Hôtel - Hotel Mercure Warszawa Grand
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Hotel Mercure Warszawa Grand

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4.5/5 2 358 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Garage de l'hôtel et parking extérieur : 70 PLN par jour (Payant)
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 55  PLN
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
    • Italien
    • Polonais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques cadeaux / Presse  (à proximité)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Notre large choix de chambres spacieuses et confortables répondra à tous vos besoins. Elles sont parfaites pour votre voyage professionnel ou pour un séjour placé sous le signe de la détente.

  • 299 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 5 183 avis

Les avis de nos clients Hotel Mercure Warszawa Grand

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 2 358 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
E. En couple - 16/04/2018
« Week end à Varsovie »

Le hall d'entrée de l’hôtel est magnifique, de belles couleurs et très spacieux. Le personnel était souriant et à l'écoute. Leurs conseils ont souvent été avisés mais il y a eu quelques ratés. Notamment concernant les taxis. Nous souhaitions un taxi tôt dans le matin et l’hôtel a souhaité faire appel à une compagnie en partenariat. Problème, les prix et les temps d'attente étaient exorbitants comparé au reste des taxis de Varsovie. Qui plus est, il y avait une station de taxi "low cost" à 50 mètres remplie le jour et la nuit que nous avons trouvé par nous même. Sinon la chambre était très agréable, le lit aussi, et proposait un très bon rapport qualité/prix. Le personnel de chambre a été impeccable, rien à redire.

Avis certifié AccorHotels
B. Voyage solo - 15/04/2018
« Bon repos après une longue route »

Accueil efficace, chambre spacieuse, petit-déjeuner de qualité mais parking beaucoup trop cher. Très bonne situation dans Varsovie

Avis certifié AccorHotels
G. V. Professionnel - 12/04/2018
« style un peu rétro mais chic »

en déplacement professionnel , cet hotel au charme rétro bien placé mérite son classement ... pour le service on peut regretter le manque d'infos en francais dans cette chaine d'hotels ! félicitations au bar de l'hotel wine stone et son responsable d'origine belge très efficace.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Benoit G., Thank you for the nice words regarding our hotel and our personnnel, especiallby the Winestone Manager - Bartek. I will definitely pass your "thank you" words to him to make his day :-) We hope that there will be many more chances to host you at our place and at the Winestone restaurant :-) Best regards, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Lks Professionnel - 09/04/2018
« Pas conforme à la description »

Description de la chambre supérieure erronée. 1 seul lit et non 2. Température trop basse. Obligation de couverture la nuit (!).

La réponse de notre établissement
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Dear Benjamin V., Dear Benjamin V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hotel Mercure Warszawa Grand. I am very sorry to hear that your expectations haven't been met the way you would have seen them. Of course, our intentions were to make your stay more enjoyable, that's why we upgraded you to a superior room since your reservation was made for a superior twin room. We had no idea that you would be disappointed by our "welcome gift" to grant and honor you with this as a Silver member of our Le-club loyalty program. At Mercure hotels, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. We can find a satisfying solution for you if you let us know right away about any concerns. In the future, please do not hesitate to contact us under the number 2424. I can ensure you that all your remarks will be discussed and the temperature issue in the room will be certainly taken care of by our Technical Department. We appreciate sharing your concerns in this review, after your stay. It is our hope that in the near future we will have another chance to be your"home" far away from your home and make your stay really pleasant and enjoyable. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Bruno Professionnel - 06/04/2018
« Très bon accueil. »

Excellente

La réponse de notre établissement
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Dear Bruno. We are extremely happy that your stay was excellente :) it's a biggest prize for us! We also appreciated regarding your high rating! We hope we'll have an opportunity to welcome you again in the near future! See you. In the name of all our team I send you a greetings from sunny Warsaw:) Kind regards Ernest Podgórski Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
Dompol Professionnel - 02/04/2018
« tres satisfait »

réservation de chambre et salle de réunion exactement comme demandée. trés confortable. service agréable et efficace. seul point à améliorer l'espace petit déjeuner ! trop encombré entre 7h et 8h30 . Bar sympa.

La réponse de notre établissement
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Dear Dominique, Thank you very very much for rewarded us with a lots of warm and kind words :) We are happy that you spent a nice time with us! And a room and also conference room have met your expectations. Thank you also for your suggestion about breakfast, we promise to pay more attention on it, we'll do our best to create something special for our LeClub Accor guests Thank you one more time and we hope you'll visit us again in the near futre :) See you and greetings from Warsaw! Kind regards Ernest Podgórski Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
Patrick O. Professionnel - 29/03/2018
« Très agréable et confortable »

Hôtel très confortable à un prix raisonnable pour sa qualité. Une équipe disponible et accueillante. Très bien situé au centre de Warszawa. Les lits sont particulièrement confortables

La réponse de notre établissement
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Dear Patrick! In the name of our all team I would like to thank you for rewarded us with a high rating! Thank you very much also for a lots of kind and warm words:) We are extremely happy that your stay was pleasant and you spent a nice time with us - It's a biggest prize for us! We hope we'll have an opportunity to welcome you again in the near future! See you and greetings from Warsaw. Kind regards Ernest Podgórski Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
Bruno M. Professionnel - 23/03/2018
« Globalement très bien »

Séjour agréable dans un Hôtel spacieux, propre mais un peu trop bruyant à partir de 5H du matin. Le petit déjeuner est très bien avec beaucoup de choix, manquerait juste une salade de fruit.

La réponse de notre établissement
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Dear Bruno, Thank you very much for rewarded us with a high rating:) We also appreciated regarding a kind and warm words :) We are happy that your stay was pleasant. At the same time we would like to thank you for any suggestions about what we should to improve - every informations are always very helpful and useful for us :) We hope you'll visit us again in the near future. See you and greetings from Warsaw! Kind regards Ernest Podgórski Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
Mat Professionnel - 18/03/2018
« 4 nuits à Varsovie »

Chambre agréable. Room service beaucoup trop long: 1h d'attente au lieu des 30mon. annoncée.

La réponse de notre établissement
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Dear Mathieu, Thank you very much for sharing your opinion with us! We are extremely glad that you enjoyed the room which we have prepared for you. At the same time we would like to apologize for any inconveniences regarding room service! Thank you also for your suggestions about what we should to improve! Dear Mathieu. We hope you will visit us again in the near future, and we'll have an opportunity to surprise you positively. See you and greetings from Warsaw :) Kind regards Ernest Podgórski Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 13/03/2018
« Séjour découverte Warszawa »

Ras

La réponse de notre établissement
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Dear Corentin Lauriot, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Grand. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 11/03/2018
« Tres bon sejour correspondant à nos attentes »

Une reponse immediate a toutes nos questions, politesse et gentillesse du personnel. Bref hotel très agreable. Seul bemol : le bar/ restaurant dont la définition n'est pas claire. Exiguïté du lieu - un couloir- endroit vite bruyant, manque de variété des boissons : pas de cocktails, peu de variété de bieres locales. Peu de tables dont certaines sont carrément dans l entrée..... - drole d idee- donc peu d envie dy passer un bon moment au calme en comparaison d'autres bars accueillants dans d autres grands hôtels de la capitale. Dommage! Nous sommes allés ailleurs.

La réponse de notre établissement
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Dear Lydia Le Bouter, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Grand. We are very thankful for your honesty and we are so sorry that you didn't enjoy so much our Winestone bar/restaurant. A lot of guests like it and praise its coziness and a great choice of wines, for example. However, we do understand that you might have had different expectations. On the other hand, we are glad that our staff was very helpful to answer quick and efficiently your questions and hopefully made your stay pleasant and memorable. Best regards, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

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Anonyme Voyage solo - 11/03/2018
« Bien »

Tout est bon sauf le petit déjeuner qui a sensiblement baissé en qualité.

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Dear Arif Levent Akcaoglu, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hotel Mercure Warszawa Grand. Thank you especially for your remarks regarding our breakfast quality. I will definitely share it with our Executive Chef. If you might want to share with us any suggestions, how we could improve the breakfast experience, we would really appreciate it. Is it more about the quality of food and beverages that we serve or should we focus more on the menu and the choice of products? Sincerely, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

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Jean H. Voyage solo - 21/02/2018
« Je suis Français d'origine polonaise, et Polonais. Double nationalité. »

J'avais fait une précédente réservation du 26/01 au 30/01 : GBDDJMBP J'ai prévenu la veille de mon impossibilté de me déplacer et de vous permettre alors de louer la chambre qui m'était destinée, donc libre. Je pensais que vous alliez en tenir compte pour me réserver une petite ristourne ! . . .

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Anonyme Entre amis - 18/02/2018
« Le sauna était un hamam et n’a pas fonctionné »

Très bonne chambre mais extrêmement déçu par le sauna qui n’est pas un sauna mais un hamam qu’on doit allumer soi-même, et celui-ci n’a même pas fonctionné après l’avoir allumé. Très décevant, surtout après un long voyage...

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Dear Alban, Thank you for your high rating. We are glad that room we have prepared for you met your expectations. At the same time we would like to apologize for the inconvenience with our sauna. We realize how important is the moment of relaxation after the trip, which is why we are more sorry that our sauna refused to work :( We hope you will visit us again in the near future, and we will do our best to make your stay perfect. See you and greetings from Warsaw. Kind regards Ernest Podgórski Guest Relations

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Sophie En famille - 18/02/2018
« Tres bien a tous les points de vue. »

C'etait notre quatrieme sejour et toujours aussi satisfaisant.

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Dear Sophie, Thank you very much for these kind and warm words and for highest rating :) We are extremely glad that your stay was pleasant, and that we had the pleasure of welcomed you in the past and each time we met your expectations - it's the biggest prize for us! Thank you one more time and we hope you will visit us again in the near future! See you and greetings from Warsaw, Kind regards Ernest Podgórski Guest Relations

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Anonyme Professionnel - 11/02/2018
« très bonne »

Hotel bien placé . chambre moderne et confortable . seuls points noirs : odeur de tabac dans la chambre ! salle petit déjeuner = buffet de gare ! pas confortable , meme "stressante" car trop peuplée !...

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Dear Dominique, We very appreciate regarding your high rating. Thank you also for your nice feedback. We are extremely glad that the room we have prepared for you met your expectation and you lived well in it. We would like to apologize for the inconvenience in the form of a tobacco smell-the more so because all our rooms are non-smoking. We are sorry that our breakfast didn't met your expectations, but thank you for your opinion and suggestions. I will share your comments with the restaurant's manager and we will try to do our best to make changes :) We hope you will visit us again and we will have an opportunity to surprise you positively :) See you and warm greetings from Warsaw. Kind regards Ernest Podgórski Guest Relations

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Anonyme Professionnel - 08/02/2018
« Très bon séjour dans cet hotel dans un joli quartier de Varsovie »

Très bon séjour dans cet hotel dans un joli quartier de Varsovie

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Dear Michael. We very appreciated regarding your high rating about our hotel. We are extremely glad that your stay was pleasant - thank you also for your kind feedback :) We hope you will visit us again. See you and warm greetings from Warsaw. Ernest Podgórski Guest Relations

Avis certifié AccorHotels
J-p H. En couple - 31/01/2018
« Hotel tres confortable et bien situé entre vieille ville et parcs. »

L'architecture et la décoration sont intéressantes, l'hôtel entièrement rénové permet de passer un séjour très agréable. Je recommande également le restaurant et sa cave.

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Dear Jean-Pierre, We would like to thank you for the high rating and for a lots of warm words. We are very happy that our decor and architecture has met your expectations and you spent a nice time with us. We also glad that our location has a good impact on your stay :) Thank you again and we hope that you will visit us again in the near future. See you and greetings from Warsaw :) Sincerely Ernest Podgórski Guest relations

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 25/01/2018
« Chambre très petite »

Le premier constat a été la petitesse de la chambre. Avec les lits jumeaux séparés de seulement 40cm on avait déjà perdu l’espace nécessaire pour circuler de façon correcte de chaque côté d’un lit. Une désagréable surprise quand nous connaît les chambres du Novotel ! Avec un lavabo dont la bonde ne ferme pas, voila de quoi donner une mauvaise première impression dès le début d’occupation de la chambre. Si on ajoute des sirènes de police, aïe... je me suis vraiment posée la question de l’isolation des fenêtres vu le bruit, Heureusement, le fait que la chabre n’ait pas de mitoyenneté m’a sauvée du bruit de voisinage. Le sauna des vestiaires est appréciable (même si les odeurs sont un peu étranges) et la qualité du réseau Internet est très bonne. Globalement, je trouve l’établissement bien mais sans plus pour le tarif proposé.

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Dear Nathalie, Thank you for your substantive opinions. At the same time, I would like to apologize to you for any inconvenience during your stay. But just such opinions as yours show us what else we need to change and what to work on to make your stay better. I promise to share your valuable comments with the whole team and we will do our best to correct any inconvenience as quickly as possible. We hope you will visit us again in the near future and we will have the opportunity to surprise you positively and make your stay perfect. See you and greetings from Warsaw :) Kind regards Ernest Podgórski Guest Relations

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Guillaume Professionnel - 22/01/2018
« Accueil de qualité, chambre très confortable et très propre, personnel agréable »

Déplacement professionnel de 3 nuits avec petit déjeuner, avec un surclassement (statut Accor Platinum). Chambre très spacieuse et confortable, des attentions très sympathiques pour le "Blue Monday" :) Petit déjeuner de qualité, et repas au Wine Bar agréable.

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Dear Guillaume, We would like to thank you for your high rating and for a nice feedback, We are glad that your stay was pleasant and our restaurant and the room which was prepared for you met your expectations. We are also happy you liked a "Blue Monday" gift :) Thank you one more time and we hope to see you soon. Kind regards Ernest Podgórski Guest Relations

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