Hôtel - Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès

4.0/5 831 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 8  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : du Lundi au Jeudi de 19h-21h30
    • Le week-end : Non disponible

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 92 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 1 318 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 831 avis
Sam En famille - 12/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bruyant, pas de chance »

Très bon accueil. Personnel disponible. Malheureusement, nous avons séjourné à l'hôtel par temps très venteux. Bruit toute la nuit. Quasi impossible de dormir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur m., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. En ce qui concerne la météo lors de votre venue, nous n'y pouvions rien malheureusement. Cordialement, L'équipe de Réception

En couple - 30/01/2019 Avis TripAdvisor
« Un séjour agréable »

En ville étape, le choix de s’arrêter à Tours a été une bonne option. Situé en centre ville, nous avons également trouvé un restaurant dans les environs qui nous a convenu. L’hôtel est calme malgré la proximité de la gare.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Gilbertl684, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage à Tours ainsi que votre nuitée dans notre hôtel. Au plaisir de vous revoir prochainement parmi nous ! Bien cordialement, L'équipe de réception

Professionnel - 29/01/2019 Avis TripAdvisor
« Chambre Spacieuse et bien agencée, Bien situé en centre ville (accolé à la gare) »

La chambre privilège est très spacieuse et équipée d'un canapé lit permettant de coucher des enfants. Les toilettes et la salle de bain sont séparées et placés dans un sas à l'entrée de la chambre ce qui isole la chambre des bruits éventuels du couloir. Accolée à la gare, cet hôtel est très pratique pour prendre le train, mais le bruit des trains est perceptible malgré les doubles-fenêtres à double vitrage.Petit déjeuner buffet bien fourni et varié.Personnel très sympathique et accueillant.J'y reviendrais sans hésiter si l'occasion se présente.

Ivan S Professionnel - 22/01/2019 Avis TripAdvisor
« Chauffage insuffisant dans les chambres »

Ce Mercure mérite une rénovation des chambres et surtout la possibilité de régler le chauffage dans les chambres qui à mon goût était beaucoup trop froid pour la saison avec une couette trop fine pour un mois de janvier

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire suite à votre séjour au sein du Mercure Tours Centre Gare. Notre Réception étant ouverte 24/24, nous aurions pu trouver une solution si vous nous en aviez fait part. Cordialement, L'équipe de Réception

Anonyme En famille - 20/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas au niveau.. »

Personnel aimable et efficace, buffet petit déjeuner bien tenu, mais les infrastructures ne sont pas au niveau d'un 4 étoiles : - les lits de notre chambre (standart) étaient très étroits ; le drap simple du dessous si étroit qu'il ne pouvait se border et que je me suis retrouvée couchée à même le matelas (qui n'était pas protégé par une alaise..) ! - la température était limite et la clim sans possibilité de réglage précis. Nous avons dû, pour bénéficier d'un confort acceptable, changer pour une chambre "Prestige". En résumé, nous n'avons pas retrouvé le niveau de confort correspondant aux standards des hôtels Accor que nous avons fréquentés, sur la côte normande et dans le sud-ouest.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur S., Nous vous remercions pour votre retour concernant notre personnel ainsi que sur le petit-déjeuner suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Vous aviez en effet réservé 3 nuits dans notre établissement en chambre classique avec deux lits séparés de 90*200. Vous nous avez expliqué les désagréments que vous avez pu rencontrer dans votre chambre Classique la première nuit, ma collègue vous a donc immédiatement surclassé en chambre Privilège pour les deux nuits restantes. Cordialement, Mr Deschamps Alexandre Directeur Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Anonyme En couple - 18/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Prestation médiocre »

Prestation médiocre pour les étoiles ! Plafond industriel pour un hôtel de cette catégorie finitions (exemples record toilette) digne dun bricolage !!!!

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Mr Deschamps Alexandre Directeur Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Sébastien Entre amis - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel sale, petit déjeuner rance »

La chambre 707 nous avait été attribué, à la vue des tâches immondes qu'il y avaient sur les rideaux, j'ai demandé à être reloger, pas de chance les rideaux de la 705 dans un moindre niveau sont tout aussi tâchés du même types de tâches dont il ne vaut mieux pas savoir d'où elles viennent. Le petit déjeuner, viennoiseries sont limite rance, la charcuterie viendrait de chez LIDL que je n'en serai pas étonné tellement elle est grasse et mauvaise. L'ascenseur qui mène au parking tombe en morceau. Pour le reste le personnel serviable et très sympathique. Cet hôtel MERCURE est une arnaque, on paye le prix hyper fort pour un hôtel très milieu de gamme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous vous remercions pour votre retour concernant notre literie ainsi que notre personnel. Une fois encore, nous vous présentons nos excuses suite au désagrément rencontré lors de votre séjour. Après vérification auprès de notre gouvernante, il s'agissait de taches de notre nettoyant moquette. Nous avons bien évidement fait le nécessaire en chambre 707 pour qu'elles soient nettoyées. En ce qui concerne notre ascenseur, une personne s'est appuyée beaucoup trop fort sur la barre, ce qui l'a dégondé. Nous avons fait appel à nos techniciens spécialisés qui ne sont intervenus que ce lundi matin, car il ne s'agissait pas d'une urgence. Pour notre petit déjeuner, une équipe se tient à votre disposition pour toutes demandes ou si quelque chose ne vous convient pas. Pour notre jambon, nous faisons appel au même fournisseur depuis des années et nous n'avons jamais eu ce genre de remarque. Je ne manquerai pas de la partager avec nos collègues afin qu'elles soient plus vigilantes. Nous sommes quelque peu étonnés que vous n'ayez pas fait part de l'offert de notre collègue au moment de votre départ. Cordialement, La Direction Mercure Tours Centre Gare et Congrès

C. En couple - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Qualité prix très correct

La réponse de notre établissement
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Monsieur c., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Mr Deschamps Alexandre Directeur Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Voyage solo - 13/01/2019 Avis TripAdvisor
« Mon choix systématique à Tours »

Juste à coté de la gare.Des chambre toujours propres et spacieuses.Jamais aucune mauvaise surprise.J'ai essayé la plupart des hôtel des alentours, mais désormais, à chaque fois que je viens à Tours, c'est là que je prends un chambre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Sachez que c'est toujours un réel plaisir de vous accueillir parmi nous. A bientôt ! Cordialement, L'équipe de Réception du Mercure Tours Centre Gare

B. Professionnel - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour formation »

Séjour agréable dans un hôtel bien équipé avec une équipe très agréable

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Bien cordialement, L'équipe de Réception

Anonyme En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien SAUF LE PETIT DEJEUNER et l'absence de restaurant »

Déjà dit ci-dessus

La réponse de notre établissement
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Monsieur l., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes désolés que la prestation du petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. N'hésitez pas à signaler au moment de votre départ si quelque chose vous a déplu, nous sommes désireux de nous améliorer. En effet, nous ne possédons pas de restaurant, mais nous nous trouvons à 10 minutes à pied du centre ville et de ses restaurants. Cordialement, La direction Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Hchartres Professionnel - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« un hôtel toujours aussi reposant »

un hôtel toujours aussi reposant malgré sa proximité de la gare

La réponse de notre établissement
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Monsieur F., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, L'équipe de Réception

S.l. En famille - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« une belle étape »

Hôtel très calme bien qu'en plein centre-ville. Pas de souci pour se garer en surface. Excellent accueil et délicieux petit-déjeuner en formule buffet. Chambre très bien chauffée, peut-être un peu trop. Séjour très agréable.

La réponse de notre établissement
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Madame L., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Cordialement, L'équipe de Réception

Benoit En famille - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« pas propre et beaucoup de choses à revoir »

Hotel très mal entretenu, chambre (307) certes vaste mais WC avec peinture qui s'effrite, salle de bain avec douche hors d'âge, ne donne pas envie d'y prendre un bain, fuites du pare bain, carreaux de carrelage cassés, ne mérite en aucun cas les 4 étoiles, surtout face à la concurrence étrangère.A fuir si vous voulez un hôtel propre et correct.Accès au parking peu pratique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que la réception est ouverte 24/24h si quelque chose en chambre ne vous convient pas. Nous sommes par ailleurs quelque peu surpris de votre avis concernant la propreté de notre établissement, car vous n'en faite pas mention au moment de votre description de la salle de bain. Pour nos parkings, nous envoyons les codes d'accès. par SMS avant l'arrivée, ce qui permet de faciliter son accès. La réception étant ouverte 24/24h, notre équipe est disponible afin de vous expliquer plus précisément l'accès à notre parking. Cordialement, La Direction Mercure Tours Centre Gare et Congrès

En famille - 30/12/2018 Avis TripAdvisor
« à fuir, »

Hotel très mal entretenu, chambre (307) certes vaste mais WC avec peinture qui s'effrite, salle de bain avec douche hors d'âge, ne donne pas envie d'y prendre un bain, fuites du pare bain, carreaux de carrelage cassés, ne mérite en aucun cas les 4 étoiles, surtout face à la concurrence étrangère.A fuir si vous voulez un hôtel propre et correct.Accès au parking peu pratique.

La réponse de notre établissement
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Cher Benoit P, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que la réception est ouverte 24/24h si quelque chose en chambre ne vous convient pas. Nous sommes par ailleurs quelque peu surpris de votre avis concernant la propreté de notre établissement, car vous n'en faite pas mention au moment de votre description de la salle de bain. Pour nos parkings, nous envoyons les codes d'accès. par SMS avant l'arrivée, ce qui permet de faciliter son accès. La réception étant ouverte 24/24h, notre équipe est disponible afin de vous expliquer plus précisément l'accès à notre parking. Cordialement,

Xxxxxxxxxxx En couple - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels

bon accueil

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments! Bien cordialement, L'équipe de Réception du Mercure Tours Centre Gare et Congrès

B.-dumont En couple - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le séjour fut très agréable mais la température dans la chambre etait trop élevée »

Très bon confort. Calme très apprécié. Personnel très courtois et accueillant. Volume de la chambre bien agréable

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Monsieur B., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Bien cordialement, L'équipe de Réception du Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Anonyme En famille - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« On s’attendait à mieux... »

Pas au niveau 3* mercure

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet, pour certains types de chambre, nous avons des clefs uniques. Cordialement, La Direction Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Sylvain En famille - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un « petit » Mercure »

Toujours globalement satisfaits par les Mercure, dans lesquels nous descendons régulièrement. Celui-ci est toutefois un peu vieillot, et ressemble plus à un Ibis revisité. L’accueil et le personnel restent impeccables.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous ne manquerons pas de partager votre retour auprès de notre personnel de réception. Cordialement, La Direction Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Olivier Professionnel - 26/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable et correct mais a besoin de rénovation »

Bonjour je vous avoue que je n'ai pas trouvé de défauts vraiment majeurs. Mais dès mon arrivée je n'ai pas eu l'impression d'être dans un 4 étoiles. Accueil et locaux communs désuets et exigus. La chambre est spacieuse mais a besoin d'une rénovation: on a l'impression d'un retour à la fin des années 90, surtout au niveau de la salle de bain ou aujourd'hui on trouve des équipements bien plus design. De plus pas de produits de soin qu'on à l'habitude aujourd'hui dans trouver dans les 4 étoiles. En gros je pense que tout l'établissement a besoin d'une rénovation complète. Dans les points positifs je dirais: accueil impeccable, petit-déjeuner copieux et de qualité, chambre calme malgré proximité de la voie ferrée, literie confortable et spacieuse. En gros l'essentiel était là, mais le plaisir était absent.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mr Deschamps Alexandre Directeur Mercure Tours Centre Gare et Congrès

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