Hôtel - Novotel Paris Centre Tour Eiffel
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Centre Tour Eiffel

3.5/5 4 990 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Japanese
    • Portugais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Excursion en bateau
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-22:30
    • Le week-end : 06:00-22:30
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 37 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 764 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 17 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 233 chambres famille
  • 154 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

d
4.1/5 Note AccorHotels 8 853 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Centre Tour Eiffel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 4 990 avis
R. En famille - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Affreux »

Habitué à séjourner dans le groupe accord j'ai été effrayé par votre hôtel. A ce prix je ne pensais jamais avoir une chambre aussi delabreuse. Disponible pour vous envoyer des photos bien conservées.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur r., Je regrette sincèrement de lire votre insatisfaction quant à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et de votre statut Silver. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Pourriez vous nous communiquer par mail (h3…) le numéro de la chambre que nous vous avons attribué? Je vous remercie d'avance et reste à votre entière disposition. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous revoir dans notre établissement très prochainement afin que vous pussiez tester une de nos chambres standards rénovées. Gwendal Besnard Responsable communication

Sb Professionnel - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« moyen »

Temps de check in très long. Chambres vieillottes. Petit déjeuner trsè bon, mais surpeuplé ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vos commentaires ont été partagés avec l'équipe. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. En effet, la qualité de service et de confort que nous nous engageons à offrir chaque jour à nos clients doit être irréprochable. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous saurons tenir compte de toutes vos remarques afin de vous satisfaire à l'avenir. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Anonyme Professionnel - 08/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne prise en charge et disponibilité de l’équipe »

Séjour calme avec une bonne disponibilité et cordialité des equipes

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur K., Nous vous remercions d'avoir choisi le Novotel Tour Eiffel et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Nous ne manquerons pas de les partager avec notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Gwendal Besnard Responsable communication

Christophe Z. Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« service client affligeant, effondrant, anti professionnel, minable, hallucinant »

J'arrive après 6h de vol, épuisé. Je suis détenteur d'une carte Platinium, je vais donc au guichet dédié. Et là, j'attends, j'attends, j'attends que tous les clients de la file "classique" passent. la plaisanterie dure 20 minutes... 20 minutes pour obtenir une carte de chambre...L'employé ne me jette même pas un oeil et quand je me manifeste, réclamant un minimum d'attention, je me fais clairement remettre à ma place me disant qu'il n'y a pas que moi... j'ai tellement hurlé que j'ai fini par ameuter un autre receptionniste qui a traité ma demande sans délai et qui a eu la courtoisie de m'offrir le petit déjeuner, geste que j'ai apprécié. Il n'empêche que je ne décolère pas du peu de considération accordé à vos clients. Rien que cette semaine j'ai passé trois nuits chez ACCOR à peu près comme toues les semaines... à quoi jouez vous? Enfin arrivé à ma chambre, je cherche despéremment à joindre le restaurant. Trois fois de suite on me raccroche au nez. Je finis par appeler la réception. Là aussi, zéro réponse. Je renouvelle trois fois pour qu'enfin on me dise que je dois appeler le room service à un autre numéro. je constate que sur mon téléphone fixe de chambre le numéro de chambre n'est pas le bon au passage. Affligeant. Après un temps infini, mon croque monsieur arrive enfin... et là du jamais vu... alors que j'ai checké et enregistré mon AMEX à l'accueil, le serveur est monté avec son terminal de CB et exige que je paie mon croque monsieur. Je refuse catégoriquement... je n'ai jamais vu ça en 20 ans... jamais... et enfin cerise sur le gateau, au check de départ, l'employé me demande "tout s'est bien passé" ? je lui réponds "certainement pas"... et il me répond "trés bien !"... on rêve.... je vous laisse apprécier votre service client. Etes vous incapable de faire la distinction entre un client chinois qui vient en groupe et un client PLATINIUM qui passe 90 nuits par an chez ACCOR ? mais à quoi jouez vous ? il s'agit de mon premier séjour chez vous... Pour une fois j'avais décidé de changer du Novotel les Halles où je suis correctement traité et où l'on m'apporte les égards minimum qu'un client fréquent est en droit d'espérer. Vos équipes sont nulles, leur service affligeant. Surement le fruit d'un management qui ne place pas le client au centre de vos préoccupations. A quoi jouez vous ? Première et DERNIERE expérience dans votre hotel. Au regard des 40 nuits que je passe à Paris par an... vous avez fait une bonne boulette. Et soyez sûrs que je vais demander à mon assistance de blacklister votre hôtel pour les missions de l'ensemble du cabinet de conseil que je dirige. Avec l'assurance de mon mécontentement le plus sincère. Christophe Z. CEO Z. Conseil Client Platinium (la bonne blague...)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Monsieur Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de faire part de vos impressions relatives à votre séjour parmi nous. Soyez assuré que votre avis est très précieux, dans la mesure où il nous donne une vision précise et constructive de notre service. Il ne fût totalement pas à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir pour nos clients Le Club Accorhotels Gold et Platinum. Votre retour a été partagé avec notre directeur d'exploitation. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses et aimerions vous inviter une nuit pour votre prochain séjour à Paris. Nous serions ravis que vous réitériez l'expérience à l'hôtel, je prendrai soin de votre parcours en m'assurant que votre arrivée soit la plus fluide possible. Nous vous proposerons également d'essayer l'une de nos chambres totalement rénovées entre le 4ème et 7ème étage. Je reste personnellement à votre disposition pour effectuer une réservation. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Bien cordialement, Gwendal Besnard Responsable communication

Professionnel - 06/07/2018 Avis TripAdvisor
« hotel bien placé »

hôtel bien placé, iil ne faut pas arriver trop tard car des fois on n'a pas la chambre désirée.Le personnel est très bien et le service aussi, mis à part certaines erreurs, réparées par la suite. La chambre était très bien, propre et le service d'étage impeccable. Le petit déjeuner très copieux. Par contre pour la piscine, la fermeture de celle-ci est trop tôt, 18H30, cela n'est pas normal, pour un hôtel de cette catégorie.Je recommande quand même cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Merci d'avoir choisi le Novotel Tour Eiffel et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous remercions pour vos gentils mots d'appréciation concernant notre service et notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour mettre en valeur le petit déjeuner. Notre équipe travaille dur pour vous fournir un service irréprochable. Nous nous excusons pour la piscine. Effectivement, celle-ci ferme à 18h30 les dimanches et les jours fériés. Merci de recommander notre hôtel, cela ne nous laisse pas indifférent. Nous souhaitons de vous accueillir à nouveau et nous vous prions d'agréer nos salutations les meilleures. Bien cordialement, Laurent Mauguit

Professionnel - 06/07/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel agréable et pratique pour séjour professionnel »

Merci au Novotel d'avoir été facilitateur et arrangeant dans la gestion de mes différentes réservations. Le bar est un endroit agréable pour prendre le petit-déjeuner qui est complet et varié. La salle de fitness est bien équipée, la piscine est de bonne taille.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi le Novotel Tour Eiffel et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous remercions infiniment pour vos gentils mots. Nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires à toute l'équipe, car votre satisfaction est la plus belle des récompense pour nous ! Merci également de mettre en avant notre bar, la salle de fitness ainsi que la piscine. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Laurent Mauguit

C. En famille - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week-end parisien »

Très bonne expérience. Chambre spacieuse bien que nous étions 3. Un seul défaut. Je trouve qu’il manque de prise pour charger les téléphones

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour au Novotel Tour Eiffel. Nous sommes toujours ravis de recevoir des commentaires de la part des clients Le Club. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait avec le service. Nous allons transmettre vos compliments à toute l'équipe. Votre remarque est pertinente. Nous en tenons compte pour permettre un service irréprochable. Nous espérons vous revoir très bientôt, Bien cordialement, Gwendal Besnard Responsable communication

Eb Professionnel - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel au top »

Chambres agréables. très bon accueil malgré le flux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions de votre fidélité. Nous sommes toujours ravis de recevoir des commentaires de la part des clients Le Club, qui sont d'autant plus précieux. Nous sommes heureux de lire vos compliments et d'apprendre que vos attentes ont été à la hauteur de votre statut de Gold. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous travaillons avec rigueur et précisions pour vous vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gwendal Besnard Responsable communication

Voyageur S. Professionnel - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« BEL HOTEL BON EMPLACEMENT »

Le soir tard vers 23h je suis arrivé à l'hôtel, le check in était fait, j'ai eu la clé de ma chambre, celle-ci ne correspondait pas à ma commande, je suis allé voir la réception pour dire que ce n'était pas ce que j'avais réservé. On m'a répondu qu'il était trop tard et impossible de changer pour ce soir, et que le lendemain se serait fait, le lendemain chose faite avec excuses et bonification. Sinon la chambre était bien et surtout calme, le petit déjeuner très bien, le personnel très bien, je recommande quand cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes toujours ravis de de recevoir des commentaires de la part des clients Le Club. Nous vous remercions de votre fidélité ! Nous sommes heureux que vous ayez eu une chambre à la hauteur de votre statut Gold et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir un service d'autant plus irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

S. En couple - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour hors du commun »

Pour un séjour de cinq jours nous avons eu le plaisir de séjourner au 24 eme   étage dans une suite de qualité qui permettait de surplomber la seine et de profiter d’une vue exceptionnelle sur Paris confortable et agréable nous pensons y revenir à l’automne Nous avons profité du restaurant toujours égal à sa réputation

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous remercions de mettre en valeur cette belle vue sur Paris. Nous sommes très fiers de pouvoir vous offrir un séjour et un service de qualité dans un tel environnement. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau à l'automne! Bien cordialement, Gwendal Besnard Responsable communication

Anonyme En couple - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« trop de temps perdu »

trop longue attente à l'arrivée, plus de 15 minutes (3 guichets ouverts sur 7...) très longue attente au restaurant pour le diner pas de document dans la chambre pour commander le petit déjeuner, il a fallu la réclamer à 2 reprises à la réception. trop longue attente au départ, plus de 20 minutes (3 guichets ouverts sur 7 )

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Tour Eiffel. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de votre statut de Silver, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Votre avis en tant que membre Le Club est d'autant plus précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Pour nous excuser pour la gène occasionnée concernant une trop longue attente à la réception, au restaurant, à votre départ, ainsi que pour les documents manquants, nous aimerions vous créditer 1000 points sur votre carte de fidélité Le Club. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

P. Professionnel - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« lamantable »

pb de douche pas de réponse de la réception suite à plusieurs appels pas de restauration clim trop forte à notre arrivée pas de bouteille d'eau dans le minibar

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous déplorons un manque de réactivité des équipes et nous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis a été transmis à notre responsable de réception. Soyez assuré que notre gouvernante générale a été alerté de votre retour sur la chambre, les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. Conscients que ces éléments ont altéré la qualité de votre séjour, nous vous créditons 2000 points sur votre carte de fidélité Le Club. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

N. G. Professionnel - 02/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« certaines prestations incompatibles avec le standing de l'établissement »

Pour la deuxième fois cette année la chambre n'est pas faite et il a fallu appeler et rappeler plusieurs fois le "23" pour qu'enfin la chambre soit faite à 18H!!! On m'a raconté des tas de balivernes pour justifier cela, manque de personnel, personnel travaillant sur plusieurs étages et qui donc n'a pu lire la pancarte "merci de faire ma chambre" en place depuis 9h30 le matin!!! etc etc...

La réponse de notre établissement
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Monsieur n., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous prenons en compte vos remarques et les transférons au chef de réception et à la gouvernante. Conscients que cette expérience avec le personnel ne fut pas à la hauteur de nos standards de service, nous vous créditons 2000 points sur votre carte de fidélité Le Club. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et votre fidélité et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour au mois de septembre. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Sl En famille - 01/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une chambre bien en dessous des standards »

On nous a initialement assigné une chambre dont la condition générale laissait grandement à désirer. Le tapis était couvert de tâches ce qui donnait une très mauvaise première impression. De plus la douche était en grand manque d’attention: les sceaux d’étanchéité étaient abîmés et sales et de l’eau fuyait de la pomme de douche. Chaque utilisation se terminait par un plancher de salle de bain inondé. Cette situation devait durer depuis un certain temps car de la moissisure couvrait la moqutte à la sortie de la salle de bain. D’autres moisissures pouvaient être aperçues tout autour de la douche. Nous avons fait part de la situation au manager de l’hôtel. Celui-ci nous a alors informé que l’hôtel procédait à une mise à jour des chambres. Face au caractère inacceptable de la situation, une nouvelle chambre fut offerte. Cette chambre exécutive était propre et très bien

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que la première chambre ne fût pas à la hauteur de nos standards et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que cette chambre a été bloqué pour résoudre ce problème d'étanchéité et réaliser un nettoyage profond de la moquette. L'équipe de l'hôtel vous a proposé de passer la seconde partie de votre séjour dans l'une de nos plus belles suites. J'espère que ce surclassement a été la hauteur de vos attentes. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable Communication

Eric V Professionnel - 01/07/2018 Avis TripAdvisor
« Moyen »

Hôtel qui aurait besoin d’un rafraîchissement des chambres. Un peu déçu par la qualité des chambres. J’ai été habitué à mieux, il est vrai de la part de Novotel. et la sensation de ne plus faire parti des clients régulier que l’on soigne un peu plus pour leur fidélité. Mais tout à fait correcte ceci dit

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions d'avoir choisi le Novotel Tour Eiffel et d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre récent séjour chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant la qualité des chambres, qui donc n'était pas à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que des mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d'améliorer la prestation de nos chambres. Nous espérons vivement de vous revoir bientôt pour pouvoir regagner votre confiance. Ainsi n'hésitez pas à contacter notre responsable client par email: h3546-co@accor.com Bien cordialement, Laurent Mauguit

Anonyme Professionnel - 29/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Il faisait beaucoup trop froid dans l'hôtel. Trop de clim.

La réponse de notre établissement
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Madame K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes toutefois désolés que vous ayez eu trop froid lors de votre séjour et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que votre retour est pris en compte pour ajuster au mieux la climatisation dans l'hôtel. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

H. Professionnel - 28/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cauchemar à hôtel »

Chambre 2805 minuscule Salle de bain sale et défraîchi Demande un kit dentaire on me demande de descendre au deuxième étage pour aller au distributeur Je ne suis même pas resté dormir j’ai payé ma nuit Merci accor

La réponse de notre établissement
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Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. En toute sincérité, nous sommes surpris et désolés que la taille de votre chambre n'ait pas convenu. En effet, nos dépassent les standards minimum des chambres d'hôtel 4 étoiles en terme de taille. Je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses quant à la salle de bain qui ne semble ne pas correspondre à nos standards de qualité. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre par notre gouvernante générale. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Famille06 En famille - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Situation idéale »

Hotel très bien situé mais vieillissant. Sinon très bon restaurants

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Merci de souligner la qualité de la restauration de l’établissement. En effet, nous sommes fiers de vous proposer, en plus du Novotel Café et du bar QG Grenelle, un restaurant gastronomique Japonais réputé à Paris; le Benkay. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Anonyme Voyage solo - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mitigé »

La personne (M. Bounthavy RS) qui est venu m'apporter le petit déjeuner a été irrespectueuse et mal-aimable.

La réponse de notre établissement
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Bonsoir Monsieur B., Au nom de la direction, je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses quant à cette expérience avec le room service. C’est avec stupéfaction que nous avons découvert votre retour. L’information a été transmise à notre directeur d'exploitation. Serait-ce possible s'il vous plait de me donner plus d'informations par email: h3… ? Nous sommes conscients que cet événement a atténué la qualité de votre séjour, par conséquent, nous avons crédité 2000 points Le Club sur votre carte de fidélité. Bien à vous, Gwendal Besnard Responsable communication

Joben En couple - 26/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sans plus »

Petit déjeuné très pauvre .piscine vieillissante

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et l’expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre avis est très précieux, notamment concernant le petit-déjeuner. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

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