Hôtel - Novotel Moscow Centre
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Moscow Centre

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4.0/5 1 212 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services de l'hôtel et à proximité

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 1 500  RUB
  • Petit déjeuner « Buffet »
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 1 500  RUB
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit déjeuner « Buffet »
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 255 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Coffre-fort
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 946 avis

Les avis de nos clients Novotel Moscow Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 212 avis
Avis certifié AccorHotels
Phbl Professionnel - 18/11/2017
« Un service déplorable. »

Check-in trop long (en arrivant pourtant à 1h du matin sans file d’attente!) Chambre pas propre (rideaux très poussiéreux, 1 long cheveu dans le lit!!) Et en plus : refusé à l’entrée de la salle de petit-déjeuner car pas sur la liste alors que petit-déjeuner réservé au check-in !!! Bref cet hôtel est une imposture du Groupe Accord.

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 26/10/2017
« Séjour inoubliable ! »

bonjour, le confort, la propreté et la gentillesse du staff, le service impeccable rendent votre séjour inoubliable à l'hôtel NOVOTEL MOSCOW CENTRE ! Rapport qualité / prix, Je conseille cet hôtel à tous.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, On behalf of General Manager and Novotel Team we would like to thank you for your comments! We are glad that you had a good impression during your stay in our hotel! Your feedback is very important to everybody of our team because it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. We are looking forward to welcome you again in Novotel Moscow Centre! Yours sincerely, Ekaterina Gaponova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/10/2017
« bon sejour mais dommage que le service soit parfois tres aléatoire »

je réside régulièrement dans cet hotel, et a chaque fois il y a les meme problèmes ! 1/ je precise l'étage ou je souhaite résider bien a l'avance et a chaque fois je dois négocier a mon arrivée pour obtenir satisfaction ! sur mon dernier voyage de la semaine dernière nous avons rappeler par mail par 2 fois les jours précédents mon séjour le choix de l'étage et a nouveau il m'a été difficile d'obtenir l'étage souhaité a mon arrivée. 2/ je demande régulièrement un transfert aéroport/hotel a mon arrivée et 3 fois cette année, il n'y avait pas de chauffeur a mon arrivée. Une fois, j ai attendu 1 heure et obtenu mon chauffeur après avoir téléphoner plusieurs fois a l'hotel. La semaine dernière, jai encore attendu 45 minutes afin d'obtenir enfin une voiture et après avoir appeler a nouveau l'hotel. Vendredi 13 octobre, j'ai également demandé un transfert hotel/aéroport ce qui devait a priori ne pas poser de problème dans ce sens là. J'ai quand meme du déplorer 15 minutes de retard du chauffeur !!!

Avis certifié AccorHotels
Nath85 Professionnel - 09/10/2017
« Sans aucun souci, confortable et agréable. »

Petit déjeuner au top, service aimable et chambre très agréable.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 18/09/2017
« Excellent séjour comme dhabitude »

Séjour agréable

Avis certifié AccorHotels
Karol Professionnel - 15/09/2017
« Vieillot, pas agreable »

Hotel qui nécessite ite une renovation, difficile de dormir avec un mini frigo vide mais qui fait bcp de bruit ( pas de reaction a ma demande) Petit dejeuner avec des produits tres vas de gamme Bar sans atmosphere, style hall de gare

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 11/09/2017
« Hotel all right except Breakfast »

Attention à la qualité du petit-déjeuner qui s'est dégradée en 2 ans (j'étais déjà venu dans l'hotel en 2015).

Avis certifié AccorHotels
Philh En couple - 27/08/2017
« Personnel incompétent, méthodes de bandits »

Hotel confortable et bien situé largement gâché par l'incompétence et les méthodes du personnel. 3 problèmes majeurs : Impossibilité d'obtenir le voucher nécessaire au visa sans transmettre vos coordonnées bancaires par mail. Je précise que le mail en question avait été classé par la sécurité de google comme "à risque de fishing majeur" ce qui ne m'incitait pas à écrire ces données confidentielles... Pour info aucun des 2 autres hôtels du groupe Accor que j'ai fréquenté pendant mon séjour ne réclamait la même procédure. Séjour réservé ET PAYE lors de la réservation sur le site accorhotels.com avec justificatif précisant que tout avait été réglé et aucune somme en restant dû. Justificatif dûment présenté et photocopié par le réceptionniste. Cela n'a pas empêché chaque soir de me retrouver bloqué HORS de ma chambre suite à la désactivation volontaire de la carte d'accès. Ceci avec l'objectif de m'obliger à passer à la réception où invariablement on me réclamait le paiement total du séjour. Le dernier jour cette cérémonie m'a coûté 1 heure devant le comptoir d'accueil pour apprendre finalement qu'une erreur technique les avait empêché de prélever ma carte bleue, reconnaissant par le fait que je n'étais pas de mauvaise foi. Alors pourquoi cette prise d'otage quotidienne ? Je précise aussi qu'aucun des 2 autres hôtels Accor n'appliquait la même procédure de paiement. D'ailleurs aucun n'avait la même procédure alors que les 3 réservations avaient été faites à l'identique. Perturbant au moment de sortir la carte bancaire... Pour finir, impossible de prendre un verre au bar ou un petit déjeuner non pré-réglé en demandant à mettre la facture "sur la chambre". Très désagréable de fait et l'impression à chaque fois d'être considéré comme un malhonnête alors que pour moi c'est bien l'inverse qui a été mis en exergue. Mon séjour était professionnel et personnel. J'éviterai à l'avenir de séjourner dans cet hôtel qui m'a paru trop malhonnête, et en attendant je surveille mes relevés de compte à la recherche d'un double paiement car j'ai bien été forcé de réglé l'intégralité une deuxième fois.

Avis certifié AccorHotels
Ducatmulti Entre amis - 23/08/2017

Prestations en ligne avec le standard Novotel sauf pour le buffet du soir en quantité et variété insuffisantes pour les groupes que nous étions. Si vous n'arrivez pas à l'ouverture, il ne restait presque rien.

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 17/08/2017
« Hotel spacieux loin du centre ville »

L'accueil à l'arrivée est timide à cause de la barrière de la langue (peu de personnes parlent anglais et aucun en français) La chambre était superbe, grande et très bien agencée par contre en arrivant à 21h30 elle n'était prête que pour deux adultes alors que la réservation faisait état de deux adultes et deux enfants. Donc on a attendu qu'une personne prépare les deux derniers lits dommage.... Hôtel très propre et agréable Un peu loin du centre 30 mn en métro

Avis certifié AccorHotels
B. J. En couple - 16/08/2017
« Manque de professionnalisme »

Le check in est trop long. Les vérifications sur le passeport sont trop longues. Plusieurs minutes d'attente alors que je suis déjà enregistré en Russie étant expatrié.il suffisait de me le demander. Le plus énervant est le petit déjeuner. Alors que je m'assure avoir pris 2 petits déjeuner il est particulièrement vexant de voir arriver une facture à signer pour un second déjeuner. Probablement que l'équipe pense que j'ai invité une fille pour la nuit sans la déclarer...pour terminer ras le bol que cette situation se produise à chaque fois pour moi et ma future femme

Avis certifié AccorHotels
K. En famille - 15/08/2017
« Bien placé, personnel jeune et souriant, prix intéressants pour une famille à 3 personnes. »

Séjour de 12 jours du fait de soucis à notre appartement moscovite (pas d'électricité et tout ce qui s'en suit: du fait du voisin du dessous). Si pas d'appartement, je conseillerais aux familles à 3, pour séjour à Moscou votre hôtel.

Avis certifié AccorHotels
B. P. Professionnel - 13/08/2017
« Parfait. »

Bonjour, Séjour parfait, personnel à l'écoute. Seule amélioration : ouvrir la salle de gym avant sept heures du matin. P B.

Avis certifié AccorHotels
Remi Professionnel - 24/07/2017
« Une très bonne expérience »

Belle chambre, bon petit-déjeuner, check-in facile, wi-fi fonctionne à merveille, bien situé à Moscou et parfait pour un voyage d'affaires.

Avis certifié AccorHotels
Rémi C. Professionnel - 15/07/2017
« accueil agréable et efficace, chambre spacieuse et très très calme »

agréable et efficace

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 15/06/2017
« Check-in beaucoup trop long »

Chambres correctes et petit dejeuner copieux. Mais service et surtout attente toujours décevante à la réception de l'hôtel, dommage.

Avis TripAdvisor
En couple - 15/06/2017
« Hotel bien situé »

Hotel à proximité du metro et 30' d'aeroexpress. La chambre est confortable et bien équipée. Personnel serviable. Le petit déjeuner n'est pas d'un très bon niveau et la porte de salle de bain peu pratique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear guest, We appreciate your sincere feed-back and comments about your stay in our hotel. We are glad that you liked our location and staff-friendliness. Your comments about the breakfast were brought up to the attention of our Food and Beverage Manager and we will do our best to offer more variety of dishes at breakfast. At the same time please do not hesitate to contact me with your suggestion of dishes. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Larisa Baranova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 09/06/2017
« Accueil débordé »

Un accueil compliqué mais globalement bon séjour

Avis certifié AccorHotels
J. Professionnel - 05/06/2017
« Très accueillant »

J'ai beaucoup apprécié la proximité d'une station de Métro. L'hotel est donc très accessible.

Avis certifié AccorHotels
L. J. C. Professionnel - 29/05/2017
« Pas au niveau des autres Novotel dans le monde »

Il manque la catégorie executive lounge avec endroit privé pour petit déjeuner , et happy hours Le soir Problème pour paiement des alcools non pris sur chambre Repas servis au room service pas de choix et de Qualité inégale Personnel étage et Business center ok Personnel au lobby pas toujours agréable

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