Hôtel - Hôtel Mercure Troyes Centre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Troyes Centre

4.5/5 718 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 9  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00 except on sunday

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Par la diversité de ses chambres, l"hôtel Mercure Troyes Centre offre un large choix et vous invite à mêler élégance et confort d"aujourd'hui. Pour bénéficier davantage d'espace, nous mettons à votre disposition des suites.

  • 71 chambres
  • 70 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Film payant
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Toilettes
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.6/5 Note AccorHotels 2 221 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Troyes Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 718 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
L. Entre amis - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Des soldes tout confort »

Venues pour un séjour shopping, nous avons vraiment apprécié la localisation et le confort de cet hôtel. Le personnel est souriant et efficace. Une mention spéciale à la personne en charge du petit déjeuner qui a été particulièrement aimable, se souvenant de nos goûts au 2éme petit déjeuner. Les chambres sont joliment décorées et confortables. Mais quelle chaleur !! Même en positionnant le thermostat à 15°, nous avons dormi fenêtres ouvertes. Dans tous les cas, nous reviendrons l'année prochaine.., avec des chemises de nuit légères...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à contacter la réception si vous avez un problème avec la climatisation, nous essaierons de faire le nécessaire afin de régler le problème. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rachel

En couple - 08/01/2019 Avis TripAdvisor
« Excellente situation »

Service acceuil et chambre quasi parfaits. Petits déjeuner complet. Une machine à café à capsule pour un hôtel de cette capacité c'est juste impossible ! Pour le reste pas de remarque particulière. Fin

P. En couple - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Température des couloirs excessive.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Rachel

Bertrand En famille - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel très accueillant »

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Les 3 chambres réservés correspondaient bien à nos attentes. Nous avons même pu être surclassé sur une des chambres grâce au statut gold. Les chambres étaient propres et bien équipées (à noter qu'une TV penche un peu dans la chambre 118, coin lit). L’hôtel est bien placé et les partie commune sont agréables. Deux petits bémols : - le lit du canapé n'était pas préparé pour les enfants. Mais le personnel a été réactif pour nous amener des draps. - le welcome drink n'était réservé qu'au porteur de la carte. Un welcome drink par chambre aurait été sympa. Dans les pays autres que la france, un welcome drink est toujours offert à l'ensemble des voyageurs. Dommage que cette pratique ne soit pas identique en France. Au plaisir de reprogrammer un nouveau séjour sur Troyes !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour laisser un avis suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Rachel

H. En couple - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bon service, belle chambre,

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Rachel

Jowi Professionnel - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable séjour »

Personnel charmant. Chambre spacieuse et très jolie.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Rachel

En famille - 04/01/2019 Avis TripAdvisor
« Hotel accueillant proche du centre ville »

Hôtel fidèle a la chaine Mercure. Propre, accueillant. La suite junior est top. bien aménagée pour bébé à notre arrivée. Les 2 seuls points bloquants sont l’accès au parking qui n'est pratique du tout avec une poussette et l'absence de restauration sur place. Meme si les deux restaurants partenaires sont à 2 pas..quand on a pas envi de sortir c'est embêtant surtout avec une livraison en chambre qui n'est pas valable le week end. Mais globalement notre séjour a été super.Le petit dej est top . il ya du choix et les produits sont frais du matin.Boisson chaude a volontée et personnel au petit soin.bien agréable.

Karin G. En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Enchantés »

Hôtel bien situé, au design agréable et au personnel très gentil. La chambre était grande, très confortable, très calme. Les produits proposés au petit déjeuner sont frais et très bons... Un peu plus de choix serait appréciable.

La réponse de notre établissement
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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et prenons note de vos remarques. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rachel

Anonyme En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait pour changer d'année »

2 nuitées autour du réveillon. Même dans cette période plus propice aux réjouissances qu'au labeur, le service était parfait et très attentif (chambre, restaurant,...). Étape incontournable pour une venue à Troyes.

F. Voyage solo - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hotel! »

Très belle chambre privilège aux belles couleurs. Très bon petit déjeuner et personnel aimable. Absence de room service pour Noël. Un peu excentré mais belle balades autour!

La réponse de notre établissement
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Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Rachel

C. G. En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil et confort »

Excepté l'accès au parking lorsqu'on ne connait pas l'hôtel qui n'est pas évident, tout est agréable dans cet hotel : excellent accueil, cadre agréable, chambres spacieuses et chaleureuses aux finitions très soignées, petit déjeuner bien servi, nous aimerions que tous les hôtels Mercure et Accor soient aussi bien tenus. Merci.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Troyes Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rachel

Voyage solo - 01/01/2019 Avis TripAdvisor
« Très bon hôtel »

Hotel très agréable non loin du centre ville, chambre privilège magnifique aux belles couleurs, il manquait peut-être la baignoire dans la SdB. Bon petit déjeuner et personnel au service. Par contre absence de room service pur cette période de Noël.

Frans En couple - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel au centre de Troyes »

hôtel très bien situé et très joli. Très propre , très calme et très agréable avec un très bon accueil.

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Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rachel

Delphine Professionnel - 27/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« TRES BON SEJOUR »

PROPRETE IMPECCABLE PERSONNEL SOURIANT ET AGREABLE

Rl Voyage solo - 26/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne expérience »

Chambre confortable, accueillante, et personnel attentionné....

S. En couple - 23/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très confortable »

Les chambres étaisent grandes, confortables et très chaudes, trop. Malgré le réglage de la température en dessous de 20°, la température est restée élevée, provoquant desreveils inopinés pour boire. Le wifi était un peu crapicieux aussi, et il a parfois fallu le désactiver pour accéder à internet en 4G.

M. Professionnel - 22/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

c’est silencieux est très prop

Jadis Professionnel - 21/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« À l'aise »

Agréable hôtel Bien dormi Excelente literie...

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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Aurélien.

Ami En couple - 20/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent établissement »

Un hôtel où il fait bon revenir quand on séjourne à Troyes Des œufs brouillés maison au petit déjeuner, cela nous change des autres établissements Mercure

La réponse de notre établissement
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Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Aurélien

J-f L. Professionnel - 19/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Plein de soucis et pas de "considération" »

Tout commence très vite avec un internet TRES lent que je signale à la reception (j'ai un RDV en visio…). Réponse : "vous êtes le seul à vous plaindre, désolé". Diner: après 45 minutes d'attente mon room service arrive (pas de sel, pas de poivre, pas de moutarde,...), je rappelle la reception car mon andouillette est froide et mal cuite, les frites sont froides aussi. Cinq minutes et mon andouillette revient à peine plus chaude, toujours pas cuite et les frites encore plus froides qu'au depart. Je me lasse et mange ce que je peux. Nuit: une chaleur étouffante, même chauffage coupé. Nuit encore: réveil en fanfare quand le gel-douche s'est décroché du mur dans un grand fracas... Check-out: je m'ouvre de mes nombreux désagréments, et je m'entends dire "je le signalerai". Pas un mot d'excuse, pas un geste, rien. On me facture la totalité du diner à plus de 32€... Je demande si je peux payer le solde de ma note (le diner en question) en tickets restaurants. Oui me dit-on, je déchire les tickets, les tends au receptionist qui disparait un instant et revient pour me rendre les tickets : "nous n'acceptons pas les titres restaurants ni les chèques vacances…". Bref, au moment de réserver j'ai longtemps hésité entre ce MERCURE et l'un des IBIS qu coin. J'ai clairement fait le mauvais choix… Clairement traité de façon inappropriée et honteuse. Je ne demande pas les honneurs, juste un peu d'écoute, de consideration et de comportement commercial. Je n'ai rien eu de tout cela.

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