Hôtel - ibis Brussels Waterloo
Hôtel Ibis Hotel Hôtel Ibis Hotel

Hôtel ibis Brussels Waterloo

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3.5/5 415 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Terrains de golf  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 100 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 20 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 965 avis

Les avis de nos clients ibis Brussels Waterloo

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 415 avis
Avis certifié AccorHotels
Georgesc En famille - 18/04/2018
« Pas de mauvaise surprise »

On sait à l'avance ce que l'on va trouver chez Ibis. Pas de surprise (bonne ou mauvaise) cette fois encore. Hotel parfaitement entretenu, chambres et espace douche propres mais exigus, bon emplacement. Calme (préférer le côté parking) malgré un groupe de touristes chinois bruyants et lève-tôt... Le parking pourrait être mieux sécurisé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Georges, Nous vous remercions pour ce retour par écrit bien complet au sujet de l'hôtel Ibis Brussels Waterloo.<br> Nous sommes ravis de lire que notre l'hôtel vous a satisfait en termes d'emplacement et de propreté. Nous prenons note de vos remarques. Nous sommes navrés que votre chambre et la salle de bain n'aient pas été assez spacieuse pour vous. Nous rappelons que nous avons des chambres standards de 18 M² et familiales de 25 M². N'hésitez pas à nous faire part de votre préférence la prochaine fois. Nous vous remercions de faire mention du calme de notre établissement. Nous invitons nos hôtes à nous signaler toute nuisance provenant de l'intérieur de l'hôtel afin que nous puissions intervenir. Le confort de la clientèle est au centre de nos préoccupations. Merci pour votre suggestion sur le parking.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous à nouveau très vite. Bien cordialement,<br> Hicham Benali, Directeur

Avis certifié AccorHotels
G. En couple - 17/04/2018
« tres bien accuellie rien a redire »

tout était parfait ,restaurant sympa,le bar,la chambre était bien et calme sur le parking,

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers Hôtes, Merci de partager votre agréable expérience avec nous.<br> C'est un plaisir de savoir que nos prestations ont comblé vos attentes. Il est également plaisant de de lire que que vous avez su profiter du cadre confortable de votre chambre et que vous avez apprécié la qualité des mets servis dans le restaurant. Merci pour votre retour positif sur le bar ainsi que sur le parking. Votre compliment sur l'accueil qui vous a été réservé sera transmis à toute l'équipe.<br> À très bientôt pour une nouvelle expérience de qualité.<br> Hicham Benali, Directeur

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 15/04/2018
« vacance »

hotel correct restaurant attenant trés nul

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Merci à vous pour ce retour concernant l'hôtel Ibis Brussels Waterloo.<br> Nous sommes désolés que le restaurant ne vous ait pas satisfait. Il est à préciser que celui-ci est indépendant de l'hôtel. Nous ne manquerons toutefois pas de partager vos impressions avec le personnel. Heureux que vous ayez passé d'agréables moments chez nous.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore très vite. Bien cordialement,<br> Hicham Benali, Directeur

Avis certifié AccorHotels
Beaufils En famille - 15/04/2018
« Séjour agréable »

Venue pour un week-end avec mes enfants, j’ai apprécié le confort de la chambre sauf qu’il y avait une odeur forte de cigarettes dans les sanitaires.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Merci pour ce gentil commentaire à propos de notre établissement.<br> Nous sommes ravis de lire que vous avez su profiter du confort de votre chambre. Notre hôtel est entièrement non fumeur mais il arrive malheureusement que certains clients fument à l'intérieur à notre insu.<br> Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau pour une autre expérience parmi nous.<br>Bien cordialement,<br> Hicham Benali, Directeur

Avis certifié AccorHotels
Olivia H. En couple - 10/04/2018
« Tout était bien »

Rien à signaler niveau chambre. C'est spacieux pour un ibis! Propre. Les desiderata ont été respectés. Bref tout était bien. Le seul bemol est comme toujours le piètre accueil à la réception. L'accueil est froid.... pas de feel welcome ça c'est sur. Dommage car dans d'autres ibis comme à diegem par exemple l'accueil est plus chaleureux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Olivia, Merci à vous pour cet avis complet à propos de l'hôtel Ibis Brussels Waterloo.<br> Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un bon séjour chez nous. Nous prenons note de votre remarque sur l'accueil et sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes conscients du rôle important que joue l'accueil dans le séjour de nos clients, c'est pourquoi nous ne manquerons pas de faire le point avec notre personnel d'accueil. Nous nous réjouissons que la chambre qui vous a été attribuée vous ait convenu en termes de confort, de propreté et d'espace.<br> Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous à nouveau très vite. Bien cordialement,<br> Hicham Benali, Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/04/2018
« Directeur Après vente »

Service et efficacité........ bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Merci d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.<br> Nous avons grand plaisir à lire vos gentils mots sur la qualité du service. Nous ne manquerons pas de les transmettre à toute l'équipe. Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction.<br> Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience de qualité.<br> Hicham Benali, Directeur

Avis certifié AccorHotels
De M. En famille - 09/04/2018

J ai apprécier la gentillesse et sourire de votre personnel . Juste une remarque très mauvais matelas . Dans chambre 402. Lit séparer . Je souffre tres fort du dos. Ai pas dormis de la nuit

La réponse de notre établissement
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Cher Hôte, Merci pour la rédaction de ce commentaire suite à votre séjour chez nous.<br> Vos impressions positives sur la qualité de l'accueil qui vous a été réservé sont grandement appréciées. Nous les transmettrons à toute l'équipe. Nous avons pris bonne note de votre remarque et sommes désolés pour le désagrément. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de vos impressions sur place afin que nous puissions trouver une solution qui réponde le mieux à vos besoins. Il convient de souligner que notre literie a été changée fin 2017.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt parmi nous.<br> Hicham Benali, Directeur

Avis certifié AccorHotels
Valérie En famille - 07/04/2018
« Accueil fantastique et hôtel charmant »

Nous avons réservé une chambre familiale (4 personnes). Nous avons été très satisfaits de notre séjour, le seul petit bémol: le canapé-lit n'était pas des plus confortables. Autrement rien à redire, chambre propre. Un peu loin de Bruxelles si c'est le but de la visite.

La réponse de notre établissement
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Chère Valérie, Merci de nous avoir fait part de votre point de vue sur notre hôtel.<br> Notre établissement est en effet un point de départ idéal vous visiter la belle ville de Waterloo qui regorge d'attractions intéressantes telles que le site historique de la bataille de Waterloo, le Musée Wellington et le Dernier Quartier Général de Napoléon. Nous avons pris note de votre remarque. Merci de faire allusion à la propreté de votre chambre ainsi que l'accueil qui vous a été réservé.<br> Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.<br> Hicham Benali, Directeur

Avis certifié AccorHotels
Thierry Professionnel - 06/04/2018
« Chambre très moyenne »

La chambre 112 est très moyenne, pas de fenêtre, la salle d'eau se trouve au fond de la chambre et on y retrouve une fenêtre. De plus c'est une chambre pour handicapé. Une seule prise au bureau, donc pas pratique pour charger son téléphone. La literie est correcte comme dans tout les Ibis. Avec mon statut Gold, la réceptionniste a quand même reconnu qu'on aurait dû me donner une meilleure chambre.

La réponse de notre établissement
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Cher Thierry, Merci pour ce commentaire.<br> Nous avons pris bonne note de vos remarques et regrettons que votre chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes navrés pour tout malentendu. Nous rappelons que des multiprises sont disponibles sur demande à la réception.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une fois encore pour une expérience parfaitement réussie cette fois ci. Cordialement,<br> Hicham Benali, Directeur

Avis certifié AccorHotels
D. En couple - 03/04/2018
« murs en papier »

accueil très très bon et services attentionnés mais un bruit (ventilation et douche des voisins) éliminatoire... malgré un très bon prix Désolé mais nous ne reviendrons pas

La réponse de notre établissement
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Chers Hôtes, Merci pour votre commentaire.<br> Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité du service et de l'accueil qui vous a été réservé. Nous avons pris bonne note de vos remarques et sommes désolés pour le désagrément. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de votre chambre en privé afin que nous puissions vérifier l'origine du bruit de la ventilation?<br> Nous espérons tout de même vous revoir chez nous.<br> Hicham Benali, Directeur

Avis certifié AccorHotels
Abdel F. En famille - 02/04/2018
« Parfait »

Tres bonne accueil, chaleureux, nous avons apprécié le verre de bienvenue et le cadeau pour notre fils.

Avis certifié AccorHotels
D. S. En couple - 29/03/2018
« BON SOUVENIR »

JE TIENS A METTRE EN AVANT L'ACCUEIL FAIT PAR LE PERSONNEL

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Cher Stéphane, Permettez que nous vous remercions pour ce point de vue concernant votre passage à l'hôtel Ibis Brussels Waterloo.<br> Nous sommes contents que vous ayez gardé un bon souvenir de votre séjour chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé. Nous ne manquerons pas de faire part de votre satisfaction au service de réception.<br> Nous serions ravis de vous revoir parmi nous pour une expérience tout aussi satisfaisante. Bien à vous,<br> Hicham Benali, Directeur

Avis certifié AccorHotels
Alène D. Professionnel - 29/03/2018
« Chambre mal située + odeur d'égouts dans la salle de bains »

Ce séjour n'a malheureusement pas été très satisfaisant car la chambre qui m'a été attribuée se situait en face d'un arrêt de bus desservi jusqu'à 1-2h du matin. Par ailleurs, une forte odeur d'égout émanait de la salle de bains et la climatisation fonctionnait à plein régime quand je suis arrivée dans la chambre alors qu'on est à la fin de l'hiver et que la météo n'est pas clémente.

La réponse de notre établissement
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Chère Alène, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis relatif à votre passage chez nous.<br> Vos remarques concernant la clim est la salle de bain ont été prises en compte. N'hésitez pas à nous signaler ce genre de souci sur place, la prochaine fois, afin que nous puissions agir en conséquence. Nous sommes également désolés pour le désagrément sonore que vous avez subi. Nous vous recommandons de réserver une de nos chambres situées à l'arrière du bâtiment et qui ont l’avantage d’être plus calmes. Nous accordons beaucoup d’importance au confort et au bien-être de nos hôtes.<br> Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau afin de vous assurer une prestation impeccable cette fois. Bien à vous,<br> Hicham Benali, Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/03/2018
« Très bien »

Nuit calme et petit déjeuné parfait!

La réponse de notre établissement
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Cher Hôte, Merci pour ce commentaire positif à propos de notre hôtel.<br> C'est un réel plaisir pour nous de savoir que vous avez passé d'agréables moments dans le cadre convivial de notre établissement et que vous avez su profiter du calme reposant qui y règne. Merci pour votre gentille appréciation de notre délicieux petit déjeuner, qui se veut aussi riche que varié.<br> À très bientôt pour un nouveau séjour de qualité.<br> Hicham Benali, Directeur

Avis certifié AccorHotels
Patrick Voyage solo - 22/03/2018
« Chère pour moins bien que ailleurs. »

Le bruit, je ne parle pas que de ceux des chambres voisines, mais en générale. On entend tout ce qui se passe de le couloir, pas de buttée au porte du coup elle cogne sur le mur et ayant une chambre juste à côté de la porte du couloir, j’entendais un grand &quot;bam&quot;. Ce n'est pas désagréable ni insupportable, mais ça réveil le matin. Lumière du couloir qui filtre à travers la porte. Pas de brosse à w.c. , ça parais stupide, mais c'est pas super hygiénique. Le &quot;lit double&quot; qui est en fait deux lit simple côte à côte n'est pas très pratique quand on y dors seul. A pars cela, personnel gentil et efficace. déjeuner avec du choix.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Patrick, Merci pour ce commentaire à propos de l'hôtel Ibis Brussels Waterloo.<br> L'ensemble de notre personnel vous remercie pour vos gentils mots à leur endroit. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément sonore. Nous recommandons aux personnes au sommeil léger de le signaler afin que nous leur réservions nos chambres situées à l'arrière du bâtiment. De plus, notre équipe intervient toujours de manière appropriée si elle est informée de nuisance de la part de vos voisins. La brosse pour toilettes n'est en effet pas disponible en chambre et ce, précisément pour pour respecter les consignes au niveau de l'hygiène. Vous pouvez toujours vous rapprocher de la réception qui est là pour pallier à tout manquement en chambre. Concernant la literie, nous avons effectivement des lits twins qui sont transformables en grand lit. D'ailleurs, c'est ce qu'on essaye de faire à chaque fois que la chambre est en occupation single. Merci de faire allusion au copieux buffet du petit-déjeuner.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement.<br> Hicham Benali, Directeur

Avis certifié AccorHotels
L. F. En couple - 21/03/2018
« Basic »

Chambre standard qui mériterait un petit rafraichissement. Personnel sympathique et petit déjeuner très bien

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Cher Fabian, <br>Merci pour votre commentaire.<br> Nous sommes sincèrement navrés que la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous appliquons à maintenir un confort convenable et une propreté parfaite dans nos chambres.<br>Nous avons une équipe chargée de la maintenance de l'établissement. Certains détails peuvent nous échapper, n'hésitez pas à nous aviser quand c'est le cas.<br>Nous avons pris note de votre remarque et allons faire en sorte que ceci soit aussi bon que le petit déjeuner et la réception.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous une fois encore. <br>Bien cordialement,<br> Hicham Benali, Directeur

Avis certifié AccorHotels
Arnold En couple - 21/03/2018
« première des deux nuitées gâchée »

J'occupe la chambre 418. La TV de la chambre 420 fonctionne jusque trois heure et reprend à cinq heure. J'ai demandé à être transféré pour la seconde nuitée. Ce fût réalisé sans problème. Excellent accueil à la réception

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Cher Arnold, Merci pour votre commentaire à propos de l'hôtel Ibis Brussels Waterloo.<br> Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l'accueil qui vous a été réservé de qualité. Nous sommes navrés pour le désagrément. Nous sommes contents que vous ayez apprécié le changement de chambre. Les contributions de nos clients sur place nous permettent de mieux répondre à leurs besoins. La satisfaction de la clientèle est au cœur de nos préoccupations.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous. Bien cordialement,<br> Hicham Benali, Directeur

Avis certifié AccorHotels
B. Voyage solo - 20/03/2018
« Personnel très plaisant à l'accueil et clair dans les imformations. »

Je ne suis restée qu'une nuit et j'ai trouvé l'établissement agréable et charmant. Bien à vous.

La réponse de notre établissement
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Cher Hôte, Un grand merci pour votre commentaire concernant votre passage à l'hôtel Ibis Brussels Waterloo.<br> Nous sommes contents que vous ayez été séduit par le cadre de notre hôtel. Nous nous réjouissons aussi que vous ayez jugé utiles les informations fournies à l'accueil. Nous transmettrons votre compliment au personnel.<br> Nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Sincères salutations,<br> Hicham Benali, Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 17/03/2018
« bon mais evier boucger et porte de la salle de bain defoncée.pas une bonne image »

accueil tres bon le soir mais le matin la préposée était confuse ... ne retrouvais pas mon paiement de la veille.....

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Cher Hôte, Merci pour votre commentaire relatif à votre passage au l'hôtel Ibis Brussels Waterloo.<br> Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Tout le personnel vous remercie pour votre retour positif sur la qualité de son accueil et s'excuse pour cet incident que vous avez souligné. Vos remarques concernant l'évier et la porte de la salle de bain ont été prises en compte. Nous exhortons nos hôtes à nous faire part de tout manquement dans leur chambre afin que nous puissions trouver une solution qui réponde mieux à leurs besoins. Nous ne manquerons pas de refaire le tour de votre chambre pour vérifier.<br> Nous espérons vous revoir parmi nous une fois encore bientôt. <br>Bien à vous,<br> Hicham Benali, Directeur

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Michel L. En couple - 14/03/2018

Personnel attentif, sympathique, professionnel, un magnifique accent belqe que nous adorons ...

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Cher Michel, Un grand merci pour votre avis relatif à l'hôtel Ibis Brussels Waterloo.<br> Merci d'apprécier la convivialité et le professionnalisme de notre équipe. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires aussi sympathiques sur notre personnel. La satisfaction de nos hôtes est notre plus belle récompense.<br> Au plaisir de vous accueillir une fois de plus bientôt. Sincères salutations,<br> Hicham Benali, Directeur

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