Hôtel - Novotel Paris Centre Tour Eiffel
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Paris Centre Tour Eiffel

Nos hôtels AccorHotels
3.5/5 4 862 avis
Tous les hôtels à Paris
Voir sur une carte
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
Voir les tarifs
Meilleur prix garanti Comment cela marche?
À partir de
À partir de 170.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 161.50 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Voir les tarifs

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Excursion en bateau
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-22:30
    • Le week-end : 06:00-22:30
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 37 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 764 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 17 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 233 chambres famille
  • 154 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Baignoire
    • Réveil
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

Voir tous nos restaurants
Voir tous nos bars
Voir tous nos restaurants et bars

Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 8 323 avis

Les avis de nos clients Novotel Paris Centre Tour Eiffel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +
3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 4 862 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/04/2018
« un hotel pour touristes de passage à Paris »

vieil hôtel mal entretenu

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir, en tant que client Gold, la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour rénover l'hôtel. Ainsi nos 400 standards ont été rénové cet hiver (nouvelle moquette / décoration / mobilier). Nous travaillons en parallèle pour rénover très bientôt la seconde partie de l'hôtel. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Votre facture vous sera envoyée ce jour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 15/04/2018
« Vous ne méritez pas vos 4 étoiles »

En rentrant hier soir j'ai découvert la facture numérique pour notre séjour dans votre établissement. Très exactement deux PDF. ( un de 1590,54€ et un 2ème de 10,12€ ) J'ai besoins de plusieurs explications. Pourriez-vous s'il vous plait me rappeler au 06-28-30-03-53. Mais j'ai également plusieurs remarques négatives concernant le séjour dans votre établissement. -1°) = le canapé convertible de la chambre 2528 avait un matelas complètement usé. la personne qui a dormi dessus avait le dos en compote le lendemain matin. c'est vraiment déplorable. -2°) = nous devions avoir deux chambres communicantes, et ce ne fût pas le cas. et pourtant lorsque j'ai eu Théophile au téléphone, il m'avait bien confirmé que ce serait le cas. encore déplorable. Les chambres sont devenues communicantes après deux nuits, parce-que la chambre 2501 venait de se libérer, et c'est moi qui en ai fait la demande sinon personne ne se souciait de notre sort. -3°) = dans les deux chambres, les bondes qui ferment les lavabos étaient défaites. nous devions fermer et ouvrir manuellement en se mettant en dessous du lavabo. même après l'avoir signalé à la réception. -4°) = dans la facture il y a une ligne " Bar la Seine soir pour un total TTC de 13,50€ " C'est quoi exactement ? - 5)° = Le prix de la chambre n'est pas mentionné dans la chambre contrairement à ce qui se pratique dans les autres établissements concurrents. ce qui est mentionné c'est le prix de la 3ème personne soit 60€. Et NICOLAS de la réception me confirmait que pour une 3ème personne le prix était de 17,50€. - 6)° = j'ai également demandé à la réception qu'un technicien vienne pour régler le bruit de la climatisation dans la chambre 2501. sinon c'était impossible de dormir. C'est vraiment bizarre. Les factures correspondent à la chambre 2501 caissier 3546 IV JAV. Vous ne trouvez pas que des explications sont vraiment nécessaires !!!!! Ma conclusion sera la suivante : Pour un hôtel 4 étoiles, il me semble que tout devrait être irréprochable. Cordialement . Mr A. Jacques

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente visite. Je vous vous prie d’accepter nos plus sincères excuses pour l'expérience qui a été la vôtre et qui n'est pas digne du service que nous souhaitons offrir pour tous nos clients. Edith, notre assistante chef de réception, a pris soin de vous répondre par email hier soir. D'une part, soyez assuré que les actions nécessaires seront mises en oeuvre pour changer le matelas et remettre en fonctionnement les bondes de lavabo. Un rappel des tarifs sera également réalisé avec toute l'équipe de réception. Nous tenons également à vous rassurer et vous confirmer que l’événement survenu est un cas isolé. Comme ce fût évoqué par Edith dans son email, nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Aussi, nous vous avons crédité 8000 points Le Club sur votre carte de fidélité. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication et expérience clients

Avis certifié AccorHotels
Eric D. En couple - 14/04/2018
« Coût de la chambre totalement disproportionnée par rapport à sa qualité médiocre »

Chambre 1418 : - sent le tabac froid - canapé déchiré - mur d'entrée sale Chambre à peine digne d un 2 étoiles Attente au check out avec 2 personnes sur 4 aux comptoirs alors qu'il était 12h

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes sincèrement désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre dans la chambre. Nous venons de rénover par ailleurs plus de 400 chambres pour correspondre aux derniers standards de la marque. Nous travaillons actuellement pour rénover la seconde partie de l'hôtel dont la chambre 1418. Conscients que ces éléments ont altéré la qualité de votre séjour, nous venons de créditer 2000 points Le Club (40€) sur votre carte Le Clb (n°308103 1 … 2). Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 13/04/2018
« Agréable mais... »

Excellent accueil du personnel mais salle d'accueil au rez de chaussée avec des mangeurs de pizza vautrés sur les canapés comme dans un hall de gare ! Parking parfait. Chambre familiale trop chère pour une petite surface avec canapé lit !!! Petit déjeuner style cantine... Efficace mais dans le genre tour operator sans saveur... Produits en quantité mais médiocres.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que vos retours seront transmis à notre chef des cuisines et notre directeur de la restauration afin d’améliorer la qualité de notre prestation Nous vous remercions pour vos excellents commentaires adressés à l'équipe de réception et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/04/2018

Très bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et particulièrement nos nouvelles chambres. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Gwendal Besnard Responsable communication

Avis certifié AccorHotels
Antoine En famille - 11/04/2018
« Agréable »

Bien qu'il s'appelle tour Eiffel, il faut au moins 20 minutes à pied pour atteindre la fameuse tour Eiffel. C'est un hotel agreeable, des chambres avec une belle vue sur Paris. un plus pour le personnel, serviable et souriant, un moins pour la fille d'attente au petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Jreige, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Gwendal Besnard Responsable communication

Avis certifié AccorHotels
R. En famille - 11/04/2018

Déçu d’avoir payé 58 euros de parking pour 30 heures(de 13h à 18 h) et humidité chambre 1327 tapis salle de bain

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Votre commentaire concernant l'humidité dans la salle de bain a bien été prise en considération et transmis aux services concernés. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. D'autre part, nous avons bien pris note de votre remarque sur la tarification du parking. En effet, il s'agit d'un parking à gestion indépendante. Et les prix ne sont donc pas gérés par notre établissement. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Romain Equipe Expérience Clients

Avis TripAdvisor
En couple - 11/04/2018
« Un nom prestigieux, un prix largement au dessus de la moyenne pour une prestation très médiocre »

Nous avons passé trois nuits dans cet établissement, très impersonnel et très cher. Nous n'y reviendrons plus car ce fût ma pire expérience dans un Novotel/Mercure. de l'accueil à la qualité d'entretien de la chambre en passant par les ascenseurs ou la propreté du bar, rien ne s'est bien passé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre passage au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Toutefois, je suis sincèrement navré de lire votre expérience n'a pas été à la hauteur. Aussi, je vous prie d'accepter nos plus sincères excuses, vos commentaires ont été lu avec le plus grand intérêt, ils nous sont extrêmement précieux, puisque nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients, je tenais d'ailleurs à vous annoncer que nous venons de terminer la rénovation de 400 chambres et que les ascenseurs sont dorénavant tous en fonctionnement. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience et espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez réitérer l'expérience en contactant notre responsable expérience client par email: h3546-co@accor.com Très sincèrement Laurent Mauguit, Directeur Général

Avis TripAdvisor
876antoinej En famille - 11/04/2018
« Agréable »

Bien qu'il s'appelle tour Eiffel, il faut pas moins de 20 minutes à pied pour atteindre la tour Eiffel. c'est un hotel agreeable, les chambres avec une belle vue. Un petit plus pour le personnel très gentils et acceuillant. petit moins pour la fille d'attente au petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Votre commentaire est un encouragement à renouveler nos efforts pour vous apporter la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour profiter de la vue de nos chambres et de la gentillesse de nos équipes. Très sincèrement, Laurent Mauguit, Directeur Général

Avis certifié AccorHotels
R. En famille - 10/04/2018
« Ou se trouvent les 4 étoiles ? »

Chambre familiale plutôt correcte. Manque de chance toutes les prises électriques étaient en panne. Donc pas de TV ni sèche cheveux ni possibilité de recharge des appareils électroniques. Problème signalé dès l’entrée dans la chambre mais qui n’a pas été réglé !!! L’hôtel est grand, trop grand pour avoir un service 4 étoiles digne de ce nom. On a plus l’impression d’être chez Disney, à éviter pour un week-end en famille tranquille....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre par notre directeur technique afin d’améliorer d'une part la rapidité de nos interventions et d'autre part afin de s'assurer que les prises fonctionnent correctement. Nous sommes conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour. Aussi, nous venons de vous créditer 1000 points sur votre carte de fidélité. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous sommes effectivement conscients que l'hôtel soit très grand comparé aux autres Novotel mais tous nos efforts sont orientés pour que chaque client soit parfaitement accueilli. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Avis certifié AccorHotels
Syl En famille - 09/04/2018
« Accueil et facturation foireux. Chambres ok »

Chambre pas dispo avant 19h...avec ttes vos excuses. Ne correspondant pas tt a fait a ce que ns avions demande...avec vos excuses car hotel full. Petit dej preregles ne figurant pas sur votre programme tt de suite mais finalement trouves! Ensuite erreur de facturation de votre part qui a mis plus d une demi heure a etre regle...tjs avec ttes vos excuses !!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame b., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Je suis sincèrement désolé pour les erreurs de facturation et moi aussi je me permets de vous présenter mes plus sincères excuses. Je suis également conscients que ce point ait altéré la qualité de votre séjour c'est pourquoi j'ai crédité 1000 points sur votre carte de fidélité Le Club Accorhotels. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de notre prestation en réception. La responsable m'a confirmé par ailleurs que les chambres qui vous ont été attribuées correspondaient à votre demande avec notamment deux chambres communicantes et toutes au même étage. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 09/04/2018

Check-in dans les temps Accueil aussi professionnel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction en tant que client Le Club Silver est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Avis certifié AccorHotels
Paul En famille - 09/04/2018
« Pas satisfait de la chambre, des fournies, SDB( joint et souchette abîmée ) »

Problème au niveau des ascenseurs, 30 minutes d attentes pour monter ou descendre Chambre : présences de fournies et salle de bain; tuyau souchette abîmée , porte douche joint moisissure Petit déjeuner très bien uniquement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Lors de votre passage, un ascenseur est tombé en panne ce qui a entraîné une attente anormale. Ce dernier a depuis été remis en fonction. Les cas de fourmis sont très rares Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre par notre gouvernante générale afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs pour le petit-déjeuner et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Avis certifié AccorHotels
Pascal En famille - 09/04/2018
« hotel agreablement bien situé et offrant un confort notable »

Conformes aux attentes d'un 4 étoiles. Chambre agréable propre. L'hôtel offre un ensemble de prestations notables. Par contre il y a un flux permanent de personnes aux check in et check out. Les concierges sont un peu débordés et le petit dejeuner sature le matin à l arrivée de toutes les personnes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous tenons cependant à vous présenter nos plus sincères excuses quant au temps d'attente au petit-déjeuner anormalement long. Nous étions complet avec beaucoup de famille lors du weekend de Pâques ce qui a entraîné un peu d'attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Avis certifié AccorHotels
B. En famille - 09/04/2018
« Décevant »

Tout a mal commencé lors de notre arrivée où il n’y avait déjà plus de places au parking de l’hotel...impossible de réserver une place à l’avance en tant que client de l’hotel Ce qui n’est pas normal... Ensuite Accueil très agréable par une personne aimable et compétente à l’accueil...on s’est alors dit que tout allait bien se passer! Ensuite nous nous rendons au café de l’hôtel...table réservée pour 20h30..en arrivant la table n’etait pas dressée le personnel était débordé normal 2 pour toute une salle je les plains... arrivée à la table 20h50 service à 21h20...avec deux jeunes enfants merci pour l’attente... Hormis les murs en carton pâte qui faisaient que nous partagions l’intimite des voisins la nuit a été correcte...ravis de se rendre au petit déjeuner à 8h15 prévu lui aussi car nous avions des tickets...et là attente de plus de 15 min car vu la taille du restaurant par rapport à la capacité de l’hôtel il est évident que cela ne peut pas coller... Au bout de 15 min un monsieur nous invite à nous rendre à l’étage dans une salle de restaurant identique et proposant les mêmes petits déjeuners qu’en bas...et là nous découvrons une salle de conférence avec d’immenses tables rondes reconvertie en restaurant de fortune...mais j’ai honte pour vous avec le nombre de touristes étrangers qui nous accompagnaient dans cette salle...quelle Image du service hôtelier français vous donnez! J’avais omis de dire que j’avais en partant au petit déjeuner laisser le panneau ne pas déranger pour que la femme de chambre ne rentre pas dans notre chambre en attendant de la quitter après le petit déjeuner...et là surprise en rentrant de notre petit dej de fortune la chambre était faite, les serviettes changées, les lits faits... nous n’avions pas fini notre toilette nous avons donc utilisé de nouveau la salle de bain et les serviettes (les nouvelles c’est mieux pour la planète n’est ce pas?) la personne responsable du nettoyage allait elle encore repasser après notre départ ?? Mystère...les clients suivants vous le feront savoir... Bref nous ne reviendrons jamais dans cet hôtel ou devrais je plutôt dire usine??

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Je suis extrêmement navré d'apprendre que votre passage parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Toute l'équipe de l'hôtel est désireuse de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Il n'est effectivement pas possible de réserver à l'avance le parking puisqu'il n'appartient pas à l'hôtel. Soyez assurée par ailleurs que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre par notre directeur de la restauration afin de mieux anticiper les fortes affluences au Novotel café. Les chambres peuvent être rafraîchies le jour du départ et particulièrement le weekend où la plupart de nos clients partent plus tard. Je vous confirme que la chambre a été complémentent nettoyée à votre départ pour le client suivant. Il n'est cependant pas normal que la femme de chambre n'ait pas respecté la pancarte et je ne manquerai pas de faire rappel à l'équipe étage au briefing quotidien. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons sincèrement regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Avis certifié AccorHotels
D. En famille - 09/04/2018
« Le séjour était genial »

Tout était parfait meme le personnel je reviendrais

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Avis certifié AccorHotels
Rg Professionnel - 09/04/2018
« Indigne d'un 4* »

Hotel indigne du standing affiché (4*) et des tarifs pratiqués : - Accès aux chambres très difficile : seulement 6 ascenseurs pour ~30 étages = temps d'attentes très long, ascenseurs arrivant souvent pleins si vous avez la malchance d'être dans les étages inférieurs. Des escaliers existent mais ils sont bien cachés et pour cause : il sont dans un état de saleté lamentable - Chambres bruyantes (mauvaise insonorisation) - Espace communs sales - 15 min de queue pour le petit déjeuner (de toute évidence un pb de filtrage, puisque de nombreuses tables étaient libres) - Personnel peu avenant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre par notre gouvernante générale et notre directeur technique afin d’améliorer la qualité des prestations de nos escaliers d'évacuation. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Avis certifié AccorHotels
Vincent En couple - 08/04/2018
« Vraiment médiocre. »

Très médiocre expérience dans un hôtel à la promesse démesurée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes sincèrement désolés que votre chambre et surtout votre expérience en réception n’aient pas été à la hauteur de nos standards et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux d'offrir pour nos clients Le Club Gold la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons l'obligation de vérifier les papiers d'identité de tous nos clients, la procédure hôtelière nous l'impose afin de vérifier que la carte de paiement corresponde avec l’identité de la personne présente. Serait-ce possible de me donner plus de détails quant à votre expérience au check-in s'il vous plait ? Par ailleurs, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre par notre équipe technique afin de remplacer les joints de douche. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Avis certifié AccorHotels
N. En famille - 08/04/2018
« très satisfait de service »

le personnel très gentil il sont professionnel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 08/04/2018
« Mauvais accueil »

Mauvais accueil pour la première fois, d’habitude le personnel est toujours très arrangeant avec moi , pas cette fois ci ,dommage d’avoir eu à faire à une personne désagréable ce n’est pas ainsi qu’on traite les clients réguliers

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Nous sommes désolés que votre expérience au check-in ait pas été à la hauteur de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Pourriez-vous s'il vous plait revenir vers moi avec plus d'éléments concernant ce check-in afin que je fasse un point avec le responsable de réception ? Mon email: h3… De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gwendal Besnard Responsable communication

Nos 20 avis les plus récents
Voir + d'avis
En partenariat avec

Évaluation des internautes

D'autres internautes évaluent notre hôtel

Réserver cet hôtel
À partir de
À partir de 170.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 161.50 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Meilleur prix garantiComment cela marche?
Établissement non participant En tant que membre {{fidelityCard}} Gratuit : devenez membre Le Club AccorHotels

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards
  • Je ne gagne pas de points
  • Je convertis facilement mes points HuaZhu Rewards en points Le Club AccorHotels (et inversement)
  • Je peux utiliser mes points Rewards
  • Je ne peux pas utiliser mes points
  • Je bénéficie des avantages {{fidelityCard}}
  • Je bénéficie d'avantages
  • Je ne bénéficie pas d'avantages
  • Je peux bénéficier d'un tarif membre
  • Je ne peux pas bénéficier d'un tarif membre

Nos autres hôtels à proximité

À 180 m Aparthotel Adagio Paris Centre Tour Eiffel
Aparthotel Adagio Paris Centre Tour Eiffel
À partir de
À partir de 140.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 133.00 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
À 400 m Aparthotel Adagio access Paris Tour Eiffel Saint-Charles
Aparthotel Adagio access Paris Tour Eiffel Saint-Charles
À partir de
À partir de 85.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 80.75 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
À 500 m Hôtel Mercure Paris Tour Eiffel Pont Mirabeau
Hôtel Mercure Paris Tour Eiffel Pont Mirabeau
À partir de
À partir de 123.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 116.85 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
À 710 m Hôtel Mercure Paris Tour Eiffel Grenelle
Hôtel Mercure Paris Tour Eiffel Grenelle
À partir de
À partir de 140.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 133.00 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
5.00P
Jusqu'à -{{amount}}% supplémentaires
Tarif Membres, adhérez en réservant
Tous nos hôtels à PARIS
Voir les tarifs