Hôtel - Novotel Porto Alegre Tres Figueiras
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Porto Alegre Tres Figueiras

4.0/5 754 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Voiturier (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 80  BRL
  • Club enfants de 0 à 12 ans
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée dès 8H (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Club enfants de 0 à 12 ans

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 11 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 126 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 98 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Lit bébé
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 5 657 avis

Les avis de nos clients Novotel Porto Alegre Tres Figueiras

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 754 avis
François Professionnel - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon Acceuil mais les chambres meriteraient plus d'attention »

Les serviettes sont parfois tachés Les portes manteaux sont soit cassés soit inexistant Le niveau d'anglais du personnel est très faible (sauf réception)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monseur FRançois, Tout d'abord, je voudrais vous remercier de nous avoir parlé de votre expérience au Novotel Porto Alegre Três Figueiras. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, s'il vous plaît, laissez-moi exprimer mes sincères excuses. J'informe que ce type de situation ne fait pas partie des standards de service du réseau Novotel, pour cela nous avons déjà pris les mesures nécessaires de sorte que ce genre de fait ne se reproduise plus dans notre unité. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons vous avoir avec nous lors de votre prochain voyage à Porto Alegre. Rosmari Melchior Gerente Geral / General Manager Novotel Porto Alegre Três Figueiras h3…

C. D. En couple - 26/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil »

Il manque peu de choses pour que l'évaluation passe à une note de 9 ou 10. Chambre parfaite Petit déjeuner bien mais il ne faut pas arriver tard (pas de réapprovisionnement des banques, et fermeture à l'heure pile) Lors du check out, j'étais créditeur (pas de remboursement mais une compensation - assortiment de bières -) dommage Accueil sympathique et courtois

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Porto Alegre Tres Figueiras. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Rosmari Melchior Gerente Geral / General Manager Novotel Porto Alegre Três Figueiras h3…

Jocelyne B. Professionnel - 11/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour affaires »

J'ai eu la surprise désagréable de trouver un hôtel Novotel dont le standing ne correspond pas du tout à ce qui est attendu et ne mérite en aucune façon les quatre étoiles attribuées. La douche de ma première chambre avait grand besoin d'être refaite, les joints de carrelage étant absents sur une grande partie, idem pour ma seconde chambre. J'ai occupé deux chambres différentes car le matin venu, je me suis aperçue que les doubles rideaux avaient des moisissures. Le personnel à l'accueil m'a aussitôt changé de chambre, une fois les photos prises montrées. le personnel est souriant et accueillant mais ne parle que très mal l'anglais , idem pour le personnel du restaurant. De manière générale, la propreté de l'hôtel laisse à désirer (moquette sale en sortie d'ascenseur). Le petit-déjeuner est cher compte tenu de ce qui est proposé, les oeufs servis sont particulièrement mauvais. Bref, les deux nuitées, facturées un peu plus de 600 reals petits-déjeuners compris sont très chères eu égard aux prestations.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Porto Alegre Tres Figueiras. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rosmari Melchior Gerente Geral / General Manager Novotel Porto Alegre Três Figueiras h3…

C T. Professionnel - 11/03/2018 Avis certifié AccorHotels

Je n'ai pas retrouvé le confort des autres hotels novotel dans lesquels je suis déjà allé. Literie pas mal mais sans plus. Le pire inconvénient fut la non isolation phonique : quand les voisins du dessus où à côté sont aux toilettes où se lavent on entend la douche et les chasses d'eau, plus le bruit des canalisations d'eau...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Porto Alegre Tres Figueiras. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rosmari Melchior Gerente Geral / General Manager Novotel Porto Alegre Três Figueiras h3…

Anonyme Voyage solo - 19/03/2017 Avis certifié AccorHotels

J'ai été très satisfaite de mon séjour. Les prestations de l'hôtel sont très élevées, la chambre était parfaite, spacieuse, et le personnel très dévoué et charmant. Carte et buffet du restaurant excellents également.

Anonyme Professionnel - 13/03/2017 Avis certifié AccorHotels

Positif: Personnel aimable, chambre propre, bonne douche, bon petit-déjeuner le matin Négatif: manque d'information concernant l'hôtel (trop peu d'informations) et la ville (aucune information) dans la chambre, menu pour le service en chambre qui ne correspondait pas à la réalité, service lent au restaurant, l'air climatisé dans la chambre ne pouvait être réglée (seulement on et off).

Anonyme Professionnel - 03/02/2017 Avis certifié AccorHotels

Accueil et chambre ok Sdb moyenne

Anonyme Professionnel - 11/10/2016 Avis certifié AccorHotels

Chambre propre et silencieuse Bon petit déjeuner

Anonyme Professionnel - 19/09/2016 Avis certifié AccorHotels

Infrastructures OK mais chambres moyenne, non refaite depuis longtemps.

Anonyme Professionnel - 01/12/2015 Avis certifié AccorHotels

du 21 au 28 novembre 2015.

joaquim_dossantos33 En couple - 12/08/2015 Avis TripAdvisor
« decevant »

salle de bains sale et obligé de demander nettoyage avant de pouvoir prendre une douche manquait fromage au petit déjeuner et obligé de demander a plusieurs reprises et d'attendre plusieurs minutes ( il y avait un groupe énorme et l'hotel n'avait pas le personnel nécessaire )

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Joaquim_dosSantos33, Je vous remercie de vos commentaires et excuse pour les problèmes signalés. Nous avons déjà vu avec le personnel de nettoyage et le petit déjeuner rapporté les problèmes et d'examiner les procédures afin que de telles situations ne reviennent pas plus de se produire. Nous espérons vous voir bientôt dans notre ville et surtout dans notre hôtel. Cordialement, Fernando Kanbara Directeur Général Novotel Porto Alegre Tres Figueiras

Anonyme Professionnel - 19/07/2015 Avis certifié AccorHotels

Chambres spacieuses et toujours trés propres Repas buffet varié avec de nombreuses spécialités locales

Professionnel - 10/11/2014 Avis TripAdvisor
« il faut renouveler en general »

qualité et prix intéressant , personnel très aimable . Un renouvellement de moquette au moins sera bien. Les chaises du restaurant sont en mauvais état. Le personnel est très aimable , rien a dire de plus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher (a) RMED59, Je vous remercie de vos commentaires concernant le Novotel Porto Alegre Tres Figueiras. L'hôtel fera l'objet d'une rénovation dans leurs espaces de vie bientôt, y compris les zones restaurant, bar, réception et événements. Notre personnel est formé à l'entretien et le service à nos clients. Nous sommes heureux de vous revoir bientôt dans la ville de Porto Alegre, et en particulier dans notre hôtel. Cordialement, Fernando Kanbara Directeur Général

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