Hôtel - ibis Paris Gare de Lyon Diderot 12ème
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Hôtel ibis Paris Gare de Lyon Diderot 12ème

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3.5/5 1 032 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Connexion Internet sans fil
    • WiFi dans la chambre
  • Parking public extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personnes à mobilité réduite - Contacter l'hôtel
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 5  EUR
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 6 salle(s) de réunion
  • Web corner
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 89 chambres
  • 89 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Air pulsé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Baby bed
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 670 avis

Les avis de nos clients ibis Paris Gare de Lyon Diderot 12ème

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 032 avis
Avis TripAdvisor
Professionnel - 18/06/2018
« Business et confort »

Emplacement idéal, à 5 minutes de la gare de Lyon. Réservation en ligne fiable. Accueil efficace. Chambre propre et correspond aux standards IBIS. Le petit déjeuner pourrait être amélioré: plus de protéines végétales. La machine à cuire les oeufs était en panne et ... pas de solution de rechange.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 17/06/2018
« Prestations »

La chambre est très correcte. Le plus par rapport à d'autres hôtels c'est le revêtement au sol (autre que de la moquette). La literie est confortable. La salle de restauration est sympa et le petit déjeuner copieux.

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 15/06/2018
« Satisfaisant »

Séjour court hôtel bien situé , personnel agréable ; toutefois, il manque des prestations par rapport au prix de la nuitée; même pas une petite bouteille d’eau est offerte et encore moins la possibilité de faire un café ou un thé à l’interieur de la chambre .

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 13/06/2018
« Sales & Mktg Director »

Agréable sans être parfait

Avis certifié AccorHotels
Robert En couple - 12/06/2018
« Accor - simply the best »

Une expérience très bonne. Personnel exceptionnel! Points négatifs : au début, odeur un peu désagréable dans la chambre; absence totale des légumes au petit-déjeuner, même si c’est le saison...; absence d’une planche pur œufs au plat, self-service....,;

Avis certifié AccorHotels
Gilles B. Voyage solo - 12/06/2018
« chambre propre et confortable mais... »

Bonjour, la chambre était propre et confortable, l'hôtel est calme mais quelques détails font tache. * j'avais préparé un Fast check-in sur internet mais rien n'était prêt à mon arrivée. * je suis un client régulier des hotel Accor et c'est le premier hôtel en France qui augmente le montant de la facture pour l'autorisation de débit sur la carte (pour prévoir d'éventuelles dépenses supplémentaires de +50% comparé au prix de la réservation. c'est inacceptable. * Alors que l'hotel est supposé être un hot spot Press Reader, la personne à la réception n'en a jamais entendu parler et la connexion internet ne permet pas le téléchargement de journaux gratuits, bref cela ne fonctionne pas. * Il est dommage d'utiliser du papier toilette very low cost... * les assiettes étaient encore mouillés lors du petit déjeuner, fort heureusement la personne présente à fait le nécessaire immédiatement.

Avis certifié AccorHotels
Astrobob Entre amis - 12/06/2018
« Un super bon moment »

Nous avons passé une très bonne nuit et la rue est vraiment sympa!! Le buffet du petit déjeuner était top!!!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 11/06/2018
« MOYEN »

Le personnel de service de ménage nous a dit de partir avant 11 h 30 alors que nous pouvions laisser la chambre à 12 h... (le personnel d'accueil me l'a d'ailleurs confirmé). Mauvaise gestion et organisation du petit déjeuner, (par manque de personnel je suppose...). Sinon chambres au calme et propre.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/06/2018
« Votre personnel n’a aucun sens de l’accueil »

J’ai eu l’impression d’etre Inexistant pour le personnel : je dis bonjour on me regarde froidement et on ne me répond pas. Peut être vos réceptionnaire devraient ils travailler à la prison de fresnes? Feel unwelcome serait une bonne définition

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/06/2018
« Une arrivée moyennement sympathique avec la personne de l'accueil - »

Nous sommes arrivées un peu fatiguées par notre voyage et surprises par le ton un peu rude de la personne de l'accueil. A part ce petit incident pas très grave ; notre séjour s'est très bien déroulé. Bonne propreté de la chambre, il manquait un e chaise Hotel calme et nous y reviendrons lors de notre prochain sejour

Avis certifié AccorHotels
Eric Entre amis - 08/06/2018
« Parfait »

Chambre confortable, proche de la gare. Le plus : un baby-foot et un jeu d’arcade

Avis certifié AccorHotels
T. Professionnel - 08/06/2018
« Problème d'odeur »

Odeur persistante et à peine supportable d'égouts dans la chambre. A 200 € la nuit environ, on attend un autre confort. Petit déjeuner correct sans plus pour le reste.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur THOMAS, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Paris Gare de Lyon Diderot 12ème. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Je vous ai contacté hier par mail afin d'avoir de plus amples détails sur votre arrivée dans notre hôtel et afin de vous proposer un geste commercial sur votre prochaine réservation dans notre établissement, Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement Bastien DA SILVA Chef de Réception

Avis certifié AccorHotels
Gaspard Voyage solo - 08/06/2018
« Bien »

Bien merci

Avis TripAdvisor
y h Professionnel - 08/06/2018
« bien sans plus »

Le check était rapide et efficace. Le personnel sympathique. La chambre, classique. Un petit plus: le balcon. Pas trop bruyante malgré la proche avenue (j'étais en hauteur). C'est par contre pénible de faire ne pas pouvoir régler la température dans la chambre (le bouton de réglage n'a pas d'incidence). Du coup je n'ai pas très bien dormi. Le petit déjeuner est vraiment basique. Surtout la salle de restauration est très désagréable (long couloir qui donne sur la rue). Le petit plus rigolo: le jeu d'arcade au pied de l'ascenseur. Bien placé par rapport à la gare IL Y A UN BUG DANS LES NOTATIONS.. NOTES REELLES: 3;4;2;4;3;3

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/06/2018

Une chambre très petite.une salle de bain minuscule. Une fenêtre placée trop haute .et tout ça pour 178 euros

Avis certifié AccorHotels
Virginie Voyage solo - 07/06/2018
« accueil sympa et conditions de logement correctes »

Le principal atout de l'hôtel : sa localisation au pied de la gare de Lyon. Les espaces communs sont corrects et l'accueil sympa. La chambre est basique.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 05/06/2018
« très moyenne »

La chambre était correcte. Par contre le couloir qui mène aux chambres est très étroits et on ne peut pas se croiser à deux sauf de coté ce qui est très gênant quand on ne connait pas la personne... Salle du petit déjeuner..plutôt un couloir..une fois les personnes assises , difficile de passer en se croisant avec des personnes qui portent un plateau. Nous sommes descendus vers 9h40, il n'y avait plus rien à manger. Une personne est arrivée avec 4 baguettes au bout de 5 mn mais vu le nombre de personnes qui attendaient pour manger...c'était trop peu. il a fallu attendre au moins 30 mn pour avoir des viennoiseries. La personne marchait très lentement, vraiment sans se presser. A-t-elle vu que du mande attendait? Au moins 10 à 12 clients.Le coin où l"'on prend les assiettes, pain; fromage, etc...est beaucoup trop petit. Très mal agencé. Cela ne me donne pas envie de revenir. Penser aussi à mettre des confitures allégées pour certains clients. Je suis très sincèrement déçus.

Avis certifié AccorHotels
Pascal Voyage solo - 05/06/2018

L'accueil, la chambre, la literie, et le petit déjeuner sont des choses que je recommande...

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 04/06/2018
« HOTEL SALE ET BRUYANT »

Les serviettes de toilette étaient pleine de cheveux long noirs Dans le lit il y avait des cheveux blonds et longs A partir d'une heure du matin, dans la chambre du dessus on a trainé des meubles pendant une heure

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Pouvez-vous me contacter soit par mail au h3… soit par telephone au 01… car j'aimerai avec plus de detail sur votre séjour et m'excuser de vive voix. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Johan ALESSANDRA Adjoint de Direction

Avis certifié AccorHotels
Pascal H. Professionnel - 03/06/2018
« Séjours de travail, mensuels ou presque. pas de tourisme etc : du travail, c'est tout. »

Fatigue liée au travail de W-E, donc sommeil. Merci

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