Hôtel Sofitel Londres St James 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 4 695 avis
+ 23 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Un joyau caché du West End de Londres

  • A quelques minutes de Piccadilly Circus, de Trafalgar Square et du palais de Buckingham

  • Idéal pour se détendre, se reposer et se ressourcer

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Services de nettoyage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
Services d'affaires
  • 14 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Sofitel London St James is undergoing an exciting design transformation until the end of 2019.  From mid-February until May, an alternative food and beverage venue will be available with selected offerings.

Localisation de l'hôtel

Sofitel Londres St James

6 Waterloo Place
SW1Y 4AN
londres
united kingdom

Tel : +442077472200

Fax : (+44)20/77472210

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • PICCADILLY CIRCUS :   6.9.15.23

  • THE HAYMARKET :   6.9.23.15

  • WATERLOO PLACE :   6.9.15.23

  • PICCADILLY CIRCUS :   BAKERLOO LINE PICCADILLY CIRCU

  • PICCADILLY LINE :   PICCADILLY LINE PICCADILLY CIRCU

  • Par avion

    GATWICK À 46km / 28,59 miles

  • Par avion

    HEATHROW À 24km / 14,91 miles

  • Par avion

    LONDON CITY APT À 10km / 6,21 miles

  • Par hélicoptère

    LONDON HELIPORT À 7km / 4,35 miles

  • Par voiture

    M1 À 4km / 2,49 miles

  • Par voiture

    M20 À 9,5km / 5,9 miles

  • Par voiture

    M4 À 8km / 4,97 miles

  • Par train

    ST PANCRASS À 2,5km / 1,55 miles

  • Par train

    VICTORIA STATION À 2,5km / 1,55 miles

  • Par train

    WATERLOO STATION À 2km / 1,24 miles

GPS :51.50732, -0.132397

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À 2,8 km

Coupe du monde de cricket

Du 30/05/2019 au 14/07/2019

À 3,1 km

Foire Internationale du Livre ancien de Londres

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À 3,4 km

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Du 01/07/2019 au 14/07/2019

À 9,2 km

Greenwich+Docklands International Festival

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Du 02/07/2019 au 07/07/2019

À 18 km

Nos hébergements

Chacune des 183 chambres de luxe de cet hôtel de Londres vous offre un décor aux couleurs vives, la douceur d'un lit de luxe, des équipements haute technologie et des produits Hermès. Réservez une chambre communicante pour votre séjour en famille.

CHAMBRE CLASSIQUE avec 1 lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 23
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Station d'accueil audio
  • Brosse à chaussures(...)

CHAMBRE SUPÉRIEURE avec 1 lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 26
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Station d'accueil audio(...)

CHAMBRE LUXURY avec 1 lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Station d'accueil audio(...)

CHAMBRE LUXURY avec 2 lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Station d'accueil audio(...)

CHAMBRE LUXURY PREMIUM, 1 lit King Size, vue sur la place Waterloo ou sur Pall Mall

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Station d'accueil audio(...)

CHAMBRE FAMILIALE AVEC LIT KING SIZE, SALON SÉPARÉ AVEC CANAPÉ-LIT

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 49
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Brosse à chaussures
  • Réveil automatique(...)

SUITE JUNIOR,1 lit King Size, espace salon, vue sur la place Waterloo ou Pall Mall

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 35
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Station d'accueil audio(...)

SUITE PRESTIGE, 1 lit King Size, salon séparé, vue sur la place Waterloo ou Pall Mall

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 60
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Station d'accueil audio(...)

SUITE ST JAMES, 1 lit King Size, espace repas et salon séparés, vue sur la place Waterloo

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 79
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Station d'accueil audio
  • Brosse à chaussures(...)

SUITE OPERA, 1 lit King Size, espace repas et salon séparés, vue sur la place Waterloo

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 109
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Station d'accueil audio(...)

Nos restaurants et bars

Wild Honey St James

Cuisine : Bistrot

Launching in late May 2019. Taking Anthony Demetre's reimagined Wild Honey and bringing it to St James... A restaurant and bar offering the finest seasonal British produce and contemporary French cooking.

ST JAMES BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le St James Bar faisant l'objet d'une rénovation, il rouvrira en mai. Une liste variée des vins et spiritueux vient compléter la carte des cocktails et champagnes exclusifs de ce bar intime et agréable de Londres.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

THE ROSE LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Parfum de rose fraîches et concert de harpe sont la toile de fond de cet agréable restaurant et salon de thé londonien, doté de sièges moelleux roses et rouges vif. Thé ou champagne accompagneront à merveille une discussion calme ou un livre.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 14

  • Surface maximum : 195 m²

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

En savoir plus
Salle de Réunion Sofitel Londres St James

Les avis de nos clients
Sofitel Londres St James

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.7/5

11 636 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

4 695 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Top

Note TripAdvisor 4.5/5

cciviale Professionnel - 25/05/2019 Avis TripAdvisor

Idéalement situé, très bel Établissement , le personnel est aux petits soins, les chambres sont spacieuses et très bien décorées. Les travaux sont finis. Le fitness n’est pas très grand mais avec les bons équipements .

Un hôtel de très grande classe au coeur de Londres.

Note TripAdvisor 4.5/5

alainxavier En famille - 18/05/2019 Avis TripAdvisor

Cet hôtel proche du coeur (à quelques pas de Trafalgar Square) de la ville de Londres est à recommander vivement pour un séjour dans cette ville. Les chambres sont spacieuses et confortables. Le personnel est très prévenant et assure un service discret et impeccable, que ce soit à l'accueil en chambre ou au restaurant. Dommage que lors de notre séjour, le restaurant ait été fermé pour rénovation mais le service alternatif proposé était de qualité malgré un cadre moins attractif (salle de réunion au sous-sol). Un petit regret : la pauvreté du choix de fromages du buffet du petit déjeuner, pas de spécialités mais des fromages standard à pâte molle.

Cher hote, Je vous remercie pour votre commentaire globalement positif. Je vous remercie pour vos louanges quant a nos standards de service de haute qualite. Je suis desolee pour le choix restreint de fromages en notre restaurant de remplacement. Le nouveau restaurant est maintenant ouvert. A tres bientot je l'espere. Tres cordialement. Marie-Paule Nowlis

un bon séjour

Note Avis clients 4.7/5

Reg Professionnel - 17/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre très agréable mais quelques soucis de propreté signalés; par ailleurs l'accueil usuel en chambre (mot du directeur avec une douceur sucrée) n'étaient pas présents non plus. Un message sur ces deux problèmes au Concierge a alerté l'assistante de la directrice. Mme Pety m'a gentiment adressé un mot d'excuses.

Madame G., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Comme vous l'a precise Corinne Pety, nous sommes confus et absolument desoles pour ces manquements qui ne se reproduiront plus car non conformes a nos standards habituels. Encore vraiment desolee pour la gene occasionnee. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Madame G., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Marie-Paule Nowlis Directrice Generale Sofitel London St James

Great!

Note Avis clients 4.7/5

Nicolas En couple - 13/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel bien situé, acceuil parfait, personnel très attentionnés. seul bémol, promesse de point fidélité offert car surclassement impossible mais à date aucun point crédité...

Monsieur L., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Votre notation elevee me fait grand plaisir. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos impressions positives avec toutes mes équipes. Votre satisfaction est la plus belle de nos récompenses car nous travaillons jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis par contre ettonnee de lire votre commentaire sur vos points car ils ont bien ete credoites des votre depart. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Monsieur L., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Marie-Paule Nowlis Directrice Generale Sofitel London St James

Un merveilleux moment

Note Avis clients 4.7/5

B. En couple - 11/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Superbe accueil comme toujours! Le plaisir d'être accueilli par son nom, tant à la réception qu'au restaurant pour le petit déjeuner. Plein de petites attentions dans la chambre : la couverture supplémentaire déjà installée, nos tisanes préférées dans l'armoire... Et le plaisir de découvrir une des chambres récemment rénovées! Nous avons apprécié également d'être sollicité pour donner notre avis sur cette rénovation.

Madame B., Je vous remercie pour vos commentaires positifs suite à votre séjour au Sofitel London St James. C’est toujours un plaisir de lire les louanges de nos hotes. Je ne manquerai pas de les partager avec l’ensemble de mes equipes car ceci est un reel encouragement pour continuer a fournir des standards de services de haute qualite. J'espere que la nouvelle decoration vous aura plu. Mais je vous prie de m'en dire plus a ce sujet. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire, Madame B., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Tres cordialement. Marie-Paule Nowlis Directrice Generale Sofitel London St James

ville A découvrir

Note Avis clients 4.7/5

P. En famille - 11/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bel hôtel service professionnel et chaleureux

Monsieur P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Votre notation elevee me fait grand plaisir. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos impressions positives avec toutes mes équipes. Votre satisfaction est la plus belle de nos récompenses car nous travaillons jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Monsieur P., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Marie-Paule Nowlis Directrice Generale Sofitel London St James

Agréable

Note Avis clients 4.7/5

Joan En famille - 05/05/2019 Avis certifié AccorHotels

2 jours de relax au St. James. Chambres trés agréables. Lit comfortable. Sale de gym refaite à neuf

Monsieur B., Je vous remercie pour vos commentaires positifs suite à votre séjour au Sofitel London St James. C’est toujours un plaisir de lire les louanges de nos hotes. Je ne manquerai pas de les partager avec l’ensemble de mes equipes car ceci est un reel encouragement pour continuer a fournir des standards de services de haute qualite. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire, Monsieur B., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Tres cordialement. Marie-Paule Nowlis Directrice Generale Sofitel London St James

Mauvais accueil bonne réaction / restaurants ko

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme En famille - 04/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Très mauvais accueil de la part du staff (chambres non communicantes pourtant demandées, 1/2 dispo, 1 plus petite que la réservation) Bonne réaction de Marie Chloé

Monsieur H., Je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction client suite à votre séjour au Sofitel London St James. Permettez-moi de vous presenter mes plus plates excuses quant a notre manquement a vos requetes. Soyez assure que ceci ne reflete pas nos standards de services habituels. Aussi cela ne se reproduira plus. Encore desolee pour la gene occasionnee et suis heureuse de savoir que Marie-Chloe a su trouver une solution adequate a vos exigences. Dans l’attente de vous accueillir a nouveau, je vous prie de croire, Monsieur H., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement. Marie-Paule Nowlis Directrice Generale Sofitel London St James
Note Avis clients 4.7/5

Bernard M. En famille - 29/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil très sympathique, avec un personnel très amical et professionnel.

Monsieur M., Je vous remercie pour vos commentaires positifs suite à votre séjour au Sofitel London St James. C’est toujours un plaisir de lire les louanges de nos hotes. Je ne manquerai pas de les partager avec l’ensemble de mes equipes car ceci est un reel encouragement pour continuer a fournir des standards de services de haute qualite. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire, Monsieur M., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Tres cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Toujours parfait

Note Avis clients 4.7/5

L. En famille - 28/04/2019 Avis certifié AccorHotels

En 10 ans de temps, je me suis rendue 3 fois dans cet établissement et tout a toujours été irréprochable. Le personnel est attentif et chaleureux. La chambre était très propre et la literie toujours à la hauteur. Le petit-déjeuner est délicieux et complet. Il ne manque rien. Séjour toujours incroyable. Merci

Madame L., Je vous remercie pour vos commentaires positifs suite à votre séjour au Sofitel London St James. C’est toujours un plaisir de lire les louanges de nos hotes. Je ne manquerai pas de les partager avec l’ensemble de mes equipes car ceci est un reel encouragement pour continuer a fournir des standards de services de haute qualite. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire, Madame L., en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Tres cordialement. Nicolas Pesty Directeur General Sofitel London St James

Très bonne expérience comme toujours

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme En couple - 26/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bonne expérience comme toujours

Dear Mr M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our ambassadors as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again soon. Sincerely, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Séjour très agréable

Note Avis clients 4.7/5

Michel En couple - 24/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil Confort supérieur

Dear Mr G., We very much appreciate your feedback regarding your pleasant stay at the Sofitel London St James. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our ambassadors as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again soon. Sincerely, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

4 jours à Londres dans un hôtel exceptionnel

Note Avis clients 4.7/5

T. En couple - 24/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Tout était parfait

Dear Mr T., We very much appreciate your comments regarding your prefect stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our ambassadors as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again soon. Sincerely, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

séjour parfait

Note Avis clients 4.7/5

V. En famille - 24/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel très bien placé, personnel charmant, très bons petits déjeuners, très jolie chambre de dimension correcte. Des toilettes séparées de la salle ed bain auraient été appréciées. Seul petit bémol le restaurant était fermé pour rénovation, j'aurais aimé avoir l'information avant d'arriver à l'hôtel. Dommage tout le reste était parfait ...

Dear Mr V., We very much appreciate your feedback regarding your stay at the Sofitel London St James. I am sorry to read that you were not informed about our transformation. Our exciting news was announced in December 2018 on our website SofitelStJames.com and there is information on our hotel page on AccorHotels.com. It is also included on all reservation confirmations sent from the hotel or from Accorhotels. We hope to welcome you back soon to enjoy our new Restaurant Wild Honey St James which is scheduled to open in May, following a 3 month re-design project. This concept takes chef Anthony Demetre’s reimagined Wild Honey and brings it to St James... a restaurant and bar offering the finest seasonal British produce and contemporary French cooking. Thank you again for sharing your experience, and please do not hesitate to contact me directly if I can be of any assistance at all in the future. Sincerely, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Excellence

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme Professionnel - 23/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Du premier contact avant d'entrer à la sortie tout à été parfait spécialement votre personnel. Une seule remarque: ma chambre extrêmement confortable trop chargée en détails. Je ne pouvais pas poser mes lunettes sur la table de nuit trop encombrée aucun edpace libre. 2eme suggestion:plys de commandes centralisée pour les différentes sources lumineuses. Il faut faire le tour de la Chambre pour tout éteindre. Sinon excellent séjour Jee reviendrai Merci

Dear Mr B., Thank you for taking the time to tell us about your excellent experience at the Sofitel London St James. I am sorry that your Classic room experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies and thank you for your constructive feedback which will certainly be passed on to our design team. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to welcome you back again in the near future. Sincerely, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Fonctionnel

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme Professionnel - 23/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Petite chambre mais confirtable Dommage que le bar ait été fermé pour le petit déjeuner

Dear Mr B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London St James. I am sorry that your Classic room experience was smaller than anticipated and we could not upgrade you on this occasion. St James Bar is keeping its current identity as a cosy and chic cocktail bar. The bar will re-open from mid May after enhancements to the space and in the meantime The Rose Lounge is offering drinks and snacks all day. We appreciate you sharing your comments and we hope to welcome you back again soon. Sincerely, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

LONDRES AVRIL 2019

Note TripAdvisor 4.5/5

Patrick D En famille - 23/04/2019 Avis TripAdvisor

Tout fût tel que je l'avais espéré ! Parfait, rien à redire : de la réception jusqu'au service, de la restauration à la literie Prochaine escale à Londres courant juin, ce sera de nouveau mon port d'attache

Cher hote, Je vous remercie pour ce merveilleux commentaire. A juin donc. Tres cordialement, Nicolas Pesty

Séjour presque parfait

Note Avis clients 4.7/5

R. En couple - 22/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous connaissions déjà l’hôtel. Les chambres sont toujours magnifiques. Le petit-déjeuner est un des plus riches qu’il m’ait été donné de connaître. Je salue également l’attention du portier qui m’a offert bouteille d’eau et barre céréales à mon retour d’un running dans les rues de Londres. La fin des travaux contribuera à rendre cet endroit parfait. Attention à la facturation, une erreur s'était glissée et je ne m’en suis aperçu qu’après mon départ de l’hôtel. Heureusement tout est très rapidement rentré dans l’ordre.

Dear Mr R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our ambassadors as we strive to continuously improve the quality of our services. Please accept my apologies for the breakfast billing error and thank you for your understanding. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again soon. Sincerely, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Très bien

Note Avis clients 4.7/5

Thb En couple - 21/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très agréable séjour. Chambre particulièrement confortable et calme. Très bon accueil et excellent suivi client de la part du personnel. Manque dans la sdb un miroir grossissant. Petit dej très bien

Dear Mr B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel London St James. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your comments with our entire team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our ambassadors as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you for your constructive feedback regarding the bathroom mirror which will certainly be rectified and I am sorry for the inconvenience caused. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again soon. Sincerely, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience

Relativement calme

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme Voyage solo - 19/04/2019 Avis certifié AccorHotels

J'avais besoin de repos, ça a été le cas, sauf du bruit venant de la cour

Dear Mme G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel London St James. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your constructive feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the challenges highlighted to prevent any future inconvenience. We appreciate your sharing your comments and would like to offer a complimentary room upgrade on your next stay to the next highest room category which will offer more space and am sure will better suit your needs. Please do not hesitate to contact me directly at any time. Sincerely, Sally-Ann Jenkinson Director of Guest Experience
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