Hôtel - Novotel Paris Centre Tour Eiffel
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Centre Tour Eiffel

3.5/5 5 126 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Japanese
    • Portugais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Excursion en bateau
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-22:30
    • Le week-end : 06:00-22:30
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 36 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 764 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 17 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 233 chambres famille
  • 154 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 9 231 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Centre Tour Eiffel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 5 126 avis
En famille - 10/10/2018 Avis TripAdvisor
« Voyage du 05 au 07 Octobre »

Nous avons séjourné en famille dans la chambre 2801. La chambre est bonne sans plus. L'évier était bouché, ce qui a été signalé à la réception sans aucune action entreprise. Le PDJ est assez cher pour ce que c'est.La vue de la chambre est magnifique et l'acceuil excellent.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Walid Kilani, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes très heureux de lire que la vue de la chambre était pour vous magnifique et votre commentaire sur l'accueil nous touche particulièrement. Toutefois, nous souhaitons vous exprimer nos plus sincères regrets quant au souci d'écoulement d'eau que vous avez rencontré. Soyez assurés que cet incident ne reflète en aucun cas notre niveau de service, le directeur technique ainsi que la réception a été informé de votre retour afin d'éviter à nouveau cette erreur. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Très cordialement, Laurent Mauguit,

Isabelle En famille - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels

nous avions loué 2 chambres. La moquette est bonne à etre changé dans les 2 chambres. dans une des chambre, la baignoire avait plein d'éclat. Mais le pire, était la carte pour l'ascenseur qui ne fonctionnait pas. On montait au 21éme car quelqu'un appelait nous redescendions au rez de chaussée. la vraie galère ! Et a chaque fois qu'on retournait à l'accueil on nous redisait de pas la mettre près de notre portable . mais c'est pourtant bien ce qu'on faisait !!!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame et Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Notre équipe technique prendra le soin de vérifier le fonctionnement de tout le système ascenseur. Si vous avez eu de nombreux problèmes, il est effectivement peu probable que cela ne vienne pas de votre clé de chambre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Cliente I. Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très décue par cet hôtel »

A notre arrivée, le hall de réception est très agréable, lumineux et le personnel à l'écoute. Une fois arrivées dans notre chambre, quelle déception. La chambre n'a définitivement pas fait partie du plan de rénovation dont nous avions entendu parler. Très vieille, la salle de bain = effet plastique, des ampoules avaient été enlevées aux lampes de chevet. Prises électriques douteuses. Et au moment d'aller diner au Novotel café.. La déception est rattrapée par le dégout. Aucune table n'avait été débarrassée du service précédent, le sol était sale, capsules laissées par terre. Et le staff était loin d'avoir fait l'école hôtelière. Charmant mais ne savait pas dresser une table correctement, ou servir proprement. On s'est cru dans le hall d'un aéroport entre deux escales... Nuit inconfortable par la qualité très "mousse" du matelas. Le petit-déjeuner était loin de rattraper le niveau. TRÈS DÉÇUS COMPTE TENU DU NOMBRE D’ÉTOILES ATTRIBUÉES A CE GENRE D’ÉTABLISSEMENT

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes toutefois désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations de la chambre 2726. Les maîtres d'hôtel du restaurant sont issus d’une formation hôtelière. Nous recrutons également pour les postes de commis divers profils sur leur motivation. Je ne manquerai pas d'informer notre directeur de la restauration quant aux points relevés sur votre expérience au restaurant. Le matelas, créé spécialement pour la marque Novotel intègre une mousse à mémoire de forme et est composé principalement de micro ressorts ensachés. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

C. En famille - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« belle découverte »

Bel hôtel, bonne literie et calme. nous recommanderions cet hotel tout prêt du centre Beaugrenelle et de la tour Eiffel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame et Monsieur c., Nous vous remercions pour vos commentaires et vos recommandations suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Anonyme En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels

31 etage sans accenseur alors que mon epouse etait en bequille un peu difficille les marches du 31

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur c., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le 31ème étage est effectivement le seul qui n'est pas desservi par les ascenseurs. Je regrette que la personne qui a réalisé votre check-in n'est pas remarquée que votre épouse était en béquille afin de vous proposer une chambre accessible par ascenseur. Nous souhaiterions nous rattraper lors de l'un de vos prochains passages sur Paris. N'hésitez pas ainsi à me contacter par email pour effectuer votre réservation. Je m'assurerai de votre pleine satisfaction. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

M. En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Novotel ou Formule 1 ? »

Chambre spacieuse et agréable même si à ce niveau de prix on s’attenfrait à des wc séparés. Par contre une franche déception pour le petit déjeuner : ➡️Le buffet ne prévoit pas d’oeufs à la coque. Comme j’exprimais mon désappointement, un serveur m’a fort aimablement proposé de m’en fournir. Malheureusement ils ont été servis à plat dans l’assiette car l’hotel ne dispose pas de coquetiers, ce qui ne permet pas de les consommer ➡️ Le choix de fruits frais est extrèmement restreint. ➡️ Le pain aux céréales était rassis En conclusion, une chambre conforme aux attentes mais un petit déjeuner même pas digne d’un formule 1

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Certaines chambres ont été conçu avec les toilettes dans la salle de bain. Nous avons également des toilettes dans une pièce différente. Je vous invite ainsi lors de votre prochain passage à préciser votre souhaite d'avoir des toilettes séparés. Nous avons développé pour cet hôtel un stand omelette / œuf au plat ou brouillé avec un animateur dédié. Il est vrai que nous ne proposons pas d’œuf à la coque car les demandes sont extrêmement rares. Nos clients plébiscitent toutefois ce stand qui n'existe dans aucun Novotel en France. Soyez assuré toutefois que vos remarques sont partagés avec notre directeur de la restauration. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

G. Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Très belle chambre Très propre Excellent acceuil

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Gwendal Besnard Responsable communication

J. Professionnel - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Très Agréable »

Hotel de Qualité Quelques menus travaux de rénovation à faire toutefois en particulier au niveau des vestiaires piscine et SPA peu accueillants.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Vos commentaires sur le centre de fitness nous sont très utiles puisque nous travaillons actuellement pour améliorer la qualité de notre service et des infrastructures pour le premier trimestre 2019. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

S B. Professionnel - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très décevante »

La chambre aurait mérité d’etre Rénovée depuis longtemps On remarque qu’il s’agit établissement qui fonctionne grâce au tourisme de masse La salle du petit déjeuner était jonchée de miettes et le buffet de qualité à peine standard Je n’ai toujours pas réceptionné la facture que l’on avait promis de m’envoyer lundi et malgré une relance par mail hier à laquelle personne n’a daigné me répondre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes toutefois désolés que le service et la prestation de la chambre 2128 n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous créditons 2000 points Le Club sur votre carte de fidélité pour ces désagréments. Votre facture vous a été envoyé ce jour par l'équipe de réception. Les mesures nécessaires seront également mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de la chambre. Nous serions ravi de vous accueillir de nouveau pour vous démontrer que votre expérience ne reflète en rien notre qualité de service. Ce sera également l’occasion pour vous d'essayer notre petit-déjeuner premium servi au bar. Ainsi, je vous invite à me solliciter pour une future réservation. Bien à vous, Gwendal Besnard Responsable communication

R. T. Professionnel - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Mon séjour était bien.

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes toutefois désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En tant que client membre Le Club, nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Veuillez noter toutefois que vous avez été surclassé dans l'une de nos chambres supérieures rénovées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

W. A. Entre amis - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« nuit familiale transylvania »

Merci nous tenons à vous remercier pour l'accueil chaleureux toutes les attentions :) j'ai créé un article http://ambrecooltravel.over-blog.com/2018/10/nuit-d-hotel-transylvanie-a-novotel-zoo-de-paris-et-musee-guimet-arts-asiatiques.html j'ai gagné cette nuit d'hotel inoubliable la chambre très belle et bien décorée (c'est encore mieux) des beaux cadeaux, le confort un délcieux petit dejeuner. Il n'y a que la piscine que je n'ai pas pu découvrir et le coin bd est très sympa. Merci encore

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans la chambre Hotel Transylvania 3 de notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Noud vous remercions pour ce très bel article et espérons vous accueillir très bientôt. Gwendal Besnard Responsable communication

G. En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Propreté de la chambre et dgradation »

Etat de la chambre limite, mur moquette sales. Tête de lit avec des éclaboussures de café du résident précédent. drap de lit qui tient pas sur le matelas. Salle de bain pas totalement propre non plus. Nous nous attendions à une autre prestation pour un hôtel **** en plein de cœur de Paris à 200€ la nuit. La TV qui ne marche pas. Chambre 1025 pour investiguer. Je ne recommanderai pas l'hôtel navré.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En tant que client membre Le Club, nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre par notre gouvernante générale et le directeur technique afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous souhaitons également vous présenter nos excuses en vous offrant 2000 points Le Club sur votre carte de fidélité. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

T. En famille - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vetuste »

Tout d'abord nous avons eu une chambre vétuste de seconde zone avec l'obligation de faire appel à un technicien pour faire baisser un bruit de vmc horrible. D'autre part, un lit parapluie devait être mis dans notre chambre pour notre bébé rien n'avait été fait ! Une seconde autre personne a du venir de nouveau pour apporter le nécessaire ... Et le plus désagréable et le plus irrespectueux, la femme de ménage est venue à 8h00 nous réveiller pour nettoyer la chambre elle a ouvert la porte de notre chambre et crier bonjour...c'est scandaleux..nous partons à l'heure que nous voulons et nous nous réveillons à l'heure que nous voulons.

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Madame T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Ces événements ne sont pas à la hauteur de nos standards de qualité, je vous ai ainsi créditer 4000 points Le Club sur votre carte de fidélité Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de notre service. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Olivier G. En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ce hôtel n'est pas à la hauteur du nombre d'étoiles »

salle de bains minuscule Pas de pression du tout quand on fait couler l'eau chaude

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes toutefois désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre par notre équipe technique afin d’améliorer la pression de l'eau. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

C. C. En famille - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon hôtel et très belle vue »

Nous sommes venus pour une nuit. Un WE à Paris. Très bonne situation de l'hôtel, très belle vue et c'était agréable de se plonger dans la piscine en fin de journée.

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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments sur la vue et sur la piscine de l'hôtel Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Anonyme En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« réception et bar avec souris »

à la réception un bon de boisson nous a été offert, après l'avoir réclamé, car la jeune hôtesse n'était pas au courant , le soir au bar nous voulions un cocktail on a remis notre bon, on nous a dit qu'il n'était pas valable pour les boissons que nous avions commandées, d'autant plus que nous avons consommé, plusieurs boissons. Nous avons été un peu stupéfaits de voir 2 souris se balader dans le bar, nous avons fait la remontrance à la serveuse qui nous a dit , qu'elles rentraient et que des pièges avaient été posés. nous avons trouvé cela regrettable, vu le standing et le prix de l'hôtel d'autant plus que nous voyageons souvent et c'est la 1ère fois que ça nous arrive. C'est bien dommage le lendemain nous avons hésité à retourner au bar.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La personne a l'accueil était une personne présente le jour de votre arrivée pour effectuer un remplacement de dernière minute. Je vous confirme que toute l'équipe de l'hôtel est désireuse d'offrir le meilleure accueil pour nos clients membre Le Club Accorhotels. La situation que vous évoquez au bar n'est pas digne de notre hôtel. Il arrive effectivement que, malgré nos efforts et le respect des plus hauts standards d'hygiène en France, des nuisibles atteignent l'hôtel. La réponse de la personne au bar est maladroite et je ne manquerai pas de faire le point avec l'équipe du bar. Compte tenu de ces nombreux points négatifs, nous vous créditons 3000 points Le Club sur votre carte de fidélité. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Voyage solo - 30/09/2018 Avis TripAdvisor
« Un nouveau agréable séjour au Novotel, maintenant en septembre 2018. »

Il s'agit d'une rencontre avec l'ambiance du Novotel Paris Centre Tour Eiffel et son personnel, déjà connus. Aussi, avec les environs de votre quartier. En dehors de ce qui précède, j'ai oublié des médicaments délicats - LATANOPROST - dans le réfrigérateur de la chambre 2529, mais nous avons été informés, malheureusement, qu'ils ne les avaient pas trouvés, ci que est très curieux.D'autre part, je voudrais mentionner et souligner l'attention personnalisée et le professionnalisme agréable et élevé de Madame BEATRIZ CORDERÍ FERRO, encore une fois, à la réception du Novotel. BEATRIZ a été, chaque fois, une aide précieuse pour aborder et résoudre les détails ou les questions qui se posent pendant le séjour: Á nouveau, mille merci. Jorge Vera Castillo (GOLD).

Anonyme Professionnel - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bruyant et sale »

un hall de gare... une moquette dans la chambre qui n'a pas dû être nettoyé depuis longtemps...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que la dimension de l'hôtel et la chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre par notre gouvernante générale afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

En couple - 26/09/2018 Avis TripAdvisor
« hotel bien placé qui mérite une rénovation »

Accueil le soir déplorable une réceptionniste qui ne trouvait pas la chambre et peu aimablePar contre au départ cela c'est mieux passé.Une rénovation des chambres s'imposent la moquette est répugnantedommage car l'hotel est si bien placé

La réponse de notre établissement
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Madame Durget, Nous venons de prendre contact avec vous par email suite à votre commentaire. Nous réitérons les plus vives excuses exprimées par notre responsable expérience clients par email pour les manquements survenus durant votre séjour. Ceux-ci ne reflètent en aucun cas la qualité de service que l'ensemble de nos équipes s'emploie à fournir quotidiennement. Vos remarques nous ont vivement alerté c'est pourquoi nous allons procéder à un geste commercial. Nous espérons vivement que malgré les incidents rencontrés, nous aurons l'opportunité de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Laurent Mauguit

O. En famille - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Incompétence »

c’est la deuxième fois que les femmes de Ménages me volent ou débarrassent intentionnellement mes affaires les plus chers. C ‘est horrible a novotel rennes en réclamant ca j’ai été mal traité et a novotel paris le service concerné m’a écouté correctement mais sans aucune solution à me proposer. Degoutee vraiment alors que la chaine novotel est l une de mes préférées c’est bien dommage

La réponse de notre établissement
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Madame O., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Pourriez-vous s'il vous plait me dire ce qui a disparu dans votre chambre ? Ce type de désagrément est extrêmement rare et j'aimerai mener une enquête. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

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