Hôtel - Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès

4.0/5 799 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : du Lundi au Jeudi de 19h-21h30
    • Le week-end : Non disponible

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 92 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels 1 214 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès

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4.0/5 Note TripAdvisor 799 avis
Mizote En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très correct mais ..... »

Accueil des plus agréables. Chambre propre mais frigo bruyant que j'ai du débranché, déco un peu kitsch, et salle du buffet petit déjeuner pas adaptée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein du Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, et ne manquerons pas de partager votre retour avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour en Touraine. La Direction Mercure Tours Centre Gare et Congrès

D. En famille - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« CHAMBRE AVEC BELLES PRESTATIONS. TRES BON ACCEUIL »

CHAMBRE DE QUALITÉ. BIEN INSONORISÉE. ACCUEIL PARFAIT

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C'est un plaisir de lire votre retour concernant votre séjour, je ne manquerais pas de le partager avec toute mon équipe. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Vanessa B. En famille - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bon hôtel, un petit bémol tout de même sur le côté gare. Malgré les deux fenêtres, nous entendons encore les trains... Un personnel très agréable et à l'écoute. Un petit-déjeuner en buffet très bien garnis ! Je recommande cet hôtel.

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

U. En famille - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« week-end »

chambre familial très bien

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Monsieur u., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Jean P. B. En famille - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Insuffisant pour un quatre étoiles »

pas de restaurant = étonnant pour un 4* le restaurant du Novotel voisin était fermé!! Celui de l'Ibis voisin = complet solution de rechange = room service MAIS NON ne fonctionnait pas au Mercure (je rappelle 4*) avec ma femme handicapée je ne peux pas me déplacer le soir dans les rues avoisinantes

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein du Mercure Tours Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Il est écrit sur notre site internet que nous ne possédons pas de restaurant, mais nous sommes à 10 minutes à pied du centre ville. Mes collègues ont pris le temps de vous expliquer comment vous rendre au restaurant le plus proche en voiture. A titre d'information, sachez qu'un restaurant n'est pas obligatoire dans un 4*. Cordialement La direction Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Anonyme Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente literie et Petit déjeuner varié »

Chambre spacieuse, lit très confortable. Seul bémol : pas de possibilité de régler la température de l'air conditionné (juste un bouton marche/arrêt et 2 niveaux de ventilation) Petit déjeuner très varié et bon

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour au sein du Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Au plaisir de vous accueillir de nouveau! Bien cordialement, L'équipe de Réception

Michele G. En couple - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Juste un bémol concernant la WIFI avec Mac, c'est regrettable pour un hôtel de cette catégorie...et une connexion plutôt lente. Pas de grille pain au PDJ: "risque de déclenchement alarme incendie...." réponse de l'Hôtel..! Donc attente, les premiers jours, vite réduite par un personnel à l'écoute de sa clientèle. Chambre impeccable et calme pour une position bien pratique: centre ville/gare/ bus/

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Madame G., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant la WIFI, certains ordinateurs sont dotés de protections supplémentaires que vous pouvez désactiver comme nous avons pu vous l'expliquer en réception. Bien cordialement, L'équipe de Réception.

En couple - 29/09/2018 Avis TripAdvisor
« Balade en Touraine »

Un hôtel bien placé : accès facile à la sortie de l'autoroute, proche de la gare (très beau monument) et tout près du vieux Tours il permet d'y accéder à pied. On trouve dans la vieille ville de très bons restaurants (produits frais). L'accueil de l'hôtel est excellent. La chambre était spacieuse et propre. Le seul petit souci a été le lavabo semi-bouché de la salle de bains. Hôtel sympathique situé dans une très belle région.

La réponse de notre établissement
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Cher 925claudem, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au sein de notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous nous excusons également pour ce petit soucis de lavabo. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en Touraine! Bien cordialement, L'équipe de Réception du Mercure Tours Centre Gare.

En couple - 26/09/2018 Avis TripAdvisor
« Week end »

Hôtel bien situé. Seul petit soucis. La taille de la tv par rapport à la distance avec le lit. Et l ascenseur accès parking impossible à prendre quand on est au 6 ème étage. Quand on appel l ascenseur à tout les coup celui qui s'ouvre ne vas pas au sous sol..... obligé de descendre au niveau 0 réception et de changer d ascenseur. Soit on a eu pas de chance soit.....

La réponse de notre établissement
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Bonjour Vnthouvenot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour au sein du Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes ravis de lire votre retour, et navré que vous ayez eu quelques soucis avec nos ascenseurs. Bien cordialement La direction

Anonyme Professionnel - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien »

Malgré les doubles vitrages, on entend les trains

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Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre séjour au sein du Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Cordialement, L'équipe de Réception

D. Professionnel - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« pour un **** ce n'est variment pas top »

pas de frigidaire dans la chambre; une chambre bien petite et surtout la salle de bain (ch 125) petit déjeuner quelconque avec des oeufs liophilisés vraiment pas bons

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes en revanche très étonné de votre avis concernant le petit-déjeuner car nous n'avons que de bons retours. En effet, nous nous efforçons de choisir des produits régionaux de qualité. Cordialement, L'équipe de Réception

S. Professionnel - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Est ce que l'on se moque des clients ? »

De passage peu de temps dans cet hôtel....

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Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes surpris par votre retour. En effet, vous n'êtes pas venu à la réception pour nous signaler le moindre problème. Ma collègue a fait votre arrivée et votre départ, et là non plus vous n'avez rien spécifié. N'hésitez pas à nous recontacter au H3… afin que nous puissions échanger sur vos désagréments durant votre séjour. Cordialement, La Direction Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Aurélie Voyage solo - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon rapport qualité/prix »

Très bon accueil Les services fournis valent le prix demandé : chambre spacieuse, propre et insonorisée, petit-déjeuner complet

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Madame F., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein du Mercure Tours Centre Gare et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Cordialement, La direction Mercure Tours Centre Gare et Congrès

C. En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout tres bien »

Tres bon hotel.personnel aux petits soins.tres bien géré. Bravo

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C'est un véritable plaisir de lire votre retour concernant votre séjour, je ne manquerais pas de le partager avec toute mon équipe. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour sur Tours. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Jean-louis B. En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très déçus de la carte du bar, vraiment minimaliste »

Nous avons souhaité prendre un digestif dans le bar de l'hôtel, après notre dîner à l'extérieur. Sur leur carte, il n'y avait ni du Cointreau ni du Grand Marnier, alors, déçus, nous avons demandé un verre de Vouvray annoncé sur la carte mais la fille de l'accueil, qui s'occupe aussi du bar, nous a annoncé qu'ils ne l'avaient pas non plus. Nous sommes donc partis nous coucher. Ce n'est pas normal pour un 4 étoiles.

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Monsieur JEAN LOUIS B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

L. En couple - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Tout était parfait

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Monsieur L., Milles mercis pour votre retour si positif. Nous ne manquerons pas de partager votre avis auprès de nos équipes. Cordialement, La direction Mercure Tours Centre Gare et Congrès

G. J. En couple - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ne correspond pas aux promesses »

Nous devions avoir les petits déjeuner offert car nous sommes seniors c’est ce qui nous avait été dit mais le lendemain la personne de l’accueil n’a soit disant pas pu prendre en compte car elle n’avait pas été mise au courant la veille par la réception. La facture était faite et paraît il impossible à annuler. Dommage

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Monsieur g., Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Au moment de votre arrivée, il vous a été indiqué que vous aviez choisi un tarif avec les petits déjeuners inclus. Ma collègue vous a alors expliqué que l'offre senior n'était pas cumulable avec l'offre que vous aviez choisie. Je vous ai indiqué la même chose au moment de votre départ, en vous conseillant de ne pas hésiter à contacter les hôtels directement afin de pouvoir bénéficier du tarif senior. Cordialement, La direction Mercure Tours Centre Gare et Congrès

L. Professionnel - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un Hotel avec cette marque sans canal plus n'est pas normal »

La surprise à été total quand il ma été impossible de regarder canal plus et de voire ma télé posé sur un bureau dont les chaises cachaient le bas de l'écran . Pas normal pour un MERCURE .

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. En effet nous n'avons plus canal +, ce qui est visible sur tous les sites de réservations. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Anonyme Voyage solo - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Qualité nettoyage correcte sans plus. »

Rien à redire sur la chambre sauf changer l'odeur du désodorisant ou désinfectant des WC. WC séparés de salle de bains: j'ai apprécié. Personnel accueillant et très aimable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C'est un plaisir de lire votre retour positif concernant votre séjour au sein de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

M. En couple - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour satisfaisant »

accueil agréable et très rapide chambre propre et confortable petit déjeuner copieux avec de bons produits

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, je ne manquerais pas de partager votre retour au sein de toute mon équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

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