Hôtel - Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès
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Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès

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4.0/5 737 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 8  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : du Lundi au Jeudi de 19h-21h30
    • Le week-end : Non disponible

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 92 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ordinateur
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
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4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 011 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 737 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 15/04/2018
« Bas de gamme »

Hôtel bas de gamme et bruyant. Personnel incompétent: demande d'une place de parking sécurisée sans réponse alors qu'il y a un parking souterrain.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
S. En couple - 15/04/2018
« Alarme incendie »

Hôtel agréable mais plus d'une heure passée dehors dans la nuit sans geste commerciale

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée concernant l'alarme à incendie. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Sarah Professionnel - 14/04/2018
« Mauvaise experience »

Chambre tres petite Non conforme au image annonce Vraiment decus

La réponse de notre établissement
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Madame m., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis TripAdvisor
En couple - 13/04/2018
« Bas de gamme »

Chambre bas de gamme et bruyante. Personnel non compétent: demande sans suite d'une place de parking alors qu'il y avait un garage en sous-sol. Toujours ce problème d'empreinte de carte bancaire avec un montant supérieur au prix de la chambre.

La réponse de notre établissement
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Cher Guillaumemoreau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour au sein du Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Je suis assez surprise suite à votre retour sur mon personnel de réception, en effet vous pourrez le constater sur différents commentaires, les retours sont plus que positifs à leur sujet. En effet nous prenons une carte bancaire mais cela à titre de garantie uniquement, aucune pré-autorisation n'est effectué. Bien cordialement La direction

Avis TripAdvisor
En couple - 13/04/2018
« Pas du tout à la hauteur des hôgtels Mercure »

D'abord l'accès au parking n'est pas évident. L'envoi du plan par mail est à envisager. Ensuite, la chambre prévue pour 4 est minuscule. Le directeur a-t-il séjourné avec son conjoint et 2 enfants dans cette chambre ? Très mal agencée. Impossible de regarder la télé depuis le canapé ou le lit et lorsqu'on essaye de tourner la télé, plus de signal. La réceptionniste est intervenue et lorsque l'image est revenue, elle nous a conseillé de ne plus la bouger !!! Manque de prises, une seule au bureau (minuscule) sur laquelle est déjà branchée la lampe qu'il faut débrancher pour un PC; Les prises sous les tables de nuit sont difficilement accessibles. A quatre pattes les clients !!! Enfin, pas d'accès à Canal+. C'est le 1er Mercure où nous avons été privés de ces chaînes. Amateurs de foot, allez voir ailleurs. Distributeur de papier WC prévu exclusivement pour des contorsionnistes !!!! Bar de l'hôtel indigent. Le personnel de la réception est aimable et s'efforce de donner satisfaction, mais il fait avec ce qu'il a !!!!

La réponse de notre établissement
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Cher Gérard Z, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les dysfonctionnements rencontrés durant votre séjour. Nous envoyons les codes pour l'accès à notre parking souterrain par sms le matin du jour de l'arrivée. Vous étiez dans une chambre famille pouvant accueillir jusqu'à 4 personnes, nous sommes surpris de votre retour concernant la taille de la chambre, en effet celles-ci sont régulièrement réservées par des familles et nous n'avons eu encore aucun retour négatif. Bien cordialement La direction

Avis certifié AccorHotels
Jean M. En couple - 12/04/2018
« Hôtel bien situé et accessible »

Un Mercure très fonctionnel proche du centre ville et de la gare et très accessible en voiture depuis les axes routiers. Accueil dynamique et efficace.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant votre séjour. Je ne manquerais pas de partager votre retour au sein de toute mon équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Z. En couple - 12/04/2018
« Pas au niveau »

D'abord l'accès au parking est compliqué. L'envoi du plan par e-mail est à prévoir. Ensuite la chambre est très mal agencée : manque de prises de courant, par ex. au bureau une seule prise sur laquelle est branchée soit la lampe, soit la cafetière. Clients prévoyez une multiprises !!! Les prises sous les tables de nuit sont difficilement accessibles. Le grand canapé est encombrant et inutilisable pour regarder la télé placée sur le mur perpendiculaire. Impossible non plus de la regarder du lit et si on la bouge, plus de signal !!! Pas d'accès à Canal+, amateurs de foot allez voir ailleurs. La chambre parait-il est prévue pour 4. Que le directeur vienne avec 4 personnes (même 2 enfants) et y séjourne 2 nuits !!!!

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Monsieur Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vous étiez en effet dans une chambre dite familiale, pouvant accueillir 4 personnes, je vous assure que celle-ci est loué régulièrement par des familles et nous n'avons jamais eu de retour négatif concernant la taille de la chambre. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/04/2018
« moyen »

- Très bon accueil par à la réception à l'arrivée. - Vers 8 heures le matin la douche était quasiment froide les 2 matins de suite. La réceptionniste prévenue conseille de prendre les douches le soir., car il y a trop de douches en même temps le matin...Plusieurs clients évoquent ce mécontentement durant le petit déjeuner - Obligation de demander 3 fois pour recevoir une facture correcte

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Theo Professionnel - 09/04/2018
« Sejour agréable »

Accueil très professionnel et agréable, chambre spacieuse. Et le petit déjeuner est complet. Merci encore pour l'accueil.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, celui-ci est une réelle récompense pour mon équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Roland Voyage solo - 08/04/2018
« Personnel agréable »

Mon séjour s’est très bien passé, le personnel est très accueillant et l hôtel est bien placé(5 minutes de la gare).

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Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C'est un plaisir de lire votre satisfaction, je ne manquerais pas de partager votre retour au sein de toute mon équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour professionnel. Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Thierry L. Professionnel - 07/04/2018
« J attendais beaucoup mieux... »

Accueil couchage et confort classiques " Mercure"... Mais qu' un hôtel de congrès avec plus de 70 chambres ait une salle de petit dej aussi exigue avec la queue à la seule machine à café. .... sans compter l absence d'eau chaude à la douche du matin à 8h00...je pense qu' il faut savoir s'équiper en fonction de ses ambitions... Enfin mesquinerie ultime pas de canal + ou autres chaines ciné et sport... la TNT comme à lIbis budget d'à côté. ..

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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Klervia En famille - 04/04/2018
« Hôtel agreable »

Dans l’ensemble très satisfaite de mon séjour à l’hôtel Mercure. Chambre correcte, un peu petite une fois le canapé-lit déplié mais on y était que pour la soirée donc pas grave. Nous avons trouvé par compte qu’il faisait chaud dans la chambre et n’avons pas réussi à faire baisser la température, trop chaud pour la nuit et donc mon fils s’est réveillé plusieurs fois pour boire. Pas top pour le sommeil. Autre petit détail : le distributeur de papier toilette dans le dos pas franchement pratique… Et puis un peu désagréable de se retrouver devant l’ascenseur au même moment qu’un bus d’asiatiques.... 4 places dans l’ascenseur, j’ai du me résoudre à prendre l’escalier ☹️☹️ 4 étages. Sinon nous avons beaucoup aimé le petit déjeuner, très varié. Et apprécié la distribution d’oeufs en chocolat pour le jour de Pâques!!

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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant le problème de température, nous mettons tout en oeuvre afin d'y remédier au plus vite. Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'animation de Pâques, nous sommes ravis que cela vous ait plu. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/04/2018
« Grande disponibilité et confort à tous les étages »

Bien qu'arrivé à un horaire inconfortable les personnelles d'accueil se sont employées à me fournir le meilleur service, notamment au bar. Chambre impeccable, l'hôtel est d'un accès facile au regard du Palais des congrès qui m'amenait à Tours ce jour là.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain congrès. Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Nicolas Voyage solo - 03/04/2018
« Nuit sympathique à Tours »

Je suis arrivé pour une nuit, je me suis balladé en ville, l'hôtel est bien situé pour se déplacer sans véhicule. J'ai reçu une place de parking contrôlée à l'extérieur gracieusement. Ma carte platinum m'a permis un upgrade appréciable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur VAN OOST, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C'est un plaisir de lire votre retour, je ne manquerais de le partager au sein de toute mon équipe. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/04/2018
« Pause au calme »

Literie très agréable et chambre bien insonorisée. Un peu trop chaude Salle de petit déjeuner bruyante et trop petite. Buffet de qualite moyenne

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Madame t., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Je ne manquerais de partager votre retour au sein de toute mon équipe. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis TripAdvisor
Professionnel - 01/04/2018
« Fuyez! »

Hotel sans âme, le stéréotype du dortoir de chaîne, accueil minimaliste, pas de restaurant, décor aseptique, bar minimaliste, petit déjeuner dans une salle exiguë, quartier de la gare que l'on pourrait considérer désaffecté ... si vous n'avez pas le moral en arrivant fuyez ... il vous en coûtera néanmoins 220 euros la nuit ... la politique tarifaire du groupe Accor est ainsi faite ... le client n'y est pas définitivement pas roi ... plutôt vache à lait !

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Bonjour ericdK7006PT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour au Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Comme indiqué dans nos différents échanges par mail suite à votre mécontentement, nous réitérons nos sincères excuses. Cordialement La direction

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 30/03/2018

etre dans cet hotel est toujours un plaisir car l'equipe est vraiment sympa! rien a redire et c'est pour cela que je reviens a chaque sejour a Tours

La réponse de notre établissement
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Monsieur s., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C'est avec grand plaisir que nous lisons celui-ci, et que nous le partagerons avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Cordialement, Mlle Aurélie Bretel Assistante de direction Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 25/03/2018
« Séjour »

Deux jours sur Tours pour rendez-vous professionnels

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Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laissé un commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau en Touraine. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Mlle Aurélie Bretel Assitante Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Cervantès Professionnel - 17/03/2018
« Nuitée à Tours »

Le but de notre exposé n'est pas de résumer les 355 pages que contient l'ouvrage de W. Iser Der Akt des Lesens auquel nous nous référons exclusivement1. Nous voudrions examiner les hypothèses et concepts fondamentaux de cet auteur, décrire ce que nous pensons être le cheminement de sa pensée et dégager les perspectives principales qui s'ouvrent à partir de ces éléments de base concernant essentiellement les pôles du texte et du lecteur. Autrement dit, nous avons tenté, en nous basant sur un certain nombre de formulations et concepts qui nous ont paru être des clefs, de restructurer en quelque sorte l'ouvrage de W. Iser de manière à en fournir un compte rendu qui soit à la fois cohérent et relativement simple sans être toutefois simpliste.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/03/2018
« Plus mauvais Mercure de l’ouest de la France »

Faisant 50 nuits/an, a l’ouest de la France, c’est selon le moi, le plus mauvais Mercure que j’ai récontré. - Accueil mitigé - Pas possible d’avoir un Room service à 22h01. - Commande une pizza à l’exterieur, le livreur ne peut pas monter dans les chambres. - Le téléphone de la chambre ne marche pas, je dois appeler l’hotel Avec mon téléphone personnel pour demander un petit déjeuner en room service. - Pas la chaîne Canal +, inadmissible, même dans les Ibis Rouge, vous avez ttes les chaînes. Prix:120€/Nuit

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Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

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