Hôtel - Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie
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Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

4.5/5 3 493 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure (à proximité)

Loisirs et activités

  • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives  (à proximité)
    • Bicycles rental
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06.30-23.00
    • Le week-end : 06.30-23.00

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie propose des chambres simples et Privilège, des grandes chambres, des appartements et des suites Privilège. Les 139 chambres climatisées de cet hôtel 4 étoiles sont toutes équipées d'un accès WIFI.Venez avec vos enfants et faites des économies : un enfant de 11 ans ou moins peut séjourner dans votre chambre et profiter du petit déjeuner sans frais supplémentaires. Les enfants bénéficient d'une réduction de 50 % sur le prix du petit déjeuner.

  • 139 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.6/5 Note AccorHotels 4 803 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 3 493 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
P. A. Professionnel - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le séjour a frôlé la perfection, dommage »

Très grande chambre (avec une upgrade), confortable, silencieuse, hôtel extrêmement bien placé. Deux désagréments : le premier soir, un autre client est entré dans ma chambre car la chambre a été attribuée deux fois, et ma clé du coup invalidée. Assez peu de compréhension à l'accueil. Par ailleurs, le lavabo partiellement bouché, le pommeau de douche pas très propre, font tâche dans une expérience qui aurait pu être parfaite.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. A., I would like to offer my sincere apologies for the faults and human errors regarding the room/reservation, the service at reception and the house-keeping.That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Professionnel - 09/09/2018 Avis TripAdvisor
« Des détails à améliorer »

Globalement très bien. Chambres spacieuses et de qualité (j'ai bénéficié d'une upgrade), personnel à l'écoute, petits déjeuners de grande qualité. Des points de détails à revoir dans la salle de bain (lavabo partiellement bouché), et les prix du petit déjeuner sont simplement trop élevés. La carte du room service est également beaucoup trop limitée, et c'est bien dommage. L'expérience aurait pu être parfaite.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher(e) astiephi merci bien de nous avoir laissé votre commentaire positif! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous au coeur de Berlin. Je m'excuse pour le lavabo bouché - état technique à ameliorer facilement. La carte du room service - ainsi que la carte du Bar - sont identiques et représentent nos petits snacks en temps hotel sans restauration. Notre reception est toujours à l'ecoute pour vous aider à trouver un choix de restaurant plus important dans notre quartier. A bientôt à Berlin Benedikt Heydweiller

Combémorel En couple - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour satisfaisant. »

Hôtel bien situé. Prestations correctes (petit-déjeuner très bien en particulier). Pas de surclassement proposé (carte Platinium).

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. C., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Thank you for your positive review, the nice feedback, and also for your critique regarding the missing upgrade. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. We really appreciate your positive words in other aspects and are more than happy to pass them along to the respective staff members. Our employees take pride in your satisfaction and it keeps them motivated in their daily efforts to provide exceptional services. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Anonyme Entre amis - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour à Berlin. »

Très bel hôtel, personnel très accueillant, prestation de haut niveau.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. F., On behalf of my entire team as well as on a personal note, I would like to thank you for your stellar review and the excellent rating. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. I will gladly pass on your review to my team. Positive feedback from our guests in response to our daily efforts to provide excellent services is both rewarding and highly encouraging. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

G. N. En couple - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une très belle experience »

Un bel hôtel dans un cadre tranquille très bien situé avec un personnel très attentionné

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. G., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Joël En couple - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Aucune fausse note »

Bon accueil, hôtel très bien situé dans un endroit très calme, grande chambre bien insonorisée. Petit déjeuner complet servi par un personnel souriant et aimable.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. V., Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our amenities. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Christl En couple - 29/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel agréable bien situé mais bruyant »

Points fort de l’hôtel : L’hôtel est agréable, bien situé, à proximité de deux lignes de métro. Les chambres sont vastes et bien aménagées. Les lits sont un peu mou. Les cafetières qui ne fonctionnaient pas il y a un an, ont fort heureusement été remplacée par des bouilloires. Le prix du parking est élevé (25€ la journée). Le petit déjeuner est correct bien qu'il manque un vrai jus d'orange, ou le moyen d'en faire un. Le point faible, le bruit. Nous avions demandé une chambre non bruyante sur cours. Or nous avons été réveillés tous les matins vers 6 heures par l’installation des tables et chaises dans la cours. Le bruit résonnant affreusement. Nous l'avons signalé à la réception lors de notre départ qui n'en a malheureusement pas tenu compte. Les rideaux ne sont pas suffisamment opaques et en dehors du bruit ne permettent de grasses matinées

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. L., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Thank you for your review, the nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the room and the behaviour of the staff at check-out. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Fabienne R. En couple - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour inoubliable, accueil chaleureux, environnement très agréable »

Chambre spacieuse et confortable, personnel accueillant, disponible et très aimable, petit-déjeuner abondant et hôtel très bien aménagé et très bien situé dans un quartier calme en bordure de Checkpoint Charlie.

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. R., Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our amenities. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Maryline En couple - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Merveilleux »

Un hôtel très calme , du personnel très accueillant, à notre prochain séjour nous reviendront. Chambre spacieuse . Petit déjeuner parfait. Rien à redire

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. B., Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our amenities. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Jean-paul M. En couple - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé,calme, confortable. Personnel attentif. »

Durant ce séjour de 4 nuits nous avons apprécié le confort et le calme de cet hôtel. Le petit déjeuner est l’objet d’un grand choix pour tous les goûts. Nous conseillerons ce choix.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Lucie Professionnel - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre propre et spacieuse »

Bon accueil a la reception Je suis touchée de l attention du directeur pr le message d accueil des clients possédant la carte de fidélité Petit dej frais et varié Bonne localisation géographique

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. N., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the location & the room in particular. Our guests deserve the best. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Escapade entre amis - 21/08/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon souvenir »

Excellent accueil pour les bénéficiaires de la carte Silver . La chambre était très grande, presqu'une suite .Très bon petit déjeuner . L'emplacement est pratique pour Mit même si le coin n'est pas très fourni en restaurant le dimanche soir !

La réponse de notre établissement
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Cher Jean R merci et encore merci de nous avoir donné la meilleure note 5/5 et de vos commentaires tellement positifs. Nous sommes fier que vous avez passé un bon moment avec nous et esperons vous revoir au coeur de Berlin lors d'une prochaine visite. Cordialement Benedikt Heydweiller

fred980076 En famille - 20/08/2018 Avis TripAdvisor
« Presque rien à dire »

Confortable, propre, 2 nuits avec mes enfants. Appartemnt en duplex et sauna très bien...à revoir l'acceuil de certains receptionnistes et pb de chasse et fuite du robinet cuisine( réparés dès reclamation)

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Cher fred980076 je vous remerci de votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Hotel Berlin Checkpoint Charlie. Nous sommes heureux de lire que vous ayez passé un bon moment avec nous. A bientôt au coeur de Berlin Benedikt Heydweiller

Jfp En couple - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« une semaine a Berlin »

Hotel tres bien place, calme, chambre spacieuse et tres confortable

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Dear Mr. P., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours Sincerely, Benedikt Heydweiller General Manager

Anonyme En couple - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rien à dire, séjour parfait »

Accueil en français, chambre propre et surtout très spacieuse, petit déjeuner correct, bonne literie.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. D., Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our amenities. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Hélène A. En famille - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« belle escapade à Berlin »

L'hôtel est très agréable et très bien situé pour visiter la ville. En été , on apprécie de retrouver la climatisation. Le personnel est trés acceuillant. les petits déjeuners sont trés copieux.

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. A., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the breakfast in particular. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

D. Professionnel - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dessus par le sérieux du personnel de reception »

Depuis plus d’un mois je suis 2 à 3 nuit chaque semaine dans votre établissement. Vous avez mes préférence de chambre enregistrer dans votre logiciel. Je fais un chek in par internet avant mon arrivée ou je signale l’heure ainsi que ma préférence de chambre. La chambre n’est jamais prête et ma’ preference n’est jamais disponible. J’ai même envoyé un mail pour ma prochaine réservation. Ce mail est resté sans réponse. Le personnel de réception est incompétent ou un manque flagrant de professionnalisme. Je suis actuellement à la recherche d.un autre établissement sur Berlin pour mes prochains déplacement.la carte club accor Gold ne donnant aucun avantage dans la satisfaction client je compte faire un mail à votre service client en France.

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Dear Mr. Dulzny, I would like to offer my sincere apologies for the faults and human errors regarding. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with! I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Boulette Entre amis - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait!! »

Un hôtel très bien placé, très silencieux, à 2 pas du métro. Un vrai bijou!! Et un petit déjeuner délicieux.

La réponse de notre établissement
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Dear Ms. L., Thank you for staying with us at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review, the highest marks in nearly all categories, and the positive remarks on the breakfast. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Juan M. Voyage solo - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« agréable hôtel à Berlin »

Un seul regret lit trop mou. Le personnel à essaye d'y remédier au mieux.

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Dear Mr. T., I would like to offer my sincere apologies for the problems. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Anonyme Professionnel - 14/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« C’etait parfait »

Tout était parfait. La suite, la décoration, le confort du lit, le quartier, le petit patio vert, l’aimabilite du personnel...

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. J., Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our amenities. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

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