Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 225 avis
Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre
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Chambre 1

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Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Bienvenue. Profitez de notre nouvelle carte de room service avec des produits originaux.

  • Plusieurs types de chambres à des prix attractifs, service 4* inclus.

  • Ouvert 24h/24, nous sommes présents pour rendre votre séjour agréable.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animaux domestiquesPayant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutique Gourmande
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness (à proximité)
  • Golf
Services d'affaires
  • 2 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

3 Rue des Chênes Emeraude
95000
cergy
france

Tel : +33134249494

Fax : (+33)1/34249515

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CERGY :   36-42-44 MARJOBETS

  • PONTOISE :   4-6 MARJOBETS

  • RER station CERGY PREFECTURE :   RER A CERGY PREFECTURE

  • Par avion

    AERODROME DE CERGY À 10km / 6,21 miles

  • Par avion

    ORLY À 70km / 43,5 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 40km / 24,86 miles

  • Par train

    CERGY À 2km / 1,24 miles

GPS :49.041012, 2.072875

Nos hébergements

Profitez d'un moment de calme et de détente dans nos chambres spacieuses et entièrement rénovées.Tous les types de confort pour vous satisfaire : Chambres Standard, Supérieure, Junior Suites Privilège ou Terrasse.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 38
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Suite, terrase - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 53
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

ASTREE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

LE BAR "ASTREE" EST OUVERT TOUS LES JOURS, 24H/24H.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 2

  • Surface maximum : 78

  • Capacité maximum : 60 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.0/5

1 147 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

225 avis

Note Avis clients 4.0/5

Dominique Voyage solo - 06/10/2019 Avis AccorHotels

professionnalisme courtoisie et importance du client Accor de la part de chacun des membres de l équipe du Mercure Cergy....MERCI...!!!

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires et votre fidélité au Mercure Cergy Pontoise. Dans l’attente de vous accueillir bientôt ! Cordialement, Bérangère HABLA Directrice
Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 05/10/2019 Avis AccorHotels

TRES BON ACCEUIL DE LA PART DU PERSONNEL COMPETENT ET AIMABLE

Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

R A S

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 04/10/2019 Avis AccorHotels

COMME LE TITRE

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Mal dormi

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 01/10/2019 Avis AccorHotels

Très bon accueil même si le système informatique est long à permettre l'impression de la facture. Ma chambre donne sur un local électrique qui fait un bruit strident toute la nuit. Or j'aime ouvrir ma fenêtre quand il fait chaud. Petit déjeuner correct, était mieux avant.

Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Des améliorations possibles

Note Avis clients 4.0/5

L. J. Professionnel - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Les portes palières devront être changées car elles n'isolent plus sur le plan acoustique des circulations, elles semblent avoir toutes le même problème de non-écrasement du joint phonique en partie basse. Ce problème concerne toutes les chambres puisque on entend aussi très bien les clients dans leurs chambres lorsque l'on est dans les couloirs. Autre souci majeur, l'impossibilité de conserver une eau tiède dans la douche, celle-ci passant du froid au bouillant, je suis surpris qu'il n'y ait pas eu d'accident à ce sujet déjà. Peut-être que cela ne concerne que la chambre occupée, à savoir de mémoire la 311.

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Séjour en famille

Note Avis clients 4.0/5

Laudefl En famille - 29/09/2019 Avis AccorHotels

Court séjour dans l’hotel Mercure, nous avons été surclassée pour que notre fille est un vrai lit! Nous avons vraiment était satisfait. L’hotel mériterait une petite rénovation mais reste très correct. Par contre un peu déçue du petit déjeuner qui pourrait être plus fournie pour un 4 étoiles! Les plats chauds étaient froid ! Sinon ras

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos remarques concernant le petit déjeuner avec la responsable du service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Accueil parfait

Note Avis clients 4.0/5

Lizée Professionnel - 28/09/2019 Avis AccorHotels

Très bon accueil et chambre conforme à mes attentes : lit double

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Manque d'hygiène dans les chambres.

Note Avis clients 4.0/5

A. En famille - 24/09/2019 Avis AccorHotels

Hôtel bien situé, personnel au niveau de la réception serviable. Nettoyage des chambres à revoir et a améliorer.

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Besoin de rafraîchissement

Note Avis clients 4.0/5

V. Professionnel - 19/09/2019 Avis AccorHotels

Claquement de la VMC dans les toilettes pénible pour dormir. Thé et tisane manquant dans le plateau d’accueil., obligé de réclamer. Nmr d'appel de l'accueil invisible (j ai du redescendre)

Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Excellente

Note Avis clients 4.0/5

Zacharie Professionnel - 17/09/2019 Avis AccorHotels

Près de la station de RER et de bus, calme, personnel très gentil

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice
Note Avis clients 4.0/5

L. En couple - 15/09/2019 Avis AccorHotels

Salle de bain est trop petite ...

Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons bien pris en compte votre remarque. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bérangère HABLA Directrice

Expérience week-end Mercure

Note Avis clients 4.0/5

P. En couple - 14/09/2019 Avis AccorHotels

Manque d'humain, personne à la réception à l'arrivée en début de soirée. ( une seule personne pour tout l’hôtel...) Les chambres et la literie sont bien, la salle de douche vraiment trop étroite. Décoration à dominante grise.... c'est pas gai

un peu décevant pour un 4 étoiles

Note Avis clients 4.0/5

Bertrand B. En famille - 09/09/2019 Avis AccorHotels

hôtel sans parking extérieur, parking privé souterrain où il faut être très prudent pour éviter la tôle froissée, pas de possibilité de manger le midi ne serait ce qu'un sandwich ou un croque monsieur, petit déjeuner le matin où il faut attendre le café , le sucre, le débarrassage des tables et sans aucun contrôle si on a payé ou pas, chambre supérieure certes spacieuse mais étouffante malgré la fraicheur dehors, avec clim bruyante et sans effet, bref pas à la hauteur du tout d'un 4 étoiles.

Monsieur B., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Concernant le parking, nous tenons à vous informer qu'on a un marquage au sol. Effectivement, comme la réceptionniste vous l'a informé, nous ne préparons pas de Sandwich Jambon fromage sur place mais elle vous a indiqué d'autres moyens de vous restaurer. Pour ce qui est du service petit déjeuner, nous sommes navrés. Malheureusement, nous avons été un peu dépassé par l'arrivée massive des clients en même temps. Et pour le contrôle, nous n'avions pas besoin de le faire vu que tout nos clients ont payé cette prestation la veille. Nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Très agréable séjour

Note Avis clients 4.0/5

G. Professionnel - 09/09/2019 Avis AccorHotels

Je descends dans cet établissement régulièrement depuis plusieurs mois, et j'ai eu la chance d'etre surclassé lors de mon dernier séjour. La chambre était beaucoup plus grande, avec un salon très agréable pour se détendre devant la télévision. Si l'on ajoute la gentillesse et le sourire du personnel de réception, tout est réuni pour un très agréable séjour.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice
Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 09/09/2019 Avis AccorHotels

Bonjour, l’accueil est plutôt froid mais poli, la chambre est grande, lumineuse et calme, le mobilier aurait besoin d’être rénové, la literie est très dure. La salle est un mouchoir de poche, mais propre,

Madame L., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La réceptionniste a effectivement pris votre numéro de CB mais comme elle l’a déjà précisé c’est à titre de garantie uniquement. Selon notre procédure, le règlement s'effectue automatiquement lors du départ sauf si le client désire l'effectuer à son arrivée. Concernant l'accès parking, nous procédons à la vérification pour tout monde afin d’assurer la sécurité des biens et personnes. Sachant que pour y accéder il faut un code à demander à l’accueil au moment de l’arrivée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère Habla La directrice

tres bon séjour

Note TripAdvisor 3.5/5

ludovicgazeau Professionnel - 08/09/2019 Avis TripAdvisor

Etant habitué dans cet établissement, j'ai eu la chance d'être surclassé lors de mon dernier séjour. La chambre Mercure était encore plus grande et disposait d'un coin salon très agréable pour se détendre. Si l'on ajoute un personnel à la réception d'une grande gentillesse, vous comprenez pourquoi, le séjour a été très agréable.

Cher Monsieur Gazeau, Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions sur notre page Tripadvisor. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un merveilleux moment parmi nous grâce au professionnalisme et à la bienveillance de nos équipes. C'est également un immense plaisir de savoir que vous avez pu profiter amplement de notre chambre privilège. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous accueillir très bientôt au Mercure Cergy Pontoise ! Cordialement, Maouia

Correct

Note Avis clients 4.0/5

G. Professionnel - 06/09/2019 Avis AccorHotels

Correct pour un déplacement professionnel

Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes actuellement en cours de rénovation de nos chambres. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bérangère HABLA Directrice

Séjour court et bon

Note Avis clients 4.0/5

Arnaud Professionnel - 05/09/2019 Avis AccorHotels

mon séjour a été assez court (arrivée tardive) et s'est globalement bien passé. La chambre était très bien. Il faisait trop chaud dans la chambre la climatisation n'a pas permis de corriger la chose (par rapport au bruit aussi). Le petit-déjeuner était bien (même s'il y avait des manques). En revanche, le prix me parait disproportionné (d'autant plus avec les manques : pancakes froids, eau chaude compliquée à obtenir).

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Très belle chambre Privilege

Note TripAdvisor 3.5/5

Dominique S En couple - 04/09/2019 Avis TripAdvisor

Nous avions réservé une chambre Privilege: grande, claire avec coin salon en cuir Très belle chambre avec produits d’hygiene dans la salle de douche et bar garni. L’accueil est sympathique et professionnel, le petit déjeuner complet mais manquant de diversité dans la proposition de pains et la place de parking est à 6,50 euros Bon établissement

Cher Dominique, Nous vous remercions d'avoir partagé vos excellentes impressions à la suite de votre récente expérience au Mercure Cergy Pontoise centre. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié ce séjour, ainsi que notre service. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nous qui travaillons jour après jour pour offrir un service irréprochable. Nous ne manquerons pas de partager votre remarque concernant le pain avec la direction. Actuellement, Nous proposons des baguettes MOF et des pavés aux céréales. C'est avec une immense joie que nous vous accueillerons à nouveau pour votre prochain séjour à Cergy. Cordialement, Maouia

Week-end en famille

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En famille - 03/09/2019 Avis AccorHotels

Hôtel agréable, le personnel très accueillant et super gentil

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice
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