Hôtel - Novotel Koeln City
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Koeln City

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4.0/5 1 398 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Parking à vélo
    • Badminton (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

  • 222 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 41 chambres famille
  • 14 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

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4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 249 avis

Les avis de nos clients Novotel Koeln City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 398 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 31/12/2017
« Baisse de satisfaction »

Nous fréquentons souvent cet hôtel mais sommes à chaque fois surpris par le turnover du personnel. Nous avons constaté une baisse de qualité au niveau de l'entretien de la chambre et des parties communes.Par exemple, un rouleau de papier toilette est resté toute la semaine dans le bac à plantes du 5ème étage. La rénovation de l'hôtel est très satisfaisante. Petit déjeuner toujours aussi varié dans une ambiance agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

Avis TripAdvisor
Philippe R Professionnel - 25/12/2017
« Services »

Je regrette la disparition du minibar dans la chambre. Il faut maintenant passer à la réception pour acheter ou échanger un bon contre des boissons. Ce n'est pas top et le tarif n'a pas été revu à la baisse.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur Philippe R, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Koeln City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rüdiger Schild General Manager

Avis TripAdvisor
En famille - 20/12/2017
« Cher pour cette prestation »

La chambre est face à la rue principale au 2eme étage et nous entendions les voitures passées, la douche est superbe mais avec un jet d'eau avec peu de pression...un petit déjeuner à 14€ avec un jus d'orange industriel...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur 332hervel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Koeln City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rüdiger Schild General Manager

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En famille - 13/12/2017
« séjour en famille »

Hotel conforme aux standards Novotel mais toujours un peu éloigné du centre ville. Chambre agréable et petit déjeuner très sympa. Il y a une terrasse qui doit être agréable pour déjeuner dehors en été.

La réponse de notre établissement
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Monsieur V8754SEjulieng, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

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lausabrina En famille - 13/12/2017
« Déçu que l on ai pas fait notre chambre! »

Pour un séjour de deux nuits, arrivée le vendredi soir, nous avons été très déçu le samedi soir en rentrant du marché de noël de trouver notre chambre non nettoyée, les essuies non changés. Pour une chambre de ce prix la, c est juste inacceptable. C est très très dommage car sans cela tout aurait été parfait. Mais cette erreur est intolérable. Au prix où nous avons payé notre séjour.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur lausabrina, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Koeln City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rüdiger Schild General Manager

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En famille - 29/11/2017
« week end agreable »

Hotel bien situé, à 10 minutes à pieds du centre, avec vue sur le Dom depuis le dernier étage. Parking sous l'hôtel bien pratique bien qu'onéreux (attention entrée très étroite). Chambres propres et bien insonorisees.

La réponse de notre établissement
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Madame Marie Helene P, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

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Professionnel - 13/11/2017
« Très bon hôtel »

Accueil agréable et professionnel, personnel aimable. Jolie chambre au calme côté arrière, propre et bien insonorisée. Petit déjeuner parfait avec personnel très serviable. Situation pratique à 7/8 minutes à pied de la station Tramway et 15 minutes à pied du centre ville.

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Madame/Monsieur audomare, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

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En famille - 06/11/2017
« Accueil pas à la hauteur »

Après 1 première nuit passée dans 1 hôtel de la chaîne nous nous attendions au même niveau de satisfaction. Accueil très froid et pas agréable. Peu d effort pour parler anglais... Les journaux doivent être demandés et ne sont pas mis en évidence... Le sauna n était pas en fonctionnement à 18h le soir... Bref nous sommes déçus alors que l emplacement de l'hôtel est plutôt bien surtout si vous souhaitez visiter le musée du chocolat.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur 192s_bastienc, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Koeln City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rüdiger Schild General Manager

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En famille - 02/11/2017
« étape à Koln sur le retour »

Belle rénovation de l'établissement, parking aisé à un prix raisonnable Les formalités sont réalisées rapidement à l'arrivée. Toutefois, généralement en Allemagne, avec ma carte ACCOR GOLD, nous recevons un voucher pour une boisson par adulte. A Cologne, la réceptionniste nous informe que le voucher est d'un maximum de deux boissons ! J'avais réservé et payer pour trois adultes. J'ai par conséquent refusé ce bon et nous avons diner à l'extérieur. L'hôtel perd donc trois repas et une bouteille de vin. Une attitude ridicule de la part de l'hôtelier qui à tendance à se généraliser en France mais pas en Allemagne

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Lenora23, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Koeln City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rüdiger Schild General Manager

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Nicolas M Professionnel - 22/10/2017
« Proche de tout mais dans un environnement calme »

Hotel en ligne avec les standards de la chaîne, ni plus ni moins. Parking facile d'accès. Petit déjeuner copieux et personnel agréable. Pas loin du centre ville de Cologne et très accessible. A retenir dans la région.

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Monsieur Nicolas M, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

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En couple - 09/10/2017
« En dehors des langues de GOETHE et de SHAKESPEARE point de salut! un Interprétre S.V.P.! »

Après un séjour d'étude de quatre jours pour lequel j'avais réservé, j'ai voulu une cinquième nuit supplémentaire le dimanche soir. Le petit déjeuner m'a alors été facturé au prix fort 19€ ! au lieu de 14€ les autres jours! J'ai trouvé également l'usage du parking particulièrement onéreux 17€ par jour! Un minimum d'interlocuteur en Français serait requis pour un hôtel de ce niveau. Si je ne m'abuse Accor et Novotel sont d'origine Française!

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Madame/Monsieur 297jeanpierrer, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Koeln City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rüdiger Schild General Manager

Avis certifié AccorHotels
B52 En couple - 26/07/2017
« Nouvelle chambre à découvrir »

La nouvelle conception de la chambre est agréable. Il manque toutefois un accessoire pour racler l'eau après avoir pris une douche.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

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audreyv837 Escapade entre amis - 05/06/2017
« Accueil vraiment moyen »

On n'a sûrement pas eu de chance car une fois arrivés à l'hôtel, nos chambres n'étaient pas prêtes. Normal, nous étions en avance, mais à peine 20 minutes après avoir quitté l'hôtel pour faire un tour, nous recevons un sms d'Accor Hotels nous indiquant que celle-ci est prête. Nous revenons un peu plus tard, et la réceptionniste nous dit que pas du tout rien n'est prêt et que ce sms n'a pas lieu d'être... elle nous fait patienter dans le hall. Mais ne préviens pas son collègue qu'on attend. Donc au bout d'1h on revient voir si c'est prêt, et le nouveau réceptionniste nous dit que oui bien sûr, depuis 40min... incompétence totale de la 1ère réceptionniste, qui nous a refait le coup ensuite en nous commandant un taxi, sans nous prévenir qu'il était arrivé. Zéro pointé sur l'accueil donc.... et sur la logistique SMS qui ne semble pas être raccord entre réservations et hôtel sur place.

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Madame/Monsieur audreyv837, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Koeln City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rüdiger Schild General Manager

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En famille - 30/05/2017
« Séjour à Cologne »

Hôtel situé au bord du Rhin à 15 minutes à pied du centre ville et de la cathédrale. Situation idéale pour explorer la ville à pied. Accueil avenant à l'hôtel. La Chambre est spacieuse et la salle de bain moderne et fonctionnelle. Grand écran télé dans la chambre

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Madame Catherine L, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Koeln City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rüdiger Schild General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 06/02/2017

Très jolie chambre, prises USB pour recharge appareils mobiles, WiFi efficace, très bon restaurant

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 06/02/2017

45 mn d'attente pour une assiette de pâte froide. 150 € d'amende pour avoir fumer dans ma chambre, alors que rien n'était ecrit à l'intérieur, cela fait cher la cigarette.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 04/01/2017

Venue pour une nuit de nouvel an, nous avons été enchantés par la prestation offerte dans l'hotel ainsi que par le calme. L'hotel est très clean et design. Le petit déjeuner est excellent et offre de nombreux choix. Personnel prévenant malgré une communication exclusivement en anglais ou allemand. Seul ombre au séjour...les caprices de l'ascenseur avec la carte magnetique. Néanmoins nous projetons de revenir dans cet établissement pour nos futurs séjours à Cologne.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 04/01/2017

Novotel de qualité. Chambres plutôt petites mais récemment rénovées. Bon confort et bonne propreté. Le supplément ´superio' vaut la peine.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 03/01/2017

Notre séjour en chambre familiale fut très agréable grâce à l'accueil et le professionnalisme du personnel. La proximité du centre ville a facilité les visites des musées et du centre ville historique. Un grand merci.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 02/01/2017

parfait bravo pour la rénovation des chambres

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