Hôtel - Novotel Moscow Centre
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Moscow Centre

4.0/5 1 379 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Les animaux de compagnie sont acceptés moyennant un supplément
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 255 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Coffre-fort
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 3 766 avis

Les avis de nos clients Novotel Moscow Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 379 avis
Anonyme En famille - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas terrible... »

Très bon accueil, et précieuse aide du personnel pour imprimer un document. Mais qualité de la chambre à revoir : très forte odeur d'urine dans le lit, impossible de prendre une douche l'eau coulait marron, température de la chambre froide et clim non réglable nous l'avons donc coupée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear guest, On behalf of General Manager and Novotel Team we would like to thank you for choosing Novotel Moscow Centre and sharing your opinion with us. We are really glad to receive such a positive comment and happy to know that our team just has met your expectations. Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused by the room. I have shared your valuable feedback with our General Manager and you can rest assured that we have already taken the necessary actions to prevent such incidents from happening in the future. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Le G. En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« pourquoi la banquette était-elle dépliée et le lit fait ? »

2 expériences au Novotel Moscou (3 nuits : du 22 au 25 juillet ==> pas eu de mail d'enquête de satisfaction pourquoi ??? / 1 nuit : du 31 juillet au 1er août) mitigé - beaucoup mieux à l'IBIS de Yaroslav alors que c'est IBIS vs NOVOTEL 1er séjour à Moscou (3 nuits) : la banquette était dépliée, le lit fait ==> nous avons passé 10 minutes à la replier second séjour à Moscou (1 nuit) : pas de table ronde dans la chambre pourquoi ?

La réponse de notre établissement
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Dear Eric, We are very grateful to you for your review and comments regarding your stay in Novotel Moscow Centre. Let me bring my most sincere apologies for the inconvenience. I promise to investigate this situation, so that the next time this does not happen again. Thank you again for sharing your concerns. It is very important for us to know. We still hope, that you give us an opportunity to better serve you again in the near future. Sincerely, Alexey Sharapov Front Office Manager

G. En famille - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super bien place et très bonne prestations »

Accueil pro et rapide Chambres très bien très grand déjeuner continental. Bon et varié Plus que agréablement surpris.. Nous étions deux adultes et deux enfants 9et 12 ans À recommander car bus au pied de l hôtel direct kremlin. N° 10. Et le métro mais pas direct

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Dear Mr. G., Thank you for your comments on your recent stay at Novotel Moscow Centre. We are glad that you liked our hotel location, your spacious room and the breakfast. We very much hope to see you again at Novotel Moscow Centre during your next trip to Moscow. Sincerely yours, Alexey Sharapov Front Office Manager

En famille - 17/07/2018 Avis TripAdvisor
« moyen »

L'hotel est agreable est bien situe mais le personel au check in et les petit dejeuner sont bien en dessous du standard Novotel Pire que tout, l'employe de la reception a indique a une mauvaise adresse a notre chafeur UBER alors que je luis avais demande de bien verifier et nous avons fialli rater notre train. Le petit dejeuner est tres mediocre niveau choix et qualite.

La réponse de notre établissement
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Dear Michael_Saghroun, Thank you for your comments regarding your recent stay at Novotel Moscow Centre. Please, accept my sincere apologies for the inconveniences you experienced due to unprofessional attitude of some members of our team. We are very frustrated that incorrect directions from one of your employees resulted in your missing your train. You can rest assured that we will conduct all necessary trainings for our staff and make sure such situation never takes place again. I will also share your comments about your breakfast with the Head of Food and Beverage department to ensure prompt improvements. Thank you once again for your review. We hope that we will have the opportunity to welcome you again to Novotel Moscow Centre and turn your negative experience into many positive memories. Sincerely yours, Alexey Sharapov Front Office Manager

Jea,-pierre T. Professionnel - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel trés bien situé, acceuil et service parfait »

Séjour pour RDV avec la CCI Française.

La réponse de notre établissement
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Dear Jean-Pierre, We very much appreciate your kind and warm words regarding your stay in Novotel Moscow Centre. We are so happy to know, that our hotel met your expectations. Each positive review is a huge compliment for each member of my team. Smiles of our guests encourages us to provide best service for our guests every day. Thank you for sharing your experience, we will be very glad to see you again. Sincerely, Alexey Sharapov Front Office Manager

K. Professionnel - 07/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait , comme d'habitude ! »

Toujours aussi bien , client régulier depuis juin 2009 !!

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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Moscow Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sharapov Aleksey

Fabien Professionnel - 09/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Impec »

Localisation juste à côté du métro : très pratique. Chambre propre, et calme. Nourriture rien à redire. Bref, ce que j'attendais.

La réponse de notre établissement
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Dear Fabien, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 26/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien sauf la température dans les chambres, trop trop chaud ! »

Impossible d'ouvrir les fenêtres et une température de 29° ... donc appel de la technique et même avec une fenêtre entrebâillée, température bien trop élevée

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. G., First of all, let me thank you for sharing your opinion and your feedback! Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused by the too hot temperature in your room. I have shared your valuable feedback with our Main Engineer and you can rest assured that we have already taken the necessary actions to prevent such incidents from happening in the future. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Philippe M. Professionnel - 19/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« BON HOTEL ...EN TRAVAUX... »

Je connais bien ce Novotel pour y avoir séjourné souvent .... J'ai été un peu surpris de le trouver en travaux au rez-de-chaussée, et donc sans bar .... Mais l'accueil était efficace et agréable et la prestation globale , bonne !

La réponse de notre établissement
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Dear Philippe, On behalf of General Manager and all our team we would like to thank you for your sincerity and warm words! We are very happy to know that you enjoyed your stay! Thank you once again and we are looking forward to see you next time in Novotel Moscow Centre! Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 12/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable mais des chambres vieillissantes »

Le personnel est très agréable dans sa majorité, il nous aide à nous sentir bien accueillis. Cependant, les chambres sont vieillissantes, les matelas ne sont pas du dernier cri Novotel, les salles de bain auraient besoin d'être bien refaites.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, We would like to thank you for taking the time to share your opinion! We are glad to know that you liked our staff service. Please accept my sincere apologies for the inconveniences caused during your stay. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

G. Professionnel - 10/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon hotel / bien place / personnel acceuillant »

Mon sejour s est tres bien passe. Chambre au top / bien accueilli / emplacement tres bien proche metro / petit dejeuner sympa mais sans plus. Aucune marque d attention en tant que Platinum.

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Dear Thomas G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alexey Sharapov Front Office Manager

G. Professionnel - 09/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel qui a oublié le service client »

Pas d'infos sur le fait de devoir payer en deposit pour régler sur la chambre les frais de restauration. Pas de compromis pour laver son costume.. Un restaurant qui est en rupture constante..

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Dear Baptiste G., Thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. Please accept my sincere apologies for the inconveniences caused during your stay. It is clear from your questionnaire, that on this particular occasion we did not meet your expectations. What a pity we did not get an opportunity to discuss these issues whilst you were still at the Novotel, as I am certain that we could have done a lot to improve your impression prior to your departure. If you have the opportunity please do not hesitate to contact me directly with a brief description of your experiences during your stay with us. Thank you once again for completing our guest questionnaire and I am looking forward to hearing from you soon. Yours sincerely, Alexey Sharapov Front Office Manager

Pecheraux Professionnel - 09/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« correct »

accueil check in chaotique

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow Centre. Please accept my sincere apologies for the situation during your check-in. I would also like to re-assure you that I have personally taken the necessary steps to avoid such situations from happening again. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

J. A. Professionnel - 07/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« SO SO !! »

Hotel confortable .... Rien a redire sur la literie et la chambre. On s'y sent bien. La restauration est très bonne et notamment le breakfast. L'accueil est assez compliqué avec les travaux et je ne me suis pas senti super bien accueilli par le personnel lors de notre arrivée le dimanche 28 janvier soir. Il était compliqué de pouvoir se détendre entre collègue autour d'un verre car aucun bar de disponible. Sinon rien d'autre à signaler.

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Dear A., We would like to thank for your review. Your feedback is very important to everybody of our team because it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Dimitri75 En famille - 04/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Amateurisme total »

Enregistrement très ling et approximatif malgré un on line checkin. Demi pension réservée mais non appliquée (la réception considérait uniquement une formule nuit + petit dej) : il a fallu revenir 3 fois à la réception pour avoir enfin les vouchers. Arrivés dans la chambre (minuscule) impossible de téir à 2 dans la salle de bains. Un dbon s deux lits n’est pas fait. Arrivés au dîner, seuls deux plats sont à choisir dans une formule spéciale (plags bon marchés sàs saveurs de type pâtes à la carbonara) : la moitiés des plags proposés sont indisponibles. La bouteille d’eau est vendue 9€ ! (Il faut bien se rattraper quelque part). Il fait plus de 25° dàs la chambre et il est impossible de régler la température pour avoir plus frais. Les jours suivants rien ne s’améliore : pas de chaises autour de la table au petit dejeuner. Et comble de l’arnaque, le restaurant est fermé le 1er et le 2 janvier (facile de vendre de la demi pension avec un restaurant fermé !? Arnaque ou pas arnaque ?) En compensation un menu unique est proposé au bar avec une salade sans saveur et un morceau de saumon grillé servi une heure plus tard... et apporté dans la chambre car nous avions quitté le bar en travaux... Bref, une déception totale, aucun des privilèges Accor Club Silver n’ont été proposés (même pas de boisson de bienvenue). Hôtel à éviter. Nous attendons bien évidemment des explications du groupe Accor.

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Dear Mr. M., Thank you for taking the time to answer our questionnaire. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow Centre. Please, allow us to take some time to handle your feedback with people in charge and we will get back to you. At the mean time you are welcome to contact me directly if you need any assistance. Yours sincerely, Alexey Sharapov Front Office Manager

D. En famille - 02/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une grande entreprise française . »

Pour l'hébergement ,rien de particulier un canapé vieillissant et très inconfortable !!! Pas un collaborateur parlant Français , c'est quand même un comble pour une entreprise Française . Les demandes de renseignements sur la ville les lieux à découvrir etc etc personne pour vous aider !!!!

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Dear Mr. D., On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. Please accept my sincere apologies for the inconveniences caused during your stay. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Anonyme En famille - 01/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour 3 nuits agréables hôtel bien situé »

Chambres propres, personnel agréable, bonne situation géographique métro en bas de l'hôtel, petit déjeuner copieux salle de bain un peu vieillissante A améliorer : voucher difficile à obtenir j'ai abandonné et laisser faire le consulat moyennant une commission

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Dear Mr. P., On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. I have shared your comments with the team, so that they are aware of their contribution in helping to meet your expectations. We would appreciate, if you leave the comments on www.tripadvisor.com. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Laurent Professionnel - 18/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« En travaux, rénovation nécessaire, mais hotel correct »

l'Hotel est en travaux, donc compliqué d'accéder au 17e étage, il faut changer deux fois d'ascenseur, pas super pratique... Le petit dej est correct, mais sans plus, voire très moyen. Les chambres sans grand luxe mais le lit est confortable et la douche fonctionne bien. Un peu froid comme ambiance, mais pour dormir seulement, ça va bien. La situation géographique est moyenne aussi, mais proche du métro...

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Anonyme Professionnel - 14/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« très bien »

toujours bien, comme chez moi

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Anonyme Professionnel - 13/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« très bonne chambre très bon accueil en particulier du personnel »

Bonne expérience de séjour

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