Hôtel - Pullman Timi Ama Sardegna
Hôtel Pullman Hôtel Pullman

Hôtel Pullman Timi Ama Sardegna

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4.5/5 1 513 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking privé extérieur clos
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans (Payant)
    • Club enfants de 6 à 12 ans (Payant)
    • Club enfants de plus de 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • ELMAS CAGLIARI
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 9 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant)
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Centre de thalassothérapie
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Solarium
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans (Payant)
    • Club enfants de 6 à 12 ans (Payant)
    • Club enfants de plus de 12 ans
    • Aire de jeux extérieure
  • Tennis extérieurs
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant)
    • Kayak (Payant)
    • Pédalo (Payant)
    • Plage privée
    • Voile (Payant)
    • Centre activité subaquatiques (Payant)
    • Planche à voile (Payant)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo (Payant)
    • Parking à vélo
    • Tir à l'arc
    • Boules/petanque
    • Football
    • Piste de jogging
    • Moto Quad
    • Volley ball

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 4 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 07:00-01:00
    • Le week-end : 07:00-01:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Terminez votre journée de conférences et de réunions en beauté : allez vous détendre dans notre centre de thalassothérapie ou essayez-vous aux sports aquatiques. Accueil personnalisé.

  • 275 chambres
  • 14 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 28 chambres famille
  • 42 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Film payant
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Mini bar
    • Bidet
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos offres Thalasso et SPA

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 653 avis

Les avis de nos clients Pullman Timi Ama Sardegna

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 513 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Jeandesvilles En couple - 17/10/2017
« Séjour au paradis en fin de saison »

Personnel top, sympathique, prévenant, aimable et compétent, belle chambre (pas très grande), salle de bain très bien équipée. Sur la balcon, la séparation avec la chambre d’à côté est perfectible. Plage superbe, et très proche. Deux bémols : le coût de la restauration, trop élevé, et le fait que, en fin de saison, il manque des produits tels que des vins locaux. Merci au personnel du desk pour leur aide lorsque j’ai dû être transporté à l’hopita.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher M. P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Pullman Timi Ama Sardegna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et particulièrement avec notre équipe de réception. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû être hospitalisé et espérons sincèrement que vous alliez mieux. Il était tout à fait normal de vous prêter au mieux assitance. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lamia Salah Marketing & Quality Dept. Pullman Timi Ama Sardegna

Avis certifié AccorHotels
Pascal En couple - 09/10/2017

Très bonne impression. Personnel gentil et prévenant. Chambre luxueuse à la pulmann. Volupté du buffet ( bémol pour la salle de restaurant qui fait cantine, aloès que les mets étaient delicieux). Mais alors pour le calme zéro pointé : nouba voire rave party jusqu'à 1 h du matin passé, basses faisant vibrer jusqu'à l'oreiller. Intolérable pour un 5 étoiles.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher M. Brenet, Merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire après votre séjour au Pullman Timi Ama Sardegna. Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez apprécié nos chambres, la gentillesse du personnel et notre restauration. Concernant la salle du restaurant, nous avons le plaisir de vous informer que nous envisageons pour 2018 un ample plan de restructuration pour une harmonie des espaces restructurés d'année en année. Pour ce qui est de vos commentaires concernant le bruit, nous sommes sincèrement désolés de savoir que vous ayez pu être dérangé par la discothèque. Sachez que nous avons immédiatement prévenu les responsables animation. Nous prions d'accepter nos sincères excuses pour le désagrément. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lamia Salah Marketing & Quality Dept. Pullman Timi Ama Sardegna

Avis certifié AccorHotels
F. En couple - 09/10/2017
« Restauration et personnel parfait , hotellerie a revoir. »

2 semaines de vacances en couple. Le personnel est vraiment très professionnel et la restauration de tres haute qualité. Par contre, l'hôtellerie n'est pas a la hauteur d'un 5 Etoiles, chambres tres sonores, salle de bain d'un autre temps, décoration à revoir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher M. Ferrari, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Timi Ama Sardegna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur notre personnel et la restauration. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes cependant navrés de savoir que la chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons le plaisir de vous informer que nous avons entamé des travaux de rénovation et espérons ainsi pouvoir avoir l'occasion de vous les faire découvrir lors d'un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lamia Salah Marketing & Quality Dept. Pullman Timi Ama Sardegna

Avis certifié AccorHotels
G. Voyage solo - 09/10/2017
« Agréable séjour »

Très bon accueil et personnel toujours souriant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Pullman Timi Ama Sardegna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristina Caria Marketing & Quality Dept. Pullman Timi Ama Sardegna

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 07/10/2017
« Séjour magique »

Séjour très agréable dans une belle chambre très spacieuse. le personnel était au petits soin et très courtois. J'étais impressionné par le nombre d'employés parlant français à l'établissement. Le petit déjeuner était très complet et varié, la météo était au rendez-vous. Bref hâte d'y retourner. Un grand merci à l'équipe de réservation Marjolaine et Francesca ainsi qu'aux Welcomers qui ont fait nos formalités d'arrivée et de départ. M. Recasens pourrait être fier de ses collaborateurs.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Timi Ama Sardegna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec Marjolaine, Francesca, nos Welcomers et avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur R., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristina Caria Marketing & Quality Dept. Pullman Timi Ama Sardegna

Avis certifié AccorHotels
Lugassy Entre amis - 06/10/2017
« Très bon séjour »

Très bonne expérience, très satisfaite par la gentillesse du personnel, et très bons soins thalassothérapie

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Timi Ama Sardegna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Lugassy, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristina Caria Marketing & Quality Dept. Pullman Timi Ama Sardegna

Avis certifié AccorHotels
Alain En couple - 27/09/2017
« Vacances de rêve »

Site idyllique, superbe plage, très belle chambre rénovée, tous les jeunes du staff animation sont très efficaces et sympathiques. Leçons de tennis très professionnelles. Points négatifs : pas de Wifi près de la piscine et à la plage. Débit du Wifi limité. Pour un hôtel de luxe, les tables sont beaucoup trop serrées au restaurant qui est trop bruyant. Pas de WC sur la plage. Piscine trop profonde. Transats trop serrés à la piscine. Clientèle russe irrespectueuse et bruyante. Trop de bébés pour un hôtel de cette catégorie qui met en avant la tranquillité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher M. Bochatay, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toutes nos équipes et particulièrement à notre équipe d'animateurs. Nous sommes navrés d'apprendre que la connexion wifi n'ait pas répondu à vos attentes. Après avoir augmenté le nombre d’antennes (Access Point), nous avons eu des retours très positifs de la part de nos clients. Cependant, la zone plage et piscine est encore parfois légèrement pénalisée pour des raisons techniques mais la mise en route de la fibre optique devrait palier à cette situation dès la prochaine saison. Concernant votre commentaire sur le nombre élevé d'enfants et bébés, notre hôtel accueillant des familles, il est normal de rencontrer certains de nos petits hôtes durant votre séjour. Cependant, nous avons fait en sorte d'équiper différents espaces dans lesquels pouvoir se retrouver au calme à tout moment de la journée, tel que notre tout nouveau espace Lagoon lounge face au lac ou les terrasses panoramiques au 3ème étage. En ce qui concerne votre suggestion de sanitaires directement sur la plage, il ne nous est malheureusement pas possible d'en prévoir étant en plein coeur de l'Aire Marine Protégée de Capo Carbonara. Aucune modification n'est accordée depuis que la plage du Timi Ama fait partie de la réserve marine. Enfin, quant à la typologie de clientèle, nous accueillons effectivement différentes nationalités et sommes navrés de savoir que vous ayez pu être d'une façon ou d'une autre dérangé par le manque de respect de certains clients, aspect malheureusement indépendant de notre volonté. Vos commentaires sont pour nous très précieux et soyez assurés qu'ils ont été discutés et partagés avec chacun de nos chefs de service dans une optique d'amélioration de nos services. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Lamia Salah Marketing & Quality Dept. Pullman Timi Ama Sardegna

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 13/09/2017
« Thalasso et séjour impeccables »

une semaine de repos et de cocooning dans un site super entourés de personnes bienveillantes

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Timi Ama Sardegna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristina Caria Marketing & Quality Dept. Pullman Timi Ama Sardegna

Avis certifié AccorHotels
D. En famille - 07/09/2017
« Bel hôtel »

Nous avons passé des vacances avec nos petit-enfants. L'accueil est parfait, ainsi que personnel dans sa grande majorité. L'équipe d'animateurs très proches et dévoués et c'est une excellente idée que de retrouver ceux et celles qui s'occupent de nous dans la journée lors des animations de la soirée, une mention excellente pour cette équipe. La taille de l'hôtel, comme la piscine est un peu grande. Nous aurions préféré une taille plus petite, plus intime et moins anonyme. Il faudrait songer à un petit bassin pour les petits enfants, car avec cette piscine, on ne peut quitter des yeux les enfants une seconde, surtout s'ils ne savent pas nager.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher M. D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Timi Ama Sardegna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant vos commentaires sur la piscine, celle-ci a une profondeur de seulement 40 cm à ces bords et peut convenir pour des enfants en bas age. Sachez toutefois que nous étudions une possibilité de réaménagement de la piscine dédiée au Baboo Village qui a une profondeur très basse. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement, Cordialement, Lamia Salah Marketing & Quality Dept. Pullman Timi Ama Sardegna

Avis certifié AccorHotels
André En famille - 02/09/2017
« Un séjour inoubliable »

Nous avons passé, mon épouse et moi-même, trois semaines, en Août 2017, superbes dans votre établissement dans un cadre exceptionnel avec une très grande qualité de service. Un havre de paix et de tranquilité qui correspondait à la fois à nos besoins et à nos attentes.

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., Merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire après votre récent séjour au Pullman Timi Ama Sardegna. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été tout à fait agréable. Nous avons également remarqué les faibles notes attribuées à certains de nos services. Sachez que nous sommes à votre disposition si vous souhaitez nous donner plus de détails sur les raisons de ces jugements négatifs. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cristina Caria Marketing & Quality Dept. Pullman Timi Ama Sardegna

Avis certifié AccorHotels
Alain En couple - 31/08/2017
« globalement satisfait - juste quelques difficultés le soir pour trouver une table pour diner dehors »

Titulaire d'une carte club Accor Sofitel platinium + actionnaire du groupe, je confirme que le Timi Ama est bien. Bonne qualité des repas, plage agréable, personnel très aimable. Juste quelques pistes d'amélioration suggéré : éviter d'organiser des incentives au mois d'Août, prévoir plus de tables dehors pour le diner, améliorer l'insonorisation des chambres, revoir les sols carrelés qui au contact des valises roulés très tôt le matin peuvent réveiller les clients. Nous reviendrons, mais pas au mois d'Août. Plus Septembre/Octobre...

La réponse de notre établissement
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Cher M. T., Tout d’abord je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire et pour votre fidélité en tant que membre du Club AccorHotels et actionnaire du groupe. Je suis ravi de savoir que vous ayez apprécié votre séjour et je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec toutes mes équipes. Nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez trouvé la chambre mal insonorisée. L’isolation phonique, bien que répondant déjà aux normes en vigueur, a été revue lors de notre phase de restructuration, pour porter d’ultérieures améliorations. De plus, sachez que toutes nos chambres possèdent des portes prévues à cet effet, dotées des équipements de dernière génération. Concernant la clientèle d’affaires, nous recevons effectivement à partir de fin août certains groupes, de façon absolument organisée, proposant des espaces réservés qui permettent une réelle cohabitation entre nos différents types de clientèle. Je suis toutefois navré de savoir que vous ayez pu être dérangé par la présence de ce séminaire de rentrée du prestigieux joailler italien Re Carlo. Enfin, vous nous suggérez de prévoir plus de tables à l’extérieur pour le service du dîner. Sachez qu’en période de très haute saison, nos équipes mettent en œuvre toutes leurs forces pour répondre à toutes les attentes de nos hôtes installant en bord de piscine plus de 400 places assises, étendant la zone de restauration jusqu’au transats qui sont par ailleurs partiellement déplacés. Nous mettons tout en œuvre pour pouvoir satisfaire au mieux les exigences de nos clients. Je ne manquerai absolument pas de partager vos commentaires avec notre responsable restauration. Je vous remercie encore pour vos commentaires et pour vos suggestions constructives. En espérant pourvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Patrick Recasens

Avis certifié AccorHotels
T. En famille - 29/08/2017
« Vacances formidable »

Lieu magnifique, bel hotel et personnel attentionné

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Timi Ama Sardegna et nous vous remercions pour votre fidélité. C'est un plaisir de vous recevoir comme chaque année avec votre famille. Nous sommes ravis de recevoir vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Nous sommes par ailleurs navrés de constater une note plus basse attribuée à la chambre. Sachez que toutes nos équipes du service réservation se tiennent à totale disposition pour étudier toutes les possibilités d'hébergement afin de satisfaire vos attentes. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, vous et votre famille, nous vous prions de croire, Monsieur T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lamia Salah Marketing & Quality Dept. Pullman Timi Ama Sardegna

Avis certifié AccorHotels
G. J. Entre amis - 25/08/2017
« TRES BEAU SEJOUR LUXUEUX TRES BON ACCUEIL A CONSEILLER »

SEJOUR PRATIQUEMENT SANS FAUSSE NOTE PERSONNEL TRES ACCUEILLANT CHAMBRE NOURRITURE CONFORT PLAGE TRES SATISFAISANT REMERCIEMENTS PARTICULIERS A MAURA CHIARA LUCCA NICOLA LA RESA ET RECEPTION A AMELIORER MANQUENT DOUCHE ET TOILETTES SUR LA PLAGE AU RESTO LE SERVICE BOISSON EST TROP LONG

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur G. , Merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire après votre récent séjour au Pullman Timi Ama Sardegna. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été tout à fait agréable et à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments sur l'attitude du personnel et nos services à l'ensemble de nos équipes. Concernant votre suggestion de douches et sanitaires directement sur la plage, il ne nous est malheureusement pas possible d'en prévoir étant en plein coeur de l'Aire Marine Protégée de Capo Carbonara. Aucune modification n'est accordée depuis que la plage du Timi Ama fait partie de la réserve marine. Nous avons par ailleurs pris note de vos commentaires concernant le service de boissons au restaurant. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis à notre responsable restauration afin de prendre les mesures correctives nécessaires et améliorer cet aspect. Vos commentaires sont très précieux et nous vous remercions encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience à travers ce questionnaires. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lamia Salah Marketing & Quality Dept. Pullman Timi Ama Sardegna

Avis certifié AccorHotels
Shirley En famille - 24/08/2017
« Endroit agréable mais pas mal de choses à revoir. Donc cher pour ce que c'est. »

Chambre agréable mais mal insonorisées et salle de bain très petite. Impossible de baigner mon bébé. Personnel sympathique mais en sous effectif. Pour la piscine c'est le maître nageur qui vous installe quand il peut. Il faut aller chercher les serviettes de plage et les ramener. Pour le service en piscine comme à la plage on doit aller chercher des serveurs et s'installer seul. Aucun menu à disposition et carte réduite.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Mme Z., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre séjour au Pullman Timi Ama Sardegna. Je suis ravi de savoir que vous ayez apprécié l’hôtel et la cordialité de nos équipes. Je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec l’ensemble de mes équipes. Concernant vos commentaires sur la chambre classique que vous avez réservée, je suis désolé d’apprendre qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous disposons également de chambres Supérieures et Executives avec des standards différents, dont une salle de bain plus grande avec douche et baignoire séparée. Je profite de cette occasion pour vous informer que nous avons débuté l’année dernière un vaste plan de restructuration des chambres et celui-ci concernera également la zone des chambres classiques dans laquelle vous avez séjourné. Nous espérons alors pouvoir vous accueillir lors d’un prochain séjour dans une de nos chambres rénovées. Je tiens toutefois à préciser que la description des chambres est présentées dans tous nos supports de communication et la chambre classique a effectivement une salle de douche plus restreinte. En ce qui concerne le service d’installation et distribution des serviettes de plage, notre resort propose différents points de retrait (dont un additionnel directement sur la plage, afin de faciliter l’accès à ce service gratuit). Pour ce qui est de l’installation sur les transats, nous concédons un libre accès total à nos hôtes. Nos maîtres-nageurs sont bien entendu à complète disposition pour déplacer éventuellement les transats, ouvrir les parasols, agencer la disposition de ceux-ci à votre convenance, d’une façon non-invasive. Par ailleurs, les transats et parasols étant mis en place et ordonnés dès l’ouverture de notre plage ou de la piscine, ces espaces ne nécessitent pas d’une installation de matériel ou d’un accompagnement spécifique. Pour ce qui est du service de boissons et autres consommations, aussi bien à la plage qu’à la piscine, nos serveurs effectuent des passages fréquents entre les transats afin de proposer aussi bien notre carte de restauration Bento ( à la plage) que notre service de boissons, glaces etc… Enfin, j’ai bien pris note de vos commentaires concernant les menus de nos restaurants. Nos restaurants à la carte proposent chacun un menu élaboré et traduit en trois langues différentes. Ils offrent une vaste sélection de salades, pâtes, risottos, viandes, poissons, crustacés et fruits de mer, une sélection de tapas au restaurant Mediterraneo etc… Nous avons plusieurs menus à disposition dans chaque restaurant et ce n’est absolument pas dans notre intérêt d’en manquer. Chaque client reçoit donc une carte dès son installation et une sélection de plats du jour lui est également proposée. Je suis absolument navré de savoir que la variété de nos cartes n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour amplifier notre offre de restauration et pour répondre à toutes les attentes de nos hôtes, j’ai le plaisir de vous informer que nous avons décidé d’implémenter une zone buffet de crudités et antipasti au restaurant I Ginepri. Nous créerons également une nouvelle formule de restauration en ouvrant au public notre terrasse panoramique au 3ème étage de l’établissement. Il s’agira de soirées intimes et réservées dans une ambiance chaleureuse, pour une restauration à la carte. J’espère sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement afin de vous faire découvrir ces nouvelles offres. Je me tiens à complète disposition pour toute information et vous remercie encore pour vos commentaires. Cordialement, Patrick Recasens Directeur Général Pullman Timi Ama Sardegna

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 24/08/2017
« On adore ! »

Nous avons séjourné pour la 2eme année consécutive dans cet hôtel. Personnel très agréable et avenant, les buffets des petits déjeuners et diners offrent un choix très vaste et très bon, la plage et la mer sont superbes. Petit bémol sur la déco des chambres qui mériterait d être un peu plus moderne, et avec une meilleure insonorisation (on entendait les enfants d à cote par le conduit de la clim).. Les prix des boissons restent aussi un peu chers. Nous n avons pas été au Spa mais les prix annonces pour les soins sont particulièrement élevés. On recommande pour un séjour de repos, fare niente, et baignades.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Mme B., Merci d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire après votre récent séjour au Pullman Timi Ama Sardegna. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été tout à fait agréable. Nous avons également remarqué les faibles notes attribuées à certains de nos services. Concernant les chambres, nous sommes navrés d’apprendre que vous ayez trouvé la chambre mal insonorisée, nous en prenons note, bien que toutes nos chambres possèdent des portes prévues à cet effet, dotées des équipements de dernière génération. Sachez que suite à certains commentaires, nous avons toutefois intensifier cet aspect lors de nos phases de restructuration des chambres. Par ailleurs, nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez jugé nos services extras trop coûteux, mais soyez conscients que nos prix sont alignés sur ceux du marché en vigueur, en Sardaigne. Notre Spa propose notamment une variété de produits Cinq Mondes d'une très grande qualité, sans parabène, sans colorants et absolument en accord avec notre volonté d'offrir le meilleur de la nature à travers des protocoles de soins étudiés. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lamia Salah Marketing & Quality Dept. Pullman Timi Ama Sardegna

Avis certifié AccorHotels
Laurentg En famille - 24/08/2017
« PLAGE MAGNIFIQUE / NOMBREUSES ACTIVITES MAIS PAYANTES »

Nous sommes habitués au Club Med mais nous apprécions le meilleur standing hôtelier proposé par votre hotel , le village est très pratique surtout avec des enfants ai mois d'Aout. Les très bonnes installations nous ont permis de profiter au maximum de la plage .

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Pullman Timi Ama Sardegna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Isadora Parenti Marketing & Quality Dept. Pullman Timi Ama Sardegna

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/08/2017
« site, organisation et personnel très agréables »

Séjour reposant, apportant la détente nécessaire pour nos vacances, agrémenté d'activités sportives.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Pullman Timi Ama Sardegna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes navrés d'apprendre que la wifi n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous avons installé la fibre optique au sein de l'hôtel, ce qui permet de proposer à nos clients une connexion optimale. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Isadora Parenti Marketing & Quality Dept. Pullman Timi Ama Sardegna

Avis certifié AccorHotels
Christophe En couple - 15/08/2017
« standard luxe sans personnalité ni originalité pour bissness collectif »

si le petit personnel est bien veillant lors des repas (malgré l'orgie de restauration collective moyenne gamme), le personnel est désagréable a la sortie (moins prévenant qu'a l'arrivée), chambre sur classée avec vue sur la mer en tordant le cou mais avec les moteurs rugissants des spas, donc inutile. Les vins sont proposés sans carte des vins ni tarifs (facture exorbitante vue la qualité, quantité et la concurrence) et les soins supplémentaires sont proposés de manière confuse (massage et autres soins corporel) et sans explication claire , ni papier a signer - serait ce du forcing pour dépenser plus ?

La réponse de notre établissement
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Cher M. d., Je vous remercie sincèrement pour le temps que vous avez dédié à ce questionnaire de satisfaction. Je suis navré de savoir que votre expérience globale de séjour n’ait pu être à la hauteur de vos attentes et soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec toutes mes équipes auprès desquelles j’ai pu mener les investigations nécessaires afin de mieux comprendre vos commentaires si négatifs. Tout d’abord, je tiens à préciser que le surclassement qui vous a été offert, (assez exceptionnel considérant la période de très haute saison), en chambre classique côté baie offrait effectivement une vue partielle sur la baie. Il ne s’agit pas d’une « vue mer » mais d’une chambre « côté baie » vous offrant une vue sur la piscine, le lac et sur la baie du Timi Ama. Je suis désolée de savoir que celle-ci n’ait pu correspondre à vos attentes comme cela a été le cas de la première chambre occupée. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez jugé nos vins coûteux, mais soyez conscients que nos prix sont alignés sur ceux du marché en vigueur, ici, en Sardaigne. Par ailleurs, les tarifs sont absolument indiqués sur toutes nos cartes Vinoteca by Pullman, des cartes aussi bien imprimées que digitales, dans tous nos points de vente de vins. Tout service débute notamment par la distribution de notre carte des vins afin de vous laisser librement le choix. Nos sommeliers sont également présents pour vous fournir de précieux conseils selon vos goûts et vos exigences et pour vous faire découvrir une vaste gamme de vins. Concernant la confusion que vous semblez avoir rencontré sur notre proposition de soins Thalasso & Spa, nous avons deux cartes de soins en 4 langues différentes, offrant une description plutôt complète des tarifs, des durées et du protocole général des soins. Les deux soins de cryothérapie que vous avez réservés vous ont été facturés 120 € (pour deux zones corporelles différentes). Pour ce soin spécifique, un flyer présent dans toutes les chambres et expliquant de façon détaillée le processus complet de ce soin. Un bon relevant le prix total des soins a été signée par vos soins comme validation des soins réservés. Notre hôtesse Eva vous a en outre illustré toute notre offre de façon concrète et protocolaire. Notre intention n’est nullement d’inciter nos hôtes à dépenser à leur insu mais de leur offrir un service clair et de qualité, qui puisse vous permettre un moment de pur relax. Sachez que je me tiens à complète disposition pour toute nécessité d’information et pour recueillir de majeures informations quant à votre expérience négative. En espérant sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Patrick Recasens

Avis certifié AccorHotels
B. En couple - 14/08/2017
« Magnifique endroit. Personnel très chaleureux et compétent »

Un grand bravo pour la restauration et l'organisation des repas. Équipe d'animation au top! Nous avons apprécié les activités sportives et les divertissements..ainsi que la gentillesses des animateurs ( Nicolas, Elena, Mariana ..et tous les autres) Propreté ok. Excellent endroit pour déconnecter ( site magnifique, belle piscine, plage très bien organisée, spa avec personnel très pro.)

La réponse de notre établissement
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Madame b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Pullman Timi Ama Sardegna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Isadora Parenti Marketing & Quality Dept. Pullman Timi Ama Sardegna

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/08/2017
« Parfaite »

Agréable, personnel très sympathique

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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Pullman Timi Ama Sardegna. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. La réservation confirmée à travers le site résulte pour 1 personne au lieu de 2. Notre chef de réception nous ayant expliqué votre réclamation à votre arrivée, nous avons tout mis en oeuvre pour appliquer un tarif réduit. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Isadora Parenti Marketing & Quality Dept. Pullman Timi Ama Sardegna

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