Hôtel - Mercure São Paulo Jardins Hotel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure São Paulo Jardins Hotel

4.0/5 1 594 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée dès 8 h (Payant)
    • Départ jusqu'à 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Sauna
    • Solarium

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Nous proposons des chambres de différentes catégories, toutes aussi simples et élégantes, mais offrant chacune une expérience singulière. Optez pour le confort d'une chambre Standard ou le raffinement d'un appartement Privilège aux détails uniques.

  • 126 chambres
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • Air conditionné
    • Téléphone
    • Télécommande
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 6 197 avis

Les avis de nos clients Mercure São Paulo Jardins Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 594 avis
T. Professionnel - 12/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Perfect/parfait »

2eme sejour

William S. En couple - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nous avons passé un super week-end ! »

Chambre spacieuse, climatisée avec vue. Lit super confortable, salle de bains vaste avec une douche bien moderne. Le petit déjeuner est riche en variétés de toute sorte de gourmandise. L'hôtel se situe près des meilleurs restaurants et bars du quartier. On peut tout faire à pied.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure São Paulo Jardins Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Cyril Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Chambre spacieuse au dernier étage mais bruyante à cause d'un bruit extérieur permanent(climatiseur sur le toit?). Personnel disponible et agréable. Dommage qu'il ne soit pas possible de disposer d'un fer et d'une table à repasser pendant quelques jours (prêt pendant 1 heure). A titre de comparaison, ayant séjourné à plusieurs reprises à Sao Paulo dans un hôtel de même catégorie, la mise à disposition d'un tel équipement à la demande d'un client était possible pendant toute la durée du séjour.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Q., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure São Paulo Jardins Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bien »

Je viens régulièrement dans cet hôtel. Tout s'est bien passé, pas de problème, si ce n'est une coupure internet une journée et une réception de télévision de mauvaise qualité

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure São Paulo Jardins Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Ej Professionnel - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas fiable - l'hotel se donne le droit de prélever votre compte au-delà de ce que vous pensez payer lors du check-out »

Je devais normalement passer 4 nuits dans cet hôtel. En arrivant le lundi soir à 20h, j'ai découvert que ma réservation avait été annulée car je n'avais pas pu me présenter au early check-in le matin même. La réservation avait été annulée sans que l’hôtel n'ait cherché à m'appeler le matin, alors qu'ils avaient bien évidemment mon numéro de tél et mon email. J'ai pu avoir une chambre le 1er soir, mais les jours suivants j'ai dû trouver un autre hôtel car il n'y avait plus de chambre disponible. Lors du check-out le mardi matin, la facture qui m'a été présentée correspondait bien à la nuit passée. J'ai payé la somme correspondante avec ma carte bleue. J'ai cependant reçue par mail une autre facture dans la journée me faisant payer une nuit supplémentaire correspondant au "no-show" et le pire c'est qu'en consultant mon relevé de compte bancaire quelques jours après j'ai effectivement découvert qu'une nuit supplémentaire avait été débitée !! C'est inimaginable, on croit payer une certaine somme lors du check-out, mais en fait cela revient à faire un chèque en blanc à l'hôtel qui peut prélever n'importe quelle somme sur le compte. Je suis repassé à l'hôtel pour protester le jeudi soir, mais les 2 personnes de l'accueil ne m'ont pas donné d'explication satisfaisante et ont été particulièrement peu aimables ! Bref un hôtel peu recommandable ! Je ne manquerai pas de faire part de mon expérience sur TripAdvisor et Facebook si je ne suis pas remboursé rapidement de la nuit payée sans raison, et surtout sans mon accord.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure São Paulo Jardins Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous tenons à préciser que votre entreprise est au courant et conformément à cette procédure. Mme Ana Beatriz D'anna vous contactera pour clarifier ce qui s'est passé. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

G. Professionnel - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Première visite »

Irritant sur le early check in Peut etre une erreur de mon assitante, mais si vous me faites payer la veille de l'arrivée, il n'y a pas lieu de m'expliquer que ma chambre n'est plus disponible !

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure São Paulo Jardins Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

S. Professionnel - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour professionnel très agréable »

Les chambres sont propres, sentent bon et spacieuse. le petit déjeuner est superbe

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure São Paulo Jardins Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Olivier Professionnel - 17/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellentes prestations, personnel disponible »

Les chambres sont claires et lumineuses, tout comme l'espace restauration. Tout ceci avec le personnel très agréable et disponible. Séjour très agréable.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Anonyme Professionnel - 31/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil et service, dîner médiocre, chambre correcte, propre, insonorisation légère, bon emplacement

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure São Paulo Jardins Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

C. Professionnel - 19/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne localisation »

Staff sympa , gouvernante , restaurant , un petit moins pour les filles à la réception autant sur le check on que le check out manque d amabilité un peu trop robotisé .

La réponse de notre établissement
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Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure São Paulo Jardins Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Ng Professionnel - 28/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien. Reposant et calme »

Petit déjeuner parfait. Personnel très à l'écoute et arrangeant. Hotel calme et bien insonorisé. Petit bémol sur l' eau. Très difficile de régler la température de la douche et l' eau du lavabo ne coulait que très peu.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Q., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Sao Paulo Jardins Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Laurent Professionnel - 24/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Voyage d'affaire »

Plutôt bien mais certaines parties de l'hôtel sont sales comme les rideaux par exemple. le personnel bien.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Sao Paulo Jardins Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Ad Professionnel - 20/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon accueil et grand confort »

Hôtel très propre et confortable, avec tous les services utiles. Le petit déjeuner est très généreux et tout était très bon.

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Anonyme En couple - 13/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien situé, chambres correctes »

L'hôtel est bien placé, dans un quartier animé mais non bruyant avec des restaurants tout autour. Le petit-déjeuner pourrait être amélioré, qualité inégale d'un matin à l'autre.

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Madame/Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Sao Paulo Jardins Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Celian Professionnel - 09/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« agreablement surpris »

Accueil sympathique, chambre spcieuse et agrable, petit dejeuner convenable, hotel Tres bien situé dans jardins

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Oldubo Professionnel - 29/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon hotel bien situé »

Tout était très bien, de l'accueil à la sortie. Personnel aimable et attentif, bonne chambre, Wifi OK. Un bon choix dans un quartier central.

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Alexandre Professionnel - 13/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Excellent accueil et superbe vue »

Personnel agréable et professionnel. Superbe vue depuis la chambre.

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

B. Professionnel - 09/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hotel tres calme et reposant et personnel tres discret et en même temps tres disponible. »

Les repas et petits déjeuner sont copieux et légers. Les chambres sont bien insonorisées et la douche est parfaite. Après un long voyage ces détails comptes. Enfin les chambres sont propres et le frigo discret. Seul bémol le son de la climatisation, même coupé, on entend le ronflement de climatisation... Je reviendrais néanmoins avec plaisir car la situation est parfaite au centre ville. Merci à toute l'équipe.

B. D. Professionnel - 02/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel de bonne qualité au niveau des infrastructures mais qualité de la réception à améliorer »

au cours du check in la receptioniste a répondu à deux appels téléphoniques dont un qui s’est éternisé… ce n’est pas agréable de rester Ainsi sur la touche! J’ai fait la queue 8 mn pour le Check out. Pendant les opérations du check août j’ai du remonter dans la chambre pour chercher la clé. J’ai demandé au réceptionniste de terminer l’édition de ma facture le temps de mon aller retour. Quand je suis redescendu très peu de temps après, rien n’était prêt et j’ai dû à nouveau attendre pour le règlement. J’ai payé la somme demandée et la facture ne m’a été remise qu’aprés. Étant en retard je n’ai vérifié ma facture qu’une fois dans le taxi et je me suis rendu compte qu’un repas m’avait été compté alors que je n’ai jamais mangé à l’hôtel ! J’ai donc payé une somme de 108,15 R$ à tort sur un montant total de facture de 1406,85 R$ Je ne suis donc pas satisfait.

P. Professionnel - 02/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Tres Bonne situation géographique »

La salle de bain et la chambre sont vétustes

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