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Mercure Lisboa Hotel

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4.0/5 1 456 avis
Tous les hôtels à Lisbonne
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 16 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Laverie automatique

Loisirs et activités

  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
  • Autres activités sportives
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Piste de jogging

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-00:00
    • Le week-end : 07:00-00:00

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Avec ses 104 chambres, le Mercure Lisboa vous propose différentes prestations d'hébergement adaptées à vos besoins : la chambre Standard, rénovée pour votre confort, la chambre Supérieure pour les clients souhaitant un plus grand choix de services(cafetière expresso, choix de boissons dans le minbar et services surclassés) et la Suite offrant une chambre et un grand salon. Toutes nos chambres sont équipées d'un lit King Size, d'un bureau, d'un accès WIFI gratuit, d'un coffre et d'une TV LCD.

  • 104 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Télécommande
    • Baby bed
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 822 avis

Les avis de nos clients Mercure Lisboa Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 456 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 18/06/2018
« bon établissement »

cela fait quatre année que je vient à la même date ont n'a pas toujours de la place au petit déjeuner il est difficile de tirer les billets électroniques sur les ordinateurs votre personnel n'y est pas arrivé

Avis TripAdvisor
En famille - 17/06/2018
« un séjour moyen »

accueil moyennement aimable. Chambre ne correspondant pas à la demande puis plus de trois heures d'attente pour obtenir une chambre demandée au calme et donnant sur la fête foraine !! Pour un séjour de sept nuits, c'est se moquer du client ! Bar sans barman et desk parfois sans personnel.

Avis certifié AccorHotels
C. En famille - 15/06/2018
« Mauvaise »

Réception désagréable. Chambre au calme et en étage élevé demandée depuis le mois d'avril et bookee depuis la veille pour aller plus vite et.... on me donne une chambre au deuxième étage donnant sur les climatiseurs ! Je demande à changer et l'on m'octroie, trois heures plus tard, une chambre au sixième mais donnant sur la fête foraine qui joue une musique binaire extrêmement forte jusqu'à deux heures du matin ! Boules Quies obligatoires. Pour un séjour longue durée, c'est se moquer du client!!!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 15/06/2018
« un peu près de l'aéroport pour bien se reposer »

Le repas que nous avons pris le soir au restaurant de l'hôtel n'était pas à la hauteur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Lisboa. Nous sommes désolés que les prestations ai restaurant n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez certains que nous prendrons en compte vos cométaires afin d’améliorer notre service. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Recevez mes salutations distinguées, Cláudia Gomes Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
L. B. En famille - 15/06/2018
« Hôtel agréable au coeur de lisbonne »

Hôtel agréable, la piscine est appréciable pour se détendre. Le repas du restaurant manque cependant de raffinement, le cabailhio était trop gros et servi avec trop d'huile. Chambre propre et spacieuse. Petit déjeuner varié et copieux. Accès à l'hôtel aisé en transport en commun.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Lisboa. Nous sommes désolés que les prestations au restaurant n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez certains que nous prendrons en compte vos cométaires afin d’améliorer notre service. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Recevez mes salutations distinguées, Cláudia Gomes Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
D. J. Professionnel - 15/06/2018
« Accueillant »

Un accueil du client de qualité avec un service très agréable à toutes questions et un hôtel très propre. Juste un grand manque de prise au sol dans les chambres.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments suite à votre séjour à Mercure Lisboa. Merci pour votre appréciations et nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Cláudia Gomes Assistant Manager

Avis certifié AccorHotels
J. En couple - 12/06/2018
« Séjour agréable pour la qualité du service »

Personnel attentif et disponible, chambre confortable. Parking un peu cher. Situation relativement proche du métro.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur J., C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments suite à votre séjour à Mercure Lisboa. Merci pour votre appréciations et nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Cláudia Gomes

Avis certifié AccorHotels
Fred.g En famille - 02/06/2018
« Bon hotel »

Hotel trop exentre pour nous et legerement bruyant du au couloir aerien tres proche,restaurant pas assez de choix,accueil agreable,petit dej copieux avec des fruits frais ,metro proche et arret de bus touristique ou navette pour aeroport à 300m dans la meme avenue un peu plus haut devant le novotel,piscine couverte agreable quand il y as du mauvais temps,

La réponse de notre établissement
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Monsieur GRUET, Nous vous remercions d’avoir partagé vos appréciations quant à votre séjour au Novotel Lisboa. C’est un grand plaisir pour nous d’avoir répondu à vos attentes. Nous serions honorés de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Cláudia Gomes

Avis certifié AccorHotels
Lionel R. En couple - 01/06/2018
« Mercure Lisboa topissime »

Un hôtel superbe, des chambres extra, un personnel pro et dévoué, des facilités d accès aux transports en commun pour sillonner la ville, des petits déjeuner copieux et raffinés. bravo !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur ROSSETTI, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lisboa Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs Cláudia Gomes

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/05/2018
« Séjour sympa »

Séjour agréable, personnel très gentil. Hôtel un peu vieillissant et bruyant à cause tous les avions qui atterrissent

La réponse de notre établissement
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Monsieur GOFFINET, Nous vous remercions d’avoir partagé vos appréciations quant à votre séjour au Novotel Lisboa. C’est un grand plaisir pour nous d’avoir répondu à vos attentes. Nous serions honorés de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Cláudia Gomes

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Anonyme En famille - 28/05/2018
« Court séjour en famille »

Hôtel idéalement situé à 5 min à pied d’une station de métro, facilitant l’accès rapide au centre-ville. Les chambres sont propres, la literie est de bonne qualité, le petit-déjeuner est copieux. Le restaurant, bien que ne possédant que d’une carte limité, sert des bons plats. Le personnel, aussi bien au restaurant qu’à la réception est très aimable. Petit bémol, le bruit des avions qui survolent l’hôtel, car l’aéroport se trouve à proximité de la ville, et les fenêtres des chambres ne sont pas assez insonorisées. Néanmoins, ça ne nous a pas trop dérangés, car nous étions, pour la grande partie de la journée, en dehors de l’hôtel. Et la nuit l’aéroport est fermé. Donc, si vous n’avez pas besoin de dormir durant la journée, cet hôtel vous plaira !

La réponse de notre établissement
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Monsieur MASSARO, Merci pour vos aimables mots et commentaires, ils sont la meilleure reconnaissance de notre travail. C’est toujours une grande récompense de savoir que nos clients’ ont profité de leur expérience chez nous. Encore une fois merci et on à hate de vous revoir lors de votre prochain voyage à Lisbonne. Cordialement, Cláudia Gomes

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 28/05/2018
« Hotel agréable, bien situé »

Personnel parlant parfaitement le français, à l écoute des clients. Chambre type mercure, salle de bain ayant besoin d y a rafraîchissement.

La réponse de notre établissement
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Monsieur LEDEZ, Merci pour vos aimables mots et commentaires, ils sont la meilleure reconnaissance de notre travail. C’est toujours une grande récompense de savoir que nos clients’ ont profité de leur expérience chez nous. Encore une fois merci et on à hate de vous revoir lors de votre prochain voyage à Lisbonne. Cordialement, Cláudia Gomes

Avis TripAdvisor
En famille - 28/05/2018
« Court séjour en famille »

Hôtel idéalement situé à 5 min à pied d’une station de métro, facilitant l’accès rapide au centre-ville. Les chambres sont propres, la literie est de bonne qualité, le petit-déjeuner est copieux. Le restaurant, bien que ne possédant que d’une carte limité, sert des bons plats. Le personnel, aussi bien au restaurant qu’à la réception est très aimable. Petit bémol, le bruit des avions qui survolent l’hôtel, car l’aéroport se trouve à proximité de la ville, et les fenêtres des chambres ne sont pas assez insonorisées. Néanmoins, ça ne nous a pas trop dérangés, car nous étions, pour la grande partie de la journée, en dehors de l’hôtel. Et la nuit l’aéroport est fermé. Donc, si vous n’avez pas besoin de dormir durant la journée, cet hôtel vous plaira !

Avis certifié AccorHotels
S. P. En couple - 27/05/2018

Personnel compétent et à l’écoute

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 23/05/2018
« Séjour agréable à Lisbonne »

Accueil professionnel et très agréable, le français était bien maîtrisé, chambre spacieuse et piscine bien mais légèrement froide pour la saison. Proximité du métro parfaite.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur M., Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience chez nous. C’est toujours une grande récompense de savoir que nos clients ont profité de leur expérience chez nous. Encore une fois merci et on à hate de vous revoir lors de votre prochain voyage à Lisbonne. Cordialement, Cláudia Gomes

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Anonyme En couple - 23/05/2018
« standard hotel business /environnement bureaux peu sympatique »

accueil souriant, personnel jeune, attention pratique de l'anglais faible chez certains réceptionnistes; ambiance de l'hotel neutre, pour ne pas dire froide un soir , diner au restaurant, peu de convives 10 personnes sur 3 tables et ... 45 mns pour obtenir le plat en direct... trop long chambre très bien, bravo au personnel de ménage. le petit plus , la piscine agréable après une journée à Sintra !!

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir fait part de vos observations et de vos suggestions qui sont importantes afin de nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de notre prestation. Ce serait pour nous un plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Cláudia Gomes

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 22/05/2018
« Moyen l hôtel ne donne pas très envie de rester sur place »

Dommage il faisait très beau et difficile de profiter de la piscine véranda fermée le matin . Pas de boissons à la piscine . Chambre en angle trop petite vieillote et très sombre . Pas assez de chaînes TV

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Cjer Monsieur Robic, Merci d’avoir transmis votre impression à propos de votre séjour au Mercure Lisboa. Nous sommes désolés que les prestations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cláudia Gomes

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Sch Entre amis - 22/05/2018
« Beaucoup trop de problèmes »

Nous avions réservé une navette à l'hôtel pour venir nous récupérer à l'aéroport. A notre arrivée, pas de navette. Malgré nos nombreux appels, nous avons du attendre une heure, toujours pas de navette donc nous avons pris un taxi. Arrivée à l'hôtel, on nous attribue une chambre. On essaye d'ouvrir mais sans succès. On insiste et là la porte s'ouvre !!! La chambre était déjà prise ... Le matin au petit déjeuner, on nous demande de signer une note pour la facturation du petit-déjeuner. J'insiste en disant que nous avons réservé une formule nuit+petit déjeuner. La personne insiste, limite désagréable. Je m'énerve un peu donc elle part se renseigner et elle revient en me disant que c'est une erreur. Pour s'excuser, il nous offre un apéritif . On choisit et le serveur nous dit qu'on a droit seulement à un jus de fruit ou à un verre de vin !!! Voilà notre mécontentement

La réponse de notre établissement
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Cher Madame Mazaudier, Salutations de Lisbonne et nous espérons que vous êtes bien! Nous apprécions vraiment l'opinion de nos clients et vos commentaires sont dûment notés et partagés avec l'équipe de direction. Il est important pour nous de comprendre dans quelle mesure nous répondons aux besoins de nos clients afin d'améliorer constamment les normes de nos services. Plus important, nous allons continuer à donner la plus grande priorité à la formation et le développement de notre équipe, de façon qu´elle est toujours en mesure de fournir les meilleurs niveaux de service en conformité avec la satisfaction des besoins de nos clients. Nous nous excusons sincèrement des inconvénients que nous vous avons causés. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires et nous espérons que vous allez nous donner une autre opportunité pour vous accueillir de nouveau dans un très proche avenir, afin que nous puissions vous montrer que nous sommes totalement engagés à vous fournir le meilleure de la hospitalité. Cordialement, Cláudia Gomes

Avis certifié AccorHotels
D. L. En couple - 22/05/2018
« Sejour a renouveler »

Hotel bien situé a proximité du métro personnels agréable et disponible . Restaurant et service au top bon rapport qualité prix . Belle piscine mais l'eau était froide

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Cher Monsieur Didier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lisboa Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialment Cláudia Gomes

Avis certifié AccorHotels
D. En famille - 22/05/2018
« hotel sympathique, mais néanmoins un peu loin du centre et dans le couloir aérien »

le personnel d'accueil est peu souriant et dit rarement bonjour quand on arrive, mais devient sympathique et disponible dès que l'on les interpelles.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Drouillard, Merci pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lisboa. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Cláudia Gomes

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