Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 3 606 avis
Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de lhôtel

  • Chambres de 30 m² à 80 m², plus spacieuses que la plupart des chambres d'hôtel de Berlin.

  • A 500 mètres du Checkpoint Charlie, de Friedrichstrasse et de la place Gendarmenmarkt

  • Situé dans une petite rue calme

  • Hôtel non-fumeurs (balcon/terrasse dans certaines chambres)

  • RELAX - Food, Drinks & You : vin, charcuterie et en-cas

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 10.00 EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

Schuetzenstrasse 11
10117
berlin
allemagne

Tel : +4930206320

Fax : (+49)30/20632111

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Kochstrasse :   M129 Kochstrasse

  • Leipziger Strasse :   148 Leipz./Fried.str

  • S9, S5 :   S9, S5 FRIEDRICHSTRASSE

  • U2 :   U2 STADTMITTE

  • U6 :   U6 KOCHSTRASSE

  • Par avion

    BERLIN TEGEL À 11km / 6,84 miles

  • Par avion

    SCHOENEFELD À 29km / 18,02 miles

  • Par voiture

    DREICK TREPTOW À 15km / 9,32 miles

  • Par voiture

    PRENZLAUER CHAUSEE À 10,9km / 6,77 miles

  • Par voiture

    TEMPELHOFER DAMM À 4,9km / 3,04 miles

  • Par train

    BERLIN OSTBAHNOF À 6km / 3,73 miles

  • Par train

    S-BAHN FRIEDRICHSTR À 1,7km / 1,06 miles

GPS :52.508738, 13.393399

Nos hébergements

Le Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie propose des chambres simples et Privilège, des grandes chambres, des appartements et des suites Privilège. Les 139 chambres climatisées de cet hôtel 4 étoiles sont toutes équipées d'un accès WIFI. Venez avec vos enfants et faites des économies : un enfant de 11 ans ou moins peut séjourner dans votre chambre et profiter du petit déjeuner sans frais supplémentaires. Les enfants bénéficient d'une réduction de 50 % sur le prix du petit déjeuner.

Grande chambre avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Côté jardin, Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Chambre Privilège avec lit double et un canapé lit

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 35
  • Vues : Côté jardin, Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Chambre Standard avec lit simple

  • Nombre maximal de personnes : x1
  • Superficie : À partir de 20
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

MyRoom par Beate : taverne à vin/chambre double

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

MyRoom par Lisa, Jeanette et Janina : mon amour/chambre double

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

MyRoom par Jeremy et Katrin : notre Berlin/chambre double

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

MyRoom par Jennifer : bienvenue chez vous/chambre double

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Suite Supérieure avec lit double et canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : x4
  • Superficie : À partir de 45
  • Vues : Côté ville, Côté jardin, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Suite Famille avec 2 chambres et canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : x5
  • Superficie : À partir de 64
  • Vues : Côté cour, Côté ville, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Appartement Supérieur avec lit double, canapé-lit et kitchenette

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 37
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Téléphone direct(...)

Nos restaurants et bars

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Photo non contractuelle / Strictly non binding

DETENDEZ-VOUS : Food, Drinks & You. Tout est dans le nom : manger, boire un verre et travailler comme bon vous semble. Après tout, la détente peut apporter d'incroyables résultats. Une source d'inspiration pour vos idées, décisions et conversations.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.6/5

5 556 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

3 606 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2018

Chambre très grande, très calme

Note Avis clients 4.6/5

A. C. En couple - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Situé dans un quartier pourtant touristique, l'hôtel est très calme. Nous avons même pû dormir la fenêtre ouverte. Les chambres sont très grandes, ce qui est très appréciable lorsqu'on reste plusieurs jours.

Dear Ms. A., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room in particular. Our guests deserve the best. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

Bon hotel au calme

Note Avis clients 4.6/5

Dante B. En couple - 03/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel confortable et à l’écart du tumulte Berlinois(un peu trop?) Les chambres commencent à vieillir un peu...mais allez y sans retenue.

Dear Mr. B., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours sincerely, Falk Bartels Director/General Manager

Séjour très agréable dans un hôtel bien tenu avec du personnel professionnel et dédié à la clientèle

Note Avis clients 4.6/5

Louisette M. En couple - 01/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. L'hôtel est bien tenu, propre et confortable. Le personnel est professionnel, courtois et dédié à la clientèle. Bravo à l'équipe de la réception qui nous a offert un accueil formidable et une disponibilité sans faille pour répondre à nos demandes ou questions. Le petit déjeuner est copieux. La seule insatisfaction concerne la carte de restauration qui est très restreinte. Par exemple, la soupe lait de coco et crevettes est à revoir dans sa composition ( 2 à 3 mini crevettes), sa texture (farineuse) et dans son format (portion ridicule pour le prix soit 6,50 euros).

Dear Ms. M., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Thank you for your positive review, the nice feedback, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the Menu Card. We really appreciate your positive words in other aspects and are more than happy to pass them along to the respective staff members. Our employees take pride in your satisfaction and it keeps them motivated in their daily efforts to provide exceptional services. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

Très bon hôtel bien situe en centre ville et calme

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 31/03/2019 Avis certifié AccorHotels

6 jours très agréables la chambre est spacieuse et confortable, de nombreux accessoires de bain et diverses attentions (nécessaire de couture....) petit dejeuner très copieux et personnel très agréable manque une personne parlant français mais on se débrouille

Dear Ms. S., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room & the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

Excellent emplacement et accueil sympathique

Note Avis clients 4.6/5

Gouesbier C. &. P. En couple - 26/03/2019 Avis certifié AccorHotels

L'hotel est idéalement situé au centre de Berlin et la chambre (appartement avec kitchenette) superbe avec belle hauteur de plafond. Le personnel réactif est chaleureux et très attentif. Nous avons demandé le remplacement d'ampoules grillées à notre arrivée. Pour la kitchenette, il faut demander le kit de vaisselle, celui-ci nous a été livré dans la chambre dans les minutes qui suivirent. Les diverses explications et notices sont en anglais et allemand, pas de français mais cela ne nous a pas dérangé car nous parlons anglais et quelques anciennes notions d'allemand. Le petit déjeuner buffet est très bien garni, sucré ou salé (ou les deux) tout le monde y trouve son compte. Nous ne regrettons pas notre choix et retenons cette adresse dans le cas où nous retournerions à Berlin.

Dear Ms. G., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room & the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

Hotel très bien situé

Note Avis clients 4.6/5

C. En couple - 24/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon petit déjeuner. Salle de fitness beaucoup trop petite. Chambre spacieuse et calme. Machine à café dans la chambre appréciée. On aurait également apprécier une bouteille d’eau plate dans la chambre. Personnel d’accueil très serviable.

Dear Mr. C., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room & the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

Très satisfait du séjour

Note Avis clients 4.6/5

Dominique B. Voyage solo - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Une très bonne expérience, avec une chambre spacieuse, bien équipée. Le petit déjeuner était de très bonne qualité et en quantité. Toutefois, certains voisins ont été bruyants le vendredi soir (ils ont fait une fête dans la chambre 318 jusqu'à 01h00 du matin) et le samedi soir dans la cour (cris + musique forte).

Dear Mr. B., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room and the breakfast in particular. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours Sincerely, Olaf Schneider General Manager

Superbe séjour

Note Avis clients 4.6/5

Müller S. Entre amis - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Le personnel à l'accueil, au bar, à la restauration est serviable et souriant et disponible. Les chambres sont impeccables, tout confort et très propres Le petit-déjeuner est copieux et varié, avec des produits de qualité. La restauration du soir est limitée mais de bon goût

Dear Ms. M., Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our breakfast in particular. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Olaf Schneider General Manager

Bel hôtel bien situé.

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 17/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons passé un excellent séjour dans l’établissement... la chambre était vaste et le petit déjeuner varié et de qualité !

Dear Mr. H., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room and the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours sincerely, Falk Bartels Director/General Manager

Hotel bien placé, très bien décoré et très calme !

Note Avis clients 4.6/5

Patricia Entre amis - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels

RAS, chambre spacieuse, très propre, lits très confortables, petit bar agréable

Dear Ms. W., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room & the bar in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours sincerely, Falk Bartels Director/General Manager

Bel hôtel, bien situé !

Note TripAdvisor 4.5/5

vanhagen57 En couple - 14/03/2019 Avis TripAdvisor

Nous avons opté pour " MY ROOM " by Lisa, Jeanette et Janina... Superbe, et vaste avec un coin salon et une terrasse dont nous n'avons pas pu profiter à cause de la pluie ! Cette dernière mériterait d'être agrémentée de quelques pantes pour accentuer le côté " glamour "... Le petit déjeuner (20€) était varié et copieux avec des produits de qualité et un service impeccable ! La station de métro (6) et Check Point Charlie sont à 2 pas. Pour le shopping, vous pouvez faire un tour aux Galeries Lafayette (10mn à pied) où il y a un " outlet " au 3è étage avec des remises jusqu'à 70% !

Thank you so much for the stellar review and the great remarks on the room. It was our pleasure to have you as our guest. We hope to see you soon again and that our services will ensure another rewarding and enjoyable visit with us. Best regards, Falk Bartels Director/General Manager

J'aime beaucoup le quartier où se trouve l'hôtel et que ce soit très calme sans trop de traffic automobile

Note Avis clients 4.6/5

Carole Professionnel - 19/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Mon seul point négatif est que le prix du petit déjeuner à $20 euros est trop cher si on ne mange pas énormément. Un prix à la carte serait très apprécié.

Dear Ms. L., On behalf of my entire team as well as on a personal note, I would like to thank you for your stellar review. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. I will gladly pass on your review to my team. Positive feedback from our guests in response to our daily efforts to provide excellent services is both rewarding and highly encouraging. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, Jessica Matschke Assistant General Manager

1er voyage à Berlin

Note Avis clients 4.6/5

Nathalie En famille - 15/02/2019 Avis certifié AccorHotels

J'ai beaucoup apprécié le séjour, chambre spacieuse, bonne literie. par contre nous aurions aimer disposer des assiettes dans la chambre le 1er soir.

Dear Ms. G., On behalf of my entire team as well as on a personal note, I would like to thank you for your stellar review. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, Jessica Matschke Assistant General Manager

sans souci

Note Avis clients 4.6/5

S. C. Professionnel - 15/02/2019 Avis certifié AccorHotels

cadre chaleureux, accueil parfait, petit déjeuner agréable service au top.

Dear Mr. S., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the breakfast in particular. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Jessica Matschke Assistant General Manager

BON HOTEL

Note TripAdvisor 4.5/5

Jet30663212911 Professionnel - 07/02/2019 Avis TripAdvisor

hôtel très agréable , bien placé, avec un bon petit déjeuné. salle de bain agréable.bon premier séjour à Berlin. les critère demandé pour la chambre ont bien été respecté. réservation par mail facile.

Thank you very much for the positive feedback. We are very glad, that you were satisfied with our hotel, the room and the breakfast – and you could enjoy your stay. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Jessica Matschke Assistant General Manager

Où le confort remplit le besoin de se ressourcer

Note Avis clients 4.6/5

Anne En famille - 06/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Checking rapides, service discret, petit déjeuner bien disponible durant la plage horaire, petits coins repos bien sympathiques, bref de quoi se détendre après avoir arpenté la ville.

Dear Ms. V., we very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Thank you very much for the very positive review and the praise especially for our staff. We are very pleased, that you are satisfied with our service. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Yours sincerely, Jessica Matschke Assistant General Manager

séjour très agréable - chambre spacieuse -personnel agréable

Note Avis clients 4.6/5

D. C. En couple - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Comme à chaque fois, tout est parfait Réception agréable, chambre confortable, petits-déjeuners excellents, personnel courtois. Hôtel bien placé et très calme.

Dear Ms. D., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We are very pleased that you rated us highly to highest in almost all categories and are delighted that you really enjoyed your stay with us and the room & the breakfast in particular. Our guests deserve the best. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings and positive remarks on the staff made us very happy and after I gladly passed on both results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

Chambres spacieuses et confortables

Note Avis clients 4.6/5

Nathalie C. En couple - 26/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel bien situé chambres bien équipées, spacieuses, calmes et confortables. Room service efficace. L accès des chambres du dernier étage accessible uniquement par 2 ascenseurs successifs+1 escalier. Un peu dissuasif pour ressortir dîner. Réceptionnistes pas très disponibles, semble débordées et on ressent leur impatience d en terminer au plus vite. Pas de depliants touristiques dans le hall ou de cartes de la ville. Personnel du bar aimable et disponible.

Dear Ms. C., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. Thank you for your positive review, the nice feedback on the room and the housekeeping, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the service at the reception/bar. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. Please rest assured that I have already looked into this and taken steps - and within my team I will make sure that negative experiences are a rare exception in the future. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager

chambre spacieuse

Note TripAdvisor 4.5/5

lucie n Professionnel - 25/01/2019 Avis TripAdvisor

la chambre est tres spacieuse mais le lavabo dans les WC est bouché et le peignoir fourni gratuitement est pres troué.Par rapport a mon précedent accueil j'ai été moins bien accueilli, j'ai du réclamé le bon car j'ai une carte de fidelité silver. De plus, je n ai pas eu un acces wifi privilégié

We sincerely regret that your experience with the our Service and the house-keeping did not meet your expectations. This definitely does not reflect on our standards. We sincerely apologize for this occurence and will take the appropriate measures. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Jessica Matschke Assistant General Manager

Superbe hôtel très bien situé

Note Avis clients 4.6/5

A. En famille - 23/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons séjourné 3 nuits dans cet hôtel : très bon accueil du personne et disponibilité pour répondre à nos questions. Chambre propre et surtout hôtel situé dans une rue calme à proximité des transports en commun et de Check Point Charlie (au bout de la rue).

Dear Ms. A., Thank you for taking the time to review your stay at Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie. We highly appreciate and value positive feedback such as yours and consider it a highlight in our daily routine as hosts. On behalf of our staff and management, we are very pleased that you gave us the highest ratings in almost all categories. We will gladly pass along these top reviews and positive remarks on our services to the respective staff members and employees. Your satisfaction both validates our team’s dedicated daily efforts and highly motivates us to keep striving for excellent services in the future. We are very happy that you felt so comfortable with us and that you really enjoyed our amenities. My team and I are looking forward to welcoming you back as a guest hopefully soon. Best regards, Benedikt Heydweiller General Manager
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