisme leur gentillesse on se sent comme à la maison. Sans oublier Nourredine et Hassan qui se sont très bien occupé de nous à la piscine. Certes j’ai cité beaucoup de prénoms mais vu que je viens régulièrement au Sofitel j’ai créé une affection particulière pour ces personnes là.

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Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, et plus spécifiquement avec toutes les personnes que vous avez eu la gentillesse de citer. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Avis certifié AccorHotels
Franck En couple - 16/05/2018
« Très bel hotel avec des prestations de qualites. Une valeur sur de marrakech »

Apres un enregistrement désastreux (1 heure), nous avons passé un excellent sejour dans une suite. La qualite de la restauration était excellente avec une mention spéciale pour le petit dejeuner

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 15/05/2018
« Super »

J’ai enfin eu l’occasion de séjourner à Sofitel Marrakech ! La décoration générale est sympa! Le buffet du petit dej est complet: salé, sucré, divers boissons chaudes et jus d’orange pressé. personnel fidèle à l'esprit: sympathique, souriant et très serviable. Dédicace spéciale pour : hicham fatima chahira salah rachida et nassira.

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Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, et tout spécialement avec les personnes que vous avez eu la gentillesse de citer. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 15/05/2018
« Très bien sauf le service »

Nous avons passé un beau séjour. Nous avons cependant été très insatisfaits du service dans les différents restaurants d une manière generale. La terrasse au moment du petit dejeuner (serveur peu présent et inefficace, nous avons attendu 45 min le beurre et le thé/café). Le service au bord de la piscine était également très long et compliqué. Très peu de personnel.

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Madame V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 14/05/2018
« super »

nous avons passé un séjour de rève. Tout était parfait. Très bon accueil . Gentillesse et compétence étaient au rendez vous

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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Riolfo En couple - 14/05/2018
« DECEVANTE PAR RAPPORT AU GROUPE SOFITEL »

NOUS AVONS ATTENDU A TOUT MOMENT(les chambres ,le repas au restaurant de la piscine ,les cafes au bord de la piscine 45 minutes!!!,la facture au depart a 6heures du matin!!!)

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Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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B. En couple - 14/05/2018
« Reposant et raffiné; perfectible sur l'organisation du service. »

Très agréable séjour, les chambres sont spacieuses et très propres. Un seul point, le service est en général très désorganisé (il faut une heure en moyenne pour obtenir une commande autour de la piscine, et il m'a fallu 1h30 pour qu'on accède à ma demande de remplir mon minibar, après 5 appels de ma part à la réception. Dommage.

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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Caroline En couple - 14/05/2018
« Magique »

Exceptionnel

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Madame m., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame m., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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Eric En couple - 14/05/2018
« Très bel hotel bien situé et personnel au service des clients »

Hôtel très bien situé, personnel adorable et toujours au service des clients.

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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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Z. Professionnel - 14/05/2018
« Très relationnelle »

Chef de projet event je suis venue accompagnée un client pour une réunion d'affaire. Cette dernière avec comme chaque événement quels que soit son envergure a tendance à faire naitre des imprévus. Sofitel a su les gérer en toute professionnalisme et surtout avec un sourire qui réchauffe le coeur et les esprits.

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Madame Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous serons toujours là pour vous accompagner lors de vos rendez-vous professionnels ... avec un grand sourire! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Z., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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Anonyme En couple - 14/05/2018
« très sympathique »

séjour très agréable, le service est à la hauteur, petit hic le jour de notre arrivée où l'on nous a rien expliqué sur l'accès aux différents bars et restaurants de l'hôtel. Le service de l'Oasis est très bien, notamment le serveur Rachid qui a été aux petits soins tout notre séjour.

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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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A. Entre amis - 14/05/2018
« HOTEL MAL GERE »

QUEL DOMMAGE UN SI BEL HOTEL MAIS TOUT EST LONG 2 HEURES POUR ETRE SERVI A LA PISCINE IDEM POUR LE BAR UNE GALERE POUR AVOIR DE LA PLACE A LA PISCINE ALORS QUE PLEIN DE GENS DE L EXTERIEUR EUX EN ONT NOTRE CHAMBRE N AVAIT PAS D ELECTRICITE COTE LIT NOUS L AVONS SIGNALE MAIS RIEN N A ETE FAIT SALLE DE BAINS VIEILLISSANTE ET PRODUIT DE TOILETTES NON REAPPRISIONNE UN PLATEAU DE PETIT DEJEUNER CONSOMME EST RESTE DEUX JOURS DANS LE COULOIR TELEPHONE DE L ASCENSEUR DEVISSE DU MUR DONC TOMBANT ET TRACES DE DOIGT SALES TOUT LE LONG DES PORTES DU RESTAURANT Y A T IL UN PILOTE DANS L AVION ????? SI VOUS AVEZ BESOIN FAITES MOI SIGNE................................................................ MERCI

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Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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Anonyme En couple - 13/05/2018
« Pas au niveau »

Chambre: pas de mouchoir, pas de sèche cheveux, 1 gel douche en 3 jours Piscine: les transats sont réservés par les clients très tôt le matin Personnel: pas forcément très souriant Pas catastrophique mais en comparaison au Sofitel d’Essaouira dans lequel nous avons séjourné la même semaine la qualité est en dessous

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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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