Hôtel - Novotel Cusco
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Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Cusco

Calle San Augustin 239 - 
  CUSCO
PERU

1 388 avis
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Check-in à partir de 11h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Restauration

  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 99 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Coffre-fort
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Appel service de chambre par TV
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.5/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 272 avis

Les avis de nos clients Novotel Cusco

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 388 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/04/2017

Bel hôtel bien situé avec du charme bonne restauration et personnel dévoué

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 08/04/2017

Aucun contact .... Aucun effort pour aider le client.... Premier jour j'ai dormi avec des taies d oreillers qui sentaient l'odeur de déjà utilisés... Le lendemain je demande de me changer les taies d'oreiller... Cousins à vous donner des torticolis... Matelas dur.... Depuis 30 ans que je séjourne dans les Novotels je n'ai jamais été déçu ....J'ai passé mon temps à demander à parler avec quelqu'un en français...A un moment la réceptionniste a ouvert la porte pour demander je suppose au gérant qui doit surement le français de venir me voir, elle referme en s'excusant et très gênée ... On n' a pas besoin de comprendre... La personne n'a pas voulu venir. Le dernier jour me voilà à la réception pour payer... Ma carte Américan Express est passée au moins 3 à 4 fois.... Une autre personne avait le même problème que moi, sa carte ne passait pas... Je lui donne la carte visa... rebelote 2 essais ça ne passe pas... Là je me suis fâchée et j'ai dit que c'était inconcevable que dans une chaine française on ne puisse pas avoir quelqu'un qui parle français.. Je n'avais aucun problème avec mes cartes. ELLE PASSAIT TRES BIEN AILLEURS..... A chaque fois que j'ai voulu payer par AMEX au novotel cusco , j'ai eu des problemes .. Pour la connexion n'en parlons pas.... Le cadre est mag nifique..... Mais un hôtel c'est avant tout l'accueil.... la disponibilite....Ne pas avoir l'impression d'être dans une usine... J'ai séjourné 4 jours à l'Hôtel IBIS de Miraflores à LIMA... Le novotel Cusco devrait venir là pour prendre des leçons.... MME PRIVE MAYASSA

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 07/04/2017

Beau lobby, personnel de chambre très sympathique, réception passable, service petit déjeuner incompétent, restaurant correct. Petit déjeuner médiocre. Chambres standard en dessous du niveau des standards du groupe accord. Décoration stalinienne, salle de bain vétuste.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/04/2017

Belle hôtel immeuble historique, bien situé

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 03/03/2017

Après un premier séjour dans une chambre normale, j'ai eu la chance d'être upgradé dans la 335 (tres belle suite dans la partie historique de l'hotel). Cela a rendu le séjour exceptionnel. Mais plus généralement, le batiment est très beau, belle rénovation, très inattendu!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 19/11/2016

Très bel hôtel. Très belle chambres. Personnel agréable et assez serviable. Je me suis blessé en entrant dans la baignoire avec le robinet. Je saignais beaucoup et le personnel n'a pas pu me trouver de pansements. Je n'étais pas très satisfait de ce point.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/09/2016

Très bon séjour ! Couac à la réservation de notre taxi pour l'aéroport de cusco.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 29/08/2016

De loin a ete le meilleur sejour dans un Novotel !!!, ça m'as reconcilié avec le novotel Des gens extrement gentils, tant a la reception , au valet , petit dejeuner, chambres..... Tout etait parfait. Pourtant dans ce sejour au Perou on a ete dans des 5 etoiles et de loin le novotel a ete le meilleur. Bravo et merci a tout l'equipe du novotel cusco!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 20/08/2016

Hôtel formidable, personnel serviable et de qualité du premier au dernier jour!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 07/08/2016

Bonjour, j'ai déjà rempli un formulaire de mécontentement au sujet de ce séjour. Qualité de service d'un 2* avec quasi aucun des personnels qui disent "bonjour", pas de renouvellement du gel douche pendant le séjour, pas de mouchoir, pas de coton tige. Chambre n°328 sans rangement pour les vêtements. Bref, très bas niveau. Le jour de mon arrivée, la personne n'était intéressée que par avoir ma carte de paiement et une fois en main, là, elle est devenue souriante (enfin je peux le supposer). Est-ce parce que j'ai payé avec en partie des points du "Club Accor" que le service était NUL ? Je regrette d'avoir eu a séjourner ans cet hôtel alors que le cœur historique de Cusco est magique. Comme je l'avais écrit, je pense que c'est un problème de management.. Cordialement M. THEODORE

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/08/2016

nous avons passe 2 nuits puis 1 nuit car entre temps nous sommes partis à agua calientes comme ca nous avons pu storer nos bagages les 2 premieres nuits nous etions dans une chambre sympa mais avec une vitre pas bien hermetique et pas de double vitrage donc plein de bruits de la rue sachant qu'a cusco ils font beaucoup la fete donc chambre un peu vieille et l'autre nuit nous avons eu une belle chambre dans le patio d'entree le batiment principal avec belle salle de bain et peignoir grand lit sympa mais un peu bruyant aussi

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 18/07/2016

tout est parfait, le personnel hyper gentil, chaleureux efficace et disponible. La chambre magnifique, un confort de lit royal dans un décor de qualité.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/07/2016

Personnel agréable et accommodant Bel endroit Très bon lit

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/06/2016

L'emplacement très agréable, la chambre confortable, MAIS un service à la réception déplorable, aussi bien au checkin et au checkout. Lors de notre checkout, très long et fastidieux, deux personnes lentes et surtout peu aimables voire désagréables. (Guadaloupe et Luis )

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 31/05/2016

cadre tres agreable nombreux services personnel tres prevenant localisation centrale

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 22/05/2016

Très bien acceuillis malgré notre arrivée tardive suite à l'annulation d'un vol à l'aéroport .

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/05/2016

Un accueil et un manque de professionnalisme en ce qui concerne le personnel de la réception, surtout Mr. Mohamed qui a utilise un langage inapproprié. Faudra dire aussi que pour un Novotel s'associe son nom aux tours operateurs incapable de rendre services payée c'est pas signe de qualité assurée pour ses clients. Orlando's Travel Cusco devrai vendre ses services tout seul est non par l'intermédiaire des réceptionnistes de Novotel. J'aimerai rendre comme même un grand merci au personnel du restaurant et bar car ils sont fabuleux et en tant que professionnel du domaine moi même, je reconnaît la qualité indiscutable de leur service. Bravo et merci pour votre gentil service avec un sourire toujours.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 19/04/2016

Employes tres aimables et serviables, le restaurant a de la bonne nourriture et un service exemplaire. La location est exceptionnelle, la chambre est adequate, la seule nnote negative est que le matelas est trop dure et que nous ne pouvions regler la te mperature

Avis certifié TripAdvisor
En couple - 04/03/2016
« Super emplacement et excellent service »

Très bien situé, l'accueil est excellent et le petit déjeuner super. Les chambres donnant sur la rue (qui est à sens unique) sont peu bruyantes en raison d'une bonne isolation. Le personnel est serviable et prévenant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that you enjoyed your stay and we hope to welcome you back to Novotel Cusco in the near future! Yours sincerely, Víctor Collantes - General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 08/02/2016

accueil top et personnel très agreable. Merci pour l'oxygene Très bel endroit.

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