Hôtel - Novotel Moscow Centre
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Moscow Centre

4.0/5 1 438 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
  • Les animaux de compagnie sont acceptés moyennant un supplément 1 500  RUB
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 255 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 10 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Coffre-fort
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 4 073 avis

Les avis de nos clients Novotel Moscow Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 438 avis
Merci Entre amis - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Manque de empathie. Sinon bel hôtel belle chambre »

La qualité et le service n'est pas la priorité de l'établissement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Jean-Louis U., On behalf of General Manager let us to thank you for your comments! It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We will be happy to see you again in Novotel Moscow Centre! Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Lebreton M. En famille - 01/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bruyant »

Hôtel propre. Personnel serviable. Emplacement à côté du métro et pas du tout dans le centre comme son nom l'indique. Par contre petit dej sans plus. Hôtel particulièrement bruyant. Gros point négatif peu de personne parle anglais ou d'autres langues ce qui compliqué parfois les activités... etc etc

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Moscow Centre. Please accept my sincere apologies for the inconveniences caused during your stay. It is clear, that on this particular occasion we did not meet your expectations. What a pity we did not get an opportunity to discuss these issues whilst you were still at the Novotel, as I am certain that we could have done a lot to improve your impression prior to your departure. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Erwan S. En couple - 27/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne experience »

Mon séjour au Novotel Moscow Centre s’est parfaitement déroulé. De l’arrivée au départ tout a été très bien, je reviendrai si j’en ai l’occasion. Les réceptionnistes, le bagagiste ont été très aimables et souriants. Je n’ai pas compris pourquoi le taxi n’est pas venu me chercher devant l’hotel. Il a fallu aller jusqu’à la barrière mais ça ne dépend pas de vous.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Erwan S., Thank you very much for your comments regarding your recent stay at Novotel Moscow Centre. We were delighted to learn that you had a good time at our hotel and was satisfied with your experience. I am sorry for the unpleasant situation with your taxi and the inconveniences it had caused to you. You can always ask our Front desk staff to book a taxi for you, as the drivers we work with are aware that they should pick our guests up right at the hotel entrance. Thank you once again for your comments, we hope that we will have the opportunity to welcome you back to Novotel Moscow Centre. Sincerely yours, Alexey Sharapov Front Office Manager

En famille - 24/12/2018 Avis TripAdvisor
« accueille inadéquate »

J'ai fait un e-check à l'avance incluant toutes les données (passeport, adresse, etc.). À mon arrivée à 21h30 avec 2 enfants (l'un d'eux est un bébé!), On m'a demandé de répéter l'enregistrement encore une fois en leur fournissant un autre passeport (interne). Parce qu'ils n'aimaient pas mon passeport russe! Ils ont dit que ce n'était pas une preuve d'identité en Russie. INCROYABLE! LE PASSEPORT RUSSE N'EST PAS LA PREUVE DE L'IDENTITÉ EN RUSSIE!Ils m'ont montre le loi indiquant que j'ai besoin de donner une piece d'identite valable. Pourquoi ils ont decide que c'est juste le passeport intern je n'ai pas compris.

La réponse de notre établissement
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Dear nyastreb, Thank you very much for your comments on your recent stay at Novotel Moscow Centre. Please accept my sincere apologies for the inconveniences caused by the unpleasant situation during your check-in. We are obliged to comply with the Russian legislation, which demands us to register all our valuable guests accordingly. Unfortunately, in accordance with the Russian legislation, a passport for travelling abroad of a Russian citizen is not one of the documents we can accept to check a Russian citizen in, which is why an internal passport is required in this case. Thank you very much for your understanding and I am very sorry that this situation caused inconvenience for you. Novotel Moscow Centre team are always at your service and we are looking forward to welcoming you back next time you will be in Moscow. Sincerely yours, Alexey Sharapov Front Office Manager

S. En couple - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu par le standing de l'hôtel »

Bien en dessous d'un Novotel classique, Chambre vide juste une table et un lit et un petit canapé, à mon avis inacceptable pour une chambre du type supérieur. La moquette des couloirs et de la chambre étaient plus que fatigué.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Moscow Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Professionnel - 15/10/2018 Avis TripAdvisor
« Très moyen pour un Novotel »

Chambre mal agencée. Porte de salle de bain ayant une ouverture vers l'intérieur bloque l'accès aux wc. Petit déjeuner basique avec jus de fruits bas de gamme. Femme de ménage qui se permet d'entrer dans votre chambre alors que vous lui dites être occupé.

La réponse de notre établissement
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Dear dger2804, Thank you for your comments regarding your recent stay at Novotel Moscow Centre. Please, accept my sincere apologies for the inconveniences you experienced during your stay. I will pass your comments about the breakfast and the housekeeping service to the heads of the respective departments to ensure this situation does not happen again. Novotel Moscow Centre team are always at your service, we will be happy to welcome you back to our hotel during your next trip to Moscow. Sincerely yours, Alexey Sharapov Front Office Manager

Olivier 4. Professionnel - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon hôtel bien situé »

un bon rapport qualité prix au charme un peu désuet

La réponse de notre établissement
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Dear Olivier M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow Centre. We glad, that you found our hotel good and convenient. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alexey Sharapov, Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 30/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyenne »

Décoration vieillissante Hôtel et chambre triste et sans goût Température froide

La réponse de notre établissement
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Dear Jeancharles F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Moscow Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Bernard Professionnel - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé dans Moscou. »

Bon séjour dans l’hôtel.

La réponse de notre établissement
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Dear Bernard, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Anonyme En famille - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas terrible... »

Très bon accueil, et précieuse aide du personnel pour imprimer un document. Mais qualité de la chambre à revoir : très forte odeur d'urine dans le lit, impossible de prendre une douche l'eau coulait marron, température de la chambre froide et clim non réglable nous l'avons donc coupée.

La réponse de notre établissement
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Dear guest, On behalf of General Manager and Novotel Team we would like to thank you for choosing Novotel Moscow Centre and sharing your opinion with us. We are really glad to receive such a positive comment and happy to know that our team just has met your expectations. Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused by the room. I have shared your valuable feedback with our General Manager and you can rest assured that we have already taken the necessary actions to prevent such incidents from happening in the future. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Le G. En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« pourquoi la banquette était-elle dépliée et le lit fait ? »

2 expériences au Novotel Moscou (3 nuits : du 22 au 25 juillet ==> pas eu de mail d'enquête de satisfaction pourquoi ??? / 1 nuit : du 31 juillet au 1er août) mitigé - beaucoup mieux à l'IBIS de Yaroslav alors que c'est IBIS vs NOVOTEL 1er séjour à Moscou (3 nuits) : la banquette était dépliée, le lit fait ==> nous avons passé 10 minutes à la replier second séjour à Moscou (1 nuit) : pas de table ronde dans la chambre pourquoi ?

La réponse de notre établissement
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Dear Eric, We are very grateful to you for your review and comments regarding your stay in Novotel Moscow Centre. Let me bring my most sincere apologies for the inconvenience. I promise to investigate this situation, so that the next time this does not happen again. Thank you again for sharing your concerns. It is very important for us to know. We still hope, that you give us an opportunity to better serve you again in the near future. Sincerely, Alexey Sharapov Front Office Manager

G. En famille - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super bien place et très bonne prestations »

Accueil pro et rapide Chambres très bien très grand déjeuner continental. Bon et varié Plus que agréablement surpris.. Nous étions deux adultes et deux enfants 9et 12 ans À recommander car bus au pied de l hôtel direct kremlin. N° 10. Et le métro mais pas direct

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. G., Thank you for your comments on your recent stay at Novotel Moscow Centre. We are glad that you liked our hotel location, your spacious room and the breakfast. We very much hope to see you again at Novotel Moscow Centre during your next trip to Moscow. Sincerely yours, Alexey Sharapov Front Office Manager

En famille - 17/07/2018 Avis TripAdvisor
« moyen »

L'hotel est agreable est bien situe mais le personel au check in et les petit dejeuner sont bien en dessous du standard Novotel Pire que tout, l'employe de la reception a indique a une mauvaise adresse a notre chafeur UBER alors que je luis avais demande de bien verifier et nous avons fialli rater notre train. Le petit dejeuner est tres mediocre niveau choix et qualite.

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Dear Michael_Saghroun, Thank you for your comments regarding your recent stay at Novotel Moscow Centre. Please, accept my sincere apologies for the inconveniences you experienced due to unprofessional attitude of some members of our team. We are very frustrated that incorrect directions from one of your employees resulted in your missing your train. You can rest assured that we will conduct all necessary trainings for our staff and make sure such situation never takes place again. I will also share your comments about your breakfast with the Head of Food and Beverage department to ensure prompt improvements. Thank you once again for your review. We hope that we will have the opportunity to welcome you again to Novotel Moscow Centre and turn your negative experience into many positive memories. Sincerely yours, Alexey Sharapov Front Office Manager

Jea,-pierre T. Professionnel - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel trés bien situé, acceuil et service parfait »

Séjour pour RDV avec la CCI Française.

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Dear Jean-Pierre, We very much appreciate your kind and warm words regarding your stay in Novotel Moscow Centre. We are so happy to know, that our hotel met your expectations. Each positive review is a huge compliment for each member of my team. Smiles of our guests encourages us to provide best service for our guests every day. Thank you for sharing your experience, we will be very glad to see you again. Sincerely, Alexey Sharapov Front Office Manager

K. Professionnel - 07/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait , comme d'habitude ! »

Toujours aussi bien , client régulier depuis juin 2009 !!

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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Moscow Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sharapov Aleksey

Fabien Professionnel - 09/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Impec »

Localisation juste à côté du métro : très pratique. Chambre propre, et calme. Nourriture rien à redire. Bref, ce que j'attendais.

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Dear Fabien, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 26/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien sauf la température dans les chambres, trop trop chaud ! »

Impossible d'ouvrir les fenêtres et une température de 29° ... donc appel de la technique et même avec une fenêtre entrebâillée, température bien trop élevée

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Dear Mrs. G., First of all, let me thank you for sharing your opinion and your feedback! Please accept my sincere apologies for the inconvenience caused by the too hot temperature in your room. I have shared your valuable feedback with our Main Engineer and you can rest assured that we have already taken the necessary actions to prevent such incidents from happening in the future. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Philippe M. Professionnel - 19/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« BON HOTEL ...EN TRAVAUX... »

Je connais bien ce Novotel pour y avoir séjourné souvent .... J'ai été un peu surpris de le trouver en travaux au rez-de-chaussée, et donc sans bar .... Mais l'accueil était efficace et agréable et la prestation globale , bonne !

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Dear Philippe, On behalf of General Manager and all our team we would like to thank you for your sincerity and warm words! We are very happy to know that you enjoyed your stay! Thank you once again and we are looking forward to see you next time in Novotel Moscow Centre! Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 12/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable mais des chambres vieillissantes »

Le personnel est très agréable dans sa majorité, il nous aide à nous sentir bien accueillis. Cependant, les chambres sont vieillissantes, les matelas ne sont pas du dernier cri Novotel, les salles de bain auraient besoin d'être bien refaites.

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Dear Guest, We would like to thank you for taking the time to share your opinion! We are glad to know that you liked our staff service. Please accept my sincere apologies for the inconveniences caused during your stay. Thank you once again and we always look forward to welcoming you back next time you will be visiting the vibrant City of Moscow. Yours sincerely, Sharapov Alexey Front Office Manager

G. Professionnel - 10/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bon hotel / bien place / personnel acceuillant »

Mon sejour s est tres bien passe. Chambre au top / bien accueilli / emplacement tres bien proche metro / petit dejeuner sympa mais sans plus. Aucune marque d attention en tant que Platinum.

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Dear Thomas G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow Centre. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Alexey Sharapov Front Office Manager

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