Hôtel - Sofitel Londres St James
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Londres St James

4.5/5 4 509 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Massages (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 14 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Chacune des 183 chambres de luxe de cet hôtel de Londres vous offre un décor aux couleurs vives, la douceur d'un lit de luxe, des équipements haute technologie et des produits Hermès. Réservez une chambre communicante pour votre séjour en famille.

  • 183 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 9 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 32 chambres famille
  • 32 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Radio dans la salle de bain
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Fax
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 10 296 avis

Les avis de nos clients Sofitel Londres St James

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 4 509 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme Professionnel - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excepcionalle »

Chique, tres bien place dans laVille, je pense que est le meilleur endroit, recepions spacieux, service impeccable, sauf le Concierge que non parle Frances et no connaisse la Ville bien et attendre de male volute,, bonne et bien equipe chambre, toilette Hermes de haute gamme, tres bonne petit dejeneur, enfim toute bien

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Je vous remercie pour vos commentaires positifs suite à votre séjour au Sofitel London St James. C’est toujours un plaisir de lire les louanges de nos hotes. Je ne manquerai pas de les partager avec l’ensemble de mes equipes car ceci est un reel encouragement pour continuer a fournir des standards de services de haute qualite. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire, Monsieur L., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Tres cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Gervais J. Professionnel - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Plusieurs erreurs »

- iLs n’ont pas trouvé ma réservation - mon déjeuner à la chambre la première journée , la commande est arrivée et elle était incomplète - la facturation a inversé mon nom et mon prénom ....

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Je suis absolument desole pour notre desastreux niveau de services qui n'etait pas du tout a la hauteur de vos attentes. Je m'excuses pour cela. SOyez assure que vos commentaires ont eu un impact sur mes equipes. Pour ce qui est de l'inversion de votre nom et prenom, ceci vient de l'agence qui a effectue votre reservation a l'hotel. Encore une fois je vous presente mes plus plates excuses pour toutes le genes occasionnees. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, cher Monsieur, en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Anonyme En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait de mon séjour »

Hôtel de qualité, très bien situé, service impeccable.

La réponse de notre établissement
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Madame K., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Je suis absolument desolee pour notre terrible erreur concernant la facturation de votre petit-dejeuenr alors qu'il etait inclus dans votre forfait. Soyez assuree que les equipes ont ete informees de cette tres facheuse erreur afin de ne plus la repeter. Encore desole pour la tres forte gene occasionnee. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Madame K., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Anonyme En couple - 08/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellence de la prestation (Avis écrit pour TRIPADVISOR & publié par la personne qui a partagé la chambre avec moi). »

Qu'est ce qui fait qu'on garde une bonne impression d'un séjour dans un hôtel ? - Sa situation - La qualité de l'hébergement, la literie, - ici parfaite- - La qualité des petits déjeuners, des prestations - La qualité de l'accueil et des équipes... Pour tous ces points l'hôtel est complètement à la hauteur. Mais il y a quelque chose en plus, au SOFITEL St JAMES : c'est la qualité des échanges que l'on peut avoir avec chaque personne s'occupant de notre séjour sur place. On est, là, vraiment au dessus des standards habituels des établissements de ce niveau. La relation est soignée, personnalisée juste ce qu'il faut. Chaque moment passé dans l'hôtel a été facilité par les équipes. Avec la conciergerie, au check-in, durant le petit déjeuner, -par ailleurs vraiment agréable-, avec les discrètes équipes d'étage, au check-out, -ou l'on a pris en considération tous les éléments qui ont pu se produire durant le séjour-. Chaque échange avec le personnel nous donne l'impression d'être reçu dans une maison, avec beaucoup de bienveillance. On dépasse la simple relation commerciale, la notion de service revêt ici tout son sens. Chaque fois que l'on sortait du très beau lobby, on s'est dit que l'expérience était agréable et qu'on se sentait bien...! On a été reçus chez vous avec beaucoup d'allure et d'élégance. Merci.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster ce commenaire des plus elogieux suite à votre séjour au Sofitel London St James. C’est toujours un plaisir de lire les louanges de nos hotes. Je ne manquerai pas de les partager avec l’ensemble de mes equipes car ceci est un reel encouragement pour continuer a fournir des standards de services de haute qualite. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire, Monsieur D., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Tres cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Roger En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bon 5* en plein centre de Londres »

Bien placé, bon service, chambre et salle de bain petite pour un 5* luxe

La réponse de notre établissement
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Madame et Monsieur C., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Votre notation elevee me fait grand plaisir. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos impressions positives avec toutes mes équipes. Votre satisfaction est la plus belle de nos récompenses car nous travaillons jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Madame et Monsieur C., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

C. En famille - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beau séjour de deux nuits »

Beau séjour dans votre hôtel. Quelques points à revoir toutefois : - L'envoi de SMS d'enquête de qualité deux heures seulement après le check-in est désagréable. - Relancer par un SMS le lendemain est plus que désagréable ! Concernant la chambre 633 : - Poire de douche mal montée (nous l'avons démontée et remontée) : le tuyau passait dans une boucle en métal bloquée trop haut, empêchant ainsi de se laver à l'aide de la poire de douche en dessous de la ceinture... peu pratique pour les Dames. - Réparer la cordelette de la lumière du petit miroir circulaire de la salle de bain avec une cosse électrique bleue est un détail surprenant dans un hôtel de votre standing. C'est un détail. - La responsable d'accueil (veste bleue) ne donne pas une impression de "personnalisation" de l'accueil : le discours est trop récité et le client n'est pas regardé dans les yeux lors du check-in. - La responsable d'accueil pose trop de questions "qu'avez-vous prévu de faire aujourd'hui" à l'arrivée, "qu'allez-vous faire aujourd'hui" au check-out : nous n'avons pas forcément envie de vous répondre. J'ai personnellement répondu mais j'avais réellement envie de dire "cela ne vous regarde pas". Poser tout le temps ces questions donne une impression d'incapacité à proposer ou à suggérer au client une idée. Il serait plus approprié de ne pas poser des questions sur ce que nous voulons faire mais plutôt d'apporter un conseil Premium : "je vois dans votre fiche que vous aimez l'architecture, dans votre journée, si vous passez devant la Royal Academy of Art à deux pas de notre Hôtel, savez-vous qu'une exposition sur l'Architecte Renzo Piano est organisée" : suggestion réalisée en fonction des goûts du client. Ces informations sont disponibles dans la base de donnée Accor Hotel, rubrique "Mes Préférences séjour > Loisirs" - Le check-out ne récapitule pas le détail de la facture "vous avez juste le petit déjeuner" : pas de précisions sur le nombre de petits déjeuners ou le montant facturé. Nous vous avons rappelé aujourd'hui pour comprendre les détails de la facture expédiée par e-mail. - restaurant parfait, serveurs supers - bar : parfait, serveurs supers - conciergerie et groom : parfaits les deux, politesse, discrétion - personnel d'étage parfait Au final, ce qui est peut-être le plus surprenant depuis trois ans, c'est que pour des clients qui reviennent chaque année, il ne semble pas y avoir de suivi de dossier client dans votre système informatique. On a ainsi à chaque fois l'impression d'être des nouveaux clients à qui on explique le fonctionnement de l'hôtel, on ne nous dit jamais, "nous aurons beaucoup de plaisir à vous accueillir en décembre prochain, je vois que vous avez déjà réservé votre prochain séjour chez nous"

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Monsieur C., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Je suis terrasse de lire vos commentaires. Soyez assure que ceux-ci ont bel et bien ete transmis a toutes les equipes concernees afin que ce genre d'inconvenients ne se reproduisent pas. Je vous presente a nouveau mes plus plates excuses pour les genes occassionnees. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Monsieur C., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Mr E. M. E. M. En couple - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« A refaire avec les enfants »

Un belle hôtel très bien placé qui nous ont permis de visiter un Max de chose en peu de temps

Anonyme En couple - 27/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel, chambre, bar, repas excellent. »

Hotel bien situe, accueil chaleureux, tres belle chambre avec service, personnel devoue, informations pour visiter la ville. Nous avons ete tres satisfait et nous recommanderons surement votre hotel. Merci pour tout.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr B., I very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your comments with my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of my staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I would very much appreciate it if you could share your positive comments on TripAdvisor through the following link, http://bit.ly/SofitelTripAdvisor. Thank you very much for that. I also wanted to let you know that the brand Sofitel is running for British Travel Awards for the Best International Luxury Hotel Brand and Best UK Luxury Hotel Brand. May I kindly ask you to vote for us for the award through the following link: http://britishtravelawards.com/btaform.php?nomLink=115 . I thank you in advance for your support. I look forward to welcoming you back to Sofitel London St James. Sincerely, Nicolas Pesty General Manager Sofitel London St James

M. En couple - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tout était plus que parfait ! »

Tout était parfait : personnel extrêmement accueillant, la chambre, le service, les attentions touchantes à l'occasion de nos anniversaires: champagne, douceurs ..., diner très bon, petits-déjeuners hyper variés, l'esthétisme de l'hôtel en général, sa situation dans Londres !

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Dear Mr & Mrs M., I very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your comments with my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of my staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I would very much appreciate it if you could share your positive comments on TripAdvisor through the following link, http://bit.ly/SofitelTripAdvisor. Thank you very much for that. I also wanted to let you know that the brand Sofitel is running for British Travel Awards for the Best International Luxury Hotel Brand and Best UK Luxury Hotel Brand. May I kindly ask you to vote for us for the award through the following link: http://britishtravelawards.com/btaform.php?nomLink=115 . I thank you in advance for your support. I look forward to welcoming you back to Sofitel London St James. Sincerely, Nicolas Pesty General Manager Sofitel London St James

Anonyme Professionnel - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon service »

Execellentr

B. En famille - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour, comme d'habitude »

Séjour quasi-parfait, avec un superbe accueil (en particulier de la part d'Amélie et Marine), un surclassement, des surprises pour notre petite fille, un personnel très souriant et serviable. La nouvelle carte des cocktails du bar est très agréable et le personnel, passionné. Un seul bémol : quelques ratés au niveau du petit déjeuner (gestion des commandes, facturation)

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Madame B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Votre notation elevee me fait grand plaisir. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos impressions positives avec toutes mes équipes. Votre satisfaction est la plus belle de nos récompenses car nous travaillons jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons bien note votre requete d'access a au moins une chambre lors de votre arrivee. Nous nous efforcons d'acceder aux requetes de nos hotes cependant, j'ai bien peur que cela soit soumis a notre disponibilite. Je suis desole de lire notre manque d'attention quant a vos commandes lors de vos petit-dejeuners. SOyez assure que cela a ete adresse aux equipes du restaurant afin que ceci ne se reproduise plus. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Madame B., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

O. P. Professionnel - 23/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une réservation de sauvetage »

Merci à toute l’equipe du Sofitel de nous avoir si bien reçu en dépit d’une resa de dernière minute. thanks to Thibaut reception desk

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Dear Mr O., I very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your comments with my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of my staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I would very much appreciate it if you could share your positive comments on TripAdvisor through the following link, http://bit.ly/SofitelTripAdvisor. Thank you very much for that. I also wanted to let you know that the brand Sofitel is running for British Travel Awards for the Best International Luxury Hotel Brand and Best UK Luxury Hotel Brand. May I kindly ask you to vote for us for the award through the following link: http://britishtravelawards.com/btaform.php?nomLink=115 . I thank you in advance for your support. I look forward to welcoming you back to Sofitel London St James. Sincerely, Nicolas Pesty General Manager Sofitel London St James

B. En famille - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« La qualité au coeur »

Ce séjour, comme la plupart des précédents, a été marqué par la qualité. Celle du lieu, bien sur, celle des équipements, évidemment, et, surtout, celle des personnes. Le personnel est composé d'équipes compétentes et ainsi, performantes, au sein desquelles l'écoute et la volonté de service sont permanentes. Comme, de plus, le soleil était de la partie, quelle meilleure expérience que de se retrouver au centre de Londres, pour explorer la capitale, faire du shopping, fréquenter les musées. Oui, vraiment, la qualité ou, plutôt, la Qualité !

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Monsieur B., Je vous remercie pour vos commentaires positifs suite à votre séjour au Sofitel London St James. C’est toujours un plaisir de lire les louanges de nos hotes. Je ne manquerai pas de les partager avec l’ensemble de mes equipes car ceci est un reel encouragement pour continuer a fournir des standards de services de haute qualite. Je suis par contre inquiet quant a votre commentaire sur notre Menu au The Balcon. Que souhaiteriez-vous voir apparaitre sur la carte par exemple? Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire, Monsieur B., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Tres cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

L. En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Comme d'habitude, exceptionnelle, reposant, parfait

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Dear Mr & Mrs L., I very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your comments with my team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of my staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I would very much appreciate it if you could share your positive comments on TripAdvisor through the following link, http://bit.ly/SofitelTripAdvisor. Thank you very much for that. I also wanted to let you know that the brand Sofitel is running for British Travel Awards for the Best International Luxury Hotel Brand and Best UK Luxury Hotel Brand. May I kindly ask you to vote for us for the award through the following link: http://britishtravelawards.com/btaform.php?nomLink=115 . I thank you in advance for your support. I look forward to welcoming you back to Sofitel London St James. Sincerely, Nicolas Pesty General Manager Sofitel London St James

G. D. En famille - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Cela fait la quatrième année que nous venons dans cet hôtel! Si nous n’etions Pas satisfaits nous ne viendrions pas!!!! C’est lassant de recevoir chaque année le même mail

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Madame G., Je suis desole de lire votre agacement quant a l'envoi de ce questionnaire. Nous souhaitons simplement nous assurer que nos standards de services sont toujours a la hauteur de vos attentes. Nous esperons avoir le plaisir de vous accueillir a nouveau prochainement. Tres cordialement. Nicolas Pesty Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Hélène P. En famille - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel où l’on se sent chez soi »

Nous sommes restés 4 jours à Londres à l’hôtel Sofitel, et l’accueil est extraordinaire! Il y a des moments où l’on doit attendre (chambre longue à préparer, commande du petit déjeuner qui prend d’un temps à arriver à table...) mais chaque fois le personnel est tellement agréable que l’attente est vite oubliée !

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Madame P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Votre notation elevee me fait grand plaisir. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos impressions positives avec toutes mes équipes. Votre satisfaction est la plus belle de nos récompenses car nous travaillons jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis desole pour les attentes que vous avez du subir lors de votre sejour. Il nous faut, en effet, nous occuper de tous nos hotes et certes nous ne sommes pas aussi nobreux qu'eux. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Madame P., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Professionnel - 16/09/2018 Avis TripAdvisor
« Genuinely first class, in all respects »

Superbe localisation, Infrastructure adéquate et soignee, oase de calme et de tranquilité. avec un personnel efficace et très gentil. Restauration excellente, bar agréable et un personnel international qui est vraiment disponible pour agrémenter mon séjour.Aucune fausse note...

La réponse de notre établissement
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Cher hote, Quel plaisir de lire votre commentaire, surtout apres avoir lu que votre sejour etait un "sans faute". Ceci est la plus belle de nos recompenses. A tres bientot je l'espere. Nicolas Pesty

Anonyme Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable »

Un peu déçu; par mégarde j'ai laissé le voyant "do not disturb". Du coup ma chambre n'a pas été faite.

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Monsieur D., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Je suis desole de lire votre mecontentement quant a votre chambre qui n'a pas ete nettoyee suite au voyant Do NOt Disturb que vous aviez allume. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Monsieur D., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Robert En couple - 11/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Zèro défaut. »

Efficacité des procédures d'accueil et de départ, amabilité et disponibilité de l'ensemble des personnels, propreté irréprochable et diversité des options proposées au petit déjeuner ont contribué à l'agrément de notre séjour parmi vous. Dans l'impossibilité de nous offrir un surclasssement, reconnaissance de notre statut Platinum nous a été donné au travers d'attentions aussi délicates que généreuses.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Votre notation elevee me fait grand plaisir. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos impressions positives avec toutes mes équipes. Votre satisfaction est la plus belle de nos récompenses car nous travaillons jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Monsieur P., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Anonyme Voyage solo - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Banal »

Les chambres méritent d’être modernisées. La décoration est triste. La ventilation est trop bruyante. Les prises électriques sont mal pratiques et souvent avec des faux contacts.

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Monsieur L., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Je suis consterne par vos commentaires. Nous sommes au courant que l'hotel prend de l'age et envisageons d'ailleurs des renovations dans un futur proche. Je ne pensais pas, cependant, que l'etat de l'hotel etait aussi catastrophique. Encore merci pour vos commentaires. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Monsieur L., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

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