Hôtel - Sofitel Warsaw Victoria
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Warsaw Victoria

4.5/5 3 423 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WiFi dans l'hôtel
  • Parking
    • Parking extérieur : 120 PLN par jour (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking : 120 PLN brut par jour (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure (à proximité)
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Aire de jeux extérieure (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 17 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Aménagées sur cinq étages, les 366 chambres élégantes et confortables de l'hôtel incluent 76 chambres Luxury et 33 suites. Elles disposent d'une télévision LCD, de la luxueuse literie MyBed et d'un accès WIFI haut débit gratuit.

  • 366 chambres
  • 366 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 4 chambres communicantes
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Température réglable manuellement
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels 3 598 avis

Les avis de nos clients Sofitel Warsaw Victoria

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 3 423 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
S. Entre amis - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« bonne impression générale »

la femme de chambre qui rentre dans la chambre sans frapper n'est pas convenable. De même, le buffet du petit déjeuner n'est pas à la hauteur d'un SOFITEL. Assez déçu dans l'ensemble.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. S., On behalf of Sofitel Wasaw Victoria’s team, I would like to thank you for bringing to our attantion the remarks which your have obsseved at the recent stay in hotel Sofitel Warsaw Victoria. First and foremost, I am very sorry, that your recent stay fell short of your expectations. Please accept our sincerest apologies for the level of service you have experienced at our hotel. Please be assured that i have shared your feedback with Housekeeping Management in order to assure that this situation does not occur in the future. Also I am very sorry that our served breakfast does not met your expectation. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I truly hope that we will get a chance to better serve you in the future and see the difference in the service quality corresponding to the Sofitel brand. If you consider staying in our hotel again, I will be more than pleased to meet you in person to discuss the issue and earn back your faith in the exceptional service we present in our establishment. I remain at your disposal. Yours sincerely, Joanna Majerowicz, Guest Relations Specialist.

En famille - 07/10/2018 Avis TripAdvisor
« Un incontournable Sofitel à Varsovie »

Accueil très convivial et professionnel comme toujours.Equipe de concierges dynamiques, faisant l'impossible pour vous satisfaire.Barmens sympathiques et passionnés, à l'écoute de vos désirs gustatifs en mixologie : ambiance agréable et garantie, chaque soirée !Hôtel moderne , accueillant et très actif : un indéniable lieu de rencontre pour un couple, des amis ou de travail pour des séminaires.

Anonyme Professionnel - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre trop petite.

Anonyme Professionnel - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mieux mais encore quelques petits détails »

L'hôtel s'est amélioré par rapport à la dernière fois où j'y ai séjourné. Il n'y a désormais plus de chambres classiques, celles-ci ayant été rénovées. De ce fait, la différence ne saute plus aux yeux dans les couloirs (positif) mais alors pourquoi prendre une chambre supérieure? peut être, un niveau de différenciation ou quelques attentions complémentaires (chocolats, spécialités locales) devraient être proposées dans la chambre. Le petit-déjeuner est toujours aussi complet, les viennoiseries sont très bonnes, les omelettes servies appétissantes et la qualité et variété des produits locaux appréciable. Seul bémol, il a fallu chercher du regard les serveurs pour demander du café. Mes 4 collègues ont également apprécié la piscine, ainsi que le sauna. L'un d'entre eux auraient préféré une piscine ailleurs qu'au sous sol, mais j'imagine qu'apporter un peu de nature dans cet espace pourrait l'améliorer significativement. Cette même suggestion pourrait s'appliquer au hall, près de la fontaine. Attention à la concurrence récente du Raffles. Très bonne qualité d'ensemble, même si une rénovation des salles de bain à terme serait appréciable, tout comme une rénovation des huisseries, les portes encore en placage loupe d'orme détonnent (celle de la salle de bain meriterait un joint moussé pour éviter le claquement brutal)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. M., I very much appreciate that you have taken the time to leave a review reflecting on your most recent stay with us. It is always a tremendous pleasure to read constructive feedbacks like yours, and I am delighted to read that your last stay with us has once again been a memorable one. Thank you for the gratitude you have expressed towards the splendid quality of service, and I am more than happy to know that it was admirably and efficiently accomplished by the entire Sofitel Warsaw Victoria Team and associates. It is also a pleasure to know that you have appreciated the relaxing benefits of our swimming pool, and that the facilities and conditions of your room have once again pleased you and contributed to the peaceful comfort of your stay. I wish to inform you that all of your constructive concerns have been passed on to the management team to continuously improve the service we provide and become better at what we do. I truly hope that the overall satisfaction of your stay remains a positive one, and that we will soon have another chance to host you and present an excellent service through you whole stay. Yours sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

Mclise En couple - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres beau séjour ! »

très bel hôtel, chambre bien décorée, calme, spacieuse, très bonne literie, très belle vue sur la place, une super attention pour mon ami, (champagne et dessert offerts à notre arrivée !) déjeuner continental très bon le matin merci à toute l'équipe !

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely, Joanna Majerowicz Guest Relations Specialist

P. Professionnel - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une bonne expérience dans un hôtel pourtant sans âme »

le service est impeccable, ma chambre est confortable (seul regrert: pour une fois, j'aurais voulu me détendre dans un bain et il n'y avait pas de baignoire). Mais où est l'âme de cet hôtel, qui est aussi impersonnel et froid qu'un Hilton des années 80? Pas une touche d'originalité, de créativité, de couleur, de musicalité. Le personnel est triste, sans chaleur. Le lobby est grand est vide. Certes, peu de clients, mais il est lui aussi très impersonnel, et ressemble à n'importe quel hall de moyenne gamme. Lors de mes séjours précédents à Varsovie, je descendais au Bristol. Je voulais cette fois-ci essayer le Sofitel avec mes collègues. Je pense revenir au Bristol.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. P., On behalf of Sofitel Warsaw Victoria's team I very mucha appreciate the time you took to share your recent experience with us. I truly regret to learn that we failed you this time and your stay with us was far from your expectations. Please accept my most sincere apologies for any discomfort you have experienced during your stay. Providing impeccable services and facilities to each and every Guest is our utmost priority, and I can assure you that during your next stay with us we will provide you with the efficient service you would expect. Thank you once again for bringing all these remarks into our consideration. We all hope that you will give us the chance to restore your confidence in our services on your next occasion of visiting Warsaw. Yours sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

Franchis J. P. En couple - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour à tous points de vue »

Nous avons eu un séjour excellent à tous points de vue. Chambre très spacieuse et service d'entretien journalier sans reproches. Le restaurant la Brasserie ou nous avons diné quatre soirées est à recommender. Nourriture excellente et variée Service impeccable . Le buffet du petit déjeuner est très complet et varié . Le service en général dans l'hotel et le personnel est très aimable et serviable. Je ne sais pas ce que l'on pourait demander plus ! Séjour dont nous garderons un excellent souvenir

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Dear Mr. F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely, Joanna Majerowicz Guest Relations Specialist

Voyage solo - 16/09/2018 Avis TripAdvisor
« Perfect stay »

Literie excellente, chambre grande et propre, parfaitement equipée. Décoration moderne et élégante.Très bien situé à 5 minutes du chateau. Sauna et piscine propres et agréables. Dommage cependant que le hammam ait été remplacé par un sauna. Parfait ! Rien de negatif au Sofitel Warsaw Victoria

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, I wish to thank you for the taking the time to share your thoughts with the TripAdvisor community following your recent visit at the Sofitel Warsaw Victoria. Our valuable team takes a great pleasure in delivering an exceptionally superior service for all of our Guests and will be delighted to hear the heartwarming feedback on your lovely stay. Regarding your compliments about the comfort of the room, I am truly glad that the aesthetics and conditions pleased you, since delivering a remarkable service to our Guests is our first concern. I am very glad to hear that you have enjoyed the hotel’s ideal location and appreciated the diverse services that we present for the pleasure and wellbeing of all of our Guests. Thank you again for recommending the Sofitel Warsaw Victoria, and on behalf of the entire team I hope we will have the chance of welcoming you back to the hotel in the near future Yours sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

Anonyme En couple - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Séjour très agréable

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Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

Sophie Professionnel - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait sauf le room service »

Aucun souci sur la chambre. En revanche, 2 repas en room service décevants Un risotto raté qui ressemble à une soupe avec un fort goût de citron (alors qu’il n’ait pas censé en contenir) et un filet de poulet pas assez cuit

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Dear Mrs. A., Thank you for yours loyalty and choosing again our hotel Sofitel Warsaw Victoria. I very much appreciate the time you took to share your thoughts following your recent stay with us. We take feedback very seriously as we aim to constantly improve the quality of our services to provide the most enjoyable and memorable stay to our Guests. Please accept my sincerest apologies if the conditions of your stay have not meet your expectations. I am extremely sorry to read that your experience with us was not entirely satisfactory and that you felt disappointed with the room standard. I truly regret that we could not provide you with the upgrade this time, due to the high hotel occupancy. Nonetheless, I have passed along your feedback to the adequate department in order to assure that this situation does not occur in the future. Please accept our most sincere apologies if the service quality presented at the restaurant left a lot to be desired. I will not hesitate and share your remarks to the F&B management team, in order to prepare your favorite dishes the way you like. I truly hope that your stay with us has nonetheless been an enjoyable one and you will come back to our hotel as a proud father. On behalf of the entire Sofitel Warsaw Victoria team, I hope to have the chance to welcome you again soon in our hotel, to ensure that your next stay with us will fulfill your expectations. Yours sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

G. Professionnel - 30/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Désagréments dus à des travaux en cours à mon étage »

Avant tout, je tiens à souligner l'extrême gentillesse du personnel. Cependant, je suis obligé de signaler que j'avais pris la chambre pur une arrivée le matin (avec un surcoût de 30 €) car mon vol était tôt et afin de pouvoir me reposer avant une importante réunion de travail que devait démarrer dès 13.00. Tout d'abord, les travaux m'on empêché de me reposer (j'ai même dû quitter la chambre à cause du bruit) et, ensuite, ma réunion de travail prévue dans la chambre (le lobby lui-même était trop bruyant) a été compliquée par ces travaux dans le bâtiment. Le concierge m'a proposé alors une autre chambre (et je l'en remercie), mais trop loin pour que la personne âgée avec qui je devais travaillé puisse se déplacer. Le problème est juste le suivant : pourquoi au départ donner une chambre à proximité d'un chantier alors que le client la prend plus tôt et pour un supplément ?

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Dear Mr. G., On behalf of Sofitel Warsaw Victoria’s team, I would like to thank you for choosing our hotel for organization of your conference as well as sharing your concerns regarding your stay in our hotel. Please be assured that every received remarks we are taking seriously, in order to continuously improve the service we provide. First and foremost, I am very sorry, that your recent stay fell short of your expectations and did not present our usual level of accommodation and service. Please allow me once again to apologize for not delivering services at a level which one could expect from an establishment like ours. I regret to learn that you did not fully enjoyed, because of the noisiness from the constructions. The disturbance that you have experienced was caused by the renovation that the hotel is undergoing. In order to provide our Guests with a complete and comfortable hotel experience, it has been decided that the renovation is necessary. We are doing this with our Guests in mind, as we felt that the interiors of the hotel were no longer up to Sofitel standards. I am terribly sorry to learn that we failed you this time and we could not provide you with the peaceful stay. Please be assured that we treat every Guest individually and always try to find a solution that satisfies the Guest. Nonetheless, I am happy to announce that the works are nearing to an end and. I deeply hope that except the bad experience with the noise, you will give us a chance to welcome you back and provide your with peaceful stay far from the noisy constructions or heavy works. I would like to ensure you that presented service does not reflect on your service quality we provide to each and every hotel Guest. If you only consider staying in our hotel again, I would like to also offer a complimentary upgrade to our junior suites with the front view and the breakfast served at the Kitchen Gallery restaurant on the complementary basis. I strongly believe that you will give us a chance to restore your faith in the service quality and see the difference in the room standards, as we all strive to enhance the Guests satisfaction. Please let me know about your next planning visit in our hotel, then I will take a necessary steps to serve you better and provide you with unforgettable stay in our property. In case of any further assistance, please contact me directly. Yours sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

D. En famille - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« le bonheur »

toujours beaucoup de bonheur de séjourner dans votre hotel à Varsovie. Avec autant de plaisir chaque fois que je viens de Paris.

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. D., Thank you for your trust and choosing again our hotel Sofitel Warsaw Victoria. We very much appreciate your comments regarding your recent stay with us. It is always a pleasure to receive such positive feedback like yours. Please be assured that I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we just can not wait to welcome you back very soon and present another truly Magnificent stay. Sincerely, Yours sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

Catherine En couple - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bel hôtel , accueil et personnels compétents et disponibles je conseille vivement cet hôtel »

le sofitel a dépassé nos attentes l accueil est chaleureux nous avons été surclassés la chambre était superbe la piscine est magique avec son plafond miroir le site est très propre nous avons été enchantés par ce bel hôtel son personnel et tous les équipements un grand merci à vous pour le beau séjour que nous avons passé chez vous

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. G., I am grateful that you have taken the time to share your thoughts following your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. As the comfort and holistic well being of our Guests is our main priority, it is very pleasant to hear that the conditions of your stay have been most appreciated. I am also pleased to learn that you have appreciated your own piece of paradise in our resort, and the relaxing benefits of the swimming pool and fitness area. Your heartwarming compliments towards the professional service of our friendly staff are very much appreciated, as these always give us the enthusiasm to further excel in the delivery of outstanding service. It is a tremendous pleasure to hear that your stay with us has been memorable, and we can only hope to have the chance to welcome you again soon. Yours sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

Laurent Professionnel - 10/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super Hotel »

Très belle chambre, Equipe souriante, compétente et attentionné envers ces clients Très bon petit déjeuner Piscine agréable et reposante Bon Barman

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Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely, Joanna Majerowicz Guest Relations Specialist

Anonyme Voyage solo - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une adresse remarquable au centre de Varsovie »

Dès l'arrivée on se sent accueilli par la prise en charge des bagages. A la réception équiper chaleureuse et efficace. Accueil personnalisé par la responsable des relations avec la clientèle que je remercie tout particulièrement. les chambres rénovées sont très agréables avec des couleurs reposantes et des aménagements de grande qualité, tout comme les salles de bains. Le restaurant est de très grande qualité et le bar très agréable. Buffet du petit déjeuner très varié et avec beaucoup ce produits locaux de très belle qualité. A noter aussi un vaste choix de chaines francophones. En résumé une très bonne maison, très bien tenue où l'a plaisir à retrouver des visages connus même après une longue absence.

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Dear Mr. F., Thank you for your loyalty and choosing again our hotel. We very much appreciate your comments regarding your recent stay at the Sofitel Warsaw Victoria. I am very pleased to hear that your stay was a memorable and delightful experience. Delivering a remarkable service to our Guests is our first concern, and we are more than happy to know that it was admirably and efficiently accomplished by the entire Sofitel Warsaw Victoria Team and associates. I am delighted that you have enjoyed the aesthetics and conditions of your room, and the professional care that ensured your comfort, as well as the exceptional breakfast buffet with wide selection of food. Thank you for the gratitude you have expressed towards the exquisite quality of service, it is a tremendous pleasure to hear that the satisfaction of your stay exceeded your expectations. I will not hesitate to pass you lovely feedback to the rest of team, I am sure that they will be thrilled as I am by reading your review We hope to welcome you again very soon at the Sofitel Warsaw Victoria for another splendid experience. Yours sincerely, Sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

Anonyme En couple - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels

tout a été parfait

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Dear Mr. V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

R. Professionnel - 28/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Unique experience, personnel très compétent »

Lieu idéalement placé, calme, piscine incroyable, brasserie délicieuse et rapide même très tard, et Concierge au Top!

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Dear Mr. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

A. Professionnel - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne »

Très bien DE A à Z. Personnel au top.

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Dear Mrs. A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

W. Professionnel - 19/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

J’ai beaucoup apprécié le confort de la chambre, la disponibilité du personnels ainsi que ses petites attention.

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Dear Mr. W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

Diane R. En famille - 17/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfaite »

Accueil parfait, personnel disponible et motivé, très serviable, infrastructures parfaites: bravo warsaw !!

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Dear Mrs. Diane, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Warsaw Victoria. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Małgorzata Badełek Guest Relations Manager

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