Hôtel - Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

3.5/5 193 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Golf  (à proximité)
    • Golf
    • Golf 18 trous (à proximité)
    • Leçons de golf

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Profitez d'un moment de calme et de détente dans nos chambres spacieuses et entièrement rénovées.Tous les types de confort pour vous satisfaire : Chambres Standard, Supérieure, Junior Suites Privilège ou Terrasse.

  • 57 chambres
  • 57 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 8 chambres communicantes
    • Plan des sorties de secours
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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3.9/5 Note AccorHotels 952 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 193 avis
B. Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Pas de baignoire pour ce prix ??? »

La chambre était propre et le lit de qualité, L'acceuil était très bien. Je prend souvent l'hotel et j'ai été surpris de ne pas découvrir de baignoire au tarif en cours. De plus il y a avait un problème avec l'arrivée d'eau dans la douche (de Brulante à Froide a chaque changement) il faut prendre deux minutes pour trouver le B. reglage et ne plus y toucher.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Veuillez noter votre préférence concernant la salle de bain lors de votre réservation. Nous serions ravis de vous attribuer une chambre avec baignoire. Et soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bérangère HABLA Directrice

C. Professionnel - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« INSIPIDE »

CHAMBRE VIEILLISSANTE BRUYANTE PAS A LA HAUTEUR D UN MERCURE

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux, nous avons changer l'ampoule de la salle de bain. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Anonyme Professionnel - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« pas de probleme »

RAS

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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Biboucali Voyage solo - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréable mais besoin de nettoyage »

Le séjour est resté agréable bien que la chambre n'était pas bien nettoyé, moquette sale, plein de papier, détritus sous le lit, et baignoire sale. Pour le prix, et indépendamment de ce prix d’ailleurs on s'attend a dormir dans un lieu propre!! Sinon chambre spacieuse avec rangement.

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Madame T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

H. En couple - 04/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« chambre froide et vieillotte »

Habituellement les hôtel mercure sont de meilleure qualité. Déçue de la prestation alors que le prix est le même qu'ailleurs. Le radiateur d'appoint mis dans la chambre était des plus vétuste et chauffait comme il pouvait...

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Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Daniel C. En couple - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour de qualité »

Chambre supérieure confortable et bien équipée. Le buffet petit déjeuner était bien garni malgré l’heure tardive à laquelle nous sommes descendus.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Anonyme En couple - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Impeccable »

Literie , salle de bain , le petit mot de bienvenue tout est accueillant

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Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Richard Professionnel - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit à l'improviste »

Hotel vétuste, clairement pas à l'image d'un Mercure.

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Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Nous prenons note de vos remarques dans le but de nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Bérangère HABLA Directrice

P. En famille - 29/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable, surtout que c'est la première fois que je descends dans un hotel Mercure. »

Agréablement surpris, par la gentillesse du personnel d'accueil. Bon petit- déjeuner le matin. Mais petit bémol, la pression de la chasse d'eau n'est pas suffisante( chambre n°408 ).

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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la pression de la chasse d’eau. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

En couple - 29/01/2019 Avis TripAdvisor
« 4 ✭✮✭✮ ou presque »

standing et super classe, avec beaucoup de gout et de sobriété - toutefois, il manque la vraie communication : comment allumer la lumière avec la carte magnétique (c'est pas intuitif et tout le monde ne connait pas cet emploi plutôt pratique), ce que comprend l'offre privilège, par exemple du mini-bar offert rien n'y est indiqué ou écrit... et sinon alors que j'avais ordonné sur ma commande en ligne chambre privilège + salon, à la réception j'ai reçu une chambre simple ! j'ai du descendre et réclamer afin d'obtenir mon offre privilège

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Cruiser67972982262, Ce fut un grand plaisir de vous recevoir, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié ce séjour notamment grâce au design de la chambre ! Nous tenons à vous préciser que vous avez réservé une chambre supérieure. Suite à votre demande et afin de vous faire plaisir mon collègue vous a surclassé gracieusement en chambre privilège. Toutefois, vos remarques nous sont essentielles car elles nous permettent de constamment nous améliorer et vous proposer une meilleure expérience. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement ! Sincèrement,

Philippe M. Professionnel - 24/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« pas de chauffage »

En arrivant à 22H, le réceptionniste m,annonce qu'il y a une panne de chauffage! J'ai le choix d'accepter ou de dormir dans ma voiture! Aucun geste commercial, est-ce la nouvelle politique accor?

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Malheureusement cette panne de chauffage ne dépendait pas de nous, la coupure venait de la ville de Cergy. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Anonyme Professionnel - 24/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« j'ai eu froid »

le chauffage dans la salle de bain ne fonctionnait pas du tout le radiateur dans la chambre était à peine tiède (bien que réglé au maximum) donc il faisait plutôt froid dans la chambre. le matelas a probablement bien vécu; besoin de le changer ou le retourner. sinon propre et silencieux

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Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. La coupure dependait de la ville de Cergy, il y avait une panne sur leur canalisation, ce qui ne nous alimentait plus en Chauffage. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

B. P. Professionnel - 21/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« plus mauvais accueil Mercure depuis très longtemps.... »

Arrivée tardivement vers 23h réceptionniste pas à l'écoute ne délivrant que très peu d'information et au compte goutte et je voyait bien que je l'embêtait....il a mit une minute avant de lever les yeux sur moi et d'arrêter la video qu'il visionnait sur son smartphone Pas de chauffage cette nuit dans la chambre , très belle chambre par contre au standing Mercure Le matin le nouveau réceptionniste c'est excusé pour le chauffage et à été parfait

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Veuillez accepter nos sincères excuses pour l'incident que vous avez rencontré, cela est inacceptable. Je suis cependant particulièrement surprise car l'amabilité et le professionnalisme de nos équipes sont nos atouts majeurs. J'ai partagé vos commentaires avec l'équipe de l'hôtel afin de s'assurer que ce problème isolé, soit corrigé à l'avenir. Concernant le chauffage, je tiens à vous préciser que c’est indépendant de notre volonté. Une fuite est survenue sur le réseau de chaleur de l’agglomération de Cergy Pontoise. Sachez que nous avons et continuons à travailler avec les départements concernés pour éviter que ces problèmes ne se reproduisent. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires constructifs et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Bérangère HABLA

Jd Professionnel - 17/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Deplacement professionnel a Cergy Pontoise »

Ce n'est pas la premiere fois que je choisis l'hotel Mercure de Cergy pour mes déplacements , mais comme d'habitude je suis très bien accueilli et avec le sourire. Merci pour votre attitude toujours positive, c'est très apprécié. Les chambres sont rénovés, petit dejeuner avec plats très variés , entre autre j'ai apprécié le pain aux céréales et le plateau de fromage. Merci pour ce moment

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Un grand merci pour votre très bon commentaire. Nous vous remercions aussi pour votre fidélité ! Je transmettrai avec plaisir votre satisfaction à l'ensemble de l'équipe Au plaisir de vous accueillir très bientôt, cordialement Bérangère HABLA Directrice

Anonyme En couple - 15/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil . Chambre médiocre . »

Très bon accueil par le personnel de réception ; chambre médiocre : chambre sale ( couvre-lit tâché , moquette ) , pas de lumière dans les wc , espace lavabo très insuffisant . Cette chambre n'est pas à la hauteur pour un soi-disant 4 étoiles !

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Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Anonyme En couple - 13/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très décevant »

Nous avons été déçu par la chambre que nous avons loué. Il faisait très froid et nous n'avons pas pu mettre le chauffage car il ne fonctionnait pas.

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Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Voyage solo - 09/01/2019 Avis TripAdvisor
« accueillant »

enfin pu dormir ,la dernière fois des musiciens continuaient leur concert toute la nuit donc payer une pour dormir et ne pas y parvenir...Par contre à 8h je fus dérangée par le service d'entretien qui pensait que la chambre était libre.

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Cher Kariner259, Nous vous remercions de votre récent séjour, ce fut un plaisir de vous recevoir. Néanmoins, nous sommes navrés de lire que cette expérience ne fut pas à la hauteur de nos standards habituels. Ceci ne reflète pas la qualité de service pour laquelle nous sommes reconnus, et nous en sommes sincèrement navrés. Toutefois, veuillez noter que nous respectons le panneau 'ne pas déranger' lorsque celui-ci est affiché sur la porte, le service n'est pas effectué. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une meilleure expérience. Bien à vous,

R. Voyage solo - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels

accueil trés agréable et surtout j'ai pu dormir la nuit contrairement à l'année dernière.Seul bé mol j' ai été dérangée par la femme de chambre à 8h du matin qui pensait les lieus vides....

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Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes désolés que le service d'étage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Steph En couple - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Équipe très professionnel

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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Sg En couple - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable »

Hôtel facile d’accès. Accueil sympathique. Chambre propre lit spacieux

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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

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