Hôtel - Novotel Poznan Centrum
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Poznan Centrum

Nos hôtels AccorHotels
3.5/5 939 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Garage souterrain : 75 PLN par jour (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 40  PLN
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Polonais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant)

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Aviron  (à proximité)
  • Ski  (à proximité)
    • Ski alpin (Payant, à proximité)
    • Location de skis (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 13 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 480 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Coffre-fort
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Presse pantalons en chambre
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Baby bed
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Cafetière et théière
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 120 avis

Les avis de nos clients Novotel Poznan Centrum

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 939 avis
Avis certifié AccorHotels
Olivier D. Professionnel - 31/05/2018
« Quelques difficultés à l'accueil et un service de petit déjeuner à améliorer »

J'aime bien votre hôtel mais cette fois ci pas de chance. A l'arrivée, après un temps d'attente à l'accueil, et avoir dû (à nouveau) expliquer que le voucher de réservation comprenait le paiement, la carte-clé délivrée ne fonctionnait pas. Après un nouveau temps d'attente, la carte fonctionnait mais la chambre était mitoyenne d'une pièce où une ventilation vrombissait très bruyamment. Après un troisième temps d'attente à l'accueil, la chambre et la carte était convenables. Un sourire aurait permis d'atténuer un peu ces désagréments. Pour le petit déjeuner, heure de pointe, le service était débordé, attente pour que les tables soient nettoyées, attente longue à la machine à café (une était bloquée).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience lors de votre séjour au Novotel Poznan Centrum. Je suis content que les problèmes sont survenus votre séjour a été réglé de manière rapide et bonne. Je suis désolé que l'expérience ne soit pas sur un niveau élevé mais grâce à vos commentaires, nous savons qui ont besoin de plus d'attention pour améliorer l'avenir. J'espère que vous nous donnerez une chance dans un proche avenir et nous serons en mesure de prouver que la qualité du service est à un niveau élevé et que ce qui s'est passé la dernière fois était juste un petit accident au travail. Sincères amitiés Przemyslaw Konieczynski Director of Operations

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/05/2018
« Pratique et bien situé »

Très bien et excellent accueil

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Merci beaucoup pour vos commentaires. Je suis heureux d'apprendre que votre séjour était agréable. J'espère vous revoir dans un proche avenir. Sincères amitiés Przemyslaw Konieczynski Directeur des opérations

Avis certifié AccorHotels
Manuclem Professionnel - 27/05/2018
« Excellent court séjour »

Hôtel à 10mn de marche de la place centrale et en face du mall. Literie ferme et confortable. Très bon petit déjeuner. Seul le prix me semble légèrement excessif.

Avis certifié AccorHotels
Michellemiel En couple - 22/05/2018
« Deuxième séjour pour une halte à Poznan »

j'ai séjourné à Poznan Centrum par deux fois à deux jours d'intervalle, première nuit dans une chambre très agréable lit jumeaux,au 10éme avec vue sur Stary Browar, les nuits suivantes, j'avais demandé une chambre avec douche car j'ai quelques difficultés motrices. J'ai été surprise de me retrouver avec une chambre à lit double au 16ème, alors que le tarif appliqué était en "exclusive", le mot d'accueil n'était plus en anglais mais en polonais, et la prestation ne m'a pas parue à la hauteur du prix de la chambre, même si un appel de bienvenue, rapide et peu aimable a été passé dès que je suis rentrée dans la chambre… Pour le reste, le personnel s'est montré très aimable et serviable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Many thanks for the review. We always welcome feedback and my team and I are glad that you enjoyed your stay with us at Novotel Poznan Centrum. I hope we can be part of your future travel plans. Kind regards, Ewa Przystanowicz, reservation manager

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 26/04/2018
« Décu »

Déçu de ce séjour. Personnel débordé, petit déjeune en dessous de tout, tables pas nettoyées entre 2 clients (et j'ai cherché un bon moment avant de me mettre à table) . temps de check out long (12 minutes chrono....) Bye Bye

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Lionel Hett, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Poznan Centrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Malgorzata Kalinowska-Klimek General Manager Novotel Poznan Centrum

Avis certifié AccorHotels
Ddb Professionnel - 09/03/2018
« Très bien sauf l'attente à l'accueil »

Le temps d'attente à l'accueil pour un hôtel 4 étoile reste un très gros point noir les chambres, la literie et le petit déjeuner sont très bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur d., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Poznan Centrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincères amitiés Przemyslaw Konieczynski Directeur des Opérations Hôtelières

Avis certifié AccorHotels
Franck G. Professionnel - 12/02/2018
« chambre bruyante, prestation décevante »

la chambre était bruyante, j'entendais tout ce qui se passait dans la chambre à côté, beaucoup de bruit (TV, discussion) jusqu'à 23h30!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agrée, Monsieur, nos salutations distinguées. Przemyslaw Konieczyński Director of Operations

Avis certifié AccorHotels
Guillaume M. Professionnel - 02/02/2018
« Moyen. De très bonnes choses mais expérience “incomplète” »

Bon accueil bel entrée et personnel chaleureux Mais Encore en travaux alors que on avait demandé par téléphone en centrale Accor !!!! Pas de salle business ni de restaurant. Seulement un bar. Trop peu pour un Novotel! Les travaux sont moins bruyants que lors d une première expérience dans cet hôtel en octobre. Donc quand même du mieux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr Miechowka, Thank you for choosing Novotel Poznan Centrum Hotel during your recent trip to Poznan. I am very sorry to note your comments regarding the level of service you received during your stay, so please accept our sincere apologies for that. We’ll look into things, and I hope we can welcome you back to Novotel Poznan Centrum some time in the future. Do feel free to call me on + 48 61 858 71 01 or email me at h3… if you’d like to discuss things further. Kind regards, Filip Skibinski Assistant to General Manager Novotel Poznan Centrum

Avis certifié AccorHotels
Philippe Professionnel - 12/01/2018

45 minutes pour avoir un steak tartare au restaurant. Ventilation très bruyante dans la chambre même au minimum.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Philippe, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Poznan Centrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I am personally looking into this and if you’d like to contact me, feel free to call on + 48 61 858 71 01 or email me at h3… Kind regards, Filip Skibinski Assistant to General Manager Novotel Poznan Centrum

Avis TripAdvisor
Hervé S En couple - 06/01/2018
« Très bel hôtel avec emplacement parfait pour visiter la ville »

Bel établissement avec emplacement privilégié aux portes de la vieille ville. Une petite erreur en arrivant à l’accueil sur la chambre attribué qui a causé un quiproquo avec un client occupant déjà la chambre. Hormis cela, la chambre était très propre, spacieuse et le 15 eme étage était parfait pour voir les feux d’artifice. A conseillé !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Good afternoon, Many thanks for the positive comments, I’m happy we were able to make your stay with us so enjoyable. I hope we can welcome you back to Novotel Poznan Centrum again very soon. Kind regards, Ewa Przystanowic, reservation manager

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 08/12/2017
« Mes points de fidélité N’ont pas été crédités sur mon compte »

Jamais les points sont crédités ceux du Novo tel Charles de gaule de lundi soir non plus inadmissible

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Poznan Centrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Malgorzata Klimek General Manager Novotel Poznan Centrum

Avis TripAdvisor
Professionnel - 12/11/2017
« n'est pas au niveau des Novotel que je connais »

La chambre sentait le renfermé. Pas d'armoire pour vêtements dans la chambre. La salle de bain sans essuie de taille normale. Par contre le petit déjeuner était excellent. Renseignements concernant le parking pour la voiture erronés.

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 08/10/2017
« Moyenne. Pas digne d un Novotel »

Des travaux partout L eau de la salle de bain dont la température varie brusquement Le restaurant très loin Pas assez d ascenseur disponible

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Merci beaucoup pour votre commentaire. Je suis désolé de lire que votre expérience était inférieure à vos attentes. Nous sommes en train de rénover dans notre hôtel pour être beaucoup plus attrayant pour nos clients. Nous espérons néanmoins que cela vous aidera dans vos recherches. J'espère que cette fois nous serons en mesure de prouver nos normes élevées de produits et de services. Sincères amitiés Przemysław Konieczyński Director of Operations

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/10/2017
« inadmissible »

Ayant réservé un taxi auprès de la réception vers 20h la veille au soir pour aller à l'aéroport, j'ai non seulemnt du constater que mon taxi n'était pas lé, mais le récpetionniste m'a signifié d'aller voir dans la queue des taxis devant la porte. Il s'agissait exclusivement de taxis réservés et en attente de leurs clients. A mon retour auprès de la réception, la responsable m'a signifié que je devais attendre 10 minutes.. car elle venait d'appeler un taxi pour moi...Inadmissible !

La réponse de notre établissement
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Dear Mr C., First and foremost, I would like to thank you for choosing Novotel Poznan Centrum Hotel during your recent trip to Poznan. I am very sorry to note your comments regarding the level of service you received during your stay and I want to apologize that our staff let you down on this occasion. Normally our service is exceptional and the difficulties you experienced are not a fair reflection of our usual high standard of customer care. We would very much welcome the opportunity to regain your confidence in our services if you give us a second chance. Please do not hesitate to contact me directly for any potential questions or topics to discuss. In closing, may I thank you, once again, for taking the time to share your impressions. As a compensation I would like to offer you a dinner voucher in our restaurant. We are very grateful for your support and do sincerely hope we may have the pleasure of welcoming you back at Novotel Poznan Centrum. Kind regards, Monika Gruszka Rooms Division Manager

Avis TripAdvisor
Professionnel - 01/10/2017
« inadmissible »

lorsque l on demande la veille la réservation d un taxi pour l' aérport, il est déplorable de constater que non seulement cela n'a pas été fait, mais que le réceptioniste vous envoie faire la queue devant la porte en signifiant qu'il y a des taxis en attente.. ceux-ci étaient tous des taxis réservés attendant leurs clients. Il n'y a qu'en revenant à la réception mécontent que la repsonsbal m'a confirmé que mon taxi viendrait d'ici 1 minutes..parce qu'elle venait de faire la réservation. Inadmissible !

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Dear Mr Cailliez, First and foremost, I would like to thank you for choosing Novotel Poznan Centrum Hotel during your recent trip to Poznan. I am very sorry to note your comments regarding the level of service you received during your stay and I want to apologize that our staff let you down on this occasion. Normally our service is exceptional and the difficulties you experienced are not a fair reflection of our usual high standard of customer care. We would very much welcome the opportunity to regain your confidence in our services if you give us a second chance. Please do not hesitate to contact me directly for any potential questions or topics to discuss. In closing, may I thank you, once again, for taking the time to share your impressions. We are very grateful for your support and do sincerely hope we may have the pleasure of welcoming you back at Novotel Poznan Centrum. Kind regards, Monika Gruszka - Rooms Division Manager

Avis certifié AccorHotels
P B. Professionnel - 05/09/2017
« Hotel en travaux »

accueil lugubre , parking lugubre , hotel en chantier . Tres tres mauvaise expérience

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Dear Pierre B., We apologies that on this occasion you were disappointed with your stay at Novotel Poznan Centrum. We do our best to reduce an impact of the renovation process which is taking place in our Hotel. I will look into the matter you raised, but in the meantime, feel free to contact me on + 48 61 858 71 01 or email me at h3… if you’d like to discuss things further. Kind regards, Filip Skibinski Assistant to General Manager Novotel Poznan Centrum

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/08/2017
« Déception »

Accueil pas très chaleureux, travaux en cours générant des contraintes pour le client, parking très cher, intérieur chambre vieillot (pas à la hauteur d'un 4*)

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Dear Violette M., I’m sorry we failed to live up to your expectations. The team and I at Novotel Poznan Centrum appreciate your feedback, though, and we are addressing the issue. Every day we make efforts to reduce the impact of renovation on the comfort of our guests. Please feel free to call me on + 48 61 858 71 01 or email me at h3… if you’d like to discuss things further. Kind regards, Filip Skibinski, Assistant to General Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 20/07/2017
« Un hotel qui n'est pas au niveau de la réputation de la chaine »

Chambre à niveau, très bon petit déjeuner mais diner médiocre car cher et insuffisant en quantité et facturation laissant à désirer malgré réservation par internet. L'avantage de l'hôtel est sa situation géographique.

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Dear Sir/Madam, Many thanks for your comments. We appreciate all feedback. I’ll look into the points your raised personally, and in the meantime, I hope we can welcome you back to the Novotel Poznan Centrum very soon. Kind regards, Małgorzata Klimek, General Manager

Avis certifié AccorHotels
Patrick En famille - 13/07/2017

Hôtel en travaux, odeur horrible dans le hall d'entrée ainsi que dans le restaurant. Attente interminable pour prendre l'ascenseur pour descendre (15 étages avec les bagages....), il a fallu appeler la réception pour en obtenir un! Le personnel du restaurant préfère discuter entre eux plutôt que de s'occuper du service! Les chambres sont très bien.

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Dear Eric D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Poznan Centrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Malgorzata Kalinowska-Klimek General Manager Novotel Poznan Centrum

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Anonyme Professionnel - 13/07/2017
« Très satisfait »

Bien accueilli, chambre spacieuse, agréable, propre et confortable. Petit déjeuner très bien Parking pratique, malgré un acces un peu compliqué Un peu d'attente aux ascenseurs

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Dear Bernard D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Poznan Centrum. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Malgorzata Klimek General Manager Novotel Poznan Centrum

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