Hôtel Sofitel Washington DC Lafayette Square 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 3 658 avis
+ 22 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Cet hôtel est Planet 21 Argent

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Washington DC Lafayette Square

806 15th Street NW
20005
washington, d.c.
united states

Tel : +12027308800

Fax : (+1)2027038440

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • MC PHERSON SQUARE :   BLUE/ORANGE MCPHERSON SQUARE

  • Par avion

    BALTIMORE-WASHINGTON INTL APT À 51,49km / 32 miles

  • Par avion

    DULLES INTL AIRPORT À 41,84km / 26 miles

  • Par avion

    RONALD REAGAN NATIONAL AIRPORT À 6,44km / 4 miles

  • Par train

    UNION STATION À 2km / 1,24 miles

GPS :38.900385, -77.033594

Nos hébergements

Les chambres et suites de cet hôtel luxueux sont dotées de meubles très raffinés et d'objets d'art éclatants, mélange d'Art Déco et de chic moderne. Les salles de bain en marbre dans nos chambres possèdent une douche vitrée et une baignoire séparée.

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit King, espace de travail

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 34
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King, grand espace de travail, vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE SUPERIEURE, 2 Lits Doubles, espace de travail

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 37
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY, 2 Lits Doubles, 1 canapé-lit, grand espace de travail, vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 42
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Téléphone direct
  • Minibar

1 Lit King, accessible aux personnes à mobilité réduite, vue intérieure

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 40
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Téléphone direct
  • Minibar

SUITE JUNIOR, 1 Lit King, salon avec canapé-lit, vue sur l'intérieur

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 39
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Téléphone direct
  • Minibar

SUITE JUNIOR EXECUVIVE, 1 Lit King, salon séparé avec canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 44
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Téléphone direct
  • Minibar

SUITE PRESTIGE, 1 Lit King, canapé-lit dans unsalon séparé, vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 56
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Téléphone direct
  • Minibar

SUITE PRESIDENTIELLE, 1 Lit King, canapé-lit dans un salon séparé, vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 167
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Téléphone direct
  • Minibar

Nos restaurants et bars

Opaline Bar and Brasserie

Cuisine : Française

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Opaline Bar and Brasserie serves classic French with a Washington DC twist. Located steps away from the White House and other monuments our all-day menu includes: Oysters on the Half Shell, Boudin Blanc, Steak Frites, Rattatouille and other classics.

Opaline Bar

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Opaline Bar at the Sofitel Washington, DC Lafayette Square draws inspiration from local culture and French art de vivre. The Bar offers classic bites such as Escargot and Deviled Eggs, as well as more satisfying plates like Moules Frites, Croque Monsieur

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 150

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 170 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Sofitel Washington DC Lafayette Square

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.5/5

10 747 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

3 658 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

toujours satisfait dans plusieurs de votre ets en europe et en afrique

Note Avis clients 4.5/5

Bachir E. I. Entre amis - 13/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

meilleurs etablissement préféré pour mois , excelent lits et serevice

Monsieur i., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Merci! -Veronique Stalport Director of Operations

Hotel très bien situé , belles prestations mais déçu par notre accueil à la réception

Note Avis clients 4.5/5

Le H. En couple - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

J'avais réservé une chambre luxury 1 lit King vue sur la ville . A notre arrivée on nous a attribué une chambre pour personne à mobilité réduite avec vue sur une cour intérieure . Quand nous sommes retournés à la réception la personne nous a répondu que la chambre était de catégorie supérieure. La chambre était très sombre . Le lendemain matin nous sommes retournés à la réception et ils nous ont donnés une chambre avec vue sur la ville. Sinon service voiturier très bien,personnel au bar et au petit déjeuner très bien

Monsieur Le H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, -Veronique Stalport Director of Operations

Excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

Patrick Professionnel - 01/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

C'était mon deuxième séjour au Sofitel Lafayette, et pas le dernier certainement. L'hôtel est très bien situé, et très confortable. Le staff est très aimable et toujours prêt à rendre service.

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Merci! -Veronique Stalport Director of Operations

Déçu sur quelques points

Note Avis clients 4.5/5

Amarrone En famille - 01/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

J'ai réservé 2 suites à mon nom, 1 suite était au 2ème étage et l'autre suite au 12ème et dernier étage...pas très pratique! Ce sofitel n'a pas de Lounge, donc en tant que PLATINUM, je suis un peu frustré. Aussi, ce sofitel n'a pas de buffet pour le petit-déjeuner, c'est donc à la carte...la note est "salée"! Enfin, ce sofitel est clairement "sous staffé", peu de personnels à l'accueil (1 personne), lors de mes demandes téléphoniques il a fallu attendre et renouveler plusieurs fois mes appels depuis ma chambre (je voulais simplement des gels douche supplémentaires car il y en avait uniquement 1 par suite, alors que nous étions 4 avec mon épouse et mes 2 filles).

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, -Veronique Stalport Director of Operations

Excellent séjour.

Note TripAdvisor 4.5/5

N9439NYpatrickm Professionnel - 01/11/2019 Avis TripAdvisor

Très bel hôtel, très propre, et fort bien situé. Le personnel est très sympathique et prêt à rendre service. le check-in était excellent. Il manque juste un sauna ou bien un hammam. Cétait mon deuxième séjour au Sofitel Lafayette, et certainement pas le dernier.

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Je suis tres heureuse que vous avez trouve l'hotel tres propre et tres bein situe, et que l'equipe etait tres sympathique et pret a rendre service. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs A bientot! -Karla Erales General Manager
Note Avis clients 4.5/5

B. En famille - 28/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Séjour reposant et parfait pour visiter la ville car hôtel idéalement placé

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Merci! -Veronique Stalport Director of Operations

Bien trop court mais fort agréable...

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 26/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Accueil chaleureux dans un français spontané en plein Washington et un service efficace et souriant malgré ma demande délicate au petit déjeuner (fumeur de cigare ): rien à redire, bien au contraire. Merci!

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Merci! -Veronique Stalport Director of Operations

Facture

Note Avis clients 4.5/5

C. J. Professionnel - 14/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Le séjour était dans l'ensemble très satisfaisant Néanmoins, je suis toujours dans l'attente de ma facture! Lors de mon check-out celle-ci ne m'a pas été envoyée à mon adresse email (comme communiqué lors de mon checkout) et mes multiples relances (sur le site de l'hotel, et de Acccor) sont restées lettre morte

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. S'il vous plait envoyez nous un email a H3… pour que nous puissons vous aider. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, -Veronique Stalport Director of Operations

Mervveilleux séjour pour nos 50 ans de mariage !

Note Avis clients 4.5/5

B. En couple - 09/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Un super accueil pour notre première visite aux U.S.A . Superbe suite ,champagne ,sublimes patisseries,une adorable carte de félicitacions signée par tout le staff !nous avons vraiement étés très touchés par toutes vos attentions . L 'hotel est super bien situé pour visiter Washington à pied . Terrasse très agréable pour un appéritif (possibilité de fumer ) c'est assez rare ici... nous tenons vraiement à remercier toute l'équipe du Sofitel de Washington pour ce séjour qui nous a comblés .Et merci aussi à la manager du Sofitel de Quiberon pour avoir pensé à nous.

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Merci! -Veronique Stalport Director of Operations

Accueil, écoute, et services

Note TripAdvisor 4.5/5

Camper40186739855 En couple - 02/10/2019 Avis TripAdvisor

Avons particulièrement apprécié : à la réception de l'hôtel, professionnalisme, courtoisie, gentillesse d'Alioune et d'une dame parlant également le français. L'accueil et le service aux petits-déjeuners. Le bémol, la climatisation excessive (froide) dans la salle qui vous tombe sur les épaules.

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, particulierement Alioune. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Merci! -Karla Erales General Manager

Séjours 16-19 Sept. 2019

Note Avis clients 4.5/5

Serge En couple - 27/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bon acceuil, super chambre et très bonne literie ! En globalité une bonne expérience.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Merci! -Veronique Stalport Director of Operations

Un très bon rapport qualité prix, mais qui peut être simplement amélioré

Note Avis clients 4.5/5

F. D. C. Professionnel - 19/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

A l'arrivée, un upgrade nous attends. Très bonne surprise. Mais petit bémol, l'upgrade est à un étage qui manifestement est en attente de renovation sans être pour autant mal en point. Donc l'upgrade apparaît comme une opportunité pour l'hotel de faire mieux sans pour autant attribuer un véritable upgrade. Le personnel de base est très gentil, mais il était quand même un peu limite au niveau des compétences. Le personnel de service du petit déjeuner semblait harassé / fatigué... ce n'est pas l'image qu'on attend d'un hotel de cette catégorie. La réception était au top, rien à redire. Quant à la localisation de l'hotel, elle est parfaite. Dernière chose... cela manque de fleurs et de fraîcheur décorative... un petit plus pour la prochaine fois.

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, -Veronique Stalport Director of Operations

Chaleureux, bien situé

Note Avis clients 4.5/5

F. En couple - 18/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hotel très bien situé, le personnel est amical, courtois et attentionné. Les chambres sont propres et bien insonorisées, nous avons apprécié. Le restaurant offre des repas de qualité. Globalement, sans hesitation, nous y retournerons

Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs A bientot! - Veronique Stalport Director of Operations

bien situé, agréable Terrace, belle chambre

Note TripAdvisor 4.5/5

vanhautekerke Professionnel - 13/09/2019 Avis TripAdvisor

on a reçu un upgrade mais pas tellement que dans le Sofitel de Philadelphia ! Quelques manques dans la chambre ( Nespresso, porte-manteau manque ) ont été arrangés. Les mosquitos à la terasse étaient ennuyant.

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis heureuse que vous avez trouve votre chambre belle et l'hotel bien situe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Merci! -Karla Erales General Manager

Hotel très bien placé, chambre propre et grande, service qui n'est pas à la hauteur d'un cinq etoiles

Note Avis clients 4.5/5

Catherine En famille - 04/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

L'hôtel est très beau, et très bien placé. La chambre est très belle aussi, grande et pratique. La literie est bonne. Nous avons été très bien accueilli, en revanche, nous avons trouvé les équipes au restaurant petit déjeuner) et aux étages désorganisées et lentes.

Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, -Patrick VINCELETTE Director of Operations

Amazing

Note Avis clients 4.5/5

D. En couple - 28/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Grace à toute l'équipe du Sofitel de Washington DC nous avons passé d'excellentes vacances. Le personnel à l'accueil a été très professionnel et agréable. Le personnel d'étage fut très courtois et la chambre a toujours été parfaite. Merci à toute l'équipe du Sofitel qui a contribué à ce que nos vacances soient excellentes.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Merci! -Patrick VINCELETTE Director of Operations

A L'AMERICAINE

Note Avis clients 4.5/5

L. En famille - 25/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Un accueil de grande qualité avec une attention au client tout à fait réelle. Nous avons été surpris du peu de personnel bilingue américain et français sous un logo SOFITEL. C'est un point d'amélioration assez évident. Chambre spacieuse, très propre et bien équipée. Point d'amélioration: un frizeur absent du réfrigérateur. Personnel très professionnel Globalement un séjour très agréable et nous reviendrons sans hésiter.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Merci! -Patrick VINCELETTE Director of Operations

L'hôtel n'est pas bien tenu et n'est pas digne d'un Sofitel

Note Avis clients 4.5/5

B. Professionnel - 24/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous sommes arrivés au Sofitel de Washington en ayant réservé 48 heures à l'avance, soit le 12 août. Ils nous a fallu près de 30 minutes au téléphone (numéro français) pour faire notre réservation. Très grande inefficacité. Ma Femme voulait que nous allions au Ritz Carlton, mais étant membre Silver du Groupe Accor, j'ai voulu que nous allions au Sofitel. Nous y sommes restés du 14 août au 19 août 2019. J'ai donné mon numéro de carte bancaire le 12 août pour qu'une somme de 600 $ soit prélevée dessus afin de bloquer la chambre. A notre arrivée nous avons pris une suite (n°1214) à la place d'une chambre. J'ai redonné ma carte bancaire à ce moment là. A peine arrivée, nous avons eu une fuite d'eau de la chasse d'eau des WC avec une inondation. Malgré l'intervention d'un plombier, la chasse d'eau n'a jamais véritablement bien marché durant notre séjour, nous avons été obligé de le signaler à nouveau à l'hôtel. Nous sommes allés diner au restaurant de l'hôtel. La nourriture était très mauvaise indigne d'un restaurant de Sofitel. Premier soir : viande de mon burger (un steak haché et un morceau de fromage sans tomate ni ognons ou salade) brulée alors que j'avais demandé à point (médium) et poivré tellement que cela brulait la bouche, pizza des enfants faites avec de la tomate concentrée en boite ayant fort mauvais goût, quelques bouts de jambon perdus dessus, salade de mon épouse trop petite.... Deuxième soir: j'ai pris le menu de la semaine des restaurants (Restaurants Week in Washington) proposé par l'hôtel : tartare de thon en entrée avec des bouts de chips dessus..., saumon brulé, sur épinards et lentilles brulés (goût de fond de casserole), tarte tatin pas cuite avec pommes brulées beaucoup trop sucrées, les pates des enfants avec du fromage artificiel gluant (mais filles qui adorent pourtant les pates n'en n'ont pas voulu). Par ailleurs, chaque soir à notre retour à l'hôtel nous trouvions les portes de l'hôtel grandes ouvertes, la climatisation à fond dans le hall d'entrée, le Sofitel voulant sans doute refroidir les nuits de Washington. Malgré mes remarques, les portes restaient ouvertes...un comportement très écologique… Voulant aller à la salle de musculation, laquelle était très petite et pauvre en matériel, le seul banc de musculation (multifonction et pas de la meilleure qualité) était cassé. La réparation à porter dessus était simple (une corde était sortie de son emplacement), mais elle n'a pas été effectuée malgré mon signalement à la direction. Ensuite, la direction m'a réveillé un matin car soi-disant ma carte bancaire n'avait pas fonctionné et ils n'avaient même pas pu me bloquer de somme dessus à titre de garantie, ce qui s'est avéré faux, car j'ai été prélevé de 600$ le 14 août. Cela m'a conduit à devoir téléphoner à ma banque laquelle m'a confirmé que tout était en ordre. Maintenant de retour en France, je m'aperçois que la facture qui m'a été faite n'est pas conforme : j'ai été prélevé de 567 euros le 14/08/2019 et de 1716, 39 euros le 22/08/2019 alors que a facture n'a été faite que pour 1 448 dollars après que j'ai réclamé sa rectification vu le nombre d'erreurs dessus : ma facture refaite est passée de 2400 $ à 1400$. J'ai été prélevé des sommes totalement différentes. Je me vois donc au regret de contester ces prélèvements et vais vous écrire officiellement un courrier d'avocat en ce sens. Bien cordialement, Frédéric Bélot

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, -Patrick VINCELETTE Director of Operations

De pire en pire

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 24/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel idéalement situé, mais Service Lamentable.

Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, -Patrick VINCELETTE Director of Operations

Hôtel idéalement bien placé, confortable mais manquant de précision dans la qualité du service

Note Avis clients 4.5/5

Le F. En famille - 17/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Remise des clés de la chambre sans porte carte. Un post-it portant le numéro de la chambre a été collé sur la clé en guise de porte carte. Inacceptable pour un hôtel de ce standing. Le room-service est défaillant : après plusieurs appels restés vains, j'ai dû me déplacer à l'accueil pour procéder à ma commande. Puis oubli d'un plat lors la livraison.

Monsieur Le F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Washington DC Lafayette Square. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Merci! -Patrick VINCELETTE Director of Operations
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