Hôtel - Hotel Mercure Zakopane Kasprowy
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Hotel Mercure Zakopane Kasprowy

4.0/5 1 060 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Garage : 60 PLN, parking non surveillé : 35 PLN, parking sécurisé : 50 PLN, bus : 100 PLN/jour (Payant)
    • Garage : 60 PLN, parking non surveillé : 35 PLN, parking sécurisé : 50 PLN, bus : 100 PLN/jour (Payant)
    • Garage : 60 PLN, parking non surveillé : 35 PLN, parking sécurisé : 50 PLN, bus : 100 PLN/jour (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • KRAKOW BALICE
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée (Payant)
    • Piscine plein air non chauffée (Payant)
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Solarium (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Ski
    • Ski (à proximité)
    • Ecole de ski (Payant)
    • Location de skis (Payant)
    • Casiers à ski

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-23:00
    • Le week-end : 07:00-23:00

Services d'affaires

  • 18 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Choisissez parmi différentes options : chambres Standard avec vue sur les Tatras ou Gubalowka, chambres Supérieure, chambres Deluxe ou appartements rénovés avec vue sur les montagnes. Les chambres avec vue sur les Tatras disposent également d'un balcon.

  • 288 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 33 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Suivi de la facturation hôtel
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 168 avis

Les avis de nos clients Hotel Mercure Zakopane Kasprowy

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 060 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En couple - 03/09/2018 Avis TripAdvisor
« SEJOUR DECEVANT A LA MONTAGNE »

A noter que le séjour etait dans une chambre Deluxe, avec balcon et vue sur les Tatras :Les + :- Vue imprenable sur les Tatras- Petit balcon privatif - Le lobby de l'hotel est impressionnant et magnifique- Chambre calme et joliment décorée- Bonne connexion wifi- Petit frigo a disposition- La boisson de bienvenue au choixLes - :- L'aménagement de la chambre est trop basique et sommaire pour une chambre Deluxe.- Le ménage n'etait pas fait, il y avait de la poussiere partout sur les meubles. .- Le parking est payant (entre 35PLN et 50PLN la journée), ce n'est pas normal et coherent lorsque l'hotel est si loin du centre ville et que forcement tout le monde vient en voiture.- Il n'y a pas de petite table et de chaises sur le balcon, il n'est donc pas possible d'en profiter ou de s'y installer. De plus il y avait deux nid d'hirondelle sur notre balcon.- Les oreillers sont pour ainsi dire "inexistant" (plat, incomfortable, en plume, sans forme,...). Les oreillers que l'on peut retrouver dans les ibis sont plus confortables. - La salle de bain est correcte mais sans plus, en tout cas inférieure a ce que l'on pourrait attendre d'une chambre deluxe. Le pommeau de douche est vieux et "basique", le debit de l'eau est faible.- Aucunes informations touristique n'est en Anglais (brochure, guides, carte de randonnée,...).- La salle de petit-déjeuner est trop grande et bruyante, cela rends le moment désagréale.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Gear Guest, Thank you very much for choosing Mercure Kasprowy hotel for your stay in Zakopane and for taking the time to share your opinion with us. I would like to thank you for all your comments about your stay. Every comment is important to us, so that we can get higher the quality of our services. I hope that you will decide to give our hotel another chance, as I am sure that they will meet or even exceed your expectations. Best regards,Sebastian Nocuń, General Manager

En couple - 05/06/2018 Avis TripAdvisor
« Peut mieux faire »

Le personnel est très agréable et serviable, la qualité du restaurant très bonne. Nous avions réservé une chambre avec vue sur les Tatras, donc avec surcoût. Nous avons obtenu certes la vue sur les montagnes, mais un premier plan sur la grue de construction des travaux de l'hôtel. Les mêmes travaux démarrant à 6h le matin, réveil assuré! Le wifi était très faible dans la chambre, avec un léger mieux après l'intervention d'un technicien. Dans l'ensemble la chambre est agréable, mais la literie fatiguée. Idem pour la plomberie de la salle de bain.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, thank you for choosing Mercure Kasprowy Zakopane for your stay and for sharing your experience. We are very pleased that you appreciate our staff and cusine. To meet the expectations of our Guests we are finally changing SPA and recreation center. Sorry for the inconvenience and thank you for understanding. Thank you also for - very important for us - notice about wifi and room. Hope we will have the pleasure of welcoming you in Mercure Kasprowy Zakopane again. Please let us know about your next planning visit in Zakopane, we will take an appropriate steps to secure you stay and present you service on the highest level. Yours sincerely, Sebastian Nocuń, General Manager

En couple - 29/07/2017 Avis TripAdvisor
« Un très bel hôtel très mal géré »

L'hôtel est bien situé mais un peu éloigné du centre. Il a dû être très confortable dans le passé mais aujourd'hui sa gestion laisse à désirer: notre chambre était en mauvais état général: double rideau non fonctionnel, télévision idem, lampe de lecture idem, chasse d'eau fuyarde. La télévision et la lampe ont été réparés en une journée. Le rideau a demandé deux jours après relance... Le room service laisse également a désirer : pas de serviettes à l'arrivée. Ménage fait le 3ème jour après relance vers 16h en 10 min !! C'est à dire sans nettoyage sérieux. Enfin, le check in et le check out ont été pénibles: demande de paiement d'avance malgré la procédure de pré autorisation. Blocage au restaurant faute de crédit suffisant!! Deux paiements au lieu d'une facture globale...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you very much for choosing to stay at Mercure Kasprowy Zakopane and for taking the time to share your remarks with us and other TripAdvisor users. Please accept my sincerest apologies for some inconveniences that you have experienced during your stay. Please accept our sincerest apologies for the level of service you have experienced at our Front Desk during check in/out by pre-authorisation. I would like to assure you that what happened in your case does not reflect the service we usually deliver to our guests. Following your report we have held a meeting with our Front Desk Team and we have drawn conclusions, which will be used in our future trainings. We will continue working with the Team in order to ensure that such sub-standard experience will not happen again. Once again thank you for your comment. I strongly believe that you will give us a chance to host you again and present the true values of our brand. I hope that we will have a pleasure to host you again in our hotel and provide you an enjoyable stay. Kind regards, Sebastian Nocuń General Manager

Escapade entre amis - 06/01/2017 Avis TripAdvisor
« Saint Sylvestre 2017 »

Pour notre prochain séjour, nous espérons bénéficier des chambres rénovées. Pour les personnes ne pratiquant pas le polonais, pas toujours évident de recevoir les informations souvent ecrites en polonais dans l'hôtel ou sur la boîte à message de la télévision. Repas du petit déjeuner et du buffet le soir très variés et de qualité.

Ywo_57 En famille - 05/01/2016 Avis TripAdvisor
« Excellent hôtel de montagne »

Hôtel situé à proximité de Zakopane, facilement accessible à pied, mais aussi d'un petit domaine skiable, éclairé la nuit. Les chambres avec vue sur les Tatras sont sans doute les plus agréables, avec un balcon. Petit déjeuner complet. Possibilité de demi pension, ou repas à la carte dans un autre restaurant, plus raffiné. Bar avec un espace fumeur clos, pratique pour les fumeurs...

JBMunich En couple - 16/08/2015 Avis TripAdvisor
« Accueil et chambre décevants »

Accueil à peine poli et surtout froid. Le rideau de la chambre n'occultait pas la lumière du jour car il manquait 50 cm et le soleil se levait à 5 heures environ. Salle de bain pleine d'eau quand on prenait une douche car mal conçue. Serviettes de basse qualité et qui bien que lavées avaient des taches. Fauteuils de balcon ridiculement bas car visiblement conçues pour les plages. Magnifique vue sur les montagnes et restauration abondante et de bonne qualité Pas de safe dans les chambres.

EvelyneK67 En couple - 29/04/2015 Avis TripAdvisor
« Déçus! »

Malgré une vue superbe sur les Tatras, cet hôtel Mercure est décevant. Notre chambre, située au septième étage, avait droit au bruit effarant de la machinerie des trois ascenseurs de l'établissement. Nous avons eu l'impression de dormir dans une station de métro!

Marc J En couple - 25/08/2014 Avis TripAdvisor
« pas sympathique »

L'hotel est vieillot mais surtout le personnel n'est pas sympathique, quasi pas de renseignements sur les attractions, ex: pas d'info sur comment se rendre au parc national Tatras. La situation de l'hotel est surement bonne pour la période des sport d'hiver mais éloigné de la ville et donc devient un problème en été. En résumé, cher pour les services proposés, n'a pas fait la conversion depuis l’ère post URSS.

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