Hôtel - Novotel Wuhan Xinhua
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Wuhan Xinhua

4.0/5 445 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • TIAN HE INTERN APT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Chinois Mandarin
    • Anglais
    • Français
    • Japanese
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Tennis extérieurs

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 Hours

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires avec aide
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuses, adaptables et modernes, les chambres du Novotel répondent à toutes vos attentes.

  • 303 chambres
  • 50 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 24 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Fax
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 587 avis

Les avis de nos clients Novotel Wuhan Xinhua

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 445 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
L. P. Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

Les prestations sont en retrait de ce que j'ai connu auparavant dans cet hôtel notamment en 2006. Surprise en arrivant de découvrir que la partie restaurant/bar au rez de chaussée est en travaux qu'il faille également sortir de l'hôtel pour accéder à la piscine et salle de sport qui sont dans un état de délabrement incroyable. Sans auparavant en avoir été averti.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear guest, Thank you for choosing and staying in Novotel Wuhan Xinhua. We are very sorry this stay has not met your expectations. We attach great importance to the opinions of each guest, which is also the biggest impetus for our continuous progress.In order to provide better service, the restaurant is undergoing upgrading and renovation. We are very sorry for the inconvenience caused by the construction. If you need any assistance during your stay please feel free to contact the Assistant Manager.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Fromt Office Manager Susan

Do Professionnel - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Localisation excellente avec le nouveau métro et le Grand centre commercial tout près. Des petits restaurants dans la rue d'à côté et au bord du lac. Literie agréable et salle de bains très propre, mais l'hôtel vieillit : moquette usée dans ma chambre (dite pourtant surclassée). Couloirs calmes. Petit déjeuner au Fuego très copieux pour tous les goûts, allant des enfants aux adultes des européens aux asiatiques. Accueil au desk un peu anonyme, tout le monde ne parle pas anglais ou une autre langue que le mandarin semble-t-il. Attente souvent un peu longue, surtout risque l'on est déjà enregistré comme client et que l'on vient tous les 2 ou 3 mois.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Wuhan Xinhua. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Joyce Gao Front Office Manager

Annibour En couple - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« confortable et agréable. »

Accueil sympathique et souriant. Chambre tout à fait confortable conforme à nos attentes. Impeccables.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Wuhan Xinhua. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely, Joyce Gao Front Office Manager

R. O. Professionnel - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un service d’exception ! »

Comme ce fut le cas lors de mon sejour en février 2018, mon passage par cet hôtel la semaine dernière fut parfait. Personnel particulièrement sympathique et attentionné, installation de la chambre avec plein d’attentions personnelles. Bravo !

La réponse de notre établissement
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Dear guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Wuhan Xinhua. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you for your kind feedback, and we hope to see you again soon for another magnifique journey with us. Sincerely Front Office Manager Joyce

G. Professionnel - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Staff très agréable »

Chambres vieillottes Isolation phonique nulle. Petit déjeuner occidental à améliorer. Staff de la partie hôtel aux petits soin, merci à eux.

La réponse de notre établissement
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Dear guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Wuhan Xinhua. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to serve you better in the near future. Sincerely, Joyce Gao

C. Professionnel - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Cher pour ce que c'est devenu »

depuis 6 ans que je fréquente cet hotel les chambres n'ont pas changées. Ca fait vieux sans faire ancien. la clim est bruyante et peu efficace, le système de régulation à 20 ans au moins. Le pèse personne est le même que celui de ma grand-mère, il affiche ce que bon lui semble. Moins de choix au petit déjeuner, pas assez de personnel, beaucoup de tables ne sont pas dressées de nouveau une fois débarrassées. le concierge ne parle pas anglais.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Wuhan Xinhua. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Our premier rooms had made renovation, and we plan to upgrade other rooms by schedule. We valued your comments and service training will be conducted by the Food and Beverage Manager accordingly. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Joyce Gao Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil. Difficultés à accéder au desk accor. Visiblement tout le monde y va sans distinction de type de réservation. Dernier jour: réservation de taxi pour l’aéroport non faite en dépit de 2 demandes.

La réponse de notre établissement
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Dear guest, Thank you to take time to share your experience about your stay in Novotel Wuhan Xinhua! Your comments regarding the did't reserve taxi have been noted. The matter has therefore been brought to the immediate attention of the department heads concerned. Please accept our sincere apologize for the inconvenience caused and appreciated you take time to write and keep us informed. We hope there is another chance for us to serve you in the near future! Sincerely, Joyce Gao Front Office Manager

Didier Professionnel - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour à Wuhan »

Je suis toujours très bien accueilli dans cet hôtel. Le personnel très agréable et attentifs aux souhaits des clients. Le point à améliorer est le débit du Wi-Fi dans le bar du lobby.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! Your comments regarding the lobby wifi have been noted. The matter has therefore been brought to the immediate attention of the department heads concerned.We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Joyce Gao Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 07/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Globalement satisfaisant »

Le séjour s'est bien passé. Les prestations sont correctes mais je pense que l'hôtel n'est plus au niveau d'avant. Qualité du Wifi très très moyenne.

La réponse de notre établissement
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Dear guest, Thank you for having taken the time and trouble to share the negative experience during your stay at Novotel Wuhan Xinhua.Your comments regarding the wifi has been noted. The matter has therefore been brought to the immediate attention of the department heads concerned.Please kindly accept our sincere apologies for the inconvenience caused. We really appreciated that you took the time to write and keep us informed.We sincerely hope that you will afford us with a further opportunity to show you the high standard of quality and service for which this hotel is renowned. Joyce Gao Front Offcie Manager

C. Professionnel - 14/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Plutôt ok »

Service bar / boisson Pas à la hauteur , chambre vieillissante mais globalement assez bien

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Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Joyce Gao Front Office Manager

Professionnel - 29/04/2018 Avis TripAdvisor
« Service pas au niveau attendu. Chambre très bien. »

Arrivé vers 23h30, malheureusement, juste après un groupe de 5-6 personnes, il n'y avait qu'une employée pour l'enregistrement. Finalement, au bout d'une bonne demi heure d'attente, avec au passage au moins 3 appels téléphoniques non répondu par l'employée en question, la manager arrive... un peu tard, dirons-nous, pour aider à l'enregistrement. Coté chambre, rien à dire, très bien. Au petit déjeuner, le personnel est prompt à débarrasser, par contre, le set de table, qui est une paillasse en plastique n'est pas essuyé. Et donc, vous vous retrouvez avec, au mieux, les miettes, au pire, les dépôts collants du précédent occupant.

La réponse de notre établissement
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Dear guest, Thank you to take time to share your experience about your stay in Novotel Wuhan Xinhua! Your comments regarding the reception and breakfast service have been noted. The matter has therefore been brought to the immediate attention of the department heads concerned. Please accept our sincere apologize for the inconvenience caused and appreciated you take time to write and keep us informed. We hope there is another chance for us to serve you in the near future!

Anonyme Professionnel - 16/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil »

Bon service mais l'hôtel est vieillissant : moquette arrachée par endroit et nombreuses tâches. Les murs de la chambre mériteraient également une rénovation. Le service au bar est à peine acceptable : le vin servi est mauvais, imbuvable !!!

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Wuhan Xinhua. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am sorry that your experience for welcome drink did not meet your expectations, we will take proper measures to ensure the welcome drink could keep the hotel standard and satisfy our Le Club members. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Joyce Gao Front Office Manager

Do Professionnel - 10/02/2018 Avis certifié AccorHotels

Tres bonne ecoute cette fois au desk d’accueil et bon contact avec la femme de menage. Pas de petit cocktail de bienvenue ni de fruits cependant, bien que « durclassee » m’at on dit. 12 nuits tout de même.

D. D. Professionnel - 08/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Janvier »

Sans surprises, cet hôtel est tout à fait idéal pour moi. L'ensemble du personnel et du staff de management est très agréable et chaleureux. Tout est fait pour que mon séjour se déroule sans problème. Merci à nouveau.

Anonyme Professionnel - 05/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« PETIT DEJEUNER »

Très bon hôtel , juste un petit bémol sur le petit-déjeuner Tout est froid , a peine chaud au niveau des desserte et froid le temps d'arriver a sa table. Les œufs , sunny side-up , il va falloir leur apprendre a faire cuire un œuf , c'est vraiment le minimum ! Sunny side up , ça veut dire cuit d'un seul coté , ils ont pourtant une belle photo .

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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Wuhan Xinhua. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We are very sorry about the breakfast issue, please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Joyce Gao Front Office Manager

Didier Professionnel - 07/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Toujours très appréciable »

Une fois de plus, ce séjour de 3 semaines dans cet hôtel a été parfait pour moi. C'est surtout l'accueil et la sympathie du personnel et du GM, qui me comblent le plus quand j'arrive dans cet hôtel. Cela efface les quelques petits désagréments, toujours présents dans les hôtels chinois, mais qui se résolvent très rapidement. Merci pour tout

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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Wuhan Xinhua. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team . Thank you again for long time supporting, and we hope to see you in the near future! Happy New Year! Joyce Gao Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 05/12/2017 Avis certifié AccorHotels

Accueil bien meilleur que certaines fois précédentes. Le desk est encore un oeu lent. Chauffage approximatif dans la chambre., oubli du oetit déjeuner le jour du départ, bien que réservé la veille. Buffet de oetit déjeuner très agréable sinon et varié. 1/2 heure de plus serait ideal Chambre très propre et bien entretenue: Bravo à la femme de ménage. . Le café en bas est peu accueillant, la serveuse ignore ses clients, ne parle que chinois et pas d’autre langue. De olus, le lieu est mal éclairé. Difficile d’y donner un rendez-vous de travail.

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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Wuhan Xinhua. We have passed your feedback to the related departments, these comments are really helpful for us to improve. We are sorry for the inconvenience of the communication, continuous English training will be conducted for our staff . Thank you again for sharing your experience, and we hope to see you in the near future and serve you better. Happy New Year! Joyce Gao Front Office Manager

Nicolas Professionnel - 28/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bon accueil, réservation facile par internet, chambre de bonne qualité ...

Anonyme Professionnel - 14/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Long-séjour »

Hôtel agréable dans l'ensemble

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Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely,

Julien A. Professionnel - 31/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« tout juste satisfaisant »

hotel vieillissant, et quelques insuffisances de prestations: le shampoing etait de mauvaise qualite, les moquettes sont salles, le check out est tres tres long Mais le staff francophone est une surprise agreable, la biere est bonne!

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Dear Julien a., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Wuhan Xinhua. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

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