Hôtel - Sofitel Budapest Chain Bridge
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Budapest Chain Bridge

4.5/5 6 096 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0-24
    • Le week-end : 0-24

Services d'affaires

  • 17 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Séjournez dans le luxe à Budapest. Nos 357 chambres et suites offrent vues superbes, Sofitel MyBed, WIFI gratuit et salles de bain en marbre avec articles de toilette de luxe ; optez pour un surclassement Sofitel Club pour un séjour nec plus ultra.

  • 357 chambres
  • 357 chambres non fumeur
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 28 chambres famille
  • 16 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.6/5 Note AccorHotels 8 707 avis

Les avis de nos clients Sofitel Budapest Chain Bridge

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 6 096 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
P. Professionnel - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bonnes prestations à quasi tous les niveaux »

Bonne situation de l'hôtel avec vue sur le Danube de notre chambre belle qualité des prestations culinaires au petit déjeuner et au restaurant ainsi qu'au bar propreté des chambres très bien. seul Bémol le sur-matelas qui engendre des maux de dos !

Lucas Professionnel - 11/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'ai eu froid toute la nuit »

La climatisation marchait trop fort. Le réglage ne fonctionnait pas. Je me suis plaint à la personne du room service qui m'avait apporté mon dîner. Il m'a dit qu'il le signalerait mais personne n'est venu.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Luc Bertrand S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Budapest Chain Bridge. It is always a pleasure to receive feedback from our guests. Thank you so much as well for your loyalty to AccorHotels. However, it was with regret to hear that you experienced such inconveniences due to the air-conditioning, and that your request has not been handled on a proper way, please accept our sincerest apologies for that. Kindly let us ensure you that we are taking the appropriate measures to improve on our services in this regards. We were truly sorry to read as well that your loyalty to our company has not been recognized on the expected way that we would like to sincerely apologize for. We totally understand that it has resulted in an uncomfortable experience with us, and we addressed this issue with our colleagues concerned in order to prevent such case happen in the future. We are certainly taking the necessary steps to credit the points on your Le Club Accorhotels loyalty card. While I wish you had a better experience with us, it is from feedback like this that we learn and use to improve. In case you may give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you an exceptional service experience. We very much appreciate you sharing your concerns, and it is our hope to have the pleasure to welcome you back in the near future. I would be more than happy to personally look after your next reservation to ensure you are given a VIP attention during your stay. Sincerely yours, Ildiko Kozel Guest Experience and Training Manager

K. En famille - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« une expérience remarquable »

Belle architecture ,localisation et vue magnifique,accueil agréable et service professionnel

Anonyme En couple - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Idéalement situé près des sites touristiques »

Cela faisait la 2ème fois que nous nous rendions au Sofitel de Budapest et une nouvelle fois nous avons été ravis de notre séjour. L'hôtel est idéalement situé près des sites et du métro. On peut également découvrir la ville à pied sans difficulté. Le personnel du Sofitel est accueillant et très professionnel.

C. E. En couple - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente situation et service de première classe!! »

Le personnal est attentionné, les chambres spacieuses et confortables, la vue sur le Danube féérique et le restaurant excellent.

B. En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Merci pour le service.

Anonyme Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bien mais .. »

je suis un client regulier de l hotel a mon arrivee, on m annonce que j ai ete upgrade dans une chambre queen size avec vue je n ai pas constate que le lit etait plus grand, et la vue etait tout a fait quelconque .. a part ca, le petit dejeuner est tjs tres bien

G. En famille - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel très gentil. Super emplacement . Un peu déçu par la chambre

Exploration592009 En couple - 01/09/2018 Avis TripAdvisor
« Avis général »

Hôtel bien sous tous rapports avec un bémol: le petit déjeuner était décevant par rapport a plusieurs autres SOFTEL Le personnel était aimable et compétent et nous avons apprécié l’emplacem Idéal pour visiter la ville

Anonyme Voyage solo - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour. »

Excellent séjour dans l'ensemble. J'aurais préféré une chambre qui donne sur le Danube que sur le toits, à part cela, tout était okay.

Chambre 2. En couple - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien situé »

- service petit déjeuner non professionnel (commande non apportée à 2 reprises et non conforme à la demande, nettoyage des tables choquant où les miettes ne sont pas ramassées mais jetées parterre et parfois sur les sièges, personnel ne comprend pas ou mal l’anglais). - 1ier accueil très froid à l’arrivée au comptoir. - finitions de la chambre et petits travaux non effectués. - préparation de la chambre non vérifié (manquait peignoir, chausson, eau) + emplacement très agréable + très belle vue + batiment, installations

Anonyme Voyage solo - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« un emplacement de qualité et un hôtel design »

Tout correspondait à l'annonce donc aucun problème. Néanmoins 2 petits bémols: le manque de politesse de rares employés et le prix des extras que je trouve un peu cher compte tenu du pays.

Anonyme En couple - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel »

J'avais choisi cet hôtel pour la vue. Elle était au rendez-vous . Mais le service était également parfait et le personnel fort aimable.

Pk68 En famille - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une escale à Budapest »

Très bien situé. Le personnel est accueillant et très serviable. Le Spa est à la hauteur de ses prétentions. Le petit déjeuner est très bien. L'architecture intérieure offre une sensation de grandeur et d'espace qui vous met vite à l'aise, les chambres sont correctes même si la décoration est un peu minimaliste et vieillote dans les suites avec vue sur le Danube... MAIS... quelle isolation phonique catastrophique des baies vitrées ! ! !

En famille - 24/08/2018 Avis TripAdvisor
« Une vue exceptionnelle »

Nous avons séjourné dans un chambre avec vue sur le Danube bénéficiant de deux espaces bien distincts adultes / enfants. Une seule remarque : le manque de prises électriques dans la chambre.L’accès au Sofitel Club a également été une prestation très appréciée tant pour boire un verre tout en profitant de la vue que pour prendre le petit-déjeuner. Enfin, un accueil irréprochable tout au long du séjour.

Serge En couple - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Bonne situation, personnel accueillant et serviable, lit très confortable, superbe vue sur le Danube.

Yannick En famille - 21/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour agréable, des équipes attentionnées, au cœur de budapest »

Accueil chaleureux, équipe petit dej formidable, installation (piscine, fitness, ...) au top

Y C. Voyage solo - 20/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel parfaitement situé, mais services à revoir »

J'ai réservé un séjour de 5 nuits dans une chambre exécutive (avec vue sur le Danube et accès au Lounge) accompagné d'un early checking (arrivée dès 8h), puisque mon vol arrivait à 9h. Arrivé vers 10h, la réception m'invite à suivre quelqu'un jusqu'au 8ème étage de façon à m'enregistrer depuis le lounge. Avant de monter, on me demande de laisser mes baggages. J'ai été parfaitement accueilli dans ce lounge, on m'a proposé de me servir une boisson de mon choix (j'en suis resté à de l'eau minérale). Après l'enregistrement de ma carte bancaire (chargée à 135 000 forints pour un séjour déjà payé d'avance), on me proposa un plan de la ville et 2 brochures de restaurants, j'y reviendrais. Après une dizaine de minute, on me fournit la carte de ma chambre, la 227, on m'invita à patienter, le temps que ma chambre soit prête. Réveillé depuis 4 heures du matin, et souhaitant donc me rafraichir un peu, je m'étonne que la chambre ne soit pas déjà prête, le visage de mon interlocutrice s'est fermé puis me dit que ma chambre serait prête dans 10 minutes. Descendu au 2ème étage, je découvre alors ma chambre, qui en réalité était une suite executive, ce qui a été une surprise. Peut-être n'ai je pas entendu ou compris mon interlocutrice, mais je ne pense pas que l'on me l'ait dit. Je découvre cette suite, avec son salon, sa salle de bain avec douche et baignoire et sa chambre, ses 2 télévisions, et un ampli bose avec une prise d'iphone jusqu'à la version 4S, dommage pour mon iPhone X. Et puis j'attends. Mes bagages n'étaient pas dans ma chambre, je pense à tord qu'ils vont bientôt arriver. J'en profite pour lire le courrier qui m'a été remis au lounge, une lettre à mon attention de la directrice pour me lister l'ensemble des services qui m'attendent pendant mon séjour : service petit déjeuner, salle de fitness, piscines... tous les services sauf celui du lounge, un oubli certainement ? en y repensant maintenant, je me dis que non, qu'il s'agit juste d'une lettre type où l'on ne change que le nom après la formule Dear. D'ailleurs, aucune signature manuscrite, bref tant pis pour la personnalisation. Je tiens d'ailleurs à vous signaler la nécessité soit d'aligner les têtes d'impression, soit de changer la cartouche ou tuner, voire d'imprimante, car la qualité d'impression n'étaient pas au rendez-vous. Je profite également de l'attente pour parcourir les 2 brochures de restaurant proposés, un peu déçu, j'aurais préféré que l'on me conseille de vrais restaurants gastronomiques comme les 2 Costes ou d'autres. Toujours pas de bagages à l'horizon, je finis donc par venir les chercher moi même au rez de chaussé. J'ai donc gardé le pourboire pour moi. Premier déjeuner parfait au restaurant de l'hôtel, bravo au chef et à ses équipes, et au jeune serveur pour le service. Bilan de la première nuit dans la chambre, wifi chaotique, chambre pas très bien isolée, on entend les voitures passées en dessous surtout le soir où les crissements de pneus se font entendre. Le 2ème jour j'ai pris mon petit déjeuner depuis le lounge. Accueil courtois, sans plus. Contrairement au buffet, le lounge était calme, un peu trop, et le choix est très limité par rapport au buffet découvert le lendemain. 2ème déjeuner au restaurant, cette fois-ci en terrasse, agréable avec le beau temps. Mais le service fut catastrophique. Certainement par une jeune serveuse qui venait d'arriver. Je peux comprendre que l'on fasse des erreurs, mais cela n'excuse pas le manque d'investissement de ses managers à l'aider à prendre ses marques. Car elle ne connaissait pas les plats de la carte, deux plats sont arrivés sur un table voisine, puis une autre (encore une fois, une fois cela passe, pas deux), 15 minutes d'attente pour recevoir une bouteille d'évian. Bref, après cette expérience, j'ai trouvé d'autres restaurants plus professionnels, dommage, car les plats y sont particulièrement travaillés et bons. En fin d'après midi j'ai testé le lounge, pas très animé, du choix dans les mets, mais j'en suis resté à un kinsley tonic. Belle vue sur buda et le pont, mais j'ai trouvé l'accueil dans ce longe très froid, au point de ne plus y retourner. Troisième jour, je choisis de tester le petit déjeuner hors lounge. Comme cela arrive souvent dans les hôtels accor, on donne son numéro de chambre, on nous dit que le petit déjeuner n'est pas compris dans notre séjour, on dit que c'est une erreur, on vérifie, et on revérifie et puis avec un grand sourire on nous dit qu'effectivement il est bien compris, veuillez me suivre. La première fois, rien de grave. Pris en charge parfaite par un serveur, qui me demande si je veux du thé ou du café, une omelette, du jus de fruit... Le buffet est impressionnant, première fois que je vois du miel servi de cette façon... Bref, le problème de l'accueil est oublié. Sauf que la fois suivante, même problème à l'accueil, vérification, revérification puis tentative d'appel à la réception, avant d'apercevoir mon nom sur une liste à part. En cette période, l'hôtel est plein, et on me trouve une table à l'entrée, éloignée donc du buffet. Lorsque la serveuse s'approche pour me demander si je souhaite du café ou du thé, je demande en plus un verre de jus d'orange. J'obtiens comme réponse : vous pouvez vous servir au buffet. Bref, pas le même accueil que la première fois. Je me rends au buffet une première fois, puis plus tard une deuxième fois. A mon retour, je découvre que m'a table a été débarrassée par un serveur, ma salade de fruit jetée. Lorsqu'il s'en aperçoit, le monde s'écroule autours de lui, bien entendu il s'en est excusé. Quant à la troisième et dernière tentative, ouf, à l'accueil on se souvient de moi, encore une fois placé à l'entrée, et puis l'attente. Je vois les gens arriver au fur et à mesure, je vois les serveurs venir prendre leur choix de boisson, et moi j'attends. Un moment j'observe que les deux serveurs se demandent pourquoi j'ai l'air un peu impatient, avant de se rendre compte que ni l'une ni l'autre n'avait pris le soin de s'occuper de moi. Excuse encore une fois, sourire crispé. Et puis, coup de grâce, mes voisins demandent à la serveuse de la veille du jus d'orange qu'elle leur sert. Deux poids deux mesures. Côté ménage, aucun souci, à part, un jour à cour de gel douche ! Je suis d'un naturel patient, j'intériorise beaucoup, je ne suis pas du genre à exploser et faire un scandale en public. J'admets tout à fait les maladresses, et les erreurs. Mais l'accumulation de toutes ces mésaventures, font que je me questionne sur le fonctionnement de cet hôtel, en tout état de cause le service n'est pas à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un hôtel 5 étoiles. La veille de mon départ, j'ai reçu un sondage de la chaîne accor concernant un autre séjour. Dans celui-ci se trouve une question du type "pendant votre séjour vous êtes vous senti unique", en repensant aux différentes mauvaises expériences passées jusqu'à présent dans votre hôtel, j'ai fini par me dire que je vivais la pire expérience que je n'avais jamais eu dans un hôtel, et que non, à aucun moment je ne me suis senti unique pendant ce séjour, malgré l'upgrade de ma chambre. A vrai dire, j'ai fini par me dire qu'il était ridicule de m'avoir assigné une suite pour moi tout seul. Le dernier jour, en rendant ma carte à la réception, à la question de savoir si j'avais passé un bon séjour, je n'ai pu répondre que par la négative. On m'a demandé de préciser ce qui c'était passé, et j'ai détaillé quelques uns des éléments que j'ai précisés ci-dessous. On m'a proposé de prendre en charge mon retour vers l'aéroport, cela a été un moindre mal à la mauvaise expérience passée dans votre hôtel. Si je tiens à préciser tous ces évènements, ce n'est pas pour m'acharner contre votre personnel. C'est car j'aurais tant aimé passer un bon séjour dans votre hôtel, autant que j'ai apprécié la visite de Budapest, 27 ans après mon premier séjour. J'aurais certainement l'occasion de revenir dans cette ville, peut-être pas dans votre hôtel.

En couple - 17/08/2018 Avis TripAdvisor
« Superbe ! »

Excellent hôtel, idéalement placé à coté du Chain Bridge, avec une vue magnifique sur le pont, le Danube, le château et même le Parlement ! Parfait pour se promener à Budapest. Chambre magnifique, et renovée récemment. Salle de bain superbe. Le resto est excellent. Tout comme le petit déjeuner ! Magnifique

Christophe B. En couple - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très heureux de notre séjour »

Peu habitués à ce type d'hôtel, nous n'avons pas regretté notre choix. Hôtel situé au bord du Danube, personnel aimable et a l'écoute, superbe suite, petit déjeuner pantagruelique. A refaire sans hésiter

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