Hôtel - Sofitel Londres St James
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Londres St James

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4.5/5 4 396 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Massages (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chacune des 183 chambres de luxe de cet hôtel de Londres vous offre un décor aux couleurs vives, la douceur d'un lit de luxe, des équipements haute technologie et des produits Hermès. Réservez une chambre communicante pour votre séjour en famille.

  • 183 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 9 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 32 chambres famille
  • 32 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • Baby bed
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Fax
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels Sur la base de 9 474 avis

Les avis de nos clients Sofitel Londres St James

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 4 396 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Louis En famille - 17/06/2018
« Excellent »

Nous avons eu la chambre que nous souhaitions et le personnel est toujours aussi chaleureux.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Je vous remercie pour vos commentaires positifs suite à votre séjour au Sofitel London St James. C’est toujours un plaisir de lire les louanges de nos hotes. Je ne manquerai pas de les partager avec l’ensemble de mes equipes car ceci est un reel encouragement pour continuer a fournir des standards de services de haute qualite. Puis-je me permettre de vous demander de deposer des lignes elogieuses sur votre sejour sur le site TripAdvisor par le lien suivant: http://bit.ly/SofitelTripAdvisor Je vous en remercie par avance. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire, Monsieur R., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Tres cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Avis certifié AccorHotels
N. En couple - 17/06/2018
« Festival junction2 en amoureux »

Parfaite

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur N., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Votre notation elevee me fait grand plaisir. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos impressions positives avec toutes mes équipes. Votre satisfaction est la plus belle de nos récompenses car nous travaillons jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Monsieur N., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Avis certifié AccorHotels
Céline V. En couple - 14/06/2018
« Toujours aussi agréable »

Notre nouveau séjour dans cet hôtel s'est une fois de plus très bien passé. Nous remercions tout le personnel et particulièrement Marine Lutz, Joe à la conciergerie et Gregory à l'entrée. Céline & JL V.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame et Monsieur V., Je vous remercie pour vos commentaires positifs suite à votre séjour au Sofitel London St James. C’est toujours un plaisir de lire les louanges de nos hotes. Je ne manquerai pas de les partager avec l’ensemble de mes equipes car ceci est un reel encouragement pour continuer a fournir des standards de services de haute qualite. Puis-je me permettre de vous demander de deposer des lignes elogieuses sur votre sejour sur le site TripAdvisor par le lien suivant: http://bit.ly/SofitelTripAdvisor Je vous en remercie par avance pour votre cooperation. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire, Madame et Monsieur V., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Tres cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Avis TripAdvisor
Jean Michel O En famille - 14/06/2018
« St James »

Nous avons passé un excellent week end de 3 jours sur Londres au St James Hotel Sofitel en famille (couple avec une petite fille de 7 ans). La situation de l'hôtel est idéale au centre, mais en dehors des axes hyperpassants, A 2 pas du Parc St James sur la place Waterloo, le bâtiment est superbe, récemment rénové avec gout, et magnifiquement éclairé le soir. Petits déjeuners au buffet parfaits et repas au restaurant

La réponse de notre établissement
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Cher monsieur, Je vous remercie poru ce commentaire tres positif par rapport a votre sejour en famille. J'en suis ravi. A tres bientot je l'espere. Nicolas Pesty

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 12/06/2018
« Excellent »

Parfait en tous points

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Je vous remercie pour vos commentaires positifs suite à votre séjour au Sofitel London St James. C’est toujours un plaisir de lire les louanges de nos hotes. Je ne manquerai pas de les partager avec l’ensemble de mes equipes car ceci est un reel encouragement pour continuer a fournir des standards de services de haute qualite. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire, Monsieur M., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Tres cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Avis certifié AccorHotels
M. M. En couple - 12/06/2018
« Merveilleux séjour »

Très bel hotel Très bien situé Décoration superbe et lumineuse Personnel absolument parfait à tous les postes et équipe très agréable Chambre très agréable et confortable et de bon volume Vraiment un EXCELLENT séjour Je reviendrai très certainement

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Je vous remercie pour vos commentaires positifs suite à votre séjour au Sofitel London St James. C’est toujours un plaisir de lire les louanges de nos hotes. Je ne manquerai pas de les partager avec l’ensemble de mes equipes car ceci est un reel encouragement pour continuer a fournir des standards de services de haute qualite. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire, Monsieur M., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Tres cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 12/06/2018
« Magnifique »

Accueil parfait. Hôtel très propre. Spa extra.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs M., I thank you for taking the time to fill out our online guests satisfaction survey following your stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive high scoring. I will share your positive impressions with my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of my staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am however concerned with your low grade for breakfast at The Balcon. I would very much appreciate it if you could give me some indications on how we could have enhanced your experience? Thank you in advance for sharing your experience, and I look forward to welcoming you back to Sofitel London St James. Sincerely, Nicolas Pesty General Manager Sofitel London St James

Avis certifié AccorHotels
T. Entre amis - 11/06/2018
« Aux petits soins pour ses clients »

En arrivant le vendredi, j’ai eu un violent lumbago. L’équipe de l’hôtel a tout fait pour m’aider à récupérer. Elle m’a acheté des médicaments, organisé un rendez-vous vous avec un médecin spécialiste du dos. J’ai pu facilement prolonger mon séjour et l’établissement a organisé mon transport et mon accueil à l’aéroport. De plus l’équipe a pris régulièrement de mes nouvelles. Il faut saluer cette empathie et le professionnalisme des employés du SOFITEL.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Tout d'abord j'espere que votre sante est maintenant au beau fixe. Je vous remercie pour vos commentaires positifs suite à votre séjour au Sofitel London St James. C’est toujours un plaisir de lire les louanges de nos hotes. Je ne manquerai pas de les partager avec l’ensemble de mes equipes car ceci est un reel encouragement pour continuer a fournir des standards de services de haute qualite. Puis-je me permettre de vous demander de deposer des lignes elogieuses sur votre sejour sur le site TripAdvisor par le lien suivant: http://bit.ly/SofitelTripAdvisor Je vous en remercie par avance. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire, Monsieur T., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Tres cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Avis certifié AccorHotels
Marie-france R. En couple - 05/06/2018
« Séjour exceptionnel en tous points: accueil, confort et insonorisation! »

Nous avons séjourné récemment (mai 2018) pendant 7 nuits à l'hôtel Sofitel St-James. La réception est magnifique et l'accueil est exceptionnel. Chacun des membres du personnel que l'on a croisé était d'un professionnalisme exemplaire et d'une gentillesse remarquable. Les chambres sont très très propres, bien équipées (nous avions une chambre suite king - face à la rue Waterloo Lane), d'un grand confort, lumineuse avec 2 grandes fenêtres et surtout, on n'entend pas un bruit! Aucun bruit de porte qui ferme, aucun bruit d'ascenseur ou de gens qui parlent dans les corridors, rien du tout. Insonorisation totale bien que notre chambre était la plus près de l'ascenseur de notre étage! Le lit king (draps, douillette et oreilles de grande qualité). Nous avions un petit séjour avec causeuse et sofa, bien confortable pour s'asseoir et relaxer après une longue journée de marche. Nous avons été prendre quelques apéros au petit bar de l'hôtel et avons trouvé que le service est impeccable et l'ambiance très relaxante et feutrée. Nous avons également utilisé le service aux chambres à quelques reprises. Le choix des menus est très variés et le service entre 20 et 30 minutes. Belle présentation et superbe qualité d'aliments! L'un des plus beaux séjours passés à l'étranger pour nous, nous recommandons sans aucune hésitation l'hôtel Sofitel St-James et comptons bien y retourner. (à noter que nous sommes de nature critique alors pour écrire ainsi une telle évaluation, c'est que c'est réellement exceptionnel!)

La réponse de notre établissement
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Madame et Monsieur R., Je vous remercie pour vos commentaires positifs suite à votre séjour au Sofitel London St James. C’est toujours un plaisir de lire les louanges de nos hotes. Je ne manquerai pas de les partager avec l’ensemble de mes equipes car ceci est un reel encouragement pour continuer a fournir des standards de services de haute qualite. Puis-je me permettre de vous demander de deposer des lignes elogieuses sur votre sejour sur le site TripAdvisor par le lien suivant: http://bit.ly/SofitelTripAdvisor Je vous en remercie par avance. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire, Madame et Monsieur R., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Tres cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 05/06/2018
« Premier séjour à Londres mémorable »

Durant tout le séjour, le personnel a été professionnel et aux petits soins. Nous étions dans une chambre avec 2 lits Twins et 1 lit dépliable. Dommage que ce dernier soit de qualité médiocre. Par contre, nous avons été très touchés par la délicate attention dédiée à l’occasion de l’anniversaire notre père. Pour cela, nous vous remercions chaleureusement la guest relation team.

La réponse de notre établissement
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Madame S., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Je suis desole de lire que votre lit d'appoint n'etait pas confortable. Ceux-ci sont en general apprecies par nos hotes aussi, je suis vraiment desole que cela n'ai pas ete le cas pour vous. L'avez-vous signale a la Reception? Nous aurions pu vous le changer sur le champs. Encore desole pour cete deconvenue. D'un autre cote je suis heureux que la surprise pour votre papa vous ai plu. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Madame S., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Avis certifié AccorHotels
Rader En famille - 05/06/2018
« Excellent hotel. Personnel super! »

Séjour avec mon fils aîné qui rêvait de découvrir Londres. Accueil , services,...parfaits. Gentillesse remarquable du personnel. Que du bonheur!

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Monsieur R., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Votre notation elevee me fait grand plaisir. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos impressions positives avec toutes mes équipes. Votre satisfaction est la plus belle de nos récompenses car nous travaillons jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis desole pour les boissons chaudes qui ont tardees a etre livrees. Soyez assure que cela ne reflete pas nos standards de services habituels et ne se reproduira pas. Pour ce qui est du petit-dejeuner, nous en avons change son concept suite a la demande de nos hotes pour des options a la carte. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Monsieur R., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Avis certifié AccorHotels
G. Professionnel - 02/06/2018
« Très bon hôtel,personnel compétent et serviable,belle chambre agréable. »

Tres agréable.Nous reviendrons,mon épouse et moi même.

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Monsieur G., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Votre notation elevee me fait grand plaisir. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos impressions positives avec toutes mes équipes. Votre satisfaction est la plus belle de nos récompenses car nous travaillons jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Monsieur G., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Avis certifié AccorHotels
A. G. Voyage solo - 02/06/2018
« séjour très reposant dans un concentré d'élégance française à l'étranger »

accueil très chaleureux. Petit déjeuner très agréable car pris tôt le matin sans affluence. Des fleurs magnifiques dans les parties communes. Belle chambre. Dommage pour le late check out qui n'a pas été possible et qui m'aurait bien facilité la vie.

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Madame G., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Votre notation elevee me fait grand plaisir. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos impressions positives avec toutes mes équipes. Votre satisfaction est la plus belle de nos récompenses car nous travaillons jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Madame G., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Avis certifié AccorHotels
Sandrine En famille - 01/06/2018
« Séjour magnifique et magique as usual ! »

je vous remercie à nouveau pour ce séjour en tout point positif ne changez rien : gentillesse, disponibilité, professionnalisme autant pour l'hotel que le restaurant. Bravo à toute l'équipe et merci de nous sentir chez nous à chaque séjour

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Madame et Monsieur S., Je vous remercie pour vos commentaires positifs suite à votre séjour au Sofitel London St James. C’est toujours un plaisir de lire les louanges de nos hotes. Je ne manquerai pas de les partager avec l’ensemble de mes equipes car ceci est un reel encouragement pour continuer a fournir des standards de services de haute qualite. Puis-je me permettre de vous demander de deposer des lignes elogieuses sur votre sejour sur le site TripAdvisor par le lien suivant: http://bit.ly/SofitelTripAdvisor Je vous en remercie par avance. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire, Madame et Monsieur S., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Tres cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Avis certifié AccorHotels
Lq A. Professionnel - 29/05/2018
« très bel accueil , grande disponibilité du personnel »

accueil prévenant et disponible. barmen attentifs et professionnels

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Monsieur Q., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Votre notation elevee me fait grand plaisir. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos impressions positives avec toutes mes équipes. Votre satisfaction est la plus belle de nos récompenses car nous travaillons jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Monsieur Q., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Avis certifié AccorHotels
G. G. En couple - 29/05/2018
« UN SEJOUR AGREABLE, MAIS... »

LA SITUATION DE L'HOTEL, LA COMPETENCE ET L'AMABILITE DU PERSONNEL, LE CONFORT ET LA PROPRETE AUSSI BIEN EN CHAMBRE QUE DANS LES COMMUNS, TOUT PORTERAIT A COTER L'INDICATEUR DE SATISFACTION A 9, VOIRE 10. MAIS: 1- NOUS AVONS CHOISI UNE CHAMBRE AVEC VUE SUR PALL MALL OU SUR PLACE WATERLOO. EN FAIT, PALL MALL ETAIT TOTALEMENT MASQUEE PAR LA CORNICHE ZINGUEE DU BATIMENT; QUANT A PLACE WATERLOO, ON POUVAIT EN DECOUVRIR UN CHAMP TRES LIMITE, DE 5 A 10° MAXI, A CONDITION DE PLUS, DE S'APPROCHER A QUELQUES CENTIMETRES DE LA FENETRE. 2- SI LE NIVEAU GLOBAL DE PRESTATION EST EXCELLENT, CERTAINES D'ENTRE ELLES RELEVENT DE LA MESQUINERIE, COMPTE TENU DU PRIX DE LA CHAMBRE: - ACCESSOIRES DE TOILETTE EN CHAMBRE: UNE SEULE SAVONNETTE POUR LAVABO, DOUCHE, BAIN; PAS DE BROSSE A DENTS / DENTIFRICE - PETIT DEJEUNER INCLUS COMPORTANT DES RESTRICTIONS PAR RAPPORT A LA CARTE PROPOSEE - DRINK D'ACCUEIL AU BAR, COMPORTANT LUI AUSSI DES RESTRICTIONS TOUT CECI DONNE L'IMPRESSION DE PRESTATIONS TIREES, CE QUI N'EST PAS COMPATIBLE AVEC LA CLASSE DE L'HOTEL ET, PIRE POURRAIT FAIRE OUBLIER LE RESTE!

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Monsieur G., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Je suis vraiment desole de lire votre deception quant a la vue de votre chambre. Soyez assure que nous avons note pour vos prochains sejours de ne pas vous allouer une chambre au 4eme etage. Encore desole pour la gene occasionnee. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Monsieur G., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 28/05/2018
« excellent service en urgence. bravo »

réservation de dernière minute, service express pour mes vêtements,services pour faire face à une annulation de vol. Merci

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Monsieur Longhini, Je vous remercie pour vos commentaires positifs suite à votre séjour au Sofitel London St James. C’est toujours un plaisir de lire les louanges de nos hotes. Je ne manquerai pas de les partager avec l’ensemble de mes equipes car ceci est un reel encouragement pour continuer a fournir des standards de services de haute qualite. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire, Monsieur Longhini, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Tres cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 27/05/2018
« Incomplet .... »

Chambre confortable mais organisation du breakfast indigne du niveau de l’hotel.

Avis certifié AccorHotels
M. Voyage solo - 25/05/2018
« Excellent séjour dans un hotel trés bien situé et avec une équipe remarquable »

Séjour de 3 jours Bel hôtel très bien placé avec une équipe très bien formée et remarquable de courtoisie, de service... Expérience rare pour un tel niveau de service, d'amabilité et ce dans tout l'hotel Respect

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Dear Mr M., We very much appreciate your comments regarding your excellent stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your comments with our entire team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our ambassadors as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you so much for sharing your experience, and we hope to welcome you back again soon. Sincerely, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 24/05/2018
« Séjour toujours agréable »

Bel hôtel avec un personnel dévoué et toujours à l'écoute.

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Dear Mr B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London St James and hear you always have such a pleasant time. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our ambassadors as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you for your loyalty and we hope to welcome you back again soon. Sincerely, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

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