Hôtel Novotel Londres Tower Bridge 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 3 423 avis
Novotel Londres Tower Bridge
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • 203 chambres modernes avec chambres communicantes disponibles

  • Dans le centre de Londres, avec un accès facile aux attractions touristiques

  • Un sauna et un hammam pour vous détendre après une journée de visites

  • Installations pour personnes à mobilité réduite et parking extérieur public

  • Hôtel avec Bar & Restaurant de cuisine régionale

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking public couvert (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 10.00 GBP
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h
  • Services de nettoyage
  • Distributeur de billet
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Location de vélo (à proximité)
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Londres Tower Bridge

10 Pepys Street
EC3N 2NR
londres
united kingdom

Tel : +442076600675

Fax : (+44)20/72656060

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BY BUS :   15 Tower Hill

  • TOWER GATEWAY STATION :   DLR Tower Gateway

  • TOWER HILL TUBE STATION :   District/Circle Tower Hill

  • Par avion

    GATWICK À 60km / 37,5 miles

  • Par avion

    HEATHROW À 60km / 37,5 miles

  • Par avion

    LONDON CITY APT À 8km / 5 miles

  • Par bateau

    DOVER À 100km / 62,14 miles

  • Par train

    FENCHURCH STREET À 0,1km / 0,06 miles

  • Par train

    LONDON BRIDGE À 5km / 3,11 miles

  • Par train

    LONDON ST PANCRAS À 3km / 1,86 miles

GPS :51.510794, -0.077606

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Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences.

Chambre Standard avec lit Queen Size et canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure avec lit Queen Size et canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Supérieure avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Executive avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso(...)

Suite avec lit Queen Size et canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 50
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso(...)

Nos restaurants et bars

KEEPERS KITCHEN & BAR

Cuisine : Régionale

Détendez-vous devant un bon plat et une boisson, matin, midi et soir, au Keepers Kitchen & Bar. Imprégnez-vous de l'ambiance et goûtez une cuisine britannique traditionnelle revisitée, avec un menu original intégrant notamment du miel cultivé sur le toit.

Déjeuner

12:00 - 17:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

KEEPERS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Sièges confortables, espaces de travail et carte des boissons variée offrant un excellent choix de vins, bières, cocktails, boissons sans alcool, cafés et thés : détendez-vous au bar Keepers.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 90 m²

  • Capacité maximum : 90 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 55 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Londres Tower Bridge

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

14 660 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

3 423 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Bonne situation

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 14/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Deuxième séjour en famille dans cet hôtel. Le premier séjour était de loin plus mémorable. L’hotel est toujours aussi bien situé, propre et confortable, mais la qualité des services au restaurant et du petit-déjeuner surtout ont nettement régressé. La dernière fois que nous sommes venus dans cet établissement nous avions été fortement impressionnés par le service, la profusion et la qualité du petit-déjeuner. C’était hors du commun.

Chère Mme L., Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Novotel London Tower Bridge. Je suis désolé que votre expérience de petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. Chez Novotel, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que je discuterai des points que vous soulevez avec l'équipe et m'assurera que nous prenons les mesures nécessaires pour nous améliorer dans ce domaine. J'apprécie que vous partagiez vos préoccupations et j'espère que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement, David Hayden Directeur général

Séjour parfait

Note Avis clients 4.4/5

Vs En famille - 11/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Emplacement idéal dans le cœur de Londres à proximité immédiate du métro et de certaines visites. Hôtel moderne, propre. Chambres et literie ok. Personnel discret et disponible. Petit déjeuner copieux équilibré et varié. Nous reviendrons!!

Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Hayden General Manager

Excellent séjour au Novotel Tower Bridge

Note TripAdvisor 4.0/5

bridyl2017 En famille - 11/07/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel vraiment très bien situé, à côté de la Tour de Londres, à quelques pas des docks ST Katherine; les chambres sont très calmes , le petit déjeuner copieux, le personnel sympathique. Nous reviendrons !

Cher bridyl2017, Merci pour votre commentaire et vos commentaires qui ont été reçus avec gratitude. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons que nous pourrons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés, David Hayden Directeur général

Très satisfait

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 10/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Prix très cher mais excellente situation géographique. Accessible facilement en transport en commun. Plusieurs attractions touristiques accessibles à pied. Restaurant excellent. Personnel très aimable et serviable.

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Hayden General Manager

Experience gâchée

Note Avis clients 4.4/5

Patrick En couple - 08/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil, séjour gâché par la forte préemption qu'un téléphone portable à disparu.....

Cher Monsieur L., Nous vous remercions de votre avis et de vos commentaires. J'ai été déçu de lire que votre séjour a été ruiné par la disparition d'un téléphone portable. Serait-il possible de partager les détails avec moi afin que je puisse faire ma propre enquête interne ici pour savoir ce qui s'est passé. Mon email est da… J'espère avoir de vos nouvelles en temps utile et une fois encore, veuillez accepter mes excuses pour cet incident. Sincères amitiés, David Hayden Directeur général

Exceptionnel !

Note Avis clients 4.4/5

Normand En couple - 06/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons été accueilli avec professionnalisme et gentillesse. Nous sommes demeurés 10 jours et durant tout notre séjour le service (accueil et service aux chambres) ont été impeccable. Expérience à renouveler !

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs David Hayden General Manager

Un hötel élégant et très bien situé

Note TripAdvisor 4.0/5

Alain G Professionnel - 03/07/2019 Avis TripAdvisor

Un superbe séjour dans un bel hôtel très bien situé dans un quartier touristique et d'affaires. Les chambres sont de belle taille et bien équipées. Je recommande les chambres côté Tour de Londres. Le personnel est accueillant et sympathique. Bon rapport qualité/prix.

Cher Alain G, Merci pour votre avis, vos commentaires et vos recommandations. Nous sommes ravis que vous ayez passé un superbe séjour parmi nous. Je serai ravi de partager vos réactions avec l’équipe qui, je le sais, sera encouragée. J'espère que nous pourrons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Sincères amitiés, David Hayden Directeur général

Très bien, un seul bémol les desserts de nos repas décevants

Note Avis clients 4.4/5

Mcp En famille - 30/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Toute la famille a beaucoup apprécié le séjour La localisation de l’hôtel est parfaite, le personnel aux petits soins, le petit déjeuner extra !

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Je suis désolé si notre dessert n'a pas répondu à vos attentes. J'espère que nous pourrons faire mieux à l'avenir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Giada Melegoni Guest Relations

Très bel hôtel bien situé

Note Avis clients 4.4/5

Q. En famille - 25/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel très aimable. Hôtel très bien situé Chambre agréable et grande

Cher Monsieur Q., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Giada Melegoni Guest Relations

Confortable et bien placé avec acceuil agreable

Note Avis clients 4.4/5

L. Professionnel - 22/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Séjours frequents pour mon travail

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Giada Melegoni Guest Relations

Accueil au top

Note Avis clients 4.4/5

Mme P. Professionnel - 20/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons beaucoup apprécié la décoration et l'ambiance chaleureuse de l'hôtel alors qu'il s'agissait pour nous d'un déplacement professionnel ainsi que l'accueil agréable et souriant qui nous a été réservé. Nous avons été extrêmement sensibles à la présence du personnel francophone.

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Giada Melegoni Guest Relations

Un des bons hotels du groupe à 2 pas tour de londres

Note Avis clients 4.4/5

O. En couple - 18/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Belles prestations dans l’ensemble, un peu de bruits de rue pourtant au 7eme

Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. Désolé d’entendre parler du bruit dans la rue, j’espère que cela n’a pas d’effet sur la qualité de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Giada Melegoni Guest Relations

notre premier sejour à Londres

Note Avis clients 4.4/5

Youssef En famille - 16/06/2019 Avis certifié AccorHotels

c'etait notre premier sejour à londres , l'hotel est bine placé a cote de la tour de londres , station de metro et station de bus notament le hop on hop off on a aimé le restaurant ou on diner une seule fois le personnel etait tres disponible parlant francais ( eh oui) toute nos demandes ont été exhausés dans dans de bref délais

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Giada Melegoni Guest Relations

inoubliable

Note Avis clients 4.4/5

M. En famille - 12/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel magnifique situé dans un site magnifique. Le Tower Bridge et la tour de Londres à 2 pas. L'accès au métro à quelques secondes. Une salle de sport et un espace bien-être. des chambres très propres et très design. Un personnel au top très sympathique, toujours abordable. Un très bon restaurant. Et un petit déjeuner buffet ultra complet.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Giada Melegoni Guest Relations

Parfait

Note Avis clients 4.4/5

V. En famille - 11/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Séjour de 2 nuits avec 2 enfants. La chambre très bien et silencieuse et confortable. Agréable séjour Bon accueil

Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Hayden General Manager

un sejour agréable

Note Avis clients 4.4/5

Johan Professionnel - 11/06/2019 Avis certifié AccorHotels

un séjour presque parfait. Presque parce que j'ai réservé une chambre executive et je me suis retrouvé avec une chambre encore plus petite qu'une standard... je l'ai fait changer mais dommage que cela n'ai pas était automatique.

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion. Nous aurions préféré que votre expérience soit plus agréable, mais vos commentaires et vos impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer nos services au quotidien. Je partagerai votre expérience avec l’équipe d’accueil afin d’améliorer la qualité de notre service et d’éviter que de tels événements ne se reproduisent plus. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n’avons pas réussi cette fois. . Si vous nous donnez l’occasion de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur de ce que nos clients apprécient chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Giada Melegoni Guest Relations

Excellent emplacement et accueil parfait

Note TripAdvisor 4.0/5

767jeanlucn Professionnel - 10/06/2019 Avis TripAdvisor

Accueil sympathique et efficace. Chambre vaste propre. Le bar / resto est sympa. Emplacement idéal près du métro de Tower Hill. Je fréquente cet hôtel régulièrement depuis plus de 15 ans et il se modernise régulièrement n’hésite pas à modifier ses concepts bar/resto de manière agréable.

Cher 767jeanlucn, Merci pour votre commentaire et vos commentaires qui ont été reçus avec gratitude. Nous sommes ravis que vous continuiez à profiter de votre expérience à l’hôtel après 15 ans de visite et merci de votre fidélité. Si nous pouvons faire quelque chose pour rendre votre séjour plus confortable, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Sincères amitiés, David Hayden Directeur généra

Très bonne experience

Note Avis clients 4.4/5

Wagner Entre amis - 05/06/2019 Avis certifié AccorHotels

L hôtel est très bien situé très proche des transport et facile d accès Le personnel de la reception au top et très agréable ,nous avons été très bien acceuilli Je recommande cet hôtel chaleureux Merci à toute l equipe

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Tower Bridge. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Hayden General Manager

bon hôtel très bien placé

Note Avis clients 4.4/5

P. En famille - 05/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Nous étions en couple avec nos enfants (8 et 10 ans) la chambre est correcte, propre et une très bonne literie. Nous avons eu la possibilité de "upgrader" notre chambre et je pense que ce fut judicieux car sinon la chambre aurait été un peu petite. le personnel de l'accueil était très gentil. La chambre est bien équipée (fer à repasser , cafetière......) nous avons été un peu déçu par le restaurant, nous y avons diné le soir de notre arrivée et il y avait un chanteur (certes qui chantait très bien ) mais il était impossible de discuter car la salle est mal insonorisée. par contre le repas était d'un bon rapport qualité prix. en ce qui concerne le petit déjeuner, il n'y a que deux machines à café pour toute la salle et l'attente peut être longue... et la salle est bruyante. Nous avons pris les escaliers pour nous rendre à la salle de déjeuner et lorsque nous arrivons dans la salle nous nous ne sommes pas présentés à l'accueil (car on ne le savait pas) nous nous sommes installés à une table et mes enfants étaient ravis de me servir car c'était la fête des mamans en France. Un dame de l'accueil m'a littéralement "viré" de la table car nous nous étions pas présenté ..... j'ai du refaire la file d'attente et attendre qu'une table se libère...... nous étions debouts avec nos cafés. J'ai trouvé cela très désagréable et cela a gaché ce moment privilégié avec mes enfants et mon mari. C'est vraiment dommage ....... sinon le petit déjeuner est très correct. Concernant la situation de l'hôtel, il est au pied du métro Tower Hill (ligne direct 5 stations pour la gare St Pancras) pleins de restaurant et bar aux alentours. globalement nous avons passé un très bon séjour en famille !

Cher Marc P., Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Novotel London Tower Bridge. Je suis désolé que certains éléments de votre expérience n'aient pas répondu à vos attentes. permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. Chez Novotel, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous nous concentrerons sur les points que vous soulevez pour les résoudre et empêcherons que de tels événements ne se reproduisent afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients. Je vous suis reconnaissant de partager vos préoccupations et espérons que vous nous donnerez la possibilité de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement, David Hayden Directeur général

Assez bonne

Note Avis clients 4.4/5

D. En famille - 05/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil en revanche le temps de récupérer la chambre était trop long (14h00). Et avec des enfants c'est pas toujours simple. D'autant plus qu'on ne sait pas si c'est un temps imposé par la politique Novotel ou si c'est réellement parce que les chambres ne sont pas prêtes. Après et nous l'avons signalé en partant mais les chambres sentaient terriblement mauvais (humidité, voire vieilles chaussettes anglaises...) quand on entrait.

Cher Mr. D., Merci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Novotel London Tower Bridge. Je suis désolé que certains éléments de votre expérience n'aient pas répondu à vos attentes. permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. Chez Novotel, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client. Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter que cela ne se reproduise. Nous apprécions que vous partagiez vos préoccupations et espérons que vous nous donnerez la possibilité de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement, David Hayden Directeur général
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