Hôtel - Hôtel Mercure Troyes Centre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Troyes Centre

4.5/5 712 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 9  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 19:00-22:00
    • Le week-end : 19:00-22:00 except on sunday

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Par la diversité de ses chambres, l"hôtel Mercure Troyes Centre offre un large choix et vous invite à mêler élégance et confort d"aujourd'hui. Pour bénéficier davantage d'espace, nous mettons à votre disposition des suites.

  • 71 chambres
  • 70 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres famille
  • 8 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Bouquet TV beIN Sports
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Film payant
    • Lit bébé
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Toilettes
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels 2 180 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Troyes Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 712 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En couple - 14/12/2018 Avis TripAdvisor
« EXCELLENT »

Séjour parfait, le parking souterrain à proximité est un réel plus pour cet hôtel en plein centre ville.Très bon accueil, les restaurants à proximité facilitent la soirée étape, et le petit déjeuner très bien garni complète le tout.Bravo

G. En couple - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Très bon séjour et personnels très agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rachel

Anonyme Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable séjour »

Le personnel est extra, le lieu chaleureux, très joli lieu

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rachel

B. Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait en tout »

Très bel hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Rachel

D. Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beaucoup de séjours en hôtel en France et à l'étranger »

Excellent accueil, chambre très confortable, petit déjeuner très bien notamment avec la machine à jus d'orange frais, tarif du bar à revoir car trop élevé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Aurélien Bonté

Béatrice En couple - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Hôtel agréable et douillet. Les personnes y travaillant ont été très accueillantes et professionnelles. Une mention spéciale pour la machine à jus d'orange frais au petit déjeuner !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Aurélien Bonté

B. J. En couple - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Conforme à notre attente ! »

Notre suite junior était bien agréable pour nos quatre nuits ! Heureusement car il a plu 24 heures sur 24 ...

La réponse de notre établissement
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Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Troyes Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction et votre fidélité sont les plus belles récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Aurélien Bonté

Didier L. En couple - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour. »

Accueil toujours très professionnel, chambre confortable et correspondant au standing de l’établissement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Troyes Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction et votre fidélité sont les plus belles récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Aurélien Bonté

T. Professionnel - 28/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe accueil et convivialité de toute l'équipe »

Merci

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Aurélien Bonté.

C. En couple - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hotel »

Bel expérience dans cet hôtel mercure. Nous avons été surclassé pour une suite junior magnifique. Petit déjeuner excellent les boissons chaudes étaient servies, pas de machine , c’est tellement rare maintenant que cela doit être signalé. En résumé très bon séjour dans un hôtel à la décoration moderne.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Aurélien Bonté.

Celya En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rapport qualité prix un peu excessif ! »

Nous sommes venus à 2 reprises chez vous en 2018 en février et en novembre pour une durée de 2 nuits à chaque fois, en février nous n'avons pas eu de chauffage dans notre chambre et en novembre pareil et la seule chose qu'on a bénéficier c'était d'un chauffage d'appoint alors que c'était une chambre privilège qui coûte comme meme assez cher !! Aucun dédommagement n'a était fait que ce soit au niveau du prix et d'aucune prestation offerte donc bon !!

La réponse de notre établissement
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Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Troyes Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

emmanuelr214 Professionnel - 25/11/2018 Avis TripAdvisor
« Des pannes en serie pas de petit geste »

Bonjour, bon hôtel et personnel accueillant dans l'ensemble.Malheureusement une successions de pannes (chauffage sur deux jours, ascenseur) est survenue pendant le séjour. Un petit geste de la part de la direction aurait été bienvenue.Attention les explications des restaurants partenaires sont mal données à l'arriver. Bien signaler qu'une livraison en chambre peut-être faite.

Professionnel - 25/11/2018 Avis TripAdvisor
« Très agréable »

Hôtel bien placé en centre ville, pour le tourisme comme pour les affaires. Très bon accueil, personnel sympathique. Chambre très confortable. Un petit bémol au déjeuner du matin, il y avait des plats vides, en particulier les plats chauds, c'est dommage sinon c'était un sans faute. Merci encore pour le surclassement

Grom En couple - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une belle découverte de Troyes »

Accueil chaleureux et prestations de qualité !

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Aurélien Bonté

I3363ILmoniques En famille - 21/11/2018 Avis TripAdvisor
« séjour 3 adultes »

L'hôtellerie et les services ont été excellents tout au long de ce séjour .Le personnel rencontré à l'accueil et lors des petits déjeuner a été très agréable et respectueux.Un hôtel sûr et a conseillé. Il mérite ses 4 étoiles.

Mm Voyage solo - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Simple efficace A mon sens il manque une charlotte dans la salle de bain Pas testé le petit déjeuner, prix prohibitif

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Sachez que vous avez la possibilité de contacter notre équipe qui est à votre service pendant votre séjour afin que nous vous apportions une charlotte. Nous en avons a disposition en réception gratuitement sur demande. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Aurélien Bonté

M. Professionnel - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels

excellent accueil

La réponse de notre établissement
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Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Aurélien Bonté

Anonyme En famille - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon séjour »

agréable

V. Professionnel - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Manque petite restauration sinon tout est ok

Luce Professionnel - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçus par rapport aux précédents séjours »

Nous séjournions toujours avec plaisir dans cet hôtel lors de nos passages à Troyes; or de nombreux points sont venus ternir notre dernier séjour: -impossibilité de réserver 1 nuit non annulable avec petits déjeuners gratuits (sénior) comme auparavant. -non prise en compte de notre demande particulière: être placés loin de l'ascenseur. -impossibilité d'obtenir 2 boissons au bar avec carte silver comme auparavant. -refus peu aimable de la serveuse qui suite à notre surprise, crie tout fort: "on vous offre déjà 1 boisson!". -impossibilité de prolonger de quelques heures notre départ (demande faîte à notre arrivée) A noter la présence de nombreuses feuilles mortes dans le hall à notre arrivée comme au départ? Dommage car les chambres sont agréables, spacieuses et confortables.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Troyes Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous souhaitons respecter au mieux les directives de la marques afin que votre séjour s'approche au mieux de ce que vous attendez. Nous vous confirmons que la boisson de bienvenue est valable pour le porteur de la carte et pour les occupants de la chambre, sauf en France. Nous respectons donc les directives d'Accor qui nous impose de respecter cette obligation. De plus, l'offre senior est une offert accessible aux personnes de plus de 60 ans qui en font la demande, et qui se caractérise par les petit-déjeuner offert sur le tarif flexible, annulable et modifiable sans frais. Si vous souhaitez bénéficier d'une offre promotionnelle avec petit-déjeuner payant dont le montant total est inférieur au montant de l'offre senior petit-déjeuner offert, c'est une possibilité que vous avez. L'offre senior est un tarif particulier que vous sélectionnez est non un avantage valable sur tous les tarifs de l'hôtel. Enfin, nous essayons au mieux en cette période de fin d'année d'enlever les feuilles mortes dans le hall, qui rentrent très facilement dès que le SAS s'ouvre et cela à cause des courants d'air qui s'y crééent. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements, Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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