Hôtel - Novotel Moscow Centre
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Moscow Centre

4.0/5 1 330 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Les animaux de compagnie sont acceptés moyennant un supplément 1 500  RUB
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 255 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Coffre-fort
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Baby bed
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

d
4.3/5 Note AccorHotels 3 636 avis

Les avis de nos clients Novotel Moscow Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 330 avis
En famille - 17/07/2018 Avis TripAdvisor
« moyen »

L'hotel est agreable est bien situe mais le personel au check in et les petit dejeuner sont bien en dessous du standard Novotel Pire que tout, l'employe de la reception a indique a une mauvaise adresse a notre chafeur UBER alors que je luis avais demande de bien verifier et nous avons fialli rater notre train. Le petit dejeuner est tres mediocre niveau choix et qualite.

K. Professionnel - 07/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait , comme d'habitude ! »

Toujours aussi bien , client régulier depuis juin 2009 !!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Moscow Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sharapov Aleksey

Fabien Professionnel - 09/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Impec »

Localisation juste à côté du métro : très pratique. Chambre propre, et calme. Nourriture rien à redire. Bref, ce que j'attendais.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Fabien, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 26/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien sauf la température dans les chambres, trop trop chaud ! »

Impossible d'ouvrir les fenêtres et une température de 29° ... donc appel de la technique et même avec une fenêtre entrebâillée, température bien trop élevée

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs. G., First of all, let me thank you for sharing your opinion and your feedback! Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused by the too hot temperature in your room. I have shared your valuable feedback with our Main Engineer and you can rest assured that we have already taken the necessary actions to prevent such incidents from happening in the future. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Philippe M. Professionnel - 19/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« BON HOTEL ...EN TRAVAUX... »

Je connais bien ce Novotel pour y avoir séjourné souvent .... J'ai été un peu surpris de le trouver en travaux au rez-de-chaussée, et donc sans bar .... Mais l'accueil était efficace et agréable et la prestation globale , bonne !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Philippe, On behalf of General Manager and all our team we would like to thank you for your sincerity and warm words! We are very happy to know that you enjoyed your stay! Thank you once again and we are looking forward to see you next time in Novotel Moscow Centre! Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 12/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable mais des chambres vieillissantes »

Le personnel est très agréable dans sa majorité, il nous aide à nous sentir bien accueillis. Cependant, les chambres sont vieillissantes, les matelas ne sont pas du dernier cri Novotel, les salles de bain auraient besoin d'être bien refaites.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, We would like to thank you for taking the time to share your opinion! We are glad to know that you liked our staff service. Please accept my sincere apologies for the inconveniences caused during your stay. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

G. Professionnel - 10/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon hotel / bien place / personnel acceuillant »

Mon sejour s est tres bien passe. Chambre au top / bien accueilli / emplacement tres bien proche metro / petit dejeuner sympa mais sans plus. Aucune marque d attention en tant que Platinum.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Thomas G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alexey Sharapov Front Office Manager

G. Professionnel - 09/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel qui a oublié le service client »

Pas d'infos sur le fait de devoir payer en deposit pour régler sur la chambre les frais de restauration. Pas de compromis pour laver son costume.. Un restaurant qui est en rupture constante..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Baptiste G., Thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. Please accept my sincere apologies for the inconveniences caused during your stay. It is clear from your questionnaire, that on this particular occasion we did not meet your expectations. What a pity we did not get an opportunity to discuss these issues whilst you were still at the Novotel, as I am certain that we could have done a lot to improve your impression prior to your departure. If you have the opportunity please do not hesitate to contact me directly with a brief description of your experiences during your stay with us. Thank you once again for completing our guest questionnaire and I am looking forward to hearing from you soon. Yours sincerely, Alexey Sharapov Front Office Manager

Pecheraux Professionnel - 09/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« correct »

accueil check in chaotique

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow Centre. Please accept my sincere apologies for the situation during your check-in. I would also like to re-assure you that I have personally taken the necessary steps to avoid such situations from happening again. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

J. A. Professionnel - 07/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« SO SO !! »

Hotel confortable .... Rien a redire sur la literie et la chambre. On s'y sent bien. La restauration est très bonne et notamment le breakfast. L'accueil est assez compliqué avec les travaux et je ne me suis pas senti super bien accueilli par le personnel lors de notre arrivée le dimanche 28 janvier soir. Il était compliqué de pouvoir se détendre entre collègue autour d'un verre car aucun bar de disponible. Sinon rien d'autre à signaler.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear A., We would like to thank for your review. Your feedback is very important to everybody of our team because it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Dimitri75 En famille - 04/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Amateurisme total »

Enregistrement très ling et approximatif malgré un on line checkin. Demi pension réservée mais non appliquée (la réception considérait uniquement une formule nuit + petit dej) : il a fallu revenir 3 fois à la réception pour avoir enfin les vouchers. Arrivés dans la chambre (minuscule) impossible de téir à 2 dans la salle de bains. Un dbon s deux lits n’est pas fait. Arrivés au dîner, seuls deux plats sont à choisir dans une formule spéciale (plags bon marchés sàs saveurs de type pâtes à la carbonara) : la moitiés des plags proposés sont indisponibles. La bouteille d’eau est vendue 9€ ! (Il faut bien se rattraper quelque part). Il fait plus de 25° dàs la chambre et il est impossible de régler la température pour avoir plus frais. Les jours suivants rien ne s’améliore : pas de chaises autour de la table au petit dejeuner. Et comble de l’arnaque, le restaurant est fermé le 1er et le 2 janvier (facile de vendre de la demi pension avec un restaurant fermé !? Arnaque ou pas arnaque ?) En compensation un menu unique est proposé au bar avec une salade sans saveur et un morceau de saumon grillé servi une heure plus tard... et apporté dans la chambre car nous avions quitté le bar en travaux... Bref, une déception totale, aucun des privilèges Accor Club Silver n’ont été proposés (même pas de boisson de bienvenue). Hôtel à éviter. Nous attendons bien évidemment des explications du groupe Accor.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. M., Thank you for taking the time to answer our questionnaire. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow Centre. Please, allow us to take some time to handle your feedback with people in charge and we will get back to you. At the mean time you are welcome to contact me directly if you need any assistance. Yours sincerely, Alexey Sharapov Front Office Manager

D. En famille - 02/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une grande entreprise française . »

Pour l'hébergement ,rien de particulier un canapé vieillissant et très inconfortable !!! Pas un collaborateur parlant Français , c'est quand même un comble pour une entreprise Française . Les demandes de renseignements sur la ville les lieux à découvrir etc etc personne pour vous aider !!!!

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. D., On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. Please accept my sincere apologies for the inconveniences caused during your stay. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Anonyme En famille - 01/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour 3 nuits agréables hôtel bien situé »

Chambres propres, personnel agréable, bonne situation géographique métro en bas de l'hôtel, petit déjeuner copieux salle de bain un peu vieillissante A améliorer : voucher difficile à obtenir j'ai abandonné et laisser faire le consulat moyennant une commission

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. P., On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. I have shared your comments with the team, so that they are aware of their contribution in helping to meet your expectations. We would appreciate, if you leave the comments on www.tripadvisor.com. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Laurent Professionnel - 18/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« En travaux, rénovation nécessaire, mais hotel correct »

l'Hotel est en travaux, donc compliqué d'accéder au 17e étage, il faut changer deux fois d'ascenseur, pas super pratique... Le petit dej est correct, mais sans plus, voire très moyen. Les chambres sans grand luxe mais le lit est confortable et la douche fonctionne bien. Un peu froid comme ambiance, mais pour dormir seulement, ça va bien. La situation géographique est moyenne aussi, mais proche du métro...

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Dear Mr. D., On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 14/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« très bien »

toujours bien, comme chez moi

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. D., On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. I have shared your comments with the team, so that they are aware of their contribution in helping to meet your expectations. We would appreciate, if you leave the comments on www.tripadvisor.com. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 13/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« très bonne chambre très bon accueil en particulier du personnel »

Bonne expérience de séjour

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Dear Mr. T., On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. I have shared your comments with the team, so that they are aware of their contribution in helping to meet your expectations. We would appreciate, if you leave the comments on www.tripadvisor.com. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Van D. L. Professionnel - 13/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Un agréable séjour dans un labyrinthe »

Accueil chaleureux, une personne parlait français ce qui a faciliter notre arrivé. Explication très claire. chambre spacieuse, propre, agréable bien qu'un peu surchauffer. Le seul bémol, c'est un véritable labyrinthe pour ce rendre dans les chambres au dessus du 14ème étages... peut indiqué, plusieurs changement d'ascenseur.. pas le plus pratique. Petit déjeuner très bien dans une grande salle, spacieuse, lumineuse.

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Dear Mr. Van Der L., On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. I have shared your comments with the team, so that they are aware of their contribution in helping to meet your expectations. Please take our sincere apologies for your inconveniences caused by our renovation works. We would like to assure you that that is a temporary nuisance and we will be glad to welcome you again at the refurbished Novotel Moscow Centre. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 09/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience »

Je suis venu il y a quelques années et j'ai apprécié la chambre qui m'a été attribué. Il me semble que les chambres ont été modifiees et elles sont mieux qu'avant. Donc très bonnes surprises et j'ai apprécié les attentions dont j'ai bénéficié. Mais je regrette le petit déjeuner qui n'est pas à la hauteur, avec des produits de mauvaises qualité. C'est le dernier point qui resterait à améliorer car meme l'accceuil edt plus chaleureux, et contrairement à avant meme les agents de securite tiennent la Porte quand on est très chargés.

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Dear Mr.L. , On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. I have shared your comments with the team, so that they are aware of their contribution in helping to meet your expectations. Your comments about the breakfast were brought up to the attention of our Food and Beverage Manager and we will do our best to offer better quality dishes at breakfast. At the same time please do not hesitate to contact me with your suggestion of dishes. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Alexey Sharapov Front Office Manager

Lind Professionnel - 07/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Séjour professionnel de 2 jours à Moscou »

L'expérience fut neutre, tant je fus agréablement surpris pour la localisation de l'hôtel, par la qualité des services (Bar et petit déjeuner), tant j'ai étais déçu à d'autres moments. L'isolation phonique des chambres est clairement à revoir, entendre mon voisin de chambre ronfler la nuit n'est pas à mon sens pas supportable. Le service à l'accueil est à revoir, j'ai effectué mon Check-in le premier jour et voilà que le deuxième jour on m'appelle au téléphone me disant que l'hôtel ne dispose pas de copie de mon passport et que j'ai la matinée pour le déposer. La matinée ? Impossible je travaille ! Bien évidemment la personne de l'accueil ne veut rien entendre et s'en suit des échanges ubuesque.. J'arrive enfin à trouver une solution et envoi un mail avec une photocopie de mes documents. Quelle surprise, aucune réponse suite à ce mail.. En rentrant le soir à l'hôtel, la personne présente me dit que tout est bon mais qu'elle a "oublié" de répondre à mon mail. J'espère parler ici d'un fait rare et non pas d'une habitude de service..

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Dear Mr. B., On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. Please, accept my sincere apologies for the inconveniences caused by the unprofessional attitude of the personnel. I have forwarded your comments to the General Manager of the hotel and to the Heads of the departments and you can rest assure that the necessary training measures will be implemented in order for this situation not to happen again. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Phbl Professionnel - 18/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Un service déplorable. »

Check-in trop long (en arrivant pourtant à 1h du matin sans file d’attente!) Chambre pas propre (rideaux très poussiéreux, 1 long cheveu dans le lit!!) Et en plus : refusé à l’entrée de la salle de petit-déjeuner car pas sur la liste alors que petit-déjeuner réservé au check-in !!! Bref cet hôtel est une imposture du Groupe Accord.

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Dear Mr. B. Thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. Please accept my sincere apologies for the inconveniences caused during your stay. It is clear from your questionnaire, that on this particular occasion we did not meet your expectations. What a pity we did not get an opportunity to discuss these issues whilst you were still at the Novotel, as I am certain that we could have done a lot to improve your impression prior to your departure. If you have the opportunity please do not hesitate to contact me directly with a brief description of your experiences during your stay with us. Thank you once again for completing our guest questionnaire and I am looking forward to hearing from you soon. Yours sincerely, Alexey Sharapov Front Office Manager

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