Hôtel - ibis Aalst Centrum
Hôtel Ibis Hotel Hôtel Ibis Hotel

Hôtel ibis Aalst Centrum

Nos hôtels AccorHotels
3.5/5 288 avis
Tous les hôtels à Aalst
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • BRUSSELS AIRPORT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
    • Néerlandais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental (à proximité)
    • Parking à vélo
    • Stade d'athlétisme (à proximité)
    • Bowling (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 78 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres famille
  • 3 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Web TV
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Baby bed
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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3.9/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 547 avis

Les avis de nos clients ibis Aalst Centrum

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 288 avis
Avis TripAdvisor
Professionnel - 16/06/2018
« Un peut vieux »

Très acceuillant mais le tapisplein dans les corridors ne sont pas du tout frais et proper. Certaine chambres ont besoin d’un rafraichissement .... Il y a des chambres avec douche en cabine et des autres plus moderne qui sont plus agreable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Anne, Merci à vous pour cet avis relatif à l'hôtel Ibis Aalst Centrum. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas entièrement été satisfaite de votre séjour chez nous. Soyez assurée que la propreté est très importante pour nous. Nous vous prions de nous excuser si vous avez constaté des oublis à ce sujet. Nous vérifions en permanence que le travail est bien fait. Je vais contrôler l'ensemble des points mentionnés avec le personnel. Nous prenons note de votre suggestion. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous pour un séjour irréprochable cette fois. Kenneth Claerbout, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Abiratou P. Entre amis - 28/05/2018
« drôle d'accueil! Et quelle literie...Catastrophique!!! »

Les belges ont plutôt le sens de l'accueil, mais apparemment pas à l'Ibis Aalst. C'est à peine si on vous souhaite la bienvenue (pourquoi le faire?), quand vous êtes installés en groupe et que vous signalez que vous souhaitez prendre un verre, on ne s'en soucie point. Et la literie: une catastrophe! Très mauvaise. Nous comprenons pourquoi ils ne posent pas la question de savoir si leurs clients ont bien dormi. De plus, les chambres sont très mal isolées et on entend tout ce qui se dit dans les couloirs... Sans compter la femme de chambre qui ouvre la porte à 8.20 (le jour du départ) avant de toquer. C'est sûr que c'est un hôtel que nous ne sommes pas prêts de recommander.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Abiratou, Merci pour ce commentaire.<br> Nous avons pris bonne note de vos remarques et sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients du rôle de premier plan que joue l'accueil dans le séjour de nos hôtes et nous avons à cœur de leur réserver la meilleure prestation possible pour ce service. Toutefois, nous ne manquerons pas de partager votre impression avec notre équipe de réception. Veuillez nous excuser pour le désagrément sonore. N'hésitez pas à nous alerter sur place en cas de nuisance provenant de l'intérieur pour que nous puissions y remédier au plus vite.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.<br> Kenneth Claerbout, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Amélioration D. I. R. A. M. D. L. R. T. S. C. Voyage solo - 28/05/2018
« La personne qui m’a reçu à l’accueil est très compétente (sara) »

Agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Merci pour ce commentaire.<br> Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les moments passés parmi nous. Conscients du rôle de premier plan que joue l'accueil dans le séjour de nos hôtes, nous avons à cœur de leur réserver la meilleure prestation possible pour ce service. Nous apprenons donc avec un réel plaisir que celui qui vous a été réservé a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à Sara et à l'ensemble du personnel. Nous avons pris bonne note de votre remarque.<br> Au plaisir de vous revoir parmi nous très prochainement. Bien à vous,<br> Kenneth Claerbout, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
F. En famille - 28/05/2018
« Excellente nuit - beau buffet »

Confort de la literie chambre tres agréables, le lendemain au petit déjeuner des touristes Chinois bruyants et sales

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Merci pour votre commentaire.<br> Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une agréable expérience parmi nous et avons grand plaisir à lire vos impressions positives sur la qualité de la literie ainsi que sur le confort de votre chambre. Nous avons pris bonne note de votre remarque.<br> Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement,<br> Kenneth Claerbout, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
T. En famille - 27/05/2018

Accueil froid, chambre non fumeur puant la cigarette, sur la réservation il était indiquer douche italienne je la cherche toujours? Salle de bain pas très propre, surtout la douche. A l'évier, pas de savon liquide. En résumé une énorme déception. Petit déjeuner très limité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Merci pour votre point de vue. Vos observations sont très utiles pour continuer à progresser.<br> Nous sommes vraiment désolés de constater votre déception. Toute l'équipe de l'hôtel travaille avec comme motivation principale la satisfaction de nos hôtes. Nous leur transmettrons cette information et nous veillerons à ce que chaque membre ait un rappel des bases de l'accueil de la clientèle. N'hésitez pas non plus à les contacter s'il y a quelque chose à améliorer au niveau de la propreté et ils se feront une joie de corriger cela au plus vite. Nous vous prions de nous excuser pour l'odeur de cigarette. Des clients parviennent malheureusement à fumer à notre insu malgré que l'hôtel soit non-fumeur. Concernant la douche, chaque chambre à une salle de bain type 'ibis' avec une douche type 'walk in shower' qui est assez grande. Une photo de la salle de bain est visible sur nos sites web.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous pour un séjour irréprochable cette fois.<br> Kenneth Claerbout, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Marc L. Professionnel - 20/05/2018
« équipement pas satisfaisant, petit déjeuner facturé en double »

l'accueil était correct bien que l’hôtesse ne parle pas français, la télévision ne fonctionnait pas, un néon de la salle d'eau clignotait sans cesse, le distributeur de savon de douche était vide et pour finir les petits déjeuners ont été facturés 2 fois. même si l'intervention d'un stagiaire à permis de refaire fonctionner la télévision et que le 3ème jour le distributeur de savon a été changé, ces détails devraient être vérifiés avant que le client ne réclame. Quand aux petit déjeuner facturés 2 fois j'ai contacter le service client d'accor et j'attends le remboursement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Marc, Veuillez accepter nos remerciements pour ce commentaire relatif à l'hôtel Ibis Aalst Centrum.<br> Nous apprécions votre retour positif sur la qualité de l'accueil. Vos remarques ont été prises en compte et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Concernant le petit déjeuner, nous allons vérifier la facture et procéder à votre remboursement s'il s'avère que vous l'avez payé deux fois. Encore une fois, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément.<br> Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Bien à vous,<br> Kenneth Claerbout, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
W. En couple - 20/05/2018
« Très propre, personnel sympa »

Courte nuit entre deux jours de promenade sur différentes brocantes dans les alentours.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher W., Merci pour ce gentil commentaire.<br> Nous notons avecun réel plaisir que les moments passés en couple parmi nous ont été à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif sur la propreté de notre hôtel est grandement apprécié. Merci d'avoir souligné la qualité de l'accueil. Votre compliment sera transmis à toute l'équipe.<br> Au plaisir de vous revoir pour un autre séjour parmi nous.<br> Kenneth Claerbout, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Jonathan R. Professionnel - 16/05/2018
« Prestation parfois décevante sur certain aspect mais le petit déjeuner à clairement rattrapé le tir »

Un nuit dans votre hôtel : - chambre correct : Propreté et espace suffisant - odeur nauséabonde venant des toilettes - eau chaude et pression minime dans la douche le matin. - plus de savon dans la douche. - Pas de prise électrique ni de table de chevet au niveau du lit. - Télécommande et menu TV difficile à utiliser et à prendre en main. - Accueil agréable par le personnel - PETIT DEJEUNER PARFAIT !!!!!!!!! :)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Jonathan, Merci pour ce compte-rendu très détaillé touchant l'hôtel Ibis Aalst Centrum à Aalst<br> Il est plaisant de lire que vous avez été satisfait de notre petit déjeuner qui se veut copieux et délicieux. Nous nous réjouissons que la propreté et la taille de la chambre qui vous a été attribuée aient été à votre convenance. Nous prenons note de vos remarques et sommes désolés que les équipements à disposition dans votre chambre ainsi que les articles de toilettes n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également navrés pour l'odeur et regrettons que vous ne nous ayez pas fait part de vos remarques sur place. N'hésitez pas à vous approcher de la réception en cas de situation gênante ou inhabituelle afin que nous puissions intervenir. Vos compliments envers le personnel leur seront transmis.<br> Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir chez nous une fois encore très vite. Bien cordialement,<br> Kenneth Claerbout, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
H. Entre amis - 16/05/2018
« très satisfaite »

L'accueil était très agréable. La chambre tout à fait satisfaisante et spacieuse pour un prix tout à fait correct. Qualité Ibis. Le petit déjeuner, très bien mais un tout petit moins bien que certains autres Ibis mais cela restait très varié et très satisfaisant malgré tout.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Hôte, Merci pour la rédaction de ce commentaire.<br> Nous découvrons avec un réel plaisir que vous avez eu une agréable expérience parmi nous. Il est également plaisant de lire que vous avez su profiter du confort de votre chambre ainsi que de l'espace qu'elle offre. Nous avons pris bonne notre remarque sur notre petit déjeuner, qui offre un savoureux et généreux buffet composé d'une grande variété de produits de qualité, avec un bon équilibre sucré et salé. Nous sommes preneurs de toutes suggestions en message privé.<br> Nous serions ravis de vous revoir chez nous à nouveau pour un nouveau séjour positif. Bien cordialement,<br> Kenneth Claerbout, Directeur général

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 16/05/2018
« très satisfaite »

Accueil très sympathique, qualité Ibis pour un prix correct. Seul le petit déjeuner, un tout petit moins bien que certains autres Ibis mais très bien tout de même et très varié. J'ai passé un bon séjour et pas de regret de l'avoir passé là.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Hôte, Merci pour la rédaction de cet avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les moments passés dans notre hôtel, idéalement situé dans la zone industrielle d'Aalst entre Bruxelles et Gand. C'est également un réel plaisir plaisir pour de savoir que la qualité de l'accueil a été à la hauteur de vos attentes. Votre compliment sera transmis à toute l'équipe. Nous avons pris bonne note de votre remarque sur le petit déjeuner. Pourtant, il est plus garni qu'auparavant avec davantage de choix pour les pains, les viennoiserie, granolas, jus d'orange frais ainsi que le buffet chaud. Concernant le yaourt, nous le servons toujours mais plus en emballage individuel. Si nous ne servons pas de salade de fruits, nous offrons néanmoins 3 sortes de fruits par jour en panier. Vos suggestions en vue de l'améliorer sont les bienvenues en message privé. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous. Kenneth Claerbout, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Gilbert En couple - 14/05/2018
« Bien »

Un endroit calme et bien situé...petit déjeuner en buffet bien fourni. Manque de coffre fort et le panier dans la chambre. Des bruits de couloir. Mais dans l'ensemble le personnel souriant et courtois. ET la chambre très propre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Gilbert, Merci à vous pour ce retour par écrit à propos de l'hôtel Ibis Aalst Centrum.<br> Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le calme de notre emplacement. Nous sommes ravis que votre chambre vous ait convenu en termes de propreté. Nous prenons note de vos remarques. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément sonore. Nous vous informons que vous pouvez, lors de votre réservation ou au moment du check-in, nous faire part de votre préférence pour une chambre plus calme. Nous nous ferons une joie de vous en attribuer une. Nous invitons nos clients à nous faire part de tout manquement sur place afin que nous puissions y remédier. Merci de mentionner le professionnalisme de notre personnel.<br> Ce serait un plaisir de vous accueillir une fois de plus bientôt. Bien cordialement,<br> Kenneth Claerbout, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Cathy Voyage solo - 09/04/2018
« Très bon séjour. »

La situation de l'hôtel est parfaite. La présentation et le choix au petit déjeuner est idéale.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Cathy, Un grand merci pour votre retour écrit concernant votre passage à l'hôtel Ibis Aalst Centrum.<br> Il est réjouissant de savoir que vous avez passé un très bon séjour chez nous. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction au personnel. Merci d'évoquer notre emplacement dans la zone industrielle d'Aalst entre Bruxelles et Gand. Nous nous réjouissons que vous ayez trouvé notre copieux et succulent petit-déjeuner à votre convenance.<br> Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous,<br> Kenneth Claerbout, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 02/04/2018
« 6 ans d experiance »

toujours bien reçu a deux pas du centre de Aalst bel hotel bien situer nous reviendrons l année prochaine comme depuis 6 ans pour le tour des flandres

Avis certifié AccorHotels
F. M. En famille - 29/03/2018

La chambre n'était pas bien propre pendant les trois premières jours elle n'a pas été nettoyé du tout .Il manqué souvent des affaires comme le savon de la douche , les sachets en plastiques pour les bandes igeniques.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Maria, Merci pour votre point de vue.<br> Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de nos prestations. Il convient de souligner que la qualité de service est au cœur de la démarche ibis. Nous invitons nos clients à nous faire part de tout manquement sur place afin que nous puissions y remédier. Avec le “Contrat Satisfaction 15 minutes”, ibis prend un engagement de qualité fort envers ses clients. Nos équipes ont 15 minutes pour apporter une solution à un problème signalé par le client. La satisfaction de la clientèle est au cœur de nos préoccupations.<br> Bien cordialement,<br> Kenneth Claerbout, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Hervé F. Professionnel - 20/03/2018
« Hôtel bruyant à la restauration lente et decevante »

L'hôtel très design et sympathique est situé au croisement de 2 artères routières très fréquentées.Celà justifierait à minima une isolation phonique. D'autant que la literie en matelas mousse très fine n'est pas susceptible de vous emporter rapidement dans les bras de Morphée. La restauration est une calamité: j'ai commandé un Burger avec des frites, en Belgique, et au delà du délai extrêmement long (plus de 30 minutes avant d'avoir mon plat) j'ai mangé les pires frites de ma vie, trop cuites et tellement dures que je ne pouvais même pas les piquer avec ma fourchette. J'ai fait cette remarque à la réception en partant. Venant souvent en Belgique pour le travail je ne reviendrai plus dans cet établissement et j'éviterai peut-être les établissements Ibis en Belgique s'ils sont tous sur le même standard: une surprise pour moi qui les pratique régulièrement en France.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hervé, Merci pour votre point de vue. Vos observations sont très utiles pour continuer à progresser.<br> Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre design et l'ambiance soignée de notre hôtel. Nous prenons note de vos remarques et sommes navrés pour le désagrément. Nous invitons nos clients à nous faire part de leur préférence pour une chambre plus calme lors de leur réservation ou au moment du check-in. Nous nous ferons une joie de leur attribuer une qui leur convienne le mieux. Veuillez nous excuser pour le temps d'attente. Nous ne manquerons pas de transmettre votre opinion au service du restaurant. Nous nous appliquons à offrir des services en phase avec les standards Ibis. Vos contributions nous permettent de relever les points à améliorer, la satisfaction de la clientèle étant au centre de nos préoccupations. Nous rappelons que nous sommes dans la zone industrielle d'Alost, entre Bruxelles et Gand, tout près de la sortie de l’autoroute A10.<br> Bien cordialement,<br> Kenneth Claerbout, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 19/03/2018
« minable »

le lit était nul, le petit déjeuner était minable quand au check-out d'un niveau !!!!

La réponse de notre établissement
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Cher Hôte, Merci pour votre commentaire.<br> Nous prenons note de vos remarques et sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos prestations. Nous nous appliquons à fournir des services en adéquation avec les standards Ibis mais également avec les attentes des clients. Concernant la literie, il est rare que nous recevons des plaintes à ce sujet. Nous ne manquerons pas de passer dans la chambre pour vérifier. Pour ce qui est du petit déjeuner, il est plus garni qu'auparavant avec davantage de choix pour les pains, les viennoiseries, les granolas, le yaourt, au minimum 3 sortes de fruits ainsi que le buffet chaud. Bon nombres de clients le jugent satisfaisant. Nous invitons nos clients à partager leurs impressions sur place. Ce qui nous permettra de mieux répondre à leurs besoins. La satisfaction de la clientèle est notre défi quotidien.<br> Bien cordialement,<br> Kenneth Claerbout, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 07/03/2018

Juste un problème de chauffage dans la chambre. L’installation soufflait de l’air froid en direction du lit (pas très agréable) même en étant sur la position chauffage.

La réponse de notre établissement
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Cher Hôte, Merci pour votre commentaire touchant l'hôtel Ibis Aalst Centrum.<br> Nous sommes désolés pour le désagrément lié au froid. N’hésitez pas à nous interpeller sur place la prochaine fois afin que nous puissions vous aider à régler le chauffage. Nous accordons beaucoup d’importance au bien être de nos hôtes.<br> Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une fois encore très vite. Cordialement,<br> Kenneth Claerbout, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Justin K. Professionnel - 25/02/2018

L'accueil est sympa, le petit déjeuners est super mais il n'y avait pas beaucoup de choix de menu au dîner.

La réponse de notre établissement
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Veuillez accepter nos remerciements pour ce retour complet relatif à l'hôtel Ibis Aalst Centrum à Aalst<br> Cher Justin, Merci pour ce retour par écrit relatif à l'hôtel Ibis Aalst Centrum. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'accueil de qualité. Nous prenons note de votre remarque. Nous nous appliquons à offrir des services adaptés aux standards Ibis. En plus des collations que nous préparons avec soin, nous servons également des plats frais comme des sandwichs, des salades, des quiches... Vos suggestions sont les bienvenues. Nous nous réjouissons que le petit déjeuner buffet à volonté vous ait convenu.<br> Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez nous. Bien cordialement,<br> Kenneth Claerbout, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/02/2018
« Contact froid »

L’accueil a été froide malgré qu’on ait fait l’effort de ne parler à notre interlocuteur qu’en néerlandais. Chambre, manque de prises près du miroir de situant dans la chambre (histoire de ne pas être l’un sur l’autre dans la salle de bain). Petit déjeuner très bon et bon accueil.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Merci pour votre avis à propos de l'hôtel Ibis Aalst Centrum.<br> Nous nous réjouissons de savoir que notre petit déjeuner qui se veut savoureux et copieux a été à votre convenance. Nous prenons note de vos remarques. Nous regrettons que l'accueil n'ait pas été comme vous l'auriez souhaité. Cette prestation est un point sur lequel nous insistons beaucoup auprès de nos réceptionnistes qui d'habitude l'assurent avec brio. Nous ne manquerons pas de leur faire part de votre point de vue. Nous tenons à souligner que toutes nos chambres disposent de 2 prises électriques au niveau du bureau. Nous avons aussi installé dans toutes les pièces une multiprise powercube avec 3 prises supplémentaires et 2 chargeurs USB.<br> Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir parmi nous. Bien cordialement,<br> Kenneth Claerbout, Directeur général

Avis certifié AccorHotels
D. Professionnel - 22/02/2018

Accueil à peine polie par un jeune homme Qui a commencer à dire des remarques acerbes sur les français Qui me demande de payer immédiatement etc Dommage je fais dans cet hôtel depuis longtemps et jusqu’à présent l’accueil était convivial

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hôte, Nous vous remercions pour votre avis touchant l'hôtel Ibis Aalst Centrum.<br> Nous sommes vraiment navrés de découvrir que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à votre satisfaction. Cette prestation est un point sur lequel nous insistons beaucoup auprès de nos réceptionnistes qui d'habitude l'assurent avec brio. Nous ne manquerons pas de faire le point avec notre équipe afin que pareille situation ne se reproduise plus. Nous nous devons d'offrir à nos hôtes la meilleure qualité de service possible. Pour ce qui est de la facture, notre procédure habituelle est que nous l'envoyons par courriel à nos hôtes, car la plupart préfère cette forme numérique. Cependant, une copie imprimée peut toujours être demandée à l'accueil.<br> Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir de nouveau parmi nous pour une expérience sans fausse note cette fois.<br>Bien cordialement,<br> Kenneth Claerbout, Directeur général

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