Hôtel Novotel Paris Centre Tour Eiffel 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 5 445 avis
Novotel Paris Centre Tour Eiffel
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Face à la Seine, à 8 minutes à pied du métro 6 & 10

  • 30 salles de réunions, 3 000 m² d'espace modulable

  • Piscine intérieure chauffée, espace de fitness & sauna

  • Chambres familiales, wifi offert

  • Parking sécurisé sur place payant

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 15.00 EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Excursion en bateau
  • Location de vélo (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons
Services d'affaires
  • 36 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Chers clients, veuillez noter que notre restaurant gastronomique japonais: le Benlay sera fermé du 22 juillet 2019 au 21 août 2019 inclus. Aussi, veuillez noter que notre piscine (bassin) sera fermé du 19/05 au 27/05/2019.

Localisation de l'hôtel

Novotel Paris Centre Tour Eiffel

61 quai de Grenelle
75015
paris
france

Tel : +33140582000

Fax : (+33)1/40582444

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BALARD-GARE DU NORD :   42 CHARLES MICHELS

  • RADIO FRANCE-HOTEL DE VILLE :   70 PONT DE GRENELLE

  • BIR HAKEIM - L6 :   6 - ETOILE NA BIR HAKEIM

  • CHARLES MICHELS - L 10 :   10 - BOULOGNE CHARLES MICHELS

  • Par avion

    PARIS ORLY À 15km / 9,32 miles

  • Par avion

    ROISSY - CDG À 35km / 21,75 miles

  • Par avion

    ROISSY - CHARLES DE GAULLE À 25km / 15,54 miles

  • Par voiture

    A1 AUTOROUTE DU NORD À 6km / 3,73 miles

  • Par voiture

    A13 AUTOROUTE DE NORMANDIE À 3km / 1,86 miles

  • Par voiture

    A6 AUTOROUTE DU SUD À 5km / 3,11 miles

  • Par train

    MONTPARNASSE À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    SAINT LAZARE À 4km / 2,49 miles

GPS :48.849778, 2.282836

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Illusions, exposition

Du 06/11/2018 au 25/08/2019

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Poison, exposition

Du 10/10/2018 au 11/08/2019

À 2,7 km

Foire internationale d'Art contemporain - FIAC

Du 17/10/2019 au 20/10/2019

À 2,8 km

Tour de France

Du 06/07/2019 au 28/07/2019

À 2,8 km

Zazie, Zaziessenciel Tour, concert

Du 12/11/2019 au 16/11/2019

À 4 km

Meeting de Paris, Ligue de Diamant

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Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. Toutes nos chambres, d'au minimum 20m², sont équipées d'un écran plat, du WIFI offert, d'un plateau thé et café, d'un coffre-fort et d'un réfrigérateur. Profitez d'une vue imprenable sur Paris avec les chambres Supérieures situées en étages élevés.

Chambre Standard - Lit Queensize

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Standard - Deux lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Standard - Lit Queensize & Canapé-lit 1 place

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 26
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure - Lit Queensize - Vue Paris

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure - Lit Queensize & Canapé-lit 1 place - Vue Paris

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 28
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure - Lit Queensize & Canapé-lit 2 places - Vue Paris

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : ‌6
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Junior Suite - Lit Queensize & Canapé-lit 2places - Vue Paris

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 45
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite Executive - Lit Queensize - Vue Paris

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 70
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Chambre d'angle *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

BENKAY

Cuisine : Japonaise

C'est LE rendez-vous des amateurs de gastronomie traditionnelle japonaise. Sushis ou Teppan Yaki au choix, le restaurant japonais Benkay, véritable institution parisienne, offre une vue sur Paris et la Seine. Fermeture du 22/07 au 20/08/19 inclus.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

N'CAFE

Cuisine : Bistrot

Le N'Café, pour vos dîners, vous propose une carte variée, de produits saisonniers et de plats du jour. Cuisine simple & équilibrée. Pour votre votre déjeuner, profitez de notre formule lunch express, ou de la carte du bar Q.G'renelle.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Q.G'renelle

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Dans un cadre intimiste et chic, idéal pour un rendez-vous professionnel, un apéritif entre amis ou un déjeuner léger, venez partager un moment agréable dans l'atmosphère cosy du nouveau Q.G'renelle Bar. Carte lunch ou plats du jour, disponible les midis.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

L'INSTANT NOMADE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

L'instant Nomade vous propose une restauration originale, conviviale et cosmopolite associant saveurs et équilibre alimentaire; en libre service pour toutes vos envies de sucré/salé et boissons fraîches. Distributeurs automatiques 24/24.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 36

  • Surface maximum : 600 m²

  • Capacité maximum : 600 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 400 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Novotel Paris Centre Tour Eiffel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.0/5

10 556 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

5 445 avis

Un agréable séjour

Note Avis clients 4.0/5

T. Voyage solo - 15/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Une très bonne ambiance et bonne qualité de service

Bonjour Monsieur T., Nous vous remercions d'avoir complété notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques. Sachez que votre retour sera largement partagé avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Très bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Ln Professionnel - 15/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellent séjour Literie parfaite Personnel accueillant Piscine chauffée Petit déjeuner complet

Bonjour Madame O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments et vos remarques. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Très bon séjour

Note TripAdvisor 3.5/5

heleneoctor Professionnel - 15/07/2019 Avis TripAdvisor

Très bon hôtel Accueil très sympathique Petit bémol le prix du parking 29€ bien trop cher Excellent petit déjeuner avec un large choix La piscine est agréable Rien à signaler sur la propreté Literie très confortable La vue du 22eme est magnifique

Bonsoir Helène, Je vous remercie d'avoir partagé votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour, la location de notre hôtel, ses services et nos équipes! C'est donc avec plaisir que je reçois vos compliments mais également votre remarque quant au tarif de notre parking. Sachez que peu d'hôtels parisiens intra-muros peuvent proposer ce service à leurs clients, nos tarifs sont donc cohérents avec ceux proposés dans la plupart des parkings pupliques dans Paris Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous tous qui travaillons jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, je vous prie de croire, Madame en l’expression de mes sentiments les meilleurs, Cordiales salutations,

Bien

Note Avis clients 4.0/5

S. Professionnel - 13/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Déçu par la douche car elle fuyait et toujours en attente de la facture

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés si certains services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Soyez assuré que nous allons demander à ce que votre facture vous soit envoyée dans les plus brefs délais. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous, Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Décevant

Note Avis clients 4.0/5

D. Professionnel - 12/07/2019 Avis certifié AccorHotels

La chambre famille ne correspondait pas à ce que l’on m’avait vendu (Chambre petite, lit double de taille normale, douche qui fuyait et inondait la salle de bain...) La propreté était relative

Bonsoir Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que certaines de nos prestations, et plus précisément la chambre que vous occupiez, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Soyez assuré que votre retour sera largement partagé avec nos responsables de départemen tconcernés, afin que des mesures correctives ou nécessaires soient mises en oeuvre pour améliorer la qualité de nos services. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires Nous avons décidé de vous créditer 1500 points sur votre carte de membre Le Club Accor, Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne soirée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Très bien

Note Avis clients 4.0/5

Mehdi B. Professionnel - 12/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très bien, prestations de qualité et situation idéale à 2 pas de la Tour Eiffel, quartier Beaugrenelle

Bonsoir Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés si certaines prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre avec nos responsables de département concernés afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour votre retour et nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne soirée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Parfait !

Note Avis clients 4.0/5

Bt22 Professionnel - 11/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil, service, propreté le tout bien placé au bord de la Seine .. what Else ! special Thanks à Nadège à l'accueil, à l'écoute avec un accueil chaleureux auCheck In

Bonjour Monsieur T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour auNovotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Sachez qu'ils seront largement partagés avec nos équipes, et Nadège, qui travaillent au quotidien pour vous offrir un accueil et un service irréprochables. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Très grand hôtel bien placé, beaucoup de touristes

Note Avis clients 4.0/5

L. Professionnel - 11/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Un établissement où je reviens pour la 4ème fois. Prestations à la hauteur tant le personnel que la structure.

Bonjour Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques. Sachez que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toutes nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un accueil et un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne soirée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Jolie chambre et emplacement agréable

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 10/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Check-in tardif sans problème On ne m'a pas prévenue qu'il fallait utiliser la carte de la chambre pour utiliser les ascenseurs et j'ai mis un peu de temps à comprendre... Chambre très agréable et confortable. Il m'aurait juste manqué un peu de place dans la salle de bain pour poser ma trousse de toilette. La moquette est tachée ce qui ne donne pas une impression de propreté bien qu'il n'y ait pas eu de problème de propreté avéré.

Bonjour Madame R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques. Sachez qu'ils seront largement partagés avec l'ensemble de nos responsables de département, qui travaillent au quotidien avec leurs équipes sur l'amélioration de nos prestations afin de vous offrir un accueil et service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne soirée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Un très agréable séjour

Note Avis clients 4.0/5

B. M. Professionnel - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Un temps d'attente à l'enregistrement un peu long, mais j'ai été surclassé in fine et ai passé 2 nuits très agréables. Petit déjeuner de bonne qualité également (sauf la baguette, le pain n'était pas très frais)

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques. Sachez qu'ils seront largement partagés avec l'ensemble de nos équipes, qui travaillent au quotidien pour vous offrir un accueil et un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Excellente expérience !

Note Avis clients 4.0/5

Caroline Professionnel - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bel accueil e séminaire avec une personne dédiée pour vous accompagner. Prestation de qualité. Equipe toujours agréable et serviable ! Digne d'un palace ! Bravo aux équipes

Bonjour Madame De Andrade, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Sachez qu'ils seront largement partagés avec l'ensemble de nos équipes, qui travaillent au quotidien pour vous offrir un accueil et un service irréprochables. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml
Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

nous avons l experience de l hotellerie ACCOR en Asie et sommes decus sur certains points que nous detaillerons plus loin

Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que certaines prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Soyez assuré que votre retour sera largement partagé avec l'ensemble de nos responsables de départements, afin que les mesures correctives ou nécessaires soient mises en oeuvre avec leurs équipes en vue d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires, Nous avons décidé de vous créditer 1500 points sur votre carte de membre Le Club Accor, Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Serviable, hôtel bien situé, pdj ok, cuisine acceptable.

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous sommes satisfaits dans l’ensemble comme décrit ci-dessus. Mais le service au restaurant pour les repas hors pdj n’est pas à la hauteur. Le samedi soir tout le monde est de bonne volonté mais c’était lent, oublis, il n’y a pas de vue d’ensemble sur la salle. 3 personnes tournent autour de la caisse et un seul dévoué essayait de sauver les meubles => coaching organisationnel est indispensable. Merci quand-même, Paris est impressionnant.

Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques. Nous sommes désolés pour le désgrément lié à votre dîner au restaurant et vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Sachez que votre retour sera partagé avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un accueil et un service de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Week End à Paris en famille.

Note Avis clients 4.0/5

K. P. En famille - 09/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Trés bon accueil, chambre non prête à l'heure convenue, mais surclassement proposé d'emblée, ce qui est trés appréciable. Ambiance petit déjeuner au bar trés relaxante. Parking propre et trés facilement accessible. Expérience à renouveler.

Bonsoir Monsieur K., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Sachez qu'ils seront largement partagés avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un accueil et un service irréprochables. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne soirée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Très bel hôtel, mais déçu par le non respect de notre demande

Note TripAdvisor 3.5/5

yaya232019 En famille - 09/07/2019 Avis TripAdvisor

Bonjour L'hôtel est très bien situé, très propre, accueillant, et très beau. Par contre nous sommes déçus, car nous avions demandé une chambre supérieure pour être positionnés en hauteur et voir PARIS, car c'était la première fois que nous venions dans cette ville, mais là nous avons eu une chambre au 4 éme étage et la vue depuis la fenêtre n'était qu'un mur et de plus sale. Par contre les étages très hauts étaient réservés à d'autres touristes. Très déçus Bonne journée Cordialement

Bonjour Yaya, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Je suis désolé si la prestation relative à la vue depuis votre chambre n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez noter cependant que nous ne garantissons en aucun cas la vue depuis nos chambres, ni l'étage sur lequel les chambres sont attribuées, nous garantissons uniquement la catégorie de chambre réservée par chacun de nos clients (sachant que nous avons sur chaque étage des chambres standard, des chambres supérieures et des suites). De ce fait, et selon l'occupation de notre hôtel qui est une tour avec 4 points de vue différents, il ne nous est pas possible de contenter l'ensemble de nos clients sur ce point, et nous en sommes désolés. De nouveau, je vous remercie pour votre retour, Je souhaite que nous ayons l'occasion de vous retrouver une prochaine fois parmi nous, et pouvoir répondre à votre souhait, Dans cette attente, je vous prie de croire en l’expression de mes sentiments les meilleurs.

magnifique !!! quelle vue

Note Avis clients 4.0/5

Rik Professionnel - 08/07/2019 Avis certifié AccorHotels

jai eu un super acceuil et une excellente chambre avec vue sur l'ile cygne top parking voiture

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Sachez qu'ils seront largement partagés avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un accueil et un service irréprochables. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

V. chambre 2412

Note Avis clients 4.0/5

V. Professionnel - 08/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Comme d'habitude accueil top et service restauration excellente mais un peu déçu de la chambre que j'ai trouvé limite sur la propreté et mauvaise odeur ds la salle de bain

Bonjour Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments, mais également vos remarques. Nous sommes désolés que la prestation liée à votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous proposer la meilleure qualité de service durant votre séjour, aussi, votre avis est important pour nous et nous ne manquerons pas de le partager avec l'ensemble de nos responsables de département (et plus particulièrement notre Gouvernante générale) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et très bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Beaucoup de monde et chambre pas vriament propre

Note Avis clients 4.0/5

S. Professionnel - 08/07/2019 Avis certifié AccorHotels

La propreté laisse à désirer. Les WC étaient salent et pas de balayette. La douche n'est pas étanche et le lavabo s'évacuait mal. Je sale toutefois l'acceuil réalisé par l'hotesse mais cela ne suffit pas à contrebalancer la mauvaise qualité de la propreté de la chambre. Point positif : l'accès au "bar" pour le petit déjeuner permettant d'éviter un long temps d'attente dans la salle principale.

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous précieux. Soyez assuré que votre retour a d'ores et déjà été partagé avec notre Gouvernante générale et notre Responsable Technique pour que des mesures correctives soient mises en oeuvre sur les prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires , Nous avons décidé de vous créditer 1200 points sur votre carte de membre Le Club Accor, Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Bien mais peut mieux faire

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 08/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre agréable et propre. Mais check in très long, avec erreur de prix par rapport à la réservation. Et j ai dû vérifier sur mon ordinateur, puis retourner au comptoir, car la personne au comptoir ne m'a pas cru... petit déjeuner très cher. Pas de boisson de bienvenue malgré mon statut silver au club accorhotel

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous vous remercions pour vos appréciations et vos remarques, Nous sommes désolés que la prestation relative à votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Soyez assuré que votre retour sera partagé avec notre Responsable Hébergement afin que les mesures nécessaires soient mises en oeuvre pour améliorer la qualité du service évoqué. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires, Nous avons décidé de vous créditer de 1000 points sur votre carte de membre le Club Accor, Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml

Un personnel d'une grande amabilité

Note Avis clients 4.0/5

Eb Professionnel - 08/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambres très agréables et spacieuses. un personnel souriant, aimable et serviable.

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments. Sachez qu'ils seront largement partagés avec l'ensemble de nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un accueil et des services de qualité. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs, Bien à vous et bonne journée, Murielle GRIFFON Responsable qualité & expérience client Novotel Paris Centre Tour Eiffel 61. Quai de Grenelle 75015 Paris mu… Facebook / Instagram: Novotel Paris Centre Tour Eiffel https://www.accorhotels.com/fr/hotel-3546-novotel-paris-centre-tour-eiffel/index.shtml
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