Hôtel - Novotel Duesseldorf City West (Seestern)
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Duesseldorf City West (Seestern)

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4.0/5 655 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Hammam
  • Tennis extérieurs  (à proximité)
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Basket ball (à proximité)
    • Billard /Snooker (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-24:00

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 232 chambres
  • 232 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Imprimante
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ11
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 103 avis

Les avis de nos clients Novotel Duesseldorf City West (Seestern)

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 655 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 13/02/2018
« Séjour très agréable »

Court séjour mais très agréable. Le personnel est très acceuillant. Très bonne literie.

Avis TripAdvisor
En couple - 02/02/2018
« sleep and fly »

Tout était on ordre tansfert vers l'airoport de Düsseldorf le parking la chambre merveilleux petit déjeuner avec un service impéccable une adresse à retenir por des prochaines visites à Düsseldorf à recommander.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 25/01/2018

Mini bar mieux garnis en France qu à Düsseldorf Dommage !!!!!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/01/2018
« Séjour professionnel »

client régulier de l^hôtel, j'apprécie son emplacement très proche de mon entreprise; bon rapport qualité-prix

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guillaume Decoret, many thanks for your stay and for taking the time to review our hotel. We would be happy to wel-come you again as our guest any time soon. With best regards, Lukas Sikora Supervisor Front Office

Avis TripAdvisor
I461FPchristopheb En famille - 04/01/2018
« hôtel Standard, personnel accueillant mais peut-il mériter ses 4 étoiles »

Chambre pour 4 manque d'espace, le repas du réveillon devait être spécial, et finalement le menu n'avait rien de festif (hamburger ou poisson chat ou Pierre de boeuf), Bref très décevant. Situation correcte.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Christophe, nous vous remercions pour vos commentaires. Ils sont très importants pour nous et nous aident à contrôler et à améliorer continuellement notre qualité. Malheureusement nous n'avions pas de menu de réveillon. Nous sommes désolés que le choix de notre carte ne vous ai pas plû. Dans l’attente de vous recevoir à nouveau très cordialement, Annick Richard Directrice Adjointe

Avis TripAdvisor
En famille - 29/11/2017
« Week-end Düsseldorf »

Positif : Calme, service accueillant et disponible, situation de l’hôtel. Négatif : Le sommier est un peu ferme à mon goût, la finition du papier peint de la salle de bain peut-être améliorer, présence de cheveux longs sur le tuyau de la douche. Parking payant 3,00€ de l’heure.

Avis TripAdvisor
470mohammedb En famille - 15/11/2017
« Un Novotel pas au niveau. »

Bonjour. Pour répondre en toute honnêteté à votre enquête de satisfaction je tiens à vous dire qu'en tant que client habituel de la chaîne Novotel je suis profondément déçu du niveau de cet hôtel spécialement, et heureusement que ce n'est pas le cas de tous les Novotel. Pour rentrer dans les détails; la literie est juste pas une literie appropriée a un hôtel, très mauvaise nuit avec un mal de dos atroce le lendemain. La climatisation est vraiment de l'époque ancienne qui souffle très lentement. Au niveau des sanitaires il y avais du Pipi des clients précédents sur la cuvette des toilettes mon épouse était écœurée de voir cela. J'ai pris deux chambres pendant mon séjour car il y avais mon père qui était avec nous, dans la seconde chambre les deux cartes de la chambre ne fonctionnaient pas il a fallu redescendre pour activer les cartes. Au petit déjeuner c'était juste insupportable d.attendre les viennoiseries pendant au moins 15mn " 0 viennoiserie de disponible", du café fait maison dans des Thermos bref. Une réelle déception pour cet Hôtel qui n'est même pas digne d'un 2 étoiles à mon sens. Je n'y retournerai pour rien au monde. J'espère que l'équipe fera le nécessaire afin d'obtenir un niveau correct d'un Novotel. Cordialement. Mr Benlarbi.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Benlarbi, nous sommes désolés que la prestation de nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que cela ne correspond pas à notre standard. Nous avons changé tous les lits ainsi que la literie avec notre nouveau concept "live'n dream" en décembre 2016 et nous sommes désolé d'apprendre que vous n'ayez pas bien dormi dedans. Veuillez accepter nos excuses concernant la propreté de nos toilettes, ce n'est pas acceptable. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Très cordialement, Annick Richard Directrice Adjointe

Avis certifié AccorHotels
Bureau En famille - 08/10/2017
« hôtel confortable, très accueillant. Petit déjeuner grandiose »

literie de qualité. Décoration soignée. Personnel très disponible et souriant

La réponse de notre établissement
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Chère Madame E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Duesseldorf City West (Seestern). C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Annick Richard stellv. Hoteldirektorin/Executive Manager

Avis certifié AccorHotels
Abw En couple - 27/09/2017
« Superbe hôtel »

Séjour très agréable dans cet hôtel où tout est parfait! Le personnel est très accueillant et disponible, les chambres sont décorés avec beaucoup de goût et très propres, la salle du restaurant est spacieuse et très accueillante avec un buffet très varié et des produits de qualité pour le petit déjeuner. L'hôtel est super bien situé dans la ville de dusseldorf, tout est proximité! Nous conseillons vivement cet hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Liebe Frau Blondin, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Der Austausch mit unseren Gästen ist uns sehr wichtig, denn nur so erfahren wir an welchen Stellen wir uns noch weiter entwickeln und verbessern können. Gleichzeitig freuen wir uns zu hören, wenn sich unsere Gäste bei uns wohl gefühlt und einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben. Ich freue mich Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Annick Richard stellv. Hoteldirektorin/Executive Manager

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 07/09/2017
« Peu satisfaisante »

6 ans que je descends dans cet Hotel, cependant ma carte de fidelite n a cette fois pas ete prise en compte du coup les Services associes n etait pas la. Arrive a 23h due a un retard d avion, pas la moindre possibilite de restauration, la cuisine venant de fermer. Carte de credit non enregistre a mon arrivee etc ...

La réponse de notre établissement
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cher Monsieur M., nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Düsseldorf City West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Très cordialement, Annick Richard stellv. Hoteldirektorin/Executive Manager

Avis TripAdvisor
Professionnel - 07/09/2017
« Un bon rafraichissement s'impose! »

Mon offre incluait le mini-bar à discretion (Ca ne coute rien quand il est vide!). La Moquette est ornée de taches diverse et de brulures de cigarette. Vous avez des chaines TV du monde entier (Sauf francaises... Je pensais qu'Accor était un groupe Francais!?) Le Parking est payant même pour les membres du Club (18€ par jour) Le linge de lit n'est pas digne d'un **** (Je parle de la propreté) C'est au Client de faire l'inventaire des produits de Toilette pour le ravitaillement...

La réponse de notre établissement
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cher Monsieur, chère Madame, je suis désolée que la prestation de nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement vous ne nous avez pas informé lors de votre séjour afin que nous puissions vous répondre. Nous nous excusons concernant la chaine francaise, nous avions effectivement un problème technique. La rénovation de nos moquettes est prévue pour 2018 mais soyez assuré que nous les nettoyons régulierement de facon professionelle. Le parking ne fait effectivement pas parti des avantages de la carte le Club. Très cordialement, Annick Richard / Directrice Adjointe

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 05/07/2017
« Séjour très agréable. »

Réception rapide et efficace. Accueil sympathique au bar, malgré l'affluence. Personnel très agréable au petit-déjeuner.

La réponse de notre établissement
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cher Monsieur Richard, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Duesseldorf City West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Annick Richard stellv. Hoteldirektorin/Executive Manager

Avis TripAdvisor
En famille - 13/04/2017
« conforme aux attentes »

hôtel accueillant, service agréable, bon restaurant et service professionnel. Hôtel à proximité des transports mais peu d'information donnée par l'accueil de l'hôtel sur les horaires et les lignes de tramway/train fonctionnant le week end. Je regrette aussi que le parking de l'hôtel soit si cher

La réponse de notre établissement
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Cher Catherin, nous vous remercions pour vos commentaires. Ils sont très importants pour nous et nous aident à contrôler et à améliorer continuellement notre qualité. Dans l’attente de vous recevoir à nouveau très cordialement, Annick Richard Directrice Adjointe

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 04/04/2017

Accueil très sympathique par un personnel à l'écoute. Espace bar rénové et très agréable. Chambre correcte, et bien sur petit-déjeuner toujours somptueux.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/03/2017

TRES MOYENNE Niveau de l'hôtel bien inférieur aux Novotel en France Pas de petite bouteille d'eau dans les chambres Frigo vide Peu ou Pas de personnes parlant le français au bar et au restaurant Pas de petits biscuits apéritifs au Bar Prix excessifs (Les prix d'un Pullman en France)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/01/2017

Séjour professionnel de 3 jours / 2 nuits, donc efficacité d'abord et repos véritable compensant 3 journées denses en salon professionnel. Accueil très aimable, rapide et efficace. Chambre accueillante et propre. Très bonne literie. Je suis surprise cependant que pour un Novotel de cette catégorie, la baignoire soit en plastique... La salle de bains gagnerait à être équipée d'un miroir grossissant. En dehors de ces détails, tout était parfait. J'ai utilisé le Room Service un soir : parfait. Service rapide en chambre, diner arrivé chaud, plateau bien garni. Petit déjeuner bien achalandé. Un plateau réduirait les déplacements... Mais le choix et la fraicheur du petit déjeuner sont parfaits ainsi que la vaisselle de belle qualité. (a noter : pas sure que mes 2 nuits aient été notées sur mon compte 30…0016)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/01/2017

Depuis plusieurs années je suis membre et je fréquente cet hotel à Dusseldorf. C'est pour la premiere fois que je puisse dire que je n'étais pas satisfait. J'étais au 5eme étage, l'état de la moquette déjà dans les couloirs est inqualifiable, salle et fortement usé qui ne me donne pas l'envie de rentrer dans la chambre. Je suis désolé de vous dire aussi une fois rentrée dans la chambre ca me donne l'impression que la piece n'a pas été nettoyée, manque de serviettes le savon n'existe pas et l'odeur de la cigarette qui m'a obligé de dormir avec la fenêtre ouverte. Je suis du genre ne pas créer d'histoire, passer une nuit après une journée de travail sa vaut pas la peine de faire des reclamations, j'éspére que vous preniez en consideration mes reserves.

Avis TripAdvisor
En famille - 21/12/2016
« Très bien ! »

Très bon rapport prix/qualité ! Personnel accueillant et très serviable, hôtel et chambres propres, parking,.. Le petit-déjeuner est excellent ! Un peu loin du centre et du quartier commercial mais très proche des transports en commun (jusqu'au quartier commercial +/- 20 min en métro/tram), Parfait pour un court séjour ..

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cher Mukibor, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Düsseldorf City West. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments et surtout de savoir que votre séjour dans notre hotel c'est bien passé. Très cordialement, Annick Richard Directrice Adjointe

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/12/2016

Très mauvais WIFI: problème lors de l'établissement de la connextion, déconnexions récurrentes... Franchement, en 2016 (presque 2017), dans une ville comme Dusseldorf (on est pas au bout du monde sur une ile paradisiaque), avoir un WIFI d'aussi mauvaise qualité, avec le standing de ce type d'hotel, ça ne donne pas envie de revenir...

Avis TripAdvisor
walter_bellefontaine En couple - 16/12/2016
« Bien dans l'ensemble ... »

Peut mieux faire. Une chambre supérieure avec minibar gratuit ! Mais quand le frigo est vide, c'est déconcertant. On attendait mieux dans une chambre "Supérieure". Petit déjeuner : "Kaffee kanne" je suis amateur de bon café et je peux vous attribuer le titre du café le moins bon de tous les accorhotels que j'ai fréquenté en Allemagne (signalé au Checkout) . Aucune machine Expresso en libre service.

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Cher Monsieur Bellefontaine, nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Pour le petit déjeuner nous proposons aussi différentes spécialités de café, n'hésitez pas à demander au personel du restaurant lors de votre prochaine visite. Très cordialement, Annick Richard Directrice Adjointe

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