Hôtel - Sofitel Warsaw Victoria
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Warsaw Victoria

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4.5/5 3 115 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Garage couvert : 144 PLN par jour (Payant)
    • Parking extérieur : 120 PLN par jour (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 95  PLN
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure (à proximité)
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages (Payant)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 19 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Aménagées sur cinq étages, les 359 chambres élégantes et confortables de l'hôtel incluent 32 chambres Luxury et 41 suites. Elles disposent d'une télévision LCD, d'une luxueuse literie MyBed et d'un accès WIFI haut débit gratuit.

  • 359 chambres
  • 339 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 682 avis

Les avis de nos clients Sofitel Warsaw Victoria

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 3 115 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 09/01/2018

Bon Service..Bon Accueil..

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Dear Mr. Boudalia, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Sandrine En famille - 03/01/2018
« Très belle hôtel »

Hôtel calme, accès rapide au centre ville, taxis réguliers et prix compétitifs. Le personnel de l'hôtel est très accueillant et souriant. Les chambres sont magnifiques, décoration sobre et élégante, tout comme l'hôtel. Bref que du bonheur...sans compter la ville riche historiquement, vivante

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Dear Mr. Plaquet, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
K. En famille - 03/01/2018

Agréable, service attentionné. Remarque sur le mini-bar qui n'a pas été re-rempli au fur et à mesure du séjour, dans une des chambres le mini-bar était vide. Certaines chambres sont désuètes.

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Dear Mr. Konopka, Thank you for letting us know about your recent experience at Sofitel Warsaw Victoria. I was happy to hear that the overall of your stay was positive and you enjoyed the stay in out hotel, except the few remarks that you have mentioned in our comments. Please be assured that your concerns were passed on to the management team, in order to make an improvement and prevent similar situation from arising in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be better than the previous one. Sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Gemaze En couple - 31/12/2017
« Comme toujours, bravo à toute l'équipe »

je viens toujours avec plaisir au Sofitel de Varsovie. j'aime l'emplacement, j'aime les produits et j'aime les équipes. Une mention particulière pour la superbe équipe du petit-déjeuner. Mais aussi pour Ewa au service réservation. Un regret pourtant ! Sofitel est une chaîne française, certains documents devraient être écrits aussi en Français. A bientôt au Sofitel Varsovie

Avis certifié AccorHotels
Jean-marie D. En couple - 28/12/2017
« Un séjour particulièrement agréable »

Un excellent séjour avec un très bon rapport qualité/ prix. Personnel d'entretien, room service, restaurant, bar... nous n'avons qu'à nous féliciter des prestations du personnel. Deux bémols: -l'état de vétusté de la suite qui nous a été proposée à notre arrivée ainsi que l'absence de toilette séparée de la salle de bain nous a fait demander à la réception de changer de chambre. Votre responsable s'en est chargée très professionnellement. - nous avons pris un taxi mercedes noir qui stationne habituellement juste devant l'entrée de l'hôtel pour nous rendre à Mokotow. Mon épouse y a oublié son chapeau sur le siège arrière. Dès notre retour à l'hôtel nous avons demandé au service du Portier de prendre contact avec la compagnie ( en précisant l'heure de notre chargement sur base du reçu du taximan). Nous avons dû insister pour finalement n'obtenir comme seule réponse: "la compagnie n'a rien trouvé".

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Dear Mr. D., thank you very much for choosing Sofitel Warsaw Victoria and taking your time to share your opinion with us. I hope that your stay in our hotel was very pleasant and enjoyable. Day by day we are doing our best to meet our Guests expectations. Their satisfaction is our priority. I am very sorry for the incidents which happened during your stay. I really hope that the room we offered you after the change was comfortable and you had a very good time. At the same time, I would like to thank you for the information about the taxi service. I regret that this kind of situation happened to you during your stay in our hotel. For sure I will share this comment with our Management Team and we will take necessary steps to prevent future occurance. One more time, thank you very much for sharing your experience. I hope we will host you again soon in Sofitel Warsaw Victoria and your next stay will be even more pleasant than the previous one. Your sincerely, Agnieszka Wojtalik Guest Relations Specialist

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/12/2017
« Wonderful »

Un séjour parfait entouré de personnels très professionnels, avec une attention de tous les instants. Toujours près à rendre service, à faciliter le quotidien Merci et félicitations à tous.

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Dear Mr. G., we very much appreciate your comments and rates regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a great pleasure to receive positive feedback. For sure I will share your opinion with entire Team. Day by day we are doing our best to improve the quality of our services. Our Guests satisfaction is our priority. This is why the kind words like yours are the best prize for us and wonderful motivation for further work. One more time, thank you for sharing your experience. We hope to host you again soon in Sofitel Warsaw Victoria. Your sincerely, Agnieszka Wojtalik Guest Relations Specialist

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/11/2017

Hôtel très bien et bien situé, service de qualité et agréable, mais il est tout à fait anormal de ne pas signaler lors de la réservation la fermeture des spa, piscine, et fitness

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Dear Mr. B., thank you very much for choosing Sofitel Warsaw Victoria and taking your time to share your opinion with us. I am very glad to learn that you enjoyed staying in our hotel. Day by day we are doing our best to meet our Guests expectations. Due to that it is a great pleasure to receive positive feedback about our accommodation, location and Team. Please accept my sincere apologies for lack of information about our renovation works in SPA area. Currently we are improving the quality of our SPA service. The renovation will let us to offer fresh, elegant and relaxing SPA area for our Guests. I hope that we will have an opportunity to host you again in our hotel and you will experience the difference in our SPA service. One more time, thank you very much for sharing your opinion with us. We are looking forward to welcoming you soon in Sofitel Warsaw Victoria. Your sincerely, Agnieszka Wojtalik Guest Relations Specialist

Avis TripAdvisor
valérie R En couple - 23/11/2017
« Un hôtel au coeur de Varsovie. »

Tout était parfait. La chambre, l'accueil, le bar et le restaurant. Très bon rapport qualité prix. Un bémol sur le lit, un peu petit pour un 5 étoiles et le matelas trop mou. Agréable piscine. A deux pas du vieux vARSOVIE, sur la place du soldat inconnu.

Avis TripAdvisor
Jean-louis P En couple - 23/11/2017
« Excellent choix »

Excellent et très bien placé tout est a proximité la vieille ville et les monuments a visiter. Le restaurant de l hôtel est très agréable et la cuisine est excellente. Pour conclure hôtel a recommander fortement

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Dear Guest, Thank you for being our Guest and reccommending hotel Sofitel Warsaw Victoria on Trip Advisor Community. No words could ever describe the happiness I feel when I read your comments about your recent stay at your hotel. I truly appreciate noticing the hotel values and our approachable service. The expectations of our Guests determine us and improve our service quality. Please be assured that I already noticed your suggestion about the mattress and I will make sure that during your next stay in our hotel we enhnace the comfort of your sleep. Again, I would like to thank you for posting your experience with us, you are more than welcome to visit us again and we are very much looking forward to it. Yours sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Business78600 Professionnel - 18/11/2017
« Sobriété »

Bonjour Chaque fois que je peux choisir de revenir au Sofitel Victoria de Varsovie, c'est avec plaisir que je fais ce choix. Un hôtel idéalement placé proche de la vieille ville et du centre avec un environnement aéré, près d'un parc. Sa dimension à taille humaine en fait un lieu de repos agréable avec des prestations fitness et piscine de très belle qualité dans un espace de détente et de relaxation d'un confort exceptionnel. C'est ce calme et quiétude que je recherche après une journée active. Petit déjeuner de qualité dans une salle très belle au décor sobre et raffinée et un personnel à votre service par une présence discrète et efficace. Il me tarde déjà d'y revenir Cordialement

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Dear Mr. Collas, We very much appreciate your comments and rates regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our Team. I am very glad to learn that you had so pleasant stay in our hotel. Day by day we are doing our best to meet our Guests expectations. One more time, thank you for sharing your experience. We hope to welcome you soon again in Sofitel Warsaw Victoria. Your sincerely, Agnieszka Wojtalik Specjalista ds. Relacji z Gośćmi

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 18/11/2017
« Séjour court mais excellent »

Chambre magnifique et lit spacieux. Piscine au top ; le mieux du voyage ! Personnel a l'écoute et de qualité. Petit déjeuner superbe ! Nous n'avons cependant pas pu joindre l'accueil depuis le téléphone de la chambre.

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Dear Mrs. Henni, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am very glad to learn that you had so pleasant stay in our hotel. For sure I will share your opinion with our Team. The kind words like yours are the best prize for us and wonderful motivation for further work. Thank you again for sharing your experience. We hope to welcome you soon again in Sofitel Warsaw Victoria. Your sincerely, Agnieszka Wojtalik Guest Relations Specialist

Avis certifié AccorHotels
K. P. Entre amis - 12/11/2017
« très bon accueil »

nous remercions l'ensemble du personnel pour l'accueil qui nous a été fait et pour la qualité des chambres qui nous ont été proposées. Nous reviendrons sûrement dans votre hôtel l'année prochaine. Le seul problème rencontré concerne le restaurant la brasserie( nouvelle carte insuffisante et trop d'attente pour un plat environ 45 minutes)

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Dear Mr. Kapuscik, We very much appreciate your comments and rates regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. Day by day we are doing our best to improve all the services we provide. It is a great pleasure for us to learn that you had a very comfortable and pleasant stay in our hotel. As I can see, not all of our services met your expectations. I am very sorry for that. For sure I will share your comment with entire Team and we will take necessary steps to prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience. We hope to welcome you soon again in Sofitel Warsaw Victoria. Your sincerely, Agnieszka Wojtalik Guest Relations Specialist

Avis certifié AccorHotels
De V. Professionnel - 09/11/2017
« decevant »

tout est long... temps pour recevoir fer a repasser, ensuite les plombs ont sauté (en revanche reactif), attente taxi le matin... pas de machine à café au petit dej

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Dear Mr. De V. De Regie, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Warsaw Victoria. I am sorry that your experience did not meet your expectations; allow me to express my sincerest apologies. For sure I will share your comments with entire Team. All the information is very important for us because it helps us to improve our services. Thank you very much for mentioning a suggestion due to the missing coffee machine on the breakfast buffet. Please be advised, that our hotel Ambassadors are always wiling to deliver your favorite coffee to the breakfast table. Thank you also for your feedback about taxi service, iron and electricity. For sure we will take necessary steps to prevent future occurrence. We are looking forward to welcoming you again at Sofitel Warsaw Victoria. Please do not hesitate to contact me during your next visit. Your sincerely, Agnieszka Wojtalik Guest Relations Specialist

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Anonyme Professionnel - 09/11/2017
« TRÈS BEL HÔTEL. »

PERSONNEL COMPÉTENT ,AIMABILITE ET GENTILLESSE.

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Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

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Eric1916 En couple - 02/11/2017
« Hotel idéalement placé »

Une prestation d'ensemble de qualité. personnel de chambre très agréable et chaleureux, contrairement a une personne située a la conciergerie a l'accueil dans le lobby (un Mr). En effet le mercredi 1er novembre j'ai simplement signalé très poliment a cette personne que nous avions réservé mon épouse et moi un taxi pour 15H30 afin se rendre a l'aéroport.j'ai donc demandé si je devais attendre dehors avec mon épouse. Cette personne m'a sèchement répondu que bien evidemment il y avait des taxi garés dehors et que je pouvais en prendre un ( il avait l'air de s'en moquer) ...je suis donc sorti avec mon épouse, et ce Mr n'a même pas dit au revoir !!! ...pour un Hotel de cette classe 5 étoiles, c'est un comportement que je trouve inadmissible !!! a mon avis il n'a pas sa place dans ce type d'établissement, ou alors il va être nécessaire de revoir ses fondamentaux en matière de service client... j'invite le directeur de ce SOFITEL a me contacter s'il le souhaite par email...je me ferai un plaisir de lui faire un compte rendu écrit de ce qui s'est passé. Je suis très déçu de ce comportement car le séjour (4 Nuits) avait super bien commencé, ( c'était pour les 50 ans de mon épouse). La fin du séjour me laisse un sentiment de déception a cause de cette personne qui se reconnaitra sans aucun doute... je vais tout de même souligner la qualité des plats servis a la brasserie Moderne et de la gentillesse & professionalisme de tout le personnel sans oublier toute l'équipe de la salle du petit déjeuner, au top ! le petit déjeuner est varié est complet, reste a revoir la régularité de la qualité du jus d'orange proposé en carafe...le dimanche c'était du jus frais pressé, et les 3 jours suivants du jus en bouteille...idem pour le café, une fois sur 2 c'était du café 'cafetière piston' et une autre fois un véritable expresso 'Machine'. Il mes semble que pour le rang d'un SOFITEL 5 étoiles la qualité attendu des produis doit être constante...le client que je suis est en attente de cette prestation. La chambre (luxury) était rénovée avec mobilier design + literie très agréable. vue sur la place centrale du plus bel effet bref une expérience contrastée...

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Dear Mr. B., Thank you for being our Guest at hotel Sofitel Warsaw Victoria and sharing your experiences referring to your recent stay in our hotel with me. I very much appreciate the matters that you have brought to me consideration. We are very sorry that you received service that prompted you to contact us with a complaint, and we regret any inconvenience or frustrations that your expectancy has caused you. Please, once again allow me to apologize for this situation, which took place at the Concierge desk and for the poor service you were provided with. Here at Sofitel, we truly strive to deliver a high level of service throughout the Hotel and do our utmost to provide a luxury experience to each and every Guest. Therefore, your feedback is very valuable for us, and I would like to kindly ask you, to write us the private message with the more detailed information, what exactly has happened. Then we will take a necessary steps to avoid similar situations from arising in the future. Please accept my sincerest apologies for this bad incident and for the discomfort this situation cause you. Please rest assured that after receiving your complaints I have reported the issue to the Management Department, in order to enhance Guest’s experiences. Despite the bad incidents you had, I am very proud to read your compliments about the hotel staff and the high quality of dished served at the Brasserie Moderne restaurant and the breakfast buffet, in the Kitchen Gallery. Please be assured that I will share your suggestions due to the quality of coffee at the breakfast time. Nonetheless, I am pleased to read that you enjoyed the hotel outlets and I will not fail and pass your appreciation to the F&B Team and the Chef. I strongly believe that you give us another chance to restore your faith in the Sofitel standards, as well as to turn this all bad memories into a good one and , then we will take a necessary steps to secure the comfort of your next stay and prevent such situations from future occurrence. Please be so kind to inform me about your next planning visit in our hotel, and I would like to meet you on the coffee to discussed all your hotel preferences. Should you feel I can be of further assistance please contact me by email or phone number, which you can find below. I remain at your disposal. Yours sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

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Raphava En couple - 19/10/2017
« Parfait »

Un accueil et un séjour parfait Le staff tout comme la propreté et la qualité de l’hotel étaient parfait

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Dear Mr. V., Thank you very much for your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. We are honored to receive such a positive feedback. For sure I will share your comments with our entire Team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you one more time for sharing your experience. We hope to welcome you soon again in Sofitel Warsaw Victoria. Your sincerely, Agnieszka Wojtalik Guest Relations Specialist

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Y.p En couple - 18/10/2017
« parfait »

tout était parfait, surclassement à l'arrivée avec la prise en compte du mot que j'avais laissé lors de la réservation. Arrivés dans la chambre on trouve une bouteille de crémant qui nous attend, très belle attention. Le reste fut au top, piscine, hammam, salle de fitness, petit déjeuner, cocktails au bar, personnel très chaleureux... bref parfait! une valeur sûre à Varsovie.

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Dear Mr. P., Thank you very much for your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. We are honored to receive such a positive feedback. Day by day we are doing our best for Guests to make them feel special and satisfy with stay in our hotel. It is always a pleasure to hear that the rooms and services we provide meet our Guests expectations. For sure, I will share your comments with our Team. Thank you one more time for sharing your experience. We hope to welcome you soon again in Sofitel Warsaw Victoria. Your sincerely, Agnieszka Wojtalik Guest Relations Specialist

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Jean M. C. En couple - 17/10/2017
« JMC SOFITEL »

Accueil agréable et check in efficace. Chambre spacieuse avec une belle décoration.

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Dear Mr. C., First of all, thank you very much your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. Day by day we are doing our best for our Guests to make them feel in our hotel like at home. For sure I will share your opinion with all of our Ambassadors. Thank you one more time for sharing your experience. We hope to welcome you soon again in Sofitel Warsaw Victoria. Your sincerely, Agnieszka Wojtalik Guest Relations Specialist

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Ivan R. En couple - 29/09/2017
« J'ai déjà répondu à cette enquête »

Merci de vous référez à mon envoi antérieur

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Dear Mr. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

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Jean M. Professionnel - 28/09/2017
« Accueil et chambre excellents »

Accueil très courtois et efficace. Chambre super, fonctionnelle et vaste.

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Dear Mr. P., Thank you for choosing our hotel Sofitel Warsaw Victoria. We very much appreciate your comments regarding your recent stay in our hotel. I am very happy to read that your stay was enjoyable thanks to our central location as well as a modern design and the hotel facilities. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Yours sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

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