Hôtel - Mercure Warszawa Centrum
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Warszawa Centrum

4.5/5 2 353 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Garage souterrain : 89 PLN par jour (Payant)
    • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 50  PLN
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant)
    • Salon de coiffure (Payant)
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24h
    • Le week-end : 24h

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 338 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 12 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 8 146 avis

Les avis de nos clients Mercure Warszawa Centrum

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 2 353 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Afe Professionnel - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Déplacement professionnel. »

que des bonnes surprises

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Antoine F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Centrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Justyna Starosta Guest Experience Manager

Professionnel - 01/03/2019 Avis TripAdvisor
« arrivée désagréable »

en arrivant au comptoir pour m'enregistrer (23 heures quand même) la réceptionniste me dit que je suis parti sans payer un restaurant la semaine précédente. il s'avère que c'est l’hôtel qui a oublié de me le facturer ce qui n'est pas du tout la même chose. heureusement je n'étais pas avec un client ou un collègue. se faire traiter de voleur c'est pas sympa

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Warszawa Centrum. I am sorry that your stay did not fully meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Moreover, I would like to ensure that I already passed on to the Food & Beverage Manager your remarks in order to avoid such a situation in the future. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely yours, Anita Burdach Guest Experience Specialist

Anonyme Professionnel - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Tout bien … accueil réception très agréable, petit déjeuner fort sympathique, calme et serein malgré une situation top en centre ville .

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. Maria, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Centrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are happy that you enjoyed our reception staff and quite rooms in the city centre. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anita Burdach Guest Experience Specialist

Anonyme Voyage solo - 10/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Tres Bon séjour au Mercure Varsovie Centrum »

Très bon accueil à l'hotel et les petits extras sont appréciés pour les membres gold.

B. En couple - 10/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait »

Un mercure sans mauvaise surprise Les chambres côté grande rue sont bruyantes

Fabval27 Professionnel - 02/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Vraiment parfait ! »

Situation géographique idéale, accueil efficace et cordial, hôtel très bien équipé et spacieux, chambre très propre, très confortable notamment la literie, salle de bain très bien équipée. Petit déjeuner copieux et varié.Très bon hôtel et séjour parfait. Rapport qualité prix excellent

Anonyme Professionnel - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Télé ne fonctionne pas - sanitaire vieillot »

Accueil et check out efficace

Anonyme Professionnel - 31/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« SANS SURPRISE »

CHAMBRE ET SDB CONFORMES AUX ATTENTES.

Cyril L. Professionnel - 15/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« excellent hotel avec prestations de qualité »

C'est toujours un véritable plaisir de séjourner dans cet hôtel Accueil au top, chambre propres et spacieuses, petit déjeuner parfait Le bar et le restaurant sont supers Plats délicieux et service parfait Bravo à tous

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Warszawa Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Maciej Sitkowski Guest Experience Manager

Franck Voyage solo - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très bien placé et calme »

L’hôtel est très bien placé juste en face du centre commercial. La chambre était calme et globalement propre. Il restait toutefois des vêtements au dessus du coffre fort dans un placard, des vêtements qui devaient appartenir aux clients précédents. La chambre n’a donc pas été vérifiée avant mon arrivée par la femme de chambre. Lors de mon arrivée, l’accueil du réceptionniste était un peu froid. Pas souriant. Il aurait dû (sans que je le demande) me donner des infos concernant le wi-fi de l’hôtel. De plus, il aurait pu aussi préciser l’existence de la salle de sport (qui est très bien) et sa localisation. Bref, il n’a fait que me donner la clef, sans me souhaiter un « bon séjour ». L’accueil est donc froid. Je travaille dans le secteur commercial et je suis attentif à cela. Sinon l’hôtel est bien. A mon départ, la réceptionniste était en formation et souriante. Elle m’a demandé si j’avais quelque chose à payer. Elle aurait pu me demander si tout s’etait bien passé, ce qu’elle n’a pas fait. Le personnel de la réception doit sortir de leur rôle purement « technique » pour être davantage dans la dimension « relationnelle ». C’est ça qui fait toute la différence.

A. Entre amis - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Tout allez parfaitement jusqu’à ce qu on me vole de l’argent que j’avais laissé sur le bureau de la chambre ! De plus nous mettions le panneau « ne pas déranger » pour que je puisse gagner des points supplémentaires sur ma carte de fidélité Accor, mais les femmes de chambres venaient nous déranger !

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs Allrad, Thank you for your review regarding your stay at Mercure Warszawa Centrum. I am sorry that your stay did not fully meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We would be grateful, if you may date of situation with your money and our housekeeping. Thanks to your detailed remarks we would have a chance to take the appropriate actions in order to meet our guests’ expectations. Please contact with our Guest Relation Department - H3… to explain these situations. We are looking forward to hosting you in the future. Sincerely yours, Anita Burdach Guest Experience Specialist

Den Voyage solo - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Rapport qualité/prix correct »

Un accueil hotellerie à la francaise avec l'excellente suisse, tres professionnel. Un batiment propre et bien entretenu, avec des services actifs nickel (sauna, jacuzzi, fitness, resto) Une literie tres agréable. Le quartier est dans le centre moderne, possibilité de se déplacer à pied vers la grande tour, vers le centre commercial voisin. Près de nombreux transports. Bon WiFi Bouteilles d'eau, gel douche, shampoing, savon offerts Batiment un peu vieillissant, les fenetres donnant côté autoroute mériteraient d'être changées. Population de l'hotel generalement assez grossiere, bruyante et negligee. Personnel de ménage extremement bruyant le matin (aspirateurs qui cognent dans les murs, portent qui claquent) Réception qui ne répond pas au téléphone avant mon arrivée ni quand je tente d'appeller 2 fois moi meme ni quand le central accor tente. Pas de crème. Pas de tri recyclage. Changement des serviettes quotidien alors que je souhaitais les conserver

R. Voyage solo - 01/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« tres bien »

l'ambiance très acceuilant

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. Izabela We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Centrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anita Burdach Guest Experience Specialist

Anonyme En famille - 25/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Organisation nulle »

J ai réservé 2 chambres jumelles pour 2 adultes 2 enfants. Nous arrivons à l hotel à 1h du matin. Il m es alors indiqué que les chambres sont distantes de 100 mètres l une de l autre et qu on ne peut rien y changer. Bilan : ma femme et moi nous sommes entassés avec les enfants dans une chambre faite pour 2 personnes. Je n ai jamais été si mal traité dans un hôtel Accor. Scandaleux !

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Emmanuel, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Warszawa Centrum. I am sorry that your stay did not fully meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important for us. In, fact we have apartments only on the corner of the building so is the reason that the rooms is not to close each other. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely yours, Anita Burdach Guest Experience Specialist

Anonyme En couple - 21/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hotel, très bien placé »

Hôtel très correct et très bien placé près de la gare centrale et du centre commercial

Faucher En couple - 13/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien sans plus »

Accueil désagréable..un sourire n est pas interdit.... Pas de corner " touristique" avec plans. longue attente aux ascenseurs. Literie moyenne ayant du vécu.... Hôtel bien situé. Chambre ok et propre. Très bon petit déjeuner

Raoul En couple - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Conforme aux attentes sauf pour le chauffage »

Hôtel bien situé au centre de la ville Avons apprécié particulièrement le bar son ambiance sympa et sa carte très correcte Propreté et disponibilité du personnel RAS Mais nous regrettons d'avoir eu froid dans la chambre

Cyril L. Professionnel - 28/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel toujours parfait »

Accueil professionnel et personnalisé Chambre parfaite et restaurant au top niveau

Hervé P. Professionnel - 15/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Top ! »

Très bien situé à 3mn de la gare , et à côté de la vieille ville Personnel professionnel, à l’ecoute Et efficace . mention 5 ⭐️ pour Isabella au front desk Pour amabilité et efficacité dans les demandes d’informations

Christelle En couple - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Un séjour exceptionnel, tant au niveau de la qualité des prestations que de la gentillesse du personnel.

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