Hôtel - Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie
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Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

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4.5/5 3 384 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Salon de beauté / Esthéticienne (à proximité)
    • Boutiques cadeaux / Presse
    • Salon de coiffure (à proximité)
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06.30-23.00
    • Le week-end : 06.30-23.00

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie propose des chambres simples et Privilège, des grandes chambres, des appartements et des suites Privilège. Les 139 chambres climatisées de cet hôtel 4 étoiles sont toutes équipées d'un accès WIFI.Nos chambres Famille spacieuses se composent de deux espaces avec porte communicante. Séjour gratuit pour 1 enfant jusqu'à 12 ans partageant la chambre de ses parents. Supplément de 15 EUR/nuit pour le 2e enfant. Animaux de compagnie : 10 EUR/nuit.

  • 139 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres famille
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Lit bébé sur demande
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 214 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 3 384 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 06/04/2018

Hôtel très classe , bien situé , très beau , chambre de grand standing rien à dire , tres bien accueilli , le personnel très sympathique

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Benedikt Heydweiller General Manager

Avis certifié AccorHotels
Christophe S. En couple - 02/04/2018

Très bon accueil personnel présent et serviable Petit déjeuner un peu cher

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. S., We are always pleased to learn that our guests have enjoyed their visit with us and that our commitment and efforts to provide the best services possible have been a success. When guests like you take the time to write a review based on their visit at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie, we are particularly appreciative. Therefore, on a personal note as well as on behalf of my entire staff, I would like to send a sincere “thank you.” It is rewarding for us to know when or hotel property and services leave you satisfied and to receive respective ratings and great feedback on the staff in particular. Your comments encourage us to continue to provide the best possible services for our guests. We are looking forward to welcoming you as a guest in our hotel again. Yours sincerely, Benedikt Heydweiller General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 25/03/2018
« Séjour très agréable »

Hôtel très bien placé dans le centre de Berlin. Décoration soignée. Accueil très aimable. Chambres spacieuses et confortables. Très bon petit déjeuner. Très bon rapport qualité-prix.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms. H., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avis certifié AccorHotels
Daniel Professionnel - 15/03/2018
« Parfait »

Très bon accueil, chambre spacieuse et en tres bon etat

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. S., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avis TripAdvisor
cchateau2018 Professionnel - 14/03/2018
« Parfait! »

Les chambres sont spacieuses, lumineuses et propres! L'emplacement de l’hôtel est idéal; juste à coté de Checkpoint Charly. Le staff est très sympathique, le petit déjeuner complet! Je recommande sans hésitation!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour chhateau2018, merci de nous avoir laissé une note aussi parfaite et merci pour votre recommendation. Nous serons heureux de vous revoir à Berlin bientôt. Cordialement Benedikt Heydweiller

Avis certifié AccorHotels
Sciberras Professionnel - 10/03/2018
« Une nuit pour affaire dans un hôtel confortable »

Le personnel est accueillant et efficace , les chambres sont propres et confortables. Petit déjeuner très varié et abondant servi avec le sourire. L’ espace bar et lunch est très agréable et si la carte est réduite, les mets sont de qualité.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. G., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room & the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avis certifié AccorHotels
Xcal En famille - 08/03/2018
« Très bien »

Excellent accueil, belle et grande suite familiale. Nourriture OK.

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Dear Mr. C., Thank you for staying with us at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review and the positive remarks on the room. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avis certifié AccorHotels
M&m En couple - 03/03/2018
« Hotel de qualité avec un très bon accueil. »

L'hôtel est bien situé. Les prestations sont de qualité et le personel avenant.

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Benedikt Heydweiller General Manager

Avis certifié AccorHotels
Noël M. Professionnel - 23/02/2018

dommage que le room service ferme à 21h30 !!!

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Dear Mr. M., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Thank you for your positive review, the nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the room service. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avis certifié AccorHotels
De M. En couple - 22/02/2018
« Très bon séjour »

Hôtel très bien situé, personnel très sympathique, chambre spacieuse mais avec une décoration un peu vieillissante. Nous avons passé un très bon séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Benedikt Heydweiller General Manager

Avis TripAdvisor
Professionnel - 22/02/2018
« Excellent rapport qualité/prix »

Service parfait. Chambre spacieuse avec tout confort, bonne literie et douche très agréable. Emplacement idéal, proche du métro. Fitness et sauna disponibles. Propreté impeccable. Bref, il n'y a rien à redire! Je recommande.

La réponse de notre établissement
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Cher leempoelss Nous vous remercions pour l'avis et les 5/5 points que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Benedikt Heydweiller

Avis certifié AccorHotels
B. Entre amis - 10/02/2018
« Moyen »

Hotel bien situé, belle chambre, personnel désagréable.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. B., I would like to offer my sincere apologies for the behaviour of the staff. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avis certifié AccorHotels
Patrick B. En couple - 05/02/2018
« Endroit propre et bien situé »

Je recommande cet hotel. Nous avons hébergé seulement une nuit mais tout était tres bien. Merci!

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Dear Mr. B., Thank you for staying with us at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review and the recommendation. We hope to see you again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avis certifié AccorHotels
L. J. P. En couple - 07/01/2018
« hôtel très agréable mais des points de détails qui donne une mauvaise impression »

je suis venus pour une semaine en fin d'année, j'ai pris une suite junior. L'accueil est parfait les personnes sont souriantes et toujours prêtent à vous rendre service. La chambre correspond tout à fait aux attentes, bien conçue et fonctionnelle. Le point qui pèche est le nettoyage, ont sent que les chambres sont faites en vitesse. Exemple durant mon séjour la petite table basse du salon est restée 3j sans être nettoyée avec une tasse sale dessus, le pied de lit et le coussins de décoration sont laissé à l'endroit où nous les avons mis le soir. En somme plein de petits détails qui viennent gâcher l'ensemble.

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Dear Mr. L., I would like to offer my sincere apologies for the faults regarding the house-keeping. That is unacceptable and below our standards. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I feel very bad for the inconveniences you had to deal with - and at the same time I do appreciate your feedback, which is an important component toward long lasting and continuously improving quality services. I definitely do appreciate the fact that you took the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Now I would like to ask you to give us another chance. I very much hope that on your next visit our services will leave you completely satisfied. We would be honored to welcome you back. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

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Vanler En famille - 06/01/2018
« 5 jours à Berlin »

Très bon emplacement de l'hôtel, literie excellente, belle chambre , design sobre et adéquat, néanmoins la chambre réservée est à côté de l'ascenseur : bruit de l'ascenseur toutes les nuits donc gêne occasionnée, les femmes de ménage n'ont pas remis de capsules café ni de thé, : nécessité de devoir réclamer auprès de l'accueil, idem pour dentifrice et shampoing alors que nous avions réservé une chambre privilège , réclamation suite problème de nuisance sonores dans la chambre 401 avec jeunes alcoolisés ,7 dans la chambre.... musique forte rires et tapage nocturne à plus de 23 heures 15... réactivité du personnel qui est intervenu directement dans la chambre concernée à notre demande puisque nous avions déjà été voir les personnes concernées qui ont crée ce tapage : très satisfaisant de voir cette réactivité du personnel de l hôtel chambre très propre personnel pas très souriant mais au service des clients globalement nous sommes satisfaits de notre séjour accueil souriant serait de rigueur comme dans les hôtels Mercure en France.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. V., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. At Mercure, we strive to provide a very good service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We regret that your experience with the room (the problems with the elevator and the drunken neighbour) and the house-keeping did not completely meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. We really appreciate your positive words in other aspects and are more than happy to pass them along to the respective staff members. Our employees take pride in your satisfaction and it keeps them motivated in their daily efforts to provide exceptional services. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avis certifié AccorHotels
2 C. En couple - 05/01/2018
« Notre hotel préféré à Berlin »

Tous les ans nous nous réjouissons de passer la période de Noêl et Nouvel An (min. 15 jours)dans cet hotel sympathique. Aussi pour nos visites professionneles ou privées cela reste "notre adresse"! .

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Dear Ms. D., Thank you for staying with us at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest again. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us one more time. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review, the highest marks in nearly all categories, and the positive remarks especially on the staff. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

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Dominique En couple - 02/01/2018
« Situation excellente et hotel agréable »

Situation excellente et hotel agréable

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Dear Mr. B., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We do appreciate ratings as well as written feedback from our guests as it helps us improve our continuous efforts for the best service possible. Your opinion matters to us. Thank you very much for positive remarks on the hotel and the location. I do acknowledge, however, that there is still “room for improvement” regarding the service. Please be assured that this particular issue will be addressed and discussed within our local team and that we will try our best to improve in this area even more. My colleagues and I are looking forward to your next visit, which I hope will leave you completely satisfied. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avis certifié AccorHotels
David L. En couple - 31/12/2017
« Excellente expérience »

Hôtel choisit parce que membre accord hôtel. Aucune connaissance de l’an ville avant. Très belle chambre, service ok professionnel juste comme il convient. Check in et Check out très bien. Nous avons même reçu par mail des infos et c’etait Très appréciable. Je recommande et j’y retournerai si possible

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Dear Mr. L., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks in that particular category made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avis certifié AccorHotels
Nathalie Entre amis - 20/12/2017
« Parfait »

excellent accueil deco tres sympa grande chambre

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Dear Ms. C., Thank you for staying with us at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie and for taking the time to review your visit. It was our pleasure to have you as our guest. We are very pleased that you enjoyed our services and your overall stay with us. As we are highly committed to providing quality services for our guests, we really do appreciate positive feedback such as yours. On behalf of my team, I would like to thank you for the stellar review the positive remarks on the room. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Avis TripAdvisor
Jacques S En couple - 20/12/2017
« Bien ditue »

Hotel très bien situé,accueil assez moyen malgré notre statut Gold. Chambres bien mais assez austères et pas du tout dans le style Mercure(chaud et accueillant).Petit déjeuner aussi moyen. L'accès a l hôtel si assez facile de l'aéroport Txl il se trouve dans une rue calme ou là aussi vous ne trouvez pas les repères habituels au Mercure.

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Cher Jacques S Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Un service "moyen" n'est pas du tout un objectif. La satisfaction de nos clients - surtout au statut LECLUB ACCOR - est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Benedikt Heydweiller

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