Hôtel - Hotel Mercure Zakopane Kasprowy
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Hotel Mercure Zakopane Kasprowy

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4.0/5 803 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Garage : 60 PLN, parking non surveillé : 35 PLN, parking sécurisé : 50 PLN, bus : 100 PLN/jour (Payant)
    • Garage : 60 PLN, parking non surveillé : 35 PLN, parking sécurisé : 50 PLN, bus : 100 PLN/jour (Payant)
    • Garage : 60 PLN, parking non surveillé : 35 PLN, parking sécurisé : 50 PLN, bus : 100 PLN/jour (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée (Payant)
    • Piscine plein air non chauffée (Payant)
  • Petit déjeuner

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Garage : 60 PLN, parking non surveillé : 35 PLN, parking sécurisé : 50 PLN, bus : 100 PLN/jour (Payant)
    • Garage : 60 PLN, parking non surveillé : 35 PLN, parking sécurisé : 50 PLN, bus : 100 PLN/jour (Payant)
    • Garage : 60 PLN, parking non surveillé : 35 PLN, parking sécurisé : 50 PLN, bus : 100 PLN/jour (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • KRAKOW BALICE
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée (Payant)
    • Piscine plein air non chauffée (Payant)
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Solarium (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Tennis sur terre battue
  • Autres activités sportives
    • Bowling (Payant)
    • Fléchettes
    • Piste de jogging
    • Table tennis
  • Ski
    • Ecole de ski (Payant)
    • Ski alpin
    • Location de skis (Payant)
    • Casiers à ski

Restauration

  • Petit déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-23:00
    • Le week-end : 07:00-23:00

Services d'affaires

  • 18 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Au choix : chambres Standard avec lit King Size ou chambres doubles avec vue sur les Tatras ou sur le mont Gubalówka. Chambres Supérieure ou Appartements avec vue sur la montagne. Les chambres avec vue sur les Tatras disposent d'un balcon.

  • 288 chambres
  • 113 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 33 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Web TV
    • Film payant
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Suivi de la facturation hôtel
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ordinateur
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 101 avis

Les avis de nos clients Hotel Mercure Zakopane Kasprowy

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 803 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
En couple - 29/07/2017
« Un très bel hôtel très mal géré »

L'hôtel est bien situé mais un peu éloigné du centre. Il a dû être très confortable dans le passé mais aujourd'hui sa gestion laisse à désirer: notre chambre était en mauvais état général: double rideau non fonctionnel, télévision idem, lampe de lecture idem, chasse d'eau fuyarde. La télévision et la lampe ont été réparés en une journée. Le rideau a demandé deux jours après relance... Le room service laisse également a désirer : pas de serviettes à l'arrivée. Ménage fait le 3ème jour après relance vers 16h en 10 min !! C'est à dire sans nettoyage sérieux. Enfin, le check in et le check out ont été pénibles: demande de paiement d'avance malgré la procédure de pré autorisation. Blocage au restaurant faute de crédit suffisant!! Deux paiements au lieu d'une facture globale...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you very much for choosing to stay at Mercure Kasprowy Zakopane and for taking the time to share your remarks with us and other TripAdvisor users. Please accept my sincerest apologies for some inconveniences that you have experienced during your stay. Please accept our sincerest apologies for the level of service you have experienced at our Front Desk during check in/out by pre-authorisation. I would like to assure you that what happened in your case does not reflect the service we usually deliver to our guests. Following your report we have held a meeting with our Front Desk Team and we have drawn conclusions, which will be used in our future trainings. We will continue working with the Team in order to ensure that such sub-standard experience will not happen again. Once again thank you for your comment. I strongly believe that you will give us a chance to host you again and present the true values of our brand. I hope that we will have a pleasure to host you again in our hotel and provide you an enjoyable stay. Kind regards, Sebastian Nocuń General Manager

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 06/01/2017
« Saint Sylvestre 2017 »

Pour notre prochain séjour, nous espérons bénéficier des chambres rénovées. Pour les personnes ne pratiquant pas le polonais, pas toujours évident de recevoir les informations souvent ecrites en polonais dans l'hôtel ou sur la boîte à message de la télévision. Repas du petit déjeuner et du buffet le soir très variés et de qualité.

Avis TripAdvisor
Ywo_57 En famille - 05/01/2016
« Excellent hôtel de montagne »

Hôtel situé à proximité de Zakopane, facilement accessible à pied, mais aussi d'un petit domaine skiable, éclairé la nuit. Les chambres avec vue sur les Tatras sont sans doute les plus agréables, avec un balcon. Petit déjeuner complet. Possibilité de demi pension, ou repas à la carte dans un autre restaurant, plus raffiné. Bar avec un espace fumeur clos, pratique pour les fumeurs...

Avis TripAdvisor
JBMunich En couple - 16/08/2015
« Accueil et chambre décevants »

Accueil à peine poli et surtout froid. Le rideau de la chambre n'occultait pas la lumière du jour car il manquait 50 cm et le soleil se levait à 5 heures environ. Salle de bain pleine d'eau quand on prenait une douche car mal conçue. Serviettes de basse qualité et qui bien que lavées avaient des taches. Fauteuils de balcon ridiculement bas car visiblement conçues pour les plages. Magnifique vue sur les montagnes et restauration abondante et de bonne qualité Pas de safe dans les chambres.

Avis TripAdvisor
Evelyne K En couple - 29/04/2015
« Déçus! »

Malgré une vue superbe sur les Tatras, cet hôtel Mercure est décevant. Notre chambre, située au septième étage, avait droit au bruit effarant de la machinerie des trois ascenseurs de l'établissement. Nous avons eu l'impression de dormir dans une station de métro!

Avis TripAdvisor
Marc J En couple - 25/08/2014
« pas sympathique »

L'hotel est vieillot mais surtout le personnel n'est pas sympathique, quasi pas de renseignements sur les attractions, ex: pas d'info sur comment se rendre au parc national Tatras. La situation de l'hotel est surement bonne pour la période des sport d'hiver mais éloigné de la ville et donc devient un problème en été. En résumé, cher pour les services proposés, n'a pas fait la conversion depuis l’ère post URSS.

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