Hôtel - Novotel Leuven Centrum
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Leuven Centrum

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4.0/5 711 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Espagnol
    • Français
    • Néerlandais
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Hammam
  • Tennis sur terre battue  (à proximité)
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Billard /Snooker (Payant, à proximité)
    • Football (à proximité)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 Hours
    • Le week-end : 24 hours
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 139 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 962 avis

Les avis de nos clients Novotel Leuven Centrum

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 711 avis
Avis certifié AccorHotels
T. Professionnel - 21/01/2018
« Travail et plaisir »

Très bon accueil. L'établissement ainsi que les chambres sont modernes, confortables et

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Leuven Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

Avis certifié AccorHotels
Marie Professionnel - 22/11/2017
« tres bien »

c'etait confortable et accueillant. Tout etait tres pratique aussi. J'ai juste été decue par la pizza au restaurant le soir. PAr contre le petit dejeuner etait magnifique ! Le meilleur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Boulon, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Leuven Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 21/11/2017
« Bon emplacement »

Hotel agréable, au calme, propre, mais ne capte pas les chaines Françaises.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Drouin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Leuven Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/11/2017
« Mauvaise nuit »

Mobilier vieillot, litterie pas satisfaisante du tout, surtout les oreillers qui etait de tres mauvaise factures et m’ont fait passer une bien mauvaise nuit.

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Leuven Centrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

Avis certifié AccorHotels
Fabian En famille - 19/11/2017
« Changement de chambre cause fumeur précédent »

Incroyable de nous donner chambre précédemment occupée par un / des fumeur(s). Sinon, qualité novotel avec un personnel agréable et sympathique.

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Monsieur De Thun, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Leuven Centrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

Avis certifié AccorHotels
Anne En couple - 06/11/2017
« Week-end anniversaire »

Nous nous sommes rendu au Novotel de Louvain pour l'anniversaire de mon mari, sans rien demander on nous a offert deux verres de notre choix pour le souper, et une surprise pour le dessert, la chambre était très propre et la literie très bien... le personnel est très professionnel. Le seul petit bémol et nous avions eu le même problème lors de notre visite du 3 mars 2017 lors du souper ( 18h30 ) nous avons commandé notre menu, l'entrée et le plat se sont bien suivis par contre pour le dessert... nous avons attendu plus d' une heure avant d'être servi et nous avons constaté qu'il servait d'abord toutes les autres tables ( de l'entré et du plat) avant de servir le moindre dessert ( même les personnes qui étaient arrivées à 19 h 30 - 20 h ) du coup comme on avait travaillé toute la semaine et marché dans Louvain toute la journée, on était fatigués, l'attente nous a paru une éternité... c'est pour cela que l'on préférait diner tôt. Enfin ce n'est qu'un détail mais quand on est fatigué ...

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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Leuven Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

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Sabine En couple - 06/11/2017
« Séjour très agréable. Chambre spacieuse et très propre. »

Séjour très agréable, belle chambre spacieuse, propre. Nous avons très bien mangé, mais service un peu trop rapide le soir. A peine terminé la dernière bouchée de notre plat qu'on nous dépose le dessert...

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Madame Heuschen, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Leuven Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

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Michel Voyage solo - 05/11/2017
« Aie la cuisine brûle ! »

Chambre moyenne, personnel faisant 0 effort en français et cuisine catastrophique, rapport qualité prix assez bon.

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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Leuven Centrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

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Couple 3. Entre amis - 05/11/2017
« Séjour en Belgique »

En vacances pour deux jours dans la région, nous avons eu le plaisir de séjouner au Novotel de Leuven. Très bel établissement avec du personnel très pro.

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Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Leuven Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

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Nat Entre amis - 04/11/2017
« Réduction via Flair »

La chambre était très bien et le personnel aussi (souriant, aimable). Par contre, de fort reflux d’egout à certain moment. Nous aurions aimer profiter du hamman mais bcp trop d’odeur d’humidité. Notre réduction comprenait un repas 3 services. Celui était un peu simpliste. L’ entrée de Saumon était très bonne. Le plat, des frites avec des escalopes de porc bcp trop sec, cela manquait de goût. Le dessert, 2 boules de glace vanille avec 2 filets de chocolat ! Nous utilisons souvent les bons du flair mais c’est la première fois que nous sommes si mal servi au niveau des plats.

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Madame/Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Leuven Centrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

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P. B. En famille - 02/11/2017
« Hôtel cocoon de qualité »

Accueil chaleureux , grande chambre très propre et confortable, service et repas excellents. Personnel qualifié et souriant. Garage sous l'hôtel, rien à souhaiter de plus !

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Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Leuven Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

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Jean Professionnel - 27/10/2017
« TROP BRUYANT LA NUIT »

L'isolation phonique dans les chambres n'est pas bonne Le confort est très bien mais à cause du bruit je n'ai pas dormi .

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Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Leuven Centrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

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Anonyme En couple - 25/10/2017
« Tres agreable séjour quasi parfait »

Avec l'offre du flair on a été reçu comme des rois malgré le package super intéressant financier nous n'avons pas ressenti un accueil des services différents néanmoins on nous a oublié alle pztit dejeuner seule petite touche négative à un tableau quasi parfait car le séjour fut des plus confortables et agréables merci

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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Leuven Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

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Delphine En couple - 14/10/2017

Chambre très bien! Nourriture aussi! Super buffet petit déjeuner!

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Madame Everarts, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Leuven Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

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R. En couple - 10/10/2017
« agréable »

Nous avons été très bien reçu et bien conseillé.Le personnel est très gentil et au service de la clientèle .

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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Leuven Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

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K. En couple - 18/09/2017
« Classe »

Très bon accueil, déjeuner incroyable, chambres classés et confortables. Seul petit bémol: restaurant offrant une cuisine pas très original.

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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Leuven Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

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B. Professionnel - 10/09/2017
« Services agréables mais Chambre trop bruyante »

On entend tellement la circulation qu'on dirait que les fenêtres sont ouvertes !

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Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Leuven Centrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

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S. En couple - 03/09/2017
« Très satisfait. »

Accueil très professionnel et chaleureux. Je recommanderai votre établissement.

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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Leuven Centrum. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

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Florence En famille - 22/08/2017
« Séjour très moyen »

Tres bonne literie, en revanche lavabo de la salle de bains bouché, mur de la chambre sale ou taché. Nous avons dîné au restaurant le premier soir, 2h30 pour un plat et un dessert, c'est excessivement long et lorsque j'en fait part à la serveuse elle me répond que l'on n'est pas au Quick...c'est très limite je trouve. Tarif excessif du restaurant comparativement à la qualité du repas. Je n'y suis pas retournée une seconde fois. Aucune info concernant le parking( qui etait plein) , tres difficile d'y rentrer car un bus stationnait devant l'entrée du parking et j'attends toujours ma facture que j'aurais dû recevoir par mail... vu le prix de la chambre je m'attendais à des prestations supérieures

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Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Leuven Centrum. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Jurgen Goethuys General Manager Novotel Leuven Centrum | Vuurkruisenlaan 4 | 3000 Leuven | +32 (0)16 21 32 00 | +32 (0)16 21 32 01 | h3… novotel.com | accorhotels.com tripadvisor.co.uk

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Vvh En couple - 22/08/2017
« SEJOUR NOVOTEL LEUVEN »

BON SEJOUR; TRES BON PETIT DEJEUNER ET SERVICE-GROS SOUCIS SUR LA GESTION DE LA RESTAURATION TRES LONGUE ATTENTE ET PLATS MAUVAIS -JE REVIENDRAIS MAIS SANS MANGER SUR PLACE SAUF PETIT DEJEUNER

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