Hôtel - Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès
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Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès

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4.0/5 762 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 8  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : du Lundi au Jeudi de 19h-21h30
    • Le week-end : Non disponible

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 92 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ordinateur
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 090 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 762 avis
Avis TripAdvisor
Professionnel - 15/06/2018
« Bon confort, chambre agréable, belle literie avec grand lit. »

Très bien mais l'accès du parking avec 2 codes : un peu compliqué Bon confort, chambre agréable, belle literie avec grand lit. Salon de travail un peu petit mais agréable. Salle du petit déjeuner plutôt agréable

La réponse de notre établissement
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Chère Annebrunbrouckhe2018, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein du Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour professionnel. Bien cordialement

Avis certifié AccorHotels
P. Voyage solo - 13/06/2018
« Séjour Très sympa »

Hotel bien situé, à proximité du centre ville. Equipe très accueillante.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C'est un plaisir de lire votre satisfaction, je ne manquerais pas de partager votre retour au sein de toute mon équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour professionnel. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 12/06/2018
« Idéalement placé »

Très bon accueil dans un hotel idéalement placé proche de la gare, et du centre ville.

La réponse de notre établissement
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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Je ne manquerais pas de partager votre retour au sein de toute mon équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis TripAdvisor
Professionnel - 12/06/2018
« Très bon service, chambre décevante »

Personnel d'accueil efficace et sympathique. La chambre en revanche était décevante. La porte d'entrée avait du jeu, ce qui fait que dès qu'une porte voisine s'ouvrait créant un appel d'air, ma porte faisait du bruit. Les fenêtres ne se fermaient pas convenablement et la salle de bain aurait besoin d'être rafraichie.

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant la chambre, nous avons déjà prévenu notre technicien afin qu'il remédie aux différents dysfonctionnements. Je ne manquerais pas de partager votre retour positif concernant mon personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement

Avis TripAdvisor
Professionnel - 10/06/2018
« Merci au Franchisé »

Bonjour, pas de Canal+, pas Canal Sport, pas Bein.....pour un Mercure franchement! Bientôt ils vont décider de ne plus prendre les Amex ou arrêter le programme LE CLUB ACCOR HOTELS ??? Merci au Groupe Ferré!

La réponse de notre établissement
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction, je vous rassure, nous continuerons à accepter les Amex et nous resterons également chez Accor. Au plaisir de vous accueillir de nouveau Cordialement

Avis certifié AccorHotels
Stephane Professionnel - 08/06/2018
« Rapport prestation/prix pas vraiment au niveau »

Assez decevant pour un Mercure: - Aucun contrôle précis de l'air conditionné, juste un interrupteur "fort" ou "plus fort" sur la ventilation - Organisation du petit déjeuner franchement pas terrible mais compte tenus de la taille de la salle j'avoue qu'il est difficile de faire mieux. Une remarque par contre sur le jus d'orange frais qui, à la base est une bonne idée, mais devoir le faire soit même habillé en costume en coupant les oranges sur une planche pleine de jus, un couteau souillé, et mettre les mains dans le presse fruit... bref je pense que vous avez compris ! - Le bar qui se résumé à un cagibi avec une mini pompe à bière Bref je ne met pas ce commentaire pour "demolir" gratuitement et je comprends les contraintes liées à la structure du bâtiment mais peut être que vouloir maintenir cet emplacement en Mercure est une mauvaise idée... Ibis serait surement plus en phase avec les possibilités du local à moins de faire d'énormes travaux. Un très bon point par contre pour le personnel qui fait tout pour être au niveau d'un 4* sur le service et l’accueil.

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Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je ne manquerais pas de partager votre retour au sein de toute mon équipe, qui travail chaque jour pour vous satisfaire. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 08/06/2018
« Comblé »

En week-end, pour événement familiale. Nous avons passé un très bon séjour à Tours.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau dans notre belle région. L'équipe de Réception

Avis certifié AccorHotels
R;d. En couple - 05/06/2018

tout était bien sauf que le petit dèj.il manquai le beurre et le miel.nous n'avons pas réclamé

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Veuillez accepter mes plus sincères excuses concernant les produits manquants sur notre buffet petit déjeuner. Je ne manquerais pas de partager votre retour au sein de toute mon équipe. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 03/06/2018

Un mercure sans un bon rapport qualité/prix Pas de restaurant Pas de salle de fitness Une petite salle de petit déjeuner Un petit déjeuner pas dans les standards du mercure

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Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Je suis surprise de votre retour concernant le petit déjeuner, en effet je n'ai que des retours positifs le concernant. Cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 03/06/2018
« Séjour professionnel agréable »

La nuit s'est très bien passé, c'est très calme. Dans la soirée, j'ai pu travailler dans la chambre d'hôtel, cependant je n'avais pas de bureau car une nouvelle télé (très grande) a été placée dessus. Je pense qu'elle était nouvelle car elle n'était même pas encore branchée. J'ai donc travailler avec mon ordinateur sur le lit. Il y avait une commode mais ce n'est pas pratique non plus. Avoir un bureau à disposition serait plus pratique ainsi qu'un petit fauteuil.

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Madame BEAURY, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Je ne manquerais pas de partager votre retour positif au sein de toute mon équipe. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Tours. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Jp-f Professionnel - 01/06/2018
« Un accueil personnalisé et de qualité. »

L'ensemble du personnel est toujours sympathique et très disponible.

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Monsieur FRENAISON, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C'est toujours un véritable plaisir de vous accueillir! Nous vous remercions de vous compter parmi nos clients les plus fidèles. A bientôt. Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 01/06/2018
« Séjour Mercure Tours Centre »

Chambre parfaite avec lit exceptionnel, magnifique téléviseur. Mais salle de bain pas au niveau de la chambre (petite, baignoire douche à l'ancienne…) et entretien à parfaire (miroir nettoyé avec un chiffon douteux et flexible de douche que j'ai demandé à changer tellement sont état était déplorable.

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Monsieur RAYNAL, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes navrés pour le problème rencontré dans la salle de bain, veuillez accepter nos plus sincères excuses. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
V. Professionnel - 30/05/2018
« Comme à la maison »

Séjour très agréable, comme à la maison. Accueil très chaleureux, l’equipe est à votre écoute, les chambres sont grandes et très propres.

La réponse de notre établissement
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Madame VOZA, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C'est toujours un véritable plaisir de vous accueillir, vous êtes ici chez vous. A bientôt. Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 29/05/2018
« Bon séjour »

Deux points d'améliorations : - Les serviettes de bain ne sont pas agréables (usée ou de mauvaise qualité) - Avoir la possibilité d'ouvrir une fenêtre. Cordialement

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Veuillez accepter mes excuses concernant les serviettes de toilettes. Notre parc de serviette est entrain d'être entièrement changé. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Bernard En couple - 29/05/2018
« Bpn rapport qualité / prix »

Il y a moins bien pour le même prix, mieux pour beaucoup plus cher... le Mercure est bien placé, les chambres sont nickel et l'accueil professionnel ET sympa ! Halte très agréable. Recommandé par un adhérent ACCOR.

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Quel plaisir de lire votre satisfaction! Je ne manquerais de partager votre retour au sein de toute mon équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, lors d'un prochain séjour professionnel. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Ccg En couple - 29/05/2018
« Peux mieux faire »

La chambre est très spacieuse avec du double vitrage mais avec une moquette pleine de tâches. Le PDJ est un peu cher du fait de manque de choix dans les produits salés. Le personnel très agréable.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 26/05/2018
« Un hôtel agreable »

Un hôtel agréable, une belle chambre, un personnel attentif. Un bémol, l'espace petit déjeuner est trop étroit et conduit certains clients à des attitudes pas appropriées (bousculades, notamment).

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Monsieur BESANCENOT, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Je suis ravie de lire votre satisfaction et je ne manquerais pas de partager votre retour au sein de toute mon équipe. Espérant vous accueillir de nouveau lors d'un prochaine passage en Touraine. Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Laurent Professionnel - 26/05/2018
« Avis mitigé... »

Le personnel est absolument charmant, mais on attend d'un hotel Mercure de proposer une douche fonctionnelle (tenir le pommeau pour prendre sa douche parce qu'il ne tient pas tout seul...), et une balayette dans les toilettes (je me sens confus de devoir laisser certaines choses dans la cuvette...). Mais je reviendrai !

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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Je suis ravie de lire votre retour si positif concernant mon personnel, je ne manquerais pas de partager votre retour avec eux. Veuillez accepter mes excuses concernant la pomme de douche, celle-ci à été changé. Concernant la balayette pour les toilettes, cela n'est pas hygiénique mais sachez pour votre prochain séjour, que nous en avons à disposition à usage unique à la réception. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain déplacement professionnel sur Tours. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis TripAdvisor
En couple - 25/05/2018
« Peut mieux faire... »

Salle de bain ..porte ecaillee Difficile de prendre une douche sans éclaboussures baignoire ...honteuse Personnel au top Petit déjeuner trop cher ...pour le choix ...oeufs absents ...accompagnement absents ...déception totale sommes restés sur notre faim

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Bonjour Pierlotandre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés de lire votre retour négatif concernant notre petit déjeuner, lui qui est régulièrement mis en avant par nos clients. En cas de produit absent, il ne faut surtout pas hésiter à demander au personnel présent, qui répondra au mieux à vos attentes. Bien cordialement La direction

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 12/05/2018
« Confortable »

Tout à été très bien de l accueil en passant par la chambre jusqu au petit déjeuner complet. Seul bémol 2 poils ou cheveux dans la baignoire. Mais tout avete fait pour rendre notre séjour agréable avec notre fils de 21 mois.

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Monsieur K., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de faire partager à toutes nos équipes. Nous vous prions également d’accepter nos plus sincères excuses quant au désagrément rencontré. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en Touraine! Bien cordialement, L'équipe de réception

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