Hôtel - Hotel Mercure Warszawa Grand
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hotel Mercure Warszawa Grand

4.5/5 2 480 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking souterrain et parking extérieur : 79 PLN par jour (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
    • Italien
    • Polonais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 16 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse  (à proximité)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Billard /Snooker

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Notre large choix de chambres spacieuses et confortables répondra à tous vos besoins. Elles sont parfaites pour votre voyage professionnel ou pour un séjour placé sous le signe de la détente.

  • 299 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 5 936 avis

Les avis de nos clients Hotel Mercure Warszawa Grand

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 2 480 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Voyage solo - 17/10/2018 Avis TripAdvisor
« Je recommande! »

Bon accueil de l'équipe. Chambre très grande avec une bonne literie. Super petit-déjeuner buffet très varié.Hôtel très bien placé pour se promener dans Varsovie avec la Voie Royale à 10 mn à pied. De nombreux restaurants en face de l'hôtel.

La réponse de notre établissement
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Dear Clemdy, We very much appreciate your really kind words regarding your stay at our hotel.It is always a pleasure to receive positive feedback, and of course, I will share your comments with our team. We are happy that your stay was pleasant! Thank you one more time and we hope we'll have an opportunity to welcome you again in the near future :) Kind regards Ernest Podgórski Guest Relations

Darius Voyage solo - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait ! »

Un séjour parfait: accueil, chambre, prix et service.

La réponse de notre établissement
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Dear Dariusz, We very much appreciate your comments regarding your stay at the our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback.We are extremely happy that your stay was pleasant. Thank you again for sharing your experience, and we hope you'll visit us again in the near future. Greeting from Warsaw, Sincerely, Ernest Podgórski Guest Relations Department

Antoni Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très déçu de la qualité du service de l'hôtel et des prestations proposées. »

C'est la deuxième fois que je séjournais dans cet hôtel, mais cette année je suis très déçu des prestations, et je ne reviendrai plus. Dès le check-in (tardif), j'étais mal accueilli et aucune information n'est partagée avec moi pour faciliter mon séjour : pas d'information sur le petit déjeuner, pas de possibilité proposée d'ouvrir un crédit pour mon séjour, un mini-bar fermé dans ma chambre, pas de possibilité d'avoir une chambre plus proche de l'ascenseur (alors que je fume, et ça me fait perdre du temps de descendre). Ensuite, j'apprends que je peux pas demander une planche à repasser dans ma chambre. Résultat : une perte de temps supplémentaire...en plus, je devais attendre mon tour puisqu'il y avait qu'une planche dans la salle, en plus loin de ma chambre. Le ménage n'était pas bien fait : mes draps n'ont pas été changé du séjour et je retrouvais des verres sales dans ma chambre le soir (alors que le ménage était fait). Pour finir, le check-out était certes rapide, mais franchement désagréable (pas de proposition de taxi, ou d'autres petites intentions). Conclusion : je ne reviendrai plus et de déconseillerai à mes collègues de séjourner dans votre hôtel.

La réponse de notre établissement
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Dear Antoni K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Warszawa Grand. I am so sorry that you were disappointed with some aspects of your stay. In regards to the possibility of assigning a room next to the elevator, I would like to ensure you that we always do our best to accommodate the guests according to their preferences. Now we know that you like the rooms in this particular location since you told us about this during the previous stay. We had no information about this fact before your arrival otherwise we would prepare your room, as you wished, next to the closest lift. I am sure that my colleague didn't have bad intentions, he was just in a difficult situation since the hotel was fully booked and at the time of your check-in at 22:30 pm almost all of the rooms were already occupied which didn't make possible to accommodate you in a room that would allow you the maximum of comfort. Next time we will definitely assign you a room that will fulfill your expectations since now we have the knowledge about your preference. We appreciate sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

Joseph Professionnel - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon hôtel, excellente literie »

Hôtel bien situé, personnel très aimable, très bon petit déjeuner

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Dear Dominique, We very much appreciate your comments regarding your stay at the our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback :-) We are extremely happy that your stay was pleasant. Thank you again for sharing your experience, and we hope you'll visit us again as soon as possible Greetings from Warsaw, Sincerely, Ernest Podgórski Guest Relations Department

Baptiste Professionnel - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable et bien situé, mais peut mieux faire pour l’ecologie »

parfait. Seul bémol: la démarche écologique affichée, mais pas respectée. Les serviettes ont été changée tous les jours bien que j’aie suivi les indications affichées pour qu’elles ne le soient pas. Idem pour les tubes des shampoing et gel douche, changés tous les jours alors qu’ils étaient presque pleins à chaque fois. Peut vraiment mieux faire.

La réponse de notre établissement
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Dear Baptiste, We very much appreciate your comments regarding your stay at the our stay. I will share your comments with our team of course, and I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope you'll visit us again and we'll surprise you positively. Greetings from Warsaw, Sincerely, Ernest Podgórski Guest Relations Department

Y8528WLsallyb Voyage solo - 25/08/2018 Avis TripAdvisor
« Très accueillant et bien situé »

Les chambres son spacieuses et comfortables. Petit déjeuner abondant et très varié, avec quelques spécialités du pays. Restaurant ouvert toute la journée jusqu´à minuit. Très bien situè au centre de Varsovie.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, We very much appreciate regarding your really kind and warm feedback :) We glad that your stay was pleasant and we've met your expectations. We also hope it wasn't your last stay and you'll give us the opportunity to welcome you again in the near future. See you and greetings from Warsaw, Sincerely Ernest Podgórski Guest Relations Department

Anonyme Voyage solo - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel très professionnel »

Séjour très agréable, le personnel est très professionnel. Point très positif, aucun bruit durant la nuit, l'unique point à améliorer, l'espace de rangement des vêtements sur cintre est trop petit.

La réponse de notre établissement
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Dear Daniel, We very much appreciate your warm comments regarding your stay at the our hotel, We very glad that your stay was pleasant :)I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope you'll visit us again in the near future :) Greetings from Warsaw Sincerely, Ernest Podgórski Guest Relations Department

Pascal En couple - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« impeccable »

bel hôtel, bien situé, avec un personnel efficace, une chambre supérieure très bien ainsi qu'un breakfast génial

La réponse de notre établissement
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Dear Pascal, We very much appreciate your comments regarding your stay at the our hotel. We glad that your stay was pleasant:) I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope you'll visit us again in the near future. Greetings from Warsaw, Sincerely, Ernest Podgórski Guest Relations Deparment

Jean M. L. Voyage solo - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hotel »

Hotel tres bien situé pour partir à la decouverte de la ville.......tram.....bus pour l aéroport à 2 pas....gare pour prendre un train...10mn à pied... Le professionnalisme du personnel est un atout supplémentaire Accueil chaleureux. Les chambres sont bien agréables Je vous recommande cet hotel J y retournerai

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Dear Jean Marie L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Grand. It is always a pleasure to receive such a positive feedback. I will share your comments with our team. Thank you especially for recommending our place to others and be willing to come back to our hotel ! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as this one. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

Thierry En couple - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très confortable et bien situé »

Chambre spacieuse et petit déjeuner varié.

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Dear Thierry, We are extremely happy that your stay was pleasant and we've met your expectations:) At the same time we would like to thank you for rewarded us with a really kind and warm feedback, Thank you one more time and we hope you'll give us an opportunity to welcome you again in the near future. Greetings from sunny Warsaw, Sincerely, Ernest Podgórski Guest Relations

Christophe R. En couple - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super séjour et très belle chambre »

Nous avons passé un super week end dans votre hôtel. Nous avions pris une chambre privilège, elle etait vraiment très bien. Le petit déjeuner était exceptionnel. Merci beaucoup

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Dear Christophe, We very much appreciate your comments regarding your stay in our hotel. We are extremely happy that your stay was pleasant. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will give them a huge dose of positive energy :) Thank you again for sharing your experience, and we hope you'll visit us again in the near future. Greetings from Warsaw, Sincerely, Ernest Podgórski Guest Relations

D. J. Entre amis - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour dans l'hôtel agréable »

Chambre parfaite. Accueil également. La chambre était refaite dans un temps record durant le petit déjeuner. Par contre, la restauration était très moyenne, même si le concept d'un bar à vin est plutôt bon.

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Dear J., We very much appreciate your comments regarding your stay at the our hotel. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope you'll visit us again in the near future. Sincerely, Ernest Podgórski Guest Relations

C. Y. En couple - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Troisième séjour toujours agréable dans votre hotelno »

Nous sommes toujours déçus que la chaîne AccorHotels se refuse à rendre la langue française présente dans ses hôtels ,militante forcenée (?) de l’anglais.

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Warszawa Grand. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Meilleures, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

En couple - 20/07/2018 Avis TripAdvisor
« Etablissement très correct et assez bien situé. »

La chambre est très bien. Le service de nettoyage est impeccable dans la mesure où, la chambre a été nettoyée systématiquement lors de notre petit déjeuner vers 9 h. Par contre, le restaurant (sorte de bar à vin) est assez moyen malgré un accueil très bon.

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Dear Jacques, We very much appreciate your kind words regarding your stay at our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. We also sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you one more time and we hope to see you again :) Greetings from Warsaw, Kind regards Guest Relations Department

Thierry G. En couple - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé, accueillant, chambres confortables...vivement conseillé »

Nous sommes ravis du séjour au Mercure, nous avons aimé son architecture, ses chambres, son accueil son restaurant...L'équipe a été à notre écoute...la chambre n'était pas prête, nous avons patienté avec un verre de vin offert....en résumé....nous y retournerons avec grand plaisir.

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Dear Thierry, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Grand. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope you'll visit us again as soon as possible :) Greetings from Warsaw, Sincerely, Ernest Podgórski Guest Relations

Patrick B. Professionnel - 06/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien situé, confortable »

convient très bien pour un séjour d'affaires ou même de vacances. L'hôtel est surtout pratique, confortable et offre tous les services mais ne fait pas rêver.

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Dear Patrick, We very much appreciate your comments regarding your stay at the our hotel We really glad that your stay was pleasant. I will share your comments with our team of course. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope you'll visit us again in the near future. Greetings from Warsaw, Sincerely, Ernest Podgórski Guest Relations

Jcg Professionnel - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un très bon hotel a Varsovie »

Bien placé, chambre très spacieuse et lit très confortable. Petit déjeuner très correct. Personnel courtois et disponible.

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Dear Jean-Claude G., Thank you for your taking your time to share with us your experience at the mercure Warszawa Grand Hotel. We are very happy everytime you are here. Thank you especially for your loyalty and nice words. Best regards and greetings from Warsaw. Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

Ea Professionnel - 21/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Impossible d'arrêter la climatisation dans la chambre ou d'augmenter la temperature. »

J'étais enrhumé en arrivant et il est impossible d'arrêter la climatisation dans la chambre ou d'augmenter la temperature : j'ai essayé de régler la température au plus chaud, cela n'a eu aucun effet et donc il faisait beaucoup trop froid, j'ai mal dormi et je suis tombé malade ; j'ai du aller voir le médecin à Paris. De plus, venant régulièrement dans cet hotel, j'ai demandé à avoir une chambre sur la cour : et bien non, on m'a attribué une chambre sur la rue principale la plus bruyante !

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Dear Eric A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Warszawa Grand. I am sorry for all the inconvenience with the room - it's allocation from city side and the inappropriate temperature. We are really sorry that you ended up with a cold. I hope that you feel much better by now. Following up your message, we will make sure to always assign you the room from backyard. Please take our sincere apologies for what happened. It was not meant to put you in such a situation. You are very important to us as a guest and we will do our best to make your stays more enjoyable and satisfying. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

T. Voyage solo - 20/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable mais »

J'y ai passé trois nuits. L'équipe du mercure était agréable. Cependant, il y a des points d'améliorations perfectibles dans la chambre.

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Dear Christopher, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the our hotel. We would like to thank you also for your helpful suggestions about what we should to improve. We'll do our best to implement them as soon as possible. We appreciate your sharing your opinion, and it is our hope that you'll visit us again in the near future, and you'll give us the opportunity to better serve you. Thank you one more time and we send you greetings from sunny Warsaw :) Sincerely, Ernest Podgórski Guest Relations

Benoît Professionnel - 10/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel calme et bien situé »

Personnel accueillant, petit déjeuner en buffet très bien

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Dear Benoit R., Thank you very much for your opinion. I have an impression that you were satisfied with your stay , however the rate is lower than we would expect based on your description. Taking this opportunity, we would like to thank you especially for a nice comment about our breakfast and personnel. We hope to see you soon in the near future. Best regards, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

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