Hôtel - Novotel Cusco
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Cusco

4.5/5 1 740 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 13h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée dès 8H (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 99 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Coffre-fort
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone direct
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels 1 841 avis

Les avis de nos clients Novotel Cusco

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 740 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Jonas En couple - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Fonctionnel »

Tout roule comme sur des roulettes sans le moindre état d’âme

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Madame Martine, Nous vous remercions beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation. Nous avons constaté quelques evaluation peu bas. Si vous aviez la gentillesse de nous dire quelle a été votre expérience au Novotel Cusco, votre avis est très important car il nous permet de continuer à nous améliorer. Merci beaucoup et nous restons à votre entière disposition, Juan Tapia Directeur général

Thierry 3. En couple - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un trés bel édifice, bien placé »

Une difficulté importante le premier jour a gâché notre arrivée et installation, mais dès le lendemain l'encadrement a su faire faire et nous offrir une compensation très apprécié. Les 3 autres nuits ont été de belle qualité et nous ont permis d'apprécier le site et la ville.

La réponse de notre établissement
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Monsieur C., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Victor Collantes General Manager NOVOTEL CUSCO

En famille - 09/08/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon hotel »

Très bel hotel idéalement situé, personnel très serviable .vous pouvez visiter tout cusco à pied depuis l hôtel .l hôtel est très charmant ancien monastère et les chambres sont modernes . Les concierges sont très gentils et serviables

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Victor Collantes General Manager

Anonyme En famille - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Très belle restauration d’une demeure historique. Nous étions logées dans une très belle chambre en duplex dans cette même partie de l’hôtel. -Accueil froid, presque indifférent (déjà ressenti pendant un précédent voyage en 02/2017) -Petit-déjeuner très quelconque (nous sommes allés le prendre au JWMariott voisin le 2nd jour) -Chauffage très insuffisant dans la chambre. Au point que nous avons annulé notre séjour au retour du Machu Picchu pour séjourner au JWMariott (prix supérieur de 76€, mais excellent petit-déjeuner, prestations de meilleure qualité et accueil excellent)

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Cusco. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Victor Collantes General Manager NOVOTEL CUSCO

Susy M. En famille - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel! »

L’hôtel est très beau, calme et très bien situé !

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Victor Collantes General Manager NOVOTEL CUSCO

D.c. En couple - 03/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait en tout point »

Hotel parfaitement situé dans le centre historique de Cusco. Bâtiment magnifique, accueil irréprochable, chambre spacieuse, très agréable, propreté parfaite. Petit déjeuner copieux et varié. Nous avons grandement apprécié de pouvoir laisser gratuitement et de façon sécuritaire nos deux valises pendant les 24h d'excursion au Macchu Picchu alors que nous ne re-dormions pas à l'hôtel à notre retour.

La réponse de notre établissement
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Madame C., Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Victor Collantes General Manager NOVOTEL CUSCO

G. W. J. En couple - 13/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« emplacement et cadre ideal »

tres bon sejour gentillesse du personnel

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Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Victor Collantes General Manager NOVOTEL CUSCO

915francisd Voyage solo - 28/12/2017 Avis TripAdvisor
« Très bon hôtel, bien situé, excellent service. »

Très bon hôtel, personnel accueillant et amical. Literie comfortable, chambres propres et emplacement idéal. Excellent petit déjeuner servit de 5h à 10h, idéal pour ceux qui doivent quitter tôt pour une excursion. Si je retourne à Cusco, j’y séjournerai sans hésiter. Rapport qualité prix incomparable pour Cusco.

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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Victor Collantes General Manager

Valerie En couple - 21/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bien placé dans Cuzco. Service impeccable »

De quoi suspendre les affaires de toilette dans la salle de bain serait un plus

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Madame V., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Victor Collantes General Manager NOVOTEL CUSCO

En couple - 22/11/2017 Avis TripAdvisor
« Très bien sauf...... »

Cela aurait pu être exellent si nous n'avions pas eu de contact avec une jeune femme présente à la reception (le 02/11/2017 entre 11h et15h) qui à été particulièrement désagreable !!! On avait pour but de reserver 2 nuits supplémentaires à notre retour de MachuPicchu mais son comportement a été si mauvais que nous avons décider de reserver dans un autre hotel pour la suite de notre séjour à Cusco. Sans cette femme j'aurai surement noté "exellent" mais je voulais marquer le coup. Mes excuses à l'attention du reste de l'établissement qui souffre du comportement d'un seul membre de l'équipe.

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Monsieur Gil, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Cusco. Nous sommes désolés avec le problème que vous avez à la réception. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Victor Collantes General Manager

Marc C. Professionnel - 20/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Excellente expérience, accueil parfait »

J'ai extrêmement été bien reçu dans l'établissement, le personnel est attentif et efficace. Excellentes installations également, l'hôtel est charmant.

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Monsieur Marc, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Victor Collantes General Manager NOVOTEL CUSCO

Christopher Entre amis - 10/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« ejour très agréable, personnel attentif et très courtois. »

Nous sommes restés 4 nuits à 7 personnes dans ce Novotel fraichement rénové. Tout fut très bien, de la gestion des problèmes de réservations, en passant par les chambres et la restauration ! Personnel attentif et souriant, à l'écoute et très efficace;

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Monsieur R., Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Victor Collantes General Manager NOVOTEL CUSCO

En couple - 22/10/2017 Avis TripAdvisor
« Hôtel très bien situé »

L'hôtel est très bien situé, à deux pas de la Plaza de Armas, avec beaucoup de restaurants à proximité. Le personnel est majoritairement aimable et attentif, à l'exception de quelques serveurs du restaurant. J'espère toutefois que ce problème sera prochainement réglé. Les chambres sont propres, spacieuses et agréables, et les lits très confortables.

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Madame Jean Pierre, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel, d'un autre côté nous sommes désolés que le service général n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Victor Collantes General Manager

Gisèle C. En couple - 21/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Un cadre exceptionnel »

Un hôtel exceptionnel à deux pas de la place des Armes

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Monsieur C., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel, Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Victor Collantes General Manager NOVOTEL CUSCO

Anonyme Professionnel - 20/04/2017 Avis certifié AccorHotels

Bel hôtel bien situé avec du charme bonne restauration et personnel dévoué

Anonyme Voyage solo - 08/04/2017 Avis certifié AccorHotels

Aucun contact .... Aucun effort pour aider le client.... Premier jour j'ai dormi avec des taies d oreillers qui sentaient l'odeur de déjà utilisés... Le lendemain je demande de me changer les taies d'oreiller... Cousins à vous donner des torticolis... Matelas dur.... Depuis 30 ans que je séjourne dans les Novotels je n'ai jamais été déçu ....J'ai passé mon temps à demander à parler avec quelqu'un en français...A un moment la réceptionniste a ouvert la porte pour demander je suppose au gérant qui doit surement le français de venir me voir, elle referme en s'excusant et très gênée ... On n' a pas besoin de comprendre... La personne n'a pas voulu venir. Le dernier jour me voilà à la réception pour payer... Ma carte Américan Express est passée au moins 3 à 4 fois.... Une autre personne avait le même problème que moi, sa carte ne passait pas... Je lui donne la carte visa... rebelote 2 essais ça ne passe pas... Là je me suis fâchée et j'ai dit que c'était inconcevable que dans une chaine française on ne puisse pas avoir quelqu'un qui parle français.. Je n'avais aucun problème avec mes cartes. ELLE PASSAIT TRES BIEN AILLEURS..... A chaque fois que j'ai voulu payer par AMEX au novotel cusco , j'ai eu des problemes .. Pour la connexion n'en parlons pas.... Le cadre est mag nifique..... Mais un hôtel c'est avant tout l'accueil.... la disponibilite....Ne pas avoir l'impression d'être dans une usine... J'ai séjourné 4 jours à l'Hôtel IBIS de Miraflores à LIMA... Le novotel Cusco devrait venir là pour prendre des leçons.... MME P. MAYASSA

Anonyme En famille - 07/04/2017 Avis certifié AccorHotels

Beau lobby, personnel de chambre très sympathique, réception passable, service petit déjeuner incompétent, restaurant correct. Petit déjeuner médiocre. Chambres standard en dessous du niveau des standards du groupe accord. Décoration stalinienne, salle de bain vétuste.

Anonyme En famille - 06/04/2017 Avis certifié AccorHotels

Belle hôtel immeuble historique, bien situé

Anonyme Voyage solo - 03/03/2017 Avis certifié AccorHotels

Après un premier séjour dans une chambre normale, j'ai eu la chance d'être upgradé dans la 335 (tres belle suite dans la partie historique de l'hotel). Cela a rendu le séjour exceptionnel. Mais plus généralement, le batiment est très beau, belle rénovation, très inattendu!

Anonyme En famille - 19/11/2016 Avis certifié AccorHotels

Très bel hôtel. Très belle chambres. Personnel agréable et assez serviable. Je me suis blessé en entrant dans la baignoire avec le robinet. Je saignais beaucoup et le personnel n'a pas pu me trouver de pansements. Je n'étais pas très satisfait de ce point.

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