Hôtel - Novotel Paris Centre Tour Eiffel
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Centre Tour Eiffel

3.5/5 5 286 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 15  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Japanese
    • Portugais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Boutique Gourmande
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Excursion en bateau
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-22:30
    • Le week-end : 06:00-22:30
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 36 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Chers clients, veuillez noter que notre restaurant gastronomique japonais: le Benlay sera fermé du 22 juillet 2019 au 21 août 2019 inclus.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 764 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 17 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 233 chambres famille
  • 154 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 9 909 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Centre Tour Eiffel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 5 286 avis
Professionnel - 19/03/2019 Avis TripAdvisor
« excellent »

Etant un habitué des hôtels accor, la réception m'a gentiment surclassé et le séjour s'est très bien passé. Chambre et services excellents. En plus, la présence de taxis devant l'hôtel est extrêmement pratique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Sunshine Merci infiniment pour votre retour et votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos services, Nous ne manquerons pas de communiquer votre partage d'expérience à l'ensemble de nos équipes, merci, Au plaisir de vous retrouver prochainement parmi nous, Bonne journée,

Anonyme Professionnel - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hotel haut de gamme avec vue magnifique sur Paris et la Seine »

Une nuit à l'hôtel avec repas "room service"

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Sachez qu'ils seront largement partagés avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un accueil et un service irréprochables. Et sincèrement désolés pour le contretemps avec la facture de votre repas. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et au plaisir, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Anonyme En couple - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel parisien »

Très bon accueil au si que le personnel et très belle vue de lA chambre....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre commentaire et vos compliments. Sachez qu'ils seront largement partagés avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un accueil et un service irréprochables. Nous serons ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau parmi nous, Dans cette attente, nous vous souhaitons une très belle journée, Bien à vous, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

B. En couple - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un très bel hôtel avec un personnel à l'écoute »

U,e visite parisienne dans un quartier excentré mais animé plein de découvertes

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaire et vos compliments. Sachez qu'ils seront largement partagés avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un accueil et un service irréprochables. Nous avons d'ores et déjà transmis votre remarque quant à la propreté à notre Gouvernante générale pour action corrective, merci. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Très belle journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Nadia A. B. Professionnel - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Organisée, excellent accueil. »

Réunions de direction Imerys.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame Ait -b., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Sachez qu'ils seront largement partagés avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un ccueil et un service irréprochables. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau parmi nous, Dans cette attente, recevez, Madame, nos cordiales salutations, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Jf En famille - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« chaud, chaud, chaud.. »

Super chaud dans la chambre, pas d'airco selon l'accueil -> nuit horrible chambre assez propre mais vieillissante

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de compléter notre quesyionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et la prestation liées à votre hébergement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre hôtel est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Nous avons rénové à ce jour 400 chambres (sur 764) et continuons d'oeuvrer dans ce sens. La chambre que vous occupiez n'en fait pas encore partie. Quant à la température, nous sommes en mode air conditionné et "hiver" avec possibilité de réguler la température mais pas de souffler du froid, et compte tenu des températures clémentes en ce moment, nous comprenons votre mécontentement. Soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec l'ensemble de nos managers de service. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous avons décider de vous créditer 1500 points sur votre carte de membre Le Club Accor. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir, Nous vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Laurent Professionnel - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Peut mieux faire »

Chambre agréable et propre cette fois çi (ce n'est pas toujours le cas) Lit confortable, salle de bains ne fuyant pas (ce n'est pas toujours le cas)V fonctionne mal (les chaines défilent au ralenti, choix finalement restreint) comme d'habitude Petit déjeuner OK, mais manque de fruits frais Mobiler usé dans la salle de restaurant ainsi qu'au bar

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos remarques et compliments. Sachez qu'ils seront largement partagés avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un accueil et un service irréprochables. Au plaisir de vous accueillir de nousveau parmi nous, Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée, Bien à vous, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

A-d P. Voyage solo - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« encore un superbe séjour ! »

Toujours un grand plaisir de séjourner dans votre hôtel ! Tout est parfait : l'accueil, le service, le personnel toujousr souriant et aimable la suite d'une propreté exemplaire, le confort du lit, la vue imprenable et le petit déjeuner comme je l'aime

La réponse de notre établissement
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Bonsoir Madame P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Quel superbe commentaire! C’est avec grand plaisir que nous accueillons vos compliments comme une récompense pour chacun d'entre nous, Soyez assurée qu'ils seront largement partagés avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un accueil et un service irréprochables. Au plaisir de vous retrouver prochainement parmi nous, Nous vous souhaitons une agréable soirée, Bien à vous, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

P. En famille - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Emplacement top,resto et déjeuner ok,heure d’ouverture Piscine pas ok, »

Emplacement top, resto dîner et déjeuner bons : nous avons dîné les deux soirées chez vous. heure d’ouverture Piscine extrêmement courte comparé à d’autres hôtel. Les enfants furent déçus de ne pas pouvoir y aller...et nous aussi... Nous avons l’habitude d’aller dans des hôtels du groupes accor hôtels et profitions chaque fois de la piscine... Elle devrait au moins être ouverte jusque 21 h...19h30 c’est beaucoup trop tôt!

La réponse de notre établissement
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Bonsoir Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous avons pris note de votre commentaire, merci, sachez qu'il sera largement partagé avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir des prestations et un accueil de qualité. Quant aux horaires de Fitness, nous sommes désolés que ces derniers n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et et nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Nous prendrons soin cependant à échanger en interne sur ce sujet, merci de votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nousveau parmi nous, Dans cette attente, recevez, Monsieur, nos cordiales salutations, Bien à vous Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

L. En famille - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Déception »

Hôtel vieillissant ne donnant pas l aspect de propreté. Moquettes couloir et chambres tres sale et defraichie . Murs abîmés et pkus tres frais...menage approximatuf dessous les lits. Literie ingnoble trop molle ou incurvee sans compter mes grincements. Salle de bain trop petite pour des chambres familiales. Piscine (vestiaires vraiment sales et collectif) quant a la douche c est indescriptible. Le peesonnel d entretien rentre comme dans un moulin (masculin). Le pediluve je n en parle pas.... La restauration de bonne qualité sauf le service qui est tres approximatif et tres long.

D. Entre amis - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Superbe »

Un Très bon accueil, Chambre Niquel , Petit déjeuner super et le chef cuisinier présent pour faire des oeufs minutes est extra ! D'autres Novotel devrait prendre exemple sur vous Notament à Bagnolet ! Je dirais just de devoir revoir la lumière dans la salle de bain au miroir qui quand on est une fille et qu'on se maquille la lumière jaune n'est ansolument pas pratique ! et il était dommage de ne pas trouver de prise près d'un des 2 miroir pour pouvoir se coiffer correctement !

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires et compliments. Sachez qu'ils seront largement partagés avec l'ensemble de nos équipes, qui travaillent au quotidien pour vous offrir un accueil et un service irréprochables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, Dans cette attente, nous vous souhaitons, Madame, une agréable journée, Bien à vous Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

A. Voyage solo - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréable mais quelques petites choses à améliorer »

Accueil satisfaisant (un peu d'attente pour vérifier si la chambre était faite ? J'ai trouvé cela un peu bizarre). Chambre grande et spacieuse, quelques tâches sur la moquette ... Clim qui ne fonctionnait pas. Ménage : toilettes non faits le samedi matin, produits non remplacés (café, thés ....).

La réponse de notre établissement
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Bonsoir Madame A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes sincèrement désolés que plusieurs de nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Nous avons d'ores et déjà partagé vos remarques avec notre Gouvernante Générale et notre Responsable Hébergement afin que des mesures correctives soient mises en oeuvre dès à présent, merci pour ces retours, D'autre part, concernant la température dans nos chambres, notre système d'air contidionné est depuis novembre dernier en mode "hiver", mais compte tenu des températures très clémentes que nous avons depuis 2 semaines, il est effectivement difficile de réguler le process des températures dans nos chambres, et nous en sommes désolés. Nous avons décidé de vous créditer de 1500 points sur votre carte de membre Le Club Accor. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel, Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

L. Professionnel - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très déçu »

Restaurant fermé le premier jour. Canapé lit d'une qualité honteuse au vu du prix de la chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur l., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que plusieurs de nos prestations et que l'accueil qui vous a été réservé n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Toute l'équipe de notre hôtel est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est est très précieux. Sachez que vos différentes remarques ont d'ores et déjà été partagées avec l'ensemble de nos reponsables de département. Notre Restaurant était effectivement fermé pour travaux du 26 au 28 février inclus et le service du petit-déjeuner était proposé au Niveau 3 dans notre lounge Trocadéro durant cette période. Quant au canapé lit de votre chambre, et pour information, nous avons à ce jour remplacé 184 canapés lit dans nos chambres (sur 314 chambres famille), et nous aurons finalisé l'ensemble du parc d'ici Juin de cette année. La chambre qui vous a été attribuée ne faisait pas partie de ces chambres avec un nouveau sofa bed. Nous vous réitérons nos excuses et nos remerciements pour vos retours Mr l., Nous espérons vraiment regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, Nous avons décidé de vous créditer de 2000 points sur votre carte de membre Le Club Accor. Au plaisir de vous revoir, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

W. En couple - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Propre et confortable »

Bon service et équipement. Restaurant pour le petit-déjeuner est petit.

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Bonsoir Madame W., Nous vous remercions d'avoir prisletemps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos commentaires et vos compliments. Sachez que ces derniers seront partagés avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un accueil irréprochables et des prestations de qualité, Nous serons ravis de vous revoir de nouveau parmi nous, Dans cette attente, recevez, Madame, nos cordiales salutations, Bien à vous, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

A. En famille - 02/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« BIEN SANS PLUS »

Bel hôtel, personnel très accueillant et serviable. Nous avons passé un bon weekend en profitant de la piscine. Le seul point a revoir est la propreté dans la chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et votre commentaire. Sachez qu'ils seront largement partagés avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir des prestations de qualité. Nous avons également bien noté votre remarque quant à la chambre qui vous a été attribuée Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver une prochaine fois parmi nous, Dans cette attente, recevez, Monsieur, nos cordiales salutations, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

C. En famille - 02/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Des prestations haut de gamme »

Un personnel attentif, à nos petits soins, une vue imprenable sur Paris, un petit déjeuner de qualité... une expérience unique pour un hôtel !

La réponse de notre établissement
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Bonsoir Madame C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments at votre commentaire, Sachez qu'ils eront largement partagés avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un accueil et un service irréprochables. Nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau parmi nous, Dans cette attente, recevez, Madame, nos cordiales salutations, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Anonyme Professionnel - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un peu déçu »

Chambre trop chaude, impossibilité de refroidir la chambre (3024) avec le climatiseur. Petit déjeuner facturé alors que je ne l'avais pas demandé

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que certains services et prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Nos équipes sont désireuses de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour votre retour Monsieur N. et nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous avons décidé de vous créditer de 1000 points sur votre carte de membre Le Club Accor. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Famille En famille - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé »

Séjour agréable personnel à l écoute juste un peu de rafraîchissement de peinture dans la chambre surtout les toilettes !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame a., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires et compliments. Sachez qu'ils seront largement partagés avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un accueil et un service irréprochables. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Très belle journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Voyage solo - 28/02/2019 Avis TripAdvisor
« Conforme à mes attentes mais peu mieux faire »

Accueil très bien, chambre grande (quelques tâches sur la moquette), problème d'insonorisation, produits disponibles dans la chambre (hygiène, café ..) non remis. Le personnel du bar était très amiable, La restauration mériterait un peu plus de diversification au niveau des plats.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonsoir Doria, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Sachez que vos retours seront partagés avec l'ensemble de nos équipes en remerciement pour leur travail au quotidien, Merci une fois de plus et à bientôt de vous revoir parmi nous, Bonne soirée,

En famille - 28/02/2019 Avis TripAdvisor
« Médiocre »

Pour un hôtel international dont le slogan est "feel welcome", il y a un gros problème : sourire et chaleur ne sont pas du tout au rdv. L'école hôtelière n'a rien appris ! Nous avions pris soin de réserver par le site et téléphone, lit bébé et orientation tour eiffel : raté ! Mieux, au retour à l'accueil, nous étions franchement mal reçu. Ensuite, le minibar et la sdb : les produits et consommations sont comptés pour la durée du séjour MAIS doivent durer tout le séjour !! Donc, ne restez pas trop longtemps, car vous aurez droit à un nombre de capsules de café, thé, savon ou bouteille d'eau pour 1 seule nuit !! Quelle est la logique ?? "Feel welcome" ??? Bon sinon, nous avons du faire réactiver nos clefs 4 fois, ce qui est très pratique pour accéder à la chambre ou à l’ascenseur. Un très bon point pour l'accueil et le service du bar. Par contre, pour une clientèle américaine, l'accueil Français doit être très mal perçu. Aucune comparaison avec le professionnalisme d'un Sofitel ou pullman...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Arenaxxl, Merci d'avoir partagé votre resenti suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes réellment navrés de lire que plusieurs de nos services et prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, nous vous prions de bien voulir accepter nos plus sincères excuses. Sachez que vos remarques concernant l'accueil qui vous a été réservé seront largement partagées avec notre Directrice Hébergement afin de prendre les mesures correctives nécessaires très rapidement. Quant à votre hébergement, et pour information, nous respectons les normes qui nous sont données par la marque (Novotel) pour le mini bar, les produits d'accueil et le plateau de courtoisie. En revanche les produits d'accueil et les capsules sont renouvelés si besoin et si vous séjournez plus d'une nuit. Là encore nous allons acter avec notre équipe. Sensible à chacun des retours de nos clients, nous vous remercions une fois de plus pour votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, Cordialement,

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