Hôtel - Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès
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Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès

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4.0/5 719 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur (à proximité)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 8  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage  (à proximité)
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : du Lundi au Jeudi de 19h-21h30
    • Le week-end : Non disponible

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 92 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 962 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 719 avis
Avis certifié AccorHotels
Titi En couple - 18/02/2018
« Les prestations ne sont pas dignes d'un hôtel MERCURE. »

Hôtel bruyant : on entend le train dès 6 h du matin, puis les pas des gens de la chambre du dessus. Hôtel vieillot : moquette tâchée, salle de bain vieillotte et petite. Petit déjeuner à améliorer : tous les matins la même chose, pas de pain aux céréales, pas d'oeuf, manque de fruits secs (abricots, dattes, pruneaux). Pas de restaurant. Ménage fait rapidement et succinctement (nous sommes restés 3 jours).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire suite à votre séjour au sein de l'Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En ce qui concerne le petit déjeuner, en effet nous n'avons pas d'oeufs dur mais des oeufs brouillées. Nous avons des abricots secs, raisons secs et pruneaux dans des bocaux. Nous avons également du pain au céréales, qui ne devait peut-être plus être disponible au moment de votre petit déjeuner en raison de son succès. Sachez que nos collègues du petit déjeuner sont à votre disposition pour toutes demandes, n'hésitez pas à venir les voir. L'équipe de réception est également à votre disposition pour tout problème en chambre. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction

Avis certifié AccorHotels
Michel A. En couple - 17/02/2018
« Pour une étape, mais pas pour séjourner »

L'hôtel est une bande coincé entre une artère principale et la voie ferrée. Gens au sommeil sensible s’abstenir. Nous avions une chambre privilège. Très (trop) grande, mal agencée (la télé parallèle au lit, impossible à regarder. Mais surtout une clim automatique, impossible à régler, nous étions et février, et nous avons eu froid toute la nuit (18° dans la chambre). L’économie de chauffage semble faire partie du « privilège ». Petit déjeuner pris en chambre, avec du pain dur, de la veille, alors qu’il était 10h, et qu’a cette heure les boulangeries sont ouvertes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Dominique D. V. Professionnel - 16/02/2018
« Les prestations correspondaient parfaitement à ce que j'en attendais »

Une excellente qualité de l'accueil avec une mention toute particulière pour les personnes de la réception, serviables et souriantes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur de V., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de l'Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous manquerons pas de partager votre satisfaction avec toutes nos équipes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, La direction

Avis certifié AccorHotels
Roselyne C. Voyage solo - 13/02/2018
« MERVEILLEUX SEJOUR A TOURS »

Très chaleureux accueil de la responsable. Personnel très dévoué, prévenant et a l'écoute des clients. La dame du home service est très chaleureuse. Je vous remercie pour gentillesse. Très bel hôtel Mercure situé près de la gare en centre ville de TOURS. Très belle chambre propre, bien agencée et insonorisée. La salle de bains est fonctionnelle et bien équipée. Le petit déjeuner est varié composé de produits frais en salé et sucré. Je reviendrai dans votre hôtel lors d'un prochain séjour dans la ville de TOURS. Je tiens à remercier toute l'équipe pour votre professionalisme. Bonne continuation à vous. Très cordialement. Madame C. Roselyne.

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. C'est grâce à des clients tel que vous, que notre métier et notre passion prend tout son sens. Nous vous remercions également de votre gentillesse, et espérons vous accueillir très bientôt pour votre prochain séjour en Touraine. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 12/02/2018
« Séjour affaires sur Tours »

Hôtel bien situé au centre de Tours, à quelques mètres de la gare; accueil très sympathique, belle réception avec un coin bar et petit déjeuner bien agencé. Grande chambre très claire, grand espace TV/bureau, lit très confortable (d'un aspect "bizarre" à 1ère vue, il est beaucoup plus long que large!). Par contre si il y a une entrée avec WC et salle de bain séparés, cette dernière est décevante: baignoire fissurée et réparée "à la va-vite", pommeau de douche quelconque sans beaucoup de pression, robinet (réparé dans la journée car je suis resté 2 jours) qui tournait sur sa base, pas facile de régler du coup la bonne température! Point étrange également, chauffage non réglable, il y a juste 2 boutons avec marche/arrêt et l'autre vitesse 1 ou 2...

La réponse de notre établissement
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Monsieur b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous vous remercions pour ce commentaire, et somme ravis de votre satisfaction concernant notre équipe et notre petit déjeuner. Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant le chauffage et le problème du mitigeur, sachez que nous avons déjà mis en oeuvre les réparations éventuelles afin de remédier au mieux le problème. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochaine séjour en Touraine. Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis TripAdvisor
Professionnel - 11/02/2018
« Séjour professionnel de 2 jours à Tours »

Bel hôtel, accueil très sympathique, réception avec coin bar, salon et petit déjeuner très accueillants. Grande chambre claire, coin TV/bureau vaste et bien conçu, literie confortable mais salle de bain décevante. (baignoire vétuste mal réparée, robinet qui tournait sur lui-même, réparé dans la journée). Chauffage également étrange, il n'y a pas de réglage possible, 2 boutons sont disponibles, marche/arrêt et vitesse 1 ou 2...vu le temps hivernal et neigeux de ce séjour, pas facile de trouver le bon compromis!

La réponse de notre établissement
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Cher Gegeorcal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour au Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous vous remercions pour ce commentaire, et somme ravis de votre satisfaction concernant notre équipe et notre petit déjeuner. Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant le chauffage et le problème du mitigeur, sachez que nous avons déjà mis en oeuvre les réparations éventuelles afin de remédier au mieux le problème. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochaine séjour en Touraine. Bien cordialement

Avis certifié AccorHotels
D. Voyage solo - 06/02/2018
« Sympa »

Pour un week end a tours, un accueil très sympathique, une chambre propre et confortable. Meme avec la gare derrière les bruits ne s'entendent pas et un petit déjeuner de bonne qualité

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un week-end en Touraine. Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 05/02/2018
« Un hôtel mercure sans surprise »

Un bon accueil. Une situation le long des voies qui n’Est pas géniale

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Franck Professionnel - 04/02/2018
« très bon séjour. »

Personnel très sympa et agréable. Qualité de l'hébergement. Très bonne idée qu'il y ai des produits locaux au petit déjeuner, yaourt (le nature et top), miel, fromage... merci pour les codes parking par sms.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour professionnel en Touraine. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
C. Professionnel - 02/02/2018
« cvdfr »

ervjllpüünhuioü bbbf gdd je ne fais pas de rédaction sur mes séjours professionnels merci de ne plus m'envoyer vos enquêtes +

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/02/2018

parking souterrain nul et dangereux

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant notre parking, malheureusement le fait d'être en plein centre-ville peut engendrer des parkings légèrement difficiles d'accès, mais heureusement nous avez pu vous garer sur notre deuxième parking à l'extérieur gratuit. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 01/02/2018
« Propre mais vétuste »

L'hôtel a été rénové mais il reste quelques rénovations à effectuer. La salle et le petit-déjeuner sont de bonne qualité.

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 31/01/2018
« Correct »

Mauvais oreillers beaucoup trop fermes et petits. Pas de couverture supplémentaire dans l armoire. La couette est fine et inadaptée à l hiver. Vous avez probablement les mêmes pour toute l année. J ai dormi avec un gros pull et des chaussettes comme en camping !!

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Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que des couvertures supplémentaires ainsi que des chauffages d'appoint sont disponibles sur demande à la réception, n'hésitez pas à les contacter, nous sommes sur place 24h/24. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement en région Tourangelle, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Lebossé En couple - 30/01/2018
« Quelconque »

Sans charme, sans restaurant: c’est difficile!

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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Bien cordialement Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Christophe J. En couple - 23/01/2018
« Décevant pour un Mercure 4 étoiles »

Séjour d'une nuitée pour deux personnes, nous avons globalement été déçus par la qualité de la prestation de l'hôtel pour un Mercure 5 étoiles. En effet, l'ameublement et la moquette de la chambre paraissent vieillots (en tout cas démodés), le faux plafond est désuet et la salle de bain peu avenante concernant la décoration. Par ailleurs, la température de la chambre était trop élevée et impossible de la réguler manuellement. La chambre et la salle de bain étaient propres, et les joints de la salle de bain refassent à neuf.

La réponse de notre établissement
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Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Elsa En famille - 21/01/2018
« Une équipe chaleureuse et efficace pour un emplacement idéal et des chambres propres et très confortables »

Les équipes de la réception sont efficaces et chaleureuses et très accueillantes Enorme surprise d'avoir réservé 2 chb communicantes et d'être surclassés dans un "appartement" 3 chambres. Confort et espace étaient au rdv. Avoir 3 sdb pour 5 personnes : le rêve ! Petit déjeuner varié et très largement fourni avec une équipe au petit soin et très bienveillante. Emplacement en centre-ville idéal sans être trop exposé. Insonorisation au top ! Seul petit bémol : un chauffage un peu fort et peu réglable

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Madame C., C'est un véritable plaisir de lire votre retour suite à votre séjour au sein de notre établissement, le Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C'est grâce à des commentaires tels que le vôtre que notre métier prend tout son sens. Je ne manquerais pas de partager votre retour au sein de toute mon équipe de réception, service petit-déjeuner et étage. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour en Touraine. Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

Avis certifié AccorHotels
Jf Professionnel - 15/01/2018
« Excellent »

Hôtel bien situé à proximité immédiate de la gare de Tours. Equipe d'accueil souriante et toujours disponible. Chambre spacieuse et propre.

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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

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Le B. En famille - 11/01/2018
« Bon séjour »

Chambre nickel, mais mobilier et équipement vieillot. La baignoire présentait une fissure importante, la moquette était tachée et les meubles comportaient plusieurs traces et éclats. De plus, il faisait très chaud, voire trop chaud.

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Monsieur LE B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

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G. En couple - 08/01/2018
« Accueil privilège »

Excellent accueil, personnel aimable, discret et attentif. Chambre spacieuse et très confortable

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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. Je suis ravis de lire votre satisfaction, je ne manquerais pas de partager votre commentaire auprès de toute mon équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

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Dominique C. En couple - 05/01/2018
« Excellent accueil de l'ensemble des interlocuteurs »

Je suis resté une journée à Tours pour des raisons personnelles. Mon passage à l'hôtel a grandement contribué à faire de ce séjour une très bonne expérience.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que votre séjour est été à la hauteur de vos attentes, Je ne manquerais pas de partager votre retour auprès de toute mon équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Mlle Emilie Hespel Directrice Mercure Tours Centre Gare et Congrès

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