Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 211 avis
Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Bienvenue. Profitez de notre nouvelle carte de room service avec des produits originaux.

  • Plusieurs types de chambres à des prix attractifs, service 4* inclus.

  • Ouvert 24h/24, nous sommes présents pour rendre votre séjour agréable.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animaux domestiques 10.00 EUR
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutique Gourmande
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness (à proximité)
  • Golf
Services d'affaires
  • 2 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

3 Rue des Chênes Emeraude
95000
cergy
france

Tel : +33134249494

Fax : (+33)1/34249515

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CERGY :   36-42-44 MARJOBETS

  • PONTOISE :   4-6 MARJOBETS

  • RER station CERGY PREFECTURE :   RER A CERGY PREFECTURE

  • Par avion

    AERODROME DE CERGY À 10km / 6,21 miles

  • Par avion

    ORLY À 70km / 43,5 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 40km / 24,86 miles

  • Par train

    CERGY À 2km / 1,24 miles

GPS :49.041012, 2.072875

Nos hébergements

Profitez d'un moment de calme et de détente dans nos chambres spacieuses et entièrement rénovées.Tous les types de confort pour vous satisfaire : Chambres Standard, Supérieure, Junior Suites Privilège ou Terrasse.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 20
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 20
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite, terrase - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 53
  • Vues : Côté ville, Côté cour *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

ASTREE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

LE BAR "ASTREE" EST OUVERT TOUS LES JOURS, 24H/24H.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 2

  • Surface maximum : 78 m²

  • Capacité maximum : 60 personnes

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Salle de Réunion Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.0/5

1 019 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

211 avis

Très bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Reinhard En couple - 13/05/2019 Avis certifié AccorHotels

bien accueilli, accueilli avec attention particulière, nous aurions aimé rester plus longtemps, sensation de repos, bref bon séjour.

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Très satisfait

Note Avis clients 4.0/5

Letembet En couple - 08/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil, chambre très propre et confortable.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

ras parfait

Note Avis clients 4.0/5

G. En couple - 06/05/2019 Avis certifié AccorHotels

personnel très agréable et serviable

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Séjour 14 jours par an

Note Avis clients 4.0/5

Jauze D. L. B. Professionnel - 01/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Réserve pour une chambre 2 personne Je me retrouve souvent avec 1 serviettes de toill’ete Et un tapis Le frigo souvent vide aucune proposition de boisson On me compte deux soir de parking à 6.50 qui pour moi devrait être inclus dans la chambre Bref mauvaise expérience comme souvent Autant séjourner chez ibis .!!

Monsieur JAIZE LAMOUSSETTE b., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous proposons le mini bar uniquement dans les chambres supérieures et privilège. Vous avez séjourné en chambre standard, on vous a mis à disposition gracieusement une bouteille d'eau. Au lobby, on dispose d'un shop avec des produits variés à petit prix afin de personnaliser le contenu de votre mini bar. Effectivement, le parking est payant à 6.50€ par 24h et cela est bien affiché sur les différents support de réservation ainsi qu'à l'accueil de l'hôtel. A l'arrivée avant de donner le code d'accès, on le reprécise à nos clients. Le tarif n'a jamais été inclus dans le prix de la chambre. Nous sommes navrés que vous ayez trouvés qu'une serviette, cela n'est pas habituel. Lors de la réclamation à votre départ, ma collègue vous a offert un café au bar. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

la chambre n'était pas propre.

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 01/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Il y avait de la poussière partout dans le rideau et même partout dans la chambre. Je reviendrai plus jamais là-bas. j'ai payé cher pour rien.

Madame et Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le Jour de votre arrivée nous avions bien vérifiés votre chambre privilège et il n y avait pas de poussières comme à notre habitude. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur N., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Moment de detente

Note Avis clients 4.0/5

Stephane Entre amis - 30/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Toujours satisfait de cet hôtel. Personnels agréable

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bérangère HABLA Directrice

Sérénité et calme

Note Avis clients 4.0/5

Patou1973 En couple - 30/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Agréable et j’ai été surclassé par contre c’est un peu regrettable d’avoir à payer le parking

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au sujet du Parking cela est bien indiqué sur nos sites internet qu'il est payant. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bérangère HABLA Directrice

Je recommanderai sans problème

Note Avis clients 4.0/5

Mary Voyage solo - 24/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Tout correspond à un séjour agréable. Le seul souci pas de room service.

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous tenons à préciser que nous proposons des plateaux repas en chambre 24/24h. le menu est dans le porte document dans chambre ainsi qu'à la réception. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bérangère HABLA Directrice

Un problème heureusement résolu.

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 23/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Arrivé dans un hôtel plein, la chambre proposée est très chaude,trop chaude. Une clim en démarrage et un soleil et une température au top Pour la deuxième nuit on nous propose une chambre hors soleil direct, problème ( 1nuit sur 2) résolu.

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Très bon accueil

Note Avis clients 4.0/5

Rbm Professionnel - 19/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

correct

Note Avis clients 4.0/5

V. Professionnel - 18/04/2019 Avis certifié AccorHotels

chambre calme et de bonne taille equipement ok serviettes un peu petites beaucoup de bruit lors de l'évacuation de l'eau

Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec les services concernés afin d'y remédier. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Calme et détende

Note Avis clients 4.0/5

Moh En couple - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Belle chambre privilège petit bémols devrait avoir le choix entre bain ou douche sinon le mini bar Nespresso à la hauteur des attente avec du choix personnel agréable et accueillant ( juste forme le veilleur de nuit à la réception au client membre gold ou silver par exemple bon à boisson Sinon rien a dire hôtel très bien

Monsieur Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant la salle de bain, nos chambres privilèges disposent uniquement de douche. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Hôtel dépassé

Note Avis clients 4.0/5

A. D. Voyage solo - 13/04/2019 Avis certifié AccorHotels

L'accueil est correct ! par contre l'ensemble de l'Etablissement est complètement obsolète; que voulez vous ? = vous "poussez" vos "clients" à répondre à des enquête de satisfaction dont vous ne TENEZ PAS DU TOUT COMPTE !! je l'affirme pour avoir plusieurs expériences ( Mercure Avignon par exemple ) ; votre service client dort debout ; comment le Groupe ACCOR peut il admettre de proposer des Etablissements dépassés alors qu'ils avaient été précurseurs dans la modernité ????

Cher Monsieur A., Je vous remercie pour ce deuxième commentaire publié. Vous me voyez désolés que notre décoration vous déplaise tant, voila pourquoi il est primordial de regarder les photos de l’hôtel avant de réserver, car dans notre cas, elle représente totalement la réalité. Malheureusement, nous n'avons pas pu en discuter avec vous, vu que vous ne nous avez pas fait part de votre mécontentement. Bien Cordialement, Bérangère HABLA Directrice

hôtel dépassé

Note TripAdvisor 3.5/5

Dany A En couple - 10/04/2019 Avis TripAdvisor

Mais où sont donc passés les beaux hôtels de nouvelle génération lancés par MMr Dubrûle et Pélisson dans les années 70 ? je me demande si vos responsables s'y rendent parfois ??? est il besoin "d'employer" Mr Sarkozy "chez vous ACCOR "pour un tel résultat : minable, décevant,: quelle triste image par rapport aux chaînes hôtelières étrangères lorsaque l'on a la chance de voyager !! ma note de fond rapport qualité / prix : 00 ( sans omettre que VOS "Services clients"ne répondent à RIEN lorsque l'o, s'adresse à eux!!!!!

Cher Dany, Je vous remercie pour ce deuxième commentaire publié. Vous me voyez désolés que notre décoration vous déplaise tant, voila pourquoi il est primordial de regarder les photos de l’hôtel avant de réserver, car dans notre cas, elle représente totalement la réalité. Malheureusement, nous n'avons pas pu en discuter avec vous, vu que vous ne nous avez pas fait part de votre mécontentement. Bien Cordialement, Bérangère HABLA Directrice
Note Avis clients 4.0/5

G. Professionnel - 09/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil très agréable et professionnelle, chambre propre avec un petit bémol une légère odeur de tabac froid.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre remarque concernant l'odeur du tabac avec notre service d'étages afin d'y remédier. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

pas au niveau d'un 4*

Note TripAdvisor 3.5/5

Tourist61524136302 Professionnel - 09/04/2019 Avis TripAdvisor

Bonjour, beaucoup de points sont négatifs. La salle de bain dans la chambre est très petite pour un 4 *, la seule possibilité pour garer sa voiture est le parking de l'hotel qui est payant , il n'y a pas coins détente ( salle de musculation, piscine ) ni de coins pour les enfants. En résumé ce mercure est loin de valoir le novotel de cergy pontoise qui n'est pas loin et qui est excellent car je l'ai souvent pris.

Cher Tourist61524136302, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience sur TripAdvisor. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour ne fût pas à la hauteur de vos espérances. A l'avenir, nous vous invitons à découvrir notre chambre privilège de 38m² avec plus d'espace dans la salle de bain. Effectivement, l'hôtel dispose d'un parking privé et sécurisé payant 6.50€ /24h. On propose également des séances à prix réduits dans la salle de sport située à 2min à pieds de notre hôtel. Nous sommes très concernés sur la satisfaction de nos clients et nous apprécions vos précieux commentaires qui nous aideront à fournir un niveau de service supérieur. Nous espérons avoir l'occasion vous présenter une meilleure expérience pour votre prochaine visite à Cergy, Meilleures salutations, Maouia

IL EST DES MOMENTS RARES DE BIEN ETRE APRÈS UN LONG VOYAGE...RESSENTI AU MERCURE DE CERGY....!!!

Note Avis clients 4.0/5

Dominique Voyage solo - 06/04/2019 Avis certifié AccorHotels

LA PERSONNALISATION DE L ACCEUIL , LA CONVIVIALITE DANS L ECHANGE ET L IMPORTANCE RESSENTI A CE QUE LE CLIENT FASSE PARTI DE LA FAMLLE ACCOR. TOUT CELA, DANS UN PROFESSIONNALISME QUI RASSURE . LA PROMPTITUDE A VOUS REPONDRE OU A RESOUDRE VOTRE PROBLEME A TRAVERS UNE POSITIVE ATTITUDE...MERCI A BERANGERE ET A CHACUNE DES PERSONNES DE SON EQUIPE...JE REVIENDRAI LORS DE MON PROCHAIN SEJOUR EN METROPOLE...

Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sachez que notre démarche est sincère et que c'est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients Fidèles. Nous espérons vous revoir très bientôt & avec Madame :) Si vous avez le temps, vous serez adorable de nous laisser un commentaire sur Tripadvisor, ci-dessous le lien : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g262037-d261245-Reviews-Hotel_Mercure_Cergy_Pontoise_Centre-Cergy_Cergy_Pontoise_Val_d_Oise_Ile_de_France.html Veuillez agréer, Monsieur M., nos salutations distinguées. Bérangère HABLA Directrice

pour un 4* les sanitaires sont tout petit et service petit déjeuner médiocre

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 05/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil à l'arrivée très limite. On a fait une photocopie de ma CB !!!!!!! Chambre avec une odeur désagréable, poussière, poils dans la douche. Au petit déjeuner, pas de petite cuillère, vaisselle sale et pièce mal isolée.

Madame V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Cependant, nous tenons à vous préciser que nous prenons le numéro de la carte bancaire uniquement à titre de garantie mais nous n'effectuons jamais de photocopie de CB. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Nuit étape

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 05/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil agréable les opérations de contrôle sont maîtrisées et expliquées .

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice

Un séjour médiocre

Note Avis clients 4.0/5

B. Professionnel - 05/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Je déplore plusieurs points : - Taches inacceptables sur rideaux (ch 311) et état général de la chambre perfectible. - Clim non fonctionnelle - Radiateur classique non réglable - Repas room service de qualité médiocre au regard des tarifications

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Cergy-Pontoise Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En revanche, il est normal que la climatisation ne fonctionne pas, elle est désactive car le temps sont encore basse, quand au radiateur il y a un régulateur en bas à Gauche afin de gérer la température. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bérangère HABLA Directrice
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