Hôtel - Novotel Moscow Centre
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Moscow Centre

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4.0/5 1 268 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 1 500  RUB
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 255 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Coffre-fort
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 174 avis

Les avis de nos clients Novotel Moscow Centre

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 268 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/02/2018
« Agréable mais des chambres vieillissantes »

Le personnel est très agréable dans sa majorité, il nous aide à nous sentir bien accueillis. Cependant, les chambres sont vieillissantes, les matelas ne sont pas du dernier cri Novotel, les salles de bain auraient besoin d'être bien refaites.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, We would like to thank you for taking the time to share your opinion! We are glad to know that you liked our staff service. Please accept my sincere apologies for the inconveniences caused during your stay. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 10/02/2018
« Tres bon hotel / bien place / personnel acceuillant »

Mon sejour s est tres bien passe. Chambre au top / bien accueilli / emplacement tres bien proche metro / petit dejeuner sympa mais sans plus. Aucune marque d attention en tant que Platinum.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Thomas G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alexey Sharapov Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 09/02/2018
« Hôtel qui a oublié le service client »

Pas d'infos sur le fait de devoir payer en deposit pour régler sur la chambre les frais de restauration. Pas de compromis pour laver son costume.. Un restaurant qui est en rupture constante..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Baptiste G., Thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. Please accept my sincere apologies for the inconveniences caused during your stay. It is clear from your questionnaire, that on this particular occasion we did not meet your expectations. What a pity we did not get an opportunity to discuss these issues whilst you were still at the Novotel, as I am certain that we could have done a lot to improve your impression prior to your departure. If you have the opportunity please do not hesitate to contact me directly with a brief description of your experiences during your stay with us. Thank you once again for completing our guest questionnaire and I am looking forward to hearing from you soon. Yours sincerely, Alexey Sharapov Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Pecheraux Professionnel - 09/02/2018
« correct »

accueil check in chaotique

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow Centre. Please accept my sincere apologies for the situation during your check-in. I would also like to re-assure you that I have personally taken the necessary steps to avoid such situations from happening again. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
J. A. Professionnel - 07/02/2018
« SO SO !! »

Hotel confortable .... Rien a redire sur la literie et la chambre. On s'y sent bien. La restauration est très bonne et notamment le breakfast. L'accueil est assez compliqué avec les travaux et je ne me suis pas senti super bien accueilli par le personnel lors de notre arrivée le dimanche 28 janvier soir. Il était compliqué de pouvoir se détendre entre collègue autour d'un verre car aucun bar de disponible. Sinon rien d'autre à signaler.

La réponse de notre établissement
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Dear A., We would like to thank for your review. Your feedback is very important to everybody of our team because it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Dimitri75 En famille - 04/01/2018
« Amateurisme total »

Enregistrement très ling et approximatif malgré un on line checkin. Demi pension réservée mais non appliquée (la réception considérait uniquement une formule nuit + petit dej) : il a fallu revenir 3 fois à la réception pour avoir enfin les vouchers. Arrivés dans la chambre (minuscule) impossible de téir à 2 dans la salle de bains. Un dbon s deux lits n’est pas fait. Arrivés au dîner, seuls deux plats sont à choisir dans une formule spéciale (plags bon marchés sàs saveurs de type pâtes à la carbonara) : la moitiés des plags proposés sont indisponibles. La bouteille d’eau est vendue 9€ ! (Il faut bien se rattraper quelque part). Il fait plus de 25° dàs la chambre et il est impossible de régler la température pour avoir plus frais. Les jours suivants rien ne s’améliore : pas de chaises autour de la table au petit dejeuner. Et comble de l’arnaque, le restaurant est fermé le 1er et le 2 janvier (facile de vendre de la demi pension avec un restaurant fermé !? Arnaque ou pas arnaque ?) En compensation un menu unique est proposé au bar avec une salade sans saveur et un morceau de saumon grillé servi une heure plus tard... et apporté dans la chambre car nous avions quitté le bar en travaux... Bref, une déception totale, aucun des privilèges Accor Club Silver n’ont été proposés (même pas de boisson de bienvenue). Hôtel à éviter. Nous attendons bien évidemment des explications du groupe Accor.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., Thank you for taking the time to answer our questionnaire. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow Centre. Please, allow us to take some time to handle your feedback with people in charge and we will get back to you. At the mean time you are welcome to contact me directly if you need any assistance. Yours sincerely, Alexey Sharapov Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
D. En famille - 02/01/2018
« Une grande entreprise française . »

Pour l'hébergement ,rien de particulier un canapé vieillissant et très inconfortable !!! Pas un collaborateur parlant Français , c'est quand même un comble pour une entreprise Française . Les demandes de renseignements sur la ville les lieux à découvrir etc etc personne pour vous aider !!!!

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Dear Mr. D., On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. Please accept my sincere apologies for the inconveniences caused during your stay. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

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Anonyme En famille - 01/01/2018
« Séjour 3 nuits agréables hôtel bien situé »

Chambres propres, personnel agréable, bonne situation géographique métro en bas de l'hôtel, petit déjeuner copieux salle de bain un peu vieillissante A améliorer : voucher difficile à obtenir j'ai abandonné et laisser faire le consulat moyennant une commission

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Dear Mr. P., On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. I have shared your comments with the team, so that they are aware of their contribution in helping to meet your expectations. We would appreciate, if you leave the comments on www.tripadvisor.com. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

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Laurent Professionnel - 18/12/2017
« En travaux, rénovation nécessaire, mais hotel correct »

l'Hotel est en travaux, donc compliqué d'accéder au 17e étage, il faut changer deux fois d'ascenseur, pas super pratique... Le petit dej est correct, mais sans plus, voire très moyen. Les chambres sans grand luxe mais le lit est confortable et la douche fonctionne bien. Un peu froid comme ambiance, mais pour dormir seulement, ça va bien. La situation géographique est moyenne aussi, mais proche du métro...

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Dear Mr. D., On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

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Anonyme Professionnel - 14/12/2017
« très bien »

toujours bien, comme chez moi

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Dear Mr. D., On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. I have shared your comments with the team, so that they are aware of their contribution in helping to meet your expectations. We would appreciate, if you leave the comments on www.tripadvisor.com. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

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Anonyme Professionnel - 13/12/2017
« très bonne chambre très bon accueil en particulier du personnel »

Bonne expérience de séjour

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Dear Mr. T., On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. I have shared your comments with the team, so that they are aware of their contribution in helping to meet your expectations. We would appreciate, if you leave the comments on www.tripadvisor.com. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

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Van D. L. Professionnel - 13/12/2017
« Un agréable séjour dans un labyrinthe »

Accueil chaleureux, une personne parlait français ce qui a faciliter notre arrivé. Explication très claire. chambre spacieuse, propre, agréable bien qu'un peu surchauffer. Le seul bémol, c'est un véritable labyrinthe pour ce rendre dans les chambres au dessus du 14ème étages... peut indiqué, plusieurs changement d'ascenseur.. pas le plus pratique. Petit déjeuner très bien dans une grande salle, spacieuse, lumineuse.

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Dear Mr. Van Der L., On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. I have shared your comments with the team, so that they are aware of their contribution in helping to meet your expectations. Please take our sincere apologies for your inconveniences caused by our renovation works. We would like to assure you that that is a temporary nuisance and we will be glad to welcome you again at the refurbished Novotel Moscow Centre. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

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Anonyme Professionnel - 09/12/2017
« Bonne expérience »

Je suis venu il y a quelques années et j'ai apprécié la chambre qui m'a été attribué. Il me semble que les chambres ont été modifiees et elles sont mieux qu'avant. Donc très bonnes surprises et j'ai apprécié les attentions dont j'ai bénéficié. Mais je regrette le petit déjeuner qui n'est pas à la hauteur, avec des produits de mauvaises qualité. C'est le dernier point qui resterait à améliorer car meme l'accceuil edt plus chaleureux, et contrairement à avant meme les agents de securite tiennent la Porte quand on est très chargés.

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Dear Mr.L. , On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. I have shared your comments with the team, so that they are aware of their contribution in helping to meet your expectations. Your comments about the breakfast were brought up to the attention of our Food and Beverage Manager and we will do our best to offer better quality dishes at breakfast. At the same time please do not hesitate to contact me with your suggestion of dishes. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Alexey Sharapov Front Office Manager

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Lind Professionnel - 07/12/2017
« Séjour professionnel de 2 jours à Moscou »

L'expérience fut neutre, tant je fus agréablement surpris pour la localisation de l'hôtel, par la qualité des services (Bar et petit déjeuner), tant j'ai étais déçu à d'autres moments. L'isolation phonique des chambres est clairement à revoir, entendre mon voisin de chambre ronfler la nuit n'est pas à mon sens pas supportable. Le service à l'accueil est à revoir, j'ai effectué mon Check-in le premier jour et voilà que le deuxième jour on m'appelle au téléphone me disant que l'hôtel ne dispose pas de copie de mon passport et que j'ai la matinée pour le déposer. La matinée ? Impossible je travaille ! Bien évidemment la personne de l'accueil ne veut rien entendre et s'en suit des échanges ubuesque.. J'arrive enfin à trouver une solution et envoi un mail avec une photocopie de mes documents. Quelle surprise, aucune réponse suite à ce mail.. En rentrant le soir à l'hôtel, la personne présente me dit que tout est bon mais qu'elle a "oublié" de répondre à mon mail. J'espère parler ici d'un fait rare et non pas d'une habitude de service..

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Dear Mr. B., On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. Please, accept my sincere apologies for the inconveniences caused by the unprofessional attitude of the personnel. I have forwarded your comments to the General Manager of the hotel and to the Heads of the departments and you can rest assure that the necessary training measures will be implemented in order for this situation not to happen again. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

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Phbl Professionnel - 18/11/2017
« Un service déplorable. »

Check-in trop long (en arrivant pourtant à 1h du matin sans file d’attente!) Chambre pas propre (rideaux très poussiéreux, 1 long cheveu dans le lit!!) Et en plus : refusé à l’entrée de la salle de petit-déjeuner car pas sur la liste alors que petit-déjeuner réservé au check-in !!! Bref cet hôtel est une imposture du Groupe Accord.

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Dear Mr. B. Thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. Please accept my sincere apologies for the inconveniences caused during your stay. It is clear from your questionnaire, that on this particular occasion we did not meet your expectations. What a pity we did not get an opportunity to discuss these issues whilst you were still at the Novotel, as I am certain that we could have done a lot to improve your impression prior to your departure. If you have the opportunity please do not hesitate to contact me directly with a brief description of your experiences during your stay with us. Thank you once again for completing our guest questionnaire and I am looking forward to hearing from you soon. Yours sincerely, Alexey Sharapov Front Office Manager

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 26/10/2017
« Séjour inoubliable ! »

bonjour, le confort, la propreté et la gentillesse du staff, le service impeccable rendent votre séjour inoubliable à l'hôtel NOVOTEL MOSCOW CENTRE ! Rapport qualité / prix, Je conseille cet hôtel à tous.

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Dear Guest, On behalf of General Manager and Novotel Team we would like to thank you for your comments! We are glad that you had a good impression during your stay in our hotel! Your feedback is very important to everybody of our team because it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. We are looking forward to welcome you again in Novotel Moscow Centre! Yours sincerely, Ekaterina Gaponova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 16/10/2017
« bon sejour mais dommage que le service soit parfois tres aléatoire »

je réside régulièrement dans cet hotel, et a chaque fois il y a les meme problèmes ! 1/ je precise l'étage ou je souhaite résider bien a l'avance et a chaque fois je dois négocier a mon arrivée pour obtenir satisfaction ! sur mon dernier voyage de la semaine dernière nous avons rappeler par mail par 2 fois les jours précédents mon séjour le choix de l'étage et a nouveau il m'a été difficile d'obtenir l'étage souhaité a mon arrivée. 2/ je demande régulièrement un transfert aéroport/hotel a mon arrivée et 3 fois cette année, il n'y avait pas de chauffeur a mon arrivée. Une fois, j ai attendu 1 heure et obtenu mon chauffeur après avoir téléphoner plusieurs fois a l'hotel. La semaine dernière, jai encore attendu 45 minutes afin d'obtenir enfin une voiture et après avoir appeler a nouveau l'hotel. Vendredi 13 octobre, j'ai également demandé un transfert hotel/aéroport ce qui devait a priori ne pas poser de problème dans ce sens là. J'ai quand meme du déplorer 15 minutes de retard du chauffeur !!!

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Dear Mr. F., Thank you for taking the time to answer our questionnaire. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow Centre. Please, allow us to take some time to handle your feedback with people in charge and we will get back to you. At the mean time you are welcome to contact me directly if you need any assistance. Yours sincerely, Ekaterina Gaponova Front Office Manager

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Nath85 Professionnel - 09/10/2017
« Sans aucun souci, confortable et agréable. »

Petit déjeuner au top, service aimable et chambre très agréable.

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Dear Mr. D., On behalf of General Manager we would like to thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. I have shared your comments with the team, so that they are aware of their contribution in helping to meet your expectations. We would appreciate, if you leave the comments on www.tripadvisor.com. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Ekaterina Gaponova Front Office Manager

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Anonyme Professionnel - 18/09/2017
« Excellent séjour comme dhabitude »

Séjour agréable

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Dear Mr. K., Thank you for your warm words! We will wait for your next visit. Yours sincerely, Ekaterina Gaponova Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Karol Professionnel - 15/09/2017
« Vieillot, pas agreable »

Hotel qui nécessite ite une renovation, difficile de dormir avec un mini frigo vide mais qui fait bcp de bruit ( pas de reaction a ma demande) Petit dejeuner avec des produits tres vas de gamme Bar sans atmosphere, style hall de gare

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Dear Mrs. K., Thank you for taking the time to answer our questionnaire. Customer feedback is really important to our organization as it gives us the opportunity to learn first-hand what our valuable guests think about our services. Please accept my sincere apologies for the inconveniences caused during your stay. It is clear from your questionnaire, that on this particular occasion we did not meet your expectations. What a pity we did not get an opportunity to discuss these issues whilst you were still at the Novotel, as I am certain that we could have done a lot to improve your impression prior to your departure. If you have the opportunity please do not hesitate to contact me directly with a brief description of your experiences during your stay with us. Thank you once again for completing our guest questionnaire and I am looking forward to hearing from you soon. Yours sincerely, Ekaterina Gaponova Front Office Manager

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