Hôtel - Novotel Krakow Centrum
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Krakow Centrum

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4.5/5 1 901 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking souterrain : 50 PLN par jour (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 40  PLN
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
    • Polonais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant)
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Parking à vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24:00
    • Le week-end : 24:00

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 198 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 21 chambres famille
  • 38 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • Téléphone sans fil
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Cafetière et théière
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 801 avis

Les avis de nos clients Novotel Krakow Centrum

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 901 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 15/03/2018
« séjour à Krakow »

Ce n'était pas la première fois et ce ne sera pas la dernière visite que nous ferons chez vous . Séjour à NOVOTEL toujours très agréable .

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 09/03/2018
« Déçu par rapport à notre précédent séjour. »

Les chambres sont confortables et propres. Le personnel est avenant avec un gros bémol concernant le petit déjeuner où l'on ne nous laisse pas mangé tranquillement en nous débarrassant même quand on a pas terminé. Cela part d'un bon sentiment mais l'impression d'être épié est franchement dérangeant. Une remarque aussi concernant les peignoirs qui ne sont plus adaptés aux personnes fortes.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. Please let us express our sincerest apologies for all inconveniences that occurred during your stay. We appreciate that you are sharing your concerns and we hope that you will give us the opportunity to serve you even better during your next stay. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Stolarczyk Lena Front Office Department

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/03/2018

Bon accueil et services

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Dear Sir Bouchard, Thank you for taking the time to answer our questionnaire. We very much appreciate your positive comments regarding your stay at the Novotel Krakow Centrum. Positive feedback from satisfied clients is our greatest reward - thank you. If you decide to visit our hotel again, we encourage you to take advantage of the training at our gym, which will be run by a personal trainer. A properly prepared set of exercises will certainly satisfy you and will allow you to start the day with a smile on your face. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Stolarczyk Lena Front Office Department

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 27/02/2018
« Agréable »

Agréable

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Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Stolarczyk Lena Front Office Department

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 27/02/2018
« Séjour correspondant à nos attentes. »

Chambre spacieuse et silencieuse. Belle piscine ouverte tôt le matin.

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Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We heartily invite you again to our hotel to get acquainted with the new SPA offer, you will find there a wide range of massages based on natural cosmetics. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Stolarczyk Lena Front Office Department

Avis certifié AccorHotels
D. En famille - 21/02/2018
« nombreux problemes avec la chambre »

j ai du mal remplir ma reservation et n ai pas eu la suite avec 2 chambres probleme de carte pour rentrer dans la chambre mais resolu probleme de fermeture de fenetre qui donne sur la route donc tres tres bruyant bouteille de biere vide sur le balcon donc sale mais il y a eu un geste commercial donc merci

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Dear Mrs Degorre, Thank you for taking the time to share your feedback. Please let us express our sincerest apologies for all inconveniences that occurred during your stay. We appreciate that you are sharing your concerns and we hope that you will give us the opportunity to serve you even better during your next stay. As you are the owner of our LeClub loyalty card with Platinum status, we encourage you to start the collection of magnets with the most popular places in Krakow. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Stolarczyk Lena Front Office Department

Avis certifié AccorHotels
Dams En famille - 21/02/2018
« Exccelent séjour : équipe jeune sympathique efficace et dynamique »

Exccelent séjour : équipe jeune sympathique efficace et dynamique

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Dear Sir Levy, Thank you for taking the time to answer our questionnaire. We very much appreciate your positive comments regarding your stay at the Novotel Krakow Centrum. Positive feedback from satisfied clients is our greatest reward - thank you. We also encourage you to follow our profile on Facebook. We would be grateful if you may also share your comment on TripAdvisor portal. http://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g274772-d277358-Reviews-Novotel_Krakow_Centrum-Krakow_Lesser_Poland_Province_Southern_Poland.html We look forward to welcoming you again at Novotel. Kind Regards, Sincerely, Stolarczyk Lena Front Office Department

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Yann Professionnel - 15/02/2018
« clean and smart »

chambre très bien équipée, propre et fonctionnelle

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Dear Sir Yann, Thank you for taking the time to answer our questionnaire. We very much appreciate your positive comments regarding your stay at the Novotel Krakow Centrum. Positive feedback from satisfied clients is our greatest reward - thank you. We heartily invite you again to our hotel to get acquainted with the new SPA offer, you will find there a wide range of massages based on natural cosmetics. We would be grateful if you may also share your comment on TripAdvisor portal. http://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g274772-d277358-Reviews-Novotel_Krakow_Centrum-Krakow_Lesser_Poland_Province_Southern_Poland.html We look forward to welcoming you again at Novotel. Kind Regards, Sincerely, Stolarczyk Lena Front Office Department

Avis certifié AccorHotels
Line Entre amis - 12/02/2018
« BON CHOIX ! »

PROPRETE CHAMBRE SPACIEUSE BAR SYMPA BON ACCUEIL HOTEL A PROXIMITE DE LA VIEILLE VILLE

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Dear Miss Line, Thank you for taking the time to answer our questionnaire. We very much appreciate your positive comments regarding your stay at the Novotel Krakow Centrum. Positive feedback from satisfied clients is our greatest reward - thank you. We heartily invite you again to our hotel to get acquainted with the new SPA offer, you will find there a wide range of massages based on natural cosmetics. We would be grateful if you may also share your comment on TripAdvisor portal. http://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g274772-d277358-Reviews-Novotel_Krakow_Centrum-Krakow_Lesser_Poland_Province_Southern_Poland.html We look forward to welcoming you again at Novotel. Kind Regards, Sincerely, Stolarczyk Lena Front Office Department

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D. Professionnel - 05/02/2018
« bel hôtel, »

accueil et personnel vraiment très bien

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Dear Sirs Depalx, Thank you for taking the time to answer our questionnaire. We very much appreciate your positive comments regarding your stay at the Novotel Krakow Centrum. Positive feedback from satisfied clients is our greatest reward - thank you. We would be grateful if you may also share your comment on TripAdvisor portal. http://www.tripadvisor.co.uk/Hotel_Review-g274772-d277358-Reviews-Novotel_Krakow_Centrum-Krakow_Lesser_Poland_Province_Southern_Poland.html We look forward to welcoming you again at Novotel. Kind Regards, Sincerely, Stolarczyk Lena Front Office Department

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L. Professionnel - 02/02/2018
« Chambre trop bruyante »

Très mal dormi en chambre 307 : chambre donnant sur le tram et la rue : les vitres sont trop mal isolées : bruit toute la nuit. Pourquoi attribuer des chambres bruyantes aux meilleurs clients quand l 'hôtel n est pas plein. Pas de chaussons Énergie chambre : coupure instantanée au retrait de la carte : pas de temporisation.. Fast check in pas pris en compte malgré enregistrement en ligne (ait du représenter ma carte déjà enregistrée sur le compte pour autorisation ).

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 01/02/2018
« Hotel tres confortable »

Hotel bien situé, et ideal pour passer une nuit sans aucun probleme

Avis certifié AccorHotels
François Professionnel - 30/01/2018
« Séjour confortable »

La nuit a été courte et malgré l'arrivée tardive, je me suis reposé dans de bonnes conditions

Avis certifié AccorHotels
Voyageur Professionnel - 29/01/2018

Très bon accueil, personnel aimable et serviable

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/01/2018
« Pas trop mal, sans plus »

Situation correcte par rapport à la vieille ville. Les chambres sont assez bien aménagées et confortable sauf peut être le bruit du système de chauffage et l’isolation phonique des fenêtres.

La réponse de notre établissement
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Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Krakow Centrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jakub Głowacki, Guest Experience Manager

Avis certifié AccorHotels
Philippe J. En couple - 21/01/2018
« Vacances »

Un séjour très agréable dans l'ensemble un petit dejeune copieux est varié. Un chambré très agréable face au château de Wawel dans les privilèges. Je reviens dans très peu de temps.

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Hanna En couple - 15/01/2018
« Très bon séjour au Novotel »

Hôtel bien situé à quelques minutes à pied du centre-ville. Chambre executive avec vue sur le château. Le lit est incroyable ! J'aimerais le même chez moi ! Très bonne insonorisation on y dort parfaitement bien. Sauna, bain à remous et piscine : parfait en hiver après des journées de visites au froid. Le service réception, restaurant et petit-déjeuner impeccable. Tout s'est bien passé, je recommande cet hôtel.

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Florence Entre amis - 10/01/2018
« Un séjour agréable, prêt du chateau de Wawel, en face de lignes de tramway et à 10 bonnes minutes à pied de la vieille ville. »

Hôtel calme et confortable. Grandes chambres exécutives et bon petit déjeuner varié. Néanmoins nous avons rencontré les problèmes suivants qui ne sont pas dignes d'une chaine Novotel : - A l'arrivée le personnel de l'accueil affirmait que les petits déjeuners n'étaient pas pris en compte; or nous leur avons montré notre document pour prouver qu'ils étaient pré-payés. Chaque matin au petit déjeuner, l’hôtesse affirmait que nous n'étions pas inscrits pour les petits déjeuners. Il a fallu râler plusieurs fois pour que l'accueil du check-in et l’hôtesse en salle aient les mêmes informations sur leur ordinateur. Dans les chambres, plusieurs petits soucis : - les coffres étaient fermés à notre arrivée, donc il a fallu appeler quelqu'un pour venir nous les ouvrir avec un code spécial. Idem dans la deuxième chambre. - Dans l'une des chambres, la télécommande de la télévision ne fonctionnait pas et le réfrigérateur non plus. Celui-ci n'a d'ailleurs pu être réparé. A chaque fois quelqu'un est intervenu rapidement dans les chambres pour essayer de résoudre les problèmes mais bon... - La piscine est assez grande mais vraiment froide; très peu de personnes s'y baignent. Le jacuzzi est minuscule et il est plus qu bondé, donc pas très agréable. - Etant membre Accord nous avions le droit à une boisson de bienvenue : celle-ci se limitait à une bière, un verre de vin blanc ou rouge ou un jus de fruit. Pour la nouvelle année l'an dernier à Vienne une coupe de champagne était offert à chaque client de l'hotel; dommage que cela ne se fasse pas ici; c'est toujours sympathique pour "parquer le coup". - Il serait intéressant que des plans de la ville et autres brochures soient mis à disposition à l'hotel. Les personnels ont des difficultés à donner des renseignements sur les tramways et bus, y compris sur ce qui devait se passer le soir du 31 décembre dans la vieille ville.

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Yn21 En famille - 07/01/2018
« Parfaitement satisfait »

Nous venons de passer 4 jours à Cracovie en famille. Le Novotel Krakow Centrum à entièrement répondu à nos souhaits. L'hôtel est très bien situé a quelques minutes à pied du centre historique avec une très belle vue sur le chateau du Wawel. Le confort et la propreté des chambres est parfait. Les petits déjeuners sont très variés avec même un cuisinier à disposition certain jour. La cuisine du restaurant est vraiment très bonne, faite maison et un prix franchement honnête 35PLN (8.50€) pour un menu enfant de cette qualité c'est rare. Le seul bémol est la quantité de Chlore dans le Jaccuzi qui est trop importante à mon goût. Bref nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel.

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K. Entre amis - 06/01/2018
« vacances de noel »

excellent séjour. très bon hôtel. 10 nuits très agréables. personnel très professionnel. Seul problème une de mes montre a disparue et je ne m'en suis rendu compte qu'à mon retour en France tant pis. le reste parfait peut etre prévoir une personne d'acceuil parlant le français et augmenter légèrement la température de la piscine.

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