Hôtel - Mercure São Paulo Pinheiros Hotel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure São Paulo Pinheiros Hotel

4.0/5 1 081 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Voiturier (Payant)
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée dès 8 h (Payant)
    • Départ jusqu'à 18 h (Payant)
  • Service de repassage
  • Boutiques/commerces  (à proximité)
    • Salon de beauté / Esthéticienne
    • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 horas
    • Le week-end : 24 horas

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Apartments fitted with 32" LCD TV, 2-seater sofa, desk, minibar, microwave, safe, central A/C, WIFI, cooking utensils, hairdryer and shaving mirror in the bathroom.

  • 202 chambres
  • 173 chambres non fumeur
  • Lit bébé
    • Air pulsé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Four à micro-ondes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 7 915 avis

Les avis de nos clients Mercure São Paulo Pinheiros Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 081 avis
Nguyen Professionnel - 06/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« CONFORT »

LA chambre était spacieuse et le meuble TV qui pivotait entre le salon et la chambre est une idée de génie ! Seul point négatif : le mini-réfrigérateur fait beaucoup de bruit la nuit

Etienne D. Professionnel - 24/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mercure pas au normes »

Rien ne bouge dans cet hôtel. Le personnel de l'accueil est à peine aimable. Les standards actuels de la marque MERCURE ne sont pas au rendez-vous. Le mobilier des chambres est totalement obsolète. Les installations électriques sont dépassées et uniquement utilisables avec des prises brésiliennes. Le sauna est dans un état de crasse indescriptible. Les abords de la piscine également. La piscine est remplie de touffes de cheveux qui flottent entre deux eaux. Les ascenseurs font peur.... etc... etc...

Frédéric Voyage solo - 21/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel démodé »

Bon accueil. Décoration démodée. Petit déjeuner correct.

G. Professionnel - 13/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Doit mieux faire »

Accueil trop long (check in et check out). Lobby inconfortable, ni accueillant, ni chaleureux. Mobilier et décoration des chambres vieillots. Vous devriez sur cette gamme d'hôtels offrir les bouteilles d'eau (elles m'ont été facturées…) et un kit plus fourni pour la toilette. Niveau d'anglais du personnel d'accueil insuffisant. Personnel peu accueillant à vrai dire… Seuls vrais points positifs à mon goût : qualité de la literie et du petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Mme Stéphane, Merci de nous parler de votre expérience au Mercure SP Pinheiros. Nous nous excusons pour le fait que nous n’ayons pas répondu à vos attentes, permettez-moi de vous présenter mes sincères excuses. À l’hôtel Mercure, nous nous efforçons d’offrir un niveau de service élevé à chacun de nos clients; Votre avis est donc très important pour nous. Soyez assuré que nous prendrons les mesures appropriées pour traiter les problèmes et prévenir les incidents futurs. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos problèmes et espérons que vous nous donnerez l’occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement, Carla Oliveira - Quality Mercure SP Pinheiros

L. Professionnel - 06/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correct »

A l’accueil le premier jour nous aurions aimé plus d’ingormations: délivrance d’un plan de la ville, explication des endroits où aller en attendant les chambres

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Sa recommandation aux autres voyageurs est un honneur pour nous tous au Mercure SP Pinheiros. Les situations présentées ont déjà été transmises à notre équipe de direction afin que nous puissions recentrer nos équipes et éviter ainsi toute récurrence future, dans le souci toujours de la satisfaction totale de nos clients.

Alamont En couple - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Impression médiocre »

Hors hall réception, étages et chambres vétustes et sans aucun charme ni personnalisation. Pour avoir séjourné depuis plus de 30 ans dans des hôtels du monde entier, souvent du gpe ACCOR, celui ci est tout à fait quelconque. En revanche, personnel top, en restauration comme à la réception.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Alain, Nous vous remercions énormément pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure São Paulo Pinheiros. Les hôtels Mercure s'efforcent toujours de fournir le meilleur service de qualité dans leurs séjours. Vos commentaires sont donc très importants pour nous. Assurez-vous que les mesures nécessaires sont prises pour améliorer la qualité des points soulevés concernant notre infrastructure. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et sommes impatients de vous accueillir à une prochaine occasion. Cordialement, Carla Oliveira - Qualité - Mercure SP Pinheiros

Sas En couple - 17/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevante »

Less chambea étaient pleines de poussières Les draps étaient sales Le chauffage ne marchait pas

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous parler de votre expérience au Mercure SP Pinheiros. Nous regrettons que le service n'ait pas répondu à vos attentes. Veillez à ce que les mesures nécessaires soient prises pour améliorer la qualité des points soulevés afin d’éviter les événements futurs. Une fois de plus, nous apprécions vos commentaires et sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour célébrer nos améliorations. Cordialement, Carla Oliveira - Quality Mercure SP Pinheiros

Sylvie Professionnel - 11/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« hôtel impersonnel mais correct »

Chambre spacieuse mais moteur du climatiseur très bruyant. Petit déjeuner assez médiocre par comparaison avec ce qu'offrent les hébergements brésiliens. Service du petit déjeuner en chambre très cher. Restaurant cher et médiocre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Sylvie, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Patrícia Mendes Qualidade - Mercure SP Pinheiros

Anonyme Professionnel - 02/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« 1 nuit sans problème »

Le Temps pour faire le check-out a été trop long et la prise en compte de ma carte Accor pas correct.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Patrícia Mendes Qualidade - Mercure SP Pinheiros

Anonyme Voyage solo - 27/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

OK pour une demi journée+petit déjeuner facturée pour une arrivée a 8h00 DU matin. Mais pas de déduction pour un départ a 4h00 du matin ( pas de petit déjeuner ? )

La réponse de notre établissement
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Monsieur Jacques, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Patrícia Mendes Qualidade - Mercure SP Pinheiros

Danielle Professionnel - 17/10/2017 Avis certifié AccorHotels

Chambre fonctionnelle, propre et confortable; bon petit déjeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Prezada Sra. Danielle, Agradecemos pelos seus comentários sobre sua estada no Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel. Esperamos recebe-la novamente em breve. Cordialmente, Patrícia Mendes Qualidade - Mercure SP Pinheiros

Anonyme En famille - 16/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Personnels accueillant et dédiés mais les infrastructures sont vieillissantes »

Bonjour, Nous avons été ravis du personnel d'accueil et bagagistes; Très sympathiques et serviables !! Par contre, Pas de piscine, les options détentes sont pas proposées, et les chambres sont juste correctes. Au petit déjeuner, les pain aux chocolat et croissant ont été rassis toute la semaine. Les fruits très bons par contre et la nespresso au top ! Merci Ea

La réponse de notre établissement
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Madame Emmanuelle, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Patrícia Mendes Qualidade - Mercure SP Pinheiros

Anonyme Professionnel - 06/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

C est un très bel hôtel, le design est moderne.Le personnel est accueillant et professionnel. Il est très bien situé.je recommande fortement pour séjour loisir ou professionnel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Patrícia Mendes Qualidade - Mercure SP Pinheiros

Mendes B. Professionnel - 06/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Un des hôtels Mercure relativement agréables (exception faite du personnel à l'accueil) »

J'ai déjà séjourné dans cet hotel à plusieurs reprises. Positif : bien placé, la cuisine est bonne même si en prenant les même plats 2 jours consécutifs la deuxième fois des choses sont manquantes dans celui ci et là présentation beaucoup moins soignée!!! Après une très longue attente! Le personnel du restaurant et de l'entretien des chambres est très gentils. Un gros bémol pour le personnel à l'accueil pour le Check in. Aucune amabilité d'accueil, aucun sourire, c'est terrible pour un jeune homme qui m'a reçu, quelle froideur.

La réponse de notre établissement
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Madame M., Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Patrícia M. Qualidade - Mercure SP Pinheiros

Anonyme Professionnel - 25/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Séjour au top »

Chambre spacieuse, comfortable et service parfait!

La réponse de notre établissement
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Madame Justine, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Patrícia Mendes Qualidade - Mercure SP Pinheiros

Maristela D. M. M. En famille - 01/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil »

Chambre propre, équipes souriantes et efficaces, bon petit déjeuner

La réponse de notre établissement
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Madame Maristela, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Patrícia Mendes Qualidade - Mercure SP Pinheiros

A S. Voyage solo - 29/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« bon hotel , qq détails à revoir »

bon hotel mais problème d accès à internet et petit déjeuner moyen. Pas moyen de me connecter à internet depuis ma chambre (même si possible dans la réception). Petit déjeuner moyen

La réponse de notre établissement
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Monsieur S., Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Patrícia Mendes Qualidade - Mercure SP Pinheiros

Anonyme Professionnel - 05/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé près du centre ville »

Un "nouveau frills hotel". Bon service. Seul point négatif = les ascenseurs fonctionnent avec les cartes magnétiques servant de clés de chambres. Le système fonctionne mal et j'ai dû changer de carte deux fois en deux jours.

Mrs L. Professionnel - 26/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très bon service en général »

Même si mon séjour s'est très bien déroulé dans l'ensemble, j'aurais deux commentaires à formuler: 1. l'ascenseur à carte n'est pas pratique car il faut que chaque utilisateur insère sa carte dès qu'il loge à un étage différent. Quand on monte à 4 personnes et tous à des étages différents, il faut donc insérer les 4 cartes. De plus, le système est parfois défaillant et ne reconnaît pas la carte. Résultat: on perd du temps 2. Certains membres du personnel de l'accueil en journée n'ont pas l'attitude digne d'un hôtel de ce standing. Un jeune homme blond en particulier est hautain et peu souriant avec la clientèle, ce qui me semble peu compatible avec les métiers de l'accueil et de l'hôtellerie. La différence est frappante en comparaison avec le reste du personnel qui est charmant.

Etienne D. Professionnel - 16/05/2017 Avis certifié AccorHotels
« Des travaux s'imposent »

Beaucoup de détails montrent un vieillissement inéluctable des installations. Peinture, nettoyage, remise aux normes des ascenseurs... Sauna, piscine et salle de fitness à revoir et à nettoyer.

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