Hôtel - Novotel Venezia Mestre Castellana
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Venezia Mestre Castellana

4.0/5 2 277 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Aire de jeux extérieure
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis sur terre battue (à proximité)
    • Tennis extérieurs (Payant, à proximité)
  • Excursion en bateau

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-24:00
    • Le week-end : 06:00-24:00
  • Distributeur de boisson

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 215 chambres
  • 155 chambres non fumeur
  • 12 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 58 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Distributeur de boisson
    • Bidet
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

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4.2/5 Note AccorHotels 2 106 avis

Les avis de nos clients Novotel Venezia Mestre Castellana

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 2 277 avis
Anonyme En famille - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« La restauration n’est pas à la hauteur des attentes »

Accueil : ok Chambres : ok Restauration : déficient tant par l’accueil, le contenu de la carte l’attente interminable et l’attitude désinvolte du personnel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Venezia Mestre Castellana. Nous sommes désolés que le service et la prestation du restaurant et de le service n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je suis conscient que la performance que vous avez mentionné est un domaine d'amélioration et nous travaillons dur pour récupérer les lacunes. J'ai pris note de votre insatisfaction Merci d'avoir choisi notre hôtel lors de votre séjour, et s'il vous plaît croire en l'expression de mes meilleurs sentiments. Cristiana Crippa General Manager Novotel Venezia Mestre

D. En famille - 28/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonnes prestations dans l'ensemble »

Bien: La réception avec des informations précises et en français, la chambre assez grande pour 2 adultes et 1 enfant, le petit déjeuner copieux et varié. Moins bien: Horaires ouverture piscine, pas possible de se délasser dans la piscine après une journée de marche, le petit déjeuner aux heures de pointe (lundi 8:30), pas de café aux machines, plus de jus de fruit ni bacon, mais le personnel a fait de son mieux et on a pu déjeuner malgré tout.

Le B. Professionnel - 26/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Standard »

J'ai trouvé que la salle de restaurant faisait cantine et n'est vraiment pas digne d'un hôtel de cette catégorie.

Michel Professionnel - 26/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bon point de chute »

Un hotel pratique et proche de tous les acces

Jyb1956 En couple - 16/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Quelques détails à revoir »

Je n'ai pas admis la propreté de la terrasse et particulièrement du coté piscine. Des cendriers sur les tables qui sont restés 48h pleins et des serveurs qui passent et le les vident pas ni n'essuient les tables et les chaises, sans parler du sol qui manque de propreté. Un point à revoir impérativement et qui n'est pas digne d'une quatre étoiles, même en Italie.

Bruno En couple - 01/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel »

Un séjour agréable dans une belle chambre spacieuse. Très bon accueil en français. Mention spéciale pour l accueil des animaux avec un espace vert pour les chiens. Restaurant de qualité. Personnel gracieux et serviable.

R. En couple - 31/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception »

Déçus lors de ces deux jours passés au Novotel à Mestre, pas à la hauteur d'un Novotel digne de ce nom. Organisation à revoir : alors que nous n'étions que deux par chambre, canapé déplié à notre arrivée ; table réservée pour 4 pour 20h15, longue attente pour prendre notre commande, sans pour autant pouvoir se désaltérer ; commande finalement annulée vers 21h pour une raison obscure ; avons dû manger à l'extérieur. // à l'accès à Venise, deux bus à prendre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Venezia Mestre Castellana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristiana Crippa - general manager

Anonyme En couple - 31/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Très agréable

En couple - 31/05/2018 Avis TripAdvisor
« Bien »

Hôtel propre. Belles Chambres Juste la terrasse qui n'était pas très propre avec des mégots de cigarette Bon service. Petit déjeuner ok Station de Bus proche Accès à Venice facile Personnel agréable ....

T. En couple - 29/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable »

Hotel propre et confortable, un peu loin des transport public pour venise

Anonyme En famille - 16/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous avons passé un très bon séjour dans votre hôtel. les trois chambres demandées étaient l'une à côté de l'autre. Le personnel qui nous a accueilli était très professionnel et parlait le français. Un petit regret la salle du petit déjeuner étaient un peu trop petite. Nous étions onze et pour avoir une grande table il a fallut attendre car tout était occupé par des ressortissants asiatiques.

Pascale En famille - 15/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« ACCORHOTEL ... où comment vous inciter à réserver car soi-disant ACCOR est -cher et mieux ...! »

séjour de 3 nuits à Venise/Mestre dans un Hotel 4 étoiles qui ne les mérite pas : petit déjeuner banal et très bruyant avec le personnel qui passe avec leur chariot en ramassant et ne claquant les couverts et la vaisselle sale dans un espace pas du tout insonorisé; chambres bruyantes également car fenêtres vieilles et mal posées (je dis chambres avec un S car nous avons demandé à changer et malgré cela, beaucoup de bruit le soir et la nuit !! LE SUMMUM ??? Alors qu'un autre site internet proposait la même offre à 42€ -cher, on nous a conseillé chez ACCOR de réserver chez Accor et qu'avec une simple réclamation sur leur formulaire, nous serions remboursé de la différence !! QUEL MENSONGE !! je précise que nous sommes membres du programme de fidélité ACCOR !! 1 mois après la résa, soit après notre départ de Venise, nous recevons la réponse négative alors que TOUS les documents demandés par ACCOR prouvent que notre réclamation était parfaitement conforme !!! LAST BUT NOT LEAST ...... nous avons payé encore un supplément à la réception à notre arrivée pour soi-disant les taxes de tourisme pour enfant qu'ACCOR ne facture pas de suite .......... autrement dit + de 50€ d'écart pour finalement des prestations indignes d'un 4 étoiles et d'un groupe prestigieux comme ACCOR !! en résumé . PLUS ON EST FIDELE ......PLUS ON SE FAIT AVOIR ET PRENDRE POUR UN C....N !!!! nous entamons une procédure à l'encontre d'ACCOR pour info.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur R., nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Venezia Mestre Castellana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans tous les cas nous avons vérifié Votre facture, dans la quelle vous n'avez pas payé aucune différence sinon la taxe de séjour de la Municipalitès de la ville de Venise. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur R.,, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristiana Crippa - general manager

G. En couple - 15/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vacances »

Après 3 tentatives pour avoir une chambre digne de ce nom, le personnel a enfin trouvé une solution. Mais, même si la direction nous a octroyé un geste commercial, je ne pense pas revenir dans cet établissement. Laissons le temps au temps...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Venezia Mestre Castellana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristiana Crippa - general manager

En famille - 15/05/2018 Avis TripAdvisor
« très bien »

Un accueil formidable avec des hôtesses mais parlent français, un personnel au petit soin. Le petit déjeuner continental avec un choix plus que pantagruélique. La chambre impeccable avec une literie formidable. Le bus est à proximité pour être à Venise en 30 minutes environ.

S. En famille - 14/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Escale pratique et confortable »

De passage à Venise nous avions apprécié la facilité d'accès à l'hôtel, le parking, la proximité du bus. Chambres propres calmes et confortables. Restaurant aux mets de qualité. Petit déjeuner copieux.

23flaviep En famille - 11/05/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon hotel »

Très bon hôtel fidèle à la marque du groupe accor. Bien placé pour aller à Venise. Bon accueil chambre propre. Petit déjeuner sympathique. Je recommande cet hôtel pour une famille de 4 personnes comme la nôtre.

Emmanuel En famille - 10/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable à Venise, accueil et services excellent à l'hotel »

Très bon accueil, le petit déjeuner est très bien et complet, le restaurant de l’hôtel est également très bien et pratique après notre retour de Venise nous avons été mangé à 22h. Le bus pour aller à Venise se trouve à 5 minutes à pied. Lors de notre arrivée l’hôtesse parlait français cela a facilité notre séjour. La literie est très bonne et la chambre très propre.Lors d'un prochain séjour à Venise nous reviendrons à cet hôtel.

Wah32 En famille - 09/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

super séjour, tres bon accueil, personnel serviable et bonne literie.

Anonyme En couple - 08/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confort correct de la chambre mais pas satisfait par rapport au niveau attendu d'un Novotel »

Chambre confortable et propre, niveau sale de bain rideau de douche avec des moisissures sur le bas à remplacer. Service de nettoyage en chambre correct Explications fournies par le personnel de l'acceuil bonne. Niveau petit déjeuner : La réalimentation de certains plats trop lente, exemple pas d'œufs mollés pendant +- 1/2 heures. Plus de jus d'orange à certain moments. Au niveau des œufs on le signale à du personnel en salle, on ne tiens pas compte de notre demande, la réactivité du personnel est trop lente pour un niveau Novotel.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur o., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Venezia Mestre Castellana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur o., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristiana Crippa - general manager

B. En famille - 08/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« satisfaisante sauf la restauration »

il y avait deux serveurs au restaurant pour 11 couverts. Nous avons attendu le dessert pendant une demi heure. Finalement nous sommes partis avant de l'avoir. Ces messieurs devraient changer de métier

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